18 577 отзывов о банке «ПСБ»

29 апреля 2020 года в 12-26 я пополнила карту *7763 на сумму 16000 рублей для оплаты кредитного договора. 06.05.2020 должно было произойти списание, но 07.05.2020 в 02-45 по Московскому времени мне пришло письмо на электронную почту, что в счёт погашения кредита были сняты деньги со счетов Связь-банка в сумме 57.29 руб и 0.03 руб. Утром 07.05.2020 в приложении банка я увидела, что не отражается карта *7763, на которой лежат деньги для оплаты кредита. Картой *7763 я постоянно на протяжении года оплачиваю кредит. В 10 утра по московскому времени я 56 минут на горячей линии банка пыталась выяснить детали сложившейся ситуации, 4 специалиста не смогли помочь и только смогли посоветовать обратиться в отделение банка. Оставив грудного ребёнка в период самоизоляции, мне пришлось на такси ехать до отделения банка на Варшавском шоссе, потратив 1000 руб. на такси.В отделение банка сотрудник Г-ов Игорь не смог самостоятельно решить ситуацию и ушёл с моей картой в служебное помещение более чем на 10 минут. Вернулся вместе с М-ян Сузаной, которые предложили снять деньги с карты *7763 и положить деньги в счёт оплаты кредита через кассу банка. С просрочкой в один день по вине банка они не смогли помочь. Прошу разобраться в этой ситуации и не отправлять данные о просрочке в бюро кредитных историй.

Клиент фирма ООО ****** ИНН 7743313*** .Хотя и слышали о Промсвязьбанке плохие отзывы, но все таки открыли в нем расчетный счет-уговорил менеджер сказал что ситуация у них в банке изменилась в лучшую сторону.И вот итог -28.04.2020 нам заблокировали счет по 115-ФЗ. Фирма через банк проводила налоги зарплату ремонт офиса-никаких сомнительных операций не вела. 03.05.2020 предоставили документы по запросу в полном объеме. 06.05.2020 были в отделении банка нам сказали что нашими документами никто еще не занимался типа у них это 10 дней минимум. Но позвольте а как же поддержка бизнеса в условиях коронавируса. Все вранье. Никакой бизнес ПСБ не поддерживает. Они пытаются нажиться на всеобщей беде. Пытались перевести остаток на свой счет в другом банке-типа мы деньги свои переведем а вы проверяйте дальше наши документы. Нам отказали. То есть что же получается-цель банка не проверить наши операции а продержать наши деньги как можно дольше. Сказали что их финмониторинг очень строгий и свои деньги дадут забрать только если закрыть счет но ПОЗВОЛЬТЕ ЭТО ЖЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ЭТО ЖЕ ПРОСТО ОБМАН !!! И то сейчас когда у людей и так денег нет!! Стыдно вам должно быть уважаемый банк так себя вести!!

Добрый день. Являюсь ипотечным клиентом ПСБ. В первый год не было проблем. За первые два месяца второго года обслуживания уже две проблемы. 1. В феврале повысили ставку кредитования, т.к. не увидели на почте оплаченную мной страховку. После многочисленных звонков и оставленной претензии исправили. 2. В апреле сделал частичное досрочное погашение, деньги списали 15 апреля как и положено, а суммы общего, основного, процентного долгов, а также график платежей в личном кабинете остались прежние. С 21 апреля пытаюсь достучаться до ПСБ для решения проблемы. Через кол-центр, через Вотсапп, через Контакт результата нет. Только отписки, что в течении трех рабочих дней устранят. В итоге проблема не решена до сих пор, прошло уже 10 рабочих дней, обратной связи нет, скоро платеж за май, а я не знаю сумму(основной и процентный долг). Также подал документы на подготовку закладной 31 марта, до сих пор нет обратной связи. Оставил заявку на обратный звонок, пока жду. Банк не дорожит своими клиентами. Больше связываться с ним нет желания. Думаю уже готовить жалобу\претензию в инстанции выше.

Ранее в марте я обращалась на горячую линию Промсвязьбанка с вопросом о том, когда необходимо закрыть счёт, что бы не платить за обслуживание., звонок был прерван мне перезвонила сотрудник банка с консультацией самостоятельно. В ходе разговора сотрудник сказала что могу приехать в апреле и закрыть счёт. Я спокойно ожидаю приезда к этому времени в Самару  что бы обратиться в банк, далее мне приходит смс  (примерно 20 Марта) о том что  списалась комиссия ( видимо банк и выживает на Не качественных консультациях и людей, которые не в силах отстоять свои права)  я позвонила на горячую линию, мне сказали что зафиксировали мое обращение , пообещали что сумма комиссии вернётся и порекомендовали обратиться в банк,, написать заявление на закрытие счета.В период пандемии я пришла в отделение г Самара на ул Гагарина, она сказали что не примут заявление и нужно будет как сумма вернётся прийти второй раз ( к- клиентоориентированность) там же у них я написала повторное обращение на бумаге что бы быть спокойнее , это было 25-27 марта. И с этого момента я каждую неделю звоню на горячую линию, трачу по 40 минут и Никто не предоставят мне ответа(((.Такого ужасного обслуживания я не видела ни в одном банке(( я понимаю что сейчас  сложная ситуация в стране и в банках, но Промсвязьбанк, зачем вы скатывайтесь так стремительно??? Вчера сотрудник зафиксировала новое обращение, что бы по обращению ( по которому я жду более месяца) я могла подучит ответ. В итоге потрачены нервы, время на звонки в банк, предостоит ещё одно обращение банк, хотя один раз я уже ходила и ожидала в очереди. Не принимаю что ещё предоставить в банк, для того что бы моей ситуацией ( в ряду не компетентности сотрудников) рассмотрели!?

Добрый день.Подавал первое заявление в данный банк для актуализации банком моей информации в НБКИ. Первое заявление было подано мной в отделение Промсвязьбанк ДО Южный 05.02.2020 г. с указанием электронной почты на которую должен был прийти ответ, после истечения 30 суток обратился по горячей линии. Дней 10 узнавали, что с моим заявлением, толком внятного ответа я не услышал. Приехав 21.03.2020 г. в ДО Южный Промсвязьбанка, мне сообщили, что сотрудник оформлявший мое заявление по каким то причинам его не принял в работу. После чего, я составил повторное заявление об актуализации моей информации в НБКИ с указанием электронной почты и разбирательства по поводу данного инцидента. На сегодняшний день 6.05.2020 г. Прошло уже более 45 суток. Ответов от банка ни каких не последовало. На горячей линии мне сообщили, что я должен прийти в банк лично и уточнить данную информацию. В связи с пандемией в стране, данного действия я выполнить не могу.

10.03.2020 открыл в банке накопительный счет "Про запас" по акции с 6,5% годовых на первые два месяца.Перед майскими праздниками позвонил в КЦ, сделал заказ денег на 12.05.2020. Проходя мимо отделения, зашел узнать принят ли заказ.  Сотрудник И-на ТА подтвердила наличия заказа денежных средств. Спросил, есть ли сейчас в кассе такая сумма. Сотрудник подтвердил наличие суммы.  Причем сотрудник ни слова не сказал о том, что при снятии денег до 10.05, проценты за второй месяц не начислятся. Даже выписку по счету сотрудник не предложила оформить до снятия денежных средств.Я понимаю, что консультации и разъяснения Условий накопительного счета не входит в обязанности сотрудника. Но есть одно но... Клиентоориентированность, забота о клиенте, внимание... Похоже, что сотрудникам на клиентом начхать. Такой вывод сделан из того, что рядом прием вела другой сотрудник пары пенсионеров, которые просили разобраться и помочь, но сотрудник была непреклонна, давая кучи бумаг пенсионерам, которые в них ничего не понимали.Так уж трудно было сказать клиенту при досрочном изъятии суммы, что проценты за второй месяц не начислятся тогда?  Видимо сотрудникам банка бонусы дают, за то что клиента ввели в заблуждение, где что не пояснили, где не рассказали, где умолчали.  Обидно конечно, потерял порядком 5615 рублей. Но банк потеряет ещё больше, я уж точно туда больше не приду и своих клиентов предупрежу.

В августе 2019г мной был заключен кредитный (ипотечный)договор, исполнение которого до апреля 2020г осуществлялось в срок и в полном объеме.Моя просьба об отсрочке ипотечных платежей при личном посещении 30.03.2020г ИЦ «Варшавский» ПАО Промсвязьбанк была отклонена по неизвестной причине, сотрудники этого офиса направили меня для личной подачи заявления в ИЦ «Китай-город», невзирая на введенный в Москве режим самоизоляции. В тот же день мной было написано заявлений с просьбой об отсрочке платежей по ипотеке до 6 месяцев по причине падения доходов в связи с пандемией, вызванной коронавирусом, которое было принято сотрудницей этого ИЦ "Китай-город", о чем имеется отметка на 2-ом экземпляре заявления. При этом ни условия предоставления отсрочки, ни порядок реструктуризации, ни сроки рассмотрения поданной заявки сотрудники этого ИЦ не знали.16.04.2020г на электронную почту, указанную в заявлении, пришло письмо с сообщением о предварительном одобрении, при этом было указано, что уведомление о начале действия реструктуризации и график платежей будет направлен в мой адрес отдельным сообщением несколько позднее.24.04.2020г на мой телефон пришло смс-сообщение об активации заявления на реструктуризацию. При этом меня никто не проинформировал об условиях предоставления реструктуризации и не ознакомил с новым графиком платежей. Эти условия оказались для меня неприемлемы (а по сути - кабальными), поэтому 25.04.2020г по телефону горячей линии ПАО Промсвязьбанка мной было заявлено требование об отмене реструктуризации и возврате к первоначальным условиям исполнения договора. По состоянию на 27.04.2020г ответа от сотрудников Промсвязьбанка не поступило, поэтому мной было подано заявление через личный кабинет в службу поддержки клиентов на сайте банка, а также продублировано поэлектронной почте в ИЦ Варшавский и ИЦ Китай-город. В тот же день пришли отписки о принятии заявления в работу.По состоянию на 06.05.2020г требование об отмене реструктуризациии возврате к первоначальным условиям договора не выполнено. Таким образом, самоуправство отдельных сотрудников, не получивших моего согласия на реструктуризацию ипотечного кредита и без предварительного ознакомления с условиями этой реструктуризации, а также бездействие банка в ответ на требование об отмене и возврате к предыдущим условиям кредитного договора, влечет за собой испорченную не по моей вине кредитную историю, наложение штрафных санкций, а также возведение меня в ранг "злостных неплательщиков".Дозвонится на горячую линию невозможно - предлагают перезвонить позже. Служба поддержки клиентов в личном кабинете на сайте банка не отвечает, ватсап молчит, только в чате банка якобы приняли заявку с пометкой "срочно", но ответа тоже нет.PS Денежных средств для списания очередных ипотечных платежей согласно первоначальному графику платежей в течение 2-х месяцев вполне достаточно, но платежи банк не списывает и проблему не решает.

Добрый день! Ситуации следующая. Оформил кредитную карту в псб в связи с объединением со связь банком. Объяснив ситуацию сотруднику при оформлении, что есть Ипотека в связь банке мне нужна любая Карта, чтоб осуществлять платежи без комиссии с приложения., дабы оплатить ипотеку, Мне посоветовали двойной кашбэк, лучше этой карты для таких операции нет, сказали мне.Сегодня после того как в приложении появился мой новый счёт по ипотеке. Решил попробовать и перевёл с этой карты МЕЖДУ СВОИХ счетов 1000₽, сняли с меня 439₽ 😱 Для сравнения в связь банке я мог осуществлять по 5  таких операции с карты на счёт со счёта на карту и комиссия не взымалась. Сейчас я так понимаю у кого такая ситуация с переводом и ипотекой проделают эту операцию. И золотой этот банк пополнит свои счёт, из расчета миллион человек это минимум на 439 миллионов!  На такие условия перехода я не соглашался тк при оформлении ипотеки отталкивался от условии предоставленных связь банком. Прошу банк вернуть комиссию снятую как получается не совсем верным путём, изначально указав недостоверную информацию сотрудником банка, при её оформлении. И предоставить такую карту с которой я действительно могу совершать операции вышеприведенной ситуации. В случае, отказа, после режима самоизоляции сделать рефинансирования в другом банке, это моё право. Надеюсь это было недоразумение и на положительный исход этой ситуации, заранее спасибо.

Доброго времени суток! Уважаемое руководство ПСБ. Прошу подключиться к решению моего вопроса. Оформлял ипотечный кредит в Связьбанке в 2011 году. Исправно, без единого просроченного платежа обслуживаю кредит. В связи с пандемией, в апреле текущего года, подал заявку на предоставление кредитных каникул с просьбой ЧАСТИЧНО вносить денежные средства в меньшем размере, чем ежемесячный платеж. 03 апреля 2020 года оформил обращение в банк № 594927. Далее получил инструкцию и список документов для получения возможности получения кредитных каникул. 08 апреля 2020г отправил все документы на эл адрес: contact@sviaz-ban.ru. ВСЁ! После этого тишина! Оплатил возможную сумму платежа, которую указал в заявлении, НО никакого ответа от банка до сих пор нет. Более того, при регистрации в личном кабинете ПСБ, выяснилось, что у меня теперь просрочка по ежемесячному платежу! Господа, 30 дней мало для принятия решения по такому сложному вопросу??  Или федеральный закон никто и не планировал исполнять? Убедительно прошу еще раз, подключиться к решению моего вопроса, раз уж в текущем режиме это сделать у меня не получилось! [b]29.06.2020 15:46:09[/b] Повторное обращение! [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10374199/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10374199/#bankAnswer [/url] с 03 апреля 2020 не могу добиться предоставления кредитных каникул по ипотечному кредиту, согласно ФЗ № 106. После первого обращения на портал banki.ru, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! позвонил сотрудник ипотечного центра из Красноярска, уверил, что до конца мая месяца, максимум первая неделя июня, ситуация разрешится. Сказала, все изменения будут отражены в личном кабинете. Июнь месяц заканчивается, все изменения в личном кабинете - это стабильное НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНИ И ШТРАФОВ! Вы издеваетесь?? Или все же нужно оформить официальное заявление в ЦБ РФ? Что за профильное подразделение занимается этим вопросом 90!!! суток? Первый раз сталкиваюсь с таким безобразным отношением к клиенту!

В августе 2019г мной был заключен кредитный (ипотечный)договор, исполнение которого до апреля 2020г осуществлялось в срок и в полном объеме.Моя просьба об отсрочке ипотечных платежей при личном посещении 30.03.2020г ИЦ «Варшавский» ПАО Промсвязьбанк была отклонена по неизвестной причине, сотрудники этого офиса направили меня для личной подачи заявления в ИЦ «Китай-город», невзирая на введенный в Москве режим самоизоляции. В тот же день мной было написано заявлений с просьбой об отсрочке платежей по ипотеке до 6 месяцев по причине падения доходов в связи с пандемией, вызванной коронавирусом, которое было принято сотрудницей этого ИЦ "Китай-город", о чем имеется отметка на 2-ом экземпляре заявления. При этом ни условия предоставления отсрочки, ни порядок реструктуризации, ни сроки рассмотрения поданной заявки сотрудники этого ИЦ не знали.16.04.2020г на электронную почту, указанную в заявлении, пришло письмо с сообщением о предварительном одобрении, при этом было указано, что уведомление о начале действия реструктуризации и график платежей будет направлен в мой адрес отдельным сообщением несколько позднее. 24.04.2020г на мой телефон пришло смс-сообщение об активации заявления на реструктуризацию. При этом меня никто не проинформировал об условиях предоставления реструктуризации и не ознакомил с новым графиком платежей. Эти условия оказались для меня неприемлемы (а по сути - кабальными), поэтому 25.04.2020г по телефону горячей линии ПАО Промсвязьбанка мной было заявлено требование об отмене реструктуризации и возврате к первоначальным условиям исполнения договора. По состоянию на 27.04.2020г ответа от сотрудников Промсвязьбанка не поступило, поэтому мной было подано заявление через личный кабинет в службу поддержки клиентов на сайте банка, а также продублировано по электронной почте в ИЦ Варшавский и ИЦ Китай-город. В тот же день пришли отписки о принятии заявления в работу.По состоянию на 06.05.2020г требование об отмене реструктуризациии возврате к первоначальным условиям договора не выполнено. Таким образом, самоуправство отдельных сотрудников, не получивших моего согласия на реструктуризацию ипотечного кредита и без предварительного ознакомления с условиями этой реструктуризации, а также бездействие банка в ответ на требование об отмене и возврате к предыдущим условиям кредитного договора, влечет за собой испорченную не по моей вине кредитную историю, наложение штрафных санкций, а также возведение меня в ранг "злостных неплательщиков". Дозвонится на горячую линию невозможно - предлагают перезвонить позже. Служба поддержки клиентов в личном кабинете на сайте банка не отвечает, ватсап молчит, только в чате банка якобы приняли заявку с пометкой "срочно", но ответа тоже нет. PS Денежных средств для списания очередных ипотечных платежей согласно первоначальному графику платежей в течение 2-х месяцев вполне достаточно, но платежи банк не списывает и проблему не решает.

27 марта 2020 года погасила ипотечный кредит. Когда 30 марта 2020 г. приехала в ипотечный центр в г. Санкт-Петербург, Новочеркасский пр. 33 А, специалист Б-ич С.П. сообщил, что закладная будет доставлена в отделение банка в течение 14-ти дней. Подождав три календарных недели, написала письмо сотруднику банка с просьбой уточнить сроки получения закладной, поставив в копию адрес общей почты отделения банка. Ответ от сотрудника банка не получила, пришел ответ с только с общей почты отделения банка, в котором сообщалось, что моим вопросом занимается специалист Б-ич С.П. Писала несколько писем на указанный адрес почты, ответ ни на одно не получила. 24 апреля поехала в ипотечный центр. Сообщили, что закладная еще не доставлена в отделение банка, сотрудник предоставил свой номер телефона и сообщил, что 6 мая 2020 года можно будет позвонить и смогут точно сориентировать по срокам. Сегодня, 6 мая дозвониться смогла только в контактный центр. Там сообщили, что срок предоставления закладной от 20 до 30 дней календарных... Так или иначе даже этот срок уже прошел...Ни в отделение банка, ни сотруднику опять так и не удалось дозвониться. С учетом работы МФЦ Ленинградской области только по предварительной записи, свою запись, чтобы снять обременение банка с квартиры, уже переносила три раза!  Очень советую перед оформлением ипотечного кредита в данном банке почитать о нем отзывы...

Добрый день! Ситуации следующая. Оформил кредитную карту в псб в связи с объединением со связь банком. Объяснив ситуацию сотруднику при оформлении, что есть Ипотека в связь банке мне нужна любая Карта, чтоб осуществлять платежи без комиссии с приложения., дабы оплатить ипотеку, Мне посоветовали двойной кашбэк, лучше этой карты для таких операции нет, сказали мне. Сегодня после того как в приложении появился мой новый счёт по ипотеке. Решил попробовать и перевёл с этой карты МЕЖДУ СВОИХ счетов 1000₽, сняли с меня 439₽ 😱 Для сравнения в связь банке я мог осуществлять по 5  таких операции с карты на счёт со счёта на карту и комиссия не взымалась. Сейчас я так понимаю у кого такая ситуация с переводом и ипотекой проделают эту операцию. И золотой этот банк пополнит свои счёт, из расчета миллион человек это минимум на 439 миллионов!  На такие условия перехода я не соглашался тк при оформлении ипотеки отталкивался от условии предоставленных связь банком. Прошу банк вернуть комиссию снятую как получается не совсем верным путём, изначально указав недостоверную информацию сотрудником банка, при её оформлении. И предоставить такую карту с которой я действительно могу совершать операции вышеприведенной ситуации. В случае, отказа, после режима самоизоляции сделать рефинансирования в другом банке, это моё право. Надеюсь это было недоразумение и на положительный исход этой ситуации, заранее спасибо.

В целом я довольна работой данного банка, но стоит вопрос в лояльности к клиентам, в частности к малому бизнесу. В нынешней ситуации я нахожусь на самоизоляции и не работаю, движений денежных средств на р/с нет,  а оплату за обслуживание р/с банк все равно производит.Банк помогает бизнесу, который "особо" пострадал от коронавируса и отменил им коммисию за ведение р/с. Но я не вхожу по своему виду деятельности в их число (услуги по декору стекла) Но и работать я не могу - так как не вхожу в список тех, кому разрешено работать, мой бизнес тоже страдает. У меня списали все средства до 0 с р/с. и еще я должна, и за каждый месяц долг суммой в 748 руб будет просто копиться, а сколько времени еще продлится данная ситуация - неизвестно. Задала на сайте банка вопрос в чате по этому поводу, но ответа не получила. Плюсом ко всему они сделали платной использование системы "PSB On-Line" Хотя раньше она предоставлялась бесплатно. И как раз в очень удачный момент - когда у людей нет работы!По всем остальным моментам претензий нет, все устраивает.

Волею судеб стал клиентом данного недо банка. Как владелец кредитной карты Связь банка оказался клиентом Псб. Попытался удаленно закрыть карту. В чате на сайте банка отправили звонить на горячую линию, где мне объяснили, что карту закрыть можно только в офисе банка или в интернет банке. Интернет банк у меня не подключен, для подключения требуется посетить офис. Ну и работа офисов, в условиях короновируса, проходит в сокращённом графике. Да и вообще не все офисы работают.  Ближайший ко мне на Соколе. Находясь на самоизоляции, посещение офиса банка очень проблематично.Считаю, что дистанционные сервисы банка не заслуживают даже одного балла.

Волею судеб стал клиентом данного недо банка. Как владелец кредитной карты Связь банка оказался клиентом Псб. Попытался удаленно закрыть карту. В чате на сайте банка отправили звонить на горячую линию, где мне объяснили, что карту закрыть можно только в офисе банка или в интернет банке. Интернет банк у меня не подключен, для подключения требуется посетить офис. Ну и работа офисов, в условиях короновируса, проходит в сокращённом графике. Да и вообще не все офисы работают.  Ближайший ко мне на Соколе. Находясь на самоизоляции, посещение офиса банка очень проблематично.Считаю, что дистанционные сервисы банка не заслуживают даже одного балла.

Два с половиной часа звоню на 2 указанных на сайте номера, или сразу сбрасывает, или просит позвонить позже и сбрасывает. Сразу бы написали - Отвалите, не до вас нам уже.

Мы юр.лицо, ОКВЭД 79. 11- туристическое агентство, Пользуемся расчетно-кассовым обслуживанием вашего банка, не так давно на вашем сайте для бизнеса была размещена информация о мерах поддержки предприятий из отраслей, наиболее пострадавших от COVID-19, где указано, что вы поддерживаете  пострадавший бизнес, в частности отмечен, цитирую  «Туризм: Туроператоры и агентства, гостиницы, отели и хостелы». Указаны меры поддержки в виде отмены комиссии за ведение р/счета, но комиссия как списывалась, так и списывается. При том, что 26.04.2020 я обращалась в службу поддержки с данным вопросом, заявку приняли, но результата нет. Увидев списание от 30.04.2020, снова обратилась на горячую линию с данным вопросом, где мне сказали о том, что данное предложение не для всех, если нам не присылали письмо, то для нас это не актуально. То есть, имея основной вид деятельности - деятельность туристических агентств, мы, по мнению банка, все же не являемся турагентством, пострадавшим  от сложившейся ситуации, или просто не достойны поддержки банка.  Данные меры поддержки видимо не более, чем популизм и в реальности не работают. В шоке от такого отношения к клиентам, не ожидала такого бреда и пренебрежительного отношения к клиентам, никогда больше не буду никому рекомендовать данный банк, да и о смене банка в будущем задумаюсь.

Наш Великий сказал, что до 11.05 выходные. Хорошо. Значит, деньги по контрактам и прочее должны поступить 11.05. Звоню в банк, где у меня кредит и говорю, что прошу перенести сумму платежа с 06.05. на 11.05 без пени штрафов. Мне отвечают, что можете оформить заявку, посетив наш офис. Вы нормальные? Потом говорят, что из личного кабинета на сайте. Я говорю.что компьютера с собой нет, я на даче.  Дальше рассказывают, как надо с телефона оформить заявку на сайте, надо войти в личный кабинет, скопировать там данные, потом зайти на сайт внести эти данные.ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СДЕЛАТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ В ЛИЧНОМ КАБИНЕ С ТЕЛЕФОНА?  из-за того, что вы решили работать тогда, когда все вынуждены отдыхать, то почему нельзя все сделать нормально?

Обратившись в банк за рефинансированием ипотечного кредита в феврале 2020, заполнив и отправив анкету, предоставиви сканы документов по почте 19.02.2020, не получил никакокй реакции от банка. Ощущение, что банк просто взял мои персональные данные и данные по текущей ипотеке для своих нужд. Если не собирался обрабатывать, зачем было собирать?

26 февраля обратился в доп. офис Кузьминки для размещения вклада. Сотрудники обманным путем убедили открыть помимо вклада подписку на премиальное обслуживание с самой дорогой картой Аэрофлот, и также заключить договор инвестиционного страхования жизни, называя его вкладом.Суть заключаемого договора не разъяснили, и не объяснили также, что при открытии карты аэрофлот будет списываться комиссия 12000 рублей в год. Да, я понимаю, что надо было внимательно читать, что написано в куче бумаг, которые подписывал, но считаю поведение специалиста банка нечистоплотным, а руководство банка - поощряющим обман людей сотрудниками.Фактически, пользуясь непониманием и неопытностью пенсионера, выманили немалую для меня сумму. Надеюсь моё сообщение поможет другим людям обходить этот банк стороной.