19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Выполняет потребности на 100%. Удобный офис,грамотные и вежливые специалисты.

При оформлении рефинансирования ипотечного кредита в ПСБ довелось сотрудничать с менеджером Д-ой Натальей. Удивительно чуткий человечек!!! Педантично, быстро, профессионально вникла в ситуацию! Нашла ответы на все мои вопросы. Предложила альтернативные варианты страхования. Всегда на связи, работает с заботой об интересах клиента!!! Желаю Наталье множества успешных сделок, ЗДОРОВЬЯ, благополучия!!! Спасибо за ваш труд!!!

Так сложилось что мы стали клиентами этого банка не по своей воле (в процессе объединения ПАО АКБ "Связь-Банк" и данной организации). 27.11. истекал срок действия вклада, за неделю до этого события были заказаны денежные средства в удобный для обращения офис, находящийся на пр-те Гагарина. Но! при обращении в офис выяснилось что "банку" удобно чтобы вкладчик обратился во второй половине дня - это не важно что вкладчику удобно в первой половине дня. Руководитель отделения З-на Ольга Владимировна сказала что таковы правила банка. Видимо клиент должен ориентироваться не только на режим работы отделения, но и на некие правила - которые не доведены до клиента заранее. На замечание "я оставлю жалобу" был получен лаконичный ответ "ну и что - это наши правила". Что ж - потеряв время и не получив деньги поехали в головной офис на пер. Матросском. Приключения продолжаются! Парковка возле данного офиса практически отсутствует, но это же банк "сильных людей"...мы справились с этой проблемой. В офисе нас направили к персональному менеджеру - Б-ну Василию Васильевичу. Прекрасный уютный кабинет к сожалению не компенсирует не знание тарифов банка работодателя. Довольно быстро (буквально в течении 5 мин) мы начали раздражать Василия Васильевича, т.к. пожелали закрыть все счета и карты и прекратить сотрудничество с банком. Презрев трудности Василий Васильевич справился со своей задачей по удержанию клиентов! Перевел нам деньги с карты (которые там отлежали больше года) на текущий счет, не сообщив что снять их теперь возможно только с комиссией, сказав что "вообще-то он с нашими картами работать не должен". Денег на карте было совсем немного, но это уже дело принципа, почему помимо потраченного времени и бензина должны заплатить за визит 300 рублей. Единственный человек который произвел приятное впечатление - это кассир (фамилию к сожалению не помню, общение не было столь долгим как с другими сотрудниками этого банка), все четко и быстро.  Хотелось бы обратиться к представителям банка - ваша задача решить проблему клиента, а не создать ее! Почему для того чтобы закрыть вклад и получить СВОИ деньги нужно поездить по офисам, понять где банку удобно тебя обслужить? При этом предварительно изучить все тарифы, чтобы сотрудник обслуживающий тебя не попал в просак(должен же кто-то ему подсказать...) Грустно осознавать что через 30 дней придется опять обращаться в этот банк дабы предпринять еще одну попытку прекратить сотрудничество....хотя возможно сотрудники найдут еще варианты продолжить наше общение... Печально осознавать что принцип "Работаем для клиента" не об этом учреждении...

Не рекомендую обращаться с ипотекой в данный банк. 23 сентября закрыла ипотеку досрочно. Сегодня 27 ноября, и я до сих пор не могу забрать закладную на квартиру, хотя по договору банк в течении 20 рабочих дней должен мне ее передать. Дозвониться до них не реально.  Обратные звонки которые создают сотрудники банка, по ним никто мне за 2 месяца так и не позвонил. Писала на почту, и тоже, никакого ответа, как будто все вымерли. В итоге 23 ноября я решила доехать до банка, хотя мне крайне неудобно в рабочее время из области ехать в центр Москвы, но да ладно. Приехав банк, на входе меня встретила девушка которая поинтересовалась по какому вопросу я тут. Я сказала что мне нужно забрать закладную. После она сказала ожидать, в течении 10минут ко мне подойдут. Прошло 20мин, ко мне подошла опять же она и спросила паспортные данные. П одошла потом другая девушка и меня просто убила, сказав что мою заклданую потеряли. После услышанного я стала возмущаться, ко мне подошла руководитель ипотечного центра (как она это сказала) и сказала что закладную в срочном порядке сейчас изготовят и в конце недели я с представителем банка смогу снять обременения в мфц. Сегодня 27.11, мне так никто не позвонил!!! Я сама звонила, но тот добавочный который мне дали не отвечает81-54-04.  Видимо придется с ними по другому бороться. Что самое интересное пока я там находилась, пришла девушка с той же проблемой что у меня.  Некомпетентные сотрудники, обратная связь с клиентами отсутствует, врут и не краснеют. Обслуживаюсь  в других банках, но такого хамского отношения нет, только в промсвязьбан. Ужасный банк, не советую обращаться. Никогда не писала отзывы, но тут накипело.

В июне 2020г. позвонили из банка для получения льготного кредита. Пришли, открыли расчетный счет 23.06.2020г. при этом с самым дорогим РКО, плюс подключив кодовое слово и оповещение, сказали так нужно, но 6 месяцев хоть РКО бесплатно. Сказали придете в ноябре измените тарифный план не предупреждая, что смена до 25 числа. 27.11.2020г. приезжаем в отделение, сотрудник оповещает нас, что у вас же кредит, вам не положена смена тарифного плана, и вообще до 25 нужно писать заявление, читайте внимательно, ни чем помочь не могу. Я в недоумении от такого отношения. Специально навязывают дорогущиий тариф под кредит, чтобы потом снять комиссию 1990 за 2 платежки в месяц в течение полугода. 25 числа написано серым шрифтом под сноской, больше нигде этой информации нет. Вообщем все рассчитано на внимательность клиента. Жду ответов от службы банка, заявление на смену ТП написано и отправлено удаленно.

Банк потерял постановление, говорит что нет такого. Несите нам постановление оригинал. Как я его принесу если пристав в другом городе? Пристав отсылала в банк .Который месяц деньги снимают за закрытое ИП. И снова возвращаются от ФССП. У меня есть распечатка от пристава,когда запрос делала. А эти в банке говорят неси оригинал. Будем рассматривать. Это косяк банка что вы там теряете все. Мне куда обращаться? Центральный банк? Прокуратуру?

Добрый день узнал что можно вернуть страховку по кредиту 14 дней но менеджер даже не сказал об этом брал в этом банке два кредита теперь не когда туда не пойду они не увожаю сваих клиентов которые исправно платят им лижбы ободрать до нитки не идите туда самы плохой банк в котором я был. Не хочу больше иметь дело с этим банком

Более некомпетентных сотрудников банка не встречал. Супруга открыла дебетовую карту для получения заработной платы и при первом же перечислении банк заблокировал карту и сказал что вернёт средства через 45 дней за минусом комиссии 1,5%. Отдельный привет ничего не знающему и непонимающему клиентскому менеджеру К-ву Александру, который ввёл в заблуждение сказав что деньги переведут на третий день, потом на пятый и в конце концов 45. Заявление в полицию по 160 статье УК РФ написано. Жалобы в ЦБ и Прокуратуру в комплекте. Никому не рекомендую

Хороший банк, с адекватными ставками и условиями.

Увидела я в конце октября в соцсетях предложение ПСБ узнать, насколько я готова "к действиям на минном поле финансов и к решению боевых денежных задач".  Для этого нужно было всего лишь пройти игру «Финансовый сапёр» за две минуты. Стало интересно, прошла. Играла с ноутбука. Есть два уровня - учебный и боевой. Кстати, игру можно пройти до сих пор. Что хочу сказать. Во-первых - пройти игру полезно всем. Во-вторых, несмотря на то, что мои высшие образования так или иначе связаны с финансами, и я сразу рванула на боевой уровень, мне было не совсем так уж прям просто. Считаю, что только 7-летний опыт общения на форумах Банки Ру помог мне стать одним из победителей! Поэтому Банки Ру - молодцы тоже. Да, банки часто проводят различные акции и, очевидно, в основном цель - привлечение новых активных клиентов. Я сама люблю поучаствовать во всём новом и "плюшкопользительном".Данная же акция выделяется, так как она направлена на просвещение и предупреждение злоупотреблений в сфере финансов. Это очень актуально для людей, но, по понятным причинам - практически благотворительность для любого банка.Именно поэтому я прошу поставить банку ПСБ заслуженную "пятёрку" в рейтинге!

Пользуюсь банком год доволен

Я как директор и учредитель ООО пару лет назад открыл р/с в ПСБ. Все было нормально, деятельность моей организации ни каких подозрений у Банка не вызывала. Ровно до тех пор пока этим летом, в разгар пандемии, мне не заблокировали р/с, со ссылкой на горячо любимый банками ФЗ 115.  Из-за всеобщего карантина, с предоставлением запрошенных документов возникли определенные сложности (по факту банк запросил документы по всей деятельности организации с момента ее создания) , но проведение операции по счету в "ручном" режиме, как я понимаю, блокировка не касается. Поэтому в первую очередь обратился с платежным поручением по оплате договора лизинга и аренды офиса. Мне отказали, сославшись на необходимость создания каких-то карточек подписей, их утверждения и т.д. Т.к. деньги компании заблокированы, то платежи по лизингу и аренде офиса, я благополучно просрочил.  Все это, в условиях всеобщей "закрытости на карантин", повлекло за собой ряд других, более крупных проблем.  В итоге, за эти месяцы налоговая внесла информацию о недостоверности юридического адреса моей организации. Лизинговая компания изымает залоговый автомобиль, с его дальнейшей реализацией. Обязательства перед контрагентами так же не выполнены, ну и т.п. Зато сотрудница Банка, при моем очередном посещении банка, на просьбу закрыть р/с, уже привычно улыбается, поясняя, что ни чем помочь не может... А действительно зачем помогать, когда можно дальше пользоваться деньгами моей, теперь уже "умирающей" компании!

Сайт то может и неплохой, а вот банк - это вопрос.

26 ноября 2020 мы просидели в очереди больше полутра часов, так и не дождавшись обслуживания, ушли. на все огромное отделение из 7 окон работает всего один операционист, и то крайне. едленно. даже планируем в следующий раз распрощаться с данным банком. что еще написать? что это  банк под санкциями . поэтому не все услуги доступны. но главное - не знаю как вообще можно пользоваться этим банком. уж лучше вообще в банки не ходить. написать больше нечего, собственно. ну разве что, эта ситуация актуальна и для других офисов. но так долго пришлось ждать в первые. и не дождаться. это ужасно.

Друзья, здравствуйте!Оставляю отзыв в целях обратить внимание (вот только кого?!) на проблему и возможно помочь, а точнее предупредить кого-то перед тем, как они будут брать ипотеку в ПСБ и её рефинансировать.06.10.2020 ипотечный кредит на первичное жильё в банке ПСБ в Санкт-Петербурге был закрыт путём рефинасирования из прочего банка.07.10 в офисе банка было подано лично заявление на полное досрочное погашение.08.10 запросил комплект документов в их "ипотечном центре" на Новочеркасском 33 - до которого ФИЗИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ дозвониться, т.к. после трёх гудков включается переадресация на не могущего решить вопрос оператора. МогУщего только "принять заявку на обратный звонок".Прошло 7 недель (!) (и есть ощущение, что пройдут все 15 недель), а информации нет НИКАКОЙ. Переадресовывают из ипотечного центра на оператора, он "принимает заявку". ПЕРЕЗВАНИВАЮТ через раз.Когда звонят - говорят "ждите" - всё валят на Росреестр. С которым, конечно, есть проблемы. Но не такого же размаха. Для инфо: нежилое помещение Росреестр мне зарегистрировал в этом ноябре в течение 4-5 дней!В общем, одни "завтраки". Нет никакой информации, нет ответственного лица, которому можно было бы задать вопрос, нет номера отслеживания их якобы оформленного Заявления в МФЦ, никакой информации о сроках - одно тупое "ждите".Так не делается.С банком всё нормально только в их онлайн-приложении, с ипотекой чуть копнёшь глубже стандартных вопросов, сразу висяк. Неуд.

Друзья, здравствуйте! Оставляю отзыв в целях обратить внимание (вот только кого?!) на проблему и возможно помочь, а точнее предупредить кого-то перед тем, как они будут брать ипотеку в ПСБ и её рефинансировать. 06.10.2020 ипотечный кредит на первичное жильё в банке ПСБ в Санкт-Петербурге был закрыт путём рефинасирования из прочего банка. 07.10 в офисе банка было подано лично заявление на полное досрочное погашение. 08.10 запросил комплект документов в их "ипотечном центре" на Новочеркасском 33 - до которого ФИЗИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ дозвониться, т.к. после трёх гудков включается переадресация на не могущего решить вопрос оператора. МогУщего только "принять заявку на обратный звонок". Прошло 7 недель (!) (и есть ощущение, что пройдут все 15 недель), а информации нет НИКАКОЙ. Переадресовывают из ипотечного центра на оператора, он "принимает заявку". ПЕРЕЗВАНИВАЮТ через раз. Когда звонят - говорят "ждите" - всё валят на Росреестр. С которым, конечно, есть проблемы. Но не такого же размаха. Для инфо: нежилое помещение Росреестр мне зарегистрировал в этом ноябре в течение 4-5 дней! В общем, одни "завтраки". Нет никакой информации, нет ответственного лица, которому можно было бы задать вопрос, нет номера отслеживания их якобы оформленного Заявления в МФЦ, никакой информации о сроках - одно тупое "ждите". Так не делается. С банком всё нормально только в их онлайн-приложении, с ипотекой чуть копнёшь глубже стандартных вопросов, сразу висяк. Неуд.

Не советую данный банк.Узнал про этот банк от знакомых. Переводили деньги с этого банка мне (на сбербанк) - перевод шел 2 суток. 2 СУТОК !!! С других банков я переводил, в течении 15 минут все пришло. Раз уж переводы такие долгие, то значит банку и на своих клиентов по барабану. Радуюсь что не связался с кредитным предложением от них, предлагали когда-то. Тоже бы по оплате по 2 суток доходила (только к ним), а там бы и просрочка накапала (еще бы и заработали).

Мало отделений и банкоматов,сырой сервис,банк заточен под крупные корпорации для физ лиц сервис никакой зато комиссия как по высшему разряду,малоинформативное приложение,очередной госбанк по перекачке денег из одной госкорпорации в другую и обратно.

Отличные кредитные условия, указанные в рекламе (от 6,8% на 7 лет до 3 млн. руб.) не совпадают с реальностью.  Да, можно получить одобрение кредита под 6,8% (лично мне все быстро одобрили, буквально за один день), но! оказывается указанный % можно получить только при оплате страховки за весь период кредитования, которая составляет ВНИМАНИЕ: в моем случае при кредите в 1 млн. руб. на 7 лет - 180 000 руб. (СРАЗУ, БЕЗ РАЗБИВКИ ПО МЕСЯЦАМ И НЕ УЧИТЫВАЯ ДОСРОЧНЫЕ ПОГАШЕНИЯ).  Хочу добавить, что к менеджерам претензий нет, вежливые сотрудники, здесь всё гуд. Но по телефону горячей линии после предварительного одобрения кредита консультант сказал, что страховка будет составлять примерно 20 тыс. в год. В принципе не сильно соврал, но и не договорил. Обращаться в банк не рекомендую.

Удобное приложение.