18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Картой в апреле не пользовался, соответственно задолженности нет. Но есть обязательный платеж в 69 руб за смс-информирование. Пытаюсь погасить эту задолженность через ИБ сегодня, но программа не дает, пишет минимум 100 р. Зачем? У  меня долг 69 р! прошу банк исправить ситуацию и дать мне внести 69 р, больше вносить смысла не вижу, так как в июне карту закрываю. Жду оперативного решения, так как 25-е число совсем близко.Спасибо!

Брали ипотеку в СВЯЗЬ-БАНКЕ, сейчас соединились с Промсвязьбанком. Пошёл как обычно оплачивать досрочно ипотеку, внёс 70 тыс сказал рассчитать, сколько скостят месяцев в ответ услышел у нас нет такой программы, а в СВЯЗЬ-БАНКЕ жене посчитали буквально 5 минут и скостили год и десять месяцев как такое можит быть?

В связи с пандемией государство объявило о мерах поддержки бизнеса, в том числе субсидирование ранее взятых кредитов под 8% годовых. В Малом бизнесе Москвы советуют обратиться в Промсвязь за помощью в первую очередь. На самом psbank есть яркая презентация помощи бизнесу, где есть эта информация, а также отсрочка по платежам на 6 месяцев. Просим своего менеджера помочь с субсидированием - он не знает, о чем идет речь. Звоним в поддержку юриков. Там, как всегда, долго переключают и, в итоге сообщают, что банк в этой программе не участвует. Окей. Пытаемся получить отсрочку. У вас же на сайте написано, что все легко и просто. Да ничего подобного!  Оказывается, никаких отсрочек пока не погасите долги. Только, где это написано? Кто об этом говорит? Пока вы рассматривали заявление наступила задолженность и кнопка не активна. Промсвязь, вы можете объяснить: зачем вы на словах участвуете во всех подряд программах поддержки малого бизнеса?  У вас же был мутный проект с корпорацией МСП, когда ваши менеджеры говорили, что руководство установило минимальный рассматриваемый кредит для Москвы 50 миллионов, а для области от 20 миллионов. При этом в корпорации говорили, что таких условий никогда не было. Сейчас у вас очередная яркая "поддержка бизнеса".

Обратился в банк для оформления потребительского кредита. Сотрудник банка З-а Д. оказала отличную помощь в получении кредита,его офомлении и страхования. В дальнейшем при возникновении спорных ситуаций она оперативно решала их и доводила информацию по телефону. Грамотный специалист в своём деле. В дальнейшем обязательно буду обращаться при возникновении каких-либо вопросов к этому сотруднику и банку в целом.

Являюсь клиентом банка довольно давно, ранее были и карты и кредиты, всегда выдача происходила в течении 30 минут максимум. Одобрение - получение, все на высшем уровне. Когда встал вопрос об ипотечном банке - сразу взгляд пал на ПСБ, связался с сотрудником, мне дали адрес эл. почты куда направить заявление и все документы. Все подготовил, отправил, написал в вотсап с вопросом все ли дошло и всего ли хватает и уточнил по срокам, сказали, что если будут вопросы с вами свяжутся, срок ответа 10 дней.По истечении 10 дней, тишина. Никто из сотрудников не связался, написал снова в вотсап, т.к. дозвониться до банка не реально, ответ: 15 мая крайний срок, должны ответить.НО не 15, не 19 (10 рабочих дней с момента подачи) мая никто не вышел на связь. Довольно странное отношение от такого крупного банка тем более своему клиенту.Пришлось подавать в др банк, "Зеленый" одобрил за 15 минут по скорингу. Уважайте клиентов и они Вам будут благодарны.

Сотрудники банка дают консультации, после которых блокируют карту. Потом требуют пакет документов для разблокировки карты. Прошел месяц после того как была проведена операция.... Вопрос  Зачем ВЫ создаете проблемы своим же клиентам? Ведь Ваши  консультанты дали такую информацию.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

При досрочном погашении кредита оператор сделала ошибку, неправильно посчитала остаток. Через несколько дней стали приходить банковские смс о задолженности. После праздников доплатил 14 рублей. Несмотря на мизерную сумму и отсутствие моей вины, я попал в черный список. Результат — не могу теперь получить кредит, везде отказ, так как в красном списке должников.

В апреле приходила смс, что все счета и карты из СвязьБанка переедут в ПромсвязьБанк. Помимо вкладов, текущих счетов в Связи у меня была кредитная карта. Чтобы не переносить долгов вывел ее в ноль и написал обращение в чате закрыть карту. После этого про нее как-то забыл. Долгов проверил что нет и успокоился. В промсвязи у меня был только текущий счет и бесплатная дебетовая карта. Зайдя 13 мая в интернет банк ПромсвязьБанка обнаружил что у меня появилось несколько новых продуктов, в том числе дебетовая карта с платным обслуживанием, вместо кредитной которая была в СвязьБанке. Но мне не нужна бесполезная дебетовая карта с платным обслуживанием, согласия на открытие платной дебетовой карты я не давал. ТТеперь же при обращении в банк с просьбой закрыть бесполезный для меня продукт требуют абонплату. Подобный шаг расцениваю как обман со стороны Промсвязьбанка. Прошу представителя Банка пояснить ситуацию.

Являемся постоянным клиентом банка. За прошедшие пять лет ни единожды обращались и получали банковскую гарантию в данном банке. В апреле 2020 в очередной раз в этом году обратились за банковской гарантией через платформу https://portal924.sign.gosoblako.ru/user/login Нами было получено одобрение, проект гарантии был согласован в банке. Банком был выставлен счет и данный счет нами оплачен. 29 апреля 2020 нам было получено сообщено что банк отказывает в выдаче банковской гарантии. Фактически это означало что ввиду предстоящих праздников у нас останется крайне мало времени на оформление гарантии в другом банке.Повторюсь, банком было отказано нам в гарантии не на этапе скоринга, проверки заявки и прочего, а после выставления ими счета и нашей оплаты.Банк обещал представить мотивированный отказ. Мы его так и не получили, денежные средства переведенные за оплату комиссии? банк продолжает незаконно удерживать у себя.Взаимодействуя с этим банком, будьте готовы что менеджмент банка может вас опрокинуть в любой момент.Гарантию благополучно получили в другом банке.

Заказала карту мир Промсвязь , для перечисления декретных, почему именно здесь, потому что и зарплату получаю через Промсвязьбанк. Заказала 24.04.20г доставкой курьером ( с пузом в период карантина не хотелось идти в офис банка посчитала, что это очень удобно ) сказали в течении 5 рабочих дней доставят. Но в каком году не сказали ! Звоню в банк, а мне говорят, ждите звонка курьера, и так много дней. После мне дали номер горячей линии по доставке. Я думаю что сами сотрудники тоже в курсе, что трубку ни кто не берёт, просто дают этот номер,чтобы отстали ,ожидала по времени от 4 минут до 17 минут а после автоматически сбрасывали и всё ! Ничего внятного в банке не объясняют . Прошу заблокировать карту и создать новую, которую я заберу сама в офисе банка, раз с доставкой глобальные проблемы , но меня переубеждают, что вот вот курьер свяжется с Вами. Нет ни извинений, не было никаких звонков с объяснениями в той или иной причине почему не доставлена карта ,может поменять дату доставки ,или предложили какой то вариант, а здесь просто пофигизм ! А ведь сегодня уже 20.05.2020 !  Считаю, что намерено удерживают карту ! Это незаконно !

В связь-банке выплачивала ипотеку.После соединения связь-банка и ПСБ,всучили карту с платным годовым обслуживанием,и дополнительной тратой через нее 1000 рублей;для погашения ипотеки.Даже не объясняя,что можно заказать целевую,для оплаты ипотеки.Я узнала об этом в частном разговоре.Задала вопрос на сайте спб,можно ли поменять?Ответили,что возможно,при личном посещении,написать заявление,комиссию вычитать не будут,а что касаемо дополнительных трат,через нее,об этом и ничего не прописано.При посещении карту менять отказались.Питалась сделать это дистанционно,толков не добилась звоните ,мол,но операторы всегда заняты.Попыталась через Ватсапп ответ пришел другой,нельзя уже поменять.Итак,как быть?Банк находится по адресу Б.Московская во Владимире.

У мужа был кредит в промсвязьбанке. После его смерти я предоставила банку все документы и оплачивала сама этот кредит (Как сказали юристы, банк должен был перевести кредит на меня, но банк заносил деньги на уже заблокированную карту супруга).Так вот, решила я закрыть кредит. Принесла деньги в банк 7 мая, написала заявление. Они зачислили их на его счет. И на этом все....Сейчас они мне говорят, что закрыть кредит не могут но и вернуть мне деньги тоже.Т.е другими словами, пользуются моими деньгами вот уже пол месяца, списали с этих денег какие то пени (хотя повторю я платила ежемесячно)Квалификация сотрудников просто на нуле. Каждый день кормят завтраками, ссылаясь что все ушло в Москву и мы ждем.Никому не рекомендую этот банк.  

Моезнакомство с Банком ПСБ произошло 4 года назад - работодатель свел... К тому моменту о существовании такого Банка не знал... Но к моему большому удивлению, когда я стал обращаться в ближайшее отделение - офис "Стерлитамакский", я открыл для себя такой уровень сервиса и поддержки, которого до этого времени не встречал ни в одном банке, просторное помещение, зона для ожидания... К этому моменту был опыт работы со многими Банками. Даже представить себе было сложно, что сотрудники банка могут быть на столько приветливыми, улыбчивыми, профессиональными, готовыми помочь в любом вопросе банковского обслуживания. После посещения этого офиса Банка, заходить в другие Банки, было не по себе. А после анализа предлогаемых услуг - я пришел к выводу, что на данный момент времени лучше Банка в моем городе нет. Было принято решение отказаться от услуг других Банков, закрыл все счета, а их было предостаточно (как рублевые, так и валютные, металлические), карты, причем при закрытии счетов сотрудники банков ненавязчиво интересовались почему и зачем я закрываю все, не оставляя себе даже карт, и к кому о обращаю свой взор (имею ввиду Банк). На что я, не скрывая чувства удовлетворения, отвечал, что есть такой Банк - ПСБ, в котором условия такие, что ни один Банк не выдержит конкуренции - программа лояльности, кредитные условия, вклады, счета - условия на все интересующие меня продукты были на порядок выше остальных.. Как итог - все свои финансы я разместил в ПСБ, а сотрудники офиса помогли грамотно это сделать. За что большое им спасибо! Казалось бы дело сделано - деньги в Банке, клиент на крючке и можно было бы и опустить планку качества обслуживания, но нет! Ничего не меняется - качество сервиса и обслуживания,квалификация персонал - высшая оценка!!! Если за предлагаемые банковские продукты нужно благодарить сам Банк, то за отношение к клиентам - только сотрудников офиса! И в этом отношении хочу выделить работу руководителя офиса «Стерлитамакский» - Альбину. Спасибо вам огромное, Альбина, за вашу работу и работу вверенного вам коллектива – Вы все профессионалы своего дела! Сам уже давно являюсь премиальным клиентом ПСБ и по условиям обслуживания мне выделен персональный менеджер, но с ним практически не работаю, т.к. Альбина всегда на связи, и не важно рабочий ли день или выходной, ответит на любой вопрос (получение карты, снятие наличных, приобретение валюты, брокерское обслуживание и многое другое), подскажет к кому или куда обратиться, если данный вопрос вне ее компетенции. Лучшего персонального менеджера я даже представить себе не мог (не в обиду будет сказано назначенному мне Банком)… И такие же требования она проецирует не своих сотрудников – все, не побоюсь повториться, профессионалы своего дела! Еще раз – выражаю свою благодарность вам, Альбина, и вашему коллективу за ваш совместный труд! Побольше бы таких!!!

Моезнакомство с Банком ПСБ произошло 4 года назад - работодатель свел... К тому моменту о существовании такого Банка не знал... Но к моему большому удивлению, когда я стал обращаться в ближайшее отделение - офис "Стерлитамакский", я открыл для себя такой уровень сервиса и поддержки, которого до этого времени не встречал ни в одном банке, просторное помещение, зона для ожидания... К этому моменту был опыт работы со многими Банками. Даже представить себе было сложно, что сотрудники банка могут быть на столько приветливыми, улыбчивыми, профессиональными, готовыми помочь в любом вопросе банковского обслуживания. После посещения этого офиса Банка, заходить в другие Банки, было не по себе. А после анализа предлогаемых услуг - я пришел к выводу, что на данный момент времени лучше Банка в моем городе нет. Было принято решение отказаться от услуг других Банков, закрыл все счета, а их было предостаточно (как рублевые, так и валютные, металлические), карты, причем при закрытии счетов сотрудники банков ненавязчиво интересовались почему и зачем я закрываю все, не оставляя себе даже карт, и к кому о обращаю свой взор (имею ввиду Банк). На что я, не скрывая чувства удовлетворения, отвечал, что есть такой Банк - ПСБ, в котором условия такие, что ни один Банк не выдержит конкуренции - программа лояльности, кредитные условия, вклады, счета - условия на все интересующие меня продукты были на порядок выше остальных.. Как итог - все свои финансы я разместил в ПСБ, а сотрудники офиса помогли грамотно это сделать. За что большое им спасибо! Казалось бы дело сделано - деньги в Банке, клиент на крючке и можно было бы и опустить планку качества обслуживания, но нет! Ничего не меняется - качество сервиса и обслуживания,квалификация персонал - высшая оценка!!! Если за предлагаемые банковские продукты нужно благодарить сам Банк, то за отношение к клиентам - только сотрудников офиса! И в этом отношении хочу выделить работу руководителя офиса «Стерлитамакский» - Альбину. Спасибо вам огромное, Альбина, за вашу работу и работу вверенного вам коллектива – Вы все профессионалы своего дела! Сам уже давно являюсь премиальным клиентом ПСБ и по условиям обслуживания мне выделен персональный менеджер, но с ним практически не работаю, т.к. Альбина всегда на связи, и не важно рабочий ли день или выходной, ответит на любой вопрос (получение карты, снятие наличных, приобретение валюты, брокерское обслуживание и многое другое), подскажет к кому или куда обратиться, если данный вопрос вне ее компетенции. Лучшего персонального менеджера я даже представить себе не мог (не в обиду будет сказано назначенному мне Банком)… И такие же требования она проецирует не своих сотрудников – все, не побоюсь повториться, профессионалы своего дела! Еще раз – выражаю свою благодарность вам, Альбина, и вашему коллективу за ваш совместный труд! Побольше бы таких!!!

Моезнакомство с Банком ПСБ произошло 4 года назад - работодатель свел... К тому моменту о существовании такого Банка не знал... Но к моему большому удивлению, когда я стал обращаться в ближайшее отделение - офис "Стерлитамакский", я открыл для себя такой уровень сервиса и поддержки, которого до этого времени не встречал ни в одном банке, просторное помещение, зона для ожидания... К этому моменту был опыт работы со многими Банками. Даже представить себе было сложно, что сотрудники банка могут быть на столько приветливыми, улыбчивыми, профессиональными, готовыми помочь в любом вопросе банковского обслуживания. После посещения этого офиса Банка, заходить в другие Банки, было не по себе. А после анализа предлогаемых услуг - я пришел к выводу, что на данный момент времени лучше Банка в моем городе нет. Было принято решение отказаться от услуг других Банков, закрыл все счета, а их было предостаточно (как рублевые, так и валютные, металлические), карты, причем при закрытии счетов сотрудники банков ненавязчиво интересовались почему и зачем я закрываю все, не оставляя себе даже карт, и к кому о обращаю свой взор (имею ввиду Банк). На что я, не скрывая чувства удовлетворения, отвечал, что есть такой Банк - ПСБ, в котором условия такие, что ни один Банк не выдержит конкуренции - программа лояльности, кредитные условия, вклады, счета - условия на все интересующие меня продукты были на порядок выше остальных.. Как итог - все свои финансы я разместил в ПСБ, а сотрудники офиса помогли грамотно это сделать. За что большое им спасибо! Казалось бы дело сделано - деньги в Банке, клиент на крючке и можно было бы и опустить планку качества обслуживания, но нет! Ничего не меняется - качество сервиса и обслуживания,квалификация персонал - высшая оценка!!! Если за предлагаемые банковские продукты нужно благодарить сам Банк, то за отношение к клиентам - только сотрудников офиса! И в этом отношении хочу выделить работу руководителя офиса «Стерлитамакский» - Альбину. Спасибо вам огромное, Альбина, за вашу работу и работу вверенного вам коллектива – Вы все профессионалы своего дела! Сам уже давно являюсь премиальным клиентом ПСБ и по условиям обслуживания мне выделен персональный менеджер, но с ним практически не работаю, т.к. Альбина всегда на связи, и не важно рабочий ли день или выходной, ответит на любой вопрос (получение карты, снятие наличных, приобретение валюты, брокерское обслуживание и многое другое), подскажет к кому или куда обратиться, если данный вопрос вне ее компетенции. Лучшего персонального менеджера я даже представить себе не мог (не в обиду будет сказано назначенному мне Банком)… И такие же требования она проецирует не своих сотрудников – все, не побоюсь повториться, профессионалы своего дела! Еще раз – выражаю свою благодарность вам, Альбина, и вашему коллективу за ваш совместный труд! Побольше бы таких!!!

Моезнакомство с Банком ПСБ произошло 4 года назад - работодатель свел... К тому моменту о существовании такого Банка не знал... Но к моему большому удивлению, когда я стал обращаться в ближайшее отделение - офис "Стерлитамакский", я открыл для себя такой уровень сервиса и поддержки, которого до этого времени не встречал ни в одном банке, просторное помещение, зона для ожидания... К этому моменту был опыт работы со многими Банками. Даже представить себе было сложно, что сотрудники банка могут быть на столько приветливыми, улыбчивыми, профессиональными, готовыми помочь в любом вопросе банковского обслуживания. После посещения этого офиса Банка, заходить в другие Банки, было не по себе. А после анализа предлогаемых услуг - я пришел к выводу, что на данный момент времени лучше Банка в моем городе нет. Было принято решение отказаться от услуг других Банков, закрыл все счета, а их было предостаточно (как рублевые, так и валютные, металлические), карты, причем при закрытии счетов сотрудники банков ненавязчиво интересовались почему и зачем я закрываю все, не оставляя себе даже карт, и к кому о обращаю свой взор (имею ввиду Банк). На что я, не скрывая чувства удовлетворения, отвечал, что есть такой Банк - ПСБ, в котором условия такие, что ни один Банк не выдержит конкуренции - программа лояльности, кредитные условия, вклады, счета - условия на все интересующие меня продукты были на порядок выше остальных.. Как итог - все свои финансы я разместил в ПСБ, а сотрудники офиса помогли грамотно это сделать. За что большое им спасибо! Казалось бы дело сделано - деньги в Банке, клиент на крючке и можно было бы и опустить планку качества обслуживания, но нет! Ничего не меняется - качество сервиса и обслуживания,квалификация персонал - высшая оценка!!! Если за предлагаемые банковские продукты нужно благодарить сам Банк, то за отношение к клиентам - только сотрудников офиса! И в этом отношении хочу выделить работу руководителя офиса «Стерлитамакский» - Альбину. Спасибо вам огромное, Альбина, за вашу работу и работу вверенного вам коллектива – Вы все профессионалы своего дела! Сам уже давно являюсь премиальным клиентом ПСБ и по условиям обслуживания мне выделен персональный менеджер, но с ним практически не работаю, т.к. Альбина всегда на связи, и не важно рабочий ли день или выходной, ответит на любой вопрос (получение карты, снятие наличных, приобретение валюты, брокерское обслуживание и многое другое), подскажет к кому или куда обратиться, если данный вопрос вне ее компетенции. Лучшего персонального менеджера я даже представить себе не мог (не в обиду будет сказано назначенному мне Банком)… И такие же требования она проецирует не своих сотрудников – все, не побоюсь повториться, профессионалы своего дела! Еще раз – выражаю свою благодарность вам, Альбина, и вашему коллективу за ваш совместный труд! Побольше бы таких!!!

Моезнакомство с Банком ПСБ произошло 4 года назад - работодатель свел... К тому моменту о существовании такого Банка не знал... Но к моему большому удивлению, когда я стал обращаться в ближайшее отделение - офис "Стерлитамакский", я открыл для себя такой уровень сервиса и поддержки, которого до этого времени не встречал ни в одном банке, просторное помещение, зона для ожидания... К этому моменту был опыт работы со многими Банками. Даже представить себе было сложно, что сотрудники банка могут быть на столько приветливыми, улыбчивыми, профессиональными, готовыми помочь в любом вопросе банковского обслуживания. После посещения этого офиса Банка, заходить в другие Банки, было не по себе. А после анализа предлогаемых услуг - я пришел к выводу, что на данный момент времени лучше Банка в моем городе нет. Было принято решение отказаться от услуг других Банков, закрыл все счета, а их было предостаточно (как рублевые, так и валютные, металлические), карты, причем при закрытии счетов сотрудники банков ненавязчиво интересовались почему и зачем я закрываю все, не оставляя себе даже карт, и к кому о обращаю свой взор (имею ввиду Банк). На что я, не скрывая чувства удовлетворения, отвечал, что есть такой Банк - ПСБ, в котором условия такие, что ни один Банк не выдержит конкуренции - программа лояльности, кредитные условия, вклады, счета - условия на все интересующие меня продукты были на порядок выше остальных.. Как итог - все свои финансы я разместил в ПСБ, а сотрудники офиса помогли грамотно это сделать. За что большое им спасибо! Казалось бы дело сделано - деньги в Банке, клиент на крючке и можно было бы и опустить планку качества обслуживания, но нет! Ничего не меняется - качество сервиса и обслуживания,квалификация персонал - высшая оценка!!! Если за предлагаемые банковские продукты нужно благодарить сам Банк, то за отношение к клиентам - только сотрудников офиса! И в этом отношении хочу выделить работу руководителя офиса «Стерлитамакский» - Альбину. Спасибо вам огромное, Альбина, за вашу работу и работу вверенного вам коллектива – Вы все профессионалы своего дела! Сам уже давно являюсь премиальным клиентом ПСБ и по условиям обслуживания мне выделен персональный менеджер, но с ним практически не работаю, т.к. Альбина всегда на связи, и не важно рабочий ли день или выходной, ответит на любой вопрос (получение карты, снятие наличных, приобретение валюты, брокерское обслуживание и многое другое), подскажет к кому или куда обратиться, если данный вопрос вне ее компетенции. Лучшего персонального менеджера я даже представить себе не мог (не в обиду будет сказано назначенному мне Банком)… И такие же требования она проецирует не своих сотрудников – все, не побоюсь повториться, профессионалы своего дела! Еще раз – выражаю свою благодарность вам, Альбина, и вашему коллективу за ваш совместный труд! Побольше бы таких!!!

Здравствуйте.я закрыл кредитную карту с кешбеком Связь-банка в офисе связь банка 26.03.2020. Расписка банка у меня на руках. После присоединения связь банка к  ПСБ данная карта реинкарнировалась стала дебетовой без кеш-бека и с платой за месяц 50 р. Я не давал свое согласие на получения данного банковского продукта. Написал заявление от 15.05.2020 в интернет банке ПСБ в рубрике связь с банком о своем желании закрыть данную карту и счет к ней. Но банк никак не реагирует, просто отмалчивается, словно говоря не до тебя сейчас, во времена корона-вируса посещение офиса по пустяковой проблеме я считаю не гуманным. Онлайн меня игнорируют, дозвониться не возможно. Уважаемый ПСБ давайте становиться ближе к клиентам в нашей стране множество примеров работы банков онлайн причем успешно. Спасибо заранее надеюсь эта ситуация разрешится в ближайшее время.

Здравствуйте! Хочу поделиться проблемой взаимодействия с банком «ПСБ». Зная, что я собираюсь делать рефинансирование и мне понадобится закладная, я за месяц совершила звонок в службу поддержки банка и уточнила, какие действия я должна совершить, и есть ли возможность написав заявление, попросить подготовить закладную. На что мне ответили, что такой практики нет, и только после поступление денежных средств на счет, закладная будет подготовлена банком. Квартира находится в ипотеке уже 3ий год,объект прошел регистрацию в январе 2019 года. Начав рефинансирование, и перечислив деньги на счет банка в момент, когда закладная должна подготавливаться, открывается трудность, если не сказать халатность сотрудников ипотечного центра «Промсвязьбанка». Моя закладная, до сих пор находиться в «Росреестре», где как минимум год назад должны были поставить отметку о наложении обременения. А значит и ЗАБРАТЬ ее у банка была возможность в течение ЦЕЛОГО ГОДА!  Со слов банка, так как МФЦ в период пандемии не работает, забрать мою закладную они не могут. Как мы знаем, на период пока на квартиру не будет заново наложено обременение, я буду вынуждена платить повышенный процент, и теперь это не месяц, как это происходит обычно, в моем случае период повышенного платежа растягивается на неопределённое время.Имея на руках телефоны и самого ипотечного центра с добавочными номерами, и горячей линии по Санкт-Петербургу, никаких преимуществ я не получаю, так как дозвониться до них нет никакой возможности. Уверенна здесь не раз про это писали и ничего нового я не скажу. Все действия по возникающим вопросам в ипотечный центр, я вынуждена, как и многие совершать через горячую линию. Ну да ладно, ничего страшного в этом не вижу, но даже в случае заявки через данную систему коммуникации с клиентом не спешите радоваться, вам будут давать уклончивые ответы, а добиться адекватности и четких ответов удастсятолько если начинаешь повышать голос. Требую выдать мне закладную. Прошу руководство банка дать вразумительный и четкий ответ, какие действия вы намеренны предпринять для решения данной ситуации? Вся эта ситуация возникла у меня только, благодаря банку. Банк не думает выплачивать мне проценты, которые я ВЫНУЖДЕНА буду платить по их вине.

Здравствуйте! Хочу поделиться проблемой взаимодействия с банком «ПСБ». Зная, что я собираюсь делать рефинансирование и мне понадобится закладная, я за месяц совершила звонок в службу поддержки банка и уточнила, какие действия я должна совершить, и есть ли возможность написав заявление, попросить подготовить закладную. На что мне ответили, что такой практики нет, и только после поступление денежных средств на счет, закладная будет подготовлена банком. Квартира находится в ипотеке уже 3ий год,объект прошел регистрацию в январе 2019 года. Начав рефинансирование, и перечислив деньги на счет банка в момент, когда закладная должна подготавливаться, открывается трудность, если не сказать халатность сотрудников ипотечного центра «Промсвязьбанка». Моя закладная, до сих пор находиться в «Росреестре», где как минимум год назад должны были поставить отметку о наложении обременения. А значит и ЗАБРАТЬ ее у банка была возможность в течение ЦЕЛОГО ГОДА!  Со слов банка, так как МФЦ в период пандемии не работает, забрать мою закладную они не могут. Как мы знаем, на период пока на квартиру не будет заново наложено обременение, я буду вынуждена платить повышенный процент, и теперь это не месяц, как это происходит обычно, в моем случае период повышенного платежа растягивается на неопределённое время.Имея на руках телефоны и самого ипотечного центра с добавочными номерами, и горячей линии по Санкт-Петербургу, никаких преимуществ я не получаю, так как дозвониться до них нет никакой возможности. Уверенна здесь не раз про это писали и ничего нового я не скажу. Все действия по возникающим вопросам в ипотечный центр, я вынуждена, как и многие совершать через горячую линию. Ну да ладно, ничего страшного в этом не вижу, но даже в случае заявки через данную систему коммуникации с клиентом не спешите радоваться, вам будут давать уклончивые ответы, а добиться адекватности и четких ответов удастсятолько если начинаешь повышать голос. Требую выдать мне закладную. Прошу руководство банка дать вразумительный и четкий ответ, какие действия вы намеренны предпринять для решения данной ситуации? Вся эта ситуация возникла у меня только, благодаря банку. Банк не думает выплачивать мне проценты, которые я ВЫНУЖДЕНА буду платить по их вине.