18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день, уважаемый Банк! Хочу выразить огромную благодарность,  сотруднику М-ой Светлане, отдел ипотеки на Китай Городе. За высокий профессионализм, отзывчивость, и быстрое принятие правильного решения. Оперативно помогла решить вопрос, касаемо процентной ставки по ипотеке. Светлана, спасибо огромное!

Добрый день, уважаемый Банк!Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру по работе с клиентами Вашего Банка  - Л-вой Татьяне Александровне, за профессионализм и отзывчивость. Помогла решить проблему по зарплатной карте быстро и оперативно. Прошу выдать ей премию за отличную работу! Спасибо, побольше таких сотрудников Вам в команду.

Давно являюсь клиентом банка, ранее возникало несколько глупых ситуаций (когда информация от сотрудников колл центра прямо противоречила тому,  что мне сообщали в офисе банка), но грубость, с которой я столкнулась в этот раз переходит все границы. Надо сказать, что я не имею обыкновения задерживать выплаты и банк довольно регулярно присылает мне всяческие сообщения о дополнительном варианте предобренного страхования. Так что я предполагала что никакой черной метки на мне нет. Началось все с того, что в начале августа я как обычно закинула деньги на погашение. Срок списания наступил 20 августа и 22 августа мне пришло смс о проблеме с погашением кредитного договора (якобы на моем счете не хватает денежных средств). На следующий день я зашла в интернет банк, проверила, что долг списан, при этом рядом висит сообщение о просроченной задолженности в размере 661,27 рублей, а на карте, к которой привязан кредит (это два разных раздела на одной панели и спутать это невозможно) по-прежнему есть 661,27. Я позвонила в банк, чтобы выяснить в чем заключается проблема. Помог ли мне специалист банка? Разумеется нет, вместо того, что помочь мне с решением проблемы или перевести мой звонок на сотрудника, в чьи компетенции входит разбор подобных ситуаций, оператор начала требовать чтобы я назвала точные сроки погашения задолженности (напоминаю, что у меня неверные данные отображаются в интернет банке и хотелось бы сперва разобраться с этой проблемой). Возможно, это сбой и мне действительно не надо ничего пополнять?  Требование того, чтобы у меня онлайн была актуальная информация о состоянии моих счетов, в 2019 году мне не кажется чрезмерным. Вместо этого оператор включила обыкновенное хамство, которое видимо прописано у сотрудников ПСБ в скриптах. Девушка стала угрожать мне тем, что припишет мне отказ от выполнения кредитного договора. Собственно, ни с кем толковым меня и не соединили, оператор продолжила сообщать мне что у меня просроченная задолженность и она ее видит, а проблемами с интернет банком я могу докучать другим сотрудникам ПСБ. Оператор - А-ва Олеся. Скриншот - http://joxi.ru/MAj4nBdtjBnR6m Дополнительные детали готова предоставить.

Добрый день,  Меня зовут Григорий, я клиент банка "Промсвязьбанк". Сегодня, 23.08, в районе 13.00, я привел в отделение банка "Промсвязьбанк" в Пятигорске четверых иностранных туристов из Испании, чтобы поменять порядка 4 000 евро в вашем банке.Со стороны охранника и операциониста нам было высказано 2 замечания в том, что мы "громко разговариваем". Этот факт испортил мое впечатление о вашем банке, а иностранцев, впервые прибывших сегодня в Россию, о нашей стране и гостеприимстве местных людей (о чем они мне и сказали впоследствии).Я прошу разобраться с этой ситуацией, так как: а) мы говорили не громко, мы просто переговаривались обычным голосом друг с другом: мне как переводчику нужно было им помочь обменять деньги. Действительно, когда компания из 5 человек переговаривается, будет исходить звук, не поспоришь, но мы не глухонемые и мы не можем общаться знаками.б) даже если бы мы говорили громко (хотя мы не говорили громко), офис банка - это общественное место, и мы имеем право говорить так, как мы хотим, особенно для решения наших насущных задач в виде обмена валютыв) не понятно, на каких основаниях нам были сделаны эти замечания. На мой взгляд, банк ради клиентов, а не клиенты ради банка. Теперь я в этом не уверен относительно "Промсвязьбанка".Вышел в очень плохом настроении и с крайне негативным остатком о банке. Сотрудники компании и комфорт их работы - это, безусловно, важно, но забота о комфорте сотрудников не должна быть важнее заботы о комфорте клиентов, ущемлять их права.

Где? На Варшавке. Когда? Прямо сейчас. Что делаю? Тупо жду очереди уже полчаса, притом что сотрудников в зоне видимости - минимум пять (без учёта кассиров и охраны), а клиентов - максимум пять. Что смущает? Работа в одно, только одно, окошко. Остальные сотрудники тоже заняты - каким-то документооборотом, какой-то отчётностью, просто не клиентами. Это я специально заехал в то время, когда минимум посетителей. Ну, не адов ли совок?

Добрый день. Обращалась в банк за получением перевод Western Union. Так как клиентом банка не являюсь, пришлось предоставить все паспортные данные и номер телефона. Прежде, чем продиктовать номер, чего делать не хотелось, уточнила не будут ли одолевать звонками о предложениях банка. Ответил, что конечно нет, номер телефона необходим в случае проблем с переводом. Но, буквально на следующий день позвонили мошенники "от банка" (впервые со мной такое к счастью),  и второй день подряд поступает огромное количество звонков с непонятных номеров (мне конечно звонят периодически с рекламой, но максимум раза 2 в неделю).  Итог такой, безопасность личных данных в банке под большим сомнением...

Добрый день. Хочется поблагодарить менеджера П-ву Анну за подробную и точную консультацию по телефону по открытию расчетного  счета. Вся информация была предоставлена быстро и точно. Очень грамотный и приятный собеседник П-ва Анна. Спасибо Вам большое! Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество с банком Промсвязьбанк!

Зарегистрировался в качестве ИП. На следующий позвонили из ПромсвязьБанка с предложением открыть у них расчетный счет. Телефон является персональными данными, в публичных базах ЕГРП и т.п. его нет и быть не может. Клиентом ПромсвязьБанка я никогда не являлся и телефон свой не предоставлял.Скорее всего банк отслеживает появление новых юрлиц в автоматическом режиме, а телефон получает из черных баз. Такая работа вне закона, за это положена административная ответственность. Ну и как-то это некрасиво и неуважительно по отношению к клиентам, даже к потенциальным.

Обман,навязывают объязательную страховку почти 1/3 часть от потр.кредита,потом не возвращают.Вежливо посылают и говорят мы судов не боимся.Больше в ПСБ ни ногой и всем советую

Уважаемые представители PSB, обращаюсь к вам уже в третий раз, ранее обращался по внутренним каналам, вероятно в этом нет смысла, хотя вы уверяете что всё сделано и звонки и смс мне не будут поступать.Снова пришла СМС с предложением кредитной карты 100+ на имя Е.Г. с PSB. Пожалуйста проведите проверку по нормальному, ведь я уверен, что у вас есть хорошие специалисты. Меня реально доканывают ваши смс. Удалите данный номер везде и не присылайте на мой номер сообщения никогда, потому что, учитывая ваше качество обслуживания я не стану вашим клиентом никогда.

По кредитному договору пришло время продлить договор коллективного страхования, о чем я позаботился, заранее написав на почту банка, с просьбой, о продлении данного договора банком (что бы не бегать по другим страховым компаниям) и с вопросом, что для этого нужно сделать. На что  мне был дан ответ, что я должен обратится в страховую компанию. Что я и сделал, расценив данное сообщение, как отсутствие у банка заключенного Договора коллективного страхования, обратился в АО «АльфаСтрахование» и заключил с ними договор комплексного ипотечного страхования.На почту банка я отправил новый договор и квитанцию, подтверждающую факт оплаты (как мне было сказано ранее). В ответ я получил уведомление о получении. После очередного платежа  в приложении ПАО«ПРОМСВЯЗЬБАНК» я обнаружил повышение ежемесячного платежа и повышение процентной ставки! Оказывается сотрудник банка дал мне не верную информацию и я должен был страховаться только в банке.  Теперь по вине сотрудника этого банка я переплачиваю почти на 1 % годовых больше. На претензии никак не отреагировали (месяц переписок). Спасибо ПСБ больше к вам никогда не обращусь и другим не советую. На данный момент рассматриваю переход в другой банк с процентами ниже.

В мае 2018 года закрыла потребительский кредит в Промсвязьбанке (досрочное погашение). После полного погашения долга по кредиту взяла справку, в которой было указано, что долгов перед банком у меня нет.Сейчас попыталась подать заявку на кредит в другом банке, но при оформлении заявки "вылез" закрытый кредит Промсвязьбанка, из-за чего заявка была отклонена. Прошу в кратчайшие сроки передать в БКИ информацию о закрытии кредита! Хотелось бы напомнить представителям банка, что, в соответствии со статьей 15.26.1 КоАП, "непредставление или  несвоевременное представление микрофинансовой организацией информации, содержащейся в кредитной истории, в бюро кредитных историй влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей".

Взяли ипотеку в псб год назад и уже пожалели тысячу раз! Один раз вынуждены были просрочить дату платежа по ипотеке на неделю, оплатили с пени и успокоились. Но стали бесконечно названивать сотрудники из отдела задолженности мне, мужу, родителям каждый день по 5 раз! Говорят, у вас просрочка и начинают отвратительно давить на жалость фразами «вы же понимаете, что на деньги, которые вы оплачиваете пени, вы могли бы что-то купить для семьи»!! Объясняем, что просрочку погасили, чтобы проверили данные, говорят «ничего не видим». Ходили в отделение банка, там говорят «да, не видим платежа». Написали заявление на проверку платежей, ждали полторы недели вместо обещанных 3-х дней, когда в головном офисе проверят платежи. Наконец-то сказали, что да, почему-то был сбой и не прошли два платежа за март и июль (разбирались в конце июля). Мы спросили, точно ли сейчас проблем нет и не будут ли звонить из отдела задолженностей, сказали, что да, все хорошо. Прошло 2 дня, опять звонки, опять они ничего не видят. Говорю, что звоните а отделение, наладьте связь между отделами, проблема у вас, отвечают, что проблема у нас, а не у них в банке. Опять пошли в банк разбираться, на этот раз старший менеджер звонил напрямую в отдел задолженностей, долго сверяли данные и наконец нашли проблему. Мы выдохнули. Прошла неделя, опять звонят и говорят, что просрочка!!! Они даже в своем отделе разобраться не могут в этом головном офисе!! Говорят опят: идите а банк, а толку: там говорят, что все хорошо, а головной офис опять «ничего не видит»! Отвратительное обслуживание!!! Нет сил уже с ними говорить и разбираться!

Около месяца назад пополнял счёт через банкомат на территории отделения банка.банкомат засбоил и не вернул карту. немедленно обратился к сотрудникам с проблемой, они открыли банкомат, карту вынули, но вернуть отказались. потому как у меня нет при себе паспорта, а то что я в тот момент был вообще один и куча камер наблюдения на меня смотрит - это неважно. безопасность превыше всего. сказали - приходите с паспортом.сегодня пришёл восстановить карту. мне предложили забрать старую, которая месяц находилась неизвестно где, неизвестно в чьих руках и неизвестно - в руках ли..согласно договора с банком я не имею права передавать карту кому-либо, а тут карта была неизвестно у кого целый месяц. да неважно. хоть 1 минуту.  для меня безопасность тоже превыше всего. к тому же я ещё и брезгливый.я потребовал перевыпустить новую. мне ответили - платите и перевыпустим.я считаю что это косяк банка. ЕГО банкомат заглючил. банк и должен перевыпустить мне НОВУЮ безопасную карту. вот если бы я карту засунул в трусы стриптизёрше, а она вспомнила что забыла дома выключить утюг и резко убежала с моей картой внутри себя - тогда да. мой косяк. мне и платить за перевыпуск. а тут банк на ровном месте мне проблемы создаёт и в отказ уходит. непорядочно. хотелось бы извинений и новую карту.

В Тинькофф банке есть услуга "стягивания" денег к карты стороннего банка, в данном случае ПромСвязьБанка. Ни один из банков, с которыми работал ранее, и стягивал деньги подобным образом не брал комиссию за эту операцию (Райфайзен, Сбер, Альфа, ТФБ, ВТБ). Кроме того, саму карту Промсвязьбанка периодически пополнял  аналогичным образом с карт сторонних банков. 20.08.2019 "стянул" деньги на карту Тинькофф-банка, и ПСБ фактически ограбил меня, списав за это комиссию 750 рублей. Я даже предположить не мог, что такая операция может быть платной. На странице подтверждения от ПСБ не было никаких упоминаний о комиссиях. В пуш уведомлении тоже никаких упоминаний о комиссиях. В колл-центре отвечают из серии сам дурак, надо читать где-то там на сайте мелким шрифтом.Я являюсь клиентом ПСБ более 10 лет, сильно разочарован поведением банка. И больше никаких дел иметь с этим банком не хочу. Жду окончания срока вкладов и буду прощаться с этим банком в пользу более порядочных банков, не пытающихся хитрым путем нажиться на собственных клиентах

Терминал, предоставленный банком, уже два дня не дает закрыть смену, пишет "Ошибка выгрузки". Деньги на счет не поступают. Безналичные платежи не можем принимать, хотя они составляют большую часть платежей, теряем клиентов! В техподдержку оставлено уже две заявки, по одной каждый день, но толку от этого никакого. Оператор лишь предлагает ждать или оформить еще сколько угодно заявок. Четыре года уже работаем с Промсвязьбанком, не было проблем, но такой уровень сервиса в критической ситуации просто недопустим в компании такого уровня.

В Тинькофф банке есть услуга "стягивания" денег к карты стороннего банка, в данном случае ПромСвязьБанка. Ни один из банков, с которыми работал ранее, и стягивал деньги подобным образом не брал комисиию за эту операцию (Райфайзен, Сбер, Альфа, ТФБ, ВТБ). Кроме того, саму карту Промсвязьбанка периодиечески пополнял аналогичным образом с карт сторонних банков. 20.08.2019 "стянул" деньги на карту Тинькофф-банка, и ПСБ фактически ограбил меня, списав за это комиссию 750 рублей. Я даже предположить не мог, что такая поперация может быть платной. На странице подтверждения от ПСБ не было никаких упоминаний о коммиссиях. В пуш уведомлении тоже никакх упоминаний о комиссиях. В колл-центре отвечают из серии сам дурак, надо чиать где-то там на сайте мелким шрифтом. Я являюсь клиентом ПСБ более 10 лет, сильно разочарован поведением банка. И больше никаких дел иметь с этим банком не хочу. Жду окончания срока вкладов и буду прощаться с этим банком в пользу более порядочных банков, не пытающихся хитрым путем нажиться на собственных клиентах

В мае текущего года открыл накопительный счет в Промсвязьбанке на приличную сумму, условия на тот момент были одни из лучших на рынке. Затем на радостях решил открыть карту "Твой кэшбэк" и теперь об этом сильно жалею.Сразу после получения карты, в личном кабинете я выбрал 3 категории с повышенным начислением бонусов, одной из которых была - "Одежда и обувь" (3% от суммы покупки). В июле совершил покупку в данной категории и что я увидел по итогам отчетного периода - мне начислили кэшбэк, но всего 1% от покупки. Это как вообще понимать? Что за обман и развод клиентов? Почему вы не выполняете условия акции? Обратился в контакт-центр, они начали мне рассказывать историю, что система не может ошибаться и твердят одно и то же, как под копирку. Пообещали разобраться в данной ситуации. Посмотрим, как вы решите эту проблему. Кроме того, сегодня находясь в гипермаркете решил расплатиться вашей картой. Зашел в личный кабинет, сделал перевод с накопительного счета на карту. Сумма не зачислилась. Через 10 минут опять произвел ту же самую операцию -  сумма не зачислилась. В общем, картой я так и не смог оплатить покупки. Когда вернулся домой, захожу в мобильный банк - сумма с накопительного счета списана 2 раза, а денег на карте нет. В контакт-центре пообещали, что деньги увижу на карте скорее всего к утру следующего дня.  Да, уж...За несколько дней одни сплошные разочарования по отношению к вашему "замечательному" банку.  Какой-то эпик фэйл...Есть желание вообще забрать свои деньги и  забыть о Промсвязьбанке, как о страшном сне.

Выражаю благодарность сотруднику офиса на Р. Зорге, 95, Б. Аделине. 16.08.2019 получала кредитную карту. Аделина качественно и доступно проконсультировала, ответила на все вопросы.Спасибо за качественную работу сотрудникам офиса, которые обслуживают физические лица, за их нелегкий труд, всегда помогут в любом вопросе.

Добрый день! Вас беспокоит агентство недвижимости города Армавира Краснодарского края! Три года назад в наше агентство недвижимости обратился Ч-в Виктор Юрьевич с просьбой подобрать помещение для открытия филиала Промсвязьбанка в городе Армавире.На наше предложение заключить договор на данную услугу,Виктор попросил по человечески войти в его положение,так как он не уполномочен подписывать его, обещая, что проблем с оплатой не будет, т.к. банк серьезная организация и людей не «кидает». Виктор Ч-в попросил найти помещение с кассовым узлом и вторым выходом в центральной части города, в хорошем состоянии, чтоб соответствовало всем требованиям банка,что и было выполнено с нашей стороны, помещение подобрано по адресу : город Армавир,улица Ленина 76. Наши услуги, по договоренности с Ча-вым В Ю составляют 52500₽ , то есть 50% от размера ежемесячной арендной платы, банк реализует свои услуги по работе с клиентами по сей день, так и не оплатив услуги агентства. В связи с этим,просим вас разобраться с данной ситуации, прилагаем к письму тот самый договор, который не уполномочен подписывать господин Чабанов, надеемся на понимание и разрешение данного вопроса. Тел. 89883797***