19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Имею вклад в банке уже 1.5 года. Пополняю вклад исключительно с одной карты другого банка(Сбербанк) в личном кабинете с компьютера. Но, участились случаи, когда при пополнение вклада, деньги с карты списываются, но на вклад не поступают. Это происходит после введения кода подтверждения операции, дальше вылезает ошибка и всё. Хотя 10 минут назад операция может произойти успешно и деньги зачисляются мгновенно. Звонишь в Сбербанк, говорят деньги ушли, ищите их там. В промсвязьбанк звонишь, говорят срок зачисления 3 дня, ждёшь, ничего не приходит. Опять звонишь, говорят, что деньги потерялись, в течение 40 дней они вернутся обратно на карту. В чем смысл вклада, если мои деньги висят и не приносят мне проценты?  Техподдержка ничего внятного не может сказать.

Сделала в сентябре онлайн-заявку на кредит суммой 802 тыс. Через минуту пришло одобрение, ежемесячный платеж в 14 153 руб., 6 лет, общая выплата по кредиту 957 тысяч. Прекрасные условия, согласитесь? Мгновенно согласилась, подобные условия, думала я, оправданы тем,что наша фирма платит нам з.п. через данный банк. Наличные выдали сразу, никаких документов подписать не просили, что также сперва не смутило, из-за того же запрлатного проекта. Первый платеж в сумме 15 000 руб оплатили онлайн. Подходит время второго платежа и сумму нам выставляют в 19 153 рубля. В мобильном банке общая выплата по кредиту изменилась с 957 до 1253000 рублей. Позвонили в банк. Трижды нам оператор ответила, что так было изначально. Процент по кредиту стал 17.4! Для зарплатного проекта более,чем высок. Изначально ставку точно не помню, но около 10ти процентов предложили, на что мы и согласились. В данный момент все условия в мобильном банке изменены, мы вынуждены с ними согласиться, т.к - аргументировать нечем.Вот как-то так. Могу сказать, что больше брать никаких кредитов не буду, мой огромный минус, это контактирование через мобильный банк, которым и доказать ничего невозможно, т.к. ты не подписывал никаких документов и аргументы типо: у меня было иначе! не имеют никаких оснований. В целом, считаю это полным обманом.

Я, И-ва Светлана,  хочу выразить благодарность работникам банка ПАО"Промсвязьбанк" Операционный Офис "Псковский". Особенно, сотрудникам отдела кассовых операций  и операционистам за индивидуальный подход к каждому клиенту, оперативность и профессионализм, за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Буду рекомендовать знакомым и дальше сотрудничать с вами. Спасибо!

Навязали в августе кучу страховок, плюс юрист 24 сертификат, сказали если захочу смогу спокойно от него отказаться. 8.08.19 подал заявление на возврат денег, в итоге до сих пор говорят, что документы передали в бухгалтерию и нужно ждать... 3.5 месяца голову морочат. В этот банк точно не приду и другим не рекомендую.

Накануне списания денежных средств в счёт погашения кредита мной была переведена сумма по системе быстрых платежей из другого банка (альфа-банк). В альфе перевод подтверждён, в ПСБ висит отчёт о том, что операция зарегистрирована, но не выполнена. Что произошло, в колцентре объяснить не смогли и предложили ехать в офис писать заявление на розыск денег. Почему я должна писать заявление на розыск своих денег, если ПСБ зарегистрировал перевод, но не произвёл зачисление? Заявление обрабатывается три дня. Т.е я получу ответ только после наступления даты обязательного платежа, следовательно чтобы не допустить просрочки, мне надо ещё раз внести денежные средства, но гарантировать, что они будут зачислены в банке не могут.

Это просто трудно представить. Я продаю свою долю в компании как  физик, продаю другой, крупнейшей в России компании. Сумма сделки 1 млрд. с небольшим.  Пожелание покупателя: выставляет покрытый аккредитив,  условия исполнения-смена собственника, исп. банк - сити или промсвязь. Звоню в сити, никого там не знаю, просто в колл центр 495-775-575 - узнать тарифы. Долго был на холде, возвращались с уточнениями, потом перевили на "специалиста".наш диалог (КОРОТКО, иначе сайт зависнет): "зовут Иван-- нужен покрытый аккредитив--какая у вас выручка-- при чем здесь наша выручка, мы открываем счет, кладем 1 млрд, вы открываете аккредитив-- как название компании? -- комм. тайна, скажите ваши тарифы -- нет мы с вами работать не будем, до свидания.  Позвонил так же в промсвязь, долго, минут десять искали специалиста, но все же нашли проговорили детально сделку, комиссия примерно 750 т.р. -дорого за одну бумажку на три дня, но ладно. Спасибо промсвязи и лично Сергею М-ву, который правда может называться специалистом. Руководство Сити прошу найдите этого Ивана-"специалиста", звонок был в 12.26 08.11 и вычтете у него из зарплаты 750 т.р.

Здравствуйте!Работаю с ПСБ более 2-х лет и по РКО и как партнер по привлечению клиентов на РКО. Менеджмент банковских услуг улучшается, банк реально работает на улучшение сервиса. Система ДБО вполне адекватная и не составляет труда ее освоить. Я сам все операции по счету произвожу с мобильного устройства. Тарифы РКО конкурентоспособные в сравнении с тарифами крупнейших банков. Из минусов можно отметить, что уровень бумажного документооборота все еще относительно высок. Отсюда пожелание: работайте над этим, вам есть куда развиваться и стремиться. Успехов в работе и новых достижений. С Уважением, Ю-С консалтинг.

Вторые сутки, как поручение на выпуск виртуальной карты в ИБ находится в состоянии "в обработке", обычно покупка такой карты происходит "онлайн".Обращение в поддержку через ИБ остаётся без ответа уже сутки.Всё что смогла сделать оператор поддержки на телефоне - сформировать "заявку, что не исполняются другие заявки". Обратная связь с клиентом отсутствует от слова "совсем". Когда услуга станет доступна и в чём проблема - неизвестно.Похоже правило, что всё до чего дотягивается государство приходит в негодность, сработало опять. Раньше к клиентам относились с большим вниманием.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Считаю интернет-банк одним из лучших, в плане удобства использования, интерфейса, скорости работы. Большой выбор платежей, можно выполнять перевод с карты на карту, переводить средства с карты другого банка без комиссии. Есть возможность выпуска виртуальных карт, осуществляется в интернет-банке без каких либо сложностей. Виртуальной картой можно расплатиться в интернете, практически в любой точке мира. Обслуживание карты бесплатно, для выпуска достаточно указать сумму, на которую необходимо пополнить карту. Рекомендую также подключить 3D-Secure, тогда при совершении операции в интернете, без подтверждения операции через ваш мобильный телефон платеж не будет совершен.  Можно установить различные лимиты по картам. Достаточно просто открыть накопительный счет и настроить способ пополнения - например, перевод фиксированной суммы на конец месяца. Простая процедура оформления кредита и возможность погашения через интернет-банк, гораздо проще, чем в других банках. Для досрочного погашения необходимо явиться в офис, но сейчас по-моему появилась возможность погашать досрочно и через интернет-банк, если я не ошибаюсь. При подключении услуг SMS-информирования для карты на телефон всегда приходят оповещения об операциях по картам, если установлено мобильное приложение, то приходят PUSH-уведомления. В плане оповещений и выполнения операций система работает крайне надежно! Перевод денежных средств по своим счетам или на счета клиентов банка происходят достаточно быстро, в течение нескольких минут или моментально. Данный отзыв решил написать в связи с тем, что меня возмутил ответ оператора в Call-Центре. Дело в том, что начисление кэшбэка на протяжении уже длительного времени происходит, как правило 2-го числа каждого месяца, за покупки в предыдущем месяце. Исключение, когда 2-е число выпадает на выходной день. Почему я так утверждаю, потому что эта операция у меня отображается в выписке, это факт! В этом месяце кэшбэк почему-то не начислен. Хорошо, в тарифном плане сказано, что начисление происходит в течение 5-ти рабочих дней. Но 5 рабочих дней прошло, поэтому звоню в Call-Центр, уточняю у оператора - почему не начислен кэшбэк? На что получаю ответ - кэшбэк начисляется на 8-й рабочий день! Возражаю, но в тарифном плане сказано, что на 5-й, уточняю - были изменения в тарифном плане? Ответ - кэшбэк начисляется на 8-й рабочий день! Еще раз уточняю - но весь год кэшбэк начислялся 2-го числа, у меня есть подтверждение выписки, ответ - кэшбэк начисляется на 8-й рабочий день.  Хорошо, а теперь почему я возмущен - но ведь можно было объяснить, если изменился тариф, что теперь так и не утверждать так, как будто я рассказываю небылицы и всю жизнь кэшбэк начислялся на 8-й рабочий день. Пока оценка останется такой, если последует более подробный ответ (что изменилось, не прав я или может тарифный план изменился, условия и т.п.) от представителей банка, то возможно отзыв изменю, так как в целом работой и услугами банка я доволен. Спасибо! Информация о тарифном плане All Inclusive ***

Обратился по открытию расчетного счета и эквайрингу. Расчётник открыли быстро (но пришлось лично ехать в банк они очень ленивые) а вот эквайринг жду уже больше 6 месяце, больше точно не поеду. Банк который вообще ничего не делает. Зато активно спамит ваш почтовый ящик разными рекламами и мешает работе. Не рекомендую вообще.

Обратился по открытию расчетного счета и эквайрингу. Расчётник открыли быстро (но пришлось лично ехать в банк они очень ленивые) а вот эквайринг жду уже больше 6 месяце, больше точно не поеду. Банк который вообще ничего не делает. Зато активно спамит ваш почтовый ящик разными рекламами и мешает работе. Не рекомендую вообще.

Господа, из ПСБ.  На всех уровнях работа Вашего банка сплошной бардак. Начнём с КЦ. Из-за частых сбоев в работе СБП неоднократно обращался в КЦ за уточнением информации о проблеме и примерных сроках восстановления. Ни один оператор, с которым я общался ни разу не подтверждал наличие проблемы, не удосуживался завести трабл тикет, а просто сразу перекладывал проблему на А банк, либо на старую версию приложения, либо на мои кривые пальцы, которые номер неправильно вводят, либо на что-нибудь ещё, что в голову придёт, но наличие проблемы всегда отрицалось.  И когда я всю эту лапшу от оператора снимал с ушей вилкой из контраргументов, то мне предлагали написать в чат, чтобы там кто-то проверил. Врать, отрицать, перенаправлять за решением проблемы в другое место - отличный пример заботы о клиенте банком ПСБ. Недавно пришлось перевыпускать зарплатную карту. В офисе обслуживания стоимость услуги перевыпуска была озвучена сотрудником в 300 рублей. Вечером у меня списывается ~580 рублей. Оператор КЦ отвечает, что это из-за индивидуального дизайна наших корпоративных карт и услуга стоит 600 рублей, а сегодня конечная сумма вышла в 630 рублей. И тут не понятно, либо вы держите на работе в офисе некомпетентного сотрудника, который не может сверить все данные по тарифу карты клиента, либо ПО клиентской базы не позволяет ему получить эту информацию. Лично я больше склоняюсь к первому варианту. Мне не жалко эти 330 рублей, но даже в офисе обслуживания клиентов, где по статусу должны работать хорошо обученные по продуктам и услугам банка сотрудники, клиент получает ложную информацию. Ну а сегодняшний визит всё в тот же офис в Красноярске на Сурикова 16 уже точно подтвердил моё мнение, что банк ПСБ, его сервис обслуживания и его сотрудники это ужас. Сижу перед вашим менеджером, тот в возне что-то роняет и отчётливо нецензурно выражается. Смотрю я на него, думаю, что может хоть извинится, приличное заведение же всё-таки. Но ничего подобного не происходит, всё проходит штатно, а я вспоминаю, что я же в офисе ПСБ. Ну а самый топ увиденной кухни ПСБ является организация безопасности. Это вообще что-то. Во-первых дизайнерская боковая посадка клиента, когда видно монитор сотрудника и информацию на нём это просто верх профессионализма обеспечения безопасности. Ни в одной компании, где работают с персональными данными я не видел такого.  Далее, когда тот менеджер-острослов сказал, что ему нужно отсканировать мой паспорт и удалился к сканеру в другой конец помещения, вообще не потрудился нажать клавиши win+l. Это просто финиш! Видно, что банк не обучает своих сотрудников таким элементарным вещам, ибо когда я в первые получал карту, другой менеджер прокалывался на аналогичной ошибке. А сегодня ваш сотрудник с лёгкой руки предоставил мне около 2 минут теоретической возможности беспрепятственно попасть в сеть банка. Небольшое количество сотрудников в разных углах смотрящих в свои мониторы и тот менеджер, сканировавший мой паспорт стоя ко мне спиной ничего бы и не заметили. Далее, пока менеджер сканировал, к его незаблокированному ПК подошла какая-то его коллега и начала делать какие-то операции, потом что-то распечатывать. Это ТОП! На ПК открыта карточка с моими персональными данными, менеджер спокойно при клиенте оставляет залогиненым под своим именем ПК, другие сотрудники приходят тут же что-то делать и я ведь даже не узнаю что она там распечатала. Проходной двор какой-то. Банк не может снабдить сотрудников принтерами и сканерами, чтобы они не ходили за этим в разные места? Сегодня я лично убедился в опасности банковского обслуживания в ПСБ.

Я, являюсь владельцем зарплатной карты ПРОМСВЯЗЬБАНКА. 04 ноября 2019 года (выходной праздничный день) проснувшись утром, я обнаружил непринятый вызов с номера +7 994*****64 в 05:37 (по Екатеринбургу). Не придал этому значения. 06 ноября 2019 г. в 03:55 (по Екатеринбургу) снова звонок! С телефона +7 994*****47 – ответил. В трубке слышу, что я заказывал такси, но таксист задерживается, ибо его перекрыли, и он не можетвыехать с места стоянки. Я спросонья ответил, что должно быть он ошибся номером. 06 ноября 2019 в 20:57 (по Екатеринбургу) снова звонок! С номера +7 994*****63, и снова я слышу, что заказал такси. Спросил, по какому адресу? - в ответ услышал московский адрес. А, Я живу и работаю в ЕКАТЕРИНБУРГЕ! и в Москвеникогда не был. Зашел в приложение Яндекс Такси. В истории своих поездок вижу 3 поездки, которых я не совершал. На личной почте, привязанной к приложению, нет ни одного кассового чека поездки. Звоню на горячую линию, там мне сообщают, что у меня очень много поездок за последние несколько дней по г. Москва. Советуют позвонить в банк, заказать выписку и уже тогда, обратиться с заявлением на оспаривание операций в Яндекс Такси. Захожу в мобильное приложение ПРОМСВЯЗЬБАНКА, и обнаруживаю,что у меня на карте не хватает порядка 40 000 рублей! Нет ни одного уведомления о снятии денежных средств. Как совершенных мной, так и мошенниками. Только уведомления о зачислении заработной платы. Все операции совершенныемной, я нахожу только в сервисе GooglePay.Звоню в банк! Мне подтверждают, что было проведено очень много операций на оплату Яндекс Такси в Москве. Повторюсь! Я в Екатеринбурге, и мне, не приходило никаких уведомлений о снятии денежных средств с моей карты, никаких подтверждений, НИЧЕГО! Приехал в банк, взял выписку с расчетного счета, привязанного к зарплатной карте Уральского филиала ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК». В банке мне сообщили, что все эти операции после моего звонка авторизованы, но не завершены. Спорные операции направлены на рассмотрение в центральный офис  ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК».  Ждите ответа в течении 30 дней. А это значит,что есть надежда на возврат моих денежных средств.Написал заявление в полицию с приложением всех сопутствующих моему делу документов. На данный момент ставлю оценку «1», так как, если бы я получал уведомления об оплате поездок в московском такси моей картой, я бы заблокировал её в тот же момент. Обязательно отредактирую отзыв, если представители банка посодействуют в положительном решении моего вопроса! Если на портале присутствуют представители ПАО «Промсвязьбанк», прошу оказать содействие в решении моего вопроса и помощь в пресечении преступных действий направленных на ваших клиентов с участием Яндекс Такси.

Чудный банк ПСБ имеет удивительное свойство не выполнять свои обязательства в соответствии со своими же тарифами. За сентябрь месяц ПНО по накопительному счёту банком был рассчитан по ставке 6% при том, что согласно тарифа банка ПНО должен быть 6,5%.За октябрь месяц банк не выплатил ни копейки в виде бонусов за покупки при прописанных в тарифах по карте 3%.Очень разочарован....

Чудный банк ПСБ имеет удивительное свойство не выполнять свои обязательства в соответствии со своими же тарифами. За сентябрь месяц ПНО по накопительному счёту банком был рассчитан по ставке 6% при том, что согласно тарифа банка ПНО должен быть 6,5%.За октябрь месяц банк не выплатил ни копейки в виде бонусов за покупки при прописанных в тарифах по карте 3%.Очень разочарован....

Необходима была справка с закрытой ипотеки о не привлечении к покупке квартиры средств материнского капитала. Срок изготовления такой справки был озвучен тремя рабочими днями. Специалист ипотечного центра Б-ич Сергей по моей личной просьбе сделал эту справку за пару часов. Спасибо Вам большое!

В августе 2019 я подала письменную претензию в банк через отделение около метро Юго-Западная. Ответ на претензию я до сих пор по Почте РФ не получила. Уже прошли 30 дней отведенные законом РФ на ответ по претензии.Просьба сообщить трек номер письма или выслать повторно.

Продолжительное время моя фирма ООО «***» сотрудничала с банком ПСБ. Никаких претензий друг к другу не было. Нравилось и обслуживание, и общение в чате. Было принято решение полностью перейти туда на обслуживание. В связи с чем, 31.10 был закрыт счет в «*** банк». И все, денежные средства со счета списались и растворились на балансе банка ПСБ. Продолжительные переписки в чате, многочасовые звонки, привели к следующему ответу: «Да, действительно, деньги у нас, но находятся на счете «до выяснения». Для справки, «до выяснения» они могут висеть только если указаны неправильные реквизиты получателя. Сходила в *** все перепроверила, все верно. Связываюсь опять с поддержкой. После переключения с ВНИМАНИЕ 4х специалистов, если их конечно, можно так назвать, потому что даже платежного поручения они не видели. 5й специалист его все-таки увидел и озвучил мне следующую причину того, что деньги на счет не поступают: «в банке произошел сбой неустановленный природой, ждите». Сегодня опять пишу в тех поддержку. После того как мне даже не отвечают в чате на сообщение, выключают чат на одном компьютере, я переключаюсь на другой и мне отвечают «ваши деньги на счете до выяснения, если не зачислятся отправим обратно». Обратно? Счет закрыт! Ну вы сходите в *** выясните что можно сделать. То есть банк продержал мои денежные средства 6 рабочих дней, а нерабочих и того больше. И еще вынуждает разбираться дальше. Это несет как репутационные потери моему бизнесу, так и денежные. никогда, никогда не обсуживайтесь в  этом банке. Иначе как я будете добиваться ответа через банки ру и прокуратуру.

Уговорил бабушку которая откладывала деньги на похороны положить деньги на вклад , сумма небольшая но все же немного процентов что бы накопилось. Привез ее в отделение , ей 80 лет добираться ей сложно , поэтому оформили интернет банк.У меня есть нотариальная доверенность на руководство ее банковскими счетами. В банке все равно заставили оформить еще и доверенность от банка.Прошло 3 года , бабушка неважно себя чувствует , поэтому сказала что нужно снять деньги вдруг потребуются для похорон.Как раз закончился вклад , в интернет банке делаем перевод с ее обычного счета на ее карту мастеркард , что бы ей не нужно было ехать в отделение , а была возможность снять деньги в банкомате.  На следующий день звонит представитель банка и утверждает что это не перевод между своими счетами а платёж. Что ей нужно самой ехать в отделение банка . При этом блокирует интернет банк.Для чего тогда Промсвязьбанк ввел услугу интернет банка ? Что бы издеваться над пожилыми людьми ?

Признаю, что сам виноват, когда “вляпался” в кредитную карту от Промсвязьбанка на таких условиях (дикие 34% годовых, смешной лимит в 77 тыс.руб., 1500 руб. годовое обслуживание, никаких кэшбеков и пр.), но на тот момент нужно было срочнопредоставить приставам реквизиты для перечисления денег (есть у меня один “вечный должник”, у которого из пенсии будут вычитать до конца жизни), а тут как раз пришла СМС от Промсвязьбанка об одобренной карте (которую, кстати, я никоим образом не заказывал!). Проблемы с Промсвязьбанком начались практически сразу. Дело в том, что я установил дату обязательного платежа на 25-е число, а деньги от приставов, как выяснилось позднее, поступают в начале месяца. То есть создается техническая просрочка в несколько дней. Мой визит в офис на Барнаульской, 4 с просьбой скорректировать дату обязательного платежа, оказался безрезультатным – мне было сказано,что по кредитной карте это сделать НЕВОЗМОЖНО. Тогда я предупредил о регулярной просрочке в будущем. В ответ мне было сказано про проценты за просрочку. На том и разошлись. Время шло, платежи от приставов приходили  регулярно и так же регулярно списывались вместе со всеми пенями, штрафами, и прочим. Но вот в одно прекрасное утро я узнаю о блокировке кредитного лимита (да, да, того самого смешного лимита в 77 тыс.руб.!). Через личный кабинет связываюсь со службой поддержки, чтобы уточнить причину блокировки при полностью погашенном очередном обязательномплатеже (пусть и с задержкой в несколько дней) и узнать, когда лимит будет разблокирован.В конце дня, наконец, получаю ответ, что за регулярные просрочки кредитный лимит заблокирован НАВСЕГДА. Если кто не в курсе, такое не практикует ни один банк в России!Поскольку пользоваться  кредитной картой стало невозможно, мне пришлось ее заблокировать и прекратить все операции по кредитному счету. Но я не отозвал из ФССП реквизиты Промсвязьбанка, так что деньги продолжали регулярно приходить и, соответственно, списываться в счет погашения задолженности.Однако с месяц назад Промсвязьбанк вдруг начал бомбить меня СМС о просроченных платежах. Первое, что пришло в голову – опять что-то где-то напутали с зачислением, разберутся – успокоятся. Но после посещения личного кабинета обнаружилось списание денег с КРЕДИТНОГО счета по некоему постановлению 2a-2688/18, которого нет ни в базе ФССП, ни в базе судебных решений РФ.Честно говоря, мне все эти приколы от Промсвязьбанка порядком поднадоели. Поэтому сегодня я известил Промсвязьбанк через личный кабинет, что не вижу смысла вдальнейшем перечислении денег для погашения кредитной карты (то есть отзову утой единственной организации, которая регулярно перечисляла им денежныесредства, соответствующие реквизиты). Остаток задолженности Промсвязьбанкупридется взыскивать через суд. Никому не посоветую связываться с этим Промсвязьбанком. Слава богу, есть более адекватные варианты.