18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Промсвязьбанк является моим зарплатным банком. В том же банке я офрмил кредит. В тот же день был заведен счет, с которого должны списываться деньги. На протяжении всего времени оплаты кредита (более полугода) все было хорошо - деньги списывались с счета в банке, до сегодняшнего дня.Неожиданно списали деньги с карты, в уплату кредита, не списав при этом со счета ни копейки. Позвонил сегодня примерно в 16:45 в службу поддержки клиентов банка. Пришлось прождать около 10 минут на телефоне, когда ответил специалист Андрей, пришлось еще прождать около 5 минут после того, как он уточнял мои реквезиты, что бы он уточнил информацию. Спустя какое то время Андрей сказал что ему опять нужно уточнить информацию. Я сказал ему что бы он перезвонил мне после того как решат и (в очередной раз) уточнят данный вопрос, потому что мне нужно работать, Андрей отказался мне перезванивать (хотя я предупредил его о том что оставлю данный отзыв), ждать я больше не мог. ОЧЕНЬ не доволен работой службы поддержки и работой банка в целом.

Промсвязьбанк является моим зарплатным банком. В том же банке я офрмил кредит. В тот же день был заведен счет, с которого должны списываться деньги. На протяжении всего времени оплаты кредита (более полугода) все было хорошо - деньги списывались с счета в банке, до сегодняшнего дня.Неожиданно списали деньги с карты, в уплату кредита, не списав при этом со счета ни копейки. Позвонил сегодня примерно в 16:45 в службу поддержки клиентов банка. Пришлось прождать около 10 минут на телефоне, когда ответил специалист Андрей, пришлось еще прождать около 5 минут после того, как он уточнял мои реквезиты, что бы он уточнил информацию. Спустя какое то время Андрей сказал что ему опять нужно уточнить информацию. Я сказал ему что бы он перезвонил мне после того как решат и (в очередной раз) уточнят данный вопрос, потому что мне нужно работать, Андрей отказался мне перезванивать (хотя я предупредил его о том что оставлю данный отзыв), ждать я больше не мог. ОЧЕНЬ не доволен работой службы поддержки и работой банка в целом.

Здравствуйте! 20.03.2020 на мой расчетный счет поступили денежные средства в размере 140 тысяч. Это единственный входящий платеж за все время. Тут же, 20.03.2020 вы блокируете мне расчетный счет, безо всяких на то причин! Вы даже не удосужились прислать уведомление о предоставлении хоть каких-то документов.20 марта я позвонил на горячую линию и попросил дать объяснение, на что сотрудник, работающий в техподдержке не смог ничем помочь и сказал, чтобы я пошел в отделение банка за запросом. Как так выходит? Мне заблокировали р/с без оснований, так еще и за запросом (я сам должен был догадаться что мне заблокируют счет) должен периодически ходить?Вы когда открывали р/с, вы же смотрели на мой ОКВЭД, тщательно проверяли мои документы, задавали всевозможные вопросы по моей деятельности и, как только я совершил первую сделку вы заблокировали мне счет. Это такой дополнительный вид заработка? Открыть счет, снять все комиссии за обслуживание счета, потом его заблокировать и держать денежные средства столько, сколько захотите? Уважаемые сотрудники и руководители Промсвязьбанка, проясните, пожалуйста, ситуацию. Руководитель ООО "С-Й" Ф-ов И.М. ИНН 165*****99

Невозможно дозвониться до ипотечного центра в г.Москва (варшавский) и решить вопрос по процентной ставке, т.к. 17.03 подняли процентную ставку по кредиту в связи с тем, что не оформлено право собственности. Но право собственности не возможно оформить, т.к. дом не достроен, документы высланы по электронной почте. Результата от банка ноль..., а через пару дней очередной платёж и, надеюсь, что "пока", по завышенной ставке...

Здравствуйте! В данном банке  меня зар. плата карта + накопительный счет. Обычно, я через терминал пополнял карту, а потом через  мобильное приложение переводил на накопительный счёт. Так я хотел сделать и сегодня 23.03.2020 для чего пришел в офис ДО "Московский" в 9.40. В банкомате было написано:"не более 200 купюр за раз", я внес 120 купюр, и нажал кнопку "напечатать чек" банкомат деньги забрал, но чека не выдал. Зашел в приложение деньги не поступили. Я к операционисту: что случилось? почему денег нет", талон был Е2 взят 9:47. Она сказала:"что да деньги были но они зависли, надо написать заявление которое будет рассматриваться до 30 дней". Я попросил к управляющем. Пошел к управляющему, кстати, табличка висит а Ф.И.О. нет. Я зашел поздоровался, она даже не поздоровался (видимо в банке так принято). Я стал объяснять ситуацию что внес крупную сумму денег, а денег не зачислились. Она ответила:" сами виноваты надо было через кассу, а с бакоматами такие сбои бывают, и они не причем, пишите заявление о отмене операции" оделась и убежала. КРУТО!!! хорошее воспитание у Ваших управляющих. далее пошел писать заявление, но уже другой операционист стала заполнять заявление. Тут тоже началось интересное, имя написано не правильно, адрес проживание ,вообще, не тот. Видимо, такие ошибки делают специально, чтоб человек не смог обратиться в суд, т.к. банк бы потом сказал что не те данные. Далее, я задал операционисту такой:"если я пойду в полицию или прокуратуру или обращусь в ЦБ с вопрос о том что Ваш банк обокрал меня, однако, банкомат мне чек не выдал и у меня нет доказательств о внесение суммы, как мне доказывать этот факт?" операционист ответила гениально и состоялся следующий диалог:Операционист: у нас зафиксировано в системе и снято на видео камеру.я: а где гарантии того что если я обращусь в суд о краже и возмещении мат. ущерба у Вас тоже сбои не произойдет , как и с банкоматом?операционист: у службы безопасности сбоев не бываетЯ: это как не бывает, вон у Вас сбои с банкоматом бывает, а службу безопасности не бывает.Я такого гениального ответа просто не ожидал, или сотрудники банка меня считают за дурака что ли?когда подписали заявление я отошел я заметил, что на мое экземпляре нет печати, и попросил поставить, видимо, тоже специально делается чтоб человек в суд не смог обратить.Раз банку не нужны клиенты я решил закрыть все счета и снять деньги, меня направили в кассу, в кассу было очередь, причем очередь живая. В нормальных банках, после операциониста, если клиенту нужно в кассу по этому номеру талончику перенаправляют в кассу, а тут в офисе все через одно место, т.е. живая очередь и произошел конфликт.Когда зашел в кассу, то мне кассир заявил: что программа виснет и предеться долго ждать. Самое обидно что общался с двумя операциониста и управляющим, и НИ КТО!!! не извинился, что с банкоматом произошла такая ситуация. Видимо, такая ситуация обыденная для данного офиса.

Самый отвратительный банк с которым мне приходилось встречаться.1)При блокировки карты через лк, комиссии начисляются что бы не начислялись нужно идти в офис и им плевать что это не удобно. 2)открыл валютную карту сказали есть банкомат в Оренбурге на Гагарина и там снятие без проблем, в итоге 2 дня ездил и банкомат даже 100 $ не выдал(пустой) оказывается он пополняется банком 2 раза в неделю общей суммой 2000 $, это просто смешно, зачеммне карта если я не могу с неё снять эти доллары, пришлось снимать через кассу с комиссией(кстати не быстрая процедура, снимал переулок матроский), после чего мне просто сразу же заблокировали вход в личный кабинет за подазрение в мошеннических действиях!!! Я в шоке, снимаешь деньги у них через кассу и они сами же себя заподозрили получается в обмамне, вообщем полный абсурд и бордак, пришлось идти в офис говорить с управляющим, она ещё хотела меня обмануть говорила что заблокировали из за какого-то пополнения но когда я начал настойчиво это отрицать так как не было в этот день пополнений потыкаясь в компьютер она признала что из за снятия, вообщем написал заявление на разблокировку пообещала в течении часа разблокируют но верить им себя не уважать, не принесли мне даже малого извенения, вообщем отвратительный банк с отвратительным отношением к клиентам. По 10 бальной шкале даю оценку - 20(минус двадцать)

11 февраля отправлял 60000р. по номеру телефона в другой банк. При заполнении формы было написано 0р. комиссия А после отправки с меня сняли 600р. Принскрин сохранил так как переписывался с получателем. https://pastenow.ru/db4c41ed8c4dfad0c2bf5d3aeb3fda54Тут же как заметил что списались лишние деньги позвонил по номеру банка 8800 там меня отправили на сайте в разделе "Связь с банком" написать в "задать вопрос" там я написал: 11 февраля 2020, 12:28 Здравствуйте. Сегодня я отправлял перевод по Системе быстрых платежей. на 60000р. При заполнении было написано 0р. комиссия А после отправки с меня сняли 600р. 1) Прошу пояснить почему Вы дезинформируете своих клиентов?2) Прошу вернуть мне эту комиссию, так как изначально она не была указана?3) Если именно комиссию нельзя вернуть, то прошу отменить операцию полностью.  Обработано photo_2020-02-11_17-07-48.jpg21 Кб photo_2020-02-11_17-07-08.jpg36 Кб                          на 23.03.2020 ответа так и нет. Последний раз отвечали 19.02 написали "Срок рассмотрения до 30 календарных дней. на текущий момент Ваше обращение находится в работе. " Написал в чат а там опять: "Направлен запрос в профильное подразделение, чтобы узнать решение и статус претензии. Сроки рассмотрения запроса - до 3-х рабочих дней. Также Вы можете напрямую связаться с подразделением по номеру: 8 800 700 50 33."Я все понимаю не успели нормально сделать форму она отражала не верную информацию, косяки у всех бывают, но умение решать проблемы и показывает профессионализм и отношение к своим клиентам. 600р. для банка это капля в море. Давно уже можно было вернуть их и извиниться. А не молчать по полтора месяца. P. S. Форма начала отражать комиссии через мин 5 после моего звонка.

Отправил комплект документов на рефинансирование семейной ипотеки. Документы отправлял 11.03.2020 по электронной почте в ипотечный центр на ул. Стромынка. Невозможно получить статус заявки (даже понять приняты док. или нет), так как не пришло никакого подтверждения и никто не связывался. До данного офиса дозвониться не возможно. Оставлял заявку через чат на обратный звонок 18 марта, 20 марта с пометкой срочно, так никто и не перезвонил. Сегодня попытка связаться через горячую линию пока опять безуспешно, лишь заявка на обратный звонок в течение дня.

Оформляли с мужем ипотечный  договор с Д-ой Светланой в ипотечном центре в Промсвязьбанке, очень благодарны за быстрое обслуживание, грамотное профессиональное раз'яснение и доброжелательность! Все сотрудники были вежливы и обходительны, хотя вопросов было много, поскольку мы впервые столкнулись с ипотекой. Желаем дальнейших успехов!

С 16.03 не можем сделать валютный перевод со счета в ПСБ. При формировании валютного перевода и указания IBAN программа ПСБ задваивает последние цифры номера на 9 единиц. Данная ситуация при заявлении на валютный перевод повторилась 3 раза -  16.03,   20.03 и  23.03. Письменное обращение в техподдержку осталось без ответа. Удалось дозвониться до техподдержки, признали, что это их ошибка. И все. Проблема не решена, валютный перевод не отправлен. Возникает ощущение, что данная ошибка сделана намеренно, чтобы отправить перевод по самому плохому курсу рубля.

Самый отвратительный банк с которым мне приходилось встречаться.1)При блокировки карты через лк, комиссии начисляются что бы не начислялись нужно идти в офис и им плевать что это не удобно. 2)открыл валютную карту(по срокам делали дольше на неделю) сказали есть банкомат в Оренбурге на Гагарина и там снятие без проблем, в итоге 2 дня ездил и банкомат даже 100 $ не выдал(пустой) оказывается он пополняется банком 2 раза в неделю общей суммой 2000 $, это просто смешно, начерта мне карта если я не могу с неё снять эти доллары, пришлось снимать через кассу с комиссией(кстати не быстрая процедура, снимал переулок матроский), после чего мне просто сразу же заблокировали вход в личный кабинет за подозрение в мошеннических действиях!!! Я в шоке, снимаешь деньги у них через кассу и они сами же себя заподозрили получается в мошенничестве, вообщем полный абсурд и бардак, пришлось идти в офис говорить с управляющим, она ещё хотела меня обмануть говорила что заблокировали из за какого-то пополнения но когда я начал настойчиво это отрицать так как не было в этот день пополнений потыкаясь в компьютер она признала что из за снятия, вообщем написал заявление на разблокировку пообещала в течении часа разблокируют но верить им себя не уважать, не принесли мне даже малого извенения, вообщем отвратительный банк с отвратительным отношением к клиентам. По 10 бальной шкале даю оценку - 20(минус двадцать)

16.03.2020 Подал запрос на  реструктуризацию кредита. Прошла неделя. до сих пор нет ответа. У вас там хоть кто  нибудь работает? Ответ обещали в течении трех дней...ИИИиии?

Добрый день. Имел ипотеку на квартиру в вашем банке, которую я досрочно погасил 28.02.2020. Сейчас снимаю с квартиры обременение вашим банком. На квартире обременение от Промсвязьбанка: Закладной на имущество не было! В ЕГРН стоит ограничение на квартиру от ПСБ Не однократный запрос на ipoteka_v@psbank.ru до сих без ответа. 2.03 2020 г в отделении на Варшавское шоссе 90 мне сказали, что с вами в течении недели свяжется сотрудник по телефону для определения дня и времени поездки в МФЦ ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ!!! Оставлял 3 заявки ,как на горячей линии так и у консультанта в банке на Варшавке, что бы со мной связались соответствующие сотрудники банка. Все в игноре!  Прошу сотрудников банка выделить мне специалиста с доверенностью от банка для снятия обременения. По вашей вине я вынужден нарушать условия договора рефинансирования ипотеки в другом банке, т.к. не успеваю в срок снять обременение с объекта недвижимости. Напоминаю банку о выполнении требований закона, в котором указан порядок снятия регистрационной записи: Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 25.11.2017) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

Необходима энная сумма для совсем уж красивого ремонта в хате. Начал через сайт оформлять документы, бросил, так как начались уж совсем непотребные, на мой взгляд, вопросы. В течение дня трижды звонили из банка (яндекс определил номер) - молчали. Только крайний звонок завершился беседой, в ходе которой были дозаполнены некоторые моменты. В конце разговора сообщили - вам поступит смс сообщение с решением. Подробности можно будет узнать в офисе или по номеру горячей линии. Пришла смс о том, что мне ОТКАЗАНО. При этом в течение дня оставлял заявки в еще трех крупных (и не очень) банках - во всех решение положительное. На чем основано решение сотрудника банка (который для всех нас останется неизвестным) - непонятно. Ну да и ладно. Ясно становится только одно  - данному банку клиенты не нужны! Удачи тебе, читатель! Всех благ!

Очень долго рассматривали заявку на рефинансирование. До менеджера ипотечного центра Китай-город (Москва) невозможно дозвониться, приходится каждый раз звонить на общий тел.и оставлять заявку, чтобы связались. Невозможно общаться таким образом. Запрашивают кучу ненужных документов на квартиру. У нас стройка, банк аккредитиван Застройщиком, но все равно банк потребовал для подтверждения залога предоставить им оригинал выписки ЕГРН о зарегистрированном ДДУ (оформлять её неделю, стоит 1700 р) и оценку строящегося жилья (зачем?!), что ещё минус 5-6 тыс. Ещё до переоформления залога у них действует повышенная ставка (эдак на 2% выше обычной). Если хотите получить ипотеку или рефинансирование в ПСБ, готовьтесь заранее, ибо выйдет не быстро и дорого.

Очень долго рассматривали заявку на рефинансирование. До менеджера ипотечного центра Китай-город (Москва) невозможно дозвониться, приходится каждый раз звонить на общий тел.и оставлять заявку, чтобы связались. Невозможно общаться таким образом. Запрашивают кучу ненужных документов на квартиру. У нас стройка, банк аккредитиван Застройщиком, но все равно банк потребовал для подтверждения залога предоставить им оригинал выписки ЕГРН о зарегистрированном ДДУ (оформлять её неделю, стоит 1700 р) и оценку строящегося жилья (зачем?!), что ещё минус 5-6 тыс. Ещё до переоформления залога у них действует повышенная ставка (эдак на 2% выше обычной). Если хотите получить ипотеку или рефинансирование в ПСБ, готовьтесь заранее, ибо выйдет не быстро и дорого.

14 марта 2020 года, я пришла в отделение банка на ДО Ленинский проспект пополнить вклад. Операционист Ф-ва распечатала мне приходный ордер и дала мне на подпись при этом не поставив галку где мне расписываться. Соответственно я поставила подпись на месте кассира. Ф-ва увидев что я не правильно расписалась, убрала приходный ордер под стол (с моей подписью) Увидев, что документ не уничтожен в шредере, дочь сделала ей замечание. Я попросила ее уничтожить при мне, на что она отказалась.  Операционист распечатала новый приходный ордер, отдала мне на подпись и сказала чтобы я проходила в кассу. Я попросила у нее свой паспорт который лежал у нее, она не отреагировала, пришлось мне самой забрать паспорт. Далее я написала претензию  в книге жалоб и предложений, о негативном отношении  сотрудника к клиенту, а также нарушений правил уничтожение подписи клиента. В течение недели руководством офиса так и не было отреагировано  на мою претензию.

Мутный банк. Есть Накопительныый счет "честная ставка" сумма не большая но всё же. Процентную ставку меняют автоматом без уведомления. Ответ один следите сами. В марте 2020 так вообще случилось чудо в плохом смысле.  В онлайн банке можно увидеть счет, сумму, процентную ставку и ожидаемую доходность от суммы. Так за февраль я получил доход за месяц ожидаемую сумму немного пополнил счет до круглой суммы и зафиксировал ожидаемый доход за следующий месяц. И вот в середине месяца о чудо ожидаемый доход стал меньше почти на сто рублей и стал меньше чем за прошлый. Мелочь но дело во внимании. Просто увидел. "Фокусники" Пополнить счёт можно без комиссии "У меня зарплатная сбербанк" Карту ПСБ я брать не стал за ненадобностью да и платить за СМС информирование не хочется. В выходной у меня у родственников случилось беда, поросили в долг сумму и чтобы вывести назад нужную сумму в сбербанк нужно заплатить комиссию, не маленькую. Ну и в третьих после событий с долларом стало понятно,  рубль бумага. Полное осознание того что деньги нужно хранить дома и точно не в рублях.

26.11.19г. Заблокировали счёт и интернет-банк по ФЗ-115 (Звонок от банка поступил единожды,ответить не смогла. Повторных не поступало. Через несколько дней,26.11.19г. пришло сообщение с текстом: «ваш счёт заблокирован,обратитесь в ДО) Тут же позвонила на горячую линию, да действительно заблокировали,вам направили запрос документов по совершаемым операциям(вопрос:куда?!,ничего не получала).На горячей линии сообщили приблизительные документы(письменное обоснование и справку 2ндфл и трудовой договор). Собрали документы,приехала в ДО. Сотрудник принял заявление и документы,но сказала,что документы она конечно отправит,но клиент-банк вам не разблокируют,заберите просто деньги!!?На след. день мне сообщили что ничего вам не разблокируют. Деньги оставила на счете.В январе 2020 обратилась в офис,для частичного снятия денег и все прошло  без каких либо проблем. К 25.03.20г. должны внести оставшуюся сумму по договору ДДУ,в ДО обратилась заранее 7.03.20. Сообщили,что для снятия необходимо согласование фин.мониторинга,т.к. была суббота-перенесли на 10.03.20.10.03. по телефону уже разговаривала с другим сотрудником,ещё раз объяснила всю ситуацию,что до 25.03.20 мне нужно снять все деньги и что хотела бы заранее согласовать операцию. Перезвонили,сообщила что фин.мониторинг согласовал изъятие всей суммы,НО:наличными снять нельзя,только перевод на свой счёт в другой банк и только после 19.03.20,а так же что необходимо закрыть счёт 🤨договорились что приду 20.03.20. Пришла,ситуация комична. Мало того,что народ выгоняют за двери отделения дабы обезопасить себя от Короновируса,так ещё и стулья убрали,чтобы минимизировать контакт с клиентами. В отделении стоит запах разогретых обедов сотрудников,слышен громкий смех откуда-то из подсобных помещений,клиентов шпыняют. Я объяснила ситуацию и как оказалось все круги моего согласования необходимо начать сначала да ещё и внимание!комиссия за перевод собственных средств в другой банк 3000,00 рублей!!! Вы меня выгоняете из банка,но за мой счёт?!это как?!думаю ок,с комиссией потом разберусь-переведите деньги! Что там согласовывал фин.мон на 19.03 для меня загадка, дискоммуникация между сотрудниками или вообще была ли она. Я Написала заявление на закрытие счета,указала реквизиты для перевода. Далее мне говорят,что сейчас мы отправим на согласование и деньги переведут через 7 дней?!об этом я впервые слышу. про мои просьбы как-то повлиять на процесс согласования или вообще что-то предпринять,слышать не хотели,потому что не в их силах повлиять на закон(ссылку на закон не озвучили)Поехала дальше по делам,мой визит в банк затянулся более чем на час. Далее,звонок из Банка и сотрудница сообщает,что на 26.03.20 г мне согласовали перевод моих денег и 26.03. или после этой даты нужно мне подъехать и уже осуществить перевод,который будет отправлен из банка тоже не весть когда. Ужасное обслуживание клиентов! Некомпетентные сотрудники в части знания тарифов и внутренних процедур банка! Не доносят самой важной информации(я про сроки проведения закрытия,согласования и перевода средств - я неоднократно оговаривала критичную для себя дату)!зато выгонять клиентов за двери отлично получается! И это банк,который ввёл единые стандарты обслуживания клиентов!не знаю про другие ДО,в ДО Полтавский мрак! Оставила претензию на горячей линии,но там работаю совершенно равнодушные сотрудники не вникающие в проблему. Предложили получить мне ответ на мою претензию в клиент-банке!пардон,вы его заблокировали если что. Предложили указать в претензии ускорить  процесс перевод денег,НО:простите ответ на претензию в течение 30 дней)

26.11.19г. Заблокировали счёт и интернет-банк по ФЗ-115 (Звонок от банка поступил единожды,ответить не смогла. Повторных не поступало. Через несколько дней,26.11.19г. пришло сообщение с текстом: «ваш счёт заблокирован,обратитесь в ДО) Тут же позвонила на горячую линию, да действительно заблокировали,вам направили запрос документов по совершаемым операциям(вопрос:куда?!,ничего не получала).На горячей линии сообщили приблизительные документы(письменное обоснование и справку 2ндфл и трудовой договор). Собрали документы,приехала в ДО. Сотрудник принял заявление и документы,но сказала,что документы она конечно отправит,но клиент-банк вам не разблокируют,заберите просто деньги!!?На след. день мне сообщили что ничего вам не разблокируют. Деньги оставила на счете.В январе 2020 обратилась в офис,для частичного снятия денег и все прошло  без каких либо проблем. К 25.03.20г. должны внести оставшуюся сумму по договору ДДУ,в ДО обратилась заранее 7.03.20. Сообщили,что для снятия необходимо согласование фин.мониторинга,т.к. была суббота-перенесли на 10.03.20.10.03. по телефону уже разговаривала с другим сотрудником,ещё раз объяснила всю ситуацию,что до 25.03.20 мне нужно снять все деньги и что хотела бы заранее согласовать операцию. Перезвонили,сообщила что фин.мониторинг согласовал изъятие всей суммы,НО:наличными снять нельзя,только перевод на свой счёт в другой банк и только после 19.03.20,а так же что необходимо закрыть счёт 🤨договорились что приду 20.03.20. Пришла,ситуация комична. Мало того,что народ выгоняют за двери отделения дабы обезопасить себя от Короновируса,так ещё и стулья убрали,чтобы минимизировать контакт с клиентами. В отделении стоит запах разогретых обедов сотрудников,слышен громкий смех откуда-то из подсобных помещений,клиентов шпыняют. Я объяснила ситуацию и как оказалось все круги моего согласования необходимо начать сначала да ещё и внимание!комиссия за перевод собственных средств в другой банк 3000,00 рублей!!! Вы меня выгоняете из банка,но за мой счёт?!это как?!думаю ок,с комиссией потом разберусь-переведите деньги! Что там согласовывал фин.мон на 19.03 для меня загадка, дискоммуникация между сотрудниками или вообще была ли она. Я Написала заявление на закрытие счета,указала реквизиты для перевода. Далее мне говорят,что сейчас мы отправим на согласование и деньги переведут через 7 дней?!об этом я впервые слышу. про мои просьбы как-то повлиять на процесс согласования или вообще что-то предпринять,слышать не хотели,потому что не в их силах повлиять на закон(ссылку на закон не озвучили)Поехала дальше по делам,мой визит в банк затянулся более чем на час. Далее,звонок из Банка и сотрудница сообщает,что на 26.03.20 г мне согласовали перевод моих денег и 26.03. или после этой даты нужно мне подъехать и уже осуществить перевод,который будет отправлен из банка тоже не весть когда. Ужасное обслуживание клиентов! Некомпетентные сотрудники в части знания тарифов и внутренних процедур банка! Не доносят самой важной информации(я про сроки проведения закрытия,согласования и перевода средств - я неоднократно оговаривала критичную для себя дату)!зато выгонять клиентов за двери отлично получается! И это банк,который ввёл единые стандарты обслуживания клиентов!не знаю про другие ДО,в ДО Полтавский мрак! Оставила претензию на горячей линии,но там работаю совершенно равнодушные сотрудники не вникающие в проблему. Предложили получить мне ответ на мою претензию в клиент-банке!пардон,вы его заблокировали если что. Предложили указать в претензии ускорить  процесс перевод денег,НО:простите ответ на претензию в течение 30 дней)