18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Наша организация работает с офисом банка в Каменске-Уральском. Мы не сторонники дистанционного формата, все время обращаемся в офис. Хорошо, что офис работает без перерыва, сотрудники не меняются, всех знаем в лицо и уже давно. Хорошо, что банк не закрывался в период пандемии. Желаю менеджерам Надежде А., Дмитрию Г., и Наталье Г., все так же находить время для нас, рассказывать про банковские продукты. Будем рады появлению в банке программ кредитования для регионального малого бизнеса, нам не нужны кредиты в больших суммах.

С февраля этого года являюсь вашим зарплатным клиентом,угораздило же меня им стать.... Начну с того, что 28.03.2020 года я получал карту в отделении по городу Новосибирску на улице Серебренниковской, 37а. Получив ее менеджер ничего не сказала, что карточку надо вставить в банкомат и активировать, тоесть я просто ушел с карточкой и настроенным пин-кодом через мобильное приложение. Мне сказали, что она теперь активная. Ок, решил я перевести (как обычно это делаю) денежные средства на карту СТОРОННЕГО банка в приложении СТОРОННЕГО банка. помимо того, что мне заблокировали карту, пришлось опятьехать в отделение, где получал. Девушка отправила меня на горячую линию разблокировать карту. Ладно, вроде разблокировали карту, чтобы я мог ей воспользоваться. Далее опять перевожу деньги, так как знаю, что это ДОЛЖНО БЫТЬ БЕЗ КОМИССИИ, еще и снимают комиссию в 150 рублей! Все это было в 28.03.2020 в 8:31 по Москве. Когда я проделывал данную операцию в приложении этого банка и переводил деньги с карт сторонних банков – ВСЕГДА все было без комиссии! Во-первых, меня НИКТО заведомо не оповестил, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ваш банк взимает за данную операцию комиссию. И, во-вторых, я не переводил в ВАШЕМ приложении на карту стороннего банка, я не переводил по реквизитам на счет в стороннем банке. Вы с чего считаете обязанными снять с меня комиссию в приложении стороннего банка?! В этот же день я поехал оставить обращение по возврату списанной с меня комиссии по адресу проспект Карла Маркса, 51. Там сидел один менеджер, молодой человек, видимо разговаривал по душам со своимдругом, душевно так разговаривали. Особо он не торопился, поэтому мне пришлось подождать. Написал я обращение по возврату своих денежных средств, отдал его менеджеру, тот еще снял копию моего паспорта зачем-то и сказал, что зарегистрируют его только в понедельник, когда будет работать основной офис иможно будет зарегистрировать, так как для меня и 150 рублей не копейки в нынешнее время! На что мне пришел ответ, что обратитесь в отделение банка для предоставления вам ответа. Времени нету ездить в отделение. Требую ваш банк вернуть мне законно положенные деньги, так как это незаконно!

С февраля этого года являюсь вашим зарплатным клиентом,угораздило же меня им стать.... Начну с того, что 28.03.2020 года я получал карту в отделении по городу Новосибирску на улице Серебренниковской, 37а. Получив ее менеджер ничего не сказала, что карточку надо вставить в банкомат и активировать, тоесть я просто ушел с карточкой и настроенным пин-кодом через мобильное приложение. Мне сказали, что она теперь активная. Ок, решил я перевести (как обычно это делаю) денежные средства на карту СТОРОННЕГО банка в приложении СТОРОННЕГО банка. помимо того, что мне заблокировали карту, пришлось опятьехать в отделение, где получал. Девушка отправила меня на горячую линию разблокировать карту. Ладно, вроде разблокировали карту, чтобы я мог ей воспользоваться. Далее опять перевожу деньги, так как знаю, что это ДОЛЖНО БЫТЬ БЕЗ КОМИССИИ, еще и снимают комиссию в 150 рублей! Все это было в 28.03.2020 в 8:31 по Москве. Когда я проделывал данную операцию в приложении этого банка и переводил деньги с карт сторонних банков – ВСЕГДА все было без комиссии! Во-первых, меня НИКТО заведомо не оповестил, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ваш банк взимает за данную операцию комиссию. И, во-вторых, я не переводил в ВАШЕМ приложении на карту стороннего банка, я не переводил по реквизитам на счет в стороннем банке. Вы с чего считаете обязанными снять с меня комиссию в приложении стороннего банка?! В этот же день я поехал оставить обращение по возврату списанной с меня комиссии по адресу проспект Карла Маркса, 51. Там сидел один менеджер, молодой человек, видимо разговаривал по душам со своимдругом, душевно так разговаривали. Особо он не торопился, поэтому мне пришлось подождать. Написал я обращение по возврату своих денежных средств, отдал его менеджеру, тот еще снял копию моего паспорта зачем-то и сказал, что зарегистрируют его только в понедельник, когда будет работать основной офис иможно будет зарегистрировать, так как для меня и 150 рублей не копейки в нынешнее время! На что мне пришел ответ, что обратитесь в отделение банка для предоставления вам ответа. Времени нету ездить в отделение. Требую ваш банк вернуть мне законно положенные деньги, так как это незаконно!

Доброе утро, спешу поделиться своей прекрасной ситуацией.Осталась без работы в этом году, пока искала своё место под солнцем, наступил прекрасной период самоизоляции, встала на учет в центр занятости, написала об этом в "замечательный" банк, в результате мне не ответа ни привета, и лишь прекрасная отписка, вы же не болеете, так о каком понижении или послаблении Вы можете говорить.Очень грустно осознавать, что банкам все равно на то, что сбережения имеют свойства заканчиваться, и настанет момент невозможности оплаты кредиты в полной сумме, люди избегайте ипотек в данном банке, никаких послаблений от него Вы не получите...

Доброе утро, спешу поделиться своей прекрасной ситуацией.Осталась без работы в этом году, пока искала своё место под солнцем, наступил прекрасной период самоизоляции, встала на учет в центр занятости, написала об этом в "замечательный" банк, в результате мне не ответа ни привета, и лишь прекрасная отписка, вы же не болеете, так о каком понижении или послаблении Вы можете говорить.Очень грустно осознавать, что банкам все равно на то, что сбережения имеют свойства заканчиваться, и настанет момент невозможности оплаты кредиты в полной сумме, люди избегайте ипотек в данном банке, никаких послаблений от него Вы не получите...

20.04.2020 на Covid_P@psbank.ru я обратилась с заявлением на реструктуризацию 3 потребительских кредитов, 2 из которых превышали лимиты по 106-ФЗ.24.04.2020 мне были направлены СМС сообщения о подключении льготного периода. И банк сразу же в личном кабинете перестроил графики. Отодвинул платежи на заявленный срок. Банк мне даже не звонил. Просто принял документы, в установленный законом срок их рассмотрел и пошел навстречу заемщику, поддержав его в сложный период.Также срок моей карты 5547********2598 в апреле истек. Банк исполнил рекомендации ЦБ РФ и проводил по ней операции в период нерабочих дней.Я очень благодарна и считаю, что это отличная работа и человеческое отношение к своему клиенту. Промсвязьбанк для меня теперь №1. Большое Вам спасибо за помощь в сложный период!Банкам, которые безобразно треплют нервы своим клиентам в отношении отсрочек и реструктуризации, стоит задуматься, с кем останется клиент после окончания всего этого кошмара с эпидемией и карантином. Именно такие ситуации проверяют на вшивость, никакие ставки и условия в благоприятное время не перекроют отношение банка к клиенту в момент слабости.

04.06.2020 г. ООО Ф***...-Н ИНН 5404...... заполнило заявку на кредит на возобновление деятельности на сайте ПСБ. К заявке были приложены все необходимые документы: форма СЗВ-М за май 2020 г., Согласие на проверку кредитной истории, выписка по основному счету за период с 01.10.2019 по 31.05.2020. Организация соответствует всем условиям. Имеет доп ОКВЭД в перечне наиболее пострадавших отраслей, находится в реестре субъектов малого предпринимательства (микропредприятие). Решение по кредиту должны были сообщить 05.06.2020 г. Однако, решение поступило лишь 07.06.2020 с формулировкой "К сожалению, по заявке на выдачу кредита «Без бумаг | 2.0» принято отрицательное решение. Банк оставляет за собой право не озвучивать причину отказа". Интересно, чем банк руководствовался, принимая такое решение. Т.к. все требования выполнены. Очередное самоуправство!

Комиссии при пользовании дебетовой картой берутся практически за все. Все началось с того, что я взял карту промсвязя «твой кэшбэк» в 2019. Спустя несколько месяцев, в сентябре 2019 я получаю звонок от якобы «службы лояльности промсвязьбанка» в котором мне сообщают что для меня есть кредитная карта с хорошим лимитом, причем они знают все: мои персональные данные, как давно я клиент Промсвязьбанка и пр информацию. Но общение «специалиста» который звонил Показалось мне подозрительным и я позвонил на горячую линию банка, уточнить принадлежит ли банку номер телефона. На что получил ответ что из банка мне никто не звонил, сотрудник коллцентра порекомендовал мне перевыпустить карту во избежание мошеннических операций. Вопрос только зачем? Я перевыпустил карту и зарегистрировал обращение в банке что была попытка мошенничества, указал номер с которого звонили. И тут опа, комиссия за перевыпуск 500₽. Т.е. вы слили информацию о персональных данных клиента и он еще заплатил за перевыпуск карты.Проходит еще несколько месяцев и банкомат промсвязьбанка «съедает» мою карту. Я думаю, ну в этот раз я перевыпускать не буду, закажу другую карту. Заказываю и с меня снимают 1990₽ за год вперед. Не по факту за каждый месяц обслуживания, а авансом и деньги не возвращаются если обслуживаться захочешь не год , например, пол года. А что не за 10 лет вперед берете??? Сразу бы 20ку списывали и не возвращали. P.s:Карту которую забрал банкомат спустя месяц так и не вернули, хотя обещали. Видимо ждут 500₽ за перевыпуск.

Банк не понравился.Я приехала в РФ в марте, нужна была карта для расчетов. Увидела офис ПСБ рядом с местом проживания, мне предложили неименную карту с кэшбэбом, я согласилась. Условия только с виду казались привлекательными. На самом деле 1800 за годовое обслуживание неименной карты - это дорого (по сравнению с предложениями других банков). Интернет банк не функциональный ( опять же в сравнении). Да еще и плата за перевод - 30 руб. И длительное ожидание ответа в колл центре. Есть нюанс, что карта будет бесплатной, если тратить не менее 20000 в месяц, на ч о я и повелась. В марте это было вполне адекватным предложением. +повышенный кэшбэк за каршеринг, что стало главным аргументом для открытия карты.А потом объявили карантин. В РФ весь карантин за счет простых людей. Неклиентоориентированный банк, разумеется, не подумал пересмотреть условия и списал комиссию за обслуживание карты. На вопрос, где в закрытом городе надо тратить 20000 в месяц, когда полностью парализована работа индустрии красоты, развлечений, общепита и т д.  да еще при условия, что в это время люди остались без работы, банк отвечать не пожелал. Робот прислал ответ со ссылкой на условия, на которые я согласилась. Но я-то на них соглашалась в свободной стране, фактически в другом государстве. Крайне не люблю, когда на любой вопрос клиентов тупо тычат в документы.Т к карта на июнь оплачена, придется пользоваться до конца месяца. А далее прощай ПСБ. Не вижу смысла иметь с ним дела (положительных моментов не увидела), и никому бы не посоветовала. Позднее нашла куда более выгодные предложения по картам, но в связи с карантином, для меня стало неактуальным.

Неделю мне обещали и говорили, что ошибка в реестрах ожидайте скоро начнутся перечисления. И вот прошло уже 5 дней наступила суббота, перечисления нет. А суббота у них не рабочий день и сказали наберитесь терпения и ждите до понедельника. А почему я должна ждать? Почему наплевательское отношение такое? В пфр деньги обратно не возвращались, где эти пособия не понятно. Сколько ещё ждать тоже не понятно. Почему когда ваши деньги задерживают по кредиту вы трезвоните и штрафы назначаете, а вы дорогие на этот раз мои деньги задержали вы будете мне выплачивать штраф со своей стороны или пеню за пользование моими средствами? Ещё же думала изначально отправить реквизиты сбербанка и не ошиблась бы. 01 числа уже бы все получила. А тут пять дней стандартные отписки, ошибка в реестре ожидайте. Да к тому же протянул до выходных, чтобы ещё неделю ждать. Куда обращаться не думала еще, то-ли в ЦБ то-ли в прокуратуру. Но будет ли результат от моего обращения. Сейчас официальный представитель мне снова ответит ошибки в реестре ожидайте и имейте ввиду, что в субботу мы не работаем.

Обращаю внимание всех клиентов ПСБ, если у вас возникли проблемы с получением кредита, в этом виноват именно ПСБ. Сейчас пытаюсь рефинансировать ипотеку выданную в другом банке, с привлечением кредитных специалистов, поэтому углубленно ознакомился со своей кредитной историей во многих БКИ, так как, со стороны некоторых банков были отказы, хотя я гасил все в срок во всех финансовых учреждениях. И выяснилось, что ПСБ подаёт некорректную информацию во все БКИ. К примеру, был взят кредит на 300 т.р. в ПСБ, он полностью выплачен и закрыт, а банк подал не всю информацию в БКИ, по некоторым месяцам банк вообще не подавал информацию, а самое главное, что сумма выплаченного кредита 266 т.р., ладно хоть банк сообщил о закрытии кредита. Проблема в том, что у других банков, которые рассматривают вас как клиента, возникают вопросы, почему некоторые месяца не отображены, почему сумма выплачена менее суммы выдачи?, может быть у вас было обеспечение по кредиту (машина к примеру) и ПСБ пошел с вами на мировую и предложил вам закрыть остаток стоимостью обеспечения?, или у вас был поручитель и он выполнил обязательства по кредиту за вас? Догадок у сторонних банков возникает куча. И мне приходится оправдываться, что этого ничего не было, что все свои обязательства я выполнял в срок, на что мне парируют- Мы видим информацию в БКИ, принесите нам графики и прочии справки о ваших закрытых кредитах.Так как ПСБ не достоверно передал информацию в БКИ, я обратился на горячую линию в банк, специалист выслушал меня и пообещал, что со мной свяжутся, более компетентные по этой проблеме сотрудники банка, но мне так никто и не перезвонил.Надеюсь, что снимут ограничения по карантину, и придется мне бежать в отделение ПСБ, писать заявление.

Хочу выразить огромную благодарность М-ой Светлане и Т-ой Анне, за то, что помогли оперативно получить закладную по моему дому, с учётом того, что я был клиентом Связь-банка до этого (до объединения банков), учитывая все проблемы с объединением и не стыковки, мы за считанные часы получили документы, благодаря желанию помочь нам высококвалифицированных специалистов этого банка указанных выше. Дом продал, ещё раз СПАСИБО ВАМ!

22.05.2020 г. из ПАО «Промсвязьбанк» в адрес ООО поступил запрос о пред-ии док-тов в рамках ФЗ от 17.08.01 г. №115-ФЗ. В целях скорейшего рассмотрения вопроса о разблокировке доступа к дистанционному банковскому обслуживанию счёта, открытого в ПАО «Промсвязьбанк» в г. С-Пб в адрес банка были направлены все запрашиваемые документы с приложением детализованной пояснительной записки.Согласно направленного запроса банком от 22.05.2020 г.  следовало, что ООО необходимо предоставить пакет документов, который был подготовлен и предоставлен банку  путём направления через банк-клиент. Также генеральным директором ООО заверенный надлежащим образом пакет документов был привезен в офис банка находящегося по адресу: г.СПб, Б-р. Новаторов, д. 8 нарочно, однако представитель банка Х-ко И.О. принимать документы отказалась, сославшись на отсутствие необходимости, в виду направления их в электронном виде. Однако согласно письма главного менеджера по работе с клиентами МБ ПАО «Промсвязьбанка» направленного именно Х-ко И.О. следовало,что все документы должны быть представлены в Банк лично ген. директором, быть заверенными печатью организации и подписью лица, имеющего право подписи. Х-ко И.О. при общении с клиентом банка вела себя крайне непрофессионально, позволяла себе оценочные характеристики, держалась надменно, выражая явную незаинтересованность в решении вопроса, аргументировав свои доводы на перспективу прекращения отношений с банком по инициативе банка, что мы полагаем крайне неприемлемым. Практически побуждала нас изначально написать заявление о закрытии счетов, открытых в банке. Неоднократно вводив нас в заблуждение по срокам предоставлению ответов на вопросы, а также по применению в отношении юр.лица санкций, руководствовалась внутренними (секретными) инструкциями, дабы уйти от поставленных вопросов. Руководитель филиала С-ов А.В. также не обоснованно выражал свою неприкрытую неприязнь, указывая на нарушения, которые в дальнейшем будут обоснованы. Все пояснения представителей данного филиала по срокам рассмотрения и вынесения решения банком существенно разнились с информацией получаемой с горячей линии, разница настолько огромная, что исчислялась неделями и месячными сроками. И опираясь на служебный опыт вышеуказанных сотрудников следовало, что мы какие бы документы не предоставляли нам всё равно будет отказано. Письменно ни принимать пояснения ни предоставлять ответы руководители отделения не соглашались. На неоднократные письменные просьбы нам не был дан мотивированный ответ, только устный ОТКАЗАНО. Хотя, Общество подробно разъяснило банку об основных видах деятельности общества. Деятельность ООО  соответствует всем заявленным в ОКВЭД, согласно выписке из ЕГРЮЛ. Клиентом ПАО «Промсвязьбанк» стало лишь 25.03.2020 г. Ранее Общество обслуживалось в другом банке начиная с 2019 года. Налоговые, таможенные и иные сборы и пошлины оплачивались через счета открытые в другом банке.  Денеж. ср-ва, поступающие на счета компании от контрагентов не подлежали обналичиванию, не направлялись в сомнительные компании.  Кроме того, до ограничения прав пользования счётом, Банк не запрашивал у владельца счёта никаких документов по проводимой операции. Перечисление с обычного счета в системе дистанционного обслуживания банковского счёта не предусматривает подкрепление подтверждающих документов. В настоящее время по вине банка срываются сроки исполнения госконтрактов, мы вынуждены подать заявление о закрытии счетов, с последующим обращение с судебную инстанцию с иском, со всеми вытекающими последствиями.

В 2019 ПСБ предоставил мне ипотечный кредит 07.02.2019 г. за номером 3857609. В этом году, в связи с пандемией, обратилась в банк  за услугой "Ипотечные каникулы" которая в  соответствии ФЗ 106 от 03.04.2020. позволяет сдвинуть  график   платежей    на 6 месяцев. 24 апреля 2020 года через мобильное приложение мною  был получен новый график платежей.  После его изучения выяснилось, что так называемые каникулы в интерпритации банка  составляют всего 2 месяца, влекут за собой увеличение сроков окончания ипотечного платежа с  07.04.2037   месяцев на   07.12.2037, то есть на 8 месяцев, и увеличение стоимости кредита на 172 363.59р. Эти условия не были согласованны со мной, а  были  фактически навязаны мне банком без моего согласия, что меня естественно не устроило. Я не давала ни в устной, ни в письменной форме согласия на переход на реструктуризацию, которая является банковским продуктов ПСБ, а не тем, что   что прописано в законе ФЗ 106 от 03.04.2020. Через три дня, 27.04.2020, мною в отделении на Варшавке было написано аргументированное  заявление  с отказом от  нового графика платежей. На заявлении была поставлена отметка банка о принятии. Кроме того, это заявление с отметкой было отправлено на электронный адрес банка covid_i@psbank.ru. 12.05.2020 по электронной почте был получен ответ "УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ НА ОСНОВАНИИ ТРЕБОВАНИЯ ЗАЕМЩИКА", который содержит такой текст:"ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Кредитор) рассмотрел Ваше требование  о прекращении действия льготного периода по ипотечному кредиту № 3857609  от « 07.02.2019 г.   (далее – Кредитный договор), полученное «27.04.2020г.» (далее – Требование) и уведомляет о прекращении действия льготного периода, предоставленного Вам в рамках реструктуризации по причине пандемии коронавирусной инфекции, с даты получения Банком Требования. График платежей, скорректированный с учетом полученного Банком Требования, будет направлен Вам после проведения технических доработок." С момента подачи заявления я вносила деньги на счет в соответствии со старым графиком платежей. Меня настораживало, что списания средств  при этом не происходит. Неоднократные звонки в банк ник чему не приводили. 03.06.2020 произошло списание средств в размере и в срок указанный в новом графике платежей. То есть, не смотря на полученное мною  письмо от банка об отмене, банк занимается вымогательством в соответствии с принятым им  в одностороннем порядке "новым" графиком платежей. Продолжающиеся с моей стороны  звонки в службу поддержки не приносили никакого результата. Специалисты по ипотечному кредитованию чаще всего не перезванивали, либо говорили - "ждите", либо  как З-я М. , которая, кстати и принимала мое заявление с просьбой предоставить ипотечные каникулы, и которая в  большинстве случаев  отказывалась со мной беседовать как лично, так и по телефону, в одной из удавшихся наших бесед с ней  вообще заявила о том, что никакого письменного заявления от меня у них  нет и по электронной почте  банк также  ничего не получал. Непонятно, это личная неприязнь  ко мне на национальной или на еще какой-либо другой почве или это планомерная политика банка по выколачиванию любыми средствами денег?   Ну что ж, как я понимаю, моих сил и знаний, чтобы защитить себя от  банковского произвола, у меня нет. Я врач и моя обязанность лечить, а этим пусть занимается юрист. Надеюсь он справится.

Огромное спасибо за такую возможность по возврату денежных средств в рамках акции "Победа за наш счет!" по 44ФЗ.  Работники банка Промсвязьбанк в г. Стерлитамак,  ул. Коммунистическая, 51, всегда оперативно решают наши вопросы и помогают нам вести наш бизнес. Благодарим банк и желаем успехов и удачи в дальнейшей работе!

В 2019 ПСБ предоставил мне ипотечный кредит 07.02.2019 г. за номером 3857609.  В этом году, в связи с пандемией, обратилась в банк  за услугой "Ипотечные каникулы" которая в  соответствии ФЗ 106 от 03.04.2020. позволяет сдвинуть  график   платежей    на 6 месяцев. 24 апреля 2020 года через мобильное приложение мною  был получен новый график платежей.  После его изучения выяснилось, что так называемые каникулы в интерпритации банка  составляют всего 2 месяца, влекут за собой увеличение сроков окончания ипотечного платежа с  07.04.2037   месяцев на   07.12.2037, то есть на 8 месяцев, и увеличение стоимости кредита на 172 363.59р. Эти условия не были согласованны со мной, а  были  фактически навязаны мне банком без моего согласия, что меня естественно не устроило. Я не давала ни в устной, ни в письменной форме согласия на переход на реструктуризацию, которая является банковским продуктов ПСБ, а не тем, что   что прописано в законе ФЗ 106 от 03.04.2020. Через три дня, 27.04.2020, мною в отделении на Варшавке было написано аргументированное  заявление  с отказом от  нового графика платежей. На заявлении была поставлена отметка банка о принятии. Кроме того, это заявление с отметкой было отправлено на электронный адрес банка covid_i@psbank.ru. 12.05.2020 по электронной почте был получен ответ "УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ НА ОСНОВАНИИ ТРЕБОВАНИЯ ЗАЕМЩИКА", который содержит такой текст:"ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Кредитор) рассмотрел Ваше требование  о прекращении действия льготного периода по ипотечному кредиту № 3857609  от « 07.02.2019 г.   (далее – Кредитный договор), полученное «27.04.2020г.» (далее – Требование) и уведомляет о прекращении действия льготного периода, предоставленного Вам в рамках реструктуризации по причине пандемии коронавирусной инфекции, с даты получения Банком Требования. График платежей, скорректированный с учетом полученного Банком Требования, будет направлен Вам после проведения технических доработок." С момента подачи заявления я вносила деньги на счет в соответствии со старым графиком платежей. Меня настораживало, что списания средств  при этом не происходит. Неоднократные звонки в банк ник чему не приводили. 03.06.2020 произошло списание средств в размере и в срок указанный в новом графике платежей. То есть, не смотря на полученное мною  письмо от банка об отмене, банк занимается вымогательством в соответствии с принятым им  в одностороннем порядке "новым" графиком платежей. Продолжающиеся с моей стороны  звонки в службу поддержки не приносили никакого результата. Специалисты по ипотечному кредитованию чаще всего не перезванивали, либо говорили - "ждите", либо  как З-я М. , которая, кстати и принимала мое заявление с просьбой предоставить ипотечные каникулы, и которая в  большинстве случаев  отказывалась со мной беседовать как лично, так и по телефону, в одной из удавшихся наших бесед с ней  вообще заявила о том, что никакого письменного заявления от меня у них  нет и по электронной почте  банк также  ничего не получал. Непонятно, это личная неприязнь  ко мне на национальной или на еще какой-либо другой почве или это планомерная политика банка по выколачиванию любыми средствами денег?   Ну что ж, как я понимаю, моих сил и знаний, чтобы защитить себя от  банковского произвола, у меня нет. Я врач и моя обязанность лечить, а этим пусть занимается юрист. Надеюсь он справится.

Открыли расчетный счет в ПАО «Промсвязьбанк» в конце 2018 года, при открытии нам предложили "бесплатный" тариф обслуживания счета. В мае 2020 года, в разгар пандемии, когда в стране кризис и все предприятия "выживают" как могут, ПАО «Промсвязьбанк» списал с нашего счета комиссию за превышение лимита расходных операций в общей сумме 167 174,32 рублей. Данные денежные средства мы планировали направить на выплату зарплаты...Как оказалось в последствии, в самом платежном поручении (в момент его создания в онлайн банке) комиссия нигде не отображается. Узнаем по факту перевода денежных средств. Перевели сверх лимита 3 млн в месяц - получайте конскую комиссию 15% от суммы перевода. То есть за каждый платеж в 1 млн рублей банк берет себе 150 тыс рублей "просто за перевод" (?!?). Обратились в отделение банка, получили ответ "перезвоним" Ждали два дня. Никто с нами не связался, написали заявление на пересчет комиссии. Ответа не получили.Неужели обществом принято считать нормальными комиссии в суммах 100 и более тысяч рублей? Есть ли разумные лимиты банковских комиссий? Вопрос скорее всего риторический.

Добрый день!Банк ПАО "Промсвязьбанк" (далее - Банк) по неизвестным мне причинам затягивает выдачу закладной по моему ипотечному кредиту уже почти на два месяца. Полный комплект документов согласно требований Банка для оформления закладной были направлены в адрес Банка электронной почтой 06.04.2020. Неоднократно обращался в банк по телефону по вопросу получения закладной, написано более трех обращений в Банк. Обратной связи банк не дает, сотрудники ипотечного центра "Китай-Город" (отдел по оформлению закладный) в г. Москва обратный звонок не осуществляют. По состоянию на 04.06.2020 никаких комментариев от банка по поводу данного вопроса не получил, последнее мое обращение от 25.05.2020 направленное по электронной почте на адреса info@... и ipoteka_kg оставлено без ответа. С момента моего первого обращения 06.04.2020 прошло уже почти два месяца! Состояние оформление закладной мне неизвестно, при этом по результатам обращения на горячую линию Банка менеджеры, осуществляющие обратный звонок сообщаю, что Банком оформляются закладные (иные) с учетом ограничений в работе Банка, связанных с мероприятиями по предотвращению распространения коронавирусной инфекцией. Ужасное отношение!!! В связи с тем, что Банк затягивает выдачу закладной, я не могу оформить собственность на ипотечную квартиру и прописку, что нарушает мои гражданские права, а также права членов моей семьи. Прошу ПАО "Промсвязьбанк" объяснить мне причины игнорирования моих обращений, задержки в оформлении и выдаче закладной и требую ее оформить кратчайший срок. С уважением, Роман.

Погасил ипотеку в марте,но обременение сняли только на днях. Огромная благодарность представителю банка В-ч Дмитрий Б.Оперативно встретились в МФЦ и подали заявление на снятие обременения.Очень отзывчивый и приятный человек,деловая этика на 5+ ! В целом банку нужно работать очень усердно,потому что в нём не всё идеально.Многое и успех зависит от грамотных руководителей, а их к сожалению очень мало в наше непростое земное время.

16.04.2020-Обратилась в банк для предоставления ипотечных каникул на 1 месяц за 30 дней до очередного платежа, но ни смс ,ни письма на почту не получила в течение  полутора месяца. Через полтора месяца поступил звонок с требованием оплатить пени и за должность . При этом мне сказали,что ни каких документов не поступало о просьбе предоставить отсрочку платежа. Я поехала и написала повторное заявление о том что мне не отвечают на первое мое заявление  и еще раз написала,что не смогу физически отплатить один месяц ( 2а месяца моя организация не работала . И  при этом моя семья находилась в данный период времени на карантине по Кови 19.)Но до сих пор мне не поступил ответ на мои два заявления . А только лишь требования об оплате. Я являюсь добросовестным плательщиком уже 8 лет и ни разу не задержала свои обязательства перед банком,а банк получается саботирует  мои письма.Мне очень не приятна данная ситуация. И я надеюсь что мою просьбу все же рассмотрят и решат без этот вопрос положительно.