18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня заказала "кредитный отчёт" через сайт своего банка (Сбербанк) и с удивлением обнаружила, что на меня аж в 2016 году был открыт какой-то кредит в Промсвязьбанке на сумму в 30 тыс.руб. На каком основании без моего ведома был открыт кредит? Обращения непосредственно в банк успехом не увенчались - банк закрывать договор отказывается.

Добрый вечер!28.10.2019 мной был оформлен потребительский кредит в отделении Промсвязьбанка,находящийся по адресу: г.Волгоград,проспект Героев Сталинграда д.29. В этот же день с моего счета была списана комиссия за добровольное страхование "Защита заёмщика" в размере 79232.15 рублей.В период охлаждения(10 дней) была составлена досудебная претензия о возврате неправомерно снятых денежных средств,которая была направлена заказным письмом в отделение Промсвязьбанка где получался кредит.06.11.19 заказное письмо поступило в почтовое отделение по адресу регистрации отделения Промсвязьбанка.На текущий момент (20.11.19)  ответственными сотрудниками банка данное письмо с претензией не получено.Во избежание конфликтной ситуации,прошу решить данный вопрос.

Я была продавцом квартиры, которую покупали в ипотеку ПромСвязьБанка.Хочу сказать спасибо В. Ч-ву за его клиентоориентированность и человеческое отношение. Мне нужно было получить деньги за квартиру раньше, чем регламентированные 5 дней, и он вошел в положение и посодействовал более бысрому раскрытию аккредитива, за что я ему очень благодарна.

Оформили ипотеку в Промсвязьбанке под 9% 15.10.2018г. Заключили по рекомендации сотрудников страхование в АО *** и заплатили 11404,80. В мае 2019 у *** отозвали лицензию и от банка пришло сообщение, что до 28.06.2019 надо предоставить страховку с новой страховой компанией, иначе ставка повысится на 3%. Хотя АСВ сказало, что банк не имеет право требовать, т.к.есть еще 6 мес до окончания банкротства. Тем самым банк подстраховал свои риски и заставил нас переплатить. Но это пол беды. 14.11.2019 нам пришло сообщение, что ставка по ипотеке из-за непредоставления страховки повысилась и стала 12% и платеж увеличился почти на 5.000 руб.  Итог: полгода документы по страховке находились в банке, ставку не повысили, и сейчас выходит, что помимо этих 5000 нужно заплатить еще 1 вариант страхования, чтобы весь год не платить исходя из ставки 12% и заплатить за целый месяц повышенный процент. Вопрос к банку: кто вернет нам эти суммы переплат? Это не наша вина.

По прошествии около 3 лет после того, как менеджер Промсвязьбанка Б-л Юлия Владимировна, сотрудник ДО Реутов мне в хамской форме высказала, что у них клиентов много других, я бы хотел напомнить, что данный банк меня обманул.1) со страхованием жизни перед взятием кредита ( не уведомив, что можно обойтись без страховки)2) не уведомив, что можно отказаться от страховки в течении 14 дней3) оскорбив 6 летнего клиента после досрочного погашения кредита в 2016 году и не извинившись4) и обманув меня с тем, что консультант по телефону сказал, что при досрочном погашении можно вернуть часть страховки.Оставляю без оценки, так как история сделала свои выводы.

Странно, я полагал что проценты начисляются по карте "Пенсионная" именно исходя из остатка на вкладе безо всяких минимальных остатков за месяц. И даже посчитал по первому месяцу когда дважды делал вклад с интервалом в 2 дня равными суммами. И все примерно совпало по начислению "Уплата процентов на остаток по счету " как если бы я внес всю сумму одновременно. В чем моя ошибка?

Странно, я полагал что проценты начисляются по карте "Пенсионная" именно исходя из остатка на вкладе безо всяких минимальных остатков за месяц. И даже посчитал по первому месяцу когда дважды делал вклад с интервалом в 2 дня равными суммами. И все примерно совпало по начислению "Уплата процентов на остаток по счету " как если бы я внес всю сумму одновременно. В чем моя ошибка?

Добрый вечер! У меня есть один " товарищ" который кинул банков 5: Уралсиб,  Номос,  Промсвязьбанк...и т.д. Причём суммы кредитов немаленькие.  Однако это не мешает ему жить в коттедже на 9 просеке. А недавно в Октябрьском суде он вообще снял со своего имущества обременение, где как раз проходил заинтересованным лицом Промсвязь. Кредит конечно не погашен.Тогда объясните, почему это происходит?

Добрый день. Произошла неприятная история у меня с банком Промсвязьбанк. Вернее не у меня, а у моей мамы. В свое время, года 2 назад мама открыла вклад и при открытии ей впарили карточку. В прямом смысле слова впарили. Без карточки не открывали вклад.Взяв карту, мама положила ее на дальнюю полку и не впоминала про нее никогда. Карта не была даже активирована.Прошел один год, второй год. Пришло время забирать вклад. Заказали деньги в отделении по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Испытателей, 31, к. 1.При получении денег, попросили закрыти все что есть в банке. Операционистка вежливо согласилась. На этом и разошлись. Как оказалось счет не был закрыт оставили какие-то копейки (меньше рубля). Примерно через 1,5 месяца пришла смс, что за обслуживание Премиум пакета, который подключен к карте списано 700 рублей. Денег на счете не было, поэтому это все в долг ушло. Как оказалось такой пакет был подключен с обслуживанием 700р в месяц и при этом наплевать активирована карта или нет. Мы конечно с возмущением пошли в банк. Написалии претензию на имя руководителя отделения, оплатили эти жалкие 700 рублей, чтобы не дай Бог не поплохело банку и они как коллекторы любят делать не замучали пенсионерку звонками и долг не увеличивали и стали ждать ответа. Обещали в течении 5 раб. дней разобраться и связаться. Но прошел месяц. Никаких ответов и приветов со стороны банка нет.Надули 2 раза при открытии впарили и при закрытии ничего не закрыли. Я думаю каждый кто прочитал сделает свои выводы. В ЦБ также напишу если все это повиснет в воздухе и откажусь от многих продуктов. (вклады и брокерское обслуживание). Все документы имеются и копия претензии. При необходимости могу прислать.

Добрый день. Произошла неприятная история у меня с банком Промсвязьбанк. Вернее не у меня, а у моей мамы. В свое время, года 2 назад мама открыла вклад и при открытии ей впарили карточку. В прямом смысле слова впарили. Без карточки не открывали вклад.Взяв карту, мама положила ее на дальнюю полку и не впоминала про нее никогда. Карта не была даже активирована.Прошел один год, второй год. Пришло время забирать вклад. Заказали деньги в отделении по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Испытателей, 31, к. 1.При получении денег, попросили закрыти все что есть в банке. Операционистка вежливо согласилась. На этом и разошлись. Как оказалось счет не был закрыт оставили какие-то копейки (меньше рубля). Примерно через 1,5 месяца пришла смс, что за обслуживание Премиум пакета, который подключен к карте списано 700 рублей. Денег на счете не было, поэтому это все в долг ушло. Как оказалось такой пакет был подключен с обслуживанием 700р в месяц и при этом наплевать активирована карта или нет. Мы конечно с возмущением пошли в банк. Написалии претензию на имя руководителя отделения, оплатили эти жалкие 700 рублей, чтобы не дай Бог не поплохело банку и они как коллекторы любят делать не замучали пенсионерку звонками и долг не увеличивали и стали ждать ответа. Обещали в течении 5 раб. дней разобраться и связаться. Но прошел месяц. Никаких ответов и приветов со стороны банка нет.Надули 2 раза при открытии впарили и при закрытии ничего не закрыли. Я думаю каждый кто прочитал сделает свои выводы. В ЦБ также напишу если все это повиснет в воздухе и откажусь от многих продуктов. (вклады и брокерское обслуживание). Все документы имеются и копия претензии. При необходимости могу прислать.

Моя признательность и благодарность сотруднице ПАО "Промсвязьбанк" (Москва) Анастасии П-ной за финансовые консультации при продаже квартиры от составления объявления вплоть до поступления денежных средств на мой счет. Получал по электронной связи четкие профессиональные разъяснения по всем вопросам даже когда г-жа П-на находилась в отпуске. Являюсь клиентом Банка около 10 лет.

Моя признательность и благодарность сотруднице ПАО "Промсвязьбанк" (Москва) Анастасии П-ной за финансовые консультации при продаже квартиры от составления объявления вплоть до поступления денежных средств на мой счет. Получал по электронной связи четкие профессиональные разъяснения по всем вопросам даже когда г-жа П-на находилась в отпуске. Являюсь клиентом Банка около 10 лет.

Моя признательность и благодарность сотруднице ПАО "Промсвязьбанк" (Москва) Анастасии П-ной за финансовые консультации при продаже квартиры от составления объявления вплоть до поступления денежных средств на мой счет. Получал по электронной связи четкие профессиональные разъяснения по всем вопросам даже когда г-жа П-на находилась в отпуске. Являюсь клиентом Банка около 10 лет.

Обратилась с несколькими вопросами в ЧАТ. Сотрудник Лариса Ш-на предоставила ответы на все мои вопросы в развернутом виде. Ответы направлялись в течение одной минуты, что очень радует. Удобно, что возможно произвести закрытие счета карты в рамках дистанционного обслуживания.  Очень удобный сервис!

Обратилась с несколькими вопросами в ЧАТ. Сотрудник Лариса Ш-на предоставила ответы на все мои вопросы в развернутом виде. Ответы направлялись в течение одной минуты, что очень радует. Удобно, что возможно произвести закрытие счета карты в рамках дистанционного обслуживания.  Очень удобный сервис!

У нас с мужем ипотека в вашем банке. Делаем всегда досрочное погашение.Страховка по ипотеке заканчивается 13.10.2019. Мы как честные и платежеспособные клиенты оплатили страховку 19.09 и принесли в банк 25.09.2019 а промежуток времени от 17.-17.30 вечера . В ипотечном центре Г. Тюмень Советская 51 к 1 .сотрудница приняла эту страховку и попрсила дописать дату рождения мужа типа проще найти , хотя номер договора страхования прописан (я созаемщица). Я все сделала и передала ей копию документа,она сказала можете идти, я все отмечу в программе. Итог сейчас у нас увеличилась процентая ставка с 11 до 17 процентов. С 15900 до 22000 руб.Халатность ваших сотрудников не знает предела! Пойдём писать претензию, чтобы уменьшили ставку,а если нужно обращаться и требовать видео с камер что мы действительно были у вас ! Впервые встречаю такое халатное отношение в банке. Списание платежа у нас будет 25.11.19 уже с увеличенной процентной ставкой. Кто теперь будет нести за это ответственность?Просим решить вопрос,либо будем вынуждены обратиться в соответствующие инстанции.В офис к вам приедем 18.11.2019

На сайте Банка написано, о том что пополнение через банкоматы партнеров без комиссии, в итоге сняли комиссию с крупной суммы денег. При открытии карты сотрудник банка также подтвердил, что комиссия при подобном способе пополнения не взимается. Пополнял с целью перевести ДС на ИИС. После данной ситуации думаю закрыть ИИС, благо срок его жизни скоро превысит более 3 лет, также решил закрыть и остальные брокерские счета в банке. Подобная политика банка, рассчитанная на не совсем  честный подход в бизнесе в итоге приводит к угрозе сохранности средств клиентов.

Хочу сказать слова благодарности в адрес П-й А. За профессионализм и умение вести диалог. Подробное описание продукта и ненавязчивый тон, что сейчас, увы, редкость. Перезвонили минут через 10-15 после того, как я оставил заявку на открытие счета ИП. Перечень документов адекватный, небольшой. Заполняются по шаблону на сайте банка. Регистрация в онлайн-системе несложная.Рассчитываю на долгое сотрудничество.Спасибо!Рекомендую.ДмитрийUPD от 15.11.2019 18:53В ноябре прошлого года провел ревизию карт, счетов. Поменял опорный банк на ПСБ. Пользуюсь дебетовой картой (одна основная), счетами (накопительными). Присматриваюсь к брокерскому обслуживанию.В моем городе нет отделения банка, в краевой центр приезжаю по крайней необходимости (получить карту, оформить расчетный счет ЮЛ, то есть по тем вопросам, где не обойтись без личного присутствия. ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ решаю через колл-центр. Оперативно. Качественно.Один минус - мало банкоматов. Решил задачу с помощью банков-партнеров.Онлайн-банк, на мой взгляд, самый лучший. Требует некоторой подготовки, внимания, навыков, зато в противовес "трехкнопочным интерфейсам" позволяет проводить бОльшее количество операций.По итогу: мой банк номер один по всем параметрам. Одно исключение - практически нет банкоматов. Для меня не существенное.Спасибо ПСБ!!!

Хочу сказать слова благодарности в адрес П-й А. За профессионализм и умение вести диалог. Подробное описание продукта и ненавязчивый тон, что сейчас, увы, редкость. Перезвонили минут через 10-15 после того, как я оставил заявку на открытие счета ИП. Перечень документов адекватный, небольшой. Заполняются по шаблону на сайте банка. Регистрация в онлайн-системе несложная. Рассчитываю на долгое сотрудничество. Спасибо! Рекомендую. Дмитрий [b]UPD от 15.11.2019 18:53[/b] В ноябре прошлого года провел ревизию карт, счетов. Поменял опорный банк на ПСБ. Пользуюсь дебетовой картой (одна основная), счетами (накопительными). Присматриваюсь к брокерскому обслуживанию. В моем городе нет отделения банка, в краевой центр приезжаю по крайней необходимости (получить карту, оформить расчетный счет ЮЛ, то есть по тем вопросам, где не обойтись без личного присутствия. ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ решаю через колл-центр. Оперативно. Качественно. Один минус - мало банкоматов. Решил задачу с помощью банков-партнеров. Онлайн-банк, на мой взгляд, самый лучший. Требует некоторой подготовки, внимания, навыков, зато в противовес "трехкнопочным интерфейсам" позволяет проводить бОльшее количество операций. По итогу: мой банк номер один по всем параметрам. Одно исключение - практически нет банкоматов. Для меня не существенное. Спасибо ПСБ!!!

Открыл счет в июле в этом банке.  Деятельность не велась, счетом не пользовался.  В середине августа (возможно) банк клиент заблокировали. В офисе банка Г-й А.С. ответила, что банк подозревает вас в отмывании доходов (это при отсутствии операций по счету) и счет открыли как резервный (а почему бы и нет?), поэтому вам можно только закрыть счет (презумпция невиновности, не, не слышали) .  При этом банк никаких запросов или официальных требований не выдал.  Мне пришлось перевести остаток из другого банка в ПСБ. Почитал отзывы, стало страшно, пошел закрывать счет и переводить остаток на счет контрагента (потому что должен был оплатить контрагенту). И тут началось то самое персональное обслуживание. Г-й А.С. встретила меня с неприятным выражением лица. Попросил! заявление на закрытие и перевод, Г-й А.С. не устроили реквизиты для перевода и форму заявления не дала. Не видел еще такого "приятного" обслуживания.  Пришлось принести свое заявление (которое кстати по законам РФ возможно!) с реквизитами и указанием норм права клиента на перевод на третье лицо.Долго отказывалась Г-й А.С. и придумывала причины не принимать от меня документы.  С уговорами приняла заявление (в котором, кстати, написано, что это заявление), но предупредила о рассмотрении претензии 30 дней (не знаю о какой претензии шла речь).  Прошло 7 дней... Если бы я не спросил в чате, то никогда бы не узнал, что из-за перевода на третье лицо заявление не исполнено. Первое замечание:  ч. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.  ПАО Промсвязьбанк устанавливает условие перевода остатка ТОЛЬКО на счет клиента в другом банке, тем самым определяет направление использования денежных средств клиента.  Но конечно банк дал устное пояснение, что они следуют 115-ФЗ. Второе замечание: Письмом Банка России № 12-1-11/1229 от 31.05.2016 г. п. 6 действующее законодательство не содержит каких-либо ограничений или запретов в части счета, на который по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств. В связи с этим кредитная организация в случае реализации полномочия, предусмотренного абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, вправе перечислить остаток денежных средств с закрываемого счета на указанный клиентом счет третьего лица. Но у ПАО ПСБ свое толкование законодательства. Пришлось направить жалобы в компетентные органы. 13.11.19 пришел в отделение написать повторно заявление уже перевод на свой счет в другом банке. Г-й А.С. сказала "Я с вами вообще разговаривать не хочу!" встала и ушла. Возможно обиделась на заявление на ее имя в правоохранительные органы. Но как мне обидно, они как с ничтожеством со мной обходятся, убытки бизнесу моему причиняют. И сегодня я посетил снова отделение, попросил! решить вопрос с переводом быстрее, раз я уже ждал 7 дней  (заявление на закрытие счета), со своей стороны готов отозвать все жалобы на банк (предложение все еще в силе, если вопрос решится в течение рабочего дня, я незамедлительно отзову жалобы) и в том числе на Г-й А.С. о привлечении к уголовной ответственности. На что получил ответ: "Специально для вас перевод сделают на 7 день!" Вот такое персональное обслуживание получил, от организации оказывающей услуги мне, за мои же деньги, которые я плачу им.  Так что если вам не хватает в вашей жизни ЖЕСТИ и унижений, то вам сюда в Промсвязьбанк.