18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Являюсь клиентом банка ПСБ. Сегодня, 07.02.2020г по условиям кредитного договора ипотечного кредитования у меня истекает срок пролонгации договора страхования жизни и здоровья. Договор пролонгирован, в качестве подтверждения 03.02.2020 было отправлено доп. соглашение с чеком об оплате на почту отделения, в котором у меня оформлена ипотека (ipoteka_v@psbank.ru). В день отправления документов мне не удалось дозвониться в отделение ипотечного центра - никто не брал трубку, после тщетных попыток дозвониться напрямую в отделение, я оставил заявку на обратный звонок через специалиста кол-центра (03.02.2020). Мне сообщили, что необходимо ожидать звонка по заявке в течение 3 дней - на данный момент звонка не получил. 05.02.2020 мне на телефон поступил звонок от "робота" с сообщением об истечении договора страхования жизни и здоровья, также было сообщено, что при уклонении пролонгировать договор у меня будет повышен процент по ипотеке, после чего я воспользовался возможностью соединения с оператором, мне сообщили, что могут отправить повторную заявку на обратный звонок, я согласился, т.к. сотрудник предложил взять ситуацию под личный контроль (к сожалею, имя и таб. номер не уточнил) и гарантировал звонок от сотрудников отделения или свой звонок. В итоге ни одного звонка от сотрудников ПСБ не было получено. На следующий день 06.02.2020 я вновь попытался связаться с сотрудниками отделения - безрезультатно. Позвонив на горячую линию, попросил дать контакты или руководителя отделения, на что получил отказ и предложение оставить заявку или переключиться на конкретного менеджер, но так как это сделать физически невозможно из-за "ЗАНЯТОСТИ" сотрудников, я отказался вкратце сказав о количестве раннее совершённых попыток. Мне предложили переключить меня на отдел качества. Сотрудница отдела качества, выслушав мою ситуацию, согласилась помочь и гарантировала звонок сотрудников ипотечного отделения до конца дня 06.02.2020 или утром 07.02.2020, а также обещала перезвонить с уточнением поступления обратного звонка. По итогу на 07.02.2020 не получено обратных звонков от сотрудников ипотечного отделения, расположенного по адресу "Варшавском шоссе, 90, к. 1". Сотрудница службы качества ПСБ - Наталья, таб.№ 190-281, должна составить претензию о данном инциденте, но я сомневаюсь, что это возымеет силу.

Добрый день!Являюсь клиентом банка ПСБ. Сегодня, 07.02.2020г по условиям кредитного договора ипотечного кредитования у меня истекает срок пролонгации договора страхования жизни и здоровья. Договор пролонгирован, в качестве подтверждения 03.02.2020 было отправлено доп. соглашение с чеком об оплате на почту отделения, в котором у меня оформлена ипотека (ipoteka_v@psbank.ru). В день отправления документов мне не удалось дозвониться в отделение ипотечного центра - никто не брал трубку, после тщетных попыток дозвониться напрямую в отделение, я оставил заявку на обратный звонок через специалиста кол-центра (03.02.2020). Мне сообщили, что необходимо ожидать звонка по заявке в течение 3 дней - на данный момент звонка не получил. 05.02.2020 мне на телефон поступил звонок от "робота" с сообщением об истечении договора страхования жизни и здоровья, также было сообщено, что при уклонении пролонгировать договор у меня будет повышен процент по ипотеке, после чего я воспользовался возможностью соединения с оператором, мне сообщили, что могут отправить повторную заявку на обратный звонок, я согласился, т.к. сотрудник предложил взять ситуацию под личный контроль (к сожалею, имя и таб. номер не уточнил) и гарантировал звонок от сотрудников отделения или свой звонок. В итоге ни одного звонка от сотрудников ПСБ не было получено. На следующий день 06.02.2020 я вновь попытался связаться с сотрудниками отделения - безрезультатно. Позвонив на горячую линию, попросил дать контакты или руководителя отделения, на что получил отказ и предложение оставить заявку или переключиться на конкретного менеджер, но так как это сделать физически невозможно из-за "ЗАНЯТОСТИ" сотрудников, я отказался вкратце сказав о количестве раннее совершённых попыток. Мне предложили переключить меня на отдел качества. Сотрудница отдела качества, выслушав мою ситуацию, согласилась помочь и гарантировала звонок сотрудников ипотечного отделения до конца дня 06.02.2020 или утром 07.02.2020, а также обещала перезвонить с уточнением поступления обратного звонка. По итогу на 07.02.2020 не получено обратных звонков от сотрудников ипотечного отделения, расположенного по адресу "Варшавском шоссе, 90, к. 1". Сотрудница службы качества ПСБ - Наталья, таб.№ 190-281, должна составить претензию о данном инциденте, но я сомневаюсь, что это возымеет силу.

Хотим выразить благодарность и порекомендовать В-ву Светлану О., старшего операциониста ОО «Победа» Приволжского филиала ПАО «Промсвязьбанк». Она консультирует нас в рамках работы несколько фирм, всегда ответит на любые вопросы, заметит и исправит недочеты при составлении писем и документации, также всегда готова помочь в непростых ситуациях, которые непременно возникают при работе юридических лиц. С помощью этой поддержки мы спокойно занимаемся другими вопросами и не волнуемся за банковские операции.Сотрудники ООО Т-а, ООО Н-ис, ООО А-ис, ООО Т-М, ООО Б-з.

Промсвязьбанк заблокировал мои счета после перевода по партнерской платежной системе. Это я даже не с карты на карту перевод сделала. Потребовали предоставить объяснительную. Предоставила. И прям на следующий день и заблокировали.Промсвязьбанк! Я у вас не слабую ипотеку выплатила. Я была 8 лет вашим клиентом. Так вот, если вы забили на обслуживание, то после блокировки не надо мне звонить раз в неделю и предлагать свои кредитные продукты. Во-первых мне от вас ничего не надо. А во-вторых, вы хоть соображаете, что вы кредит выдадите, а воспользоваться им я не смогу, у меня счета заблокированы вами)

Выражаю благодарность сотруднику ипотечного отдела Артуру за быстрое решение проблемы со снятием Обременения с квартиры и выезд в МФЦ г.Балашихи. Проблема не была решена сотрудниками другого ипотечного отдела в течение предыдущих 6 месяцев, были лишь отговорки "мы перезвоним", горячая линия также не смогла ничем помочь.

Хочу выразить благодарность ,за прекрасную работу оператора кол центра - П-й А. Великолепно и доступно, быстро и четко дала объяснение, по вопросам открытия расчетного счета для юридических лиц!Одно удовольствие работать с такими грамотными людьми. Удачи и процветания в карьере данному сотруднику.

Данный сайт не позволил опубликовать мой предыдущий отзыв, т.к. кол-во символов было 14500, вместо разрешенных 3600, поэтому пришлось очень сильно сжать свой текст.У меня ипотечный кредит в этом банке. Я и отец подавали с одинаковой подтвержденной доходностью. Первая ошибка со стороны банка произошла тогда, когда они указали в договоре меня созаемщиком без дохода. Хорошо, сам виноват, заметил этот пункт уже после. Но теперь приходится платить за страхование жизни в 7 раз дороже, т.к. основной заемщик у меня выступает отец. Договор был подписан в апреле 2018 года.. Ввод в эксплуатацию по ДДУ, предположительно, так и написано в ДДУ, 4-ый квартал 2018 года (нет четкой даты).  Как и в любом банке, по договору заемщик обязан в указанные сроки соблюдать ряд правил, чтобы ставка не была повышена, это ежегодное страхования жизни, оформление в и т.д. и т.п. В нашем Договоре этот срок значился в 30 месяцев, т.е. 2.5 года с момента заключения Договора. Ключи я получил в июне 2019. Что произошло далее. Направил в банк документы для закладной где-то в октябре, банк тупил более 2-ух месяцев, пока пригласил меня забрать закладную. Договорились приехать сразу после НГ. После НГ получаем СМС о повышении ставки. 14 числа приезжаем за закладной к Диане, ей также сообщаю о ситуации, она обещает помочь, параллельно пишем у Д-ав Динары заявление о том что повышение было неправомерно. В тот же день еду в МФЦ и подаю в собственность. Через день со мной связывается некая Александра и пытается узнать какой у нас срок по договору, узнает и удивляется. Высылаю ей все сканы. Она сообщает, что до конца месяца постараются решить вопрос. Говорю что 3 февраля у меня очередной платеж, нужно не постараться, а решить вопрос, тем более это не моя вина. Она просит выписку из ЕГРН. Через пару дней забираю выписку и досылаю ей. 27 числа получаю ответ о том, что теперь нужна страховка, и только в этом условии понизится ставка. Что это за новые условия и почему вы мне их ставите, все условия прописаны в Договоре. Еду в офис напрямую к Юлии А. (управляющая). Великолепная женщина! Выясняем, что Договор старого образца и программа новая, и по новой программе автоматом через 12 месяцев повышается ставка, если не оформили собственность. Но ведь у меня 30. Откатить нельзя, сделать нечего нельзя. Делайте страховку имущества. Делаю ускоренно за 1.5 дня. Высылают это все девочки из Варшавки (больше всего помогала Лала) Александре. Получаю позже ответ, что в день списания ставка понизиться. В итоге в день списания списалось по повышенной ставке, а лишь с марта месяца ставка понизилась. Пришлось выключать любезность и ехать вот уже в 4-ый раз в банк. Ко мне выходит С-ва Анна. Я ей нагрубил конкретно. Она все выслушала и сказала что да, верно, по договору как клиент я прав, но не удается согласовать между отделами мою правоту, т.е. один отдел шлет в другой отдел и т.д. Все очень долго и нудно согласовывается. Пообещала до вечера дать связь. Спасибо Анне большое, что не соврала. Видно было, что она прониклась моим вопросом и пыталась реально решить мой вопрос, за что я ей благодарен. Вечером уже решили мою проблему. Откатили предыдущий платеж, снизили ставку в день платежа и списали как нужно. Теперь вопрос к банку! Управляющему, сотрудникам "Варшавки", больше делать нечего, как заниматься такими пустяковыми вопросами и мотаться из кабинета в кабинет? Почему у вас в компании такой бардак твориться, что программа ставит по умолчанию 12 месяцев?Я принял решение делать РЕФИНАНСИРОВАНИЕ в банке, где я являюсь зарплатным клиентом.  Жду предложения от Вас!

22.03.2019 года мной был досрочно погашен ипотечный кредит. Платежи вносились в срок в соответствии с договором. Обратилась после погашения в банк по электронной почте на адрес ипотечного центра Варшавский с вопросом как я могу получить закладную, мне ответили, что документ заказан в Росреестре и мне сообщат из банка о готовности.Прошел почти год, закладной у меня так и нет, на электронные письма не отвечают, на телефонные звонки тоже, оставляла жалобу через отдел качества ответили, что передали информацию в ипотечный центр, ждите ответа от них. Через обратную форму на сайте банка также писала запрос, ответа нет.

Столкнулась с проблемой как и многие ниже: не могу снять обременение по ипотеке в Промсвязьбанке.В течение двух месяцев звоню в ипотечный центр Варшавское отделение, все сотрудники этого отделения заняты, меня переводят на оператора колл-центра, а через них можно оставить только заявку на обратный звонок. Я оставляю заявку на обратный звонок, но из отделения Варшавское никто в течении 2-х месяцев мне и не собирает перезванивать.И так продолжается в течение двух месяцев. Безобразное отношение к клиентам банка!

Добрый день,Имела зарплатную карту Промсвязьбанка. При увольнении в отделении банка было написано заявление на закрытие карты, по истечение срока была получена справка о успешном закрытии. Далее было написано заявление на прекращение обработки персональных данных. В прекращении обработки данных было отказано. По итогу 3 раза посещения отделения банка, 2 заявления на прекращение обработки данных, 2 отказа. Отделение не может решить этот вопрос. Куда обращаться, в прокуратуру?

Пора все же менять банк. Предложений много и отношение к клиентам у каждого банка разное.Уж точно не хочется ответов от службы поддержки по шаблону.Вопросы и проблемы клиента не решаются А проблемы то в чем? А в том что банк делает к примеру рассылку,о том что вам доступна услуга,которая все же не доступна и об этом не сообщается.По вине именно банка я не провел платеж,произошла просрочка и в итоге пени.Очень жаль что на все проблемы ответ один мы сожалеем.

"Оплачивайте покупки по картам ПСБ и получайте повышенную ставку по накопительному счету «Акцент на процент» до 7% годовых." - написано на сайте Банка. При оплате покупок картой ПСБ на сумму свыше 10 000 рублей, дается +1% к базовой ставке 4.5%, итого получается 5.5%.В декабре оплатил покупки в магазинах свыше указанной суммы, однако весь январь в интернет-банке упорно показывалось, что текущая ставка так и составляет 4.5%. 27.01.2020 позвонил в клиентскую службу, где сообщили, что это сбой программы, подтвердили сумму покупок в декабре свыше 10000, и заверили, что выплата процентов за январь придет по ставке 5.5%.  Однако выплата пришла в сумме 4.5% без какой либо надбавки. Писал на электронную почту - тишина. Оставил обращение через форму обратной связи на сайте банка - тишина. Если бы была "ошибка в программе" - давно бы ответили, исправили и доначислили. А так - это намеренный обман. Поэтому пишу публичный отзыв.P.S. Покупки по карте за январь тоже превысили 10000 рублей, однако текущая ставка в интернете так и висит 4.5%. Даже не буду звонить в поддержку, скажут тоже самое - сначала что пересчитается 10 числа, затем что в конце месяца, а затем просто никакой надбавки за траты также не будет.

"Оплачивайте покупки по картам ПСБ и получайте повышенную ставку по накопительному счету «Акцент на процент» до 7% годовых." - написано на сайте Банка. При оплате покупок картой ПСБ на сумму свыше 10 000 рублей, дается +1% к базовой ставке 4.5%, итого получается 5.5%.В декабре оплатил покупки в магазинах свыше указанной суммы, однако весь январь в интернет-банке упорно показывалось, что текущая ставка так и составляет 4.5%. 27.01.2020 позвонил в клиентскую службу, где сообщили, что это сбой программы, подтвердили сумму покупок в декабре свыше 10000, и заверили, что выплата процентов за январь придет по ставке 5.5%.  Однако выплата пришла в сумме 4.5% без какой либо надбавки. Писал на электронную почту - тишина. Оставил обращение через форму обратной связи на сайте банка - тишина. Если бы была "ошибка в программе" - давно бы ответили, исправили и доначислили. А так - это намеренный обман. Поэтому пишу публичный отзыв.P.S. Покупки по карте за январь тоже превысили 10000 рублей, однако текущая ставка в интернете так и висит 4.5%. Даже не буду звонить в поддержку, скажут тоже самое - сначала что пересчитается 10 числа, затем что в конце месяца, а затем просто никакой надбавки за траты также не будет.

"Оплачивайте покупки по картам ПСБ и получайте повышенную ставку по накопительному счету «Акцент на процент» до 7% годовых." - написано на сайте Банка. При оплате покупок картой ПСБ на сумму свыше 10 000 рублей, дается +1% к базовой ставке 4.5%, итого получается 5.5%.В декабре оплатил покупки в магазинах свыше указанной суммы, однако весь январь в интернет-банке упорно показывалось, что текущая ставка так и составляет 4.5%. 27.01.2020 позвонил в клиентскую службу, где сообщили, что это сбой программы, подтвердили сумму покупок в декабре свыше 10000, и заверили, что выплата процентов за январь придет по ставке 5.5%.  Однако выплата пришла в сумме 4.5% без какой либо надбавки. Писал на электронную почту - тишина. Оставил обращение через форму обратной связи на сайте банка - тишина. Если бы была "ошибка в программе" - давно бы ответили, исправили и доначислили. А так - это намеренный обман. Поэтому пишу публичный отзыв.P.S. Покупки по карте за январь тоже превысили 10000 рублей, однако текущая ставка в интернете так и висит 4.5%. Даже не буду звонить в поддержку, скажут тоже самое - сначала что пересчитается 10 числа, затем что в конце месяца, а затем просто никакой надбавки за траты также не будет.

10 дней назад обратилась в офис банка г. Химки Юбилейный 60. Заказала дебетовку Кэшбек ПРОМО. Уже 04.02.2020-карта все еще имеет статус "На изготовлении", т.е. в офис даже еще не отправлена!Господа, на дворе 2020 год, у Вас карты вручную вырезаются?Неужели нужно ТАКОЕ количество времени для выпуска карты?Даже, наверное другой банк быстрее справляется.

"Оплачивайте покупки по картам ПСБ и получайте повышенную ставку по накопительному счету «Акцент на процент» до 7% годовых." - написано на сайте Банка. При оплате покупок картой ПСБ на сумму свыше 10 000 рублей, дается +1% к базовой ставке 4.5%, итого получается 5.5%. В декабре оплатил покупки в магазинах свыше указанной суммы, однако весь январь в интернет-банке упорно показывалось, что текущая ставка так и составляет 4.5%. 27.01.2020 позвонил в клиентскую службу, где сообщили, что это сбой программы, подтвердили сумму покупок в декабре свыше 10000, и заверили, что выплата процентов за январь придет по ставке 5.5%.  Однако выплата пришла в сумме 4.5% без какой либо надбавки.  Писал на электронную почту - тишина. Оставил обращение через форму обратной связи на сайте банка - тишина. Если бы была "ошибка в программе" - давно бы ответили, исправили и доначислили. А так - это намеренный обман. Поэтому пишу публичный отзыв. P.S. Покупки по карте за январь тоже превысили 10000 рублей, однако текущая ставка в интернете так и висит 4.5%. Даже не буду звонить в поддержку, скажут тоже самое - сначала что пересчитается 10 числа, затем что в конце месяца, а затем просто никакой надбавки за траты также не будет.

Работаю в 2-х бюджетных организациях, одновременно получаю пенсию по выслуге лет. Являясь зарплатным клиентом Промсвязьбанка (с заработной платой 30000т.р., больше на 5 т.р. чем в другой организации), решено взять ипотеку-подкупило не только 8%, но и отсутствие необходимости предоставлять справку 2-ндфл и другие документы. К тому же супруга, сестра являются также зарплатными клиентами Промсвязьбанка. По месту жительства без проблем была оформлена заявка, сотрудница банка оформила всё быстро, подробно всё разъяснила, сделали предварительный расчёт-никаких претензий к ней нет. На свою голову в заявке (а там есть такая строка) указал дополнительный доход, а именно зар.плату в другой организации-25т.р., пенсию 11т.р. , хотя первоначальный взнос предполагался около 70% (приблизительно) и при предварительном расчёте достаточно было заработной платы в Промсвязьбанке. Срок одобрения ипотеки по моему 3-5 дней.Через 2-суток пришло сначала смс-сообщение, затем звонок из ипотечного центра о необходимости предоставить сведения о заработной плате в другой организации и пенсии (при этом уточнили, что будет достаточно предоставить выписку по карте сбербанка за последние 6 месяцев, к тому же ещё и справку о получаемой пенсии (желательно). И это всё при первоначальном взносе более 2 млн.руб!, и взятии ипотечного кредита на сумму 1млн.100 т.р. (в заявке было указано 1млн.400 т.р.). Я понял, что мне пока отказывают в ипотеке, спросил об этом у менеджера, на что она вежливо ответила, никто Вам не отказывает, но необходимо предоставить сведения о других доходах. Я попытался сделать выписку по карте Сбербанка за последние 6 месяцев-получилось на 10 стр. (глупо предоставлять такой отчёт), заказал справку 2 ндфл-2, но......справку мне сказали сделают в конце января, начале февраля!!!, Пенсия проще-сведения наверное устроили бы из Госуслуг. Но встал вопрос, ради чего это делать (тем более, что забронирована квартира на 2 недели). Являясь зарплатным клиентом, внося приличный первоначальный взнос! (около 70%) взять ипотеку к сожалению в Промсвязьбанке не удалось. Впрочем никаких претензий в данном случае к банку нет, это право банка запрашивать сведения о дополнительных доходах, документах и т.д.Итог, хорошо, что чисто случайно обратился в другой банк, где также получаю зар.плату ( меньше на 5 т.р., чем. в Промсвязьбанке), где ипотека была одобрена через 5-10 минут (это реальное время, без преувеличения). Уже все документы оформлены, ипотека взята, сданы документы на регистрацию ДДУ. От Промсвязьбанка ни ответа, не привета, да он теперь и не нужен. Да, я не предоставил сведения о других доходах, но коротенькую СМС можно было отправить, что банк отказывает в ипотеке по таким то причинам. Конечный итог: заработная плата переведена в другой банк (не из-за вредности, а так удобнее вносить будет платежи), закрыт вклад в Промсвязьбанке (нужны были деньги для первоначального взноса), не переведена пенсия (собирался переводить, подкупило 5%). Так что не стоит подкупаться на обещанные 8%, не так просто взять ипотеку в этом банке. Самое интересное, что сегодня на работе у супруги сотрудники Промсвязьбанка будут рассказывать про ипотеку (у которых заработная плата мягко говоря не очень......имеется ввиду у сотрудников бюджетной организации). Возникает вопрос, зачем ходить по бюджетным организациям и рассказывать про ипотеку-наверное её очень хорошо берут в Промсвязьбанке. Ещё раз хочу подчеркнуть, никаких претензий к сотрудникам банка нет.

Добрый день!Завела в ноябре 2019 г. дебетовую карту Твой кэшбек в этом банке. Условия обслуживания выглядят привлекательными.Обратим внимание на пункт Условий: Обслуживание карты бесплатное при сумме покупок или остатке на карте более 20 000 ₽ в течение месяца (в ином случае — 149 ₽ в месяц).В понимании нормального человека месяц - с 1 по 30/31 число календарного месяца. Сумма покупок в течение месяца - это сумма покупок, совершенная в этом диапазоне (считается дата списания, которую пользователь видит в системе).Однако после первого же начисления кэшбека (начислился меньше ожидаемой суммы) я узнала, что в Промсвязьбанке смотрят не на дату списания (фактическую дату совершения покупки), а на дату проведения операции банком. То есть если вы купили что-то 30 числа, то высока вероятность, что банк проведет операцию уже в следующем месяце и она пойдет в зачет уже следующего месяца. Сейчас такая вот история. В январе совершила покупок, согласно выписке, полученной из банка, на сумму 21 950,31 руб. Однако вчера у меня списалась плата за обслуживание 149 руб. в месяц. Позвонила в банк. А сотрудник колл-центра говорит: "Нет, вы в январе совершили покупок на 17 тысяч, а покупку от 30 декабря, проведенную 2 января, мы засчитали за декабрь". Хотя в выписке черным по белому эта сумма относится к январю. Получается, банк относит операцию к тому или иному периоду в зависимости от того, как им того захочется, без каких-либо четких правил. Выписка от банка официальным документом не является, если они действуют вразрез с данными, указанными в ней. Готова предоставить данную выписку и всю необходимую информацию в частном порядке. Намерена прекратить все свои отношения с этим банком. И никому не советую. Ну если только банк не одумается и не признает ошибочными свои действия.

Работаю в 2-х бюджетных организациях, одновременно получаю пенсию по выслуге лет. Являясь зарплатным клиентом Промсвязьбанка (с заработной платой 30000т.р., больше на 5 т.р. чем в другой организации), решено взять ипотеку-подкупило не только 8%, но и отсутствие необходимости предоставлять справку 2-ндфл и другие документы. К тому же супруга, сестра являются также зарплатными клиентами Промсвязьбанка. По месту жительства без проблем была оформлена заявка, сотрудница банка оформила всё быстро, подробно всё разъяснила, сделали предварительный расчёт-никаких претензий к ней нет. На свою голову в заявке (а там есть такая строка) указал дополнительный доход, а именно зар.плату в другой организации-25т.р., пенсию 11т.р. , хотя первоначальный взнос предполагался около 70% (приблизительно) и при предварительном расчёте достаточно было заработной платы в Промсвязьбанке. Срок одобрения ипотеки по моему 3-5 дней. Через 2-суток пришло сначала смс-сообщение, затем звонок из ипотечного центра о необходимости предоставить сведения о заработной плате в другой организации и пенсии (при этом уточнили, что будет достаточно предоставить выписку по карте сбербанка за последние 6 месяцев, к тому же ещё и справку о получаемой пенсии (желательно). И это всё при первоначальном взносе более 2 млн.руб!, и взятии ипотечного кредита на сумму 1млн.100 т.р. (в заявке было указано 1млн.400 т.р.). Я понял, что мне пока отказывают в ипотеке, спросил об этом у менеджера, на что она вежливо ответила, никто Вам не отказывает, но необходимо предоставить сведения о других доходах. Я попытался сделать выписку по карте Сбербанка за последние 6 месяцев-получилось на 10 стр. (глупо предоставлять такой отчёт), заказал справку 2 ндфл-2, но......справку мне сказали сделают в конце января, начале февраля!!!, Пенсия проще-сведения наверное устроили бы из Госуслуг. Но встал вопрос, ради чего это делать (тем более, что забронирована квартира на 2 недели). Являясь зарплатным клиентом, внося приличный первоначальный взнос! (около 70%) взять ипотеку к сожалению в Промсвязьбанке не удалось. Впрочем никаких претензий в данном случае к банку нет, это право банка запрашивать сведения о дополнительных доходах, документах и т.д. Итог, хорошо, что чисто случайно обратился в другой банк, где также получаю зар.плату ( меньше на 5 т.р., чем. в Промсвязьбанке), где ипотека была одобрена через 5-10 минут (это реальное время, без преувеличения). Уже все документы оформлены, ипотека взята, сданы документы на регистрацию ДДУ. От Промсвязьбанка ни ответа, не привета, да он теперь и не нужен. Да, я не предоставил сведения о других доходах, но коротенькую СМС можно было отправить, что банк отказывает в ипотеке по таким то причинам. Конечный итог: заработная плата переведена в другой банк (не из-за вредности, а так удобнее вносить будет платежи), закрыт вклад в Промсвязьбанке (нужны были деньги для первоначального взноса), не переведена пенсия (собирался переводить, подкупило 5%). Так что не стоит подкупаться на обещанные 8%, не так просто взять ипотеку в этом банке. Самое интересное, что сегодня на работе у супруги сотрудники Промсвязьбанка будут рассказывать про ипотеку (у которых заработная плата мягко говоря не очень......). Возникает вопрос, зачем ходить по бюджетным организациям и рассказывать про ипотеку-наверное её очень хорошо берут в Промсвязьбанке. Ещё раз хочу подчеркнуть, никаких претензий к сотрудникам банка нет.

Добрый день!В конце сентября 2019 года мне позвонили из Промсвязьбанка для того, чтобы предложить кредитную карту. Я против кредитных карт, тем более, что кредитная карта у меня уже имеется другого банка. Сотрудник сказал, что карта для меня будет абсолютно бесплатна, при этом беспроцентный срок 100 дней. Я согласилась, но после я решила посмотреть на сайте и увидела там совершенно другую информацию, что карта оказывается платная. Была переписка в личном кабинете, на что оператор также подтвердил мне то, что карта будет платная. А это 1190 рублей в год, при этом потребности как таковой в данной карте не было. Я была очень разочарована, что сотрудники обманным путем предлагают данные карты. В свой выходной день, я решила дойти до того отделения, где должна была получить карту (около м.Марьино) для того, чтобы закрыть данную карту. Вызвался талончик и я села к девушке. Помимо закрытия карты, я хотела внести средства на ипотечный счет. Девушка меня спросила, почему я хочу закрыть данную карту, озвучив "это ведь здорово 100 дней льготный период", на что я ответила - "не хочу платить за годовое обслуживание" (согласилась, т.к. было озвучено, что она будет бесплатной). В итоге девушка мне не только не отказала в закрытие карты, но и рассказала (и даже нашла документальное подтверждение) о том, что действительно сейчас есть акция, по которой годовое обслуживание спишется, но потом при соблюдении определенных условий (были озвучены), будут возвращены бонусами, которые впоследствии можно поменять на рубли. И она меня убедила, что данную карту я взяла. Совершив покупки на оговоренную сумму, я ждала зачисления бонусов, но их почему-то не было, в итоге я оставила обращение, на которое мне ответили, что бонусы зачисляются в течении 90 дней. Присутствовало недоверие к банку, ждала когда же мне зачислят эти бонусы. И о чудо! они зачислились в полном размере 23.01.2020г. Хочу поблагодарить данного сотрудника, действительно ценного, так как она сумела убедить меня в необходимости данного продукта, а также рассказав все преимущества.  Просьба премировать/повысить данного сотрудника, т.к. такие сотрудники действительно ценные кадры!P/S отныне пользуюсь только вашей картой)