19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В марте 2019 года взял ипотеку в новостройке под 9,4 % годовых. В кредитном договоре указано, что "В случае принятия Банком России решений по снижению ключевой ставки Кредитор имеет право снизить размер действующей процентной ставки по Кредитному договору". В связи  стем, что ЦБ летом снижал ключевую ставку,  09.08.2019 вх № 625-2019/ИЦ я написал заявление на снижение процентной ставки по кредиту.28.08.2019 за подписью начальника ипотечного центра СПб филиала ПАО "Промсвязьбанк" я получил ответ, о невозможности удовлетворения моей просьбы. В чем заключается данная невозможность не указано.06.09.2019 ЦБ опять принял решение о снижение ключевой ставки. 13.09.2019  вх. № 677-2019/ИЦ года я опять написал заявление на снижение процентной ставки по кредиту. При этом ответ от банка был получен уже гораздо быстрее 17.09.2019 за подписью начальника ипотечного центра СПб филиала ПАО "Промсвязьбанк" я получил ответ, о невозможности удовлетворения моей просьбы. В чем заключается данная невозможность опять не было указано.При этом на данный момент в банке процентная ставка для новостройки составляет 8,7 % годовых.Хотелось бы узнать у руководства  банка, в чем заключается невозможность удовлетворения моей просьбы.

Открыла счет ИП в конце марта 2019г.Имела один счет ИП, одно место работы, одного заказчика, фиксированную сумму вознаграждения в месяц. Все налоги ( в том числе авансовые) оплачены полностью и своевременно со счета ИП.Перевожу со счета ИП себе на счет физ. лица денежные средства ( что позволяет и закон и тариф банка, банк с меня берет за это вознаграждение 1.5 %) Основную часть денег со счета физ лица трачу для собственных нужд электронно ( коммунальные платежи, гипермаркеты и т.д.)Получила в наследство квартиру. С июня месяца начала делать ремонт. Как вы понимаете, здесь не обойтись без наличных денег.  Снятие наличных составляет меньшую долю от поступлений ( да и в оплатах с карты физ. лица видно сколько транзакций в Максидоме и Леруа Мерлен) Наличные отдаются строителям, которые в свою очередь отчитываются передо мной чеками от "Петровича".В сентябре 2019г. служба безопасности запросила для проверки деятельности ИП все документы. На следующий день предоставила их в полном объеме. Документы их удовлетворили, но СБ потребовала от меня гарантийное письмо, что не буду больше перечислять со счета ИП себе на счет физ. лица денежные средства ( что собственно мне позволяет делать и закон и тарифы банка) и пригрозила заблокировать счет ИП, если данное письмо не напишу. Начала переписку с банком, со словами прошу пояснения.  Банк предлагает мне бессмысленную схему: снятие наличных либо по чековой книжке, либо через активацию бизнес- карты (обслуживание которой также платное),  затем я эти наличные средства могу класть себе на счет физ. лица. чтобы осуществлять нормальную бытовую деятельность.  Прямо по поговорке: "зачем делать просто. когда можно делать сложно" ( а в случае с тарифами банка, еще и поговорка " зачем делать дешевле. когда можно сделать дороже"). Все шаблоны на оплату коммуналки и т.д. в личном кабинете счета Физ. лица.  Процесс переписки не закончен, с момента запроса незаконного гарантийного письма, вообще не было никаких перечислений со счета ИП. Но сегодня банк заблокировал не только мой счет ИП, но и все мои  счета как физ. лица. Предлагаю вам в трех дневный срок разобраться с блокировкой моих счетов ( в т.ч. блокировки счетов физического лица-это уже совсем выходит за все рамки). В случае отсутствия реакции и результатов разблокировки вынуждена буду обратится в Центральный Банк и Прокуратуру с заявлением о превышении полномочий службой безопасности вашего банка.С уважением и все еще надеждой на вменяемость, Наталия .

Обслуживался в банке с 2012 года много изменений прошло с того момента, хочу отметить основные это качество услуг, доступность и простота, вежливые сотрудники, отсутствие очередей все это делает привлекательным для деловых людей, как говорится время-деньги! Хочу порекомендовать всем юридическим лицам попробывать по сотрудничать с этим банком, точно не пожалеете. У меня есть чем сравнить: это и ВТБ и Сбербанк одни из крупнейших с кем сотрудничал! Так что всем удачи!!!

Обслуживался в банке с 2012 года много изменений прошло с того момента, хочу отметить основные это качество услуг, доступность и простота, вежливые сотрудники, отсутствие очередей все это делает привлекательным для деловых людей, как говорится время-деньги! Хочу порекомендовать всем юридическим лицам попробывать по сотрудничать с этим банком, точно не пожалеете. У меня есть чем сравнить: это и ВТБ и Сбербанк одни из крупнейших с кем сотрудничал! Так что всем удачи!!!

Обслуживался в банке с 2012 года много изменений прошло с того момента, хочу отметить основные это качество услуг, доступность и простота, вежливые сотрудники, отсутствие очередей все это делает привлекательным для деловых людей, как говорится время-деньги! Хочу порекомендовать всем юридическим лицам попробывать по сотрудничать с этим банком, точно не пожалеете. У меня есть чем сравнить: это и ВТБ и Сбербанк одни из крупнейших с кем сотрудничал! Так что всем удачи!!!

Обратились в ПРОМСВЯЗЬБАНК, по поводу открытия вклада. Менеджер настойчиво посоветовал "очень выгодный вклад" при условии офомления полиса альфастрахования жизни в ПСБ на 3 года. Якобы альфастрахование жизни является их совместным проектом инвестиционного дохода и процентная ставка будет не ниже чем по остальным вкладам, а в реальности намного выше. В итоге через три года доход составил 2 (ДВА ПРОЦЕНТА) годовых. Не доверяйте инвестиционным страхованиям жизни и инвестиционным вкладам.

Пишу отзыв как агент банка по открытию расчетных счетов для бизнеса. Мы оказываем бух услуги и уже более года работаем с банками, предоставляя им клиентов на РКО за вознаграждение. Пишу из своего опыта общения со многими банками, но только с Промсвязьбанком у нас выстроились отличные деловые отношения! В этом заслуга руководителя отдела - Дениса Наильевича и менеджера - Б-ой Анны. Тарифы для наших клиентов очень выгодные. По любым нестандартным вопросам, связанные с открытием р/с, с идентификацией, с регистрацией бизнеса - всегда быстро решают.  Приведу пример, один из ста. У нас есть клиент - ООО. Ему нужен был р/с, в Промсвязьбанке открыли ему счет самый простой, бесплатный. На тот момент клиент рассчитывал на одни объемы, но они выросли. А по данному тарифу предусмотрена комиссия 1%, если доходы выше 300 000 в месяц. Пришла комиссия 16 000 руб. Мы в панике. Позвонили Денису, он быстренько оформил документы на возврат комиссии и заявление на "проф" тариф.И все получилось! Комиссию тут же вернули и с 1 октября клиент на выгодном тарифе!

Добрый день! Черт дёрнул за ногу взять ипотеку в псб.  Всё начиналось довольно хорошо, ставка норм сумма подходящая. Все хорошо. Но вот настало время платить. Кредит был взят 5.09. 2019. В графике (который выдали "на руки") первый платёж был 21.10.2019 суммой 36246,58. В личном кабинете приложения сумма была 20136.99 и платёж шёл уже 20.09.2019. Я как человек добросовестный, заранее перевёл средства на нужный счёт и 20.09 ничего не произошло. Решил позвонить в банк узнать что и как на что получил ответ, все норм может быть и такое сегодня точно спишем. Итог 21.09 тишина 22.09 набираю узнать как так то а?! На что сотрудник направляет вопрос в ипотечный центр. Жду. И 23.09 происходит списание 12т.р. Сперва думал что показалось даже приложение перезапустил. Нет все норм. Деньги ушли. И ещё опять поменяли график платежей теперь первый платёж 21.10 суммой 24161.97, а то что было списано 23.09 нигде не отражено как будто и не было никаких платежей. На моё обращение 2685 предоставить мне корректный график в котором будут отображены все операции кроме невнятного мычания сотрудников ничего не получаю. Да и сотрудники тоже хорошо сколько раз не наберёшь так каждый раз новую версию услышишь. И пока их носом не ткнеш, в ситуация вот прям по полкам не разложишь всем своим тоном и отношением пытаются показать, что это ты тут тупой и ничего не понимаешь, а потом просят минуту ожидать и что то куда-то передают. ПСБ хватит передавать. Решите вопрос. Неужели для вас так сложно предоставить корректный график платежей? Если да так и скажите, что мы не в состоянии. И прекратите нести чуш.

Добрый день! Черт дёрнул за ногу взять ипотеку в псб.  Всё начиналось довольно хорошо, ставка норм сумма подходящая. Все хорошо. Но вот настало время платить. Кредит был взят 5.09. 2019. В графике (который выдали "на руки") первый платёж был 21.10.2019 суммой 36246,58. В личном кабинете приложения сумма была 20136.99 и платёж шёл уже 20.09.2019. Я как человек добросовестный, заранее перевёл средства на нужный счёт и 20.09 ничего не произошло. Решил позвонить в банк узнать что и как на что получил ответ, все норм может быть и такое сегодня точно спишем. Итог 21.09 тишина 22.09 набираю узнать как так то а?! На что сотрудник направляет вопрос в ипотечный центр. Жду. И 23.09 происходит списание 12т.р. Сперва думал что показалось даже приложение перезапустил. Нет все норм. Деньги ушли. И ещё опять поменяли график платежей теперь первый платёж 21.10 суммой 24161.97, а то что было списано 23.09 нигде не отражено как будто и не было никаких платежей. На моё обращение 2685 предоставить мне корректный график в котором будут отображены все операции кроме невнятного мычания сотрудников ничего не получаю. Да и сотрудники тоже хорошо сколько раз не наберёшь так каждый раз новую версию услышишь. И пока их носом не ткнеш, в ситуация вот прям по полкам не разложишь всем своим тоном и отношением пытаются показать, что это ты тут тупой и ничего не понимаешь, а потом просят минуту ожидать и что то куда-то передают. ПСБ хватит передавать. Решите вопрос. Неужели для вас так сложно предоставить корректный график платежей? Если да так и скажите, что мы не в состоянии. И прекратите нести чуш.

Приложение ПСБ -  следовало назвать Унижение, чтобы имя емко характеризовала суть работы. Вечные проблемы...то его приходится переустанавливать , так как после очередного обновления не работает вход по отпечатку пальца. Сейчас очередная беда - "уведомление PUSH кодами отключено". Отлично - не успеваете работать без потери сервиса - это пол беды. Так почему не работает оповещение по SMS? Я уже бью рекорды! !12-ть попыток - SMS все нет! "Перегрузите телефон...перезапустите приложение..." Жду следующего совета из этой серии - "попробуйте завтра". P.S. видимо тинькофф меня избаловал...они во всем виноваты

Делали рефинансирование ипотеки в вашем банке. Подошло время продлить договор страхования. Из банка по этому поводу никто не позвонил,не напомнил,ну да ладно,сами контролируем,хотя в других банках всегда напоминали. Продлили договор страхования, платёжку направили 25.09.19 Специалисту по поддержке продаж ипотечных продуктов. Ответа нет. Написала на ватс вапп по номеру указанному в подписи этого специалиста. Как потом выяснилось номер был личный,не понятно для чего его тогда оставлять в рабочей подписи. Получила ответ,что она в отпуске и адрес электронной почты сотрудника ,кто вместо нее,не знает... действительно,это же очень сложно спросить у коллеги по телефону ее электронку и отправить клиенту. Клиентоориентированность просто зашкаливает! Ну хорошо,в отпуске ,так в отпуске. Позвонила на горячую линию 26.09,мне дали общую электронную почту ипотечного отдела в Краснодаре,перенаправила платёжку туда,ответа нет. В пятницу (27.09) снова звонок на гор.линию,попросила соединить с ипотечным отделом. Успехом затея не увенчалась, трубку не берут. Тогда оставила заявку, чтоб мне перезвонили. Обещали в течение дня и до сих пор звонка нет. Как вообще с вашим банком контактировать? Сегодня звонил на гор линию супруг и опять сказали перезвонить позже. П рошу разобраться в ситуации и сообщить ,каким способом мне узнать получил платежное поручение о продлении договора страхования ваш банк или нет? И требуется ли ещё совершить какие то действия?

[url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a18/1909/d0/f51ae9a35b34.png]https://a.radikal.ru/a18/1909/d0/f51ae9a35b34.png[/url] Банк развился настолько, что попав в отдел "Экспедиция" понимаешь, что "Комфорт, гарантия, забота" – всё в прошлом! Только совок и страдания! Там вы телепортируетесь даже не на уровень Почты России, а на уровень провинциального военкомата (наверное, раз теперь банк для ВПК). Появился у меня исполнительный лист. Счет у должника в Промсвязьбанке. Как направить его в банк? [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b34/1909/da/b99bb62b90b9.png]https://b.radikal.ru/b34/1909/da/b99bb62b90b9.png[/url] Вот так вот, да? Может просто в банке не умеют сайты делать? Поищем через Яндекс. [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b02/1909/17/c5863652a2f0.png]https://b.radikal.ru/b02/1909/17/c5863652a2f0.png[/url] [i]"Идите вы со своими листами туда, не знаю куда".[/i] Звоню на горячую линию, откуда меня отправляют в Экспедицию (Москва, Смирновская ул., 10-22). И нет, ни в каком отделении подать лист нельзя. И только в рабочее время. Пришел туда 6 мая к 9:00. Небольшое помещение-загон с какой-то дверью без таблички (служебный вход, как оказалось) и двумя [i]тонированными[/i] окнами тоже без табличек (угадай сам), лампочкой на потолке мощностью "лишь бы лоб не разбили", столешницей вдоль одной из стен и информационного стенда. Сесть нельзя. Почитаем стенд. [url=https://b.radikal.ru/b42/1909/58/684b8cbeba9c.jpg] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b42/1909/58/684b8cbeba9ct.jpg]https://b.radikal.ru/b42/1909/58/684b8cbeba9ct.jpg[/url] [/url][url=https://b.radikal.ru/b10/1909/e2/2040c1d3e7a3.jpg] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b10/1909/e2/2040c1d3e7a3t.jpg]https://b.radikal.ru/b10/1909/e2/2040c1d3e7a3t.jpg[/url] [/url] Ура! Как же долго я тебя искал, информация о подаче исполнительного листа. Что? Нужна копия паспорта? [url=https://a.radikal.ru/a22/1909/e8/32b8a3f9a5e3.jpg] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a22/1909/e8/32b8a3f9a5e3t.jpg]https://a.radikal.ru/a22/1909/e8/32b8a3f9a5e3t.jpg[/url] [/url] Ха-ха, старый трюк! Я со всех документов копии снял ещё дома. Теперь напишем заявление. [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a39/1909/78/1eff36c7a8b7t.jpg]https://a.radikal.ru/a39/1909/78/1eff36c7a8b7t.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d07/1909/1a/af505bfc6a30t.jpg]https://d.radikal.ru/d07/1909/1a/af505bfc6a30t.jpg[/url] [i]Пиши пальцем. Бумажку только возьми.[/i] Другой старый трюк. А у меня с собой две ручки! Бланки с полями для заполнения на этой стадии научно-технического прогресса в этом отделе ещё не изобрели (а я, глупый, на сайт ругался), поэтому написание заявления вручную отняло минут 20-30. В это время сотрудники развлекались тем, что многократно смотрели видео про то, как накануне люди заживо горели в самолете в Шереметьеве, сопровождая крики и панику на видео гыгыканьем и неуместными шутками. А я слышу это всё, и у меня комок в горле, и руки дрожат. Для меня сама подобная новость была стрессом, а тут ещё всё из самого пекла на повторе тебе в уши запихивают, и ты не можешь это выключить! [b][i]Комфорт. Гарантия. ЗАБОТА.[/i][/b] Написал заявления и постучал в одно из тонированных окон. Вы думаете, что в ответ оно открылось, чтобы лицом к лицу меня обслужить? НЕТ! Сотрудник стал чем-то громко и часто бить по лотку под окном, не говоря ни слова, и продолжал, пока я не понял, что он (или она) хочет, чтобы документы я положил в лоток. На мое восклицание, почему бы не обслуживать меня по-человечески, ответа не последовало. Вместе с паспортом всё затянулось в эту дырку, побыло там с минуту, звук штампа, и паспорт и копия проштампованного заявления вылезают обратно. Спасибо, что не укусили. P.S. О судьбе исполнительных листов звоните +7 (495) 777-10-20 (сюда также и для набора внутренних номеров), +7 (495) 727-10-20. На стенде есть и другие телефоны: [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b02/1909/5d/e6e08bb9fe62t.jpg]https://b.radikal.ru/b02/1909/5d/e6e08bb9fe62t.jpg[/url]  [url=https://c.radikal.ru/c34/1909/bf/8ae09923280e.jpg] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c34/1909/bf/8ae09923280et.jpg]https://c.radikal.ru/c34/1909/bf/8ae09923280et.jpg[/url] [/url]

Приехали в 10:05. Прошел 1час, а перед нами 15человек. Специалист только один. Примите меры!!! Ехать издалека в свой выходной и выкинуть коту под хвост полдня ожидая своей очереди, чтобы получить злосчастную зарплатную карту... При всём уважении, специалистов должно быть хотя бы два!!! К сожалению, никогда не порекомендую этот банк!

Примерно год я являюсь держателем кредитной карты [url=https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/CreditCards/DoubleCashback]Двойной кэшбэк[/url]. С 1 сентября банк решил ухудшить условия по бонусной программе этой карты и ввел условие - для получения кешбека общая сумма покупок должа быть не менее 10000 руб. При этом не учитываются покупки, совершенные в точках с MCC, список которых указан в спец. документе банка. В сентябре мне пришлось приложить усилия, чтобы потратить > 10000 руб. по этой карте и чтобы все эти операции были проведены по счету (это тоже необходимое условие для получения кешбека). Т.к. ВСЕ условия начисления кешбека были выполнены, до 15.09 по условиям бонусной программы мне должен был быть начислен кешбек за покупки в августе. В итоге к 15.09 никакого кешбека мне начислено не было и я связался с банком по телефону. Банк несколько раз брал паузу, сначала меня пытались убедить, что я потратил менее 10000 руб., потом все же объяснили неначисление кешбека тем, что не все операции засчитываются в оборот, т.к. некоторые из них имеют MCC из списка исключений. Я был уверен, что все совершенные мной и проведенные по счету в августе операции имеют подходящие MCC, т.к. все операции совершались в ТСП с видом деятельности - кафе, рестораны, фастфуд, такси (Delivery Club, KFC, Яндекс такси, Ситимобил, Таксик и т.д.). В связи с этим я попросил банк указать, какие именно операции имеют "неправильный" с их точки зрения код MCC. Я открыл выписку по счету карты и мы начали разбирать каждую транзакцию. По ходу дела сотрудник поддержки пытался манипулировать фактами и убеждал меня, что совершенное 12 августа пополнение карты каким-то образом повлияло на то, что некоторые операции были проведены не за счет кредитного лимита (это тоже влияет на получение кешбека), хотя это пополнение гасило только и только долг (минус по кредитке) за июль, иначе быть не могло! Когда стало ясно, что эта манипуляция не работает, мне было объявлено, что следующие покупки имеют "неправильный" код MCC (из исключений): 24.08.2019 21:36 Покупка RUS TAXIK.RU 920 руб. 24.08.2019 23:36 Покупка RUS TAXIK.RU 1450 руб. Две этих операции - это оплата такси, что видно даже по выписке и я точно знаю, что ранее, когда платил там другими картами, оплата в TAXIK.RU всегда проходила с MCC 4121 = Лимузины и такси, не входит в список исключений! Таким образом за эти покупки по карте Двойной Кешбек положен кешбек 10% и они никак не могут быть в списке исключений и негативно повлиять на начисление кешбека за август. После разбирательств на эту тему с поддержкой по телефону, сотрудник поддержки стал нервничать и заявил, что я ничего не понимаю и он не может ничем мне помочь. При этом в интернет-банке нигде нельзя как-либо узнать MCC по совершенным операциям оплаты. На вопрос, какой же все таки конкретно MCC по операциям с TAXIK.RU сотрудник поддержки ничего не ответил и сказал лишь, что это можно узнать, если сделать запрос на выписку в разделе "Связь с банком" в интернет-банке. Я сделал такой запрос, на что мне там ответили, что выписка формируется самостоятельно в интернет-банке и описали процесс ее формирования. Эту выписку я уже формировал ранее и там нет MCC кодов. Подводим итог: банк манипулирует фактами, пытается запутать клиента и ввести в заблуждение. Поддержка работает отвратительно, с возникшим вопросом разбираются долго, дают не соответствующие действительности объяснения по заданному вопросу. Особенно показательна история с MCC, банк ссылается на то, что он в списке исключений, но показать это не может (или не хочет?). Плохая поддержка, плохой сервис.

Летом 2019г. открыли расчетный счет в Просвязьбанке. Задачи отрыть дополнительный расчетный счет не было, но после встречи с представителями банка все-таки счет был открыт. Поэтому для банка-исключительная заслуга Главного менеджера по работе ключевыми клиентами-К. Ирины Валентиновны! Тот самый случай, когда кадры решают (в данном случае для указанного выше банка) все. Спасибо огромное за клиенто-ориентированный подход и профессионализм, Ирина Валентиновна!

Летом 2019г. открыли расчетный счет в Просвязьбанке. Задачи отрыть дополнительный расчетный счет не было, но после встречи с представителями банка все-таки счет был открыт. Поэтому для банка-исключительная заслуга Главного менеджера по работе ключевыми клиентами-К. Ирины Валентиновны! Тот самый случай, когда кадры решают (в данном случае для указанного выше банка) все. Спасибо огромное за клиенто-ориентированный подход и профессионализм, Ирина Валентиновна!

День начинался обычно и как говориться ничего не предвещало... Обычная процедура - доставка карты курьером. Фирмы с названием ***. Очень известная фирма. Назначили день, время, напомнили про документы. Курьер на следующий день позвонил заранее. Я спустился, встретил курьера и началась стандартная процедура. Курьер фотографирует с запечатанным конвертом, потом паспорт, главная страница, разворот. Что-то там отмечает в своей программе. Я предлагаю пока он там что-то отмечает, заполнить бумаги. Беру бумаги, курьер просит расписаться как в паспорте. ОК. Читаю договор. В первых же строчках вижу опцию отказа от sms-информирования, ставлю "Х" как и написано. И вижу испуганный взгляд курьера и глаза по 5 копеек. "Как вы ЧТО-ТО поставили! НЕЛЬЗЯ ничего ставить!" Я пытаюсь апеллировать к здравому смыслу и объясняю, что здесь написано и что я имею право ставить все галочки во всех местах, где есть такая возможность в договоре. Он не понимает. Говорит. " По нашей инструкции нельзя, ничего нельзя ставить!". Видно что он испуган и растерян. Предлагаю позвонить в Банк на горячую линию. Объясняю все оператору, передаю телефон курьеру. Всё равно не понимает, говорит, что не сотрудник банка, а просто курьер и ничего не знает. Я беру трубку и говорю с оператором, ничего она мне дельного посоветовать не смогла, кроме как написать отказ. Я пишу отказ, перечеркиваю договор по просьбе курьера. Пожимаю руку  курьеру и иду по всем делам. Всё это заняло порядка [s]20 минут.[/s] [b]Курьер не получит деньги, я - карту, банк - прибыль.[/b] Я не первый раз заказываю карту курьером, но такое встречаю первый раз. Желание сэкономить на логистике, конечно, похвально, но не выдерживает никакой конкуренции. PS: нужную мне карту ПС МИР я получил в другом банке за [b]10 минут  :)[/b] [url=/away/?url=http%3A//socio-life.ru/uploads/images/00/00/01/2019/09/25/ea7f25.png]http://socio-life.ru/uploads/images/00/00/01/2019/09/25/ea7f25.png[/url]

Немного о работе Промсвязьбанка (далее - Банк) с лояльным постоянным клиентом. Без эмоций и рекомендаций. Надеюсь, в Банке остались адекватные сотрудники (может, потому что только такие и остались), которые могут оценить урон от потери хотя бы одного потенциального ипотечного заемщика, сравнив его с "потерями" по моей ипотеке. Хотя, это личное дело Банка, конечно. В общем, о доверительных и ответственных отношениях.  * 5 лет исправно плачу ипотеку.  * В конце прошлого года финансовое положение ухудшилось + в семье родился второй ребенок.  Обратились в Банк и ПОЛУЧИЛИ ПИСЬМЕННЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ (есть на руках) с предложением увеличить срок кредитования с пересчетом ежемесячного платежа, что нас устраивало.  * Что для этого нужно: написать еще одно заявление с предложенным критерием рефинансирования.  * Хорошо! 1 июня (занимались до этого материнским капиталом) предоставляем Заявление и запрошенный пакет документов. Заявление принимается Банком.  * 30 дней на официальный ответ? Нет, не слышали.  * В середине июля получаю отписку, что Заявление еще рассматривается.  * Уже числа 20 августа после заявки по телефону получаю звонок от представителя Банка с разъяснениями, что мало сотрудников/не успевают, и просьбой направить пакет документов повторно на электронный адрес Ипотечного центра.  * 23 августа высылаю повторно документы с просьбой в отдельном письме подтвердить получение и регистрацию Заявления.  * Уже 25 сентября. Ни подтверждения, ни ответа (запрашивал повторно), ни звонка.  Как-то так. Этой мой опыт, конечно. Мне он нужен для чего-то.  Надеюсь, что он будет полезен хоть кому-то, кто рассчитывает на доверительные и ответственные отношения со своим банком, которого ЦБ наделает хоть какой-то ответственностью за оздоровление рынка кредитования...

Звонки начались ещё за день до того, как забрал готовые документы по открытию ИП. Телефон мой якобы взяли из открытых источников. Откуда именно не признаются. На вопрос, есть ли у них мое согласие на обработку персональных данных, по которым осуществляются звонки, тоже не говорят.  Клиентом данного банка никогда не являлся! Звонили с номеров 89256092*** и 89256091***. Настоятельно прошу прекратить звонки в мой адрес, в противном случае будет написана претензия через суд.

Навязали нам этот банк на работе в качестве зарплатного проекта. На постоянной основе пользуюсь картой другого банка. Пополнял ее всегда без комиссий с карт банков ВТБ,Санкт-Петербург,Сбер. Переводил постоянно туда-обратно по мере надобности без каких-либо проблем. Почитал условия банка ПСБ. Решил оставить часть средств чисто на попробовать,остальное как обычно на свою карту перевести. Во время получения карты специально уточнил по поводу перевода на карту Тинькова,девушка,которая выдавала карту ПСБ заверила что все в порядке,без проблем.В итоге за перевод 9000 рублей с меня сняли комиссию 135 рублей. Неплохо так. Причем в приложении банка этой суммы нигде не указано. Просто баланс на 135 рублей меньше и все. Выяснилось лишь после звонка в поддержку. Там же кстати сказали,что перевод без комиссии возможен только через ТРИ дня после зачисления от работодателя. Ну это уже за гранью моего понимания. Жуткие условия. Теперь пробовать в деле ПСБ нет никакого желания. Буду писать заявление в бухгалтерию о зачислении з/п на другую карту,благо выбор есть