19 415 отзывов о банке «ПСБ»

1 июня 2020 года на сайте банка представителем нашей компании была размещена заявка не предоставлениекредита юридическому лицу ООО «ТРЭК****» ИНН 775116**** в размере 945 126 руб. в соответствии с правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации №696 от 16 мая 2020г. ООО «ТРЭК****» полностью соответствует требованиям, указанным в данном постановлении, а также в соответствующем данному кредитному продукту разделе на сайте банка. В соответствии с требованиями о предоставлении документов были предоставлены "Согласие на обработку персональных данных", "Сведения о застрахованных лицах" и "Выписка по банковскому счету с октября 2019 по 1 июня 2020". После размещения заявки со мной связался кредитный менеджер и сообщил мне информацию, что так как срок ведения бизнеса ООО «ТРЭК****» составляет менее 12 месяцев, то данный кредит предоставлен мне быть не может. Просьба сообщить мне пункт постановления Правительства Российской Федерации №696 от 16 мая 2020г., устанавливающего правила предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности, на основании которого ООО «ТРЭК****» было отказано в использовании данного кредитного продукта, осталась без ответа. При обращении на горячую линию МинЭкономРазвития был получен ответ, что предъявленное ПАО "Промсвязьбанк" требование к сроку ведения бизнеса не является требованием данной программы субсидирования, а значит не может быть применено для отказа мне в данном кредитном продукте, поскольку его использование регламентируется правилами, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации. Из данной информации следует вывод, что ПАО "Промсвязьбанк" ведет свою деятельность с нарушениями Постановлений Правительства Российской Федерации в сфере мер поддержки бизнеса для преодоления последствий новой коронавирусной инфекции.

Открыл расчетный счет на свое ИП в этом банке осенью прошлого года. Пока организовывал процессы будущего бизнеса началась пандемия и все планы встали на паузу. Успел купить только онлайн кассу и зарегистрировать и открыл счет в ПСБ на газетном пер-ке. Месяц назад попал под выплату субсидии как пострадавшей отрасли (оквэд 47.19) - налоговая сама выслала на адрес регистрации письмо и заявление на получение субсидии. И вот чудо: после отправки заявления я получил субсидию на самого себя 12130 руб на расчетный счет в ПСБ. Но денег так и не дождался потому что тут же получил блокировку счета по 115ФЗ!!! Ребя, уважаемые сотрудники ПСБ, Вы вообще думаете что Вы делаете? ИП не имеющее никаких расходных и доходных операций получило субсидию (потому что единственное что успело сделать это только заплатить отчисления в ОМС и ПФ а деятельность так и не запустилась из-за коронавируса), банк тут же насписывал свои комиссии такие как "ежемесячная комиссия за кодовое слово), за смс-информирование и заблокировал счет по 115фз! Где тут 115 ФЗ видите????? Это все выглядит как препятствование банком получения ИП субсидии выделенной согласно указу президента! Вот она "поддержка бизнеса" от ПСБ! "Самый лучший банк"! Отправил документы и описание письмо "по какой причине я не вел деятельность" . Никогда бы не подумал раньше начиная какой-то бизнес что однажды придется отчитываться перед банками почему я не веду бизнес или не успел начать бизнес!!! Больше даже слов нет. Дождусь завтра какой ответ придет. Но на мой взгляд это настоящее свинство: блокировка счета ИП которое не успел начать деятельность, но попал под субсидию и тут же был заблокирован!

С банком знаком давно и имею уже более чем 20 летнюю историю сотрудничества с ним в качестве клиента. Все мои организации давно пользуются услугами этого кредитного учреждения. Как физ лицо так же давно являюсь клиентом банка. Давно вынашивал решение перевести часть смежников своей организации так же в ПСБ. Это удобно взаимодействовать по фин вопросам внутри банка одного. Числа 25 мая позвонил агент с банка с предложением об открытии счёта и всё такое. Правда по тарифам полностью дезориентировала, т.к. совсем не в теме тётка, но я решил что это знак... надо для начала пару смежников уговорить (у них счета в Альфа-Банке, но там тариф стал не очень выгодным). 27 мая едем в банк... Всё принимают, нареканий нет, формируем сертификат тут же, отметки все поставили. Ждите СМС об открытии. Ждём. До сих пор. Сегодня звоню в тех.поддержку.Приняли заявку (780521) и парень хорошо со мной отработал, но сказал что сертификат действительно такой есть и вроде и счёт тоже, но что то филиал тупит. Туда я тоже на почту написал ещё 29 мая, но ответа так и не получил. Позвонила снова тётка, которая в тарифах не алё, и тоже послала меня в филиал лично разбираться. Ну как то совсем не клиентоориентировано, гонять клиента в другой конец города, чтобы выяснить у кого амнезия на что... Да и вообще странно, что центр ничего не знает что у него филиалы творят. Близкие к банковским кругам люди заподозрили, что это СБ палки в колёса вставляют, т.к. (да и на входе в банк это заметно) в этом филиале работают глубокие пенсионеры с признаками деменции и чтобы показывать свою деятельность периодически без видимых оснований просто банят клиентов дабы показать свою значимость.  Это мнение предпринимателей города.... но хотелось бы услышать хоть какой то вразумительный коммент банка по этому вопросу. Я конечно, открою счета в других банках, такой проблемы нет... но странно что банк так отрабатывает реальных уже действующих потенциальных клиентов. В чём фишка?

Поражает принцип комиссии в банке. Делал перевод на карту другого банка (в приложении другого банка), показывало комиссию ноль. После перевода проверил перевод в личном кабинете ПСБ - комиссия не отображалась. Через 2 дня зашел в личный кабинет ПСБ, смотрю - сняли комиссию 1%. Специально делал небольшой перевод, чтобы проверить, что комиссии не будет.  В службе поддержки сказали, что перевод оспорить нельзя.Личный кабинет, в целом, у ПСБ удобный, но глюк с неотображением комиссии после перевода крайне неприятный.В общем, в дальнейшем, быть клиентом этого банка не вижу смысла.

Добрый день, уважаемые бывшие коллеги! Я смотрю у Вас нет "карантина" и у Вас все прекрасно!!! Люди потеряли работу, кто то лешился оклада, превычного заработка, от государства помощи нет, я в данном случае еще и лежала в больнице на операции, у Вас хватило совести звонить мне по два раза на день, так еще и звонить всем моим знакомым из-за просрочки в 7 дней!!! Не сворачивайте мне кровь!!! Пандемия идет по всему миру, сложности у всех, у меня еще 2 несовершеннолетних детей, если вы не можете подождать, когда я могу положить деньги на кредит, то подавайте на меня в суд! А там и не далеко до банкротства)... Не звоните и не терроризируйте моих знакомых. Я все фиксирую и закон будет не на вашей стороне, так как действия ваши незаконные.

Это не банк, а телефонные террористы. Звонят уже месяц почти каждую ночь с разных номеров и предлагают кредит, через минуту автозвонитель бросает трубку. Откуда у них мой телефон? Как отказаться от этих звонков? Устал блокировать номера. Услуги эти мне не нужны, продолжить разговор нельзя. Вижу в этом прямое вредительство, за такое необходимо наказывать. Вызывает только ненависть.

Добрый день!  В связи с изменениями условий, решил закрыть карту Двойной Кэшбек. 19 мая в онлайн чате поддержке узнал, что закрыть кредитную карты можно дистационным методом. Для этого написал заявление с данными картами 19 мая в районе 13-00 в службу поддержки в интернет-банке. Очередная годовая комиссия по карте списывается 24 мая. Например, за 2019, комиссия в 990 рублей списалась 24 мая 2019 года. Естественно, вся информация есть в кабинете. 21 мая я решил удостовериться в том, что комиссия списываться не будет, обратившись в онлайн чат на сайте, в 11-48. Имеется копия всей переписки. Привожу ее в конце цитатой. 23 мая получаю ответ, что имеется задолженность по карте, в размере годовой комиссии. То есть не смотря на заявление, годовую сумму за обслуживание ухитрились списать. Прошу закрыть карты без оплаты очередной годовой комиссии. Жду реакции представителя банка. Спасибо -------------------------  Евгений Добрый день! Я отправил 19 мая в районе 13-00 заявление на закрытие карты и счета. Пока не получил никакого ответа. Как мне убедиться в том, что карту закроют и не спишут очередную годовую комиссию? 11:48 С вами на связи оператор Полина К-ва 11:48 Полина Добрый день, Евгений! Счет закрывается в течение 45 дней с подачи заявления, с этого момента не выставляется комиссия. 11:49 Евгений Можно уточнить, с какого момента? С момента подачи заявления не выставляется комиссия, как в других банках? 11:50 Полина Да, все верно. С момента подачи заявления комиссия не выставляется. 11:50 Евгений Спасибо! 11:50

Промсвязьбанк отделение г. Москва, Варшавское ш., д. 90, корп. 1Сегодня, 01.06.2020, в 11:00, по вышеуказанному адресу проводилась ипотечная сделка, заемщик К-ва Ю.Н. (см. фото). Ни о какой социальной дистанции в этом банке не слышали! В переговорной комнате в подвальном помещении находилось 9 человек!!! Менеджер банка В-ов А. Д. вел себя по-хамски, выгнал троих людей из соседней переговорки, мотивируя это тем, что там через 3 минуты сделка. Прошло около часа уже, сотрудник банка просто закрыл ее и выключил там свет! О безопасности людей, которую элементарно можно было обеспечить при наличии свободной комнаты, в этом банке никто не думает! Отвратительное отношение к клиентам и их здоровью! Прошу руководство банка принять во внимание работу своего сотрудника В-ва А.Д. и вынести ему дисциплинарное взыскание!

Добрый день.  Попытались оплатить счёт за оказанные услуги, в итоге заблокировали интернет банк и прислали запрос документов. Все документы, согласно запросу, мы предоставили. Блок до сих пор не снят. По предоставленным документам, никаких ответов не пришло. Позвонили на горячую линию. Сотрудник колл-центра сообщил, что можно закрыть счёт через интернет банк. Отправили заявление на закрытие счета в ИБ, прислали отказ. Пришли в отделение, по месту текущего ведения бизнеса (г. Краснодар). Сотрудник банка отказался принимать заявление и сообщил, что счёт можно закрыть только в том офисе, где он открывался (г. Москва). Ссылался на "регламент" банка. Мы попросили показать в папке клиента, соответствующий документ. На что сотрудник банка, так же ответил отказом. Принять заявление и отправить его в нужное ДО используя внутреннюю почту банка, так же отказался.  Как итог: счет заблокирован. По предоставленным документам - молчание. Банк предлагает единственный способ решения проблемы-поездка в Москву.  В заключении, прошу: 1) Предоставить документ, информирующий клиента о том, что банк не Централизован. И для того что бы закрыть счет, необходимо ехать в другой регион.  2) Объяснить, почему отказали в заявлении на закрытие счета, которое мы направляли через интернет банк. Со слов оператора Колл-центра: данная операция- предусмотрена регламентом банка.  3) Дать конструктивный ответ, по пакету предоставленных документов.  Логистика потоковый бизнес. В данный момент деятельность заморожена, благодаря действиям/бездействиям со банка.  Ожидаю ответа банка, по любым канал связи.  С уважением,  А-ов Александр Генеральный директор  ООО "К******и" ИНН 50*****45 Тел: +7968***** email: *****@list.ru

Уже больше года сотрудничаю с банком как партнер. С удовольствием рекомендую банк клиентам, и все благодаря Д-й Е.В.. Сервис у банка стал лучше ( качество выросло ) . Особенно тащусь от сервиса по регистрации бизнеса, очень облегчает рабочий процесс. Но удобства, которые предоставляет банк - это только небольшой плюс от сотрудничества.  Самый большой плюс, это лица банка,  которые работают на передовой с партнерами и слышат наши пожелания и доносят их до нужных отделов.  Я даже не знаю, как выразить свою безграничную благодарность. Поэтому пишу на сайте.  Огромное спасибо Елене , что всегда слышит и всегда готова прийти на помощь своим партнерам))) P.S. Выпишите премию Елене)

Уже больше года сотрудничаю с банком как партнер. С удовольствием рекомендую банк клиентам, и все благодаря Д-й Е.В.. Сервис у банка стал лучше ( качество выросло ) . Особенно тащусь от сервиса по регистрации бизнеса, очень облегчает рабочий процесс. Но удобства, которые предоставляет банк - это только небольшой плюс от сотрудничества.  Самый большой плюс, это лица банка,  которые работают на передовой с партнерами и слышат наши пожелания и доносят их до нужных отделов.  Я даже не знаю, как выразить свою безграничную благодарность. Поэтому пишу на сайте.  Огромное спасибо Елене , что всегда слышит и всегда готова прийти на помощь своим партнерам))) P.S. Выпишите премию Елене)

Уже больше года сотрудничаю с банком как партнер. С удовольствием рекомендую банк клиентам, и все благодаря Д-й Е.В.. Сервис у банка стал лучше ( качество выросло ) . Особенно тащусь от сервиса по регистрации бизнеса, очень облегчает рабочий процесс. Но удобства, которые предоставляет банк - это только небольшой плюс от сотрудничества.  Самый большой плюс, это лица банка,  которые работают на передовой с партнерами и слышат наши пожелания и доносят их до нужных отделов.  Я даже не знаю, как выразить свою безграничную благодарность. Поэтому пишу на сайте.  Огромное спасибо Елене , что всегда слышит и всегда готова прийти на помощь своим партнерам))) P.S. Выпишите премию Елене)

Промсвязьбанк отделение г. Москва, Варшавское ш., д. 90, корп. 1 Сегодня, 01.06.2020, в 11:00, по вышеуказанному адресу проводилась ипотечная сделка, заемщик К-ва Юлия Николаевна (см. фото). Ни о какой социальной дистанции в этом банке не слышали! В переговорной комнате в подвальном помещении находилось 9 человек!!! Менеджер банка В-ов Анатолий Дммтриевич вел себя по-хамски, выгнал троих людей из соседней переговорки, мотивируя это тем, что там через 3 минуты сделка. Прошло около часа уже, сотрудник банка просто закрыл ее и выключил там свет! О безопасности людей, которую элементарно можно было обеспечить при наличии свободной комнаты, в этом банке никто не думает! Отвратительное отношение к клиентам и их здоровью! Прошу руководство банка принять во внимание работу своего сотрудника В-а А.Д. и вынести ему дисциплинарное взыскание!

Благодарю менеджера Дальневосточного офиса Промсвязьбанка Т-к Е. за внимательное отношение к клиентам, быструю подготовку документов, понятное изложение условий сотрудничества, за выгодные предложения по расчетно-кассовому обслуживанию, за открытие расчетных счетов и регистрацию юридических лиц!Также спасибо разработчикам ПСБ для МСБ - за доступный даже неопытному пользователю банк-клиент, операторам службы техподдержки - за то, что помогают решать вопросы клиентов в любое время суток.Очень приятно и удобно работать с Вашим банком.

Благодарю менеджера Дальневосточного офиса Промсвязьбанка Т-к Е. за внимательное отношение к клиентам, быструю подготовку документов, понятное изложение условий сотрудничества, за выгодные предложения по расчетно-кассовому обслуживанию, за открытие расчетных счетов и регистрацию юридических лиц!Также спасибо разработчикам ПСБ для МСБ - за доступный даже неопытному пользователю банк-клиент, операторам службы техподдержки - за то, что помогают решать вопросы клиентов в любое время суток.Очень приятно и удобно работать с Вашим банком.

Совершенно неадекватное отношение банка.  Уже неделю пишу пояснения, почему компания не пользовалась счетом в банке, открыв его.Был открыт расчетный счет в декабре, причем по рекомендации. Сразу говорила представителю, что точные суммы и сроки поступлений я сказать не могу, как получится работать.  С учетом всех экономических событий, получалось не очень и не сразу. В итоге в апреле нашли объект для работы, долго велись договоренности, в мае получаем предоплату. При этом реквизиты для договора берем из интернет-банка, все работает, никаких ограничений не видно. Как только приходят средства, банк списывает все оплаты за обслуживание, комиссии и т.п. То есть счет вполне работает и никаких ограничений не видно. При этом при попытке сделать платеж, кнопка оплаты не активна. Начинаем выяснять, что случилось. В чате и по телефону объясняют, что это связано с тем, что счетом не пользовались больше 3 месяцев, ничего страшного, просто нужно отправить пояснения в свободной форме по этому вопросу. Написали пояснения. На следующий день вместо работающего счета получаем письмо с просьбой прислать договора, отчетности, разные документы... Отправляем, в ответ тишина,  сотрудники банка ничем помочь не могут. При этом уже проходит срок оплаты аренды, нужно сделать закупки для выполнения договора, банку плевать.Сегодня (прошла уже неделя) обнаруживаю новое письмо с просьбой написать пояснения, почему не пользовались счетом и почему решили пользоваться. И спрашивают, будут ли теперь регулярные обороты по счету? Да вы издеваетесь? Неделю вы выясняете, почему не использовался счет? Да никто при открытии и не обещал, что там сразу будут миллионные обороты каждый день! И сейчас я не могу этого гарантировать. Сотрудники банка наверное в вакууме живут и не видят, что в стране и мире происходит.

Совершенно неадекватное отношение банка.  Уже неделю пишу пояснения, почему компания не пользовалась счетом в банке, открыв его.Был открыт расчетный счет в декабре, причем по рекомендации. Сразу говорила представителю, что точные суммы и сроки поступлений я сказать не могу, как получится работать.  С учетом всех экономических событий, получалось не очень и не сразу. В итоге в апреле нашли объект для работы, долго велись договоренности, в мае получаем предоплату. При этом реквизиты для договора берем из интернет-банка, все работает, никаких ограничений не видно. Как только приходят средства, банк списывает все оплаты за обслуживание, комиссии и т.п. То есть счет вполне работает и никаких ограничений не видно. При этом при попытке сделать платеж, кнопка оплаты не активна. Начинаем выяснять, что случилось. В чате и по телефону объясняют, что это связано с тем, что счетом не пользовались больше 3 месяцев, ничего страшного, просто нужно отправить пояснения в свободной форме по этому вопросу. Написали пояснения. На следующий день вместо работающего счета получаем письмо с просьбой прислать договора, отчетности, разные документы... Отправляем, в ответ тишина,  сотрудники банка ничем помочь не могут. При этом уже проходит срок оплаты аренды, нужно сделать закупки для выполнения договора, банку плевать.Сегодня (прошла уже неделя) обнаруживаю новое письмо с просьбой написать пояснения, почему не пользовались счетом и почему решили пользоваться. И спрашивают, будут ли теперь регулярные обороты по счету? Да вы издеваетесь? Неделю вы выясняете, почему не использовался счет? Да никто при открытии и не обещал, что там сразу будут миллионные обороты каждый день! И сейчас я не могу этого гарантировать. Сотрудники банка наверное в вакууме живут и не видят, что в стране и мире происходит.

Добрый день.У меня на данный момент кредит в банке ПСБ  . Сейчас у меня идет просрочка 10 дней в связи с неоплачиваемым отпуском на работе . Мне звонят каждый день . Я всегда беру трубки и говорю что оплачу 5 июня , в день зарплаты, я им объясняю я никуда не пропадаю, я на связи , все будет 5 июня , прошу понять  . В 20 году было изменение по поводу звонков родственникам должника.  Не имеют права звонить родственником. Но это пол беды . Они звонят моей маме и сестре говорят сумму задолженности и заставляют их оплатить . При чем после моего разговора с сотрудником банка через пол часа звонят моим родным . Это вообще что такое ?  Это нарушения закона . Это разглашения банковской тайны. Крупный банк и так себя отвратительно ведет . Родители не знали мой ежемесячный платеж и тут мне они звонят и говорят сумму платежа и сумму кредита . На каком основании они предоставляют третьим лица информацию по моей сумме задолженности.  На каком основании банк ПСБ вообще им звонит . Банки звонят в том случае, если должник не выходит на связь . Я на связи , я всегда беру трубки и выслушиваю хамский разговор и после разговора звонят моим родным . Я понимаю, должна но  я всегда платила . Срок в срок . Это видно по моей истории.  Просто так временно случилось и просрочка составляет 10 дней . Я понимаю если бы год , пол года .  И самое главное я на связи.  Почему этот банк звонит моим родным и требуют деньги . Так же у меня есть кредит в тинькоф банк . Так же просрочка 10 дней они позвонили , спокойно поговорили , предложили уменьшить платеж на 3 месяца в связи с пандемии . И мы с ними нормально договорились и нашли пути решение .они не давили не хамили.   Сейчас у многих в стране такая ситуация . Банки должны это иметь в виду. Эти люди с ПСБ звонят и говорят что у них все записывается . Прошу прослушать что они разглашают мои банковские данные третьим лица , принять меры . Никому не рекомендую брать кредит в Промсвязьбанке !

В начале мая искал где бы открыть расчетный счет. Сравнивал несколько банков. В итоге остановился на Промсвязьбанке. Открыл расчетный счет по программе "Бизнес-старт" со стоимостью обслуживания 0р/мес. Уж очень заманчивый был тариф.По факту же, уже в этом месяце начались списания:комиссия за SMS-информирование за 05.2020 - 99рубкомиссия за кодовое слово - 150 рубкомиссия за ведение счета - 355,51 рубкомиссия за выполнение функций агента валютного контроля - 416,67 рубкомиссия за перевод с своего рублевого расчетного счета на свой валютный счет - 1989,78 руб - и это за конвертацию 20 000 руб в 267 долларов, т.е. почти 10%!. В лучших традициях сотовых операций по копеечке снимают по копеечке за любой чих. Грабительские комиссии за валютные операции.

Оформил карту Твой Кэшбэк. Решил закинуть деньги на карту через банкомат. Единственный банкомат ПСБ рядом со мной оказался без функции приема денег. Закинул деньги через банкомат «банка партнера» АльфаБанк. Альфа комиссию не снял, но зато ПСБ взял комиссию за пополнение счета 0.8%! Своих терминалов у ПСБ крайне мало, а за пополнение в других банках лупят свою комиссию.Попробовал пополнить свою Альфу с карты ПСБ. ПСБ снял комиссию 1.5%!!! Такого даже Сбер себе не позволяет!)В общем до кэшбэка я еще даже не дошел, а карту уже думаю закрыть)Не повторяйте мои ошибки.