18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте. Я пользуюсь услугами банка долгое время, в течении которого сложилось достаточно противоречивое мнение. С одной стороны проценты по вкладам чуть выше, чем в Сбербанке, (но и они понизились) , с другой у нас в городе всего 2 отделения Промсвязьбанка в 1 квартале, что крайне неудобно, далеко добираться и не припарковаться. Банкоматы соответственно заношенные (безопасность), сотрудники признались что дают технические сбои, бывают вообще недоступны для операций. Вот и у меня случилась проблема - 6.09.2019 в обеденное время ~ 13-30 , при внесении 40000р наличными на карту 5547 **** **** 2229, банкомат одобрил операцию приема, но при повторном подтверждении внесения, тут же выдал "технический сбой". Деньги на карту не пришли. Позвал кассира банка, операцию проверили, зафиксировали, написал заявление на рассмотрение. Кассир впредь порекомендовала вносить деньги через кассу, тк подтвердила возможные сбои банкомата. Позвонил по горячей линии, сказали ждать месяц - два! В смс указано рассмотрение в 10 дневный срок. Ждать 10 дней или месяц? Но вопрос почему нельзя сразу вернуть мне мои деньги в пользование, а не замораживать их на долгое время. А также производить регулярное обслуживание и проверку банкоматов. Тк этому банкомату доверия нет, теперь жду рассмотрения и возврата моих денег.

Хочу написать отзыв о специалисте ипотечного отдела Промсвязьбанка в офисе компании Этажи в г. Тюмень. - Надежде С-к. Провел уже несколько сделок с данным специалистом, работой очень доволен, в отличии от специалистов других банков с которыми мне, как риэлтору, приходится взаимодействовать. Если конкретно, то вопросы решает быстро, всегда перезванивает, всегда на связи. При подготовке сделки компетентна, сразу говорит что нужно подготовить. При подписании доброжелательна.  Приятно работать как с человеком, так и как со специалистом.

Только положительные впечатлений от посещения Промсвязьбанка филиал южный, 31.08.2019г. отличный персонал: в лице Марины и Юрия и ещё одной девушки к сожалению забыл имя (суббота 1 окно ближе к выходу, тоже молодец.) А так же отдельное спасибо управляющему филиала Алексею! За помощь, в проведении сложной для меня операции 04.09.2019г.Всем спасибо)))

Только положительные впечатлений от посещения Промсвязьбанка филиал южный, 31.08.2019г. отличный персонал: в лице Марины и Юрия и ещё одной девушки к сожалению забыл имя (суббота 1 окно ближе к выходу, тоже молодец.) А так же отдельное спасибо управляющему филиала Алексею! За помощь, в проведении сложной для меня операции 04.09.2019г.Всем спасибо)))

Ежедневно звонят из банка люди с наигранно серьезным и претензионно-настроенным голосом , утверждают что я был указан как контактное лицо неплательщика. Сегодня было совершено 3 звонка. Почему мне звонят и где я давал такое согласие ? Почему когда я обьяснил ситуацию мне продолжают проходить звонки ? Я не понимаю , прошу разобраться

Взяли ипотеку на новостройку в середине 2017 года на 15 лет, на тот момент у нас было 2-ое детей. Решили запланировать 3-го (только планируем), соответственно прикинули - возможно не потянем такой платеж или могут возникнуть другие обстоятельства, трудности. Всегда исправно платили и делали досрочные платежи каждый квартал, а итоге уменьшился срок до 7 лет. Решили обратится в банк, так сказать до появления возможных проблем и решить на корню. Обратились с просьбой уменьшить платеж вдвое, соответственно срок  должен вернуться на прежний. При этом ежемесячная сумма фактически уплаченных процентов увеличивается, то есть по факту банк будет получать больше процентов с меня. И мало того мы планировали придерживаться привычного графика платежей. Обратился в колл-центр, они сказали вам перезвонят. Звонит девушка и сразу фразу "это не предусмотрено договором", потом опять через предложение "это не предусмотрено договором". После поехал в офис разбираться, объяснил подробно ситуацию и они мне опять по шаблону "это не предусмотрено договором". Мало того, у них есть какая-то сомнительная "реструктуризация", которая не особо помогает и работает только в том случае, если у вас уже полная опа и вам реально нечем платить. То есть банк не дает возможность в случае возникновения проблем (всё-таки ипотека это не на год) решить их, он будет ждать пока вы не сможете платить и принесёте 2-ндфл о том, что у вас снижен доход и только после этого они начнут шевелится. Реструктуризация рассматривается индивидуально и в основном представляет из себя выплату только процентов где-то на год. Шаблонная фраза "это не предусмотрено договором" конечно поражает, мы поинтересовались у знакомых в сбере и гпб там тоже "не предусмотрено". Но в сбере можно заполнить заявку и вам помогут, а в гпб вообще заявление пишешь и тебе переделывают. Очень странная позиция банка, крайне не советую брать здесь ипотеку, банку безразлично на клиентов. Однозначно будем переводить ипотеку в другой банк, чтобы поддержать демографическую ситуацию в стране)))

Навязали услугу страхования жизни и здоровья ,обещали минимум 17%годовых ежегодно, по факту получил 2,3% не обьяснили как производились начисления ,не советую связываться с этим банком, останетесь при своих в лучшем случае .

Мне уже стало интересно наблюдать за тем, как ПСБ глумится над клиентами. У них в руководстве видать сидит какой-то монстр, который говорит - "Можете делать что угодно, но чтобы обязательно в этом присутствовала гадость для клиентов!"Например, этому монстру кто-то сказал, что нельзя сообщать клиенту текущую сумму его покупок - так и продолжаем считать её на калькуляторе, скрыть-то её нельзя! Но подпакостить клиентам - можно.Этому монстру крайне не хочется, чтобы клиенты получали удобочитаемую выписку по карте - и ПСБ присылает ребус, в котором отсутствует по крайней мере 1 значение. У меня - сколько ни потрачу - всегда баланс на начало 0, баланс на конец - 0, а обороты - сложенные суммы покупок и поступлений.Ну вот появилась у них новая фишка - Выписка по карте с указанием категорий и начисленных бонусов. Во, удивился я - кто-то хочет сделать клиентам приятное! Но не тут-то было. Указание монстра - тоже заложено в новую фишку ПСБ. Я упоминал - выписку по карте без экселя вы не прочтете. Тут та же картина. Формат стал гораздо человечнее - наконец появилась привычная всем лента операций вместо ребуса с "выдача кредита". Но. 1) МСС кода нет - вместо этого нигде не регламентированная "Категория". 2) итогов нет! Ни общих, ни тем более по "категориям". А я из-за недоверия к ПСБ уже давно контролирую все в экселе - мне даже смешно, что у них никто не додумался про итоги. 3) В июле ПСБ накосячил с бонусами - и дважды пересчитывал их. А выложить ПРАВИЛЬНУЮ выписку - не смогли или монстр запретил. Так и лежит первая, с неверным расчетом.ПСБ - банк для сильных людей. Слабакам тут точно делать нечего!

29.03.2019 г. я был вынужден обратиться в ПАО "Промсвязьбанк" за потребительским кредитом. Сотрудники этого банка очень активно ходят по военным частям и позиционируя банк как 100% государственный, рассказывают о удивительных условиях по всем продуктам для военнослужащих. Обратившись за кредитом мне озвучили условия, которые меня устроили, при этом я несколько раз повторил, что кредит планирую гасить досрочно, поэтому никакие страховки мне не нужны. Почти 2 дня кредит был на рассмотрении. Одобрили. Но каково же было мое удивление, когда придя получать кредит мне озвучили, что без страховки выдать его не могут. Сотрудник банка Алена так и сказала, что либо я беру страховку либо кредит не выдается. При этом я сказал, что на сайте написано о том, что страховка является добровольной, но Алена сослалась на распоряжение руководства кредиты без страховок не выдавать. Времени на раздумья у меня уже не было, деньги нужны были срочно. Сумма страховки составила 105 998,44 руб. В начале июня я кредит погасил досрочно и решил вернуть хотя бы часть страховки так как риск невыплаты кредита уже отсутствует. Обратившис в ООО  СК "Ингосстах-Жизнь",  я узнал, что это коллективное страхование и страховая компания не может его отменить,необходимо обратиться в банк. В банке, узнав о моем намерении, отказались даже принять заявление на расторжение договора и хамски отослали прочь. Сославшись на то, что услуга эта добровольная и я сам согласился. в то время как эту услугу мне навязали. Сотрудник банка прекрасна знала, что большинство страховых случаев для военнослужащиях являются исключением и выплату по ним получить не получится, но тем не менее впаривают эти услуги, зная, что когда кредит одобрен и деньги нужны срочно, отказаться очень сложно. В довесок ко всему без всякого моего согласия была выпущена зарплатная карта, которую я, к счастью не получил.   Вот такой вот "государственный" банк!!! Никакой клиентоориентированности, просто впаривание, обман и навязывание ненужных услуг. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и вернуть хотя бы часть страховки, так как страховали риск невозврата кредита, который на сегодняшний день погашен в полном объеме.

Мой личный опыт общения с банком очень даже положительный. Вежливые сотрудники, хороший сайт, быстрое обслуживание. Филиал на ул. Долгоруковская, спасибо за обслуживание! Почитала отзывы. Честно говоря, я не очень понимаю клиентов, которые не читают или читают не внимательно условия договора, а потом жалуются на комиссию. Или страхование ипотеки. Во всем мире это нормальная практика, почему банк должен давать кредиты без гарантий?

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему К-вой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией.Ранее обслуживался в другом банке, ушел в этот и не жалею. В будущем планирую в нём же и обслуживаться, рекомендую.Минус: помещение небольших размеров.Плюс: интересные банковские продукты, обслуживание и удобное расположение, грамотный руководитель.

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему К-вой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией.Ранее обслуживался в другом банке, ушел в этот и не жалею. В будущем планирую в нём же и обслуживаться, рекомендую.Минус: помещение небольших размеров.Плюс: интересные банковские продукты, обслуживание и удобное расположение, грамотный руководитель.

Ирина Ш-к занимается партнёрской программой в Промсвязьбанке и мы с ней работаем уже не первый год и могу точно сказать, что она очень ответственный и оперативный сотрудник, так как все вопросы, которые у нас возникают по ходу деятельности она решает так как нужно.Поэтому я знаю, что если у меня возникают вопросы по работе Промсвязьбанка, я всегда могу обратиться к Ирине за помощью или консультацией.

Ирина Ш-к занимается партнёрской программой в Промсвязьбанке и мы с ней работаем уже не первый год и могу точно сказать, что она очень ответственный и оперативный сотрудник, так как все вопросы, которые у нас возникают по ходу деятельности она решает так как нужно.Поэтому я знаю, что если у меня возникают вопросы по работе Промсвязьбанка, я всегда могу обратиться к Ирине за помощью или консультацией.

Сегодня получил сообщение: "Подготовлены документы для досрочного истребования всей суммы Вашего долга по договору Связь-Банка единовременным платежом. Промсвязьбанк". Позвонил. По-хамски вежливая девушка сообщила, что я 29 дней не оплачиваю сумму долга 12500 руб. Сказал, что были финансовые трудности и 15 сентября все оплачу. Но почему-то она меня не слушала, говорила как робот, что я не оплатил. При разговоре с ней почувствовал себя преступником, которого мало расстрелять. В результате, я так и не понял, зачем звонил. Она меня совершенно не слушала. Еле-еле узнал куда нужно оплатить долг (хотя сомневаюсь в правильности ее ответа). Хочу понять, для чего в СМС был написан телефон? Хамства в нашей жизни и так хватает. Ничего другого в разговоре не было. Очень ПРОТИВНО, что в данном банке работают такие неприятные сотрудники, получающие зарплату, в том числе, и за мой счет.

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему К-вой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией. Ранее обслуживался в другом банке, ушел в этот и не жалею. В будущем планирую в нём же и обслуживаться, рекомендую. Минус: помещение небольших размеров. Плюс: интересные банковские продукты, обслуживание и удобное расположение, грамотный руководитель.

Отличный менеджер Лариса из ипотечного отдела в Туле, во многих вопросах помогла. Вышла в свой выходной, для решения моих проблем. Была всегда вежлива в общении, также сильно помогла при выходе на быструю сделку. Обращался к ней даже по вопросам касающихся риэлтойской службы("спасибо за это нашему риэлтору Зауру из ЕСН"). Спасибо за работу.

Вот уже скоро неделя, как перестал работать на прием наличных банкомат ПСБ в Глобусе (г. Москва, Новорижское ш. 22-й км, вл. 1, стр. 1). Очень было удобно. Работал на прием и выдачу. Может почините? Потому что прекрасный банк, за четыре года никаких проблем, очень не хотелось бы переходить в другой из-за этого.

Потеряли данные моего паспорта, звонили, чтобы я потратила время на личную встречу в офисе и привезла его еще раз. Карту заблокировала , счетом не пользуюсь.Решили продолжить издеваться: опять звонок и просьба привезти данные о регистрации. На мой ответ, что карта давно мной заблокирована, услышала новость, что оказывается она НЕ заблокирована. Вопрос возникает к качеству обслуживания. Т.е если у вас украли карту и вы позвонили ее заблокировать, то не факт, что это произойдет. Продолжают снимать 60 рублей за смс информирование, возможности отключить эту фиктивную услугу по телефону не дают, приезжайте, мол, в офис. У меня нет ни возможности, ни желания тратить на это свое время. Если , к примеру, ваш родственник умер, то пока вы не вступите в права наследованя и не приедете лично к ним в офис, с его карты пол года будут снимать эти 60 руб.в месяц за смс информирование. Подключить эту услугу через контакт-центр по телефону возможно, а отключить НЕТ. Т.е банк даже не скрывает , что будет грабить вас при любом удобном случае. Расстаться с этим банком будет стоить вам времени на посещение офиса (а время-деньги), либо останетесь должны банку, за то, что не пользуетесь счетом, о котором они вас так навязчиво смс информируют, снимая ни за что деньги.

С июне была задолженность по карте 34370т.р.в июне заплатили 10000,осталось задолженность 25085 на июль, в июле заплатили 13000, осталось задолженность 12614 на август, в августе положили 12615.И о чудо в сентябре приходит смс о том что задолженность по карте 196.66 и ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ Платёж 1515р. ЭТО ВООБЩЕ КАК? ПРИ ТОМ ЧТО КАРТОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, А ТОЛЬКО ГАСИЛИ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ.