19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте! Возникла потребность в потребительском кредите , в связи с чем изучила предложения многих банков и в итоге склонилась к выбору ПАО "Промсвязьбанк" (г.Кемерово, ул.Красная 18 ). На сайте оформила онлайн заявку, получила предварительное одобрение, в этот же день (11.01.19г.) приехала с полным пакетов документов для получения окончательного решения, которое не заставило себя долго ждать - в течение часа позвонила сотрудница банка (Анастасия) и сообщила о том, что кредит одобрен. 12.01.19г. я приехала в отделение банка для заключения договора. Мне была необходима сумма 300.000р. Сотрудница (Анастасия) в результате недолгих подсчетов огласила сумму договора - 353.000р. Не услышав каких то комментариев, я решила спросить сама - "53.000р. это сумма страховки???", на что получила утвердительный ответ. На каком основании сотрудницей было решено включить в сумму данного договора услуги [u]добровольного [/u]страхования я так и не поняла,ведь я об этом не просила. Но задала всего один вопрос - "Я ведь могу отказаться от страховки?", на что сотрудница банка ответила - "Да, конечно, в течение 2 недель вы имеете право отказаться от страховки, но для вас это невыгодно, ведь тогда процент по кредиту с 10.4 повышается до 14.4". На что я ответила что планирую выплатить кредит в течение 8-ми месяцев, и напротив, даже с повышенным процентом моя переплата окажется гораздо меньше!!! На что получила ответ - "Ну у меня тут расчёт только на 4 года. Поняла что разговор абсолютно бесполезный. Начался процесс подписания документов, один за одним подкладывались передо мной листы, без каких либо объяснений с единственным повторявшимся комментарием "здесь нужно подписать". Подписав все документы мы прошли к компьютеру, зашли в личный кабинет и самостоятельно сотрудница банка совершила несколько манипуляций по оплате. Вернувшись к стойке решила всё таки отказаться от страховки, на что получила ответ - теперь только в понедельник можно это сделать (14.01.19г.) В итоге подойдя к этапу выдачи денежных средств оказалось что сумма не совсем та, которую я просила - 300.944,44р. Это безусловно мелочь, но это тоже деньги, и на них тоже будет начислен процент по кредиту!!! Пришла вчера (15.01.19г.) в отделение банка для оформления заявления на досрочное прекращение договора добровольного страхования. Была перенаправлена Анастасией к другому специалисту. Подойдя озвучила своё решение, на что услышала "А почему вы решили отказаться?",  я ответила что данное условие (при заключении договора страхования процентная ставка составляет 10.4, без него - 14.4) не является для меня выгодным, т.к. я планирую выплатить кредит за 8 месяцев. Поучительным и даже грубым тоном специалист продолжил свою речь "Надо было тогда в интернет банке оформлять заявку!!! Там можно и без страховки. И зачем вы тогда на 4 года взяли кредит, брали бы тогда на 5 месяцев!!!". Находясь в полном ступоре от поведения специалиста я ответила - "В чём проблема? Это моё право - отказаться от страховки! И будь возможность оформить договор на 5 месяцев, я бы так и сделала, но Ваш банк одобрил мне именно 4 года! После чего специалист начал распечатывать заявление о досрочном прекращении договора страхования. В итоге сумма, поступившая мне на счёт составила 44.255,56р. Я задала вопрос - "Это всё???", ответ специалиста "А вы заплатили больше? ... (обменялся парой фраз с предыдущим специалистом (Анастасией)) Чтобы вернуть оставшуюся сумму вы сами связываетесь с компанией страховщиком по горячей линии".

Не так давно у меня возникла похожая проблема с этим же банком - ПСБ. отказывались отдавать деньги с вклада в день закрытия вклада. Теперь у моей 80 летней мамы (80! лет) оканчивается вклад. за неделю пытается заказать деньги.. несчатсняе 7т. баксов. ей в трубку говорят денег нет, подходите через неделю!!! это просто .. я не могу найти цензурных слов. .  80 летний человек звонит в банк и заказывает деньги (за неделю).. ей отвечают что ситуация трудная наличных ДЕНЕГ НЕТ в банке. приходите!!  через недельку после закрытия вклада!!! Промсвязьбанк БАНКРОТ? я услышав это просто потерял сознание. Обратившись в офис на Б.Садовую имел НЕУДОВОЛЬСТВИЕ общатся с дамой, по работе с клиентами. Я не знаю как она попала на эту работу. человек не слушает собеседника, перебивает . не желает просто послушать информацию.  в итоге  после звонка в службу поддержки мне предложили попробовать забрать деньгт через ТРМ дня после окончания вклада... Извините.. если бы я взял у НИХ кредит.. и пришел бы , сказав что я отдам через три дня от положенного срока.. а вы мне не считайте проценты..... интересно это бы прокатило?  В общем рекомендую уходить всем из этого банка. Там все плохо.

Сотрудничаем с банком с конца 2018 года. Очень нравится работа менеджеров, их оперативность, доходчивость преподнесения информации, техническая поддержка.Сегодня планировали открытие нового счета и как обычно наметили выезд в офис банка. Но повезло, нам позвонила менеджер Жаренова Галина и всю информацию по открытию, ведению счета, тарифах и прочих услугах объяснила на столько доступно и емко, что мы понимаем, как грамотная работа менеджера банка может сэкономить время и деньги своим клиентам!!! Спасибо вам Галина за уделенное нам время, успехов вам в вашей работе! Всем бы таких терпеливых сотрудников!

Написал 9 кляуз в ПСБ 1  кляуза касалась процентов по карте 5  кляуз касались работы в личном кабинете 3  кляузы касались работы сотрудников банка вводивших в заблуждение  ---------- Итог: на все кляузы отвечали своевременно, максимально понятно и по существу. Живые сотрудники в офисе менее грамотны, зато телефонные из  кол центра  максимально терпеливы, даже когда орешь, и отвечали только на вопросы, никаких огрызаний или "я не буду с вами разговаривать в таком тоне". Все ответы дублировались на почту в личный кабинет, можно было перепроверить ответ сотрудника или "пришить" к разбору. Основная проблема с программным обеспечением - оповещение о тарифах при проведении платежа - обещали скоро решить.

Благодарность Анне П.( Специалист по поддержке юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк")Быстро, не нудно, всё по делу рассказала про РКО. Жаль, что нам в другой отдел ГОЗ.

Уважаемый Промсвязьбанк! Уже более 6 лет являюсь вашим клиентом и до текущего момента меня все устраивало в вашей работе и сервисах. Но, к сожалению, складывается ощущение, что часть сотрудников не внимательно относятся к своей работе. 27 декабря я забрал свеже выпущенную дебетовую карту “Твой кэшбэк”. Выбрал необходимые категории повышенного кешбэка. В период с 27 декабря по 31 декабря я потратил в торгово-розничных сетях по данной карте 43 089 рублей. Т.е. этим самым я выполнил требование из “Условий по карте” касаемо оборота в размере более 5000 руб./мес. На 14.01.19 - увидев, что кешбэк баллы так и не начислили - я написал вопрос через форму “связь с банком” в онлайн кабинете интернет-банка касаемо выплаты бонусов. 14.01.19  в 23:54 я получил ответ от вашего сотрудника Ф-ва Н.: “””””Здравствуйте, Роман Андреевич! Благодарим Ваc за обращение в ПАО «Промсвязьбанк». Дело в том, что для получения кешбэка необходимо совершить покупок на общую сумму от 5000 рублей. По выписке видно, что данный оборот был не достигнут.”””” Объясните, пожалуйста, как понимать такой подход? Куда ваш сотрудник смотрел? Прошу произвести мне начисление полагающегося мне кешбэка! И дополнительно, я выполнил условие акции “С Новым Бонусом”. По ней мне полагается дополнительные 300 кешбэк бонусов. Заранее спасибо за содействие в решении данного вопроса. С уважением, Роман

Уважаемый Промсвязьбанк! Уже более 6 лет являюсь вашим клиентом и до текущего момента меня все устраивало в вашей работе и сервисах. Но, к сожалению, складывается ощущение, что часть сотрудников не внимательно относятся к своей работе. 27 декабря я забрал свеже выпущенную дебетовую карту “Твой кэшбэк”. Выбрал необходимые категории повышенного кешбэка. В период с 27 декабря по 31 декабря я потратил в торгово-розничных сетях по данной карте 43 089 рублей. Т.е. этим самым я выполнил требование из “Условий по карте” касаемо оборота в размере более 5000 руб./мес. На 14.01.19 - увидев, что кешбэк баллы так и не начислили - я написал вопрос через форму “связь с банком” в онлайн кабинете интернет-банка касаемо выплаты бонусов. 14.01.19  в 23:54 я получил ответ от вашего сотрудника Ф-ва Н.:“””””Здравствуйте, Роман Андреевич!Благодарим Ваc за обращение в ПАО «Промсвязьбанк».Дело в том, что для получения кешбэка необходимо совершить покупок на общую сумму от 5000 рублей.По выписке видно, что данный оборот был не достигнут.””””Объясните, пожалуйста, как понимать такой подход? Куда ваш сотрудник смотрел? Прошу произвести мне начисление полагающегося мне кешбэка!И дополнительно, я выполнил условие акции “С Новым Бонусом”.По ней мне полагается дополнительные 300 кешбэк бонусов. Заранее спасибо за содействие в решении данного вопроса. С уважением,Роман

Почему выбрал Промсвязьбанк, удобные и выгодные тарифы для начинающих и действующих скажем так предпринимателей. Хочется дополнить отзывом качество работы вашего специалиста Анны П., правильная налаженная речь, знание своей своей работы на отлично. После разговора с ней у меня не осталось вопросов, все сама рассказала. Очень приятное было общение. Быстрое реагирование, качественный сервис. Хочу пожелать ей карьерного роста, всегда позитивного и хорошего настроения!

После резервирования счета он-лайн, достаточно быстро с нами связались и проконсультировали по нюансам открытия расчетного счета. Консультация была достаточно информативна, на все вопросы был получен ответ. Консультацию проводила Анна П. - Специалист по поддержке юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк".

В ЕГРЮЛ внесены записи о переименовании ЮЛ и ЕИО.18 декабря 2018 г. Михаил Х. выслал по электронной почте документы, которые необходимо заполнить и подать в банк (одно простое заявление с приложением подтверждающих документов в виде полной многостраничной анкеты, сопроводительного, заявления и т.д. и т.п. всего на цать листах. При чем все это клиент обязан заполнять самостоятельно).На письмо с просьбой проверить правильность заполнения документов, чтобы зря не печатать эту кипу и не тратить время на поход в офис, ответа не последовало.09 января 2019 г. в офис банка подано заявление об актуализации информации в учредительных документах. Михаил обещал, что изменения внесут за день-два.11 января 2019 г. пообещали, что до конца рабочего дня все сделают.14 января 2019 г. обратился на ГЛ. Оператор сообщил, что по регламенту такие изменения обрабатываются в срок до трех рабочих дней. И посоветовал позвонить к концу рабочего дня по местному времени.Позвонил. Убедил Маринку, что очистка кэша браузера не поможет изменить наименование организации. Повисел на линии, пока она связалась с обслуживающим отделением в г. Барнауле, после чего клятвенно пообещала, что в течение часа ответственный сотрудник банка мне позвонит. Прошел час, вечер, ночь. Скоро обед. Звонка нет, изменения не внесены. Сегодня четвертый рабочий день. Дописываю отзыв и отзываю выставленные счета - иначе ДС не зачислят (PS в Псб процедура внесения изменений в учредительные документы платная: 500 руб. Как и заверение копий подаваемых правоустанавливающих: 30 руб. за страницу. Нотариус в Брн просит 100 руб. за документ. Таким способом банк побуждает лапидарный стиль ведения учредительных документов? )

В ЕГРЮЛ внесены записи о переименовании ЮЛ и ЕИО. 18 декабря 2018 г. Михаил Х. выслал по электронной почте документы, которые необходимо заполнить и подать в банк ([s]одно простое заявление с приложением подтверждающих документов[/s] в виде полной многостраничной анкеты, сопроводительного, заявления и т.д. и т.п. всего на цать листах. При чем все это клиент обязан заполнять самостоятельно). На письмо с просьбой проверить правильность заполнения документов, чтобы зря не печатать эту кипу и не тратить время на поход в офис, ответа не последовало. 09 января 2019 г. в офис банка подано заявление об актуализации информации в учредительных документах. Михаил обещал, что изменения внесут за день-два. 11 января 2019 г. пообещали, что до конца рабочего дня все сделают. 14 января 2019 г. обратился на ГЛ. Оператор сообщил, что по регламенту такие изменения обрабатываются в срок до трех рабочих дней. И посоветовал позвонить к концу рабочего дня по местному времени. Позвонил. Убедил Маринку, что очистка кэша браузера не поможет изменить наименование организации. Повисел на линии, пока она связалась с обслуживающим отделением в г. Барнауле, после чего клятвенно пообещала, что в течение часа ответственный сотрудник банка мне позвонит. Прошел час, вечер, ночь. Скоро обед. Звонка нет, изменения не внесены. Сегодня четвертый рабочий день. Дописываю отзыв и отзываю выставленные счета - иначе ДС не зачислят ( PS в Псб процедура внесения изменений в учредительные документы платная: 500 руб. Как и заверение копий подаваемых правоустанавливающих: [b]30 руб. за страницу[/b]. Нотариус в Брн просит 100 руб. за документ. Таким способом банк побуждает лапидарный стиль ведения учредительных документов? )

Добрый вечер, сегодня 14.01.2019 в 19.30 хотел пополнить дебетовую карту через банкомат, после внесения средств банкомат выдал ошибку, при этом деньги обратно не вернул, на счет не зачислил. Денежные средства предназначались для погашения ипотеки. Все попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом. С 19.30 до 23.00 горячая линия была занята, и постоянно переносят ответ оператора на более длительное время.

Хотел открыть срочный вклад. Онлайн калькулятор рассчитал на планируемую сумму и срок доход по ставке 7.4% (надеюсь годовых). Однако, на шкале сроков написана ставка 5.5-7,6%, но не понятно в каком случае 7,6%, а далеко после калькулятора внизу той же страницы написано "Надбавка 0,1% ...при открытии вклада в Интернет-банке"., но в калькуляторе такой галочки нет! Есть звёздочка "Представленный расчет носит справочный характер"  При нажатии кнопки "Открыть вклад" с вас тут же пытаются списать средства, хотя нигде так и не указаны конкретные условия размещения средств. При попытке пообщаться в чате данного банка, оказалось, что это не чат а тикер, т.е. на том конеце нет никого, и когда ваше обращение причитают - неведомо.При попытке уточнить информацию в коллцентре в 10 ч вечера, все операторы были заняты в течени более 10 мин... которых хватило, чтобы отказаться от мысли взаимодействовать с данной организацией.

Впервые посетила ДО «Кутузовский» и была весьма удивлена качеством обслуживания. Решила подать заявку на кредитную карту. Мне выпала удача. Попался менеджер Андрей К. Менеджер банка все подробно рассказал о тарифах по обслуживанию карты, о привелегиях ее использования и тд. В итоге моя заявка была одобрена положительно. Жду теперь получения карты. Благодарю менеджера за высококвалифицированную работу.

При заключении договора №532739410 от 15.06.2017 менеджер Кравчук Андрей Сергеевич(отделение псб Кутузовский) уведомил меня, что возврат страховки возможен при досрочном погашении кредита, для этого необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию, при этом он утверждал, что страховая премия по кредиту составляет 70 127,95, тогда как на самом деле страховая премия составляла всего 7 326, 96. Вся остальная сумма-скрытая комиссия банка, о которой менеджер не предупредил!!! Погасив кредит досрочно 14.12.2018 в офисе псб Реутов мне объяснили, что возврат средств невозможен. Так же 18.07.2018 мною был взят потребительский кредит №748377955. При его оформлении менеджер все того же Псб Кутузовский Панина Оксана в ответ на мой вопрос "Могу ли я не оформлять страховку,ведь у меня уже есть кредит в банке со страховкой? ", мне было отвечено, что на каждый потребительский кредит действует своя страховка и предложений по оформлению кредита без страхования у банка для меня нет! О способе и возможности отказа от  страховки снова менеджер не уведомил! Комиссия банка составила 49 008,56, тогда как страховая премия - 2 944,24!!! Данный кредит бал закрыт так же 14.12.2018.Оба кредита оформлялись на срок 60 месяцев. Таким образом, возврат комиссии банка и страховой премии становится невозможным после досрочного погашения кредита! Сотрудники банка открыто обманывают заёмщиков!!! Будьте внимательны!

В договоре с банком дата выдачи вклада пришлась на субботу.Доп.офис «Кутузовский» в этот день работал с 10.00 до 15.00 для обслуживания физических лиц. Операционистка банка мне наотрез отказалась закрыть вклад, объясняя это тем, что я пришла в выходной день,  т.к. в договоре было указано, что если день выдачи вклада приходится на выходной день, то дата переносится на ближайший раб.день, причем в скобках (!) при этом указано (суббота, воскресенье, праздничные дни), а раз указано в скобках суббота, то это выходной день и  банк в этот день не работает. Что называется, не верь глазам своим!  Девушка, сидящая в офисе, где на дверной табличке указаны субботние часы работы отделения говорит, что не может меня обслужить, так как у них выходной день и чтобы я приходила в понедельник. На мой вопрос, как это так, она сказала «мы – офис, работаем, а банк не работает, а именно банк начисляет проценты». Я сказала, чтобы девушка перестала меня дурить и закрыла мне вклад, на что мне дали еще более удивительный и наглый по своей сути ответ: я могу вам выдать вклад, но проценты не могу начислить, проценты вы потеряете». Я ответила, что это грубое нарушение законодательства (вклад в день выдачи должен был выдан с начисленными процентами) а федеральным закон имеет преимущественное право перед локальными документами организации. Девушка в ответ мне рассмеялась в лицо. Честно говоря, я вспылила. Это похоже на шизофрению: мы работаем, но у нас выходной, мы обслуживаем клиентов, заключаем договора от имени банка, даже может вернуть вам вклад, а проценты начислить не можем, потому что мы не банк, а офис, а банк в субботу не работает!

Подал заявку через сайт банка, в течении 10 минут пришел зарезервированный счет на электронную почту. После этого позвонили с банка, вел диалог с сотрудником Галиной Ж. по телефону, отличный специалист своего дела, хорошо объяснила условия, рассказала о тарифных планах и акциях банка. Рекомендую банк, в нем работают правильные и знающие свою работу люди.

Тарифы ПАО «Промсвязьбанк»на расчетно-кассовое обслуживание для клиентов «малого бизнеса» 6.2. Система «PSB On-Line»6.2.2. Первичное предоставление права доступа в систему «PSB On-Line»6.2.2.1. с использованием устройства аппаратной криптографии USB-ключ, предоставляемого Банком 1 500 руб. за каждый USB-ключ6.3.2.2. с использованием устройства аппаратной криптографии USB-ключ, ранее предоставленного Банком (при наличии согласия Банка) комиссия не взимается6.3.2.3. с использованием носителя Клиента, не являющегося устройством аппаратной криптографии комиссия не взимаетсяПолучается 1500 рублей клиент платит за сам USB ключ (за устройство)? Тогда почему при закрытие счёта и возврате "ключа" клиенту не возвращаются эти залоговые средства?

Промсвязьбанк оставила заявку на сайте банка, Менеджер Анна П. оперативно перезвонила провела  отличную консультацию, на все вопросы ответила, все подробно рассказала, спасибо ей за это, подсказала все отделения в моем городе,   с выбором отделения помогла, рассказала о все существующих акциях, еще раз спасибо.

Заканчивался перед новым годом срок действия кредитной карты. Обратилась в банк с просьбой, как только карта перевыпустится, переслать ее в удобный для получения офис. Мне было отказано, но уверили, что карта придет в центральный офис на Миллионную 38, там и смогу ее забрать. Не очень удобно, но все же не ехать через весь город, отпрашиваясь с работы на пол дня. Обещали оповестить, как только карта поступит на Миллионную.Не дождалась. Сегодня уже 14 января, напоминаю, старая карта была действительна до 31.12.18. Отпросилась, поехала в офис, меня развернули, сказав, что карты у них нет. На мой вопрос, а где она?- операционист ответила:- ищите, возможно в офисе, где 6 лет назад ее оформляли. Позвонила в колл центр, переключали несколько раз от "специалиста" к "специалисту"! Девушка по имени Екатерина попыталась уточнить ситуацию. Но, даже смешно, ни в одном из офисов, ей не ответили, просто не берут трубку!!!!!!!!!!!!!!!!! Господа, 21 век на дворе, что происходит?! Тинькофф банк, на дом привозит карту, только возьмите, а здесь я должна организовать поисковую операцию?! А Промсвязьбанк, мало тог, что без моего согласия без конца увеличивают лимит по карте, я совсем уже запуталась, а выяснить до конца проблематично, выписка корявая, так еще и условия получения перевыпущенной автоматически карты, просто хождение по мукам! Резюме: выплачу остаток по карте, закрою ее и больше сюда ни ногой!!!!!! И всем знакомым и не очень, буду советовать тоже самое!