18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте.Был клиентом Связь-банка (кредитная карта с лимитом 50 000 рублей). Последняя выписка из Связь-Банка получена 3 апреля 2020 с задолженностью 14 876,00 рублей, срок погашения до 25 апреля 2020 года.15 апреля 2020 года задолженность была погашена 2-мя платежами с карты Ак Барса (14 500 и 500 рублей).14 мая 2020 года закрыл кредитную карту Связь-Банка в отделении ПСБ, уплатив при этом всю задолженность в размере 50 рублей.20 июня 2020 получил смс-сообщение об обязательном платеже по кредиту в ПСБ - кредитов в ПСБ не брал.22 июня 2020 года посетил офис на м.Сокол, операционист "обрадовала" наличием кредита и текущей задолженностью 10312,05 рублей. Откуда образовался кредит - никто в банке не знает, открытых карт нет. Написал претензию, срок рассмотрения 30 дней.В итоге если не внесу обязательный платеж по кредиту, который не брал, то испортят мою кредитную историю еще и штрафов каких накидают за несуществующий кредит!

я принесла в банк исполнительный лист. ВС 078475863прошло несколько дней тишины , денег не было, я пришла за объяснениями в отделение города Калиниинграда на улице Барнаульская. Секретарь пояснила что исполнительные листы исполняются только в Москве , она все передала в Москву и далее ничего не знает. Я связалась с московским отделением по телефону , у меня попросили предоставить дополнительные сведения. То есть я подчеркиваю что не мне позвонили из банка а ждали пока я сама позвоню.04.06.2020 входящий 44/01-14/1268 я предоставила дополнительные  сведения через секретаря, и вот с 04.06.2020 я все еще ждууу. мне интересно, чего я все таки жду? а вот не знаю. банк как говорится не звонит , не пишет , исполнительный лист не возвращает и деньги не перечисляет мне на счет. вы вообще в курсе что за это полагается штраф ?

Моя деятельность ведётся  пострадавшей отрасли, присмотр и уход за детьми. В мае был одобрен КРЕДИТ ПОД 0% на ВЫПЛАТУ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ.  Сотрудникам, которым необходимо было сохранить заработную плату по поручению президента, я выплачивала заработную плату и никого не уволила.  Пока оформлялись зарплатные карты на каждого сотрудника, вышло Постановление 696 от 16.05.2020г, субсидия  для восстановления деятельности.  Её мне тоже одобрили. Но ситуация в следующем: первый кредитный продукт под 0% на выплату заработной платы они не планируют выдавать, потому что он якобы закрыт и его невозможно получить!!! У меня всё уже было распеределено:1. Зарплатный кредит на выплату зарплаты.2.  Кредит под 2 % на выплату аренды за апрель, май, июнь, коммуналки, хозрасходов, питания и т.д. Но сейчас мне по горячей линии сказали, что остается только кредит под 2 % и зарплатного кредита по 0% не будет! КАК ТАК??? Никто ни о чем не уведомлял! Банк самостоятельно решает за клиентов?  Почему сначала дали, а потом забрали??? Кредита по 2% МНЕ НЕ ХВАТИТ для покрытия расходов!!! Очень разочарована сотрудничеством!!!  Подсадили на зарплатные карты, списали 500 рублей за картотеку, 150 рублей за пользование кодовым словом, каждый месяц!!! УЖАС! Хотя изначально говорили другое, что всё будет БЕСПЛАТНО! и это в условиях пандемии отбирают последнее, что сможет сохранить бизнес!!!

Регулярно поступают звонки с предложениями вашего банка сегодня звонили с номера телефона +7932***01, прошу прекратить данные звонки. т.к ваш банк меня вообще не интересует. В случае если звонки не прекратятся, напишу жалобы в Роскомнадзор и ЦБ.Вообще не понимаю кого вы привлекаете данной "рекламой" раздражаете людей только.

Моя деятельность ведётся  пострадавшей отрасли, присмотр и уход за детьми. В мае был одобрен КРЕДИТ ПОД 0% на ВЫПЛАТУ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ.  Сотрудникам, которым необходимо было сохранить заработную плату по поручению президента, я выплачивала заработную плату и никого не уволила.  Пока оформлялись зарплатные карты на каждого сотрудника, вышло Постановление 696 от 16.05.2020г, субсидия  для восстановления деятельности.  Её мне тоже одобрили. Но ситуация в следующем: первый кредитный продукт под 0% на выплату заработной платы они не планируют выдавать, потому что он якобы закрыт и его невозможно получить!!! У меня всё уже было распеределено: 1. Зарплатный кредит на выплату зарплаты. 2.  Кредит под 2 % на выплату аренды за апрель, май, июнь, коммуналки, хозрасходов, питания и т.д.  Но сейчас мне по горячей линии сказали, что остается только кредит под 2 % и зарплатного кредита по 0% не будет! КАК ТАК??? Никто ни о чем не уведомлял! Банк самостоятельно решает за клиентов?  Почему сначала дали, а потом забрали??? Кредита по 2% МНЕ НЕ ХВАТИТ для покрытия расходов!!! Очень разочарована сотрудничеством!!!  Подсадили на зарплатные карты, списали 500 рублей за картотеку, 150 рублей за пользование кодовым словом, каждый месяц!!! УЖАС! Хотя изначально говорили другое, что всё будет БЕСПЛАТНО! и это в условиях пандемии отбирают последнее, что сможет сохранить бизнес!!!

В начале 2018 года решил начать свой собственный бизнес. По совету юристов решил не создавать новое юр.лицо, а купить существующее больше года, т.к. к новосозданным ООО слишком пристальное внимание и подозрительность. Купил. У купленной ООО был счет в ПСБ. Мне он был без надобности. Продавец обещала этот счет закрыть. Себе открыл счет в Глобэкс-банке и начал потихоньку работать. В последствии Глобэк-Банк "стал" Связь-банком. И вот весной Связь-банк становится ПСБ. И дата окончания Связьбанка - 1 мая. На дворе - пандемия, самоизоляция, полное отсутствие продаж оборудования, которым мы занимаемся, призывы сохранить работников и зарплаты и необходимость явиться в офис банка для подписания бумаг для перехода на обслуживание в ПСБ....Ну как бы все хорошо, но в результате выясняется, что старый счет моего ООО закрыт так и не был, и более того, он, оказывается, был заблокирован по 115-ФЗ, и вообще - я это не я и по их базе директором до сих пор старая владелица компании числится - т.е. наше юр.дело из Связьбанка неизвестно где и что мне делать никто не знает. С грехом пополам разобрались, я принес все свои Учред.док-ты для того, что бы они их "завели" в базу. С третьей попытки (то одно принесите, то другое не так заверили...) внесли. Но счет-то типа "заблокирован"! Колл-центр две недели передавал заявку специалистам и обещал, что со мной "обязательно свяжутся". И заметьте - на дворе уже начало июня! Со счета в Связьбанке я ничего отправить уже не могу, а в ПСБ - мне даже номер нового счета сказать не могут!!! А зарплату как платить? А налоги? А у меня у сотрудника алименты!!! Ему же приставы взбучку устроят! Потом, наконец-то, я попал не на девушек, а на мужчину. Он почему-то вник и понял мою проблему. Я долго ждал, но в конце концов он прислал мне в почту запрос на предоставление документов. Это было не сложно, т.к. Связьбанк запрашивал почти такой же комплект в январе. Предоставили. Причем пришлось на бумаге все распечатывать и заверять! Почти целую пачку бумаги угробили. Отвезли 10го июня. И (о, чудо!) 17го числа позвонили из банка со словами "мы все завели в базу и завтра начнем!" Я - что начнем? работать? - Нет! Рассматривать предоставленные документы!Рассмотрели. Результат отрицательный! Этот же комплект Связьбанк устроил, а ПСБ - нет. И ведь в ПСБ я НЕ РАБОТАЛ ЕЩЕ ВООБЩЕ НИ РАЗУ!Т.е. если бы ПСБ не присоединил к сбебе Связьбанк - я бы спокойно работал дальше, а т.к. присоединил - то я сразу оказался подозрительным!Я думаю, что им оказалось просто неинтересно "возиться" с мелким клиентом - была блокировка по 115-ФЗ, а теперь ее "снимать" надо, а клиент мелкий - ну его, пусть катится куда хочет.И главное - все, что произошло после присоединения - все это можно было "уместить" в 5-7 рабочих дней! А то никто ничего толком не знает, те кто знает - трубку не берут. Что-либо внятное можно добиться только при личном визите, и то через ...пу!Ни ногой в этот банк!

Это просто ужас!поехала в отделение банка на «цветном бульваре» закрыть счета и карты. Сказали снять в банкомате средства с карт. Пошла. Но долларов у них в банкомате не оказалось.  Странно что они не знают об этом. Отправили в кассу. Комиссия 10$ Чтобы снять мои же 127$. или ждите 45 дней! Я бы согласилась, раз нет другого выхода.Но тут сотрудник предлагает поехать в «центральный офис на Китай городе». Где, якобы, все закроют сразу и не нужно ждать 45 дней. И банкомат с долларами там точно есть.приехала. Дождалась очереди. И снова сотрудник посылает в кассу. Говорит комиссии нет. А в кассе выяснилось что есть. и в банкомате долларов у них в отделении тоже нет. И конечно ждать те же 45 дней закрытия счетов. Посоветовали звонить на горячую линию, узнать где есть доллары, ехать туда снимать, а потом в отделение банка закрывать счет. Это нормально?!!! Почему я не могу снять свои несчастные 100$ И закрыть счета в 2х отделениях Москвы?? Я плачу ежемесячное обслуживание. Много лет являлась клиентом банка. Что за отношение и некомптетентность сотрудников? Потрачено несколько часов, а смешная проблема не решена и решать ее никто не хочет. Вот такой банк! Сплошное разочарование. Только брать деньги и умеют..

Добрый день!24.04.20 мной на почту банка были поданы документы на оформления закладной по договору 721****54. 22.05.20 на мой запрос о готовности документов пришёл ответ, что документы будут «готовы на следующей неделе». С момента этого ответа прошло больше 4 недель. Документы так и не готовы. На мои запросы по почте банк не отвечает, трубку в ипотечном центре не берут.  Прошу дать ответ, получится ли у сотрудников банка справиться с этой сложнейшей операцией, чтобы я смогла оформить собственность хотя бы в этом году!

В прошлом году брал кредит,  по чудо ставке на то время 10% , а по факту оказалось 15 . Сверху они насчитали страховку,  внимание брал 470т.р, на руки получил 370 т.р. на 7 лет . 100т.р это страховка,  на мой вопрос в случае досрочного погашения должен ли я выплачивать эти 100 т.р , оператор сказала нет , в итоге сейчас когда я обратился за досрочным погашением,  мне озвучили сумму 450т.р то есть вместе с этой страховкой.  Я возмутился , почему я должен платить за 7летню страховку,  когда даже года не прошло и я гашу кредит,  на что управляющая мне сказала ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. Вот и получается что сам дурак поверил банку , на чью карточку получаю зарплату . Умные люди посоветовали подождать сентября , что должно что то измениться на законодательном уровне. Но больше в этот банк ни ногой,  за их отношение к клиенту .

Добрый день. Мы МКК, которая занимается выдачей микрозаймов. Наши клиенты-физ. лица перечисляют ден. средства напрямую из своих Интернет-банков на расч. счет компании в ПАО "Промсвязьбанк".  11 июня 2020г. два клиента-физ. лица перечислили в погашение займов по сроку(!) ден. средства из сторонних  банков на расч. счет компании. В ПАО "ПСБ" эти поступления на расч. счет были зачислены только 15 июня 2020г., получилось, что клиенты вышли на просрочку (начисление доп.% и пени, сообщение в НБКИ об ухудшении кредит. истории). Само собой, что клиенты стали возмущаться, почему в своем личном кабинете они видят погашение займов только 15 июня 2020г., предоставили выписки из своих банков, из которых видно, что ден. средства со счетов списаны и отправлены в ПАО "ПСБ" утром 11 июня 2020г.  И дальше начинается история о 5-ти общении с колл-центром ПСБ. На протяжении 5 дней наш бухгалтер звонила в ПСБ и пыталась выяснить только один вопрос - какого числа ден. средства от наших клиентов поступили на коррсчет банка и почему они зачислены на расч. счет только 15 июня 2020г., если в назначение платежа "погашение займа по сроку 11.06.2020"? Все сотрудники колл-центра твердили одну заученную фразу - "ден. средства на расч. счет зачисляются не позднее след. рабоч. дня", т.е. 15 июня 2020г. Никто не хотел вникнуть в проблему, что клиенты пострадали по вине банка, в котором у нас открыт расч. счет. Тогда бухгалтер начала писать в чате Интернет-банка, пытаясь опять же выяснить, какого именно числа ден. средства поступили на коррсчет ПСБ, но отписка одна и та же - "ден. средства зачисляются на расч. счет клиента не позднее след. раб. дня", а потом ее и совсем "отключили" от чата с невозможностью переписки. Получается, что сотрудники ПАО "ПСБ" не видят разницы между двумя банк. операциями - поступление ден. средств на коррсчет банка и зачисление ден. средств на расчетный счет клиента-юридич. лица в банке. Также мы просили, чтобы нам предоставили письмо о  дате поступления ден. средств от клиентов в банк, просьба была отправлена через Интернет-банк МКК, но в ответ опять тишина. Бухгалтер выясняла эту информацию не из праздного любопытства, а для того, чтобы отследить поступление ден. средств от наших клиентов и возможностью погашения займов в срок, те. 11 июня 2020г.  И самое главное - при звонке в колл-центр для того, чтобы сотрудники сообщили о нашей проблеме дальше руководству, мы должны назвать КОДОВОЕ слово. Но у нас, к сожалению, со слов специалистов банка, такая доп. услуга не подключена! Т.е. во всех остальных банках кодовое слово включается в договор на открытие счета автоматически, а в ПСБ за это нужно платить (при открытии счета ген.директору никто об этом даже не упомянул)! Когда мы попросили дать телефон нашего клиентского менеджера, то в ответ получили - а у вас нет кодового слова, значит и клиентского менеджера у вас тоже нет! Для того, чтобы подключить все эти доп услуги, нужно, чтобы ген.директор подъехал в офис банка в Москве и подписал все необходимые документы. Но ген.директор на данный момент находится в Челябинске, а проблему нужно решать незамедлительно!  Т.е., чтобы в этом банке получить хоть какую-то информацию о состоянии своих расчетов с клиентами-физ. лицами, нужно платить за кодовое слово и за клиентского менеджера отдельно, как за доп. услугу.  "Чудесный" банк! До сегодняшнего дня проблема так и не решена, никто из банка на общение с нами не идет, хотя мы приложили все усилия со своей стороны.  Будем подбирать  другой банк для обслуживания, чтобы больше не подставлять своих клиентов из-за такого "дорогого" во всех смыслах банка.

Доброго времени суток! Выражаю признательность и благодарность Марине К., сотруднице компании ПАО "Промсвязьбанк" за своевременное содействие и чутком внимании всего процесса проведения сделки по ипотеке от первого обращения и до ее завершения. Всё объяснили и рассказали, грамотные люди - это лицо компании, спасибо!

К сожалению, за два месяца я про ваш банк уже пишу второй отзыв с оценкой"1", видимо по другому с вами общаться невозможно.  Одобрили мне [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10388583/]к[/url]редит с господдрежкой под 2%, 13.06 мне пришли документы в личный кабинет, в которых сказано, что первый транш денег поступит в течении 3=х дней дней с 13.06, я их подписала и отправила в банк 15.06 (т.к. 13.06 - это была суббота), и стала ждать деньги. Сегодня 22.06.2020, а денег все нет, каждый день мне обещают, что вот сегодня, вот завтра вам точно деньги поступят. Отдайте мне деньги, которые мне были положены по закону, в связи с пандемией. Когда вам кто-то просрочивает кредит, вы начисляете проценты по просрочке, вы мне сейчас просрочили выплату, мне вам тоже выставить проценты за просрочку?!

Выражаю огромную благодарность сотруднику ипотечного центра Промсвязьбанка К-ву Артуру за оперативную и грамотную работу по оформлению обременения предмета залога ипотеки. Сдали документы в МФЦ с первого раза, вопросов со стороны сотрудника МФЦ не было, мне оставалось только подписывать в нужных местах. Обязательно обращусь к нему по факту закрытия кредита по вопросу снятия обременения.

Продала новостройку по переуступке, обратилась в банк с просьбой снять обременение с земельного участка. Ответили в почту, что я должна сделать. Все сделала как написали, но банк не шевелится. В Росреестре приостановка, все попытки связаться с банком ни к чему не приводят. В банке нет порядка в этом вопросе. Если пишите алгоритм действий, там выполняйте его!!

Кратко: Если вы когда-то оформляли бесплатную карту VISA/MASTERCARD в ПСБ и на вашем счету мало денег - с вас, возможно, прямо сейчас списывают по 100р в месяц!Теперь подробно. Давным-давно был "зарплатным клиентом" Промсвязьбанка (далее ПСБ). Работа закончилась, счёт остался, плюс вклад небольшой там лежал. Как-то банк позвонил и предложил бесплатную карту, я уточнил несколько раз, что точно бесплатно и взял. Как получил карту, в личном кабинете увидел, что карта-то бесплатная, но СМС по списаниям платные, пользоваться такой картой не стал. Прошло более года, я закрыл вклад и снял деньги, на счету пара тысяч рублей осталась. Вдруг в прошлом месяце приходит СМС "Снята комиссия 100р". Позвонил в кол-центр, ответ "Денег у вас мало на счетах наших, так что комиссия будет, идите в офис и решайте, ничем не можем помочь". Снимаю все деньги до нуля, в приложении закрываю все счета и блокирую карту. В этом месяце новая СМС "Комиссия снята, долг 100р", вау, я ушёл в минус! Звоню в кол-центр, ответ "Вы можете блокировать, не блокировать, счёт карточный всё равно есть, комиссия будет списываться, мы по телефону счёт закрыть не можем, вы сами этот счёт тоже закрыть не сможете в приложении, идите в офис". Банку наверное странно будет услышать, но у меня нет пары часов на посещение офиса, а ещё я боюсь за своё здоровье во время эпидемии. Я 5 раз проверял при оформлении этой карты, что нет никаких комиссий, никогда сам не менял свой тариф, и никогда не было повода хотеть какой-либо платный тариф в данном банке. Я почти полностью уверен, что ПСБ недавно тихо поменял свои тарифы сам и добавил данную комиссию, и при общении с кол-центром пытался выставить меня идиотом, что была эта комиссия всегда. По факту имеем комиссию 1200р в год на самом базовом тарифе с картой! Даже "зелёный" банк не позволяет себе такой наглости и подлости списывать деньги просто за наличие счёта. Составил претензию банку, жду ответ. Взбешён, раздосадован, ненавижу Промсвязьбанк!

Обратились в ПСБ с целью рефинансирования кредита,рассрочки и кредитной карты.Заявку подавали он-лайн.Пришло предварительное одобрение,поехали в офис банка со всем пакетом необходимых документов.И уже здесь возник первый вопрос: банк не включил в программу реф-ия кредитную карту.При этом он ее видит и она подходит под рефин-ие по всем параметрам.Далее идет объяснение от сотрудника банка,что так решила "система". В связи  с этим мы получаем большую кредитную нагрузку и банк,дабы перестраховаться,одобряет кредит под максимально возможный %.Просим сотрудника включить карту в программу рефин-ния и предоставляем все необходимые док-ты,но сотрудник банка говорит,что так нельзя.В этот же день мы звоним по номеру горячей линии,где 40 минут консультируемся по интересующим нас вопросам.Специалист центра объясняет,что карту можно включить в тело кредита.На след. день приезжаем в офис банка и говорим то,что нам сказал специалист центра, на что получаем ответ,что специалисты центра не знают всех тонкостей и не компитентны в данном вопросе.Тупик!У кого же тогда спросить?!Но это половина беды, дальше самое интересное:"СТРАХОВКА". Так называемое "Добровольное страхование жизни и здоровья".Банк предлагает два варианта: кредит "со страховкой" и "без страховки".Вариант без страховки не подходит,т.к.имеем миним.сумму кредита с максим. возможным %.Вариант со страховкой подходит,но оплата страховки "съедает" львиную долю суммы кредита,т.к. она включена в тело кредита,и на нее так же будет начисляться ежегодный %.Изучив законы и проконсультировавшись с вышеуказанным специалистом,мы выясняем,что можем произвести страхование кредита лично,то есть не через банк,а непосредственно в страховой компании.В нашем случае банк является просто посредником между заемщиком и страховой компанией.Мы уточнили с какими страховыми компаниями сотрудничает банк и обратились в одну из них,где сотрудники рассчитали нам страховку на ту же сумму,тот же срок и риски и ее стоимость оказалась "ВНИМАНИЕ!!!!" в 4 раза меньше.От суммы страховки предлагаемую в банке "ахнули" даже сотрудники страховой компании. Возвращаемся в банк и говорим, что мы оформим кредит со страховкой,но застрахуем кредит лично,на что получаем категорический отказ и цитируем" либо вы оформляете кредит с нашей страховкой, либо без страховки",что напрямую противоречит СТ.16 ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ",в котором говорится, что "ЗАПРЕЩАЕТСЯ ОБУСЛОВЛИВАТЬ ПРИОБРИТЕНИЕ ОДНИХ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРИОБРИТЕНИЕМ ДРУГИХ ТОВАРОВ".Далее банк начинает нарушать свои же правила и условия "УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ "ЗАЩИТЫ ЗАЕМЩИКА". П.3 Участие в программе страхования является добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита клиенту или на условия его кредитования".А повышение процентов и есть изменение условий. Далее ""ИНДИВИД.УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА".П.4.3. В течении срока действия Договора Заёмщик вправе осуществлять личное страхование...Если не позднее 3 календарных дней с даты заключения Договора Заёмщик обеспечит личное страхование на условиях, указанных в настоящем пункте Индивидуальных условий Договора. Подведем итоги!Банк может включить кредитную карту в программу рефинансирования,но не хочет.Видимо потому что снизится проц.ставка,а им это не нужно.Сотрудник банка категорически отрицает наличие нашего Закон.права самостоятельно застраховать кредит,от чего мы не отказываемся,и готовы предоставить страховой полис в день подписания кредитного договора,явно навязывая страховку через банк,которая как вы помните в 4 раза дороже реал.стоимости.

Процесс рефинансирования ипотечного кредита Промсвязьбанка. К сожалению, у банка нет услуги по рефинансированию своего кредита. По этой причине пришлось обратиться в другой банк.В сопровождении сотрудника Просвязьбанка К-ва Артура процесс подачи документов в МФЦ по снятию обременения прошёл быстро и легко. Спасибо за высокий профессионализм, чёткие действия, уверенную поддержку! Рекомендую знатока своего дела!

Являюсь клиентом данного банка 6 лет, имею 2 кредитные карты, после последнего обновления банк-клиент, невозможно отследить когда у твой карты заканчивается льготный период, в связи с этим по одной из карт, у которой льготный период 100 дней, вышла за пределы льготного периода и продолжала платить % за пользования кредитными деньгами более 2 месяцев, пока не позвонила на телефон горячей линии. Ожидание ответа по телефону горячей линии занимало по 10 минут, пока ждала ответа оператора, так же пока уточняли информацию и переключали на технического спец илиста, который не смог подсказать где и как посмотреть, уточнял информацию у коллег, после чего просто предложил обратиться к тех.поддрежке.

Долгое время был клиентом «Связь-Банка». После слияния последнего с ПСБ я столкнулся с проблемой доступа к своим вкладам. См. отзыв «Банк, который потеряет ваш вклад» от 25.05.2020, а особенно мои комментарии к нему!Для решения данной проблемы 01.06.2020 я был вынужден обратиться в отделение банка, где мне был навязан Договор комплексного обслуживания (ДКО). По сути, пока ты не подпишешь этот договор, доступа к своим вкладам, уже находящимся на счетах в ПСБ, ты не получишь. При подписании договора и получении нового пароля от личного кабинета сотрудник банка даже не спросила мой номер телефона. Просто послала пароль на номер, который оставался в моем профиле клиента ПСБ и последний разиспользовался в 2017 г. Я мог номер с тех пор поменять.При подписании ДКО мне не понравился пункт «…прошу банк считать мое молчание (бездействие), то есть непредоставление мной банку в письменном виде отказа от таких изменений, выражением моей воли на согласие с предложением банка на изменения в Правила комплексного обслуживания…» Поскольку заявление на ДКО допускало отказаться от этого пункта, я проставил жирный крест о несогласии с этим пунктом и подписал заявление.Пришел домой, зашел в личный кабинет и увидел в разделе «Операции» новую операцию от 01.06.2020 «Оформление ДКО». В «Параметрах поручения» был пункт «Согласие клиента на акцепт изменений в договоры молчанием», рядом с этим пунктом стояло «Согласие».Я незамедлительно позвонил на горячую линию банка с просьбой исправить эту ошибку оператора. Меня сначала пытались уверить, что я сам дурак, не посмотрел, что подписывал. Но я популярно объяснил, что как раз я посмотрел, и если посмотрят они, то на бумаге тоже увидят отметку о моем несогласии. Итог: мне было обещано, что это будет заведено как претензия, и со мной свяжется сотрудник отдела качества.03.06.2020 года в 9:00 мне позвонила сотрудник банка, и я снова все в сотый раз вынужден был объяснять. Она поняла наконец, взяла паузу, после чего позвонила и предложила провести какую-то верификацию меня, чтобы зарегистрировать обращение. Она предложила ПРОДИКТОВАТЬ ЕЙ НОМЕР ИЗ СМС, КОТОРУЮ ОНА МНЕ СЕЙЧАС ОТПРАВИТ. При этом ЗВОНОК БЫЛ ВХОДЯЩИМ ОТ НЕЕ. Причем с какого-то неофициального номера.ПСБ, у вас очень серьезные проблемы с соблюдением безопасности данных клиентов!!! Сотрудник банка, звонящий и предлагающий продиктовать номер из СМС –это ДНО!!!Я отказался диктовать номер, она сказала, что тогда обращение будет рассматриваться на общих основаниях, или может не быть рассмотрено вовсе. Типа я не верифицированный клиент. После этого я сижу и жду ответа. Писал на сайте банка, но получил такую же отписку, что срок ответа 30 дней.Причем, я каждый раз был вынужден убеждать сотрудников банка, что данная ситуация может быть неприятной и для банка тоже. Что если в личном кабинете так отображается, то значит и в их базе данных этот параметр так проставлен. А значит банк не будет меня уведомлять в случае изменений. И, столкнувшись с этим, я предъявлю банку обоснованную претензию. Ведь есть бумага, и им останется только подделать ее. А сотрудники реально НЕ ПОНИМАЮТ, в чем проблема. Не исключаю, что через 30 дней они «допилят» ПО личного кабинета, чтобы для меня лично там отображалось то, что я хочу, и на этом все успокоятся.Я очень не хотел писать еще один отрицательный отзыв. Несколько раз просил сотрудников банка более оперативно решить эту проблему. Но их, видимо, не интересует репутация банка.

Долгое время был клиентом «Связь-Банка». После слияния последнего с ПСБ я столкнулся с проблемой доступа к своим вкладам. См. отзыв «Банк, который потеряет ваш вклад» от 25.05.2020, а особенно мои комментарии к нему! Для решения данной проблемы 01.06.2020 я был вынужден обратиться в отделение банка, где мне был навязан Договор комплексного обслуживания (ДКО). По сути, пока ты не подпишешь этот договор, доступа к своим вкладам, уже находящимся на счетах в ПСБ, ты не получишь. При подписании договора и получении нового пароля от личного кабинета сотрудник банка даже не спросила мой номер телефона. Просто послала пароль на номер, который оставался в моем профиле клиента ПСБ и последний разиспользовался в 2017 г. Я мог номер с тех пор поменять. При подписании ДКО мне не понравился пункт «…прошу банк считать мое молчание (бездействие), то есть непредоставление мной банку в письменном виде отказа от таких изменений, выражением моей воли на согласие с предложением банка на изменения в Правила комплексного обслуживания…» Поскольку заявление на ДКО допускало отказаться от этого пункта, я проставил жирный крест о несогласии с этим пунктом и подписал заявление. Пришел домой, зашел в личный кабинет и увидел в разделе «Операции» новую операцию от 01.06.2020 «Оформление ДКО». В «Параметрах поручения» был пункт «Согласие клиента на акцепт изменений в договоры молчанием», рядом с этим пунктом стояло «Согласие». Я незамедлительно позвонил на горячую линию банка с просьбой исправить эту ошибку оператора. Меня сначала пытались уверить, что я сам дурак, не посмотрел, что подписывал. Но я популярно объяснил, что как раз я посмотрел, и если посмотрят они, то на бумаге тоже увидят отметку о моем несогласии. Итог: мне было обещано, что это будет заведено как претензия, и со мной свяжется сотрудник отдела качества. 03.06.2020 года в 9:00 мне позвонила сотрудник банка, и я снова все в сотый раз вынужден был объяснять. Она поняла наконец, взяла паузу, после чего позвонила и предложила провести какую-то верификацию меня, чтобы зарегистрировать обращение. Она предложила ПРОДИКТОВАТЬ ЕЙ НОМЕР ИЗ СМС, КОТОРУЮ ОНА МНЕ СЕЙЧАС ОТПРАВИТ. При этом ЗВОНОК БЫЛ ВХОДЯЩИМ ОТ НЕЕ. Причем с какого-то неофициального номера. ПСБ, у вас очень серьезные проблемы с соблюдением безопасности данных клиентов!!! Сотрудник банка, звонящий и предлагающий продиктовать номер из СМС –это ДНО!!! Я отказался диктовать номер, она сказала, что тогда обращение будет рассматриваться на общих основаниях, или может не быть рассмотрено вовсе. Типа я не верифицированный клиент. После этого я сижу и жду ответа. Писал на сайте банка, но получил такую же отписку, что срок ответа 30 дней. Причем, я каждый раз был вынужден убеждать сотрудников банка, что данная ситуация может быть неприятной и для банка тоже. Что если в личном кабинете так отображается, то значит и в их базе данных этот параметр так проставлен. А значит банк не будет меня уведомлять в случае изменений. И, столкнувшись с этим, я предъявлю банку обоснованную претензию. Ведь есть бумага, и им останется только подделать ее. А сотрудники реально НЕ ПОНИМАЮТ, в чем проблема. Не исключаю, что через 30 дней они «допилят» ПО личного кабинета, чтобы для меня лично там отображалось то, что я хочу, и на этом все успокоятся. Я очень не хотел писать еще один отрицательный отзыв. Несколько раз просил сотрудников банка более оперативно решить эту проблему. Но их, видимо, не интересует репутация банка.