18 011 отзывов о банке «ПСБ»

В прошлом году брали ипотеку в Промсвязьбанк. В настоящее время решили ее рефинансировать в другом банке, прошли всю процедуру, погасили полностью задолженность. Следующим этапом было забрать закладную на квартиру в ипотечном центре на Китай-город. Приезжаем туда, а нам говорят, что закладной у них нет и, возможно, их сотрудники не забрали ее с Росреестра спустя ГОД! Мы выслали все описи и расписки на ipoteka_KG@psbank.ru, ответа нет, дозвониться тоже никуда не возможно. Пока с нас не снимут обременение и мы не получим закладную на квартиру, у нас не будет нормальных ипотечных условий в новом банке и мы будем нести потери в связи с повышенной процентной ставкой на время процедуры рефинансирования, кто нам будет это все компенсировать?? Почему такое халатное отношение к таким важным документам??

На сайте пишут одно и заставили идти все справки брать ,копию трудовой ,составили анкету а потом заявили совсем другие проценты страховку огромную и что ее не возможно отменить и вообще мол если вы обращались до этого в другие банки то возможно мы вам откажем.  Бред. А что сразу нельзя было написать и не гонять человека просто так.

Здравствуйте, друзья! Если вы читаете данный отзыв, то вы наверняка являетесь клиентом банка ПСБ или собираетесь им стать. Данный банк не вызывал у меня симпатий и ранее, так имеет редкую сеть отделений и банкоматов, последние зачастую не работают. А в тех случаях когда работают, при снятии наличных нужно быть внимательным, так у ПСБ тарифная сетка большая и вам как клиенту ОБЯЗАТЕЛЬНО надо знать все строчки их более 40. В противном случае банк снимет серьезную комиссию с ссылкой на ваше незнание тарифов. Как и произошло в моем случает. При снятии наличных в банкомате ПСБ по карте ПСБ банкомат спросил с вас снимут комиссию 1000 рублей, я конечно был мало сказать удивлен таким поворотом, но так как ближайший банкомат ПСБ находился в 20 минутах езды и не было никаких гарантий, что он будет работать, решился снять наличные на таких условия с надеждой, что это сбой программы и в ПСБ помогут разобраться  и вернут комиссию. Насколько я ошибался, судите сами. Ответ в колл-центре ждал 15 минут и это в рано утром!!! На мой вопрос за что так со мной поступил банк и снял комиссию, оператор ответил, что если вы даже на 100 руб. превысили суточный лимит снятия наличных комиссия взимается со всей суммы снятия. Нужно было сначала снять сумму лимита (без комиссии), а потом еще, но уже с комиссией и все это где то прописано в тарифах, которые я должен помнить как "Отче наш". На вопрос почему банкомат об этом не сообщил, мне ответили банкомат не информировал о порядке снятия и о причинах снятия комиссии, был ответ " в банкомате отсутствует функционал". Зато подумал я присутствует функционал снятия большой комиссии. Вывод: банк ведет себя как в старые добрые времена, посредством запутанных тарифов и мелких шрифтов зарабатывает на своих клиентах. Это не партнерские отношения и от такого банка можно ждать других моментов, прописанных где то в их тарифах, что в конечном счете приводит к потери денег. Я для себя сделал вывод, что пользоваться банком с плохой сетью банкоматов, отделений, колл-центром до которого не дозвониться и еще который разводит на деньги за каждый шаг без предупреждения для меня неприемлемо. Ухожу из этого банка и вам не рекомендую пользоваться этим банком. Тем более он не дорожит своими клиентами если готов их терять за 1000 рублей. Пожелаем удачи этому банку!!!

Итак, начнем с того, что возникла необходимость в рефинансировании ипотеки стороннего банка.Промониторив предложения выбрала несколько банков с наиболее выгодными предложениями.Т.к сама являюсь специалистом по ипотечному кредитованию, вопросов по тарифам и условиям у меня не возникло. Оставила заявку на сайте и стала ждать звонка консультанта по дальнейшим действиям. Позвонила девушка и в грубой форме протараторила условия, скорее всего зачитав по скрипту. Вставить слово не было возможности, девушка видимо очень торопилась домой ( время было 20-57) и необходимо было выложить информацию за минуту.  Уже на первой стадии было понятно, что ПСБ в принципе не заинтересован в новом клиенте. Девушка скинула мне почту для отправки документов. В течение одного рабочего дня, а именно в пятницу 13.03 , я направила полный пакет документов (я молчу про странную анкету и шаблонный пакет документов под все программы, разбирайся , как говорится, сам). Дополнительно попросила сообщить о поступлении письма,т.к лично знаю, что из-за веса вложений некоторые письма или документы не доходят до адресанта.Стала ждать, первая неделя прошла-ни звоночка. Думаю, ну ладно, с учетом повышения ставок, завал из "проснувшихся" клиентов. Через полторы недели начали шевелиться сторонние банки. От ПСБ молчок. Звоню на горячую линию, спрашиваю дошло ли письмо? Консультант не смог ответить и переслал повторно почту по приему заявок (стоит отметить, что парень хотя бы пытался помочь и разговаривал в нормальном тоне, в отличие от девушки по ипотеке, которая в принципе должна быть более заинтересована в продаже.В итоге,  сегодня 26.03 ответа нет. Сегодня я выхожу на сделку по рефинансированию под такой же процент. ПСБ Вы теряете клиента не из-за конкурентоспособных ставок, а из-за вот такой поддержки на первичной стадии. Уделите больше внимания сотрудникам Вашего колл-центра, пусть они хотя бы немного будут заинтересованы в клиентах. Читайте письма письма и в принципе улучшите свою дистанционную работу.По сравнению с другими банками Вы сильно проигрываете.г.Ярославль

Итак, начнем с того, что возникла необходимость в рефинансировании ипотеки стороннего банка. Промониторив предложения выбрала несколько банков с наиболее выгодными предложениями. Т.к сама являюсь специалистом по ипотечному кредитованию, вопросов по тарифам и условиям у меня не возникло. Оставила заявку на сайте и стала ждать звонка консультанта по дальнейшим действиям. Позвонила девушка и в грубой форме протараторила условия, скорее всего зачитав по скрипту. Вставить слово не было возможности, девушка видимо очень торопилась домой ( время было 20-57) и необходимо было выложить информацию за минуту.  Уже на первой стадии было понятно, что ПСБ в принципе не заинтересован в новом клиенте. Девушка скинула мне почту для отправки документов. В течение одного рабочего дня, а именно в пятницу 13.03 , я направила полный пакет документов (я молчу про странную анкету и шаблонный пакет документов под все программы, разбирайся , как говорится, сам). Дополнительно попросила сообщить о поступлении письма,т.к лично знаю, что из-за веса вложений некоторые письма или документы не доходят до адресанта. Стала ждать, первая неделя прошла-ни звоночка. Думаю, ну ладно, с учетом повышения ставок, завал из "проснувшихся" клиентов. Через полторы недели начали шевелиться сторонние банки. От ПСБ молчок.  Звоню на горячую линию, спрашиваю дошло ли письмо? Консультант не смог ответить и переслал повторно почту по приему заявок (стоит отметить, что парень хотя бы пытался помочь и разговаривал в нормальном тоне, в отличие от девушки по ипотеке, которая в принципе должна быть более заинтересована в продаже. В итоге,  сегодня 26.03 ответа нет. Сегодня я выхожу на сделку по рефинансированию под такой же процент.  ПСБ Вы теряете клиента не из-за конкурентоспособных ставок, а из-за вот такой поддержки на первичной стадии. Уделите больше внимания сотрудникам Вашего колл-центра, пусть они хотя бы немного будут заинтересованы в клиентах. Читайте письма письма и в принципе улучшите свою дистанционную работу. По сравнению с другими банками Вы сильно проигрываете. г.Ярославль

Подал заявку на рефинансирование ипотеки через телефон еще в первой декаде марта. Мне прислали СМС с указанием почты, на которую необходимо отправить все документы и ссылку на необходимые документы. Все что было указано на сайте я прислал 17 марта. Далее каждый день звонил и просил уточнить - хватает ли высланного пакета документов и когда я получу результат по заявке. Сотрудники колл-центра оставляли заявки в ипотечный центра моего города (Екатеринбург) на обратную связь. В итоге в пятницу (20 марта) я сам приехал в офис (г.Екатеринбург, Белинского 222) в районе 18:00. Хоть офис и работает до 19:00, но все сотрудники ипотечного центра уже не работают. Мне ответил операционист, что моя заявка закреплена за каким-то сотрудником (каким именно она не видит) и в понедельник со мной свяжутся. В понедельник мне написали, что в присланных документах не хватает еще нескольких. Во вторник (24 марта) я выслал вообще все документы необходимые для рефинансирования ипотеки: договор купли-продажи, справку об остатке долга, свидетельство на квартиру, ипотечный договор, график платежей и все прочее (осталось только отчет об оценке недвижимости); причем за срочность получения справки об остатке долга мне пришлось заплатить 500 рублей, т.к. о ее необходимости я узнал только в понедельник (23 марта) - видимо графика платежей мало. Сотрудник ипотечного центра мне написал во вторник, что с документами все хорошо и теперь в течении 15 рабочих дней моя заявка будет рассмотрена. 3 недели!!! Хоть первоначально меня и консультировали сотрудники колл-центра, что максимальное время рассмотрения заявок составляет 5 дней.В итоге я подал заявку 17 марта со всем пакетом документов, который был указан на сайте, а решение получу только 14 апреля?! А дальше еще необходимо саму сделку регистрировать и проверка недвижимости тоже по идеи должна быть, и в какие сроки это будет сделано вообще не понятно... Видимо ближе к лету только смогу рефинансирование сделать.В общем если не особо хотите ипотеку получить - Вам сюда! Зато будет время все обдумать .

[url=/away/?url=https%3A//sun9-14.userapi.com/5HONn8A-8G-UW6SpP_kbgGBcbHQhXrZcrcQIEQ/LhGPInB_Wu4.jpg]https://sun9-14.userapi.com/5HONn8A-8G-UW6SpP_kbgGBcbHQhXrZcrcQIEQ/LhGPInB_Wu4.jpg[/url] Этот банк уже чуть дольше остальных реагировал на открытие ИП - более суток. Звонят на основной номер, а не тот, который был в заявлениях указан. Когда я спросил об источнике номера - "интернет". Где именно не сказали. Женщина какая-то сказала "все понятно" и бросила трубку. Банк. Вы там уже совсем берега потеряли? Просьба пояснить, откуда мой номер, как узнали, где мое письменное согласие? И прочие моменты. Вам будет так же посвящен отдельный абзац на популярных ресурсах.

Подал заявку на рефинансирование ипотеки через телефон еще в первой декаде марта. Мне прислали СМС с указанием почты, на которую необходимо отправить все документы и ссылку на необходимые документы. Все что было указано на сайте я прислал 17 марта. Далее каждый день звонил и просил уточнить - хватает ли высланного пакета документов и когда я получу результат по заявке. Сотрудники колл-центра оставляли заявки в ипотечный центра моего города (Екатеринбург) на обратную связь. В итоге в пятницу (20 марта) я сам приехал в офис (г.Екатеринбург, Белинского 222) в районе 18:00. Хоть офис и работает до 19:00, но все сотрудники ипотечного центра уже не работают. Мне ответил операционист, что моя заявка закреплена за каким-то сотрудником (каким именно она не видит) и в понедельник со мной свяжутся. В понедельник мне написали, что в присланных документах не хватает еще нескольких. Во вторник (24 марта) я выслал вообще все документы необходимые для рефинансирования ипотеки: договор купли-продажи, справку об остатке долга, свидетельство на квартиру, ипотечный договор, график платежей и все прочее (осталось только отчет об оценке недвижимости); причем за срочность получения справки об остатке долга мне пришлось заплатить 500 рублей, т.к. о ее необходимости я узнал только в понедельник (23 марта) - видимо графика платежей мало. Сотрудник ипотечного центра мне написал во вторник, что с документами все хорошо и теперь в течении 15 рабочих дней моя заявка будет рассмотрена. 3 недели!!! Хоть первоначально меня и консультировали сотрудники колл-центра, что максимальное время рассмотрения заявок составляет 5 дней. В итоге я подал заявку 17 марта со всем пакетом документов, который был указан на сайте, а решение получу только 14 апреля?! А дальше еще необходимо саму сделку регистрировать и проверка недвижимости тоже по идеи должна быть, и в какие сроки это будет сделано вообще не понятно... Видимо ближе к лету только смогу рефинансирование сделать. В общем если не особо хотите ипотеку получить - Вам сюда! Зато будет время все обдумать .

Жаль, что здесь нет оценки - 1! Если ещё не хуже. Ситуация в следующем, с ноября 2019 открыла ИП УСН 6%(доходы) и начала искать банк, в котором открыть РКО. Вот и выбрала на свою голову. Теперь только геморрой с этим банком! Началось все хорошо, начали поступать деньги, а т.к, чтобы пользоваться картой в ПСБ, нужно с расчётного счета выводить деньги на корпоративную карту и тогда - либо снимать, либо рассчитываться. Я молодой предприниматель, не особо прям всех нюансов знала, особенно по этому банку. В общем, начала либо снимать деньги, либо что-то покупать, а т.к, не всегда могла снять, ещё пользовалась кредитной картой беспроцентной другого банка, для покупок, а потом перекрывала кредит, снимая деньги корп.карты. Либо снимая деньги на личные нужды, продукты питания, больницы. ИП у меня без работников. С ноября 2019 по март 2020, у меня примерно прошло до 600 тыс.руб. Вот и сказка закончилось, финмониторинг решил по 115ФЗ заблокировать. Начала предоставлять документы, начиная с 15.03.2020, они рассмотрели и отказали, мало было доков. Выслала ещё 23 и 24 марта 2020, опять отказали, сказав следующее: Уважаемый клиент, по итогам рассмотрения документов Банк принял решение, что доступ в Интернет-банк разблокирован НЕ будет. У Вас сохраняется возможность представления в Банк надлежащим образом оформленных расчетных документов на бумажном носителе. В случае предоставления Вами платежных документов на бумажном носителе, в соответствии с п. 11 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, в случае если у работника Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, полученных преступным путем. и финансирования терроризма. Срок рассмотрения предоставленных Вами платежных документов (на предмет подтверждения/ отклонения вышеуказанных подозрений) - не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления платежных документов в Банк (если платежный документ поступил в Банк во вне операционное время, то он считается принятым следующим рабочим днем).Продолжение из 2 отзыва:И что теперь получается, мол пусть будут поступления по вашему счету, а мы будем на ромашке гадать, одобрить вам платёжку или нет. С 30.03.2020 пойдёт просрочка по кредиту в другом банке. Кстати, банк не разрешил оплатить кредит, сказал тоже спонсирование терроризма. А письмо, которое им предоставила с подтверждающими выписками, договорами и чеками, содержало следующее: Финансово-хозяйственная деятельность: Предоставление услуг по монтажу вентиляционных систем и кондиционирования, а также сантехнических работ. Регион осуществляемой деятельности: территория РФ, регион постановки на учет в качестве Индивидуального предпринимателя, фактический и юридический адрес: , ***, г. **, д.**, кв. **. Производство, продажа в данный момент не осуществляется, т.к материалы для монтажа вентиляции предоставляют сами Заказчики. Действующего сайта по ИП отсутствует. Иную положительную информацию по ИП предоставить нечего, только открыла ИП с ноября 2019г., что представлено в выписке ЕГРИП. Открытые счета в иных кредитных организациях, оформленный на физическое лицо К-ва О.С в ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» ПАО «СОВКОМБАНК». Открытый счет в вашем банке УРАЛЬСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК», является единственным средством для существования. Т.к я недавно начала свою деятельность в моем понимании было, что вся выручка по ИП на системе налогообложения УСН 6% (доходы) ст.346 НКРФ, которую я получаю от своей деятельности, являются моими личными средствами, в т.ч, и наличные деньги. А также, что я могу распоряжаться по своему усмотрению, поскольку Индивидуальный предприниматель не является юридическим лицом и его имущество юридически не разграничено (п. 1 ст.23, ст.24, п.1 ст.861 ГКРФ). При необходимости предприниматель может без ограничений снимать денежные средства с расчетного счета на любые нужды. При этом оформлять авансовые отчеты о потраченных на личные нужды суммах не нужно. Также средства, которые расходовались, переводя с расчетного счета на корпоративную карту ИП, расходовались (т.е экономический смысл операций), в т.ч жизненно-необходимый: на личные нужды: оплата продуктов питания, покупка товаров, которые покупала себе, приобретение транспортного средства, оплата приема врачей, именно онкологов. В связи с тем, что в основном я снимала деньги с корпоративной карты, я их снимала и рассчитывалась, как мне хотелось. В данный момент, что сейчас счет в вашем банке УРАЛЬСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» частично приостановлен, я не могу оплатить себе авиабилеты в г. Омск на обследование назначенные специалистами для прохождения очередного обследования, т.к в Новом Уренгое к сожалению таких специалистов нет и операции в г. Новом Уренгое не проводят! ЧЕКИ ПО УСЛУГАМ В МЕД.УЧРЕЖДЕНИИ, а также фактическое посещение специалистов будут В ПРИЛОЖЕННЫХ ДОКУМЕНТАХ. Как сейчас находить выход из данной ситуации не знаю, где мне искать средства? В документах предоставлю данные, о том, что мне действительно нужно к ОНКО-специалистам, а также состою на учете в Омском онко-диспансере. В основном прохожу, платные услуги специалистов, а все обследования стоят немалых денег. Оплата квартиры 35000 рублей каждый месяц, которые предоставить не могу, т.к собственники жилья не хотят заключать договор с ИП. Квартира, которую снимаю, естественно, требуется интернет для осуществления деятельности, который я оплачиваю в соответствии с договором об оказании услуг №******. ПРОДОЛЖЕНИЕ из отзыва 3:На приобретение личного транспорта, средства частично снятые на приобретение со счета в ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» ПАО «СОВКОМБАНК», а часть способом перевода с расчетного счета на корпоративную карту в банке УРАЛЬСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК». Теперь нужно закрывать кредит, но финансовой возможности нет, в связи с временным приостановлением операций по счету в вашем банке. После 30.03.2020г. пойдет просрочка по кредиту, за каждый день будут начисляться проценты. В связи с невозможностью оплатить с расчетного счета кредит, процент по кредиту в ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» ПАО «СОВКОМБАНК», будет оплачивать УРАЛЬСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»?На приобретение оборудования для осуществления деятельности. Действующие договоры аренды на офис и площади, используемые для торговли/производства/хранения/оказания услуг не требуется, т.к занимаюсь монтажными работами вентиляционного оборудования. Комплектующие для монтажа приобретается самим Заказчикам, сам монтаж производится по месту нахождения объекта Заказчика. 3. Штатное расписание и форма Таковое не имеется, т.к веду свой бизнес без образования юридического лица. Будет прикреплена выписка из ЕГРИП. 4. Все иные документы договора, выставленные счета, а также счета-фактуры на покупку, будут представлены в подтверждающих документах. И знаете, задают вопросы, а кто делает у вас вентиляцию? А почему вы не ведёте доходы-расходы. Я поясняю, что как бы средства по ИП, это личные средства и могу тратить как хочу. Они сказали, что я не имею право тратить деньги, на приобретение золота, автомобиля, продуктов, на больницы, одежду, погашение кредитов, менеджер банка в Новом Уренгое сказала, что сейчас не 90-е и денежные средства ИП, это не его средства. Что должна вести по сути как ООО.Менеджер банка сказала у вас один выход, закрыть Расчетный счет и написать заявление на выплату денег. Позвонила следом в службу поддержки в Псб, спросила как это все закрытие происходит, на что мне ответили всю процедуру и самый интересный пункт, что я вам точно не скажу сколько вы заплатите процентов за закрытие, но вы по сути заплатите. А и ещё, сколько бы не представляла платёжек на бумажном носителе, они все их браковали, говорили, неверно заполнены. Пока я им не предложила, чтоб они списали за платёжки с расчётного счета, стоимость оформления одной платёжки 600р. Плюс за какое-то проведение 400р. Я уже даже не буду говорить как слащаво тебе мед заливают, что очень выгодно, только обслуживание в ПСБ дорогое.Так вот. Не знаю, что делать дальше, денег уже нигде не дадут, с квартиры где аренду уплачиваю, выгонят. Улететь не могу на обследование и операцию. Кредит тоже не могу теперь оплатить, любые платёжки зарубают на месте. Может финмониторинг и вовсе не рассматривает. А просто финмоторинг псб на кофейной гуще гадает, кому разблокировать, а кому -нет. Либо всем одинаково отправляют одно и тоже. ВЫВОД ТАКОВ. СКОЛЬКО ДОКУМЕНТОВ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ, ВСЁ РАВНО СКАЖУТ, ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ ВСЕ ПО 115ФЗ. А ВОТ ИНТЕРЕСНО, ПОКА Промсвязьбанк постоянно отказывает в платёжках, деньги же могут прокручивать как они этого хотят? Или же может мне кто-то проценты заплатит за то, что псб пользуется моими средствами, которыми, я не могу воспользоваться?  ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЙТИ, ПОДУМАЙТЕ 1000 РАЗ ПРО ПСБ. СПАСИБО, КТО ПРОЧИТАЛ, МОЖЕТ ПОДСКАЖИТЕ ЧТО-НИБУДЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ. И ещё, если вдруг свяжутся со мной с главного офиса ПСБ. Я БУДУ ОЧЕНЬ "РАДА" ВАС УСЛЫШАТЬ. Особенно кого-нибудь из руководящих должностей, что они мне ответят.

Выражаю благодарность Светлане М-вой из ПСБ за качественное сопровождение клиента на протяжении всего срока действия ипотечного договора! Светлана оказывала всестороннюю поддержку, консультируя как по условиям Банка, так и по взаимодействию с МФЦ, а также по особенностям законодательства. В случае затруднений с досрочным погашением, оперативно вмешивалась в ситуацию.

В интернет-банке подал заявку на виртуальную карту. Не потратив собственных денежных средств этого сделать нельзя. Ладно, нате 100 рублей. С дебетовки этого же банка и пополнил. Карту банк выпустил, и тут же заблокировал. А не потому что не фиг. Больно, умные выпустить виртуалку и тут же пользоваться. Задаю вопрос в онлайн-чате. Ответ. "Карта временно заблокирована в целях безопасности и сохранности Ваших денежных средств". То что денежные средства банк не покидали и сохраняет он их для себя в первую очередь, конечно же молчок. Я представляю как бы у меня подгорело если бы я 15000 туда закинул сразу. Что интересно, предоставлять какая операция вызвала подозрения у банка не желают.  То есть я уже и не клиент, а злоумышленник им пишу. Правда от ДБО обманщика не отключили, и остальные карты не заблокированы, 3d secure коды приходят на тот же номер телефона, он не скомпрометирован. То есть "обманщику" доступен интернет-банк, доступны оплаты с любой карты, в интернете, видимо и переводы. Остерегайтесь выпускать виртуальные карты банка. А уж есть приспичило то больше чем на сотку не пополняйте, а то банку может показаться это подозрительным и он карту вместе со всеми ДС заблокирует.

В октябре 2019 года я открывал счета в ПАО "Промсвязьбанк" как индивидуальный предприниматель, в течение нескольких месяцев всё было нормально, а потом внезапно банк отключил мне дистанционное банковское обслуживание! С этого момента поведение банка стало хамским (в целом как организации, так как не могу сказать, что проблема создана каким-то конкретным сотрудником, - тут явно коллективная ответственность).Сперва в интернет-банке не было отображено, что банк хочет от меня дополнительные документы, а появилось оно только после того, как я начал выяснять, почему не могу провести платёж, тогда мне указали, что было письмо банка якобы позавчерашнее, но на сайте нет извещений о новых письмах (как я тогда должен был догадаться, что мне прислали письмо через их собственную систему без оповещений?), а большая планка на главной странице появилась лишь после моего вопроса, то есть банк не афишировал ограничения, пока не подловил момент, когда на счету появились деньги. Далее от меня потребовали лично (!) предоставить документы. Обратите внимание, что банку (не мне!) потребовались документы, но тратить время они заставили меня! Проблема в том, что они взяли в заложники мои деньги, так что я был вынужден пойти на уступки террористам и привезти им документы лично. После этого они признали, что никаких нарушений законодательства с моей стороны нет, но я так и не дождался с их стороны ни извинений, ни денежной компенсации за моё потраченное время. Банк отменил заградительную комиссию (только в этот момент я узнал, что, оказывается, при закрытии счёта в тот момент банк хотел присвоить 20% моих денег!). Однако несмотря на признание, что с моей стороны никаких налоговых или иных нарушений не было, банк не вернул возможность проводить операции через интернет-банк, то есть мне прямым текстом сказали, что я как клиент банку не нравлюсь (так как я репетитор и у меня нет расходных статей по счёту ИП) и мне предложили выметаться (закрыть счета).И вот 17 марта 2020 года я написал в отделении банка (ул. Долгоруковская, д. 21, к. 1) заявления на закрытие счетов, операционист Ег-в И.Б. принял заявления, выдал мне подтверждающие копии с пометками и сказал, что финмониторинг будет рассматривать заявление 7 календарных дней (я особо уточнил, что именно семь календарных, а не рабочих, позже ту же информацию подтвердила сотрудница колл-центра).Сегодня 25 марта 2020 года (то есть прошло 8 дней с даты заявлений) счета всё ещё не закрыты, а мои деньги по-прежнему остаются в заложниках в ПАО "Промсвязьбанк"!И вишенка на торте: в интернет-банке мне заблокировали возможность написать в чат поддержки (до этого я не раз пользовался этой возможностью, так как связываться по телефону крайне неудобно), а кодового слова для выяснения ситуации по телефону в моём тарифе не предусмотрено! Прошу помощи у общественности в освобождении заложников и получении с банка компенсации за потраченные нервы и время, за пользование моими деньгами, за последствия (из-за блокировки тех денег я не мог запланированным образом оплачивать счета по своим обязательствам).

В октябре 2019 года я открывал счета в ПАО "Промсвязьбанк" как индивидуальный предприниматель, в течение нескольких месяцев всё было нормально, а потом внезапно банк отключил мне дистанционное банковское обслуживание! С этого момента поведение банка стало хамским (в целом как организации, так как не могу сказать, что проблема создана каким-то конкретным сотрудником, - тут явно коллективная ответственность).Сперва в интернет-банке не было отображено, что банк хочет от меня дополнительные документы, а появилось оно только после того, как я начал выяснять, почему не могу провести платёж, тогда мне указали, что было письмо банка якобы позавчерашнее, но на сайте нет извещений о новых письмах (как я тогда должен был догадаться, что мне прислали письмо через их собственную систему без оповещений?), а большая планка на главной странице появилась лишь после моего вопроса, то есть банк не афишировал ограничения, пока не подловил момент, когда на счету появились деньги. Далее от меня потребовали лично (!) предоставить документы. Обратите внимание, что банку (не мне!) потребовались документы, но тратить время они заставили меня! Проблема в том, что они взяли в заложники мои деньги, так что я был вынужден пойти на уступки террористам и привезти им документы лично. После этого они признали, что никаких нарушений законодательства с моей стороны нет, но я так и не дождался с их стороны ни извинений, ни денежной компенсации за моё потраченное время. Банк отменил заградительную комиссию (только в этот момент я узнал, что, оказывается, при закрытии счёта в тот момент банк хотел присвоить 20% моих денег!). Однако несмотря на признание, что с моей стороны никаких налоговых или иных нарушений не было, банк не вернул возможность проводить операции через интернет-банк, то есть мне прямым текстом сказали, что я как клиент банку не нравлюсь (так как я репетитор и у меня нет расходных статей по счёту ИП) и мне предложили выметаться (закрыть счета).И вот 17 марта 2020 года я написал в отделении банка (ул. Долгоруковская, д. 21, к. 1) заявления на закрытие счетов, операционист Ег-в И.Б. принял заявления, выдал мне подтверждающие копии с пометками и сказал, что финмониторинг будет рассматривать заявление 7 календарных дней (я особо уточнил, что именно семь календарных, а не рабочих, позже ту же информацию подтвердила сотрудница колл-центра).Сегодня 25 марта 2020 года (то есть прошло 8 дней с даты заявлений) счета всё ещё не закрыты, а мои деньги по-прежнему остаются в заложниках в ПАО "Промсвязьбанк"!И вишенка на торте: в интернет-банке мне заблокировали возможность написать в чат поддержки (до этого я не раз пользовался этой возможностью, так как связываться по телефону крайне неудобно), а кодового слова для выяснения ситуации по телефону в моём тарифе не предусмотрено! Прошу помощи у общественности в освобождении заложников и получении с банка компенсации за потраченные нервы и время, за пользование моими деньгами, за последствия (из-за блокировки тех денег я не мог запланированным образом оплачивать счета по своим обязательствам).

Отвратительный банк. В личном кабинете оформил заявку на кредит, пришёл положительный ответ! Собрался поехал, до банка 300км. Продержали меня в банке с 13:00 до 19:00, ждали ответ с Москвы. В итоге пришёл отрицательный ответ!!!

В праздничные дни января открыли карту в ПСБ «твой кешбекпромо» по телефону в кол центре для того, чтобы получать процент на остаток, заявленный в акции (10%). Карта должна была прийти в середине месяца. И вот 15 января получаю смс сообщение «ваша карта в отделении офиса г.Чебаркуль», а проживаю я в Челябинске. Ладно, это недоразумение мы смогли решить тихо мирно за 2 дня, хотя сначала банк говорил, что ждать мне минимум неделю, так как нужно пройти все процедуры заново (закрыть счет, открыть заново, выпустить и прислать карту в мой город). По телефону, обращаю внимание, я каждый раз говорила, что мне интересен только % на остаток. Кстати, при вопросе о лимите мне все хором и дружно говорили, что его нет и все в порядке, сумму можно под процент любую положить.Итак, получила карту примерно 17 января, в этот же день пополнила счет и жду. Наступает февраль – ничего нет, дождалась середины месяца, все равно ничего нет. Я звоню в контакт-центр и выясняется, что, во-первых,начисляют процент на остаток только если твои средства лежат на карте ВЕСЬ календарный месяц с 1 числа (хотя меня уверяли, что при пополнении карты в день её получения, проценты за первый неполный месяц выплатят), во-вторых нужно было сделать покупки на сумму от 5000 р И сумма на карте должна быть не менее20000р. НО операторы кол-центра и представители банка в офисе говорили только одно условие, ИЛИ 20000р на счету, ИЛИ покупки на 5000р. И повторюсь, я каждый раз говорила, что мне интересен % на остаток и открываю карту только для этого.Далее мы составляем претензию от 17 февраля, где я подробноописываю проблему и прошу выплатить мне все обещанные деньги с, к слову, не маленькой суммы. Срок рассмотрения ДО 30 календарных дней. Сегодня (24.03.2020) уже 36-ой день. Банк молчит и по звонку говорят статус «в рассмотрении». Кстати, показания всех операторов постоянно разнятся. Вотони мне говорят условия «1. Не менее 20000р на карте, 2. Покупки от 5000р, 3. Деньги должны лежать с 1 числа месяца и до конца (весь месяц), потом у другого оператора уже новая информация условий. Те условия, что я написала выше это карта «твой кешбек», а у карты «твой кешбек промо»(это мой вариант) нужно ИЛИ покупки от 5000р ИЛИ на счете не менее 20000р.Итак, благополучно жду рассмотрения своей претензии, темвременем уже наступает март. Снова по очередному звонку выясняем, что нужно ждать 8 рабочих дней для выплаты кешбека. Хорошо, ожидаю. Каждый раз по звонку я спрашиваю на всякий случай видят ли они, что все мои условия соблюдены? Мнепридет выплата за % на остаток в ПОЛНОМ размере? Вы видите размер суммы, которая лежит? – дада, вам всё придет, всё хорошо, ожидайте.Ладно, наступает 13 марта, приходит странная сумма, снова звоню с просьбой уточнить, почему пришло в два раза меньше ожидаемого? Кол-центр, вместо того, чтобы ответить на мой вопрос, говорят, что ответа незнают и создают ещё одну «финансовую» претензию. Окей, спросила что там с предыдущей претензией – ничего,ожидайте. На всякий случай попросила зачитать чего там написали. Всё сходится.Хорошо, ждём. В очередной раз перечитываем условия карты и тут доходит одна очень важная деталь. Решили позвонить и уточнить все ли мы верно понимаем. И, да, с миллионного раза, наконец-то получается узнать какой же лимит у банка на выплату процентов. Оказывается, кешбек и выплата процентов – это одно и то же. Но ни один из операторов до этого нам не озвучивал данную информацию. До момента, пока мы сами не позвонили и не спросили в лоб – «у вас лимит на кешбек и на процент на остаток это одно и то же?» ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИИ

Отправлял 2 раза заявку на кредитную карту "Двойной кэшбэк" через сайт, 1 раз через офис - результат 3 отказа. Просил лимит всего 15-20 тыс.руб. Да при этом у меня имеются 3 кредитки двух других банков с общим лимитом 146 тыс.руб активно ими пользуюсь, без просрочек и тд, скоринг-балл на Экифаксе 961, мне постоянно предлагают кредиты/кредитные карты/карты рассрочки другие банки. У меня общий доход более 120 тыс.руб/месяц...

Не наученная горьким опытом, я дважды попадала в неприятную и даже пугающую ситуацию с Промсвязьбанком! Первый раз, когда я пришла получить деньги по доверенности вклад мужа...Мы живем за пределами РФ, имели вклады в ПСБ и приехав домой и имея на руках доверенность из Консульства РФ в стране проживания, причем в доверенности было написано, что имею право распоряжаться денежными банковскими вкладами мужа, но не тут то было! Мне было заявлено, что у них свои доверенности и на эту им грубо говоря все равно, пришлось уехать ни с чем и специально еще раз приехать  в страну, что бы снять свои деньги.. А сейчас такая же ситуация..мне срочно необходимы деньги для покупки дорогостоящих препаратов, жизненно необходимых, но консульская доверенность не принимается работниками банка..никакие звонки , никуда не помоги ! А сама выехать не могу-карантин..Ложись и помирай! Нет цензурных слов для этих нелюдей! Не верьте их сладким речам и обходите стороной этих ...

Подали заявку на ипотеку - 13 февраля получили одобрение.Пока готовили документы на  квартиру - оказалось, что нам менеджер уволился, и никаких извещений по этому поводу нам не поступило.Чтобы узнать, кто нами теперь занимается - пришлось пять дней обрывать телефон, и оставлять обратные звонки.Очень долго рассматривают документы , 3 марта были отправлены все документы по квартире, банк не заинтересован в работе с клиентами , две недели банк ждал выписку ЕГРН , в итоге мы сами за нее заплатили и заказали, спустя две недели звонков, только потом нам сказали , что вы можете сами заказать выписку, почему нельзя было сразу об этом сообщить , а не ждать две недели , вот теперь  ждем проверки квартиры, каждый день ответ один -на рассмотрении ,объясняя это тем , что много заявок , так вы сперва доведите до конца клиентов ,которые ждут второй месяц.  Все сроки у нас вышли, все выписки действовали месяц, продавец отказывается уже ждать срок аванса истек, потрачены деньги , нервы , знали бы,что так будет выбрали другой банк. Банк работает очень даже не торопясь, вводя клиентов в заблуждение , которые ждут решения и выбирают ваш банк. Очень разочарованы таким подходом к клиенту, приходится каждый день звонить в банк и просто "умолять" сообщить о результате.Надеюсь , что руководство банка решит мой вопрос оперативно!

Являюсь клиентом Связь банка, решил откликнуться на предложение  ПСБ получить карту твой кэшбэк промо для клиентов Связь-банка. Заказал по телефону 13.03.2020. Сегодня 24.03.2020 получил карту с курьером и через 2 часа смс, что карта активна, где было предложено скачать мобильное приложение и установить пин-код. Зайти в приложение не удалось, надпись предложено обратиться в банк. И в интернет банк так же зайти не удается пишет неправильно набранный пароль. Пароль набираю верный, позвонил на горячую линию после разговора с 4 операторами, последний из линии качества сказала, что решим проблему в течении 3 дней. Итог через 11 дней после заявки на карту ее получил, имею пластик " активный " из информации смс. На самом деле пин код установить не могу, потому что система не дает войти не в мобильное приложение, не в интернет-банк. Пустой пластик на руках и обещание банка решить вопрос в течении 3 дней. Мне думается, ну это как-то сильно,. Обращаюсь к ПСБ решите вопрос положительно и в разумных сроках не 3 дня, а хотя бы 2-3 часа. Я думаю отзыв будет интересен клиентам Связь банка, которые еще не решили становиться ли клиентами ПСБ. У меня все.

В 2017 году вложила 620 тысяч в инвестиции. Спустя три года получила 30 000 дохода. Это около 1,5 процента годовых. Хотя сотрудник банка обещала, что доход будет не меньше, чем по вкладу (в то время это примерно 8%). В информационных листах этот процент указан 16-17 процентов годовых. Очень разочарована! Считаю, что это чуть ли не мошенничество.