19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Погасил ипотеку в банке еще в феврале 2020 г. Обращался в офис банка для того,чтобы забрать закладную из банка. Сказали, что сами свяжутся со мной в течении недели. Звонков после этого от банка не поступало. Обратился повторно, сотрудники банка не могли понять, что я от них хочу. В итоге, написал заявление, что прошу выдать закладную. Оставил все контактные данные, сказали " Ждите, с вами свяжутся". Сотрудник банка связался со мной через несколько дней и предложил оформить мне закладную, что было очень странно, так как в заявлении я требовал её выдать мне на руки. Каждый раз мою ситуацию никто не мог понять и никто не знал, как её решить. Проблема так и не решилась по сей день. Очень хотелось бы забрать закладную, так свои обязательства перед банком я исполнил, а каждый раз ездить в офис и стоять в очереди, чтобы объяснить сотрудникам банка, что мне нужно времени нет.

Заблокировали банк, мой счёт в других городах не видят, просят обратиться в место открытия счета, деньги не дают, просят закрыть счет,  блокировка произошла по неизвестной причине! На горящей линии,в чате , в офисе никто ничем помочь не может! На мое имя подали исполнительный документ 30.06.2020 до сих пор не исполнили и даже не могут сказать что с ним! Ужаснейший банк! Хуже ничего не встречал! Написал письмо в ЦБ готовлю иск в суд

Заблокировали банк, мой счёт в других городах не видят, просят обратиться в место открытия счета, деньги не дают, просят закрыть счет,  блокировка произошла по неизвестной причине! На горящей линии,в чате , в офисе никто ничем помочь не может! На мое имя подали исполнительный документ 30.06.2020 до сих пор не исполнили и даже не могут сказать что с ним! Ужаснейший банк! Хуже ничего не встречал! Написал письмо в ЦБ готовлю иск в суд

Заблокировали банк, мой счёт в других городах не видят, просят обратиться в место открытия счета, деньги не дают, просят закрыть счет,  блокировка произошла по неизвестной причине! На горящей линии,в чате , в офисе никто ничем помочь не может! На мое имя подали исполнительный документ 30.06.2020 до сих пор не исполнили и даже не могут сказать что с ним! Ужаснейший банк! Хуже ничего не встречал! Написал письмо в ЦБ готовлю иск в суд

Добрый вечер. Ситуация у меня следующая. Брали ипотеку в 2014 году, платили вовремя, без задержек. В 2018 году сделали рефинансирование на более низкий процент в Сбере(Промсвязьбанк отказал нам в снижении ставки). Спустя 2 года мы погасили полностью ипотеку в Сбере, и решили оформить потребительский кредит. Думаем, все, долгов нет, можно спокойно машину покупать в кредит. Но не тут то было. Отправила заявку в 5 разных банков и везде отказ. Я в шоке. Думаю по какой причине? Кредитов нет, Кред. история хорошая. Погасили досрочно ипотеку. Просрочек не было. Заказываю в Сбере кредитную историю и не могла поверить. А долг то так и висит в Промсвязьбанке, уже 2.5 года прошло. Ну как так то? [list][*]Ещё[list][*] Ещё[/*][*]Банки[/*][*][url=https://www.banki.ru/banks/rostov-na-donu/?source=submenu_banksmoskva]Банки Ростова-на-Дону[/url][/*][*]Компании[/*][*][url=https://www.banki.ru/insurance/companies/?source=submenu_inscompanies]Страховые компании[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/insurance/brokers/?source=submenu_insbrokers]Страховые агенты и брокеры[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/microloans/companies/?source=submenu_miccompanies]Микрофинансовые организации[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/investment/brokers/?source=submenu_investbrokers]Биржевые брокеры[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/investment/asset/?source=submenu_investasset]Управляющие компании[/url][/*][*]Рейтинги[/*][*][url=https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses]Народный рейтинг банков[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/insurance/responses/?source=submenu_insresponses]Народный рейтинг страховых компаний[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/telecom/responses/?source=submenu_telecprovresponses]Народный рейтинг сотовых операторов[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/telecom/responses/providers/?source=submenu_telecresponses]Народный рейтинг интернет-провайдеров[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/services/official/?source=submenu_servicesofficial]Служебный рейтинг банков[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/bankofyear/2019/?source=submenu_tickets]Банк года[/url][/*][*]Показатели банков и компаний[/*][*][url=https://www.banki.ru/banks/ratings/?source=submenu_banksratings]Финансовые показатели банков[/url][/*][*]Общение[/*][*][url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?source=submenu_questions_answers]Вопрос-ответ[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/forum/?source=submenu_forum]Форум[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/news/events/?source=submenu_events]Мероприятия[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/blog/history.php?source=submenu_blog]Блоги[/url][/*][*]Сервисы[/*][*][url=https://www.banki.ru/products/currency/?source=submenu_currency]Курсы валют[/url][/*][*][url=https://www.banki.ru/bonus/]БонусныХотелось бы напомнить представителям банка, что, в соответствии со статьей 15.26.1 КоАП, "непредставление или  несвоевременное представление микрофинансовой организацией информации, содержащейся в кредитной истории, в бюро кредитных историй влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей".[/url][/*][/list][/*][/list] С таким отношением, вы потеряете много клиентов.

Решал вопрос рефенансирования военной ипотеки в доп. Офисе " Китай-город 2", всё прошло очень быстро. С момента одобрения и до сделки прошол лишь месяц, сделка прошла в отдельном помещении, все специалисты очень вежливы, дополнительных услуг не навязывают. Отдельное спасибо хочу сказать представителю банка В-ч Д.Б., вместе с ним мы сегодня ездили в МФЦ, всё  чётко объяснил и рассказал. Спасибо.

Благодарю сотрудника банка за полный профессионализм и правильный подход в рабочем процессе! сотрудничал со мной два дня, занял очередь, помог со всеми документами, проконсультировал по всем вопросам, сопровождал от начала до конца. Спасибо большое К-у А.

10 июня 2020 получила зарплатную карту в бухгалтерии. Так как я нахожусь в процедуре реструктуризации долга через банкроство, в стадии закрытия долга что бы не быть банкротом после процедуры, есть решение суда, где все прописано. Так же есть арбитражный управляющий, который приходил, писал не раз в банк, но проблема не решается ни как. На реквизиты этой Карты пришли детские выплаты от Президента РФ, зарплату конечно ни кто не может перечислить. Почему то Промсвязьбанк решил, что он выше решение суда и не хочет активировать карту, ссылаясь, что это технически не возможно, тк я у них в базе банкрот. Но повторю есть решение суда, где меня не признали банкротом, тк я выплачиваю свой долг. Промсвязьбанк не является участником суда. Отвратительно. Сегодня 9.07.20  прошёл месяц и ни чего банк не сделал для клиента.

Сегодня на оформлении отторжения в МФЦ г Ивантеевка общалась с представителем банка - В-ич Дмитрием - молодой, перспективный сотрудник! Спасибо Вам! Всё оперативно и четко! И с юмором. Видно что человеку нравится своя работа - и будет от этого толк! хорошей работы, так держать! ПСБ отдельное спасибо за предоставленную возможность купить квартиру в ипотеку!

Добрый день.  Сегодня посетила ДО "Кантемировский" (Санкт-Петербург). Когда я зашла в офис была удивлена тем, что все сотрудники, относящиеся к обслуживанию физических лиц были без масок и перчаток, даже менеджер зала, которая в отличие от операционистов не находится за оградительной пластиковой/стеклянной стойкой. Клиентов без масок также спокойно впускают. Передо мной был клиент, который совершал операцию и еще один. Спустя пару минут подошел сотрудник из обслуживания юридических лиц спросил какую операцию хочет провести клиент передо мной и пригласила ее в зону обслуживания юр. лиц. через какое-то время пришел еще клиент  (как физ. лицо) и, заняв очередь после меня, также обратилась в то же окошко, где ее обслужили (обслуживание юр. лиц). Я же ожидала в очереди 25 мин. Когда появилась Руководитель ДО (И-ва Н. А.), я у нее поинтересовалась сколько по времени считается нормальным ожидание в очереди (с учетом того, что передо мной был один клиент, который уже обслуживался), на что она спросила сколько я уже жду (к этому времени 25 мин.), она сказала что это нормально. На мой вопрос о том, можно ли провести операцию в отделе обслуживания юр. лиц, она сказала что нет, после того, как я сказала о том, что двоих физ. лиц уже при мне там обслужили, руководитель ответила, что значит у них была договоренность (хотя это не так)! Так же отмечу, что Наталья была без защитной маски. Крайне не клиентоориентированный банк, руководитель оставляет желать лучшего, урегулировать конфликт совершенно не умеет и не хочет, а также это единственный банк, у которого все отделения работают с 10 до 16:30.

28.06.2020 было получено одобрение на кредит по возобновление бизнеса под 2%. 29.06.2020 не дождавшись звонка менеджера (пришло на почту, что нам позвонят) отправились в отделение на Нестерова 31. Через пол часа ожидания очереди, мы принялись открывать расчётный счёт.  Открытие счёта у нас заняло 45 мин!!! , при этом менеджер предложил нам два тарифных плана с обслуживанием от 2000 руб.в месяц, при этом я конкретно спросила его про бесплатные тарифы или акции, на что был получен ответ, что таких нет (потом выяснилось что есть!!!) Было обещано, что в течение 8 рабочих часов откроют счёт, по факту на 3 сутки!!! не погрузился паспорт и т.д... 02.07.2020 нам открывают счёт и мы по инструкции на почте ждём документы в интернет банке...03.07.2020 я звоню на горячую линию, и мне говорят, что закончились лимиты((( как так? Лимиты должны были под одобрение!!ждите говорят((( и вот 06.07.2020 возобновили и говорят на горячей линии, сейчас к Вам не на почту должны прийти документы, а появиться баннер, до 08.07.2020 точно всем подгрузят!!! 09.07.2020 банера в интенет банке нет, звоню, мне говорят как нет?, может у Вас картотека, давайте проверем, и вот неудача кодовое слово не совпадает((( едем в банк и вот оказывается весит 500р. которые не отображаются в интернет банке?(((новая программа не отображает картотеку!! девушка операционист говорит, я Вам об этом не должна была сообщать, читайте тарифные планы!!! При этом по приезду, я сразу постарался переговорить с руководителем операционного отдела, на что был получен ответ, что сейчас ни с кем не общаются, даже по телефону (я был в маске)в отделение нет нет внутренних телефонов сотрудников, ни контакта руководителя, ничего!!! При этом кодовое слово не было заведено в программу вообще, но операционист при этом сказал, что она просто не обновила, хотя проверяла его наличие в программе её коллега, и она сказала что оно не заведено и сейчас они посмотрят договор!!! и потом озвучили как обновление, ложь и халатность((( а теперь самое печальное: в июне месяце, все обратившиеся после 15.06.2020 за этим кредитом уже рассчитывались исходя из 5 мрот , а не 6мрот на сотрудника, а это калассальная разница!!!лимиты закончились уже 10.06.2020 возобновились 23.06.2020 т.е. получить в полном объёме вообще не представлялось возможным!!! А в нашем случаи это более 150 тыс. разницы . И вот дело движется ко второму 15 числу, а денег нет!!!! Т.е. можно сделать ещё минус 150, вот так. Клиентского сервиса нет вообще.

В 2020 г. открыла в Промсвязьбанке вип карту OrangePremiumClab. Картой оплачивала только бытовые покупки: косметику, продукты, заправку машины. Деньги на карту вносила всегда сама , через банкоматы. И... неожиданно через несколько месяцев карту мне заблокировали. Я обратилась в банк с просьбой объяснить причину блокировки. На сегодняшний день прошло уже два месяца, а от банка как говориться: ни ответа, ни привета! При этом они не забывают регулярно начислять комиссию за обслуживание в размере 2 800 рублей! Вообще хочу сказать, что Промсвязьбанк в Омске, на мой взгляд самый беспредельный банк (сталкивалась по работе в рамках 115 ФЗ).  Ограничивают ДБО на лево и на право, причины либо не указывают вообще, либо ограничиваются формальными отписками. Догадывайтесь сами  что их не устроило. Диалог с клиентами отсутствует напрочь. Умудряются отказать в проведении даже хозяйственных операций (оплата за обслуживание офиса УК)! Доказывать  отсутствие сомнительности операций приходиться месяцами, и нести при этом не маленькие убытки! И все это чушь, что банки не вмешиваются во внутрихозяйственную жизнь компаний ! Еще как вмешиваются и диктуют как нужно вести бизнес,ю в противном случае - "Прощаемся"! В общем, отношение к клиентам как к  "назойливым мухам"

В июне этого года, когда узнали с мужем, что государство оказывает поддержку населению в виде льготной ипотеки в 5,85%, решили купить жилье, к которому давно присматривались, тем более уже накопили уже на первоначальный взнос примерно 30%. Т.к. льготную ипотеку можно было получить под 5,85% в Промсвязьбанке, то к ним и обратились.  Через ипотечного менеджера 03.07 подали все документы на меня, менеджер говорил, что у нас высокие шансы получить ипотеку т.к. кредитная история хорошая (кредиты брали только в виде рассрочки в магазине и все гасили  вовремя), достаточно большой первоначальный взнос и под всем остальным требованием подходим. .Через неделю приходит отказ без обоснования, просто нет и все.На все звонки, представитель банка отвечает, что они сами ничего не знают. Это, конечно, право Промсвязьбанка отказать, все понятно, НО они ведь даже на работу не звонили!Если уж не дают такую ставку по моим критериям, то тогда кому такую ставку дают? Или это опять рекламный ход про ипотеку?!К слову, мне одобрили ипотеку в Сбербанке и в ВТБ(самые минимальные ставки, которые они могли дать)Но очень хотелось ставку 5,85%, а когда еще  и отказывают непонятно почему вдвойне обидно и желание в дальнейшем связываться и рекомендовать данный банк отпадает.

Добрый день, коллеги! Хочу выразитьпретензию к Банку ПАО "ПСБ",некомпетентным специалистам контакт-центра и к Уральскому филиалу ДО "Ботанический" по адресу ул.Белинского,д.222 в лице Подкуйко О.Ю. и ее начальника (он инкогнито) (далее будет второе обращение к ДО «Китай-город 2» по адресу г.Москва,Славянская пл.,2,корп.5,стр.3). Итак,я,Александр,являлся клиентом ОАО АКБ "Связь-Банк" с момента заключения ипотеки №2669/2013 с 14.09.2013г.В связи с объединением банков с 01.05.2020г. пришлось стать клиентом объединенных Банков и начались все проблемы с обслуживанием кредита. 10.06.2020г. был полностью досрочно был погашен ипотечный кредит и в этот же день через систему клиент-банк было оформлено два обращения.Итог: НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, обратной связи не предоставлено. В том же контакт-центре(КЦ) очередные "умные" специалисты направили в офис по адресу Екб, ул.Малышева ,д.85а ЖиВУ Я СЕЙЧАС В МОСКВЕ). 15.06.2020г. я прибыл в указанный офис,где мне сообщили, что КЦ всех сюда отправляет,а Вам нужно в ДО "Ботанический" в г. Екб по адресу ул.Белинского,д.222. Прибыв на место,меня направили в Центр ипотечного кредитования,где состоялось печальное знакомство со специалистом П-ко О.Ю.,которая ответила,что  "от Вас не было никаких заявлений,поэтому закладную и справку Вам не дадим.Заполняйте формы заявлений и приходите через 2 недели!".В контакт-центре мне сообщили изначально, что никаких заявлений не требуется.Специалист неохотно вела диалог и уходила в кабинет.ФИО мне сообщил специалист фронт-зоны в лице Б-вой Д.Ю.,так как специалиста П-ко О.Ю. я не мог идентифицировать как сотрудника,потому что у нее отсутствовал бейдж с ФИО и должностью, акже она была одета в свободном стиле не как сотрудник банка. По итогам тяжелейшего диалога мне вынесли заявления,которые я заполнил.Естественно,такое ХАМСКОЕ, НЕКОМПЕТЕНТНОЕ обслуживание меня  не устроило и на мою просьбу организовать встречу с Управляющей офиса мне с зловещим сарказмом ответили,что она на удаленке. Далее я попросил вызвать ее начальника,но его было на месте,как она мне ответила,что он на обеде,а время было 16*00.  В районе 16*30 начальник подошел в офис и якобы у него было запланировано совещание.После длительных звонков со стороны Б-вой Д.Ю.,он вышел на диалог прямо в холле офиса при всех сотрудниках и клиентах, забыв о конфиденциальности персональных данных.Отметим,что о данном факте возможно сообщить в вышестоящие надзорные органы и провести соответствующее расследование.Пройти в переговорную мне никто не предложил.Идентифицировать руководителя я не смог,так как у него отсутствовал бейдж с ФИО и должностью.Руководитель был без средств индивидуальной защиты (маски и перчаток),руки его были грязные, такое чувство,что его вызвали с огорода и он быстро приехал в офис.  Конструктивного диалога достичь не удалось.Я попросил снять копию с книги жалоб и заверить ее надлежащим образом, про которую руководитель и не знает. Итог-разочарование в ПСБ. На основании изложенного, просил решить мои вопросы и взять на контроль сроки их исполнения:предоставления оригинала закладной,справки о качестве кредитной истории за весь срок кредита. принести официальные письменные извинения за хамское отношение и общение с клиентом; По итогам пройденногопути,часть документов прибыла в ДО «Китай-город 2» в Москву,за ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОФИЦИАЛЬНЫХ ИЗВИНЕНИЙ,и"кривых" справок",которые пришлось переделывать на месте. Такое ощущение,что это враждующие филиалы,которые не являются единой командой,а Банк в целом выступает как арена боевых действий в лице слабых ФИЛИАЛОВ.

08.07.2020 в связи со сменой директора ООО новый директор посетил отделение ПАО "ПСБ" по адресу:г.Курск,ул.Ленина,61. Сотрудник Банка не по приветствовал Клиента и не представился.В недоброжелательном тоне, с недовольным выражением лица, сообщил о необходимости представления документов для внесения соответствующих изменений.На вопрос, какие именно документы представить, сотрудник возмущенно сказал,что Клиент сам должен знать. Клиент предоставил все имеющиеся регистрационные и учредительные  документы Общества посредством выкладки каждого документа на стол сотрудника, который начал возмущенно кричать, что Клиент кидает ему документы, а не передает их. Клиент попросил представиться сотрудника, на что последний ответил отказом, задавая вопрос: «Хотите мне благодарность объявить?». После неоднократных требований, сотрудник представилась Ириной. Фамилию данный сотрудник не назвал, сказав, что она без фамилии.При этом бейджик, который висел на ленточке на шее сотрудника, Ирина прятала под стол. Спустя некоторое время, когда сотрудник ксерокопировал документы, Клиент разглядел фамилию на бэйджике – С-ко.Среди представленных Обществом документов была нотариально удостоверенная копия Свидетельства об удостоверении Нотариусом факта принятия решения единственным участником общества о смене директора.Обозвав данный документ «Доверенностью»,С-ко И. сказала, что данный документ должен храниться в Банке, в связи с чем забрала его. Не согласившись с сотрудником,Клиент пояснил, что означает этот документ. После неоднократных пререканий и необоснованных придирок со стороны сотрудника, данный документ был отсканировал и возвращен Клиенту. После изучения Листа записи ЕГРЮЛ о внесении записи об изменении сведений о юридическом лице, С-ко И. заявила, что количество участников на сегодняшний день не один, а двое, в связи с чем необходимо представить какие-то доп.документы. Клиент обратил внимание сотрудника, что последний неверно истолковывает данный документ и неправильно его понимает,поскольку из него усматривается 1 участник с долей 100%.После некоторого раздумья, С-ко И.все-таки приняла документ.В ходе работы с Клиентом С-ко И. не смогла сформировать, документ и ждала пока другой сотрудник освободится и перекинет ей документы.В связи с чем Обществу пришлось ждать, пока освободится другой сотрудник Банка. После этого С-ко И. сообщила, что ранее выданной корпоративной (бизнес) картой Общество пользоваться не может, в связи с чем Клиент попросил последнюю выпустить новую корпоративную (бизнес) карту Общества. На данную просьбу С-ко И. предложилаКлиенту прийти в другой раз, т.к.эта процедура занимает время работы, а в ее рабочем помещении специалисты обслуживали кондиционер.Клиент настоял на продолжении работы. С нежеланием продолжать работу С-ко И. продолжила оформление, сообщив, что не может выдать новую карту Обществу, пока в отделение Банка не обратится прежний директор с заявлением о ее закрытии и не сдаст карту в Банк. Клиент не согласился с позицией сотрудника, т.к. прежний руководитель организации ФИО, к Обществу более отношения не имеет.После несостоятельныхдоводов со стороны сотрудника, С-ко И. согласилась с Обществом. Сотрудник сообщил, что сможет выдать новую карту, но только после подписания (оформления) карточки с образцами подписей, которая будет готова к завтрашнему дню. С-ко И.крайне долго обслуживала Клиента, более 1 часа (примерно с 14:40 до 15:45). Указанными некомпетентными действиями и бездействием С-ко И. наносит вред деловой репутации Банка, нарушает права и законные интересы Клиента.

20 февраля 2020 г. банком было одобрено рефинансирование ипотеки, взятой в другом банке. Как только был закреплен за ведущим менеджером по продаже ипотечных продуктов Ипотечного центра Дополнительного офиса «Китай-город 2» М-ой А. В. про меня было забыто. При отправке писем на email c требуемыми документами, ответа не мог добиваться месяцами! Мне никто не перезванивал! Периодически поступали письма с просьбами дослать документы и потом снова тишина. Уже заказал оценку квартиры, необходимые  платные выписки и снова тишина. При попытке выяснить номер телефона непосредственного руководителя-игнорирование! Через колл-центр в ипотечный центр невозможно дозвониться, заявки на обратный звонок игнорируются! Отвратительная клиентоориентированность!

Я являюсь ипотечником в банке Промсвязьбанк, после присоединения Связь-банка. В марте 2020г. осталась без работы, о чем сообщила в банк за 2 недели до платежа. Из банка пришло положительное решение о предоставлении ипотечных каникул на 3 месяца. Но решение выполнено не было. Появился долг, пеня и испорченная кредитная история. На все попытки решить проблему идёт затягивание процесса,причем не в нашем городе, а из Москвы. Стали звонить с требованием выплатить долг, а сегодня стали угрожать, что я останусь с долгом и без квартиры. Попросила дать какой-либо телефон в Москве для связи, не дают. Может здесь представитель банка выйдет на связь и мы сможем решить проблему. Уже написано заявление в ЦБ РФ.

При звонке на горячую линию по номеру +7(800)*****03 запись голоса сообщает, что если ожидание происходит больше одной минуты то клиенту полагается "Бонус". Но потом оказывается, что бонуса необходимо оформить карту банка. Считаю такое оповещение наглым враньем и попыткой ввести в заблуждение граждан. Уберите данную информацию, либо не забудьте указать, что тем у кого есть карта банка Промсвязьбанк. Либо сделайте бонус для всех, в том числе тем у кого нет карты Вашего банка.

5.12.2017 между мной и промсвязьбанк был заключен ипотечный кредит. 19.03.2020 года кредит был полностью погашен и 21.03.2020 года я обратилась на горячую линию Промсвязьбанка с просьбой о снятии обременения и выдачи мне всех необходимых документов. Оператор приняла заявления и уверила, что все необходимые действия будут произведены в 20 дневный срок, согласно условиям договора. Разумеется никто и ничего не сделал в указанный срок. В конце апреля я обратилась в офис банка "Варшавский" с просьбой выдать необходимые мне документы, но там ссылаясь на объединение промсаязьбанка с связьбанком ипотечный центр перенесен в офис "Китай-город" и все вопросы туда, они ничем помочь не могут. Я вновь обратилась на горячую линию банка с просьбой разъяснить, почему затягивается вопрос снятия обременения, на что получила ответ, что закладной в банке нет, т.к она не составлялась, нужно вместе с сотрудником банка записаться в МФЦ и снять обременение с квартиры. Так что Вам мешало известить меня об этом еще в марте до введения всех ограничений? 30 мая, когда были сняты основные ограничения введенные в связи с пандемией, я направила на эл.почту ипотечного центра заявление о снятии обременения с квартиры, в котором указала, что закладная не составлялась. Ответа на данное заявление, как и снятия обременения не последовало. Не было и обратной связи от банка. 29 июня я связалась с ипотечным центром "Китай-город" с сотрудником Марией, объяснила ей ситуацию и попросила назначить ближайший возможный день совместного посещения МФЦ с сотрудником банка для снятия обременения. На что получила ответ, что ближайшая запись на 6-9 июля. Я попросила Марию посмотреть возможность записи на более ранние даты т.к. беременна и срок беременности уже 37 недель. На что мне пообещали сделать все возможное, чтобы ускорить решение вопроса. Сегодня 8 июля! Меня никто никуда не записал, никто не связался даже со мной. Обременение не снято! Просто издевательское и наплевательское отношение к клиенту. Отвратительная работа всех служб поддержки. Самый ужасный банк с которым мне приходилось иметь дело. Видимо, без обращения в прокуратуру мне не удастся решить вопрос снятия обременения со своей квартиры.

Обращались в банк за кредитом для бизнеса в рамках программы Правительства РФ под 2%. Оставили заявку через интернет и получили одобрение. Отлично! Быстро отработали. Но нет.  Вместе с письмом с оповещением о том, что нам одобрили кредит получили уведомление, что с нами должен связаться сотрудник банка для оформления всех бумаг. По итогу спустя 3 дня никто так и не связался и мы обратились в отделение, открыли расчетный счет. После чего нам сообщили, что необходимо ждать пока в банк клиенте появится "мифическая кнопка" взять кредит и мы сможем получить кредитные средства.  Ждем. Прошел день, другой. Позвонили на горячую линию. Оператор сообщил, что банк превысил лимит по выдаче кредитов, который установило правительство РФ для данной программы. Необходимо подождать, когда увеличат лимит, уверили, что поставили нашу организацию в лист ожидания. Спустя еще 2 дня сотрудник горячей линии обрадовал, новостью, что буквально 2 часа назад правительство увеличило лимит и мы скоро увидим кнопку "взять кредит" в банк клиенте. Проходит еще 2 дня - ничего. Сотрудник горячей линии сообщает, что заявку необходимо оформлять по новой. Вот тебе и здравствуйте! Про горячую линию отдельный разговор! Чтобы связаться с сотрудником банка нужно прождать на линии 50 минут! Обходите банк стороной! Сбережете нервы и время.