18 617 отзывов о банке «ПСБ»

Выбрал ПСБ из-за приятных условий предоставления ипотечного кредита. 21 февраля 2020 г. оставил заявку на ипотечный кредит на интернет сайте ПСБ. 22 февраля мне позвонили и предварительно одобрили ипотеку. 25 февраля направил копии всех документов, которые мне перечислил сотрудник ПСБ. 4 марта получил СМС и письмо на мой электронный адрес v*****v@gmail.com с одобрением, условиями ипотеки и фамилией личного менеджера - П-ва Вероника, Ипотечный центр «Китай-город 2». С 5 по 11 марта безуспешно пытаюсь дозвониться как до Ипотечного центра «Китай-город», так и до г-жи П-вой, в частности. Оставляю каждый день запросы в секретариате и в колл-центре ПСБ с просьбой перезвонить. Ни одного ответного письма или звонка. Молчание. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы мне начать процесс покупки жилья. Меня ждет продавец квартиры, мне нужно движение по сделке. Давайте я подъеду в ипотечный центр на Китай-городе, подвезу оригиналы документов. Жду обратной связи от моего менеджера до пятницы, 13 марта и ухожу в другой банк. У меня ещё две одобренные ипотеки. И сделайте что-нибудь с вашей  клиентоориентированностью.

Доброго времени суток. 03.01.2020 пополнял счет через терминал, что бы открыть вклад под выгодную ставку на тот момент. Офис не работал, но по карте открывается для доступа к банкомату. Банкомату не понравилась одна из купюр в 5000 рублей и он её решил вернуть. Но на окно где возвращается банкнота установлена длинная железная конструкция с узкой щелью. И банкнота загнулась и не вышла в эту щель, а осталась скрученной в терминале. Как я не старался её достать у меня не получилось. При попытке думал что ещё и пальцы там застряли - ладно хоть пальцы вынуть сумел. Стоя рядом с терминалом позвонил по номеру 8-800..., где мне оформили заявление о несогласии с операцией 266735 от 03.01.20. Чуть больше месяца спустя 06.02.20 пришла СМС: "Ваше заявление .... рассмотрено. Официальный ответ будет направлен по адресу, .... ". Но спустя несколько недель я так письмо и не получил и денег тоже. 19.02.20 пришел в офис узнать когда вернут деньги которые не выдал терминал. Мне было сказано, что банк не собирается мне отдавать купюру которую не выдал терминал. Пришлось написать ещё раз заявление на повторное рассмотрение моего заявления. 5000 рублей для меня существенная сумма и из-за непроработанной конструкции купюроприемника и ответственности банка за терминал я не собираюсь мирится с потерей. Надеюсь банк детально разберется в ситуации, просмотрит необходимые видеозаписи, ЛОГи терминала, опросит человека обслуживающего терминал №017 по адресу Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д.176.  Есть подозрение, что этот человек взял купюру себе и сообщил, что ничего и не было, либо мне просто отписку написали, а сами и не смотрели ни чего. Прошло более трех месяцев, а деньги так и не вернули. Остальным гражданам советую не пользоваться терминалами с металлическим торчащим купюроприемником. Как будет получен ответ от банка - я напишу отзыв с оценкой его работы. Не повторяйте чужих ошибок, будьте бдительны.

Плачу ипотеке с 2018 года. До 10 февраля необходимо было пролонгировать договор страхования. Страховка в СПАО Ресо-гарантия. 6 февраля оплатила счет, который мне прислала страховая для продления. Кватинцию отправила по почте на адрес электронной почты ИЦ Варшавский. Сегодня утром приходит сообщение, что в связи с нарушением требования о страховке ставка по кредиту теперь 12,9%. Переслала письмо отправленное 6 февраля в ИЦ Варшавский, на почту ИЦ Китай-город. Они написали, что страховка принята, и всё! 2 раза звонила в контакт-центр, они оставляли заявку на обратный звонок из Ипотечного Центра. Обещали, что сегодня перезвонят. Но уже пол седьмого, звонка нет. И так постоянно.  Очень сложно взаимодействовать с банком, сотрудники контакт-центра ничем не могут помочь, а сотрудники ИЦ постоянно игнорируют. Когда сдавала документы для закладной, 3 месяца делали, пока я сама не начала писать вконтакте и звонить в банк. Сотрудники переводят звонок в ИЦ, а те никогда не берут трубку. Оказалось, мои документы где то затерялись и они забыли их передать специалисту.  Прошу решить мою проблему. Платеж у меня 18 числа, платить на 5 тысяч больше не собираюсь, так как моей вины в сложившейся ситуации нет.

28 февраля 2020 года отправил на почту Китай-города все необходимые документы для рефинансирования ипотеки. 6 марта сам позвонил в банк узнать статус заявки, мне сообщили, что со мной свяжутся до конца дня.  В итоге только 10 марта я достучался до сотрудников контактного центра, чтобы мне назначили менеджера. Его назначили, это Илья О-ов. Обещали, что 11 марта он со мной свяжется. Но от него звонка не было. Я звонил сам в банк отд. Китай-город, но менеджер Илья О-ов не берет трубку. [b]Прошу оперативно решить вопрос с оформлением рефинансирования, иначе буду вынужден уйти в другой банк.[/b]

Закрыл ипотечный договор. Запросил закладную с отметкой о погашении кредитный обязательств для снятия обременения с квартиры. Далее банк запросил номер ипотечного договора и тишина, ушли в глухую оборону. Обращение в Call-центр и WhatsApp чат для поддержки бесполезны, пишут что зарегистрировали,  но далее та же тишина.  Притом даже не отвечают, что заявка в работе или есть проблемы.... просто молчание. Супер клиенто-ориентированный сервис.

проводил обмен волютных операций по льготному курсу, а банк списует по обычному.Сотрудники отгородились кол центром, сотрудники колцента некомпетентные. Банк только отписывется формально. Решить вопрос не возможно

Если вы хотите чтоб любое действие такие как перевод своим друзьям,родственникам и любым другим людям совершалось быстро и без комиссии,то можете забыть про это! Вечная комиссия,и НИКАК НУ СОВСЕМ НИКАК нельзя нормально переводить деньги по номеру телефона... все описывать не хочу,мне 25.. уж пользовался я и сбером и хомам и втб и многими другими,но это перебор

Количество ответов сотрудников: "я не знаю", "я уточню (но без результата)" - зашкаливает. Я должен получить деньги по аккредитиву, по договору деньги переводятся в течение 1 дня, менеджер сказала, что в течение 3 дней. Ок, подождем. Сейчас 3 дня прошло, а денег нет. Сотрудники банка не могут дать информацию - средства отправлены или нет. Видимо, это очень сложно. Рад, что не являюсь клиентом этого банка, но деньги получить всё-таки хочется.

12.02.2020 была заблокирована дебетовая карта Промсвязьбанка в связи с переводом с нее 150000 рублей на карту стороннего банка. Мной был осуществлен звонок в кол-центр для разблокировки карты. Во время разговора я сказал, что этот перевод я не хочу осуществлять и оператор меня заверила, что перевод автоматически отменится. В результате разблокировки карты перевод был осуществлен. Безопасность на высшем уровне! [url=https://yadi.sk/d/eB1dAWlViRQNqw]Запись разговора с оператором[/url]

Реалии современного вкладчика – низкие… мизерные… ставки по вкладам и счетам. Поэтому могут заинтересовать предложения со ставками на десятые доли процента большими, чем у других. Также, все мы живем в век высоких скоростей, поэтому большинство операций я провожу в мобильном банке (МБ), не желая тратить свое время на ожидание в очередях. Все это была присказка, сказка будет впереди.У Банка есть предложение, которое меня заинтересовало – накопительный счет «Про запас». Не буду раскрывать всех условий, кому интересно, легко найдут инфо. Показалась интересной ставка – 6,5%. Являюсь клиентом, а соответственно (см. выше) и пользователем МБ, поэтому проблем с дистанционным открытием счета не возникло никаких. Сразу сделал пробный (10 рублей) перевод через МБ банка, где находились мои скромные кровные по реквизитам счета, чтобы посмотреть – как быстро проходят деньги, а заодно и сохранил шаблон на будущее. Перевод прошел оперативно, поэтому основную сумму отправил на этот счет уже следующим траншем. Решил проверить обратную историю – провести пробный обратный перевод, посмотреть прохождение денег по времени и сохранить шаблон. Итак… вводим реквизиты… сумму 10 рублей… получаем СМС с кодом для подтверждения… в МБ сразу открывается виртуальная цифровая клавиатура для ввода последнего… и вуаля… деньги уходят. Правда при проведении пробного платежа меня что-то отвлекло, не обратил внимания на сумму, которая списалась и сумму остатка после проведения перевода. Проверяю через некоторое время зачисление средств на счет, всё «ОК», пробные 10 рублей зачислены.Возвращаемся в МБ ПСБ, чтобы сохранить шаблон. И… на счете… минус 30 руб. (вместо переведенных 10). Что за …? Открываем историю платежей и… встречайте, вот она -КОМИССИЯ ЗА МЕЖБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД с накопительного счета - !!!20!!! руб. при сумме операции !!!10!!! А я точно помню, что нигде МБ меня не предупреждал о комиссии. Уважаемый ПСБ, я пришел с тобой чуть подзаработать,а не потраться. Далее, звонок в саппорт:Я: - отмените… верните...Саппорт (С): - к сожалению невозможно. Я: - как мне дистанционно, без вашей нафталиновой комиссии, перевести/вывести средства.С: - без комиссии, только в офисе и только получить наличными. Ну все… значит еще и время придется потратить,чтобы вернуть своё. Решил всё же проверить, где МБ ПСБ предупреждает о комиссии. Заходим в МБ… находим свой перевод… повторяем…внимательно читаем всё, о чем нам сообщает МБ… так, пока про комиссию ни слова… получаем смс с кодом… опять заботливо открывается виртуальная клавиатура дляввода кода подтверждения… Как же так, ПСБ, а где же ты меня предупреждаешь о комиссии???А-а-а, вот и ОНО… про 20 рублей, которые собирается забрать Банк… скрыто под той самой виртуальной клавиатурой. Но, чтобы эту инфо увидеть страничку нужно пролистать до конца. Итог:1. Да, я был невнимателен, но… Уважаемый ПСБ, ты видимо застрял в том времени, где связь ограничивалась почтой, ямщиками, а деньги перевозили люди, которые получали зарплату из комиссии, которую ты с меня удерживаешь… а ведь мы (клиенты) привыкли, что 2. межбанковский перевод у очень многих других банков давно проходит без комиссии, будь это расчетный (текущий) или накопительный счет.3. Банки предупреждают о комиссии в момент ввода суммы в поле «сумма перевода», а не в момент, когда клиент вводит код подтверждения, и4. мы точно не ждем, что ты слукавишь, вроде как бы и предупреждая о комиссии, но при этом скрывая данную информацию. Вот за лукавство тебе и «1».

Реалии современного вкладчика – низкие… мизерные… ставки по вкладам и счетам. Поэтому могут заинтересовать предложения со ставками на десятые доли процента большими, чем у других. Также, все мы живем в век высоких скоростей, поэтому большинство операций я провожу в мобильном банке (МБ), не желая тратить свое время на ожидание в очередях. Все это была присказка, сказка будет впереди.У Банка есть предложение, которое меня заинтересовало – накопительный счет «Про запас». Не буду раскрывать всех условий, кому интересно, легко найдут инфо. Показалась интересной ставка – 6,5%. Являюсь клиентом, а соответственно (см. выше) и пользователем МБ, поэтому проблем с дистанционным открытием счета не возникло никаких. Сразу сделал пробный (10 рублей) перевод через МБ банка, где находились мои скромные кровные по реквизитам счета, чтобы посмотреть – как быстро проходят деньги, а заодно и сохранил шаблон на будущее. Перевод прошел оперативно, поэтому основную сумму отправил на этот счет уже следующим траншем. Решил проверить обратную историю – провести пробный обратный перевод, посмотреть прохождение денег по времени и сохранить шаблон. Итак… вводим реквизиты… сумму 10 рублей… получаем СМС с кодом для подтверждения… в МБ сразу открывается виртуальная цифровая клавиатура для ввода последнего… и вуаля… деньги уходят. Правда при проведении пробного платежа меня что-то отвлекло, не обратил внимания на сумму, которая списалась и сумму остатка после проведения перевода. Проверяю через некоторое время зачисление средств на счет, всё «ОК», пробные 10 рублей зачислены.Возвращаемся в МБ ПСБ, чтобы сохранить шаблон. И… на счете… минус 30 руб. (вместо переведенных 10). Что за …? Открываем историю платежей и… встречайте, вот она -КОМИССИЯ ЗА МЕЖБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД с накопительного счета - !!!20!!! руб. при сумме операции !!!10!!! А я точно помню, что нигде МБ меня не предупреждал о комиссии. Уважаемый ПСБ, я пришел с тобой чуть подзаработать,а не потраться. Далее, звонок в саппорт:Я: - отмените… верните...Саппорт (С): - к сожалению невозможно. Я: - как мне дистанционно, без вашей нафталиновой комиссии, перевести/вывести средства.С: - без комиссии, только в офисе и только получить наличными. Ну все… значит еще и время придется потратить,чтобы вернуть своё. Решил всё же проверить, где МБ ПСБ предупреждает о комиссии. Заходим в МБ… находим свой перевод… повторяем…внимательно читаем всё, о чем нам сообщает МБ… так, пока про комиссию ни слова… получаем смс с кодом… опять заботливо открывается виртуальная клавиатура дляввода кода подтверждения… Как же так, ПСБ, а где же ты меня предупреждаешь о комиссии???А-а-а, вот и ОНО… про 20 рублей, которые собирается забрать Банк… скрыто под той самой виртуальной клавиатурой. Но, чтобы эту инфо увидеть страничку нужно пролистать до конца. Итог:1. Да, я был невнимателен, но… Уважаемый ПСБ, ты видимо застрял в том времени, где связь ограничивалась почтой, ямщиками, а деньги перевозили люди, которые получали зарплату из комиссии, которую ты с меня удерживаешь… а ведь мы (клиенты) привыкли, что 2. межбанковский перевод у очень многих других банков давно проходит без комиссии, будь это расчетный (текущий) или накопительный счет.3. Банки предупреждают о комиссии в момент ввода суммы в поле «сумма перевода», а не в момент, когда клиент вводит код подтверждения, и4. мы точно не ждем, что ты слукавишь, вроде как бы и предупреждая о комиссии, но при этом скрывая данную информацию. Вот за лукавство тебе и «1».

Банк заблокировал рублёвую и долларовую карту, спустя несколько дней после перевыпуска рублёвой карты и снятия с неё денег в банкомате ПСБ. Причём комиссию за перевыпуск и ежемесячное обслуживание карт банк автоматически снимает.Исходя из других подобных историй появилось подозрение, что банк после санации, специально блокирует всех клиентов и заставляет их разными методами закрыть счета и карты и не пользоваться услугами банка. Задача спущена сверху, для чего - увидим позже. Такое ощущение, что если виноваты бывшие владельцы банка (братья Ананьевы, которые якобы сбежали и их не могут найти), то виноваты и все клиенты, которые открывали карты и счета ранее в этом банке.И да, какого чёрта мой долларовый счет, открытый в ПСБ проходит через цепочку банка корреспондента "Открытие" и каким-то образом у меня там открыт счёт, хотя я никогда не открывал никакие счета в банке "Открытие"? Что за серые схемы поступления денег сам банк создал мне и после этого заблокировал долларовую карту? 27.03.2020 19:28 Банк под угрозой блокирования средств на счетах и картах, настоял (вопреки инструкциям ЦБ) на полном закрытии всех счетов и карт. После подписания мною нескольких заявлений на закрытие счетов и карт, банк под разными предлогами тянет время и придумывает новые причины чтобы не перечислять остатки денег на счетах и картах. Постоянно просят подойти снова и снова в отделение, на подписание новых заявлений, потому что, то забыли в прошлый раз напечатать нужное заявление, то ещё что-нибудь. В итоге сказали что нужно опять подойти в банк на неделе, которая объявлена нерабочей и неделей-карантина. Даже Путин В.В. попросил лично каждого находиться дома, но Промсвязьбанку плевать на его указы. Что же, пойду в банк, а потом напишу письмо в администрацию президента и ЦБ с фамилиями людей из банка, которые делают всё, чтобы коронавирус продолжал распространяться по Москве. 03.04.2020 18:52 После грубой ошибки банка и задержки перевода моих денег, банк попросил подойти и открыть новый счёт в любом отделении. В одном из отделений был открыт стандартный долларовый счёт и в договоре нужно было согласиться на обработку персональных данных, уведомления и тому подобное. При несогласии необходимо было поставить галочки о несогласии. Я дважды перечитал все пункты и поставил все галочки из всех возможных. Счёт открыли и он отобразился в интернет-банке. Зайдя через несколько дней в интернет-банк я вижу, что в данных об открытом счёте отображается моё согласие с тем, с чем я наоборот был несогласен и лично ручкой отметил это в заявлении!Там же находилась кнопка скачать само заявление. Скачав его, я с удивлением обнаружил, что в том месте где я ставил галочки о своём несогласии, галочек нет, при этом стоит подпись сотрудника банка и печать банка!!! Банк постоянно и усердно топит себя в глазах клиентов по всем направлениям начиная от дебетовых карт и заканчивая ипотекой - зачем?

Здравствуйте. Уже давно являюсь клиентом банка ПСБ и последнее время всё больше возникает вопрос касательно премиального обслуживания ОРС. В частности, почему банк не позволяет внести средства, например, на ИИС и учитывать средства размещённые там как для необходимой суммы в 2 млн, в пересчёте котировок акций. А только лишь если средства там лежат просто так, но это теряет смысл, так как держать деньги на брокерском счёте и не вкладывать их никуда, ещё хуже чем открывать вклад под самый маленький процент, лучше уж держать "под подушкой". Могу привести пример банка ВТБ, который успешно дает возможность покупать акции и учитывает их для поддержания премиального обслуживания, почему нельзя взять самое хорошее от других банков? Например вы уже с недавних пор начали использовать вывод средств с ИИС напрямую на карту (дивидендов), что не может не радовать, но исходя из того что в ПСБ нельзя покупать иностранных эмитентов и торговать многими российскими акциями которые как-то связаны с иностранным капиталом, в том числе ETF или акции полиметалла. Необходимо хотя бы дать возможность пользоваться премиальным обслуживанием с учётом средств в акциях на текущую рыночную стоимость по средневзвешенной месячной цене.В целом же премиальное обслуживание меня радует, банк предоставляет возможности при достаточной сумме средств безлимитный бизнес зал, возможность получать бесплатное такси до 4000 рублей в год при лимите 4 млн (опять же именно на вкладах, ИИС не учитывается, что значительно ухудшает ситуацию). Служба поддержки достаточно качественная и нет длительного ожидания, так же банк радует приемлемыми курсами обмена рублей в валюту и обратно.Из минусов хочу отметить ещё запрет на карту visa, что значительно снизило привлекательность банка, но понимая, что банк связан с обороной РФ, во избежания риска санкций США сделали этот ход, можно понять, однако выше описанную ситуацию с ИИС понять сложно.

Здравствуйте. Уже давно являюсь клиентом банка ПСБ и последнее время всё больше возникает вопрос касательно премиального обслуживания ОРС. В частности, почему банк не позволяет внести средства, например, на ИИС и учитывать средства размещённые там как для необходимой суммы в 2 млн, в пересчёте котировок акций. А только лишь если средства там лежат просто так, но это теряет смысл, так как держать деньги на брокерском счёте и не вкладывать их никуда, ещё хуже чем открывать вклад под самый маленький процент, лучше уж держать "под подушкой". Могу привести пример банка ВТБ, который успешно дает возможность покупать акции и учитывает их для поддержания премиального обслуживания, почему нельзя взять самое хорошее от других банков? Например вы уже с недавних пор начали использовать вывод средств с ИИС напрямую на карту (дивидендов), что не может не радовать, но исходя из того что в ПСБ нельзя покупать иностранных эмитентов и торговать многими российскими акциями которые как-то связаны с иностранным капиталом, в том числе ETF или акции полиметалла. Необходимо хотя бы дать возможность пользоваться премиальным обслуживанием с учётом средств в акциях на текущую рыночную стоимость по средневзвешенной месячной цене.В целом же премиальное обслуживание меня радует, банк предоставляет возможности при достаточной сумме средств безлимитный бизнес зал, возможность получать бесплатное такси до 4000 рублей в год при лимите 4 млн (опять же именно на вкладах, ИИС не учитывается, что значительно ухудшает ситуацию). Служба поддержки достаточно качественная и нет длительного ожидания, так же банк радует приемлемыми курсами обмена рублей в валюту и обратно.Из минусов хочу отметить ещё запрет на карту visa, что значительно снизило привлекательность банка, но понимая, что банк связан с обороной РФ, во избежания риска санкций США сделали этот ход, можно понять, однако выше описанную ситуацию с ИИС понять сложно.

Прошу разобраться и предоставить разъяснения в письменном виде по следующей ситуации. Я С-ов А.В.ч являюсь генеральным директором компании ООО "С-а" Обслуживаю свою компанию в Промсвязьбанке. Я занимаюсь оптовой торговлей, имею хороших партнеров на протяжении двух лет, плачу зарплату, налоги. Однако по неведомым на то мне причинам, банк заблокировал мне доступ в банк-клиент. Я предоставил в банк все документы по запросу в срок. Однако банк вынес отрицательное решение. Я обратился с платежным документом в офис на перевод собственных средств на свой другой счёт в другом банке. А так же оформил отдельно от пп, заявление на закрытие счёта, где указал остаток ноль. Никаких реквизитов для перечисления средств в самом заявлении я не указывал!  Промсвязьбанк прошу пояснить по какой причине закону, инструкции моей компании перевели средства по указанным реквизитам в пп номер 9 от 27 февраля 2020г. - с другим назначением?, отличным от того, что указано в платежном документе со штампом банка о принятии.

Добрый день. При взаимодействии с ипотечным центром на Китай-городе чувствуешь себя Шариком из Простоквашино: пол дня побегай, чтобы зайчика сфотографировать, а потом пол дня побегай, чтобы эту фотографию зайчику вручить.13го февраля направила анкету и сканы документов на электронный адрес Промсвязьбанка для рассмотрения заявки на рефинансирование. В ответ... ничего. Через пару дней сама дозвонилась до банка и попросила посмотреть мою заявку, подтвердить что документы получены и сориентировать по срокам рассмотрения.. И вот все мыслимые и немыслимые сроки прошли, а ответа опять нет. Звоню по номерам контактного центра, обещают что-то куда-то передать и перезвонить уточнив сроки и решение, но никто не перезванивает. Дважды писала на эл.адрес, с которого приходило вымученное подтверждение получения заявки,... мои письма остаются без ответа.

Добрый день. При взаимодействии с ипотечным центром на Китай-городе чувствуешь себя Шариком из Простоквашино: пол дня побегай, чтобы зайчика сфотографировать, а потом пол дня побегай, чтобы эту фотографию зайчику вручить.13го февраля направила анкету и сканы документов на электронный адрес Промсвязьбанка для рассмотрения заявки на рефинансирование. В ответ... ничего. Через пару дней сама дозвонилась до банка и попросила посмотреть мою заявку, подтвердить что документы получены и сориентировать по срокам рассмотрения.. И вот все мыслимые и немыслимые сроки прошли, а ответа опять нет. Звоню по номерам контактного центра, обещают что-то куда-то передать и перезвонить уточнив сроки и решение, но никто не перезванивает. Дважды писала на эл.адрес, с которого приходило вымученное подтверждение получения заявки,... мои письма остаются без ответа.

С марта 2019 года ПСБ не передал информацию в БКИ о закрытии ипотеки. Ипотека в ПСБ была закрыта досрочно в марте 2019. Имеется справка из банка о полном погашении ипотеки и отсутствии задолженности. В феврале 2020 года при обращении в другой банк за потребительским кредитом, выяснилось, что ПСБ не передал информацию в БКИ о закрытии ипотеки и в базе она числится как действующая. В связи с этим нам в кредите было отказано. 18 февраля 2020 года мы обратились в контакт-центр ПСБ с претензией. Обращение было зарегистрировано. Сотрудник дал официальную информацию, что обращение будет рассмотрено в течение 15 календарных дней и банк свяжется с нами, чтобы сообщить о проделанной работе. 3 марта 2020 прошло 15 дней, мы позвонили в банк снова, т к никакой информации от них предоставлено не было. Нам ответили, что данной проблемой занимаются., а срок 15 дней условныйи обычно банк решает проблемы 30 дней. Результат: из-за ошибки банка и непринятиях им мер, нам отказано в кредите. Хотелось бы, чтобы проблема была решена незамедлительно, а не через неопределённый срок, который постоянно увеличивается.

Добрый день. Решил рефинансировать ипотеку через ПСБ под 8%. Заявленная сумма была 1 420 000 на 17 лет. Ставка на текущий момент для меня оказалась привлекательна. Решил обратиться лично в ипотечный центр (г. Москва, отд. Китай город) 18 февраля 2020 г., предоставил все основные документы: заявление, копию паспорта, 2-НДФЛ, копию ТК, справку об остатке задолженности,  кредитный договор, ДДУ, СНИЛС и т. д. Сижу жду, ответа нет, решил написать ипотечному менеджеру, что там с моей заявкой. 25.02.2020 г. сообщают, а нам нужен новый скан вашего паспорта хорошего качества и актуальная справка о доходах. Думаю хорошо направлю, заказал актуальную справку 2-НДФЛ и направил повторно. Опять ответа нет. Пытаюсь дозвонится до ипотечного менеджера. с седьмого раза к счастью это удалось. Как оказалось, мое письмо каким то образом не дошло. Попросили отправить повторно. 27 февраля отправляю снова новое письмо со сканом своего паспорта и справкой о доходах. Наступила весна! Вроде как написали, отправили мою заявку на рассмотрение. Чудо свершилось. 04 марта 2020 приходит СМС-ка от ПСБ банка, мы вам одобрили ипотечный кредит на сумму 1 000 000 руб. со сроком до 300 мес. У меня возник вопрос? Зачем мне 1 млн. когда я просил 1.4 млн.? Мне закрыть свой ипотечный кредит на 70%? А остальные 400 тыс. руб. не погашать в предыдущем банке? А как я потом закладную передам в ваш банк? Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда клиент подает заявку на рефинансирование ипотеки, ему либо одобряют всю сумму либо отказывают. Никак не могу понять логику аналитиков которые рассматривают заявки на рефинансирование ипотеки.  В результате. 15 дней потеряно впустую. Очень сильно разочаровался в вашем банке. Сам не стану вашим клиентам и другим не посоветую!

Добрый день. Решил рефинансировать ипотеку через ПСБ под 8%. Заявленная сумма была 1 420 000 на 17 лет. Ставка на текущий момент для меня оказалась привлекательна. Решил обратиться лично в ипотечный центр (г. Москва, отд. Китай город) 18 февраля 2020 г., предоставил все основные документы: заявление, копию паспорта, 2-НДФЛ, копию ТК, справку об остатке задолженности,  кредитный договор, ДДУ, СНИЛС и т. д.  Сижу жду, ответа нет, решил написать ипотечному менеджеру, что там с моей заявкой. 25.02.2020 г. сообщают, а нам нужен новый скан вашего паспорта хорошего качества и актуальная справка о доходах. Думаю хорошо направлю, заказал актуальную справку 2-НДФЛ и направил повторно. Опять ответа нет. Пытаюсь дозвонится до ипотечного менеджера. с седьмого раза к счастью это удалось. Как оказалось, мое письмо каким то образом не дошло. Попросили отправить повторно. 27 февраля отправляю снова новое письмо со сканом своего паспорта и справкой о доходах. Наступила весна! Вроде как написали, отправили мою заявку на рассмотрение. Чудо свершилось. 04 марта 2020 приходит СМС-ка от ПСБ банка, мы вам одобрили ипотечный кредит на сумму 1 000 000 руб. со сроком до 300 мес. У меня возник вопрос? Зачем мне 1 млн. когда я просил 1.4 млн.? Мне закрыть свой ипотечный кредит на 70%? А остальные 400 тыс. руб. не погашать в предыдущем банке? А как я потом закладную передам в ваш банк? Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда клиент подает заявку на рефинансирование ипотеки, ему либо одобряют всю сумму либо отказывают. Никак не могу понять логику аналитиков которые рассматривают заявки на рефинансирование ипотеки.  В результате. 15 дней потеряно впустую. Очень сильно разочаровался в вашем банке. Сам не стану вашим клиентам и другим не посоветую!