18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Обратился в отделение ПАО «Промсвязьбанк» ДО Таганский, с вопросом по Паевым инвестициям (ПИФ). Очень грамотно и развёрнуто всё разъяснили! Отдельно хочу поблагодарить сотрудников Е-ву Екатерину и С-ва Ярослава! Это настоящие профессионалы своего дела, чувствуется грамотный и серьёзный подход к работе! Если вы хотите получить консультацию и обслуживание на премиальном уровне, советую этих сотрудников!

Обратился в отделение ПАО «Промсвязьбанк» ДО Таганский, с вопросом по Паевым инвестициям (ПИФ). Очень грамотно и развёрнуто всё разъяснили! Отдельно хочу поблагодарить сотрудников Е-ву Екатерину и С-ва Ярослава! Это настоящие профессионалы своего дела, чувствуется грамотный и серьёзный подход к работе! Если вы хотите получить консультацию и обслуживание на премиальном уровне, советую этих сотрудников!

17.07.2020 была погашена ипотека (перешли из Связь-Банка). Через мобильное приложение все справки успешно получены (удобно) Справка о погашении ипотеки также получена в Красногорском отделении. В этот же день 17.07.2020 по эл. почте (в ипотечный центр на Народного ополчения) было отправлено заявление на получение закладной и снятие обремененный. 20.07.20 Мне ответили, что ваше обращение отправлено в отдел сопровождения. И тишина. Дозвониться нереально, только на горячую линию, где говорят что заявка сформирована и Вам перезвонят, по Ватсапу только, что Вам перезвонят. Писала на маил: 17.07, 20.07, 21.07, 29.07, 04.08, Ответ приходил 20.07, 04.08. На вопрос в какие же сроки они выдают закладную (по договору "В случае прекращения настоящего Договора в связи с исполнением ЗАЕМЩИКОМ своих обязательств в полном объеме осуществить передачу Закладной Залогодателю в порядке и в сроки, установленные действующим Законодательством РФ» Что по закону об ипотеке Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме» тишина.  Прошло уже 26 календарных дней.  Закладная нужна срочно!!! Так как же с Вам связаться!!!

Перед тем как взять кредит в банке на работу приезжал представитель банка,на вопрос о задержке ежемесячного платежа,ответил что при задержка на 7 дней ежемесячного платежа никак не отразится на кредитной истории. К тому же банк предлагал процент 8,9, я по наивности взял кредит именно в этом банке,хотя мне во многих банках согласились дать нужную мне сумму,но я взял именно в ПСБ,так как посчитал их условия очень выгодными. Но как оказалось процент 18,9 и один раз из-за непредвиденных обстоятельств ежемесячный платеж просрочил на 5 дней, кредитная история испортилась так что даже мизерную сумму не могу взять ни в одном банке. ВОБЩЕМ НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК.

Хотели бы выразить отдельную благодарность сотруднику ОО Липецкий - Р-он В. , обратились в отделение за открытием спец.счета. Без навязывания услуг сразу были приняты в работу документы и по сложным вопросам с учредительными документами сотрудник довёл сделку до конца. Отдельно хочу отметить , что на связи в любое время, второй счёт открыли дистанционно без визита в банк. Спасибо!

Сегодня со счета компании была списана баснословная комиссия (несколько сотен тысяч рублей!!!). Получить ответ на логичный наш вопрос "А ЗА ЧТО???", мы не можем весь день. Менеджер (З-ва Екатерина Алексеевна) который нас должен вести и отвечать на все наши вопросы, давать советы и решать какие-то задачи отсутствует, телефон не берет, на обратную связь не реагирует. Операторы горячей линии все говорят одно и то же: "- мы ничего сказать не можем", у вас видимо такой тариф. Кто вам его подключил не знаем. Отменять комиссию мы не будем. Банк все сделал правильно." В конце дня попался более-менее, если можно в этой ситуации так сказать, знающий сотрудник горячей линии банка. Она то нам и пояснила, что тариф с такой комиссией, банк нам открыл по умолчанию, так как это политика банка. В офис ведения счета позвонить нельзя. Решать данный вопрос не с кем. Горячая линия все сотрудники безграмотные, помочь с решением вопросов они не уполномочены. Вот вам реальный отзыв об этом банке. Кто если знает как в этой ситуации с ними бороться, буду благодарен за помощь.

01.08.2020 была полностью досрочно погашена ипотека (оформлял в связь банке), в связи с рефинансированием в другом банке. 03.08.2020 обратился на горячую линию с вопросом порядка получения закладной с отметкой о погашении для снятия обременения. Мне ответили, что все мои ипотечные данные находятся в ДО Варшавский, и по любым вопросам мне необходимо обращаться именно туда и только лично. 05.08.2020 приехал в ДО Варшавский, где получил ответ, что меня на горячей линии дезинформировали, и по всем вопросам мне нужно обращаться в ДО Китай-город. В этот же день приехал в ДО Китай-город, где сотрудник банка сказал, что единственное чем может помочь, это дать внутренние номера сотрудников, которые занимаются закладными, и показал на стационарный телефон в холле офиса. На эти номера я звонил около 20 минут, но безуспешно. При повторном обращении к операционисту получил совет обратиться на горячую линию. Круг захлопнулся. В последствии я обращался на горячую линию 6, 7 и 11 числа августа месяца, где в каждом обращении получил ответ о том, что мое обращение зарегистрировано с пометкой срочно и со мной обязательно свяжутся в течение суток. По состоянию на 11.08.2020 г. Со мной так никто и не связался. В последнем обращении консультант сообщил, что я такой не один и проблемы с получением закладной, да и в целом с сопровождением ипотеки после ее оформления, это очевидная и всем известная системная проблема банка. Я конечно понимаю, что основная функция банков это привлечение капитала, но такое безразличное отношение к действующим и уходящим из банка клиентам встречаю впервые (хотя со многими банками сталкиваюсь в работе). Я думаю, будет справедливо требовать от руководства банка разобраться в моей, локальной, проблеме и внести коррективы в работу системы в целом, проанализировав вышеуказанные недостатки и нарушения. Заранее благодарю!

Добрый день.Нужна помощь нашей организации. Мы небольшая строительная компания, которая работает с маленькими гос заказами, начали работать сравнительно недавно (декабрь 19). Банк ПСБ, конкретно ДО Василеостровский ПСБ (в СПБ) ограничил доступ к банк клиенту под прикрытием 115ФЗ. Запросили полный пакет док-тов во всем контрагентам, мы все выслали в самые короткие сроки (отправили больше 40 писем в банк).Банк отписался, что предоставленные док-ты не переубедили банк. У нас одобренный и выданный субсидированный кредит в этом банке (Кредит 2.0) под выплату ЗП сотрудникам, которым мы не можем воспользоваться. Так же на счету находится часть аванса от гос организации по действующему контракту, мы их не можем использовать. Руководители этого ДО на связь не выходят, сотрудники ДО разводят руками и говорят, что не знают что сказать. Говорят, что давайте в ручную примостите платежки, они пропустят их через фин мониторинг и потом банк скажет, оплатят или нет (хотя все мы понимаем и сотрудники дали понять, что банк ждет любой платеж, чтоб отнести его к 115ФЗ). Мы платежей не делали и блокировка удаленного доступа была не в момент платежа, т.е им зацепиться не за что, вот и ждут любой платеж. Так же мы этому банку оплачивали услугу "проверка контрагентов", т.е. по идее все контрагенты были проверены. Честно говоря не знаем что делать, единственное, что сейчас может сработать - огласка ситуации. Мы со своей стороны готовы предоставить все док-ты, подтверждающие нашу прозрачность и в целом любую информацию. Надеюсь на ваш совет/подсказку/помощь, если это возможно. С уважением

Хочу довести до высшего руководства или до того кто может разобраться с ситуацией. Год назад обратился в офис Вашего банка, находящегося в городе Краснознаменск Московской области, хотел рефинансировать свою ипотеку, но целый год сотрудники Вашего банка разбираются с этим вопросов. Ни какого положительно ответа я не получил.

Начинал использовать банк из за брокерского обслуживания. При открытии счёта провёл много времени в офисе- долгое ожидание, медленная работа банка. Но потом пользовался только онлайн сервисами и был удовлетворён. Однако позже псб брокер ограничил работу с большинством инструментов, я и это стерпел. И вот финал: закончился срок действия карты- казалось бы ну и что! Но нет- счёт тоже заблокировали, почему нельзя использовать счёт при истечении срока карты? Надо обязательно ехать в офис, опять в офис. Сижу снова в Подольском офисе и тишина- я не знаю когда ко мне подойдёт очередь, сотрудники не учтивы и некомпетентны, знают только кредит и пенсионный счёт. Про брокерское обслуживание лучше и не заикаться! Жду ещё 5 минут и забираю свой вклад, несу в другой банк.

Не рекомендую данный банк. В одностороннем порядке пересмотрели мне ставку по ипотеке и тут же списали средства по повышенной ставке. После 3-х недель звонков признали ошибку и ставку вернули, при это деньги не возвратили до сих пор. Сервис и отношение к клиенту ужасные - ипотеку рефинансирую и никогда больше в данный банк не обращусь и никому не советую!

Внимание бизнесмены! Этот отзыв для вас, при выборе банка для обслуживания своего ИП или ООО, или другой организационно правовой формы, обходите данный банк стороной! Здесь некомпетентные сотрудники так называемого банковского финмониторинга, некомпетентны и безграмотны. Для пояснений чтобы Вы понимали про серьезность ситуации и уровень безграмотности: Моя организация с 2012 года, работаем по контрактам (44-фз и 223-фз) регулярные проверки служб безопасности таких организаций как Роснефть, РусГидро, Краз (при прохождении проверок данных организаций, бухгалтер сразу говорит "может мазки сдать": если кто не понял, то расшифровка данной фразу о том, что СБ проверяет Все! И  если вдруг у них будут подозрения, что мы недобросоветные налогоплательщики, или фирма созданная для "схем" они не аккредитуют нас для заключения контракта/договора) Сотрудники Промсвязьбанка предоставляют обычный типовой отказ, что подтверждает их некомпетентность, отказ предоставляться должен мотивированно, то есть конкретно указав причину, как Вы отнеслись если суд отказывал у удовлетворении иска стандартно, просто отказать по ст ГК?! Если Вы будете подавать апелляции в банке это все безуспешно, никто не будет вникать в деятельность Вашей фирмы, никто к Вам не приедете, ни в офис, ни производство, ни склад, ни базу, никуда! При отсутствии блокировок счета ПП не проводят, отгадайте отказ какой дают? Верно стандартный! Что подтверждает их отсутствие компетентности!  Не теряйте время и проходите мимо данного Банка!

3.08.20 мною было направлено письмо в ипотечное подразделение банка с вопросом о порядке действий по снятию залога в связи с погашением ипотечного кредита. Письмо было направлено в ответ на полученный ранее от этого подразделения (очень быстрый кстати ответ (ответили в течение получаса)) отказ в снижении кредитной ставки в связи со снижением ключевой ставки. До сих пор на письмо мне никто не ответил. 4.08.20 дозвонилась в контакт-центр, но сотрудник колл-центра сказал, что не может дозвониться до ипотечного подразделения, и обещал, что в течение дня со мной свяжутся. С тех пор со мной никто так и не связался. Хотелось бы узнать, какие у этого банка сроки для ответов, и  как можно дозвониться (читайте - достучаться) до сотрудников ипотечного подразделения?

Промсвязьбанк уверенно едет вниз по наклонной, в части обслуживания физлиц. Примерно года два назад ещё все было более или менее нормально, затем стало стремительно катиться вниз. Офисы ПСБ это отдельная история. С текущим графиком работы в СПб (с 10 до 18 или с 10 до 16.30) попасть туда работающему человеку малореально. Впрочем, поймал себя на мысли, что по итогу последних посещений офисов ПСБ оно, может, и к лучшему.  Вообще, ПСБ, может стоит закопать стюардессу? Это все равно уже не работа, а издевательство над клиентами. Есть банки, работающие практически без офисов и ничего... Но это так, лирика. Расстались и расстались (про процесс закрытия карты опустим, закрыли и на том спасибо). Но решил я тут на днях заказать отчёт из БКИ и что я там вижу? Правильно, активную карту с задолженностью перед ПСБ. Сумма при этом висит совершенно левая, вообще непонятно откуда взявшаяся. Т.е. не подходит под варианты «платёж не прошёл» и подобные. Звоню в ПСБ «у Вас все хорошо, карта закрыта, задолженности нет». На мой вопрос что тогда вист в БКИ ответить не смогли, нужен другой специалист, который не может ответить и т.п. Специалист, правда, часа через полтора нашёлся и позвонил сам, пообещав все решить.Итого в сухом остатке.Раньше был приличный банк, сейчас непонятно. Если государство хочет его использовать для других целей (на что вполне себе имеет право), то может имеет смысл не рубить хвост по частям, а просто перевести всех физиков добровольно-принудительно в другие госбанки? Думаю, лучше будет всем.По текущей ситуации - подождём решения, срок был озвучен от 15 до 30 (господа, 21 век на дворе, про ЭДО никогда не слышали?), если управятся за 15 можно и до «4» оценку поднять, если 30, то... Единственное что сильно выделяется во всем этом унынии, это колл-центр. Очень внимательные, вежливые и приятные в общении девушки. Исключительно положительные впечатления от общения со всеми, включая специалиста, которая звонила по вопросу информации в БКИ. Понятно что 30 дней рассмотрения не ее инициатива, а в остальном все оденьтесь высоком уровне.P.S. Если представители банка Тинькофф это читают - вот так должен работать колл-центр, а не это вот все, что у вас. 😏 Когда ПСБ окончательно перейдёт на обслуживание исключительно юриков, вашим HR стоит обратить внимание. 😏

Являюсь клиентом ПСБ более 15-лет. В целом всегда был доволен, рекомендовал друзьям\родным. И сейчас считаю приложение и мобильный банк ПСБ самым удобным и эстетичным из мне известных. Но это уже давно, со времен прежнего правления.В последнее время что-то пошло не так - и обслуга и проценты. Не буду углубляться. Лишь один "интересный" факт.На днях решил вывести свои средства и закрыть пакет. Все сделали без вопросов и пояснений. Но уже после оказалось, что карта входящая в пакет блокируется, что естественно. Но блокируются и средства оставшиеся на этой карте. Не переводятся на счет как это должно быть по логике, а не с того не с сего БЛОКИРУЮТСЯ, причем на 45 ДНЕЙ! Без предупреждений и пояснений, без упоминаний где либо в условиях пакета. Даже не мог представить, что такое возможно.Вероятно это месть за расставание. Благо не критично.Написал обращение - третьи сутки ноль реакции. Как впрочем и на предыдущее заявление по другому вопросу месяц ждал, но так и не дождался. Просто не отвечают. И это при заявленной поддержке 24\7... В целом считаю - сейчас на август 2020 банк потерял привлекательность по большинству параметров. Жаль.

Хочу  оставить  положительный  отзыв о специалисте К-ве  Артуре .  Выражаю  ему  благодарность  за то , что пошел нам на встречу, согласился встретиться для совершения сделки в выходной день.  Добросовестный, пунктуальниый сотрудник , понимающий в своем деле . Все сделал четко и вовремя . Единственный , с кем удалось наладить контакт в  этом банке

Подавала заявление на ипотечный кредит по программе 2020, одобрили меньше чем необходимо и только на максимальный срок. НО разочаровало не это, а то что за это заявления СПИСАЛИ ДЕНЬГИ не предупредив, ладно бы если с карты, всё таки зарплатный проект у них, НО нет же с накопительного счёта, где была круглая сумма и положена в банк, чтобы копить, а не снимать БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!! Сотрудник не говорил, что за заявление нужно платить деньги. Просто наглым образом взяли и РАСПОРЯДИЛИСЬ МОИМИ НАКОПЛЕНИЯМИ!!!

Благодарим сотрудников ипотечного центра в подготовке документов по рефинансированию. Отдельное спасибо сотруднику Артуру за оперативную помощь в оформлении документов через МФЦ. Несмотря на сообщения в СМИ о задержках документов, мы получили все в оговоренные сроки. Планируем и дальше сотрудничать с банком.

Хочу выразить благодарность работнику вашего банка Марине Б-юк за уверенное и быстрое обслуживание, терпеливое отношение к клиентам, за доброту и понимание.  Крепкого здоровья, счастья, карьерного роста и наилучших успехов во всех начинаниях.  С уважением, Вера Г. г. ЧЕБОКСАРЫ

Обратилась в отделение банка  Чувашская Республика г. Чебоксары по адресу Композиторов Воробьевых 5, меня обслуживала менеджер П-ва Дарья. Этот сотрудник проявил невероятную отзывчивость, профессиональный подход, внимательно выслушала, грамотно все разъяснила, дала рекомендации по продуктам банка и все это очень доступно, быстро и понятно. Спасибо за отличную работу и обслуживание. Снова вернусь в этот замечательный банк.