18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Доброго времени суток, у меня один вопрос. Получил зарплату на ПСБ, стал переводить их на свою привычную карту другого банка, перевел всю сумму, а через 3 дня в мобильном банке вижу комиссию, в сумме 251 рубль, а также пришла смс сообщение, в том, что мне нужно как можно скорее погасить задолженность перед банком.1. — Почему сразу не взяли комиссию, а выставили её через ТРИ дня, загнав карту в минус. Считаю,что это не моя ошибка, а ваша. Так что платить комиссию не собираюсь, за ваши ошибки

Доброго времени суток, у меня один вопрос. Получил зарплату на ПСБ, стал переводить их на свою привычную карту другого банка, перевел всю сумму, а через 3 дня в мобильном банке вижу комиссию, в сумме 251 рубль, а также пришла смс сообщение, в том, что мне нужно как можно скорее погасить задолженность перед банком.1. — Почему сразу не взяли комиссию, а выставили её через ТРИ дня, загнав карту в минус. Считаю,что это не моя ошибка, а ваша. Так что платить комиссию не собираюсь, за ваши ошибки

Был клиентом Связь Банка. В связи с объединением с промсвязьбанком с 1 мая было принято решение закрыть счет . Написал заявление в связьбанке на закрытие счета в апреле, которое было якобы утеряно и меня все-таки перевели в ПСБ против моей воли, где мне снова пришлось закрывать счет. При этом с меня сняли 1 200 руб за обслуживание. То же самое произошло со всеми коллегами - так что понятно зачем массово терялись заявления - простое желание урвать хоть что-то напоследок.

Открыт "зарплатный" счет в Промсвязьбанке. Срок действия карты, привязанной к счету, истекал 04.2020. Ждал звонка от банка о перевыпуске карты, но не дождался. В мае сам стал звонить на бесплатную линию. Ждать ответа оператора пришлось почти 15 минут (есть скриншот ожидания звонка). Во время ожидания ответа, робот приятным женским голосом сообщил о том, что, если вы ожидаете ответа более 1 минуты, сообщите это оператору или заполните анкету на сайте и получите бонус. Ок. Захожу на сайт. Никакой анкеты найти не удалось, все разделы просмотрел. Бонусов никаких соответственно. Зачем? Зачем предлагать это сделать при ожидании звонка? Усилить негатив?Ладно. Дождался оператора, объяснил ситуацию. Девушка проверила и сообщила, что карта поступила в отделение еще 8 апреля... А позвонить клиенту и сообщить об этом сложно? Как кредиты предлагать, так задолбают.Еду в отделение по указанному адресу (Екатеринбург, Н.Никонова, 4). Отстаиваю очередь. Девушка проверяет наличие карты и сообщает, что ее у них никогда не было, а находится она в другом отделении на пр. Космонавтов! А это другой район города. Как? Зачем? Если я обычно обслуживался в отделении на ул. 8 Марта, то как карта попала на другой конец города?Ладно, еду туда. Там отказываются обслуживать, т.к. у меня нет маски. Отлично! На Никонова можно без маски, на Космонавтов нельзя! Разные банки?Когда начал скандалить, молодой человек (возможно управляющий) принес мне маску. Обслужили. Хоть на этом спасибо.Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Есть с чем сравнивать. Тот же Райффайзен гораздо приятнее и лояльнее!А график работы ваших отделений - это вообще нонсенс! С 10 до 18!!! Как к вам попасть человеку, работающему с 9 до 18?Я за картой отпросился на пару часов, в результате мотаний по отделениям задержался на 3 часа.

Открыт "зарплатный" счет в Промсвязьбанке. Срок действия карты, привязанной к счету, истекал 04.2020. Ждал звонка от банка о перевыпуске карты, но не дождался. В мае сам стал звонить на бесплатную линию. Ждать ответа оператора пришлось почти 15 минут (есть скриншот ожидания звонка). Во время ожидания ответа, робот приятным женским голосом сообщил о том, что, если вы ожидаете ответа более 1 минуты, сообщите это оператору или заполните анкету на сайте и получите бонус. Ок. Захожу на сайт. Никакой анкеты найти не удалось, все разделы просмотрел. Бонусов никаких соответственно. Зачем? Зачем предлагать это сделать при ожидании звонка? Усилить негатив?Ладно. Дождался оператора, объяснил ситуацию. Девушка проверила и сообщила, что карта поступила в отделение еще 8 апреля... А позвонить клиенту и сообщить об этом сложно? Как кредиты предлагать, так задолбают.Еду в отделение по указанному адресу (Екатеринбург, Н.Никонова, 4). Отстаиваю очередь. Девушка проверяет наличие карты и сообщает, что ее у них никогда не было, а находится она в другом отделении на пр. Космонавтов! А это другой район города. Как? Зачем? Если я обычно обслуживался в отделении на ул. 8 Марта, то как карта попала на другой конец города?Ладно, еду туда. Там отказываются обслуживать, т.к. у меня нет маски. Отлично! На Никонова можно без маски, на Космонавтов нельзя! Разные банки?Когда начал скандалить, молодой человек (возможно управляющий) принес мне маску. Обслужили. Хоть на этом спасибо.Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Есть с чем сравнивать. Тот же Райффайзен гораздо приятнее и лояльнее!А график работы ваших отделений - это вообще нонсенс! С 10 до 18!!! Как к вам попасть человеку, работающему с 9 до 18?Я за картой отпросился на пару часов, в результате мотаний по отделениям задержался на 3 часа.

Добрый день. В вашем банке у меня был оформлен ипотечный кредит №10187392, ипотека закрыта полностью. Прошу выдать мне закладную. Сделать это прошу незамедлительно, согласно федеральному закону. Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Ранее я направлял сообщение по ватсапу, на что получил ответ что ипотечный центр (Варшавский, г.Москва) закрыт. Это не мои проблемы, отправляйте мне по почте, вызывайте сотрудника, передавайте дистанционно. Способов может быть множество В противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Я понимаю, что претензия в данном случае не совсем к банку, поэтому отзыв без оценки, но все же.Моя эпопея с рефинансированием ипотечного кредита, начавшаяся еще зимой 2019 года, все никак не закончится. Один отзыв я здесь уже об этом писал. Слава богу, после него работа как-то сдвинулась и сама операция рефинансирования успешно прошла. Мой кредит в Сбере погашен.Теперь началась новая напасть, связанная с короновирусом. Дело в том, что по условиям договора, предусмотрена ставка по кредиту в размере 4.5%, но пока не будет сдан в банк оригинал нового обременения, процентная ставка будет составлять сначала 9% годовых, а в случае если справка не будет передана в течении 60 дней, с момента перечисления средств, то и все 10%.При этом в Воронеже начался бардак с предоставлением услуг росреестром и центрами услуг "Мои документы". График их работ ограничен. Прием ведется только по записи. Запись онлайн не работает, можно записаться только по телефону. Единственный официальный номер постоянно занят уже на протяжении нескольких недель.Сегодня я по нему все-таки дозвонился, но лишь для того, чтобы услышать, что талонов на выдачу документов нет и когда они появятся никто не знает. Зная как все это устроено, можно предположить, что работа не наладится еще долго.Самое главное, что закладная уже давно оформлена. Сдавали все документы вместе с сотрудником банка и информация о наличии обременения от ПСБ уже давно отобразилась на сайте Росреестра. Но формально пункт по предоставлению в банк оригинала еще мною не выполнен и когда будет выполнен неизвестно. Моей вины в этом нет, но ситуация получается идиотская. Кредит в Сбере у меня был под 6%, а выходит, что рефинансировал я его под 10%. Одним словом, лучшее враг хорошего.Прошу банк пойти мне на встречу и начать применять ставку 4.5%, основываясь на официальных данных росреестра, имеющихся на его сайте. Как только "Мои документы" заработают, обязуюсь привезти оригинал.

Мы ООО «Л-с» ИНН 5*****7, Пользуемся расчетно-кассовым обслуживанием вашего банка на протяжении многих лет.24 апреля 2020 г., после обращения на горячую линию Вашего банка, нам было предоставлен бланк- заявление на отсрочку по Кредиту онлайн, заявление было отправлено на 6 месяцев и получен отказ, затем был совершен еще один звонок, в ответ было сказано, попробуйте еще раз, возможно был сбой  в программе, после очередной попытки последовал отказ. Далее оператор горячей линии посоветовал сделать заявку на отсрочку не на 6 месяцев на меньший срок, было отправлено заявление на 5 месяцев 28 апреля, после чего опять последовал отказ. 6 мая А сегодня нас уведомили и штрафных санкциях по кредиту. Складывается впечатление, что заявления Вы принимаете для отчетности, а помощь бизнесу оказывать не хотите, вопреки постановлению Правительства. При этом наш доп.офис «Люберецкий» никаких комментариев нам не дает. И после этот банк надеется на взаимовыгодное сотрудничество?!

Банк начислил комиссию за пользование картой, которой я не пользуюсь с прошлого года, не предупредив своевременно. Урегулировать ситуацию отказывается, предлагая мне все оплатить, а потом "они рассмотрят возможность возмещения".Полная утрата клиентоориентированности, общение с людьми, как будто банк делает одолжение за те деньги, которые клиенты приносят в банк. Обратите внимание на это! Не стоит в Промсвязьбанк нести свои деньги не депозит, есть более клиентоориентированные банки, которые будут ценить то, что вы их клиент.Детали:- картой с начала года я не пользовался (картами пользовался только в 2019 году)- при открытии счета и изготовлении карты меня не предупреждали, что обслуживание может стать платным при определенных условиях.- при снятии денег со своего счета в офисе банке меня не предупредили, что у меня имеются платные пакеты услуг и мне их нужно закрыть, т.к. на карте денег нет и я пакетами не пользуюсь.- на карте давно нет денег, я ею не пользуюсь.- услугами Премиум я вообще ни разу не пользовался. Данный пакет мне был навязан путем введения в заблуждение и не сообщением платности услуги.- банк должен был заранее мне направить уведомление, что какие-то услуги, которые ранее для меня были бесплатными, становятся платными.П.С. Мой карточный счет 40**********46 (карта **94). Обращение и вся переписка идет через личный кабинет.

Девушка Евгения, работает на исходящих звонках. Была назначена встреча на 14 число. Никто из банка не созванивался предварительно, а время встречи уже подходило. Я решил позвонить в банк, узнать, что и как. В итоге мне сказали, что встречи не будет, так как нет заявки постараются что-то придумать и со мной свяжутся. Связалась Евгения и решила данный вопрос. Нашла менеджера на встречу в этот же день. Благодаря ей встреча состоится в запланированный мною день. Спасибо большое. Побольше таких сотрудников, которые не остаются равнодушными.

Девушка Евгения, работает на исходящих звонках. Была назначена встреча на 14 число. Никто из банка не созванивался предварительно, а время встречи уже подходило. Я решил позвонить в банк, узнать, что и как. В итоге мне сказали, что встречи не будет, так как нет заявки постараются что-то придумать и со мной свяжутся. Связалась Евгения и решила данный вопрос. Нашла менеджера на встречу в этот же день. Благодаря ей встреча состоится в запланированный мною день. Спасибо большое. Побольше таких сотрудников, которые не остаются равнодушными.

14.05.2020 При звонке на горячую линию Промсвязьбанка  было отказано в составлении заявления за закрытие карты и счёта Связь-банка без посещения офиса без объяснения причин.30.04.2020 в 13:17 При звонке на горячую линию Связь-банка по номеру 8800*****80 мне были готовы закрыть карту без посещения офиса, однако обнаружили задолженность по комиссии 100 руб, которая не отображалась в интернет-банке, и она была погашена мной в тот же день.В итоге, на основании того, что мой договор с Банком не менялся, доп.соглашений о порядке обслуживания не заключалось и в виде публичной оферты изменений касаемо данного вопроса не публиковалось, требую выполнить закрытие карты дистанционно по звонку на горячую линию.Другие участники форума в профильной ветке пишут об успешных закрытиях своих карт по звонкам на горячую линию.Дополнительно сообщаю, что аналогичное обращение было зарегистрировано на линии контроля качества Промсвязьбанка.Также сообщу, что вынуждения Банком приезжать в офис является подстрекательством меня к совершению административного правонарушения - нарушения режима самоизоляции в г. Москве и Московской области, где сейчас нахожусь - передвижение по городу на транспорте без уважительных причин.

14.05.2020 При звонке на горячую линию Промсвязьбанка  было отказано в составлении заявления за закрытие карты и счёта Связь-банка без посещения офиса без объяснения причин.30.04.2020 в 13:17 При звонке на горячую линию Связь-банка по номеру 8800*****80 мне были готовы закрыть карту без посещения офиса, однако обнаружили задолженность по комиссии 100 руб, которая не отображалась в интернет-банке, и она была погашена мной в тот же день.В итоге, на основании того, что мой договор с Банком не менялся, доп.соглашений о порядке обслуживания не заключалось и в виде публичной оферты изменений касаемо данного вопроса не публиковалось, требую выполнить закрытие карты дистанционно по звонку на горячую линию.Другие участники форума в профильной ветке пишут об успешных закрытиях своих карт по звонкам на горячую линию.Дополнительно сообщаю, что аналогичное обращение было зарегистрировано на линии контроля качества Промсвязьбанка.Также сообщу, что вынуждения Банком приезжать в офис является подстрекательством меня к совершению административного правонарушения - нарушения режима самоизоляции в г. Москве и Московской области, где сейчас нахожусь - передвижение по городу на транспорте без уважительных причин.

30.04.2020 года мною было подано заявление в ПАО «Промсвязьбанк» о предоставлении мне кредитных каникул согласно Федеральному закону от 03.04.2020 № 106-ФЗ "Овнесении изменений в Федеральный Закон "О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа". На момент подачи заявления была просроченная задолженность.  Согласно п. 6 ст.6 «Кредитор, получивший требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, в срок, не превышающий пяти дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия требованиям настоящей статьи сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком».В течении 14 дней Банк не предоставил ответ по данному заявлению. Согласно п. 12 ст. 6 Федеральному закону от 03.04.2020 № 106-ФЗ «В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 6 настоящей статьи, либо отказа в удовлетворении требования заемщика льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика».Так же хочу обратить внимание на п. 14 ст. 6 настоящего Федерального закона «Сумма процентов, неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму кредита (займа), не уплаченная заемщиком до установления льготного периода, фиксируется на день установления льготного периода».

Добрый день!27.04.2020, предварительно уточнив условия и требуемый пакет для рассмотрения ипотеки по программе "Госпрограмма 2020", направили его на ipoteka_S@psbank.ru. Тишина, ни звонка, ни обратного письма, что заявка принята.30.04.2020 звонок в колл-центр. Сотрудник банка пояснил, что данные заявки ему не доступны, ожидайте решение-ответ от ипотечного центра. 30.04.2020 дублируем пакет документов на ипотеку по тому же адресу. Ноль реакции в ответ.08.05.2020 позвонили из колл-центра Банка (НЕ ИПОТЕЧНИКИ), рассказали про условия ипотеки и !!! попросили предоставить пакет документов на рассмотрение заявки на ипотеку. Мы пояснили, что всё уже давно направлено, сотрудник Банка попробовал найти "концы", но безуспешно. Сказал, что направил запрос в ипотечный центр Сокольники по нашей заявке.На дворе 13.05.2020 - тишина.

Брал кредит в Связь банке на покупку авто, завели банковский счет и выпустили карту для обслуживания кредита, то есть, зачисляешь деньги на карту и оттуда списывается ежемесячный платеж. По условиям кредитного договора, мне необходимо было застрохавть авто КАСКО из перечня страховых предлагаемого Банком. В этот список входил Тинькофф страхование, что для меня оказалось удобным, вследствие чего я заключил сделку. Далее, спустя некоторого времени, пришло уведомление, что Связьбанк реорганизован в форме присоединения к ПСБ банку и мне необходимо сменить страховую КАСКО, потому, как в перечень страховых ПСБ Тинькофф не входит и если не сменю, то процентная ставка значительно увеличится. Также, после пополнения карты предназначенной для погашения кредита, выясняется, что карта больше не привязана к счету, да и сам счет изменен без моего уведомления. Соответсвтенно, если бы я не узнал у оператора данную информацию, то пропустил бы расчетный период и получил бы штраф и понижение репутции. К тому же, теперь с карты без комиссии не перевсти деньги на новый счет, а комиссия минимум 200рублей. Более того, вход в личный кабинет стал невозможен без посещения банка, потому, как смс для смены пароля не приходят на номер привязанный к договору. По телефону ничего вразумительного не говорят, направляют в офис и это во время пандемии, когда необходимо сиедть дома. Почему я должен ехать в офис, который еще и работает не полный рабочий и тратить свое время. Мошенники, мелочники и невежи. Больше никогда не буду иметь дело с ПСБ банком, да собственно и не собирался, реорганизация поспособствовала.

Пишу отзыв второй раз Перед тем как обратиться в данный банк если нужны проблемы то это ваш выбор Маленькая предистория брал авто кредит в перво банке банк пропал передали в пром связь банк Когда не смог платить предложил перво банку продать машину им в счет погашения они отказали платить с вязи с потерей работы завод закрыли не смог отказали сказали плати. Банк пропал. дело передали в ПРОМ СВЯЗЬ БАНК Машину в счет погашения через них продал остаток который они считали выплатил через суд по окончанию из Москвы прислали что все выплатил пенсионный отдел который высчитывал потребовал бумагу от судебных приставов бумагу предоставил судебным приставам раскладку взяв ее в сбербанке где получаю пенсию Дело прекратили выдали мне бумагу о том вся за должность по данному делу закрыта оповестила соответственно и ПСБ и кто вы счеты производил и дав им обжаловать 10 дней это июнь 2019 годаВы счеты прекратились в клиентском отделе мне мозги конопатили так справку не дали но решение не оспорили вычеты прекратились Прошел год Хотя есть решение по этому кредитному договору дело прекратить в июне месяце и они его не обжаловали Через год они опять в тихоря подали в суд не предупредив меня по этому кредитному договору ни о чем да еще когда я ознакомился с делом даже адвокат там от меня какой то был хотя все мои координаты у них есть и телефон и опять начисляли 200000 тысяч а в деле в суде написали что меня не нашли и не знают где меня искать И узнал я об этом только два дня назад через сайт Госуслуги когда пришло что у меня появилась задолженность

Я - клиент Связьбанка, который был поглощен Промсвязьбанком. У меня вклад. Личный кабинет больше не работает. Возможность самостоятельно перерегистрироваться ПСБ не предоставил. Пишут, что нужно сначала узнать новый номер счета, позвонив в кол-центр. При попытках звонков в кол-центр сначала вынуждают 5 минут слушать какой-то бред, прежде чем в тональном режиме можно нажать на нужную цифру, после этого говорят "все операторы заняты" и сбрасывают! Где мои деньги (~1млн), что с ними, нет никакой возможности узнать...

Была подана заявка на открытие расчетного счета. Заявка была одобрена, мы были приглашены в отделение. После пары часов нахождения в отделении выяснилось, что счет не может быть открыт по причине того, что Протокол о назначении директора нотариально не заверен. Однако, на момент смены директора в январе 2020 года нотариальное заверение Протокола не требовалось. В связи с этим, смена директора была проведена налоговой инспекцией. Поэтому, требование предоставить нотариально заверенный Протокол заведомо невыполнимо, т.к. требует заверение Протокола нотариусом "задним числом", что является нарушением законодательства.Звонили на горячую линию. Там обещали разобраться и сообщить информацию в отделение. Сегодня позвонили из отделения и сообщили, что счет не откроют, т.к. юристы не согласуют его без нотариально заверенного Протокола.Возникает вопрос компетентности юристов Промсвязьбанка.Жалко потерянного времени. Будем обращаться в другой банк. Удивительно, как в банке, обслуживающим ВПК могут так наплевательски относится к должностным обязанностям и вопросам своей компетентности.

Оставила заявку на ипотеку по новой программе под 6%, получила отказ без объяснения причин. Может показаться, что я обиженная девочка, которой не дали ипотеку, но это не так, более того ипотека у меня уже одобрена в зарплатном банке, просто хотелось попробовать получить с условиями получше. Я не расстроена отказом банка, но искренне не понимаю их поведения, ведь я - идеальный заемщик, лучшего не пожелает ни 1 банк.Сначала по телефону грубоватая барышня озвучила мне список документов, которые я должна предоставить на рассмотрение по электронной почте ipoteka@spb.psbank.ru. Затем опросила меня по требованиям: сумме ипотеки, по стажу, объекту и др. - по всему я подошла под условия "Госпрограммы 2020" под 6%. Барышня даже зарплату озвучила, которая должна быть на запрашиваемую сумму - так вот, моя зарплата ровно в 2 раза больше, чем то, что требовалось, и она полностью белая, стаж работы на этом месте более 1,5 лет + я привлекла в созаемщики супруга, у которого хоть белый доход и небольшой, но тоже имеется. У нас отличная кредитная история: был кредит (на меня) и есть ипотека (на мужа и меня) - ни единой просрочки по платежам за 7 лет. На новую ипотеку был заявлен первый взнос в размере почти 45% от стоимости квартиры. Также с моей стороны было обещание закрыть действующую ипотеку к моменту взятия новой (в анкете такого пункта нет, и это упущение банка, у других такой пункт предусмотрен, но в письме я обозначила, что ипотека будет закрыта с продажи старой квартиры -- в любом случае платеж по действующей ипотеке небольшой). У нас нет детей, мы молоды и здоровы, работаем на своих работах продолжительное время, словом, идеальные благонадежные заемщики.Единственное мое упущение - я не прислала в пакете документов заверенную копию трудовой созаемщика -- супруга. Но сейчас все работают удалённо, в офисе у него никого нет, никто не может её заверить. Я в первом же письме пообещала, что дошлю её. Специалисты, отвечающие с почты ipoteka@spb.psbank.ru, приняли мою заявку и передали дальше пакет документов. На почту они больше на мои письма не отвечали, а по телефону сотрудник банка успокоил, что недостающий документ - не повод для отказа, что мне скажут дослать копию этой трудовой, если нужно будет. Свою заверенную копию я, как главный заемщик, приложила.В итоге - отказ без объяснения причин. Не предложили другую программу, не дали под больший %, не снизили сумму, а вообще отказали. А своим отказом ещё и кредитную историю мне испортили. И не надо говорить, что давать ипотеку - право банка. Нет, это именно обязанность, банк работает в России и для российских граждан, ему помогает государство, в том числе по новой госпрограмме, и банки обязаны предоставлять соответствующие услуги населению. На деле же громко распиаренная ставка 6% - не более чем реклама. Возможно, по этой программе ипотеку дают зп-клиентам или сотрудникам банка. Потому что иначе я не могу объяснить их отказ, хотя ни малейшего основания для этого нет. Поэтому никому не рекомендую убивать своё время на заполнение анкет и сбор документов для ипотеки в "Промсвязьбанке".