19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В октябре 2020 Промсвязьбанк изменил тарифы для ИП, уменьшив лимит переводов физическим лицам со счета ИП с 150 000 до 100 000 руб в месяц. При этом ни в СМС, ни по телефону, ни в ЛК меня уведомить не потрудились. В итоге, по новым правилам, с меня молча списали комиссию 1,5% - 2250 р с ПОЛНОЙ суммы, т е не с превышения 50 000, а со всего перевода в 150 000! При этом в новых правилах ПСБ это также "честно" отразил. Официальный ответ на претензию тоже "порадовал", все там " законно ", уведомляет банк путем размещения новых правил на сайте. Банк ПСБ обманул, воспользовавшись тем, что никто, я УВЕРЕНА, никто не перечитывает правила перед каждой операцией в банке. Я уверена, таких как я тысячи!

Выражаю благодарность команде ПСБ за оперативность и помощь в выдаче ипотеки. Отделение на Варшавском шоссе. Особая благодарность С-ян Роману. Нам нужно было быстро выйти на сделку (смена паспорта в 45 лет, пришлось бы оформлять все заново и потеряли бы много времени) И Роман помог во всех вопросах. Оперативно и качественно давал ответы, помогал контактировать с другими сотрудниками и даже по окончанию его обязанностей помогал нам. Рекомендую обращаться к этому специалисту!

Взял ипотеку в этом банке. Всё устраивало до определенного момента. У меня складывается парадоксальная ситуация: есть деньги, есть готовность исполнять свои обязательства по кредиту, но банк мне не предоставляет возможности возвращать эти деньги! Превращает возврат денег в больную, унизительную процедуру. Те банки-партнеры Альфа и Россельхоз), которые отображаются в приложении, где, якобы, без проблем можно внести деньги, являются лишь обычными посредниками, которые берут за это конскую комиссию. Я ношусь по Москве с пачкой денег неделями и не могу их положить на счет. То отделение на Комсомольском проспекте, 36, где я, поначалу, беспроблемно совершал платежи, в один прекрасный день исчезло. И рядом с моей работой, больше отделений нет. Их, с каждым днем, всё меньше и меньше. И расположены все они фантастически неудобно с инфраструктурной точки зрения. Только одно в пешей доступности от метро, на Китай-Городе. Но я не бываю на Китай-Городе, мне там нечего делать. Вчера, 12.12.2020, я решил потратить время своего выходного дня и поехал 10 км. (ближайшее!) отделение на Варшавском шоссе, 90 к. 1. Удивился, что в субботу у них выходной. И один несчастный уличный банкомат был в нерабочем состоянии. Почему вы так отвратительно относитесь к своим клиентам, добросовестно исполняющих свои обязанности по возврату кредитных средств? Почему не хотите сделать процесс возврата долга удобным? Зачем унижать нас такими трудностями с размещением денег на счете? Вы же существуете за наши деньги, имейте к нам уважение!

Взял ипотеку в этом банке. Всё устраивало до определенного момента. У меня складывается парадоксальная ситуация: есть деньги, есть готовность исполнять свои обязательства по кредиту, но банк мне не предоставляет возможности возвращать эти деньги! Превращает возврат денег в больную, унизительную процедуру. Те банки-партнеры Альфа и Россельхоз), которые отображаются в приложении, где, якобы, без проблем можно внести деньги, являются лишь обычными посредниками, которые берут за это конскую комиссию. Я ношусь по Москве с пачкой денег неделями и не могу их положить на счет. То отделение на Комсомольском проспекте, 36, где я, поначалу, беспроблемно совершал платежи, в один прекрасный день исчезло. И рядом с моей работой, больше отделений нет. Их, с каждым днем, всё меньше и меньше. И расположены все они фантастически неудобно с инфраструктурной точки зрения. Только одно в пешей доступности от метро, на Китай-Городе. Но я не бываю на Китай-Городе, мне там нечего делать. Вчера, 12.12.2020, я решил потратить время своего выходного дня и поехал 10 км. (ближайшее!) отделение на Варшавском шоссе, 90 к. 1. Удивился, что в субботу у них выходной. И один несчастный уличный банкомат был в нерабочем состоянии. Почему вы так отвратительно относитесь к своим клиентам, добросовестно исполняющих свои обязанности по возврату кредитных средств? Почему не хотите сделать процесс возврата долга удобным? Зачем унижать нас такими трудностями с размещением денег на счете? Вы же существуете за наши деньги, имейте к нам уважение!

Не плохой банк. Заточен под оборону и их сотрудников!

Хороший банк! Порой дают очень хорошую процентную ставку!

Это лучший по отношению к клиенту банк в Туле!

Хочу поблагодарить В-ча Д.В. за выполнение своих должностных обязанностей в разрешении снятия и постановки обременения в пользу ПСБ. Добросовестный, чуткий и исполнительный сотрудник! Хорошо, что в наше время есть люди в банковской сфере с которыми можно легко общаться и получать разъяснение в сложных ситуациях.

Поручение № 1357430551 от 08 декабря 2020 11:31:27 которое было проведено с моего банковского счета мною не санкционировано, данное поручения я не подписывал и не давал согласия на перевод денежных средств по реквизитам с комиссией 3000 рублей. Также Поручение 1359109162 от 10 декабря 2020 12:03:14 мною не было согласовано. На основании этого прошу: провести служебную проверку, отменить поручение 1357430551  так как я его не согласовывал и не подписывал собственноручно или же вернуть комиссию в размере 3000 рублей, так как я не давал согласие на исполнение этого платежного поручения. В случае не урегулирования ситуации, буду вынужден обратиться в другие компетентные органы. Еще раз подчеркну: я не давал согласие и не подписывал вышеуказанные платежные поручения, не давал согласие на обработку этих поручений и списание комиссии в размере 3000 рублей. Прошу разобраться и вернуть комиссию в размере 3000 рублей.

Поручение № 1357430551 от 08 декабря 2020 11:31:27 которое было проведено с моего банковского счета мною не санкционировано, данное поручения я не подписывал и не давал согласия на перевод денежных средств по реквизитам с комиссией 3000 рублей. Также Поручение 1359109162 от 10 декабря 2020 12:03:14 мною не было согласовано.На основании этого прошу: провести служебную проверку, отменить поручение 1357430551  так как я его не согласовывал и не подписывал собственноручно или же вернуть комиссию в размере 3000 рублей, так как я не давал согласие на исполнение этого платежного поручения. В случае не урегулирования ситуации, буду вынужден обратиться в другие компетентные органы. Еще раз подчеркну: я не давал согласие и не подписывал вышеуказанные платежные поручения, не давал согласие на обработку этих поручений и списание комиссии в размере 3000 рублей. Прошу разобраться и вернуть комиссию в размере 3000 рублей.

Отлично работает интернет банк ПСБ бизнес.

Столкнулась с полным непрофессионализмом сотрудников банка, а со стороны службы поддержки полным отсутствием поддержки клиента. Получала 14.08.20 в офисе карту Хорошее настроение(уже издевательское название). При получении карты, менеджер озвучила, что основное преимущественное отличие карты-начисление процентов на остаток, но нужно совершить обязательно покупок на сумму не менее 5 тыс. Покупки сделала, радостно в течении месяца внесла на карту приличную сумму и жду проценты прошел месяц- ничего, пишу в чат службы поддержки ,мне приходит ответ-проценты будут начислены в течении 20 дней, прошел еще месяц-ничего, пишу через систему сообщений, приходит ответ- проценты отменены ВНИМАНИЕ!с 20.02.20! На моё возмущенное- а почему об этом не знает ваш сотрудник в офие? Мне было предложено составить претензию,  составила. Надеялась получить хоть что-то от банка- в ответ с АВГУСТА 2020! только извинения за причиненные неудобства. А упущенная выгода за счет ваших непрофессиональных сотрудников где? Далее ,решила снять остаток с этой карты,но никак не думала, что ежедневный лимит может быть таким низким как в этом банке, деньги были нужны,для уточнения ,стоя у банкомата звоню в службу поддержки ,первый раз ждала 10 мин -никакого ответа, через 10 мин снова звоню- всё это время стою у банкомата и снова за 8 мин ожидания ничего- даже хоть какой-то надежды на ответ, как обычно говорят, что вам ответят- через столько-то минут... а тут вообще ничего!!!! Последняя попытка была уже после того, как на чеке я увидела остаток суммы за минусом неимоверной комиссии!!  снова НИЧЕГО!!!! Смогла дозвониться только на утро следующего дня, где мне было предложено составить обращение для проведения якобы расследования. Написала, ответ ждала месяц. Обычно при таких ситуациях банки идут навстречу и комиссию возвращают, тем более если обращение сразу, но это не про этот банк! Что мне понравилось особенно в ответе-Отмечаем, что со своей стороны Банк информирует клиентов о размере комиссионного вознаграждения в Тарифах, ознакомиться с которыми Вы можете на корпоративном Интернет-сайте Банка (www.psbank.ru), в филиалах, дополнительных и операционных офисах, а также других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов. Также информацию Вы можете уточнить в Контакт-центре Банка по телефону 88003330303 . АГА, "уточнила"!!!!  [s][/s]

Столкнулась с полным непрофессионализмом сотрудников банка, а со стороны службы поддержки полным отсутствием поддержки клиента.Получала 14.08.20 в офисе карту Хорошее настроение(уже издевательское название). При получении карты, менеджер озвучила, что основное преимущественное отличие карты-начисление процентов на остаток, но нужно совершить обязательно покупок на сумму не менее 5 тыс. Покупки сделала, радостно в течении месяца внесла на карту приличную сумму и жду проценты прошел месяц- ничего, пишу в чат службы поддержки ,мне приходит ответ-проценты будут начислены в течении 20 дней, прошел еще месяц-ничего, пишу через систему сообщений, приходит ответ- проценты отменены ВНИМАНИЕ!с 20.02.20! На моё возмущенное- а почему об этом не знает ваш сотрудник в офие? Мне было предложено составить претензию,  составила. Надеялась получить хоть что-то от банка- в ответ с АВГУСТА 2020! только извинения за причиненные неудобства. А упущенная выгода за счет ваших непрофессиональных сотрудников где? Далее ,решила снять остаток с этой карты,но никак не думала, что ежедневный лимит может быть таким низким как в этом банке, деньги были нужны,для уточнения ,стоя у банкомата звоню в службу поддержки ,первый раз ждала 10 мин -никакого ответа, через 10 мин снова звоню- всё это время стою у банкомата и снова за 8 мин ожидания ничего- даже хоть какой-то надежды на ответ, как обычно говорят, что вам ответят- через столько-то минут... а тут вообще ничего!!!! Последняя попытка была уже после того, как на чеке я увидела остаток суммы за минусом неимоверной комиссии!!  снова НИЧЕГО!!!! Смогла дозвониться только на утро следующего дня, где мне было предложено составить обращение для проведения якобы расследования. Написала, ответ ждала месяц. Обычно при таких ситуациях банки идут навстречу и комиссию возвращают, тем более если обращение сразу, но это не про этот банк! Что мне понравилось особенно в ответе-Отмечаем, что со своей стороны Банк информирует клиентов о размере комиссионного вознаграждения в Тарифах, ознакомиться с которыми Вы можете на корпоративном Интернет-сайте Банка (www.psbank.ru), в филиалах, дополнительных и операционных офисах, а также других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов. Также информацию Вы можете уточнить в Контакт-центре Банка по телефону 88003330303 . АГА, "уточнила"!!!! 

Я являюсь постоянным зарплатным клиентом Промсвязьбанка. Решила взять кредит в отделении города. При оформлении сотрудница банка, необъяснив толком, дала подписать дополнительный договор на какую-то юридическую поддержку Юрист 24, которая никак не связана с оформлением кредита и по сути является навязанной услугой. Оперативно со счёта было списано 4800. Очень обидно, что сотрудники пользуются такими хитрыми методами, подсовывая подписывать выгодные им дополнительные услуги. Разочарована теперь данным банком.

доброго дня!  в который уже раз идет отказ со стороны банка при совершении перевода через соц.сеть по карте МИР. денег достаточно, лимит операций не исчерпан. на комиссию 1,5% деньги есть и даже еще останется. так и пишут: к сожалению, банком отклонена операция. по карте другой ПС другого банка через соц.сеть все проходит с первого раза. а у ПСБ нет. Потом мне стало интересно и я пробовал даже с нулевым балансом выполнить тот же перевод, ответ тот же. это означает одно: что либо банком в принципе отклоняются переводы по картам МИР (заблокирован либо этот источник переводов либо в принципе переводы) либо настроен фильтр мониторинга мошеннических операций на этот источник переводов таким образом, что они отклоняются без разбора.  сотрудник в чате при этом включает дурака и кроме как "у вас не хватает средств для списания комиссии" других ответов нет. пообщавшись с ним в чате минут 10 на эту тему, стало понятно, что судя по всему, зайти в карточку клиента, проверить тариф, баланс и пр сотрудник тоже не может. зачем тогда этот канал? когда мне будет скучно, поговорить хоть с кем-то??? проблемы по данному каналу абсолютно не решаются. и уже не первый раз. еще в октябре была такая же ситуация.   а зачем мне собственно нужна карта, которая не работает? еще при этом 200 рублей банк за не берет. спасибо, пожалуй закрою.

Не очень удобен...

Отличный и сайт и банк. Всё понятно, легко можно найти что нужно.

Вижу, что я не первый с этим вопросом, то есть проблема актуальная, добавлю и от себя. У меня есть потребительский кредит, ежемесячные  платежи по которому я обычно оплачиваю перечислением денежных средств на связанный с ними расчётный счёт, после чего они автоматически списывались с него в день погашения. Так я и сделал 3 декабря. Однако через несколько дней я с удивлением обнаружил в интернет-банке, что деньги не списались, и по-прежнему есть на счету, и за мной числится просроченная задолженность. Так как сам я не мог этого сделать через личный кабинет, я позвонил на горячую линию 8.12.2020, откуда и был переключен на службу взыскания. То есть я САМ позвонил им с вопросом о том, почему УЖЕ полученные банком денежные средства не списываются, и как это исправить. И что же я услышал в ответ?  "Минуту пожалуйста, данные загружаются, спасибо за ожидание, вижу, у вас имеется задолженность, сообщите, когда и каким способом планируете ей погасить." Я чуть со стула не упал, говорю, погодите, я же вам сказал - деньги УЖЕ на счету, но не списываются, что сделать? Сначала ответ был "в мои обязанности не входит обучение вас работе с интернет-банком", потом, после моего десятого повторения, до человека видимо дошло, что нужно отойти от стандартного скрипта и услышать, что ему говорят. Разошлись на том, что он зафиксировал моё обращение, и будут разбираться, и что если на завтра проблема останется, чтобы я позвонил снова. На завтра 9.12.2020 проблема осталась, и я позвонил снова, соединили с другим "специалистом", диалог с которым полностью повторил вчерашний - "вижу задолженность, когда и как будете гасить?". Тут я уже прямым текстом сказал - уважаемый, вы можете поговорить со мной не по скрипту, а как нормальный человек, и попробовать меня услышать? Но всё было зря - в итоге он рекомендовал только обратиться в отделение банка, а также сказал много слов о том, как плохо, когда у меня есть просроченная задолженность, как это может негативно сказаться на моей кредитной истории и т.п., и повторял это до того момента, когда я сказал спасибо, мне нет смысла продолжать разговор, и повесил трубку. Сегодня 10.12.2020 я обратился в отделение по адресу Москва, Варшавское шоссе, 90к1, где выяснилось, что в их системе моя карточка почему-то задвоилась, и поэтому было дублирование данных или ещё что-то, что не позволяло деньгам списываться, и что они сейчас все исправят, и будет ок, и действительно, к вечеру всё решили Мои вопросы, а зачем для этого нужно моё личное присутствие, почему произошло задвоение, какой шанс, что этого не случится снова, ответов не получили. Мало того, я вспомнил, что этот вопрос с задвоением уже возникал где-то в начале года, и я тоже тогда вынужден был приезжать в офис для исправления, то есть гарантии, что это не повторится, нет. У меня претензия вот к чему: да, каждый может ошибиться, вопрос не в этом, а в реакции на ошибку - да, если кто-то намеренно не платит по счетам, то возможно надо проявить настойчивость в взыскании денег, но если добросовестный  клиент САМ обращается с помощью в решении очевидно технического сбоя, то зачем вести себя как попугай, повторяя заученный текст и даже не пытаясь услышать человека? Можно за все эти годы, когда вам пишут такие жалобы, решить это? Уважаемые представители Промсвязьбанка, вот вы всё время в ваших ответах делаете упор на то, что после внутренней проверки выяснилось, что ваши сотрудники действовали в рамках закона. Да, в моём случае я не могу сказать, что кто-то действовал незаконно. Но! Вот из таких мелочей, и портится репутация, а исправить это ой как нелегко!

Главное, что очень внимательный и вежливый персонал. Ещё, процентная ставка хоть не большая, но всё равно больше, чем в сбер.

Добрый день, хотел бы оставить негативный отзыв о работе сотрудников промсвязбанка ипотечного отдела на Китай городе, итак ситуация, у меня страховой полис действует до 21 мая 2021 года, а они каким то образом потеряли мой договор и повысили процентную ставку с 9.5 до 15.5, что типо нет договора страхования. Дозвониться до них я не могу уже неделю и никто не перезванивает, я связался со страховой компанией они мне прислали подтверждение что договор страхования действует до 21 мая, я им всё это переслал, они вроде ответили что приняли, а процентная ставка всё повышенная, куда обращаться и что делать, они не перезванивают, и до них не дозвониться, просто хамское отношение к клиентам, уже пожалел что взял у них ипотеку, примите пажалуйста меры!!!