19 415 отзывов о банке «ПСБ»

24 сентября сдал заявление на получение закладной так никто и не двигается, дозвониться до ипотечного центра не реально, скидывают в общий колл-центр.   Не возможно получить закладную огромная очередь в самом отделении. Регламент от 30 дней на подготовку закладной. звонил в колл-центр просил меня соединить с ипотечным центром не отвечают, оставили заявку на повторный вызов.

Обратилась со справками в отделение за потреб кредитом . Мне рассчитали , обозначили красивые Цифры , показали % по переплате , умолчав о том что по страхованию  отдельно переплата составляет 110000. Мои документы рассматривались банком сутки , затем поступила смс о том что мне одобрили . Пришла в банк и перед тем как получить спросила , а сколько я получу на руки . Тут и выяснилась сумма страховки . Конечно я не захотела страховаться , на что мне сказали что ставка в таком случае повысится . На мой вопрос на сколько , мне предоставили ложную информацию , искусственно завысив сумму платежа , чтоб я подумала со страховкой мне выгоднее. Я решила подумать и ушла с отделения . Прозвонила на горячую линию банка где мне предоставили достоверную информацию о  ежемесячном платеже без страхования , что было на 2000 меньше чем как мне считали в банке . Я снова пошла в банк ,.  Отстояла в очереди 2 часа . Сотрудники не спешили меня принимать .  Когда я через 2 часа попала к сотруднику , оформившему заявку , в надежде избежать очередной порции недостоверной информации ,корректно обозначила ,что звонила на горячую линию и знаю какой  платёж у меня должен быть ,до копеек , что согласна на ставку выше но хочу без страховки. Сотрудник отошла , вернулась через 10 минут и сообщила что заявка на доп рассмотрении . Я переспросила что значит доп рассмотрение , мне просто повторили , на доп рассмотрении . Пришлось говорит что я уточняла на горячей линии , что банком принято окончательное решение , и в течении 30 дней мне можно просто зайти и получить уже одобренный кредит . Сотрудник предложил обратиться к начальнику отдела . Самое интересное то , что я только подсела к начальнику Х-ОЙ ОКСАНЕ ВИКТОРОВНЕ ,она сразу же объявила , что моя заявка на доп рассмотрении . Я опять спрашиваю , что это значит , и мне говорят - служба безопасности проверит , не собираюсь ли я в декрет . Не собираюсь ли я увольняться . Т.Е. ПСБ банк знает когда я собираюсь в декрет !  Моему возмущению нет предела . Конечно же я звоню на горячую линию , единственное адекватное подразделение , и мне опять говорят , нет , рассмотрение по вашей заявке уже было ! Просто заберите деньги и все ! Я прошу избавить меня от отделения банка и помочь как то дистанционно получить средства . Но к сожалению у меня нет доступа  в личный кабинет , который нужно получить только в отделение . Я опять подхожу к ОКСАНЕ ВИКТОРОВНЕ , через 3 часа пребывания в офисе , и мне , Внимание , говорят , что время работы отделения уже подошло к конце и мне не могут  выдать карту , а распечатать  логин без карты невозможно  .  Попросили придти завтра . Я прихожу не второй день и тут мне подозрительно вежлива печатают логин . На мой вопрос а где же карта , говорят , что карта уже не нужна , ТАК КАК МНЕ ОТКАЗАНО В КРЕДИТК! ВЫ понимаете степень САМОВОЛЬСТВА сотрудников этого отделения !? Продержать меня 3 дня в очередях , и отказать в ОДОБРЕННОМ  кредите , только потому что я немного знаю математику и знаю , что могу оформить не так КАК ХОТЯТ СОТРУДНИКИ С НАВЯЗАВ НЕ НУЖНЫЕ МНЕ УСЛУГИ  , а так как мне позволяют параметры одобренного кредита . Подобного хамского отношения ко мне не применяли ни в одной организации . Никакой клиентоориентированности . Я уже молчу о человечности  . Конечно же я ещё подниму вопрос через ЦБ , на сколько правомерно отказывать клиентам в одобренном кредите , без оснований , опираясь на свою личную неприязнь и выгоду .  Спасибо другому банку , который выдал мне кредит за 5 минут ,,а этот банк так и останется самым неприятным мне заведением

Обратилась со справками в отделение за потреб кредитом . Мне рассчитали , обозначили красивые Цифры , показали % по переплате , умолчав о том что по страхованию  отдельно переплата составляет 110000. Мои документы рассматривались банком сутки , затем поступила смс о том что мне одобрили . Пришла в банк и перед тем как получить спросила , а сколько я получу на руки . Тут и выяснилась сумма страховки . Конечно я не захотела страховаться , на что мне сказали что ставка в таком случае повысится . На мой вопрос на сколько , мне предоставили ложную информацию , искусственно завысив сумму платежа , чтоб я подумала со страховкой мне выгоднее. Я решила подумать и ушла с отделения .Прозвонила на горячую линию банка где мне предоставили достоверную информацию о  ежемесячном платеже без страхования , что было на 2000 меньше чем как мне считали в банке . Я снова пошла в банк ,.  Отстояла в очереди 2 часа . Сотрудники не спешили меня принимать .  Когда я через 2 часа попала к сотруднику , оформившему заявку , в надежде избежать очередной порции недостоверной информации ,корректно обозначила ,что звонила на горячую линию и знаю какой  платёж у меня должен быть ,до копеек , что согласна на ставку выше но хочу без страховки. Сотрудник отошла , вернулась через 10 минут и сообщила что заявка на доп рассмотрении . Я переспросила что значит доп рассмотрение , мне просто повторили , на доп рассмотрении . Пришлось говорит что я уточняла на горячей линии , что банком принято окончательное решение , и в течении 30 дней мне можно просто зайти и получить уже одобренный кредит . Сотрудник предложил обратиться к начальнику отдела .Самое интересное то , что я только подсела к начальнику Х-ОЙ ОКСАНЕ ВИКТОРОВНЕ ,она сразу же объявила , что моя заявка на доп рассмотрении . Я опять спрашиваю , что это значит , и мне говорят - служба безопасности проверит , не собираюсь ли я в декрет . Не собираюсь ли я увольняться . Т.Е. ПСБ банк знает когда я собираюсь в декрет !  Моему возмущению нет предела . Конечно же я звоню на горячую линию , единственное адекватное подразделение , и мне опять говорят , нет , рассмотрение по вашей заявке уже было ! Просто заберите деньги и все ! Я прошу избавить меня от отделения банка и помочь как то дистанционно получить средства . Но к сожалению у меня нет доступа  в личный кабинет , который нужно получить только в отделение . Я опять подхожу к ОКСАНЕ ВИКТОРОВНЕ , через 3 часа пребывания в офисе , и мне , Внимание , говорят , что время работы отделения уже подошло к конце и мне не могут  выдать карту , а распечатать  логин без карты невозможно  .  Попросили придти завтра . Я прихожу не второй день и тут мне подозрительно вежлива печатают логин . На мой вопрос а где же карта , говорят , что карта уже не нужна , ТАК КАК МНЕ ОТКАЗАНО В КРЕДИТК! ВЫ понимаете степень САМОВОЛЬСТВА сотрудников этого отделения !? Продержать меня 3 дня в очередях , и отказать в ОДОБРЕННОМ  кредите , только потому что я немного знаю математику и знаю , что могу оформить не так КАК ХОТЯТ СОТРУДНИКИ С НАВЯЗАВ НЕ НУЖНЫЕ МНЕ УСЛУГИ  , а так как мне позволяют параметры одобренного кредита . Подобного хамского отношения ко мне не применяли ни в одной организации . Никакой клиентоориентированности . Я уже молчу о человечности  . Конечно же я ещё подниму вопрос через ЦБ , на сколько правомерно отказывать клиентам в одобренном кредите , без оснований , опираясь на свою личную неприязнь и выгоду .  Спасибо другому банку , который выдал мне кредит за 5 минут ,,а этот банк так и останется самым неприятным мне заведением

Нужна была сумма кредита 40000 руб. Позвонила мне сотрудница данного отделения Ш-ва Наталья Алексеевна. Уж очень красиво все мне рассказала и мы договорились с ней встретится в отделении на следующий день. В данном банке был действующий кредит. Являюсь постоянным клиентом. Решила банк не менять и взять кредит в этом же банке. Предложила оформить рефинансирование. И плюс дополнительно взять ещё нужную мне сумму. Остаток долга по старому кредиту был примерно 82000. Плюс мне нужны были 40000 руб. Ставка меня привлекла. 10,4. Сказали страховка. Сумма 20000. Ок. Пусть. Согласилась. Приехала. В итоге. Почему то сумму можно взять только 398000. Уменьшить не может. Почему??? Впервые такое слышу. Ну ок. Кинем говорит по разным счётам на досрочное погашение. В нужное время спишется. Страховка уже 25000 на месте посчитала. Ладно. Пусть 25000. Пришла в отделение к 9:00. На работу к 10:00  Но все затянулось. Очень опаздывала. И поверив сотруднице подписала документы. А в голове крутится мысль. Что то очень много получилось. Много недостающих сумм. В итоге решила все же посмотреть документы. И я просто в шоке. 4!!! СТРАХОВКИ!!! 4!!! Альфа Страхование , Ренессанс жизнь, ВСК, ИНГОСТРАХ СТРАХОВАНИЕ!!! Что??? Зачем????? Самое главное, что они практически ничем не отличаются!!! Везде одни риски!!! И в общей сумме к нужным мне 40000 руб страховка составила 55000!!! Конечно я их верну все. И мне не важно теперь, что ставка увеличится. самое главное, что мне это не было озвучено!!! Одна, на которую я согласилась. Но не 4!!!! будьте внимательны!!!! Читайте все на месте. Не верьте сотрудникам! Им главное продать доп услуги. А не то, сколько платить нужно вам!!!самое интересное, что с данным банком такое уже второй раз. Первый раз мне вообще продали услугу и не положили договор. Просто Оставили у себя. Дала им второй шанс. Но ничего не меняется. сейчас буду решать вопрос с аннулированием данного договора и буду обращаться в другой банк. В этот банк больше ни ногой.28.11.2020 23:2401.10.2020 года мною был оформлен потребительский кредит. А также обманным путём мне оформили аж 4!!! страховки (по этому поводу мной был составлен отзыв ранее). Большинство страховок я вернула самостоятельно через страховые компании. Но одну страховку страховая компания мне не вернула. Тут, оказывается, я должна была обращаться в банк. Хотя сотрудниками и офиса и кол центра мне было сказано обращаться в страховые компании самостоятельно. Поэтому время, в течении которого я могла беспроблемно отказаться от страховки, было упущено. Далее я решила закрыть данный кредит. Больше с данным банком просто нет желания сотрудничать. Являлась постоянным клиентом банка. И с предыдущим кредитом меня так же обманули в отделении Сокол. Но там благо извинились и вернули деньги. Но в этот раз никто не извинился (тоже отделение Сокол) и ещё дезинформировали с информацией по возврату. Я уверенна, сделали они это намеренно, чтобы я не смогла вернуть в положенный срок и им зачли эту страховку. 28.11.2020 мною был закрыт данный кредит. Был он оформлен на 24 месяца. Сумма страховки составила 24451,33. Банк же мне вернул за неполных два месяца использования кредита ОЧЕНЬ СМЕШНУЮ сумму в размере 1275,90 руб. Согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ 483-ФЗ от 27.12.2019 вступивший в силу 01.09.2020 года я ИМЕЮ ПРАВО в течении 14 дней подать заявление на перерасчёт неиспользуемой страховой суммы ПРОПОРЦИОНАЛЬНО оставшемуся сроку!!! Сумма к возврату должна быть 22471,79 руб., а никак НЕ 1275,90. Будьте добры, доплатите мне 21195, 89 руб.!!! Уважаемый банк, действуйте согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ, а не внутренним правилам! Эти действия на данный момент не законные. Давайте решим проблему МИРНЫМ путём. Иначе я вынуждена буду обращаться в вышестоящие инстанции. Обращение в Центральный Банк России мною уже подготовлен. Но я все же надеюсь на благоразумный подход с вашей стороны и очень надеюсь, что мне не придётся туда обращаться. Но в своём вопросе я пойду до конца!А также прошу провести беседу с сотрудницей Натальей отделения Сокол. Я уверенна, я не одна такая. Ее действия не законны!!!! Я понимаю, что стоят везде подписи клиента. Но вам бы увидеть, каким путём она проводит махинации. Уж очень много проблем она мне принесла. И в ваш банк я больше НИ НОГОЙ!!!

Нужна была сумма кредита 40000 руб. Позвонила мне сотрудница данного отделения Ш-ва Наталья Алексеевна. Уж очень красиво все мне рассказала и мы договорились с ней встретится в отделении на следующий день. В данном банке был действующий кредит. Являюсь постоянным клиентом. Решила банк не менять и взять кредит в этом же банке. Предложила оформить рефинансирование. И плюс дополнительно взять ещё нужную мне сумму. Остаток долга по старому кредиту был примерно 82000. Плюс мне нужны были 40000 руб. Ставка меня привлекла. 10,4. Сказали страховка. Сумма 20000. Ок. Пусть. Согласилась. Приехала. В итоге. Почему то сумму можно взять только 398000. Уменьшить не может. Почему??? Впервые такое слышу. Ну ок. Кинем говорит по разным счётам на досрочное погашение. В нужное время спишется. Страховка уже 25000 на месте посчитала. Ладно. Пусть 25000. Пришла в отделение к 9:00. На работу к 10:00  Но все затянулось. Очень опаздывала. И поверив сотруднице подписала документы. А в голове крутится мысль. Что то очень много получилось. Много недостающих сумм. В итоге решила все же посмотреть документы. И я просто в шоке. 4!!! СТРАХОВКИ!!! 4!!! Альфа Страхование , Ренессанс жизнь, ВСК, ИНГОСТРАХ СТРАХОВАНИЕ!!! Что??? Зачем????? Самое главное, что они практически ничем не отличаются!!! Везде одни риски!!! И в общей сумме к нужным мне 40000 руб страховка составила 55000!!! Конечно я их верну все. И мне не важно теперь, что ставка увеличится. самое главное, что мне это не было озвучено!!! Одна, на которую я согласилась. Но не 4!!!! будьте внимательны!!!! Читайте все на месте. Не верьте сотрудникам! Им главное продать доп услуги. А не то, сколько платить нужно вам!!!самое интересное, что с данным банком такое уже второй раз. Первый раз мне вообще продали услугу и не положили договор. Просто Оставили у себя. Дала им второй шанс. Но ничего не меняется. сейчас буду решать вопрос с аннулированием данного договора и буду обращаться в другой банк. В этот банк больше ни ногой.28.11.2020 23:2401.10.2020 года мною был оформлен потребительский кредит. А также обманным путём мне оформили аж 4!!! страховки (по этому поводу мной был составлен отзыв ранее). Большинство страховок я вернула самостоятельно через страховые компании. Но одну страховку страховая компания мне не вернула. Тут, оказывается, я должна была обращаться в банк. Хотя сотрудниками и офиса и кол центра мне было сказано обращаться в страховые компании самостоятельно. Поэтому время, в течении которого я могла беспроблемно отказаться от страховки, было упущено. Далее я решила закрыть данный кредит. Больше с данным банком просто нет желания сотрудничать. Являлась постоянным клиентом банка. И с предыдущим кредитом меня так же обманули в отделении Сокол. Но там благо извинились и вернули деньги. Но в этот раз никто не извинился (тоже отделение Сокол) и ещё дезинформировали с информацией по возврату. Я уверенна, сделали они это намеренно, чтобы я не смогла вернуть в положенный срок и им зачли эту страховку. 28.11.2020 мною был закрыт данный кредит. Был он оформлен на 24 месяца. Сумма страховки составила 24451,33. Банк же мне вернул за неполных два месяца использования кредита ОЧЕНЬ СМЕШНУЮ сумму в размере 1275,90 руб. Согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ 483-ФЗ от 27.12.2019 вступивший в силу 01.09.2020 года я ИМЕЮ ПРАВО в течении 14 дней подать заявление на перерасчёт неиспользуемой страховой суммы ПРОПОРЦИОНАЛЬНО оставшемуся сроку!!! Сумма к возврату должна быть 22471,79 руб., а никак НЕ 1275,90. Будьте добры, доплатите мне 21195, 89 руб.!!! Уважаемый банк, действуйте согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ, а не внутренним правилам! Эти действия на данный момент не законные. Давайте решим проблему МИРНЫМ путём. Иначе я вынуждена буду обращаться в вышестоящие инстанции. Обращение в Центральный Банк России мною уже подготовлен. Но я все же надеюсь на благоразумный подход с вашей стороны и очень надеюсь, что мне не придётся туда обращаться. Но в своём вопросе я пойду до конца!А также прошу провести беседу с сотрудницей Натальей отделения Сокол. Я уверенна, я не одна такая. Ее действия не законны!!!! Я понимаю, что стоят везде подписи клиента. Но вам бы увидеть, каким путём она проводит махинации. Уж очень много проблем она мне принесла. И в ваш банк я больше НИ НОГОЙ!!!

Расскажу Вам историю знакомство с ПСБ. Моя организация ИНН 3***7, которой я являюсь директором и учредителем. Весной (перед межгалактическим карантином) открыл расчетный счет в ПСБ. В Отделении в г. Вологде на ул. Ленина. Сразу скажу, что я являюсь армейским пенсионером, уволился из нашей доблестной армии в звании полковника. А так как ПСБ взял на себя функции и задачи представления интересов Армии России. Поэтому мною было решено: открыть расчетный счет именно в этом банке. О чем конечно я пожалел неоднократно и молился, где мой родной ВТБ и Сбербанк.Итак, при знакомстве с сотрудниками, открывающими расчетный счет, я сразу понял: самое отвратительное, что есть в нашей Армии, перешло в этот банк. Это полное отсутствие заинтересованности в работе сотрудников, полная лень, абсолютная некомпетентность сотрудниц, постоянные «провалы» их памяти. Создалось полное впечатление: что ПСБ представляет не Армию России, а тюрьмы России. Сотрудники постоянно врут, обманывают, обещают и не делают, их заставляют работать, заставляют что-то учить (но они ничего не понимают и не хотят понимать). Но единственное, что я понял, что во всем виновата Москва: отношение к клиентам в банке-Москва, долго открывают счет-Москва, не могут объяснить тарифы по счету-Москва, какие-то требования-Москва, не работает интернет-банк-Москва, долго идет бизнес-карта-Москва. То есть уважаемые Руководители банка:В г. Вологде работают очень пунктуальные, работоспособные, честные сотрудники. А во всем виноват офис в Москве.Если п.1 не верный. То научите с уважением относится Ваших сотрудников в г. Вологде к клиентам банка, к руководству банка и иметь уважение и не позорить своего работодателя. Проводите с ними хоть малейшие обучения, начните выплачивать им хоть какую-нибудь зарплату (потому что сложилось впечатление, что Вы им вообще не платите и они бесплатно и насильно работают). И проводите с ними малейшие обучения по тарифам и задачам банка и клиентоориентированности. Обязательно берите на работу сотрудников с образованием (хотя бы средним).Итак, моя проблема. Открыл расчетный счет перед пандемией. Далее (это понятно для всех кроме сотрудников Офиса в г.Вологде) малый бизнес не работал. Счет стал «спящим» (со слов сотрудников офиса). Далее, после пандемии, для того чтобы я стал работать мне нужно было пополнить счет (со слов сотрудников офиса). Но помимо пополнения счета с меня попросили сочинение по деятельности компании, налоги, контрагентов и мои анализы. О чем мне отрапортовала довольный сотрудник. А о том, что у меня не было вообще никаких оборотов и счетом я не пользовался, а в требуемом запросе: который касается компаний, которые работают по расчетному счету минимум лет 10. То есть запрос стандартный. Сотрудники даже не уточнили по деятельности моей компании, что я даже счетом не пользовался. И когда я об этом сказал –сотрудник открыла огромные «умные» глаза. И далее-это Москва. И все. Единственное решение – это зыкрыть расчетный счет (со слов сотрудников офиса).  Что я и сделал, не успев даже открыть. Я даже не знаю, был ли он у меня открыт вообще. Но учитывая, что я заплатил этим: счет у меня был.Но это еще не все: я сходил в Сбербанк, открыл там расчетный счет. И представьте, когда туда пришли деньги со счета ПСБ, его заблокировали. Конец. Надеюсь, сотрудники ПСБ или их семьи никогда не столкнутся в своей жизни с людьми, которые также как они относятся к своей работе.

Добрый день. Наша организация уже 4 года сотрудничает с Промсвязьбанком. Мы пользуемся овердрафтом с установленным лимитом. Недавно без предварительного предупреждения, раньше срока окончания кредитного договора, без предпосылок для отказа в кредитовании нашей организации отказали в предоставлении овердрафта, что повлекло серьезные негативные последствия для нашего бизнеса, так как руководство предприятия не было готово к этим обстоятельствам. После вмешательства ведущего менеджера из офиса обслуживания Промсвязьбанка в г.Чебоксары Александрова Владимира П-ча ситуацию удалось разрешить в нашу пользу. Нам вернули овердрафт в полном объеме в быстрые сроки и удалось почти без потерь восстановить финансовую устойчивость предприятия. Мы благодарны отличной профессиональной работе менеджера Ал-ва Владимира Петровича и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день! Хочу сообщить о полной не компетенции сотрудников ипотечного центра и юридического отдела. Я брала ипотеку под выкуп долей в отделении на Варшавской. 28.08.20 была назначена сделка в 11:00, за полтора часа до сделки, мне позвонил сотрудник В-в Анатолий Дмитриевич и сообщил о том, что сделка не состоится, т.к. юристы не подготовили кредитный договор, объяснение было следующее, т.к. сделка не стандартная, то они не успели сделать данный договор. В связи с этим вопрос, чем занимались юристы 2 месяца (с момента подачи всех документов для оформления ипотеки)? 28.08 я даже приезжала в офис за разъяснением, как так можно, почему мне сообщают о нотариальной сделке в день сделки? Ответов я не получила, только по телефону мне позвонила Кр-ва Александра Аркадьевна – извинилась, начальник ипотечного отдела даже не вышел. Сделка была перенесена на 01.09 на 11:00. Вечером (в районе 17:00) этого же дня, мне снова позвонил Анатолий Дмитриевич и сообщил следующую новость, а именно, что сделка будет не простая, а нотариальная и мне нужно найти нотариуса и поехать к нему, чтобы нотариус ознакомился с ДКП. Ранее касательно ДКП, я уточняла у Кр-вой Александры Аркадьевны, есть ли в банке услуга по его заполнению, на мой вопрос сотрудник ответил, что такой услуги нет, в связи с этим, чтобы грамотно все заполнить (шаблон, который высылает банк), я связалась с юристом, чтобы он все это заполнил и подготовил для меня этот ДКП – стоимость составляла 5 тыс. руб. Вечером я с трудом нашла нотариуса, который работает в это время (28.08 – пт , время 18:00), поехала к нотариусу, чтобы она проверила составленный ДКП юристом, в итоге выясняется, что ДКП они будут составлять сами и это входит в стоимость нотариальной сделки, порядка 28 тыс. руб. Также для нотариальной сделки требуется полная проверка покупателя и собственника, что займет неделю. Почему я узнаю в день сделки (28.08 ) о том, что сделка может быть только нотариальной? Сделка снова была перенесена на 04.09. Собрав все необходимые документы от нотариуса, согласовав их с банком, ожидала день сделки. 03.09 в 20:21 Анатолий Дмитриевич высылает мне документы на проверку. В них я нахожу массу ошибок, даже упоминание какого-то 3 лица. Почему документы высылаются в такое время на проверку, при условии, что сделка 04.09 в 11:00? Как можно допускать в таких важных документах столько ОШИБОК? После сделки 04.09 все документы были переданы и подписаны. Следующий этап сделки был назначен на 23.09 на 11:00, в связи с тем, что собственник не мог присутствовать в этот день, я позвонила Дмитрию Анатольевичу 21.09, с просьбой перенести день сделки на 25.09, он сказал хорошо, с Вами свяжутся, на следующий день мне никто так и не позвонил. 22.09 я звонила Дмитрию, чтобы поинтересоваться перенесли ли сделку на 25.09, 5 звонков и ни одного ответа. Пришлось звонить Александре Аркадьевне с просьбой о переносе. Сделку перенесли.  Был еще один "замечательный сотрудник" Ар-н Лала Сергеевна, которая назначала день сделки (28.08), допустила также массу ошибок при оформлении документов.  [b][u]Итог:[/u][/b] Требую от банка возмещения денежных средств в размере 5 тыс.руб за оплату составления ДКП, т.к. если бы изначально меня известили о том, что сделка будет нотариальной мне бы не пришлось дважды оплачивать составление ДКП. Возмещение стоимости 1 рабочего дня 28.08 – так как сделку отменил сам Банк, т.к. Ваши же юристы не подготовили необходимые документы. При необходимости могу предоставить все переписки с Вашими сотрудниками и подтверждение оплат.

Являемся клиентами банка уже более 8 лет, но отношение к клиентам у этого банка ухудшилось до нулевого уровня.28.08.2020 года пришло письмо от нашего ПЕРСОНАЛЬНОГО менеджера Бл-кий Константин, ******@psbank.ru, тел. (495) ***-10-20 доб. **-8797, о том, что с 07.09.2020 года будет увеличена комиссия за ведение счета до 5000 рублей с 07.09.2020 года.Начиная с 31.08.2020 года мы пытались связать с Константином, но ничего не выходило, звонили на горячую линию раза 3 и нам сообщали, что данный вопрос может решить ТОЛЬКО наш персональный менеджер, который не выходил на связь вплоть до 10.09.2020 года (примерно столько времени мы пытались дозвониться до Константина).02.09.2020 года с почты d.******@acs.com.ru в адрес Бл-кого было отправлено письмо с просьбой связаться (на 01.10.2020 ответа до сих пор нет)Также 02.09.2020 года было отправлено письмо в банк через клиент банк, статус которого на сегодняшний день (01.10.2020 г. ) стоит "Принят". То есть банк не может ответить на письмо в течении 28 дней.Так как мы клиенты, оставили этот вопрос до рассмотрения банка, так с нашей стороны мы сделали максимум для того, чтобы решить эту проблему.Сегодня заметили, что 30.09.2020 года у нас списали комиссию 5000 рублей.И именно сегодня (01.10.2020) чудесным образом Константин все-таки ответил на звонок.На вопрос, почему он не выходил на связь, он ответил, что был в отпуске.На вопрос, почему же не было никакого сменщика, пока он был в отпуске он ничего не ответил.Так же сообщил, что письмо несло только информационный смысл и даже, если бы он вышел на связь, данную проблему он решить не мог и надо было обращаться в отделение банка.А к тому, что нам сказали на горячей линии он не имеет никакого отношения и вообще ничем не может помочь. На вопрос, каким образом нам вернуть комиссию, он ответил: вы получили письмо и согласились с такими комиссиями... Что? Мы не соглашались и пытались всеми силами связаться с банком и нашим "ответственным" персональным менеджером.На вопрос, почему он не ответил на письмо от 02.09.2020 года, он опять таки ничего ответить не смог.Позицию занял позицию "я не я, и кобыла не моя".К банку и менеджеру ряд вопросов:1. Нормально ли, что невозможно связаться с персональным менеджером?2. Нормально ли, что у персонального менеджера нет сменщика пока тот в отпуске?3. Нормально ли, что персональный менеджер игнорирует электронные письма даже после возвращение с отдыха?4. Нормально ли, что на горячей линии не могут проконсультировать клиента и решить проблему, если персональный менеджер в отпуске? Просим решить вопрос:1. Донести до Константина, что такое качество работы неудовлетворительно для любого банка, который дорожит своей репутацией.2. Вернуть комиссию в размере 5000 рублей.3. Наладить механизм передачи текущих дел заместителю, пока основной исполнитель находиться в отпуске.

Доброго времени суток. По данным налоговой на мои персональные данные без моего ведома был открыт счет в Промсвязьбанке. Мои обращения в том числе письменные претензии игнорируются. Рекомендую не связываться с данным Банком. Откроют счёт без Вашего ведома и не предоставят по данному факту разъяснения.

Добрый день! 30.09.2020 г. нашей организацией ООО "***" / ИНН 5254493*** был совершен платеж № 1146 от 30.09.2020 г. на сумму 741 000 руб. 00 коп. (Семьсот сорок одна тысяча руб. 00 коп.), тем самым мы вышли за рамки нашего тарифного плана «плати меньше» и попали под комиссию в 15% на сумму 111 150 руб. 00 коп. (Сто одиннадцать тысяч сто пятьдесят руб. 00 коп.), данная комиссия губительно отразилась на нашем бюджете и повлияет на создание цепочки негативных финансовых трудностей при расчете с нашими покупателями, убедительная просьба вернуть денежные средства за комиссию, так как мы не были уведомлены, что выходим за рамки нашего тарифного плана, в случае данного уведомления, мы не стали бы совершать данный перевод и дождались бы 01 числа следующего месяца. Надеемся на ваше понимание и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Заранее благодарим за более оперативный ответ. Спасибо.

Являемся клиентами банка уже более 8 лет, но отношение к клиентам у этого банка ухудшилось до нулевого уровня. 28.08.2020 года пришло письмо от нашего ПЕРСОНАЛЬНОГО менеджера Бл-кий Константин, [url=mailto:*****@psbank.ru]******@psbank.ru[/url], тел. (495) ***-10-20 доб. **-8797, о том, что с 07.09.2020 года будет увеличена комиссия за ведение счета до 5000 рублей с 07.09.2020 года. Начиная с 31.08.2020 года мы пытались связать с Константином, но ничего не выходило, звонили на горячую линию раза 3 и нам сообщали, что данный вопрос может решить ТОЛЬКО наш персональный менеджер, который не выходил на связь вплоть до 10.09.2020 года (примерно столько времени мы пытались дозвониться до Константина). 02.09.2020 года с почты d.******@acs.com.ru в адрес Бл-кого было отправлено письмо с просьбой связаться (на 01.10.2020 ответа до сих пор нет) Также 02.09.2020 года было отправлено письмо в банк через клиент банк, статус которого на сегодняшний день (01.10.2020 г. ) стоит "Принят". То есть банк не может ответить на письмо в течении 28 дней. Так как мы клиенты, оставили этот вопрос до рассмотрения банка, так с нашей стороны мы сделали максимум для того, чтобы решить эту проблему. Сегодня заметили, что 30.09.2020 года у нас списали комиссию 5000 рублей. И именно сегодня (01.10.2020) чудесным образом Константин все-таки ответил на звонок. На вопрос, почему он не выходил на связь, он ответил, что был в отпуске. На вопрос, почему же не было никакого сменщика, пока он был в отпуске он ничего не ответил. Так же сообщил, что письмо несло только информационный смысл и даже, если бы он вышел на связь, данную проблему он решить не мог и надо было обращаться в отделение банка. А к тому, что нам сказали на горячей линии он не имеет никакого отношения и вообще ничем не может помочь. На вопрос, каким образом нам вернуть комиссию, он ответил: вы получили письмо и согласились с такими комиссиями... Что? Мы не соглашались и пытались всеми силами связаться с банком и нашим "ответственным" персональным менеджером. На вопрос, почему он не ответил на письмо от 02.09.2020 года, он опять таки ничего ответить не смог. Позицию занял позицию "я не я, и кобыла не моя". К банку и менеджеру ряд вопросов: 1. Нормально ли, что невозможно связаться с персональным менеджером? 2. Нормально ли, что у персонального менеджера нет сменщика пока тот в отпуске? 3. Нормально ли, что персональный менеджер игнорирует электронные письма даже после возвращение с отдыха? 4. Нормально ли, что на горячей линии не могут проконсультировать клиента и решить проблему, если персональный менеджер в отпуске?  Просим решить вопрос: 1. Донести до Константина, что такое качество работы неудовлетворительно для любого банка, который дорожит своей репутацией. 2. Вернуть комиссию в размере 5000 рублей. 3. Наладить механизм передачи текущих дел заместителю, пока основной исполнитель находиться в отпуске.

Добрый день!Неожиданно возникли трудности с возможностью беспроцентного вывода денег из банка.Являюсь многолетним клиентом банка. Некоторое время назад открыл депозит путем наличного внесения средств в отделении. Летом этого года депозит закрыл, перевел деньги на дебетовую карту. Сегодня в отделении попытался снять часть денег, превышающую дневной лимит снятия с карты. Для этого перевел нужную сумму на отдельный счет, снятие с которого возможно без комиссии со слов сотрудника. Тем не менее сотрудник не смог провести операцию, сославшись на отсутствие каких-то прав у заведующего отделением. В связи с этим вопросы:1. Все денежные средства в банк поступили наличным путем. (Далее они только перекладывались между счетами.) Почему я не могу их таким же способом вывести? Или могу? Тогда как?2. Почему, если у заведующего отделением не хватает каких-то полномочий для совершения операций, он сам не вышел и не поговорил с клиентом, чтобы предложить какие-то альтернативные решения? Считает ли банк нормальной ситуацию, что клиентское обслуживание зависит от полномочий одного менеджера?Спасибо.

Сказать, что это не клиентоориентированный банк-не сказать ничего. Пыталась выяснить почему у меня не исправили аннуитетный платёж после оплаты страховки по ипотечному кредиту всеми способами и колл-центр и отделение банка и письма на почту и даже служба качества звонила. Думаете мне помогли-нет. Вы думаете мне кто-то что-то разъяснил-нет! Это просто отстойный банк, дай бог закрыть у них поскорее остаток кредита и больше туда ни ногой. И ни одного клиента больше туда не приведу, а моя работа связана с ипотекой. Буду всем рассказывать про отстойнуб работу банка.

Решил поехать взять новый график по ипотеке для оплаты страховки и заодно написать заявление на снижение ставки.У меня ставка 8,9% (сейчас есть предложения от 7,6%), плачу исправно и ещё переплачиваю каждый месяц. В итоге рассматривали моё заявление 2 недели, позвонил представитель банка и сказал, что ваше заявление рассмотрели и есть положительный результат. А теперь внимание! Снижают до 8,7%.....как плюнули в душу.

Промсвязьбанк! Как же вы достали бесконечным спамом! Звонки в любой день, в любое время с назойливыми предложениями! Прекратите уже донимать людей. Говоришь оператору, что не интересна услуга, но звонки не прекращаются в завидной регулярностью. Только бесит и нет никакого желания начинать общение с  таким назойливым банком.

Промсвязьбанк! Как же вы достали бесконечным спамом! Звонки в любой день, в любое время с назойливыми предложениями! Прекратите уже донимать людей. Говоришь оператору, что не интересна услуга, но звонки не прекращаются в завидной регулярностью. Только бесит и нет никакого желания начинать общение с  таким назойливым банком.

Промсвязьбанк! Как же вы достали бесконечным спамом! Звонки в любой день, в любое время с назойливыми предложениями! Прекратите уже донимать людей. Говоришь оператору, что не интересна услуга, но звонки не прекращаются в завидной регулярностью. Только бесит и нет никакого желания начинать общение с  таким назойливым банком.

Промсвязьбанк! Как же вы достали бесконечным спамом! Звонки в любой день, в любое время с назойливыми предложениями! Прекратите уже донимать людей. Говоришь оператору, что не интересна услуга, но звонки не прекращаются в завидной регулярностью. Только бесит и нет никакого желания начинать общение с  таким назойливым банком.

Промсвязьбанк! Как же вы достали бесконечным спамом! Звонки в любой день, в любое время с назойливыми предложениями! Прекратите уже донимать людей. Говоришь оператору, что не интересна услуга, но звонки не прекращаются в завидной регулярностью. Только бесит и нет никакого желания начинать общение с  таким назойливым банком.