18 577 отзывов о банке «ПСБ»

7 августа в отделении "Цветной бульвар", было написано заявление на перевыпуск зарплатной карты. 8 августа поступило SMS уведомление, информирующие о том, что карта перевыпущена.  На текущий момент, в отделение карта все ещё не поступила. В контактном центре внятного ответа по сроку доставки карты не дают. Просьба разобраться в ситуации и озвучить дату поступления карты в отделение банка. Очень хотелось бы, чтобы сроки были адекватными, поскольку сейчас срок ожидания, уже более недели

15 августа вносил на дебетовую карту 23 000 руб четыре по пять и три по тысячи, банкомат долго думал потом написал, что временно не принимает деньги. Звонил в техподдержку, потом в контроль качества уверили что составили претензию и в течении 10 дней разберутся,  по телефону сказали что инкассацию из за сбоев никто специально не проводит. Деньги очень нужны, ребенка нужно собирать в первый класс, слышал страшные истории о том, что могут вернуть через месяц или же вообще не вернуть. Весь на нервах...

Огромная благодарность менеджеру выездного обслуживания отдела малого и среднего бизнеса Ш-ой Анастасии, которая прибыла по договоренности в установленное время. Достаточно четко, грамотно донесла всю информацию, оперативно произвела все необходимые действия по оформлению документации. Приятно работать с таким банком, где сотрудники дорожат клиентами банка.

Я ИП, обслуживаюсь в Промсвязьбанке. Вот такое письмо мне пришло сегодня, 15 августа, в день рождения (мне 45 лет и надо паспорт менять). От кого: noreply@psbank.ru Кому: Дата: Четверг, 15 августа 2019, 10:07 +03:00 Тема: Сервис оповещений системы PSB-RetailИстек срок действия вашего паспорта, и он попал в базу недействительных паспортов МВД РФ. Закон ограничивает нас в предоставлении услуг по такому документу. Все операции, включая вход в мобильный и интернет-банк, заблокированы. Мы можем продолжить обслуживание по данным загранпаспорта или справке - временном удостоверении личности (форма 2П). Любой из документов должен быть предоставлен вами лично в офис ПСБ. Подобрать ближайший можно во вкладке "Офисы и банкоматы" на нашем сайте psbank.ru, по телефону: 8-800-333-03-03 или в личных сообщениях наших групп в социальных сетях: vk.com/psbank_ru, facebook.com/psbank/.Вы можете проверить статус вашего паспорта на сайте Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000. По всем вопросам паспортных данных можете обращаться в справочную службу Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел 8(495)636-98-98. Система PSB-RetailПоехал в банк. Что сказать:1. Паспорт в базе "среди недействительных не значится". Зачем присылать мне недостоверные сведения?2. Временное удостоверение личности я могу получить только завтра, 16 августа. А письмо из банка пришло сегодня.3. Срок замены паспорта РФ - 30 календарных дней.4. На загранпаспорт оформить продолжение обслуживания невозможно.Очевидно, банк по-своему трактует Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N828 (ред. от 20.11.201 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации".В Постановлении, пункт 7 не указано, что паспорт РФ, по достижении гражданином возраста 45 лет, становится недействительным.Срок действия паспорта гражданина:от 14 лет - до достижения 20-летнего возраста;от 20 лет - до достижения 45-летнего возраста;от 45 лет - бессрочно.По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене.Есть срок замены паспорта, это 30 календарных дней. После него наступает административная ответственность.В банке ничего пояснить не смогли, сказали, что завтра "база обновится, и паспорт будет недействительным". На вопрос, почему рассылка сегодня была, зачем там упомянут загранпаспорт, ответить не смогли. Говорят, это автоматическая рассылка. Считаю сегодняшнее письмо неуместным, вводящим в заблуждение и недостоверным. Просьба отредактировать рассылку банка.UPD Мне позвонил менеджер банка, и сказал, что это письмо к физ.лицам относится. А юрлицо будет обслуживаться. Но всё же - отредактируйте рассылку, и шлите эти письма не в день рождения, а раньше!

Хочу выразить свою претензию Банку по следующему поводу:Один из моих родственников, без моего ведома и разрешения при оформлении заявки на кредит в данном банке оставил в качестве дополнительного контактного телефона мой номер телефона. В настоящий момент, от сотрудников банка я узнаю что этот родственник перестал вносить платежи по кредиту и специалисты по работе с задолженностью данного банка настойчиво предлагают мне решить эту проблему за него,  совершая звонки чуть ли не каждый день. В качестве аргументации, почему именно я должен внести платежи за своего родственника - мне угрожают, что моя кредитная история будет испорчена. Я уже устал им объяснять, что понятия не имею о проблемах и причинах, которые заставляют нарушать условия договора моего родственника с банком, и что не общаюсь с ним по данному вопросу, специалисты что-то фиксируют в своей CRM-системе, разговор завершается, а на следующий день мне звонят снова и отвлекая меня от моих дел, заставляют отвечать на те же самые вопросы. Учитывая тот факт, что:1. Я не являюсь, никогда не являлся и теперь не буду даже пытаться становиться клиентом данного банка2. Ни вашему банку ни своему родственнику не давал своего согласия на обработку своих персональных данных Прошу: немедленно прекратить подобную обработку. В противном случае, я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и суд для подачи заявлений о привлечении Вашего банка к ответственности за нарушение 152-ФЗ, а также угрозы в отношении моей кредитной истории.

На работе выдали карту банка Промсвязьбанк, проработав некоторое время, карта перестала работать при оплате по терминалам в магазинах, как при бесконтактной оплате, так и с помощью чипа, терминалы просто не видят карту. Хотя в банкомате денежные средства могу снять с этой карты.При обращении в офис обслуживания, который находится по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д.125, специалист по работе с клиентами не стал решать данную проблему, ссылаясь на то, что если в банкомате карта работает, то и снимайте деньги в банкомате. А если меня это не устраивает, то делайте перевыпуск карты за свой счёт. Так как считаю, что моей вины нет, в том что карта не работает в терминалах торговых точек, почему я должна оплачивать перевыпуск карты. Данный факт является минусом банка, который не может предоставить свои услуги в полном объёме.

Ранее слышала об этом банке, но особо никогда не интересовалась. Решила попробовать зарегистрировать организацию через банк, приятно удивил персонал банка. Объясняют все доступным языком, что куда и как. На открытие у меня ушло около нескольких дней, за что спасибо большое опять же менеджерам, за их оперативность. Огромный плюс-вообще не ездила в налоговую! Все решилось онлайн и самое главное очень быстро! Теперь во всю пользуюсь не только ОООшкой но и счетом! Еще раз спасибо!

Здравствуйте. Суть претензии. Лежали деньги на депозите 500 000 руб. А также на другом счету "Акцент + процент" 101 000 руб. Когда банковские работники давали информацию, объясняли, что 1ого числа каждого месяца происходит перерасчет, т.е. докладывать на счет или снимать проценты нужно 1ого числа любого месяца, тогда я ничего не теряю на счетах, как они мне объяснили. Когда я узнал, что счет "Акцент + процент" больше процентов, чем на депозитном счете, я хотел перевести 500 000 руб. на счет "Акцент + процент". Но у сотрудника банка не получилось открыть второй счет, тогда она мне предложила доложить 500 000 руб. к 101 000 руб. Без объяснения, что я теряю с 500 000 руб. полностью проценты. При получении всей наличной суммы 8 августа проценты не были начислены на 500 000 руб. И теперь я получаю одни извинения от сотрудников банка. Хотя я с вами уже сотрудничаю довольно длительное время, привел к вам клиента-дочь. А теперь наше сотрудничество под вопросом. Прошу, чтобы вы разобрались в этой ситуации. В этом моей вины полностью нет, а также в неквалифицированности ваших сотрудников. 

При пользовании продуктами ПСБ желаю Вам Уважаемые товарищи запастись успокоительным и антидепрессантами) не могу я больше мириться с этой некомпетентностью, в противном случае это и будет наверное всегда. А так есть шанс их спасти) После того как пробыл зарплатным клиентом более трех месяцев., получив три перечисления зп обратился с целью уточнения возможности оформить рефинансирования кредита другого банка без подтверждения дохода. Меня проинформировали (неоднократно) что трех зачислений достаточно. Прибыл в банк (по ходу другой) где мне сказали о ЧЕТЫРЁХ зачислениях. А проехал 100 км в одну сторону. Я бы и не писал сюда отзыв если бы не неприятно себя не повели сотрудники этого банка. Которые вместо того чтобы извиниться и признать свою неправоту прислали мне скрины ДЛЯ НЕЗАРПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ которые никак не относятся к моему вопросу и ссылаяся на собственную некомпетентность (по другому просто это не назвать) когда при очевидной направоте, человек а ещё хуже человек который работает в банке, пытается любыми способами оправдаться казалось бы в ситуации где он очевидно НЕ ПРАВ. И вместо извинений мне дали скрины какого то бреда, который собственно и сподвигнул на создание этого чудного рассказа. Грустно пока что. Ещё раз призываю подумать прежде чем идти в этот банк.

Сотрудники отделения ПАО «Промсвязьбанк» г.Москва, Доп.офис 121 «Октябрьское поле» при обращении к ним с целью пролонгации договора банковского вклада обманным путём заключают договор страхования жизни на 5 лет, где контрагентом выступает ООО «Альфа Страхование-Жизнь».   На эту удочку попался мой  отец. Об условиях договора пожилому человеку менеджер Банка информацию не предоставил, клиент подписывал договор в полном неведении,  что это не договор банковского вклада. Написали заявление на расторжение этого договора в тот же день, но деньги не вернули. Возврат денежных средств лишь в течение 10 дней! Управляющий данным офисом все 1,5 часа, что мы находились в отделении Банка, так и не нашла возможности с нами встретиться. Со слов служащих Банка, все это время она находилась в офисе, но была в режиме «call- совещания».                         Информационный стенд в Банке не оформлен должным образом. Нет необходимой информации ни о головном отделении Банка, ни об управляющем. В наличие лишь книга жалоб.

Получил сегодня долгожданную зарплатную карту ПСБ,  сделал перевод (пополнение) на Тинькофф, сняли комиссию 1,5%. Во всех нормальных банках данная услуга бесплатная (Альфа, Райф, Тин) отличился только ПСБ. На все ответы сослались на договор комплексного банковского обслуживания и все. Принципиально оставил претензию и очень надеюсь, что она дойдет до самого высшего руководства и будут приняты незамедлительные меры.

24 мая 2016 года обратился в офис Промсвязьбанка на Проспекте Вернадского. д.37, корп. 1б. с целью открыть депозит в рублях на 1 год. Сотрудницы отделения не стали работать со мной. а направили к Т-ву Дмитрию. который представился персональным менеджером. Я бы его назвал, как позже выяснилось, "сказочником". Очень жалею. что не записал на диктофон его гарантированные обещания получить через 3 года доход Значительно больший чем % по депозиту !!! При условии заключения договора с Ингосстрахом. В итоге 11 июля 2019, через 3 года и 1.5 месяца, вернули вложенную мною немалую сумму без единой копейки прибыли. Моими тяжело заработанными деньгами пользовались, крутили, они обесценивались из-за инфляции. Без объяснений. извинений, с ухмылками и враньем. что ничего большего не обещали. В этом издевательстве принимала участие еще менеджер счета С-ва Е.М. Не рекомендую ! Не повторяйте моей ошибки ! Оказывается не один я попал. Деньги тяжело зарабатываются, чтобы их давать этим безответственным ...

Не прошло и 5 минут с момента открытия расчетного счета и понял, что я попал на деньги. И это даже не кредит! А просто расчетный счет для ИП, для хранения денег. Решил открыть расчетный счет в этом банке. Позвонил в этот ПСБ и удостоверился, что есть такой тариф Бизнес Старт, на котором никаких платежей и комиссий вообще нет, если обороты менее 150 тысяч рублей и не делать более 3 платежек. Вроде ничто не предвещало беды.  Предложили мне выездного менеджера, который приедит и сам подключит. Менеджер приехал, заполнил документы и дал мне подписать. Я подписал, а потом читаю подписанное мною заявление: - я "согласился" (на самом деле даже не предупредили и не спросили) на смс-информирование (цены в документе нет, а сноска еле видна), которое стоит около 100 рублей в месяц - я "согласился" (на самом деле даже не предупредили и не спросили) на кодовое слово (цены в документе нет, а сноска еле видна), которое стоит 150 рублей в месяц, как я узнал позже. И даже когда я сразу же обратился в колл-центр и сказал, что меня не поставили перед фактом о платности этой услуги мне сказали, что 150 рублей я обязан буду им заплатить. За такую фигню, которая везде бесплатна? Бред какой-то.  В колл-центре мне сказали, что кодовое слово нужно если платежка где-то зависнит и еще перечислила кучу всяких проблем, которые бывают в их банке. Я честно офигел, когда мне перечислили столько вероятных проблем с этим банком! У меня есть счета в других банках, но такого букета проблем никогда не встречал. У меня есть и были расчетные счета в других банках. Есть карты в других банках. Но хуже чем Промсвязьбанк в плане высасывания денег и навязывания доп.услуг для дебетовых счетов еще не видел ни одного банка. Вроде открыл не кредитную карту, а уже должен кучу денег за разные услуги, которые мне и не нужны были. Жаль я не проверил этот банк на этом сайте, прежде чем открыть у них расчетный счет. Такое количество негатива может быть только у действительно не хорошего банка. А самое интересное - колл-центр говорит, что интернет банк у них бесплатный, а выездной менеджер уверяет, что через 3 месяца с меня будут снимать по 100 рублей в месяц и меня должны были об этом предупредить. Кому верить? Не прошло и 5 минут, как я захотел закрыть счет в этом банке. Интересно, сколько будет стоить в этом банке закрытие счета?

Перевела 10 000 между двумя картами Промсвязьбанка. В итоге заплатила за обратный перевод на первоначальную карту 440 рублей. Такого издевательства я не видела нигде.Теперь вопрос: если центральный офис на Миллионной открыт до 18, а в выходные не работает (в каких других банках офисы работают так? Очень удобно), одну из карт я открывала там же. И я знаю, что раньше (что опять же, очень удобно!) можно было закрыть карту только там, где открыл, - мне можно заплонить проформу на закрытие карты в другом офисе? Заранее спасибо!

Перевела 10 000 между двумя картами Промсвязьбанка. В итоге заплатила за обратный перевод на первоначальную карту 440 рублей. Такого издевательства я не видела нигде.Теперь вопрос: если центральный офис на Миллионной открыт до 18, а в выходные не работает (в каких других банках офисы работают так? Очень удобно), одну из карт я открывала там же. И я знаю, что раньше (что опять же, очень удобно!) можно было закрыть карту только там, где открыл, - мне можно заплонить проформу на закрытие карты в другом офисе? Заранее спасибо!

11.07.2019 погасил ипотечный кредит в Промсвязьбанке, получил справку о погашении кредита, далее, спустя 2 недели получил закладные и в МФЦ снял обременение в Росреестре со своей квартиры. Сегодня, 11.08.2019 решил сделать отчет в бюро кредитных историй Эквифакс и обнаружил, что Банк не направлял информацию о закрытии кредита и в КИ числится долг, дата актуальности информации по договору 09.07.2019.  Я оставил заявку по телефону горячей линии, но сроки рассмотрения ошеломляют: от 15 до 30 дней !  А мне нужно подавать документы на новую ипотеку в другой банк !

Вчера списали всю заработную плату с банковской карты, даже не поставили в известность. Это уже не первый раз.  Оказывается у меня есть двойник- тезка,но места рождения у нас разные.По некорректному запросу пристава, банковский сотрудник незаконно, с халатностью не проверив место рождения списывает денежные средства. Также сотрудник банка даже не проверил,что должник не клиент банка. Я никому ничего не должен. Халатность пристава породила халатность банка. А нам честным людям приходится все это терпеть и доказывать, что ты  не виноват.

Добрый вечер! Вчера банк без уведомления списал заработную плату с банковской карты под ноль по некорректному запросу судебных приставов. Оказывается есть у меня двойник-тезка Ф.И,О., дата рождения одинаковы, а вот место рождения разные. Сотрудник банка проявил тупость и халатность к своим долностным обязанностям., Незаконно и неправомерно списал деньги с моего счета. Идентификация должника должна производится на основании Ф.И.О.. дате рождения и месту рождения.Он не проверил место рождения должника, а списал деньги с моей карты просто так по по Ф.И.О. и дате рождения.Также сотрудника банка не насторожило, что должник не является клиентом данного банка. Некорректность и тупость пристава порадила халатность банковского работника. Из за этого честные и порядочные граждане должны терпеть неудобства и доказывать свою правоту.

МПС Visa Inc проводит акцию для всех держателей карт Visa, условия: https://rtm.visa.com/Registration/SUMMERTRAVEL2019.Кратко суть в том, что за покупки в ТСП заграницей с категориями кафе и супермаркеты выплачивается кэшбэк 3%, до конца августа этого года. У меня были покупки заграницей по карте *0256, сегодня, 9.08.2019 Visa путем перевода p2p пыталась зачислить мне несколько сумм вознаграждения по акции, процесинг ПСБ отклонил данные транзакции. Операторы в коллцентре полные нули, на мой запрос, почему так произошло и т.д. мне начали отвечать полную чушь, что по моей карте превышен расходный лимит, и оператора никак не смущали мои замечания, что это операция пополнения, а не расходная, но на том конце сидят сотрудники, которые не понимают, что такое акция проводимая МПС, они как зомби повторяются одно и тоже, и почему то считают, что это я с каком то сервиса сам себе переводу эти деньги. Хотя, уверен, что в процесинге все можно посмотреть, кто переводит и что это, естественно, операция пополнения, а не списания. Уровень компетентности полный нуль. Прошу разобраться, почему ПСБ причиняет мне материальный ущерб, иначе придется жаловаться в саму МПС VIsa inc. Естественно, это касается всеъ клиентов, кто участвует в акции.

Решили воспользоваться оплатой ЖКХ через сайт Госуслуги, произвели оплату, получили квитанцию с пометкой ИСПОЛНЕНО и уже пятый день после оплаты, а деньги поставщику услуг не перечислены. Не рекомендую данный банк! ни связываться с данным банком ни с сервисом оплата ЖКХ через Госуслуги. Следующий мой шаг написание заявление в ЦБ, Роспотребнадзор, и прокуратуру