18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Муж является держателем зарплатной карты Промсвязьбанка.В феврале обратились в этот банк,по вопросу ипотеки.А именно в Самаре на ул.Ново-Садовая д.3.Условия оговоренные по ипотеке нам понравились.Якобы одобрение недвижимости в течение 7дней.В марте все необходимые документы были предоставлены нашему ипотечному менеджеру.И вот уже май месяц,а нас не зовут на сделку.Все ждем ответа от банка.Менеджер отвечает,что Москва должна одобрить залог.Сколько нам еще ответа ждать никто не говорит.Вот так хорошо работает Промсвязьбанк.Получается,что врут людям.

Уже второй раз за последнее время карта Промсвязьбанка перестаёт работать. Приходится отдавать на экспертизу, которая длится несколько недель. Деньги снять можно, но только с комиссией, а я как раз перед этим пополнил карту.Я думал, что только мне так не везёт, но на сайте уже есть подобные отзывы (например, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10157586/), то есть у банка действительно проблемы с картами, которые они не решают. При выборе карты настоятельно рекомендую выбирать надежный банк.

Многобукв, но обязательно к прочтению, потому что учиться нужно на чужих ошибках, в данном случае на моей. Мои отношения с Промсвязьбанком начались в 2005 году. Всегда считал этот банк надёжным, поэтому открывал в нем вклады, имел карты, откладывал НЗ. Тарифы были не самые привлекательные, но удобство обслуживания и аура надежности сделали своё дело. Первый звонок прозвенел в 2007 году, когда имея счета и вклады, банк отказал мне в выдаче карты с формулировкой "Вы официально не работаете". Странная формулировка, честно говоря, какая связь между выдачей карты и трудоустройством понять до сих пор не могу. Действительно, в тот период времени я уволился с работы и организовывал свой бизнес. Я же не просил кредит, даже не кредитную карту, а дебетовую! Чтобы можно было перевезти деньги на карту и ей расплачиваться, без визита в банк и снятия наличных. Ну да ладно, я пошёл в Сбербанк, получил карту через неделю и часть моих доходов ушли из ПСБ в Сбер в след за картой. Затем и в другие банк, более лояльно относившиеся к клиентам. В 2008 году грянул кризис, люди в спешке побеждали обменивать стремительно дешевеющие рубли на доллары, в том числе и я. Благо сервис по обмену валюты через интернет-банк у ПСБ в тот момент был на уровне. И я вернул все сбережения в ПСБ, конвертировал по льготному курсу, оформил вклады в валюте, не выходя из дома. К 2010 году тарифы выравнились, банк мне сам предложил оформить карту и я начал пользоваться его услугами в полном объёме. В 2012 у Промсвязьбанка вышло на тот момент прорывное решение в виде карт All Inclusive, на остаток начислялся процент, был кешбек 5% в выбранной категории до 3000руб. в месяц, бесплатное обслуживание и смс-информирование. На радостях я открыл аж 4 карты, в том числе и валютные. Но через год обслуживания банк в одностороннем порядке убрал начисление на остаток, понизил кешбек до 3% и до 1000руб, ввёл плату за обслуживание карты и смс-информирование. Сказать, что я был удивлён, это не сказать ничего. На мой вопрос: "А почему так? Почему не предупредили?" Был получен ответ: "Потому что имеем право, согласно договора и посчитали нужны сделать". Это был второй звонок. Карты валютные я аннулировал, рублёвые оставил на случай форс-мажора для доступа к сбережениям. Хорошо хоть деньги можно снимать без комиссии в  сторонних банкоматах, Альфа-банка и Россельхозбанка, так как до ближайшего банкомата ПСБ мне 25км, а до офиса больше 30. Так прошли 4 года обслуживания, особо не напрягая друг друга, я пользовался одной картой в минимальном объёме, отбивая кешбеком плату за обслуживание и смс. Банк по бизнесу предложил отличные условия под корпоративный зарплатный тариф и основные траты ушли туда. Тут ещё подоспел ВТБ24 с бесплатным пакетом Привилегия, включая кешбек за все покупки, 10% на выбранную категорию, Приорити Пасс и всякие другие плюшки. ПСБ периодически напоминал о себе попытками предоставить мне бесплатный Пакет Орандж, но я культурно отказывался, так как не хотел иметь дело с банком, которые меняет условия обслуживания без уведомления и когда и как хочет. Да, совсем забыл, в 2013 году возникла необходимость в ипотечном кредите, обратился в своё отделение Промсвязьбанк, говорю, ребята примите заявление, дайте перечень документов и был послан на Варшавскую, мол мы тут ничего не знаем, идите туда и разбирайтесь там. А это другой конец Москвы. Я подумал уже ехать, но выходя с работы зашёл в местное отделение ВТБ написал заявление в свободной форме и через 3 дня имел одобрение, да и по ставке чуть ниже чем в ПСБ, это к вопросу о клиентоориентированности. Я уже не говорю о платном перевыпуске карт, списание платы за обслуживание с заблокированной карты, неудобных офисах, небольшом количестве банкоматов и тд. И это банк из первой пятерки.И вот наступил 2017 год. На фоне слухов от аналитика Альфа-банка о проблемах в ПСБ, что-то мне в душе говорило, Женя, забирай деньги и прощайся с этим банком. В марте 2018 года появляется новость, что в Промсвязьбанке введена временная администрация. Я чуть не поседел, но государство взяло его на санацию, чем по большому счёту этим сохранило мои сбережения. Пошли слухи, что, так как банк будет обслуживать оборонку, он попадёт под санкции и ему запретят обслуживать клиентов в долларах США. Ну, всё, думаю, это уже последний сигнал, забирай деньги! Уговорил себя все перенести на "после праздников", поехать на дачу, поесть шашлык, отдохнуть. И вот набат, в четверг приходит смс, что мои карты и доступ в интернетбанк заблокирован, обратитесь в банк. Как и душа окатило. Я в банк, беру талончик и идут очередь. Сажусь к менеджеру и она мне с надменным лицом сообщает, что финмониторинг Промсвязьбанка заблокировал мои счета по 115ФЗ, пытаюсь выяснить, что я нарушил. Попутно осознавая, что за пару недель до этого перевёл со своего зарплатного счета накопленные деньги за зиму, чтобы продолжить стройку дачи и снял их через банкомат. Но позвольте, это мои деньги, я переложил их и кармана в карман и достал там, где мне это удобно. Перед этим позвонив в Колл-центр банка, уточнив, не нарушу ли я правила обслуживания банка, на что вежливый и приветливый сотрудник сообщил мне, что вы можете снимать по 300 тысяч в день, но не более миллиона в месяц. Я говорю, отлично, мне хватит с головой! И вот сижу я как школьник на экзамене доказываю, что не попугай. Девушка немного убрала надменность в лице, когда я говорю, ладно, Бог с ними, с картами, верните деньги со счета и в валюте счета. Терять на конвертации по курсу банка (курс не самый интересный, даже по сравнению с банками первой десятки) я не готов или переведите на счёт в другом банки, без удержания комиссии, так как договор банковского обслуживания расторгается по инициативе банка. Написал заявление, отдал. Звонит мне менеджер по работе с клиентами часа через 4, говорит, рубли переведём, валюту в кассе не отдадим, без комиссии не перевели. Я ошарашен, требую, дайте письменный ответ на заявление, в ответ отказ с мотивировкой "Мы не обязаны". Как говорю, «не обязаны», я вам написал письменное заявление, звонок по телефону это не ответ. Сижу, пишу требование выдать мои денежные средства, находящиеся в банке более 10 лет, требую письменный ответ. В случае не исполнения моего требования буду писать заявления в правоохранительные органы и жалобу в ЦБ на незаконное удержание моих денег банком, в чем усматриваю состав уголовного нарушения с использованием служебного положения, так как банк не отдаёт мои средства без ущерба. Но все же надеюсь на благоразумие банка, чтобы мы могли расстаться без судебного разбирательства, в котором я без труда докажу, что данная ситуация приносит мне определённые убытки, как материальные, так и моральные. Накрывается поездка на море с семьей, ремонт дачи, отправка детей к бабушке.И вот мне закралась мысль, а может это новый способ срубить комиссию с клиентов? Согласен, что сумма для банка в моем случае может быть и не определяющая, но как в Анекдоте «Одна бабушка это рубль, а три это уже три рубля», чтобы закрыть дыру, которую организовали братья Ананьевы при попульстительстве финансового мониторинга Промсвязьбанка? И что это за практика, не давать объяснения причин, хочу блокирую, хочу разблокирую, мне кажется мы все-таки хотим жить в правовом государстве. Вот сижу в собственный день рождения пишу отзыв, развожу требования, вместо того, чтобы кушать шашлык и отмечать его с друзьями. Спасибо за внимание, выбирайте партнёров тщательнее и прислушивайтесь к звоночкам✌️

Знакомство с Банком было в конце 2017 года. Светлый просторный офис, короткое ожидание в очереди, вежливый сотрудник - все это сложило приятное впечатление о Банке. Специалист помог подобрать нужный продукт. Красивая золотая карта была у меня через один день. И я стала счастливым обладалелем карты, которой активно пользовалась. Муж переводил деньги, а я с удовольствием их тратила в просторах интернет-магазинов. Спустя 4 месяца  - 13 апреля в одностороннем порядке Банк заблокировал доступ в интернет-банк, карту и все счета. По телефону рекомендовали прийти в отделение для получения какой-либо информации. Нашла время и пришла в офис Банка. На встречу вышел начальник операционного отдела. Сказал, что счета заблокировал ФинМониторинг Банка И за его длительную карьеру еще ни у кого разблокировать после блокировки ФинМониторингом не получалось. Предложил закрыть все счета и перевести деньги межбанковским переводом в любой другой Банк. На вопрос почему заблокировали счет, он сказал, по 115 ФЗ. На вопрос как можно разблокировать счет он ответил, принести подтверждающие документы. Какие именно, он не знает и внятно ничего объяснить не смог. Твердил, что все бесполезно и нужно действовать по инструкции - отправить деньги в другой Банк, и в этот больше не приходить. Других сотрудников, кто смог бы объяснить как разблокировать счет не нашлось. Вашему Банку не нужны клиенты? Может быть стоит всех клиентов разогнать и снять вывеску? По приходу домой изучила закон 115 ФЗ и сделала выводы. Банк имеет право по своей инициативе заблокировать счет на 3 дня, при этом банк обязан одновременно сообщить о нарушении в финмониторинг Государства. По прошествии этих 3 дней банк обязан снять все ограничения со счета в случае если не получит от государственного финмониторинга инструкций по блокировке этого счета, в таком случае Банк обязан показать клиенту этот запрос от финмониторинга. Отклонение от этих инструкций это самодеятельность Банка. 1. Просьба показать запрос от финмониторинга на блокировку счета.2. Если такой запрос отсутствует, разблокировать все счета и карты в досудебном порядке.3. Разъяснить, на каком основании была произведена блокировка.

Знакомство с Банком было в конце 2017 года. Светлый просторный офис, короткое ожидание в очереди, вежливый сотрудник - все это сложило приятное впечатление о Банке. Специалист помог подобрать нужный продукт. Красивая золотая карта была у меня через один день. И я стала счастливым обладалелем карты, которой активно пользовалась. Муж переводил деньги, а я с удовольствием их тратила в просторах интернет-магазинов. Спустя 4 месяца  - 13 апреля в одностороннем порядке Банк заблокировал доступ в интернет-банк, карту и все счета. По телефону рекомендовали прийти в отделение для получения какой-либо информации. Нашла время и пришла в офис Банка. На встречу вышел начальник операционного отдела. Сказал, что счета заблокировал ФинМониторинг Банка И за его длительную карьеру еще ни у кого разблокировать после блокировки ФинМониторингом не получалось. Предложил закрыть все счета и перевести деньги межбанковским переводом в любой другой Банк. На вопрос почему заблокировали счет, он сказал, по 115 ФЗ. На вопрос как можно разблокировать счет он ответил, принести подтверждающие документы. Какие именно, он не знает и внятно ничего объяснить не смог. Твердил, что все бесполезно и нужно действовать по инструкции - отправить деньги в другой Банк, и в этот больше не приходить. Других сотрудников, кто смог бы объяснить как разблокировать счет не нашлось. Вашему Банку не нужны клиенты? Может быть стоит всех клиентов разогнать и снять вывеску? По приходу домой изучила закон 115 ФЗ и сделала выводы. Банк имеет право по своей инициативе заблокировать счет на 3 дня, при этом банк обязан одновременно сообщить о нарушении в финмониторинг Государства. По прошествии этих 3 дней банк обязан снять все ограничения со счета в случае если не получит от государственного финмониторинга инструкций по блокировке этого счета, в таком случае Банк обязан показать клиенту этот запрос от финмониторинга. Отклонение от этих инструкций это самодеятельность Банка. 1. Просьба показать запрос от финмониторинга на блокировку счета.2. Если такой запрос отсутствует, разблокировать все счета и карты в досудебном порядке.3. Разъяснить, на каком основании была произведена блокировка.

Стал в апреле клиентом банка. В интернет-банке заметил, что мне автоматически открыли "Накопительный счет «Доходный»". Как я понял из условий, если не допускать снижения остатка меньше 5000 руб., то будет доход в размере 7% годовых. Я обрадовался, т.к. на текущий момент - это хорошая доходность.Но начислили мне в 3 раза меньше, чем я планировал, потому что процент начисляется не на ежедневный остаток по счету, как в других банках, а на минимальный в месяце. Про это не написано на странице этого продукта на сайте банка. После общения с поддержкой я узнал, что это правило написано в документах к продукту ("Дополнительные документы" - третий документ, на первой странице).Я считаю, что банк поступает непорядочно, скрывая (с главной страницы) важнейшее условие накопительного счета.

Начинаю подозревать некогда мной любимый Промсвязьбанк в попытке наживы на своих клиентах. Первая моя карта, полученная в 2012г. прослужила весь свой срок без нареканий. Ни одной даже маленькой попытки быть не прочитанной не было. И вот банк перевыпустил карту. За последние 1,5 года я буду ТРЕТИЙ раз перевыпускать карту, т.к. она просто перестаёт читаться. Какая это подстава своего клиента, не сложно представить. А выгода банка очень проста - если перевыпускаешь карту не по окончанию срока действия - ты платишь 300 рублей, соглашаясь с тем, что карта повредилась по вине её владельца или карту отдают на экспертизу - ДВЕ НЕДЕЛИ! -и потом банк выносит вердикт - по вине владельца или по вине банка. Это простой расчет на то, что человеку не удобно ждать и такую малость 300 руб. можно заплатить за быструю замену. ПСБ - разочаровываете!

Очень поразило списание комиссии в размере 1,5 процента при вытягивании денег с карты псб посредствам приложения от альфа банка. Данная операция у всех нормальных банков проводится как покупка и комиссия не взимается, но здесь, мне пояснили что операция проходит как перевод денег в сторонний банк, хотя платежных поручений на перевод я не направлял. Когда пополнял карту псб на сумму около 300 тыс, вытягивал деньги таким же способом через приложение псб из сбера, гонял также деньги через тинькофф и тач, ни копейки комиссии не взяли.Здесь же просто наглое обдиралово, в тарифах ничего про это не сказано, данная операция как перевод денег в другой банк расцениваться не может. Если банк ответит, что я не прав и комиссия взимается обоснованно, буду писать жалобу в ЦБР. Если и ЦБР решит, что я не прав, карту буду закрывать, операции такого рода мне необходимы, каждый раз упаковывать банк за операции, которые в других банках бесплатные, возможности не имею.С ув.

Очень поразило списание комиссии в размере 1,5 процента при вытягивании денег с карты псб посредствам приложения от альфа банка. Данная операция у всех нормальных банков проводится как покупка и комиссия не взимается, но здесь, мне пояснили что операция проходит как перевод денег в сторонний банк, хотя платежных поручений на перевод я не направлял. Когда пополнял карту псб на сумму около 300 тыс, вытягивал деньги таким же способом через приложение псб из сбера, гонял также деньги через тинькофф и тач, ни копейки комиссии не взяли.Здесь же просто наглое обдиралово, в тарифах ничего про это не сказано, данная операция как перевод денег в другой банк расцениваться не может. Если банк ответит, что я не прав и комиссия взимается обоснованно, буду писать жалобу в ЦБР. Если и ЦБР решит, что я не прав, карту буду закрывать, операции такого рода мне необходимы, каждый раз упаковывать банк за операции, которые в других банках бесплатные, возможности не имею.С ув.

Один из самых худших, неклиентоориентированных и бюрократических банков! Простая смена учредителя повлекла за собой 2месячную попытку разблокировать расчетный счёт.1. Банк использует огромное количество форм и заявлений, которые нужно привозить «в ручном режиме»2. Малейшая неточность влечёт отказ банка в разблокировке. В нашем случае в отчестве Ген дира была пропущена 1 буква!... сказали «это другое отчество» и соответственно отказа.3. Время работы категорически не для юр лиц «с 9.30 до 17.30»Причем, чтобы узнать, что для юр лиц условия особые - это ещё нужно основательно поискать. Вот и сейчас 9.19, сижу в банке с 9.00. Как всех физиков принимают. В банке все сотрудники по юрикам уже на местах. Обсуждают погоду. А на мою просьбу - может начнёте смотреть документы, отвечают «мы же с 9.30!» первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.4. В отдаление можно обратиться только в то, к которому «приписан»Есть ещё масса досадных мелочей, но ГЛАВНОЕ! с 17-18 апреля банк прекратил проведение валютных операций и заключение новых договоров на обслуживание с юр лицами! санация не помогла! Бегите оттуда срочно!!!

23 апреля обратился в отделение на Новочеркасском с целью оформления ипотечного кредита, предоставил полный пакет документов. Получить ответ от банка мне удалось лишь 3 мая, после порядка 10 безуспешных звонков в банк (просто никто не берет трубку). Вместо 8 лет, предложили взять кредит на 19.5. Я связался с назначенным мне персональным менеджером Алексеем Сергеевичем С-чем, сообщил о том, что письмо с одобрением мне до сих пор не пришло, и что меня не устраивает срок. Алексей сказал, что можно перезаполнить анкету, и что письмо он мне пришлет. Письмо он действительно прислал, на этот раз в нем фигурировал срок 25 лет. Я ответил на это письмо выразив свое несогласие со сроком, и с просьбой подать новую заявку с меньшей суммой кредита и сроком 7 лет. Ответа на письмо так до сих пор и не получил.

Прошу пояснить позицию банка в части списания ср-в со счета для погашения кредита.Согласно кредитного договора банка имеет право списывать ср-ва в счет погашения кредита с любых счетов. Так было до двадцатых чисел апреля, уже апреле банк решил видимо проявить «заботу» и принял решение списать только часть ср-в, а остальную часть по своему усмотрению повесить на просрочку, о чем уведомил меня по смс, З-ЗАБОТА. У меня открыта дебетовая карта, со счета которой всегда списывались ср-ва в полном объеме в счет погашения по кредиту, пополнить сам счет погашения с дебетовки невозможно, при выборе данного пункта в банк-клиенте система просто не находит счет для погашения . Ранее на мой вопрос почему так, сотрудник по системе БК ответил: "УВ. Я Пополнить счет погашения для кредита невозможно в связи с тем, что Ваша карта заблокирована, которая прикреплена к счету для списания. В данном случае пополнить счет, Вы можете зайдя в раздел "Платежи и переводы" - " Перевод между своими счетами", выбрав заблокированную карту, счет будет корректно пополнен. Информируем Вас о том, что списание в пользу погашения потребительского кредитования производится в автоматическом режиме с любого Вашего дебетового счета, при наличии доступной суммы. И я успокоился и решил, теперь мне необходимо пополнять счет карты на сумму очередного платежа, а банк спишет сумму задолженности согласно КД и официальному комментарию уполномоченного сотрудника банк."И вот наступает апрель и дата списания очередного платежа по кредиту, деньги на счету, и я спокоен, ха-ха-ха зря, очень зря. Банк списывает только часть суммы платежа по кредиту со счета дебетовой карты. Оставшуюся же часть платежа банк оставляет на счете дебетовой карты не списанной и на следующий день уведомляет меня по средствам смс о том, что по моему кредиту имеется просрочка и банк очень просит ее погасить. Звоню в банк, объясняю, говорю деньги то на счету были и сейчас тоже есть, списывайте чего ждете? мычание, просят оставаться на линии, спустя 10 мин мне говорят, нам нужно еще время для выяснения причины в итоге, мне сообщают, что выяснение причин займет до 5 дней и мне перезвонят. Сегодня поступает звонок и мне в ультимативной форме «предъявляют» банк не виноват, нужно было пополнять счет погашения, а списывать ср-ва с других счетов это право банка, а не обязанность. На вопрос, почему частично банк исполняет свое право, мне ответить не смогли...Маразм.Жду официального разъяснения. После чего принимаю меры.П.с Кредитную историю проверю. п.с.с Лимит по кредитной карте обнулили и возвращать лимит похоже тоже не собираются. С-сервис ...

Прошу пояснить позицию банка в части списания ср-в со счета для погашения кредита.Согласно кредитного договора банка имеет право списывать ср-ва в счет погашения кредита с любых счетов. Так было до двадцатых чисел апреля, уже апреле банк решил видимо проявить «заботу» и принял решение списать только часть ср-в, а остальную часть по своему усмотрению повесить на просрочку, о чем уведомил меня по смс, З-ЗАБОТА. У меня открыта дебетовая карта, со счета которой всегда списывались ср-ва в полном объеме в счет погашения по кредиту, пополнить сам счет погашения с дебетовки невозможно, при выборе данного пункта в банк-клиенте система просто не находит счет для погашения . Ранее на мой вопрос почему так, сотрудник по системе БК ответил: "УВ. Я Пополнить счет погашения для кредита невозможно в связи с тем, что Ваша карта заблокирована, которая прикреплена к счету для списания. В данном случае пополнить счет, Вы можете зайдя в раздел "Платежи и переводы" - " Перевод между своими счетами", выбрав заблокированную карту, счет будет корректно пополнен. Информируем Вас о том, что списание в пользу погашения потребительского кредитования производится в автоматическом режиме с любого Вашего дебетового счета, при наличии доступной суммы. И я успокоился и решил, теперь мне необходимо пополнять счет карты на сумму очередного платежа, а банк спишет сумму задолженности согласно КД и официальному комментарию уполномоченного сотрудника банк."И вот наступает апрель и дата списания очередного платежа по кредиту, деньги на счету, и я спокоен, ха-ха-ха зря, очень зря. Банк списывает только часть суммы платежа по кредиту со счета дебетовой карты. Оставшуюся же часть платежа банк оставляет на счете дебетовой карты не списанной и на следующий день уведомляет меня по средствам смс о том, что по моему кредиту имеется просрочка и банк очень просит ее погасить. Звоню в банк, объясняю, говорю деньги то на счету были и сейчас тоже есть, списывайте чего ждете? мычание, просят оставаться на линии, спустя 10 мин мне говорят, нам нужно еще время для выяснения причины в итоге, мне сообщают, что выяснение причин займет до 5 дней и мне перезвонят. Сегодня поступает звонок и мне в ультимативной форме «предъявляют» банк не виноват, нужно было пополнять счет погашения, а списывать ср-ва с других счетов это право банка, а не обязанность. На вопрос, почему частично банк исполняет свое право, мне ответить не смогли...Маразм.Жду официального разъяснения. После чего принимаю меры.П.с Кредитную историю проверю. п.с.с Лимит по кредитной карте обнулили и возвращать лимит похоже тоже не собираются. С-сервис ...

Прошу пояснить позицию банка в части списания ср-в со счета для погашения кредита.Согласно кредитного договора банка имеет право списывать ср-ва в счет погашения кредита с любых счетов. Так было до двадцатых чисел апреля, уже апреле банк решил видимо проявить «заботу» и принял решение списать только часть ср-в, а остальную часть по своему усмотрению повесить на просрочку, о чем уведомил меня по смс, З-ЗАБОТА. У меня открыта дебетовая карта, со счета которой всегда списывались ср-ва в полном объеме в счет погашения по кредиту, пополнить сам счет погашения с дебетовки невозможно, при выборе данного пункта в банк-клиенте система просто не находит счет для погашения . Ранее на мой вопрос почему так, сотрудник по системе БК ответил: "УВ. Я Пополнить счет погашения для кредита невозможно в связи с тем, что Ваша карта заблокирована, которая прикреплена к счету для списания. В данном случае пополнить счет, Вы можете зайдя в раздел "Платежи и переводы" - " Перевод между своими счетами", выбрав заблокированную карту, счет будет корректно пополнен. Информируем Вас о том, что списание в пользу погашения потребительского кредитования производится в автоматическом режиме с любого Вашего дебетового счета, при наличии доступной суммы. И я успокоился и решил, теперь мне необходимо пополнять счет карты на сумму очередного платежа, а банк спишет сумму задолженности согласно КД и официальному комментарию уполномоченного сотрудника банк."И вот наступает апрель и дата списания очередного платежа по кредиту, деньги на счету, и я спокоен, ха-ха-ха зря, очень зря. Банк списывает только часть суммы платежа по кредиту со счета дебетовой карты. Оставшуюся же часть платежа банк оставляет на счете дебетовой карты не списанной и на следующий день уведомляет меня по средствам смс о том, что по моему кредиту имеется просрочка и банк очень просит ее погасить. Звоню в банк, объясняю, говорю деньги то на счету были и сейчас тоже есть, списывайте чего ждете? мычание, просят оставаться на линии, спустя 10 мин мне говорят, нам нужно еще время для выяснения причины в итоге, мне сообщают, что выяснение причин займет до 5 дней и мне перезвонят. Сегодня поступает звонок и мне в ультимативной форме «предъявляют» банк не виноват, нужно было пополнять счет погашения, а списывать ср-ва с других счетов это право банка, а не обязанность. На вопрос, почему частично банк исполняет свое право, мне ответить не смогли...Маразм.Жду официального разъяснения. После чего принимаю меры.П.с Кредитную историю проверю. п.с.с Лимит по кредитной карте обнулили и возвращать лимит похоже тоже не собираются. С-сервис ...

Добрый день!25.04.2018, между мной и банком ПАО "Промсвязьбанк", доп офис г.Королев, был заключен потребительский кредитный договор, на вопрос отказа от страховки, менеджер Б-ло Ольга проинформировала, что действует период охлаждения в течение 14 дней, я могу отказаться от страховки в счет повышения процентной ставки по кредиту.28.04.2018 я принял решение переоформить кредит без страховки, в 11.17 я позвонил в колл-центр ПАО "Промсвязьбанк", и попросил соединить меня с доп офис г.Королев, меня соединили с менеджером П-вой Жанной, у которой я спросил, в течении какого времени я могу подъехать переоформить документы, в ответ она так же подтвердила, что в течение 14 дней с даты подписания договора (весь диалог можно проверить, т.к. банк записывает и хранит запись звонков). 03.05.2018 я приезжаю в офис ПАО "Промсвязьбанк", доп офис г.Королев, обращаюсь к П-вой Жанне с вопросом переоформления документов, при внесении моих паспортных данных в программу, она сообщает мне, что программа не дает ей переоформить документы, т.к. сегодня уже 3 мая, и переоформить можно было только в апреле, т.е. только в том месяце, в котором был подписан договор (по её виду я понял, что она сама только что об этом узнала), на вопрос почему мне об этом не сообщили во время оформления договора, она позвала менеджера который оформляла мне договор Б-ло Ольгу, на что та сказала, что о том, что знает только о сроке в 14 дней, и что ни про какие-то другие ограничения ни чего не знает (более того данное условие даже не прописано в договоре). Далее спрашиваю почему по телефону мне ничего не сказали, и тут Жанна говорит вы не со мной общались (опять же запись разговора можно проверить), в итоге Жанна сказала, что мне могут помочь только в страховой компании "Абсолют".Приехал в СК Абсолют, написал заявление на возврат страховой суммы, передал менеджеру Игорю, после чего он обещал все выяснить и позвонить на следующий день, на следующий день никакой информации у Игоря не было, после второго звонка он перестал брать трубку).Вечером того же дня (03.05.2015), я решил вернуться в ПАО "Промсвязьбанк", доп.офис г.Королев, и написать заявление возврат страховой суммы, там же описал всю сложившуюся ситуацию.По всем заявлениям у меня имеются копии, с отметкой о принятии к рассмотрению, с понедельника (06.05.18 ) подключаю юристов!

Являюсь премиальным клиентом ПСБ. В выходные дни потребовалось внести срочно деньги на дебетовую карту ПСБ. На сайте ПСБ нашел информацию что через банкомат альфа-банка можно вносить без комиссий (https://www.psbank.ru/Office/UnionAtm). На приведенной веб странице есть ссылка на pdf документ в котором опять же написано про безкомиссионное пополнение через альфабанк и упомянуты лимиты на объем и количество операций. Уже после общения со службой поддержки я выяснил, что упоминание о комиссии есть только в следующем документе на который можно попасть из предыдущего pdf документа. Неужели нельзя по-человечески написать про комиссию на сайте и не вводить людей в заблуждение? Что на самом деле любое пополнение через партнерскую сеть банкоматов альфа банка будет с комиссией! И самое дикое это то, что комиссию берет сам промсвязьбанк за ВХОДЯЩИЙ перевод! Такой древности (плата за входящие переводы) тем более от партнеров, нет ни в одном банке РФ! Альфабанк на экране банкомата и в чеках честно пишет, что комиссия равна 0 руб. Мало того любой нормальный банк всегда устанавливает максимум комиссии (например, 1%, но не более 500 руб.). В ПСБ никакого потолка комиссии нет в помине. Пополняете на 1 млн., заплати 8 тыс. руб комиссии!!! (комиссия в псб 0,8%).Всей этой истории не произошло бы если бы была возможность пополнить карту через родной банкомат ПСБ. А этой возможности у клиента просто нет! Банк в 10-ке крупнейших банков и на многомиллионный город (Санкт-Петербург) нет ни одного круглосуточного банкомата с приемом наличных!!!

До недавнего времени у меня была карта Промсвязьбанка - черная такая с годовым обслуживанием 2500! Да, раньше был такой тариф с кучами каких-то опций, за него дали еще дополнительную карту жене, которой она не стала пользоваться.Когда наступил новый год со счета соответственно сняли 2500 на год вперед. К этому времени я уже забыл, что у меня такой тариф, поэтому пошел в офис Промсвязьбанка.Во-первых, офис организован очень плохо, когда ты сидишь рядом с сотрудником банка, то очередь сидит за тобой на соседних стульях, в результате все твои вопросы озвучиваются вслух для всех. Где они все опции и бонусы, которые мне обещали, когда впарили такую карту? Ну это ладно, сам оплошал.Во-вторых, на мое требование закрыть карту и вернуть деньги, снятые за обслуживание карты на год вперед, банк соответственно отказал. Я спорить не стал. не те деньги, но в дальнейшем от таких услуг решил отказаться. Поскольку в зале была очередь, я решил, что заблокирую карту сам в личном кабинете и выкину её нафиг и забуду про существование такого банка, что я собственно и сделал на следующий день - вывел деньги и заблокировал карту.Какого же было мое удивление, что на следующий день пришла смска, что у вас "несанкционированная задолженность" по карте 320 руб.В-общем, я уже никуда не пошел, дальше начались звонки - типа погасите долг уже 900 руб, якобы еще смс-информирование стоит 500 руб.Что поразило, звонящий не мог точно объяснить почему возникла задолженность и каким пунктом договора это предусмотрено, во-вторых, с первого раза отказался скинуть мне реквизиты для оплаты, потом все-таки скинул, а сумму для оплаты не указал - в общем веселый банк - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Также звонящий просил подтвердить, что я гарантирую погасить задолженность за два дня, якобы разговор записывается, на что я потребовал, чтобы он гарантировал, что долг по заблокированной карте не будет расти.... В общем, Промсвязьбанк не рекомендую никому!

Здравствуйте! 16 апреля мной была получена карта Твой кэшбэк и в тот же день выбраны опции повышенного кэшбэка (товары для детей, супермаркеты и аптеки). Собственно, из-за значительных трат в этих категориях выбор был сделан в пользу данной карты. 4 мая произошло начисление кэшбэка в размере 1% на все, повышенный кэшбэк начислен не был.

Приехал по делам в Иркутск, город прямо скажем не самый маленький. Надо снять евро. В городе ни одного банкомата для снятия валюты от Промсвязьбанка. От банков партнеров также. В кассе пожалуйста, но с вас 1 процент. По мне это просто воровство, так как альтернативы кассе нет. 10 лет обслуживаюсь в банке, но это наверное последняя капля.

Я оставила на сайте https://www.psbank.ru/Personal/Ambitions/Mortgage/Secondary/Geo/Secondary1 заявку на получение ипотечного кредита 23.04.18, со мной связался сотрудник банка, с которым мы выбрали центр ипотечного кредитования в Москве - ИЦ "Китай-Город-2". Далее, на почту из смс-сообщения ipoteka_kg@psbank.ru 23 апреля я направила 2мя письмами полный комплект документов и стала ждать решения по ипотеке, которое принимается за 3 рабочих дня. 28 апреля я стала звонить в банк и узнавать решение по ипотеке. До ипотечного центра дозвониться не удалось. Я через форму обратной связи на сайте заказала обратный звонок, консультант сказала, что центр на Китай-городе в данный момент перегружен и решение принимается чуть больше указанного срока. 3 мая, вновь не дозвонившись до центра ипотечного кредитования, я в форме обратной связи, написала претензию. Со мной связался сотрудник центра ипотечного кредитования на Китай-городе П-н Андрей, уточнил, что моей заявки на ипотеку нет и никаких писем они не получали. Андрей обещал взять заявку в работу и в течение 5 рабочих дней (с 8 мая) ответить на нее. Я крайне удивлена системой работы банка, отношением к клиентам и неудовлетворительным обслуживанием. Уже на данном этапе работы у меня закрадываются сомнения насчет дальнейшего сотрудничества с Промсвязьбанком.