18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Сплошная некомпетентность сотрудников банка. Банк не может решить даже элементарную проблему. В личном кабинете нет доступа к моему же вкладу. Создал несколько заявок через колл-центр, потом через линию качества (№ 805887 от 27.04.18 ), в итоге, до сих пор никто ничего не может и наверное не хочет делать. Проблема не решена. Никто даже сроков решения проблемы сказать не может.Дальше на сайте банка есть пакет ТВОЙ ПСБ. По нему как указано, банк выпускает карту с технологией бесконтактной оплаты. На сайте нарисована карта VISA. В итоге заказав такую карту по факту пришла карта MasterCard и БЕЗ технологии бесконтактной оплаты. В ходе разговора с банков выяснилось, что MasterCard вообще не поддерживает такую технологию, а VISA пока по непонятным причинам приостановил выпуск карт с технологией бесконтактной оплаты для данного банка. Тогда зачем банк нагло обманывает клиентов на сайте и вводит клиентов в заблуждение. Написали бы на сайте просто "выпустим вам карту какую-нибудь, а какую будет вам сюрприз". Кстати, банк своими действиями также нарушает закон о защите прав потребителей (вводит потребителей в заблуждение, не предоставление информации о продукте).

Сплошная некомпетентность сотрудников банка. Банк не может решить даже элементарную проблему. В личном кабинете нет доступа к моему же вкладу. Создал несколько заявок через колл-центр, потом через линию качества (№ 805887 от 27.04.18 ), в итоге, до сих пор никто ничего не может и наверное не хочет делать. Проблема не решена. Никто даже сроков решения проблемы сказать не может.Дальше на сайте банка есть пакет ТВОЙ ПСБ. По нему как указано, банк выпускает карту с технологией бесконтактной оплаты. На сайте нарисована карта VISA. В итоге заказав такую карту по факту пришла карта MasterCard и БЕЗ технологии бесконтактной оплаты. В ходе разговора с банков выяснилось, что MasterCard вообще не поддерживает такую технологию, а VISA пока по непонятным причинам приостановил выпуск карт с технологией бесконтактной оплаты для данного банка. Тогда зачем банк нагло обманывает клиентов на сайте и вводит клиентов в заблуждение. Написали бы на сайте просто "выпустим вам карту какую-нибудь, а какую будет вам сюрприз". Кстати, банк своими действиями также нарушает закон о защите прав потребителей (вводит потребителей в заблуждение, не предоставление информации о продукте).

Сплошная некомпетентность сотрудников банка. Банк не может решить даже элементарную проблему. В личном кабинете нет доступа к моему же вкладу. Создал несколько заявок через колл-центр, потом через линию качества (№ 805887 от 27.04.18 ), в итоге, до сих пор никто ничего не может и наверное не хочет делать. Проблема не решена. Никто даже сроков решения проблемы сказать не может.Дальше на сайте банка есть пакет ТВОЙ ПСБ. По нему как указано, банк выпускает карту с технологией бесконтактной оплаты. На сайте нарисована карта VISA. В итоге заказав такую карту по факту пришла карта MasterCard и БЕЗ технологии бесконтактной оплаты. В ходе разговора с банков выяснилось, что MasterCard вообще не поддерживает такую технологию, а VISA пока по непонятным причинам приостановил выпуск карт с технологией бесконтактной оплаты для данного банка. Тогда зачем банк нагло обманывает клиентов на сайте и вводит клиентов в заблуждение. Написали бы на сайте просто "выпустим вам карту какую-нибудь, а какую будет вам сюрприз". Кстати, банк своими действиями также нарушает закон о защите прав потребителей (вводит потребителей в заблуждение, не предоставление информации о продукте).

У компании заблокировали счет в рамках финансовой проверки три недели назад. Банк запрашивал документы несколько раз в течение двух недель, все документы были переданы в банк. В последнем письме управляющая отделения банка написала, что "данных пояснений по сотрудникам недостаточно". Непонятно как еще можно подтвердить, что сотрудники в штате, учитывая, что были предоставлены все документы, которые были запрошены (штатное расписание, трудовой договор, приказ о назначении на должность и т.д.) и нового запроса нет? В то же время, единственная операция, которую выполнил банк за это время, это выплата заработной платы и налогов по этим же сотрудникам. Деятельность компании блокирована уже три недели, в отделении ничего не могут сказать, кроме ждите. Звонки по горячей линии так же бесполезны. Непонятно куда обращаться, как можно вести бизнес в таких условиях? Компания теряет деньги из-за некомпетентной работы банка.

Являюсь зарплатным клиентом в Промсвязьбанке. То, что произошло со мной и с моей картой хочу, чтоб знали большое количество людей, особенно те, которые обслуживаются в этом банке. Хочу рассказать, как Промсвязьбанк создал схему зарабатывания денег на обычных граждан. Дело в том, что у меня имеется зарплатная карта этого банка, которая мне прослужила примерно 1 год. Теперь по порядку. Сначала мне моя сотрудница стала жаловаться, что с недавнего времени она не может снять деньги в банкоматах сторонних банков, потом через пару недель она мне сказала, что уже не может расплачиваться картой в магазинах. Я ей сказала, что, наверное, это с чипом у нее проблемы, нужно ведать будет менять или обратиться в банк (карте ее примерно тоже год). Потом через неделю вторая сотрудница стала жаловаться, что у нее с картой стали происходить такие же проблемы, что нигде не может снять деньги и оплатить картой тоже нигде не может. У второй сотрудницы карта несколько месяцев в пользовании. Что вы думаете, буквально параллельно у третьей нашей сотрудницы стало такое же происходить. И тут...у меня началось тоже. Сначала я не могла снять с банкомата деньги, потом попробовала снять в другом банкомате, тоже не получилось, второй раз попыталась... и, о чудо, деньги снялись. Я и забыла о проблеме. Потом, буквально, через дней 5 у меня стали через раз проходить оплаты в магазинах по карте. Через несколько еще дней вообще ничего не могла оплатить картой и даже снять деньги с банкоматов. Причем, я вводила карту в банкомат, мне банкомат выдавал чек, какая сумма у меня на счету, а также показывал на экране, но при попытке снять деньги писал ошибку. Я обратилась в отделение банка Промсвязьбанк, где мне сказали, что у меня поврежден чип и, что замена карты будет стоить 633 рубля, замена, естественно, за мой счет. Причем прошу заметить, карту я носила также со всеми другими картами в визитнице, и те карты, по которым я даже больше рассчитывалась и они были потертые, зато они у меня были рабочие, хотя служили мне намного дольше, чем карта Промсвязьбанка. И до этого, мы были зарплатными клиентами других банков, карты которых были у меня по три года в использовании, но с ними почему-то таких нюансов не происходило. Я естественно согласилась на перевыпуск, потому что делать больше нечего, скоро должна быть зарплата и мне ее нужно было куда-то получить. Вторая моя сотрудница тоже ходила на перевыпуск карты, и ей тоже сказали, что у нее проблемы с чипом, и что тоже менять за свой счет, но озвучили уже не 633 рубля, а 500 рублей. Потом я позвонила другой сотруднице, в другой наш офис и от нее узнала, что у многих наших работников такие проблемы с картами. Теперь вы понимаете....банк специально выпускает карты с дефектами чипов, люди пользуются этими картами: кто-то год, кто-то полтора, а кто-то и несколько месяцев, а потом карты эти дефектные дают о себе знать...становятся нерабочими. Клиент банка обращается в отделение, где ему говорят, что у него поврежден чип и предлагают заменить, точнее перевыпустить карту уже за свой счет. Отличная схема для зарабатывания денег.  Уважаемый Промсвязьбанк, почему вы не можете признать факт дефекта чипа, ведь это не единичные случаи со мной, почему мы должны за свой счет делать перевыпуск. А где гарантия того, что новая карта не  придет в негодность?

В феврале месяце мне на дебетовую карту поступили средства от неизвестной мне фирмы. Карту сразу заблокировали по 115ст.ФЗ. Обратившись в отделение обрисовала ситуацию и написала заявление на возврат денег отправителю. Сотрудница приняв заявление объявила, что заявления рассматриваются в течение 45 суток. По принятию решения банк перезвонит. В итоге по прошествии 2 месяцев звонка с банка так и не последовало. За то нашелся директор фирмы, который ошибочно совершил платеж. Ему в "Промсвязьбанке" тоже отказали в возврате платежа. Сказали обратиться в банк с которого был совершен платеж. Вообще 200т.р застряли намертво в банке.Снова обратилась в отделение на что сотрудница ответила, что это заявление даже никто не рассматривал, по той причине что никаких операций кроме закрытия счета я совершать не могу. И принимать такое заявление они вообще не имели право. Попросила написать письменный отказ на возврат средств, на что было ответ: "Нужно написать заявление на письменный ответ"!Написала заявление на закрытие счета. На что сотрудник банке сразу предупредил, что при переводе средств на другую свою дебетовую карту в стороннем банке комиссия будет не по условиям банка 1,5% за перевод, а такой как решит финансовый мониторинг. Попросила предоставить условия договора, где прописаны ТАКИЕ условия. Ответ простой: "У нас комиссию рассчитывает фин.мониторинг". Обещали в течение 2 дней закрыть счет. Прошла уже неделя и опять звонка с банка так и нет....

Мы с супругом обратились в банк в 2014, в городе Батайске, нам одобрили кредит в размере 692 000 на строительство, мы им пользовались несколько месяцев продали квартиру и решили закрыть обратились к сотруднику в офис банка нам рассчитали сумму для досрочного погашения 66 2013,72коп. Мы внесли данную сумму через кассу, нас заверили что все хорошо и наш кредит закрыт, и друг буквально сегодня спустя 4 года мы случайно узнаем что у нас есть действующий кредит и чтобы его закрыть необходимо доплатить 398 000 руб., т. е все эти годы (4) банк пользовался нашими деньгами и списывал только ежемесячные платежи, и никакого досрочного погашения не было. Начали выяснять по телефону горячей линии ничего не говорят, офисы не работают, т.к. суббота. Подскажите, что теперь делать, крик души. Остались без жилья и теперь через 4 года выясняется что ещё и какой-то долг, 4 года ни оповещения, ни звонков ничего не было!

31.03.2018 я оформил кредитную карту Промсвязьбанка «Двойной кэшбэк». Условия на сайте банка и со слов менеджера представлялись потрясающими: 10% кэшбэка с расходов на определенные категории (в том числе рестораны и фастфуд), 1% возврата средств от переведенной на карту суммы. И оплата за пользование карты всего лишь 990 р в год!Я тут же оформил эту нахваленyую карту и стал оплачивать с нее все кафешки, кино, столовые на работе и прочие развлекушки. 8 мая 2018 на карту должны были прийти заработанные мной деньги и …не пришли(((. Менеджер колл-центра банка сказала, что у ПСБ неполадки с выплатами и все уладится 11 мая. Нигде: ни на сайте, ни смс-рассылками ПСБ не уведомил о неполадках, но ладно, решил я и стал ждать 11 мая. Уже тогда под ложечкой нехорошо сосало, но обратной дороги не было. 11 мая меня ждали два сюрприза и, как вы, может, догадались по моей оценке ПСБ, оба нехороших. Первый: кэшбэк приходит в баллах, которые мне нужно не забывать переводить на счет карты. Полежат баллы годик непереведенными и пиши пропало: подчистую сгорают. Второй же сюрприз это откровенный обман: никаких 10% от потраченных денег на указанные категории ПСБ держателям «Двойной нервотрепки» не возвращает. В баллах сумма мне пришла намного меньше положенной. Мы долго разбирались с менеджером колл-центра и выяснили, что кэшбэк начисляется только с потраченных сумм, кратным 100. Т.о. потратив 99 р. в кофейне на пончик, я получил шиш(. И повторюсь: ни страничка с «Двойной мозгодеркой» на сайте ПСБ, ни менеджер офиса до меня эту информацию не довели. Крупнейший в России банк, которому скоро отдадут в управление бюджетные деньги для поддержки оборонной промышленности, обманывает своих клиентов! ПСБ ведет себя как мелкий ростовщик, который прячет в заархивированных приложениях к договору весомые условия, переворачивающие суть продукта вверх дном, а потом разводит руками: вы сами взяли мои деньги. Но ростовщику может семью кормить надо, а ПСБ кого кормит? Хитрых маркетологов, акул финансистов, хватких топ-менеджеров?Промсвязьбанк, прошу вас изменить свою политику взаимодействия с клиентами! Я два раза посещал ваш офис на Профсоюзной, и два раза попадал на скандалы клиентов с менеджерами. Совпадение или закономерность? Прошу крупнейший банк страны проанализировать мое сообщение и построить отношения с розничными клиентами таким образом, чтобы им больше не предлагали продукты навроде «Двойного скандала». Спасибо.

Добрый день! Вчера был заключен договор страхования к потребительскому кредиту в Промсвязьбанке. Менеджеру было сообщено, что страхование не обязательно и от него можно отказаться, но менеджер запугивал отказом тогда банка. Весь разговор был записан на диктофон. Оставил обращение по отказу от страхования на эл.почту страховой компании Аско-жизнь, жду ответа. Если не произойдет возврат суммы в полном объеме, вынужден обратиться в суд.

Я, а именно директор ООО "****" и ПАО «Промсвязьбанк», состоим в договорных отношениях по поводу расчётно-кассового обслуживания клиента в банке, в соответствии с которым мне открыт расчетный счет №40702810.....5 октября 2017г., по платежному поручению №32 я перевел в пользу своего контрагента сумму в размере 18 000 р., а 09 октября по поручению №100 перевел в пользу другого контрагента сумму в размере 86 777 (восемьдесят шесть тысяч семьсот семьдесят семь рублей) рублей 36.Однако в вышеупомянутых платежных поручениях были случайно допущены ошибки в ИНН контрагента и расчетном счете другого контрагента. Согласно действующим правилам осуществления платежных поручений установленных Банком России от 19.06.2012 N 383-П, а также принципам осуществления работы безналичных расчетов данные поручения не могли быть исполнены. Не смотря на это в "Промсвязьбанке" меня уверяют, что платежи исполнены и поступили моим контрагентам, однако контрагенты предоставили выписки по счетам из которых явно следует, что платежи не исполнены.Неоднократные заявления о розыске платежей и даче разъяснений по данному вопросу в банк от 06 декабря 2017г. и от 02 апреля 2018г. не помогли в решении проблемы и возврате вышеуказанных сумм. Звонки и онлайн обращения на сайте банка также не дали каких-либо результатов.Более того 25 апреля 2018г. банк в своем ответе на заявление от 02 апреля 2018г. подтвердил, что вышеуказанные платежные поручения были им исполнены, тем самым подтвердив свои незаконные действия.11 мая 2018г. мною по данной проблеме была подана досудебная претензия зарегистрированная банком за входящим номером 35-08/44 от 11 мая 2018г. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и найти денежные средства ООО "***" , а в случае если денежные средства найдутся, уведомить меня об этом и вернуть мне их на мой расчетный счет в ПАО "Промсвязьбанк". Очень надеюсь, что удастся решить данную проблему во внесудебном порядке.

Я, а именно директор ООО "****" и ПАО «Промсвязьбанк», состоим в договорных отношениях по поводу расчётно-кассового обслуживания клиента в банке, в соответствии с которым мне открыт расчетный счет №40702810.....5 октября 2017г., по платежному поручению №32 я перевел в пользу своего контрагента сумму в размере 18 000 р., а 09 октября по поручению №100 перевел в пользу другого контрагента сумму в размере 86 777 (восемьдесят шесть тысяч семьсот семьдесят семь рублей) рублей 36.Однако в вышеупомянутых платежных поручениях были случайно допущены ошибки в ИНН контрагента и расчетном счете другого контрагента. Согласно действующим правилам осуществления платежных поручений установленных Банком России от 19.06.2012 N 383-П, а также принципам осуществления работы безналичных расчетов данные поручения не могли быть исполнены. Не смотря на это в "Промсвязьбанке" меня уверяют, что платежи исполнены и поступили моим контрагентам, однако контрагенты предоставили выписки по счетам из которых явно следует, что платежи не исполнены.Неоднократные заявления о розыске платежей и даче разъяснений по данному вопросу в банк от 06 декабря 2017г. и от 02 апреля 2018г. не помогли в решении проблемы и возврате вышеуказанных сумм. Звонки и онлайн обращения на сайте банка также не дали каких-либо результатов.Более того 25 апреля 2018г. банк в своем ответе на заявление от 02 апреля 2018г. подтвердил, что вышеуказанные платежные поручения были им исполнены, тем самым подтвердив свои незаконные действия.11 мая 2018г. мною по данной проблеме была подана досудебная претензия зарегистрированная банком за входящим номером 35-08/44 от 11 мая 2018г. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и найти денежные средства ООО "***" , а в случае если денежные средства найдутся, уведомить меня об этом и вернуть мне их на мой расчетный счет в ПАО "Промсвязьбанк". Очень надеюсь, что удастся решить данную проблему во внесудебном порядке.

Банальная ситуация - выход карты из строя, не одномоментный, но окончательный. Казалось бы просто, пойти и написать заявление на замену (а лучше оформить заказ новой на сайте, но такой возможности нет). Что ж, едем в офис, где сотрудница честно предлагает экспертизу на наличие брака, так как карта не имеет физических повреждений и использовалась весьма аккуратно, но это означает, что добавиться ещё одно посещение банка, а так как в очередях желания сидеть нет, то оформляется платная замена.Наступает день X, карта готова и её можно забрать в офисе. После часового ожидания появляется третья сотрудница (за час клиенты у двух других так и не встали со стула), т.е. скорости обслуживания может позавидовать Сбербанк. В момент подписания документов сотрудница задаёт вопрос, а подписан ли мною энный документ, на что получает логичный ответ, что мною подписано всё, что предоставлено предыдущей сотрудницей, клиент не обязан ориентироваться в делопроизводстве конкретного банка, предоставление актуального пакета документов на подписание клиенту, это обязанность персонала. Карта получена, можно использовать. Зайдя пару недель спустя в интернет-банк заметил, что старую карту никто и не думал блокировать, т.е. я стал счастливым обладателем двух карт, т.е. перспективы оплаты двойного годового обслуживания. Горячая линия, как обычно, помочь ничем помочь не смогла (благо не послали решать возникшие вопросы в банк Возрождение, а такое бывало), наконец-таки местный офис пояснил, что не хватает подписи в том самом документе - заявлении на блокировку старой карты. Если бы сотрудница офиса позвонила и извинилась, то подъехал бы без проблем, все мы люди-человеки, ошибки бывают у всех. Но этого не случилось, к сожалению банка.19.11.17 на горячей линии была оставлена претензия под номером 381019, в которой содержалось предложение выслать заявление почтой. Не с первой попытки (претензии) документ-таки был прислан. Но, как обычно, присутствовало жирное "но", операция замены карты является одномоментной и состоящей из двух этапов, блокировки старой и активации новой, а в данном случае получалось, что новая карта получена в ноябре 17-го, а старая будет заблокирована только в январе 18-го (исходя из присланного заявления), что является основанием для взимания платы за обслуживания по обеим картам.Ещё две претензии с предложением выслать документ с верной датой успеха не имели, представители банка заявили, что обязанности свои исполнили, а такие "мелочи" их не волнуют. Поскольку все "законные" методы урегулирования вопроса тет-а-тет исчерпаны, то не остаётся ничего другого, как вынести обсуждение на всеобщее обозрение, потому как за такие детские ошибки должно быть стыдно. Всего по данному вопросу было оставлено пять претензий, а воз и ныне там.Я, конечно же, понимаю, что у банка сложные времена, но этот детский вопрос мог быть решён элементарно с помощью звонка сотрудника с извинениями и просьбой приехать для подписания документа. Сдаётся мне, что во всём виноват наш расейский недружелюбный менталитет, что и является причиной хождения по мукам.

Являюсь вкладчиком в этом банке, в сентябре 2017 года мне менеджер навязала попробовать их дебетовую карту Orange Premium, на условиях, что карта открывается на 2 тестовых месяца, которые совершенно бесплатны для меня, по истечении срока, если я не подтверждаю пролонгацию, то она замораживается. Через 2 месяца я приехала в отделение и написала заявление на закрытие карты. После этого еще несколько раз появлялась в банке по вопросу своих вкладов. Недавно мне начали звонить из банка, опять предлагать эту карту, я сначала была настроена негативно, но некотрые бонусы, которые идут к карте, меня заинтересовали, и я согласилась на дистанционное открытие карты. Менеджер Татьяна, которая перед этим названивала 100 раз, очень обрадовалась и отправилась делать заявку на открытие, но через несколько минут она мне по телефону сообщила, что на мне оказывается висит ЗАДОЛЖНОСТЬ!!! за эту тестовую карту!! Якобы я не заплатила какие-то 10 рублей и за полгода мне набежали пени! НИ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ МНЕ НЕ ОЗВУЧИВАЛ, что я должна хоть рубль! ТатьЯна, услышав мое возмущение, сказала, что все узнает и перезвонит, на этом и пропала. УВАЖАЕМЫЙ ПРОМСВЯЗЬБАНК, это мошенничество в чистом виде!! Неужели вы настолько в критическом положении, что зарабатываете на своих вкладчиках вот таким дешевым способом!? Естественно, это дело, я так просто не оставлю

Обратился в этот банк, с целью получить ипотечное кредитование. В марте месяце от банка получил одобрение, сразу начал суетится по поиску квартиры. Нашёл подходящий вариант, собрал все документы по квартире и передал в банк, и тут началось самое ужасное! Квартиру проверяли более 10 рабочих дней, заявленных вместо трёх! После банк принял положительное решение по залогу, в понедельник должна была состоятся сделка, ну не тут-то было, менеджер звонит и говорит, что поменялась программа, и я должна отправить повторно заявку на одобрение по ипотечному кредитование! Хорошо отправляйте, столько ждали, ещё подождём, а продавец уже не рад что связался со мной! И тут звонит менеджер и говорит повторно вам одобрят, если вы перекроете один кредит..., вопрос? А как же вы раньше тогда до этого одобрили! Почему вы только об этом сейчас перед сделкой начинаете что-то выяснять! Конечно я согласился без проблем перекрыть кредит, и что вы думаете, звонит менеджер и говорит вам одобрили, но сумма меньше! Это я все пишу для того, чтобы люди подумали, сто раз прежде чем обращаться в этот банк, потрачено много времени, сил, денег, и конечно не удобно перед продавцом, что столько ждал по времени!

В начале апреля 2018 г. мой отец решил открыть вклад в "надежном и солидном" банке, входящем в ТОП-10 Банков по рейтингу (как ему казалось на тот момент). В отделении банка, девушка-оператор отговорила в открытии вклада (т.к. по вкладам небольшой процент) и навязала ему новый "прибыльный" вид продукта - "Инвестиции в страхование жизни". Якобы данный продукт так же застрахован как и вклады, в общем одни плюсы. Отец согласился заключить данный "выгодный" договор страхования.  На следующий день, все обдумав, почитав внимательно договор, посоветовавшись с родными отец решил расторгнуть договор, пришел в отделение, написал заявление на расторжение (как теперь выяснилось, заявление на имя директора страховой компании ИНГОССТРАХ-Жизнь). В договоре указан срок возврата денег 14 рабочих дней. Прошло уже больше месяца, а деньги на его счет так и не перечислили. Сотрудники банка ссылаются, что  деньги страховая пока не перечислила. При звонке в страховую говорят-ждите, банк поздно передал документы.  Сейчас готовим обращение в Прокуратуру и ЦБ. Будьте бдительны!

Являюсь вкладчиком в этом банке, в сентябре 2017 года мне менеджер навязала попробовать их дебетовую карту Orange Premium, на условиях, что карта открывается на 2 тестовых месяца, которые совершенно бесплатны для меня, по истечении срока, если я не подтверждаю пролонгацию, то она замораживается. Через 2 месяца я приехала в отделение и написала заявление на закрытие карты. После этого еще несколько раз появлялась в банке по вопросу своих вкладов. Недавно мне начали звонить из банка, опять предлагать эту карту, я сначала была настроена негативно, но некотрые бонусы, которые идут к карте, меня заинтересовали, и я согласилась на дистанционное открытие карты. Менеджер Татьяна, которая перед этим названивала 100 раз, очень обрадовалась и отправилась делать заявку на открытие, но через несколько минут она мне по телефону сообщила, что на мне оказывается висит ЗАДОЛЖНОСТЬ!!! за эту тестовую карту!! Якобы я не заплатила какие-то 10 рублей и за полгода мне набежали пени! НИ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ МНЕ НЕ ОЗВУЧИВАЛ, что я должна хоть рубль! ТатьЯна, услышав мое возмущение, сказала, что все узнает и перезвонит, на этом и пропала. УВАЖАЕМЫЙ ПРОМСВЯЗЬБАНК, это мошенничество в чистом виде!! Неужели вы настолько в критическом положении, что зарабатываете на своих вкладчиках вот таким дешевым способом!? Естественно, это дело, я так просто не оставлю

Не хотела писать отзыв, думала, рассосется. Но сегодня банк прислал смс "для рассмотрения нужно еще время", поэтому надо задействовать тяжелую артиллерию. Небольшая предыстория: с 28 марта ПСБ прекратил предоставление услуги "Проценты на остаток" по картам Кукуруза, до 9 апреля закрыть вклад и получить деньги можно было в Евросети, после - в отделении банка. 12 апреля я пришла в отделение банка для закрытия вклада Кукуруза и получения остатка. Мне распечатал расходный ордер, я на нем расписалась, но потом сообщили, что программа не дает закрыть вклад с формулировкой "недостаточно средств на счете". Комиссий по карте и счету нет, никаких задолженностей за клиентом нет, это подтвердили и в Кукурузе, и в банке. Составили претензию, оператор обещала позвонить назавтра, но не позвонила. 20 апреля поступил звонок из банка "Приходите, мы устранили техническую ошибку, закроем вклад". 21 апреля в отделении закрыть вклад не смогли, сославшись на все ту же неведомую техническую ошибку. При этом сотрудники отделения извинились, были очень вежливы и даже провели к управляющему, здесь претензий нет. 8 мая мне звонили снова из банка, я не слышала звонка. Сегодня, 10 мая, пришло смс "для рассмотрения вашего отзыва необходимо дополнительное время". Хорошо, что на вкладе копейки. А если бы там были сотни тысяч, которые Промсвязьбанк МЕСЯЦ не может выдать и закрыть вклад? Мне принципиально просто завершить все отношения с банком. Получить бумажку о закрытии. И мне кажется, месяц - достаточный срок, чтобы решить этот вопрос.

Случилось у меня день рождения, какой никакой юбилей 45 лет. После дня рождения решил зайти в интернет банк, планировал перевести средства для оплаты кредита. Но тут ждал меня "сюрприз", система выдала сообщение, что доступ заблокирован так как паспорт является не действительным.Далее следовали долгие телефонные переговоры, в которых мне объясняли, что в день после дня рождения доступ к системе блокируется. И далее ссылаются на закон "... о противодействию отмыванию денежных средств...", по которому с моим паспортом (паспорт действующий, находится на руках, со дня рождения прошло 4 дня) я больше распоряжаться своими денежными средствами не могу, пока не заменю на новый в связи с 45-летием. Самое главное такой "сюрприз" мне преподнёс только Промсвязьбанк.Так что, если вас ожидает день рождения, при котором необходима замена паспорта, заранее снимите денежные средства из данного банка, чтобы вас не ожидал такой же "сюрприз".

Случилось у меня день рождения, какой никакой юбилей 45 лет. После дня рождения решил зайти в интернет банк, планировал перевести средства для оплаты кредита. Но тут ждал меня "сюрприз", система выдала сообщение, что доступ заблокирован так как паспорт является не действительным.Далее следовали долгие телефонные переговоры, в которых мне объясняли, что в день после дня рождения доступ к системе блокируется. И далее ссылаются на закон "... о противодействию отмыванию денежных средств...", по которому с моим паспортом (паспорт действующий, находится на руках, со дня рождения прошло 4 дня) я больше распоряжаться своими денежными средствами не могу, пока не заменю на новый в связи с 45-летием. Самое главное такой "сюрприз" мне преподнёс только Промсвязьбанк.Так что, если вас ожидает день рождения, при котором необходима замена паспорта, заранее снимите денежные средства из данного банка, чтобы вас не ожидал такой же "сюрприз".

Что случилось с ПСБ? Был хороший банк, а сейчас один из худших! Никому не советую Промсвязьбанк. Вынужден с ними работать потому что партнеры там обслуживаются и то все постепенно уходят. Обслуживание ужасное! Карты постоянно не срабатывают приходится их менять и за это время деньгами пользуется банк, так как снять их можно только с процентом. Очень хорошая фишка банка.Через пару недель новая карта опять перестает работать и все по-новому! Одновременно зачисляю деньги на карту Сбербанка и ПСБ Сбербанк зачисляет мгновенно Псб на следующий день! в Колл-центре отвечают девушки-"роботы", которые при возникновении проблемы просто отключают микрофон и молчат. Не советую никому обслуживаться в Промсвязьбаке УЖАСНЫЙ БАНК! Если вы там клиент БЕГИТЕ, ПОКА НЕ ПОЗДНО!!!