19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Имел неосторожность разместить небольшой вклад в банке в 2018г. одновременно со вкладом мне была навязана кредитная карта Виза голд. я пытался донести, что карта мне не нужна, но консультант уговорила "путь будет на всякий случай. если не активировать, то никаких комиссий не будет." карту взял и забыл о ней. не активировал, не пользовался, смс не получал. Вклад закрыл в конце 2018г. а сегодня пришло 1 и единственное сообщение от банка, что мне начислена задолженность по этой карте... с какого? а как же статья 1102 о необоснованном обогащении? настоятельно прошу убрать все комиссии по неактивированной карте. С уважением, Евгений

Здравствуйте!Я хотел пополнить карту банка на 300 000 рублей и положить их на накопительный счет. Операция проводилась в банкомате на улице Калининград, Барнаульская 4. По чеку 12.01.19 19:19:02 Банкомат 0040813 было внесено 165 000 рублей, 5000 купюрами. Зачисление прошло успешно. После этой операции, я продолжил пополнение карты, и взял примерно на глаз пачку 1000х купюр. По моим подсчетам эта сумма около 40 000-50 000 рублей. Точно не могу сказать. Банкомат в начале взял сумму, потом отдал, потом еще раз взял,  зажал деньги, отдал деньги, в третий раз опять открылось окошко для приема денег и в третий раз я положил туда пачку денег. Банкомат взял деньги, задумался и написал сообщение, что временно прием денег не осуществляется. Банкомат не работает И все. Мои деньги мне не вернулись обратно, на счет они тоже не поступили. После чего банкомат заработал в обычном режиме. А моих денег нет. Я позвонил в контактный центр. Прождал ответа около 7 минут. Во время ожидания, в автоматическом режиме мне было сказано, что если через минуту оператор не ответит, то мне  полагается бонус. По существу вопроса. Оператор сообщил, что нужно составить претензию на отказ внесения средств в банк. Срок рассмотрения заявки до 30 дней. А на вопрос почему так долго?, мне сказали, что может вы не вносили эти деньги. ЧТО? После чего переключили меня на другого оператора по приему заявок, который не владел информацией по случаю.Другой оператор сообщил про срок 30 дней. И сказал, что ответить банк может только письменно на почтовый адрес или в отделение банка. Я еще после 30 дней должен ждать письмо от банка? С нашей почтой это еще дней 20, если дойдет письмо конечно. Древний век какой-то.  И 30 дней для ответа слишком долго. Денежные средства мне нужны сейчас. Я не хочу, чтобы банк владел моими средствами без моего ведома 30-50 дней! После данной операции, я снял все деньги со счета и накопительного счета банка. Так банк еще взял комиссию в 160 рублей за превышения снятия наличных...Я очень расстроен и возмущен из-за данной операции!Поэтому требую:Как можно быстрее вернуть мне мои деньги на мой счет!Дать ответ по поводу возврата денежных средств на мой мобильный телефон.За каждый день незаконного использования банком моих денежных средств начислять процент на сумму внесения. Это около 7 рублей в день! 200 рублей в месяц.За долгое время ожидания ответа оператора, предоставить обещанный бонус от банка!Вернуть 160 рублей комиссии за снятие денег, которые я был вынужден снять из-за данной ошибки банкомата и из-за некорректного общения операторов!

В декабре 2017 года в Промсвязьбанке оформляла ипотечный кредит. Условия в этом банке оказались самыми лучшими для меня и очень понравилось отношение сотрудников в Ипотечном центре на Китай Городе. На первоначальном этапе со мной провели грамотную консультацию по ипотечным программам, сама сделка прошла быстро и без сложностей. Менеджер указал на  особо важные пункты в кредитном договоре,ответил на все мои вопросы. Дополнительно обратил мое внимание на важность ежегодно вовремя оплачивать страховку ипотечного кредита, чтобы не было повышения ставки.Поэтому, помня это, в декабре 2018 года, я заранее, обратилась в отдел сопровождения ипотечных кредитов, где мне назвали точную сумму страховки и крайнюю дату оплаты. Все сотрудники Ипотечного центра на Китай Городе, с которыми я общалась, оказались вежливыми и грамотными специалистами. Спасибо им большое за легко проведенную ипотечную сделку и дальнейшее сопровождение. Осталось приятное впечатление. Всем знакомым рекомендую.

Сотрудник люберецкого отделения (Александра) 50 минут формировала заявление на частичное досрочное погашение. За это время успела обзвонить кучу сотрудников банка, пытаясь выяснить какую форму нужно заполнить в программе, попереписываться по мобильника и предложить поработать на ее месте, если меня не устраивает как она работает. Обращалась я в банк 12.01.2019 талон на обслуживание М2 Огромная просьба провести обучение сотрудников банка по работе в системе и общению с клиентами.

Мне позвонили из банка (офис на Никонова) и сказали, что  завтра мой вклад заканчивается, спросили когда я приду в офис.Я сказал, что завтра подойду. Когда я пришел, оказалось, что денег в банке нет! Спрашивается,зачем звонили? Отвечают, что для переоформления вклада. Это что за политика банка - принудительное выкручивание рук? Хорошо, что в другом филиале оказались деньги, пришлось ехать туда. При такой политике  не хочется пользоваться услугами банка и знакомым не посоветую.

Уважаемый представитель Банка! Честно говоря, с таким качеством работы столкнулся впервые. В конце ноября получил карту "Двойной кешбек", правила по кешбеку вроде прозрачные, все нормально. Но по факту оказалось как-то совсем грустно. 1. Кешбек за ноябрь начислили криво, была долгая переписка в лк, в итоге пересчитали в большую сторону - OK 2. Кешбек за декабрь начислили криво, опять долгая переписка в лк - пока результата нет. Прошу как-то решить элементарный с виду вопрос, реально уже надоело каждый месяц слушать отговорки или нелепые отписки в лк. Спасибо

Арендовал в Германии в Ноябре 2018 г. а.м. С карты списалась общая сумма депозита и аренды а.м. По практике знал, что в течение нескольких дней после окончания аренды депозит разблокируется на карте. Аренда закончилась 7 Ноября. Подождал 2 недели - депозит не разблокировался. Связался с компанией по аренде а.м. - они сообщили (и прислали подтверждение), что направили в мой банк, т.е. ПСБ, уведомление о разблокировке депозита 10 Ноября. А дальше началось веселье:1. Несколько раз пытался выяснить судьбу моих средств через колл-центр ПСБ. Услашал следующие ответы - деньги вернулись (нет), деньги вообще и не списывались (списывались), они доступны прямо сейчас (не доступны). И в финале каждого разговора - обращайтесь в отделении.2. В Декабре (по прошествии 30 дней) обратился в доп офис Кутузовский. Долго изучали мою выписку, не дали внятных ответов и предложили ждать 60 дней с даты списания, т.к. они автоматом вернутся и остаток станет доступен (не вернулись и не стал).3. Уже в Январе 10-го числа снова обратился в доп офис Кутузовский. Изучали мою выписку еще дольше. Составили обращение в претензионный отдел, который прислал мне позитивное сообщение, что рассматривать мое обращение будут еще 60 дней. А ответ пришлют мне на почту по адресу регистрации (т.е. на настоящую почту. не электронную) или же я могу забрать ответ на мое обращение снова же в отделении ПСБ.Уважаемый ПСБ. Это мои деньги, которые вы просто незаконно удерживаете. Мне совсем неинтересно какой процесс происходит внутри банка и почему сотрудники не могут вменяемо ответить на совсем простые вопросы (компания по аренде а.м. ответила мне в течение 1 дня о судьбе моего депозита за а.м. и предоставила скрин с подтверждение о его возврате). Я в свое время перестал пользоваться Вашими кредитными продуктами именно по этой же причине - бардак и путаница во внутренних процессах банка и невнятное поведение сотрудников доп офиса. Кажется, что я плачу достаточную комиссию за РКО по счету, чтобы банк удовлетворил свои потребности. Думаю, что просто оставить себе депозит за а.м. в размере 580 USD - это лишнее.

В декабре 2018 года была подана заявка на рефинансирование военной ипотеки в Промсвязьбанк (рефинансировал военную ипотеку Зенитбанка). Ипотеку мне одобрили и 27.12.2018 года между мной и «Промсвязьбанком» был заключён договор. На следующий день 28.12.2018 я поехал в «Зенитбанк» написать заявление о Полном досрочном погашении,где мне было сказано.что на моем счете не хватает суммы в районе 40 000. Позже в «Промсвязьбанке» меня уверили,что все хорошо,после новогодних праздников кредит будет закрыт.09.01.2019 года я поехал в «Зенитбанк» узнать закрылся ли кредит,на что мне сказали,что кредит не закрыт,так как денежных средств не хватает для закрытия ( не хватает 25 500)!!! Позвонив в «Промсвязьбанк» мне сказали,что эти средства мне все же нужно внести за счёт собственных средств либо перевести деньги обратно с «Зенитбанка» на «Промсвязьбанк» и оплатить комиссию за перевод,собрать дополнительно новый пакет документов(так же оценка собственности ☝️).Сегодня 10.01.2019 я снова позвонил своему менеджеру М-вой Д.С. в «Промсвязьбанк»,на что она мне сказала,что вина не ее,а специалиста,который проводил расчеты(номер телефона данного специалиста менеджер мне предоставил). Позвонив данному специалисту она сказала ,что это ошибка системы и предложила мне взять потребительский кредит для ПДП. После чего я поехал в данный офис к руководителю центра ипотечного кредитования А-ву А.В., он успокоил и признал вину сотрудника Г-вой А.Г. и сказал, что можно попробовать написать претензию ,но НЕ ФАКТ,что данную претензию удовлетворят. Прошу разобраться в данной ситуации в срочном порядке,т. к. с моей стороны были предоставлены документы в полном объёме.

Коротко - не открывайте счет в этом банке. Забрать свои деньги будет трудно. Прикрываясь скользкими формулировками 115-ФЗ любую операцию можно посчитать сомнительной. Что ответят на этот отзыв - не удивлюсь - банк в праве потребовать подтверждающие документы по проводимым операциям, и в праве отказать в проведении операций если посчитает или что-то заподозрит. Просто рекомендую обойти банк стороной – есть другие банки, которые хотя бы отдадут Ваши деньги. Если подробнее, то хочу обратить на неправомерные действия банка ПАО «Промсвязьбанк», а также злоупотреблении 115 ФЗ должностными лицами З-вой Сании (Группа мониторинга и оперативного контроля), Б-вой Зои (менеджер доп офиса Профсоюзный), при проведении операций по счету и проверке документов.  Банк потребовал предоставить подтверждающие документы и заблокировал счет компании ООО «М***» до момента предоставления всех истребуемых документов. Документы предоставили. Рекомендуют теперь закрыть счет в банке в связи с тем, что проводим сомнительные операции, как считает банк. Операции по счету отказываются проводить. Выдать законно деньги на заработную плату после уплаты 13% НДФЛ -  Отказываются. Перевод контрагенту – отказ. Снятие наличных в кассе на заработную плату – отказ. Закрыть счет и перевести деньги контрагенту, погасить долг – отказ. Закрыть счет и выдать деньги на заработную плату с комиссией – отказ. Банк предлагает только один вариант – перевод денег на расчетный счет компании ООО «М***» в другом банке. Счет у нас открыт только один в банке ПАО «Промсвязьбанк». Новый счет другие банки не открывают. Считаю действия банка не правомерными и отказ в выдаче денег на заработную плату противоречит закону. Также в соответствии с п.5 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Воспользоваться своим правом забрать остаток денежных средств при закрытии счета мы не смогли. Банк продолжает удерживать наши деньги и пользоваться ими бесплатно почти 2 месяца. Сотрудники данного банка имитируют борьбу с отмыванием денег и прикрываются 115 ФЗ, а также выполняют некий «план» по закрытию счетов. Будьте аккуратны. Доверяйте деньги своей компании в нормальные банки!

Вначале октября 2018 года я написал отзыв «Росгосстрах? Росгосужас!», речь в котором шла о невозможности пополнения счёта дебетовой карты «Росгосстрах Банка» без комиссии, или без значительной потери времени на поездку в не закрытый ещё офис банка.Теперь проблема решена! Не стараниями «РГС», нет, - благодаря возможностям бесплатных переводов между своими картами любых (ну, почти, любых) банков, которые предоставляет «Промсвязьбанк». Моя оговорка относится к банку «Открытие», который отказывает в бескомиссионном переводе в ПСБ. «Промсвязьбанку» - большое спасибо!

Вначале октября 2018 года я написал отзыв «Росгосстрах? Росгосужас!», речь в котором шла о невозможности пополнения счёта дебетовой карты «Росгосстрах Банка» без комиссии, или без значительной потери времени на поездку в не закрытый ещё офис банка.Теперь проблема решена! Не стараниями «РГС», нет, - благодаря возможностям бесплатных переводов между своими картами любых (ну, почти, любых) банков, которые предоставляет «Промсвязьбанк». Моя оговорка относится к банку «Открытие», который отказывает в бескомиссионном переводе в ПСБ. «Промсвязьбанку» - большое спасибо!

Благодарю Анну П-ву за подробную консультацию по открытию бизнеса и РКО в вашем банке. Подробно и терпеливо рассказывала сервисе банка и тарифах на РКО в вашем банке. Но тарифы, конечно......Вообще, мне крайне неприятно то, что банки через свои тарифы занимаются изъятием денег. Какие могут быть комиссии банка, выраженные в десятках тысяч рублей за перечисление заработанных мною, как ИП, денег?!!  Д.б. только небольшая сумма в пределах 50~100 руб/платежка как максимум. Банк должен стимулировать переводить ИП и предприятия их РКО к себе, чтобы расширять свои возможности проектного финансирования, но не снимать многотысячные комиссии за элементарные действия.

Добрый день! хотел поделиться отзывом о сотрудниках банка. Подал заявку 10.01.2019 на открытие счета и буквально через 10 минут перезвонила девушка с милым голосом. Все внятно объяснила и рассказала про тарифы и что более выгодно и экономичней. Если обратитесь за открытием расчетного счета то рекомендую Анну П. специалиста по поддержке юридических лиц.

Добрый день! Прочитав отзывы на сайте banki.ru решил оставить свой отзыв о работе ПАО «Промсвязьбанк».Сначала несколько слов о моей компании: ООО «К**» молодая компания, созданная в декабре 2018 года. Наша компания ориентирована на продвижение технологий и инженерных решений, позволяющих заказчику производить продукцию - альтернативу традиционному твердому топливу (уголь, древесина).В декабре 2018 ООО «К**» были совершены 3 приходные операции по счету: получение предоплаты по договорам на установку инженерных систем для производства альтернативных источников энергии. Согласно договоренности с контрагентом наша копания должна была приступить к работам 10 января 2019 года.28 декабря 2018 года в банк-клиент приходит извещение, что электронные операции по счету приостановлены. Основания - ни фактические ни юридические - нам не были предоставлены. Связавшись по телефону со службой поддержки нам предложили выслать пакет документов. Все было сделано оперативно и уже на следующий день 29 декабря 2018 пакет документов отвезен в службу поддержки. Естественно в предпраздничный день сотрудникам было не до нас. Сказали, что рассмотрят после новогодних праздников. Поставив клиентов об этом в известность получили отсрочку одну неделю для решения банковских затруднений и закупки оборудования. Наступает 10 января 2019 года и по телефону нас извещают, что документы рассмотрены, однако не приняты, а счет нашей компании рекомендовано закрыть и возможно  с применением штрафных санкций.Вопрос: на каком основании? Наша компания не совершила никаких противоправных действий! Когда возникло основание 115-фз? После затяжного празднования? По нашему счету была совершена только одна операция на уплату налога. Ведь, повторюсь, изначально в письме о приостановке исполнения электронных поручений вообще не было указано ни каких оснований для приостановки. Учитывая вышеизложенное, прошу Вас:1.      Разъяснить суть совершенного нарушения и обосновать его юридически.2.      Разъяснить, как возможно обжаловать акт исполнительного органа банка, если у меня нет никакого письменного документа, а только устные заявления?3.      Дать возможность совершить расходные операции по счету для исполнения обязанностей перед контрагентами.  С Уважением,Генеральный директор ООО «К**»

Добрый день! Прочитав отзывы на сайте banki.ru решил оставить свой отзыв о работе ПАО «Промсвязьбанк».Сначала несколько слов о моей компании: ООО «К**» молодая компания, созданная в декабре 2018 года. Наша компания ориентирована на продвижение технологий и инженерных решений, позволяющих заказчику производить продукцию - альтернативу традиционному твердому топливу (уголь, древесина).В декабре 2018 ООО «К**» были совершены 3 приходные операции по счету: получение предоплаты по договорам на установку инженерных систем для производства альтернативных источников энергии. Согласно договоренности с контрагентом наша копания должна была приступить к работам 10 января 2019 года.28 декабря 2018 года в банк-клиент приходит извещение, что электронные операции по счету приостановлены. Основания - ни фактические ни юридические - нам не были предоставлены. Связавшись по телефону со службой поддержки нам предложили выслать пакет документов. Все было сделано оперативно и уже на следующий день 29 декабря 2018 пакет документов отвезен в службу поддержки. Естественно в предпраздничный день сотрудникам было не до нас. Сказали, что рассмотрят после новогодних праздников. Поставив клиентов об этом в известность получили отсрочку одну неделю для решения банковских затруднений и закупки оборудования. Наступает 10 января 2019 года и по телефону нас извещают, что документы рассмотрены, однако не приняты, а счет нашей компании рекомендовано закрыть и возможно  с применением штрафных санкций.Вопрос: на каком основании? Наша компания не совершила никаких противоправных действий! Когда возникло основание 115-фз? После затяжного празднования? По нашему счету была совершена только одна операция на уплату налога. Ведь, повторюсь, изначально в письме о приостановке исполнения электронных поручений вообще не было указано ни каких оснований для приостановки. Учитывая вышеизложенное, прошу Вас:1.      Разъяснить суть совершенного нарушения и обосновать его юридически.2.      Разъяснить, как возможно обжаловать акт исполнительного органа банка, если у меня нет никакого письменного документа, а только устные заявления?3.      Дать возможность совершить расходные операции по счету для исполнения обязанностей перед контрагентами.  С Уважением,Генеральный директор ООО «К**»

Являюсь обладателем кредитной карты Двойной кешбек. 10 декабря 2018 года сделал покупку в повышенной категории Рестораны на сумму 19500р. в надежде получить кешбек 10%. Через день закинул потраченные средства обратно восстановив кредитный лимит. Наступает 7 января и выплата кешбека. Мне начислили 243 рубля. Я пользуюсь только мобильным приложением, функционала хватает, никаких уведомлений об изменении правил начисления не было. Решил зайти в личный кабинет через сайт, а там новость: Уважаемый клиент! С 01.11.2018 изменятся условия начисления «Кэшбэка» для кредитных карт «Двойной кэшбэк»: 1. 10% начисляются по операциям с использованием кредитного лимита* в категориях повышенного кэшбэка: • рестораны и фастфуд • кино • такси и каршеринг *Кэшбэк начисляется на сумму совершенной операции, но не более чем на сумму выданного кредитного лимита в дату фактического списания по данной операции. 2. 1% - в остальных категориях, включая операции из категории повышенного кэшбэка, если: • в дату списания операции не произошла выдача кредитного лимита • сумма списанной операции превышает сумму выданного кредитного лимита 3. 1% - на сумму пополнения счета, списанную в счет погашения задолженности 4. Кэшбэк начисляется на общую сумму списанных операций за день и округляется до целого рубля Маx сумма выплаты кэшбэка в месяц не изменится и составит 2000 руб. То есть, я клиент, который не допускает просрочки и сразу гасит кредит не достоин кешбека и уведомление об изменении только на сайте. Сиди и смотри каждую неделю, что они навертят к условиям кешбека. Карта я напоминаю не бесплатная 990 в год. Да еще ужасное округление до целых сотен. Купив на 199 кешбек будет со 100 рублей. Не связывайтесь если не хотите геммороя. И я пожалуй пойду закрывать этот ужас.

Операционныйофис «Курский» 3251/14В банке текущийвалютный счет. 09.01.19г. в 10:28  позвонила на горячую линию (800)555-20-20 дляуточнения информации по наличию денег. Соединили с банком.  В категоричной форме было сказано денег нет, будут после 14.01. Когда объяснила, что счет текущий с ежемесячным пополнением -  валюта «появилась», но только номиналом 50 долларов, в хорошем состоянии. ОК. Поехала. Около 13часов была в банке. Клиентов встречает плакат - «Мы ценим ваше время» (наверное, смеются  над нами).В зале один сотрудникбанка. Очередь- 5 человек. После 15 минут ожидания  клиенты стали требовать пригласить еще  специалиста для обслуживания, ответ-«все на обеде». После бурногообсуждения плаката «Мы ценим ваше время» появился второй сотрудник, дело пошло. А сейчассамое возмутительное это касса. Время 13:36:18 В ней я провелаоколо 30 минут. Оказалось, что наличности, которую мне обещали нет. Когда кассир достала  пачку по 5 долларов- я возмущенно сказала, что брать не буду.Тогда Кассирдостала пакет по 50 долларов и 20.Купюросчетная машинка отказывалась их считать. Кассир терла ее щеткой, выбирала купюры из своего мешка, как в СПОРЛОТО. И в завершении вложила 10 шт.по 100$, которые вообще не проходили через  машинку.  Ничего, она мне последнюю купюру   так положила сверху. Раз машина не хочет ее пропускать, мы вручную. Выдала растрепанную пачку.Я стала проверять, что она мне «накидала». Последние 9 шт. по100$ ,были явно бракованные, проходила белая  полоса по центру старой  купюры. И опять все по-новой. Я вернулаих в кассу. Предложено по 20$,и опять купюросчетная машинка отказываетсясчитать.  Обобщая работу операционного офиса «Курский»3251/14 хочу сказать все возмутительно не профессионально, безалаберно и безнаказанно. Только слабый контроль со стороны руководства банка может приводить к такой организации обслуживания. Поставьте в кассу новуюкупюросчетную машинку или поменяйте кассира!!!Хорошего не могу сказатьничего. Обслуживаемся в этом банке более года .будем менять банк.  В завершение отзыва: уже можно  разделить столы обслуживания  в зале перегородкой. Когда сотрудник банкаработает с клиентом, совсем не обязательно, что бы рядом  присевшая тетка с улицы клала свою любопытную голову на мое плечо.

Я, Б-ев А. С.30 октября 2013 года подал заявление на заключение договора о предоставлении кредита на потребительские цели № 142487469 в ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» дополнительный офис «КОРОЛЕВ» по адресу: г. Королев, пр-тКоролева д.20., которое было одобрено банком.После подписания Кредитного договора №142487469, мне на руки были передан пакет документов, а именно:1.Заявление на заключение договора о предоставлении кредита на потребительские цели № 142487469 2.Приложение №1 к договору о предоставлении кредита на потребительские цели №142487469 от 30 октября 2013 года «Уведомление о полной стоимости кредита, а также перечень платежей включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредита, и перечень платежей в пользу не определенных в договоре о предоставлении кредита  на потребительские цели третьих лиц»3.Поручение №142487469 «График погашения (Информационный расчет)»В период  действия Кредитного договора №142487469 с 25.11.2013 по 30.10.2018 я показал себя как дисциплинированный заемщик. Платежи вносил заранее или в срок в сумме равной сумме ежемесячного платежа или выше. Оплаты производил в офисах ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» , в кассу или в терминале. На протяжении всего периода действия кредитного договора, со стороны банка ко мне претензий по исполнению условий Кредитного договора №142487469 не поступало. Услугой «Кредитные каникулы» непользовался.23.10.2018 года мне в 10:05 пришло SMS оповещение с текстом: «Uvazhaemyiy klient! Po Vashemu dogovoru N 142487469 segodnya proizoydet spisanie ocherednogo ezhemesyachnogo platezha 5188.08 RUR.Promsvyazbank».Я обратился в ПАО«Промсвязьбанк» ДО «Проспект Мира» по адресу: г. Москва, пр-т Мира, д. 116. Спомощью консультанта я осуществил последний платеж в соответствии с условиями  Кредитного договора иПоручения №1, что подтверждается кассовым чеком номер 6651344D/PSB649444457.Я внес сумму в размере 5200 (пять тысяч двести). Однако, 30.10.2018 года я никаких уведомлений от ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» о полном исполнении обязательств мною по кредитному договору №142487469 не получил. Вместо этого, 06 ноября 2018 года мне пришло SMS с оповещением о предстоящей дате списания ежемесячного платежа в размере 5188 р. 08 коп. Далее я начал получать звонки из службы взыскания задолженностей, смысл которых сводился к тому, что я должен заплатить банку, что у меня есть задолженность. На мои неоднократные призывы по внимательней разобраться в ситуации и перестать требовать несуществующие долги, внимания обращено не было. После неоднократных попыток все выяснить по телефону, 12.11.2018 я обратился в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»  ДО «Королев» к специалисту М-ой И.А., где в моем присутствии был проверен каждый платеж, а мной были предоставлены все запрошенные  чеки и документы. В банке меня заверили, что каждый мой платеж поступил и обработан, все 60 платежей Кредитного договора №142487469 выплачены. Но после этого звонки из службы взыскания задолженности продолжились и мне стали поступать SMS с угрозами. На сегодняшний момент проблема не решена, на мои звонки погорячей линии на номер 8(800)333-0303 я никаких разъяснений не получаю, официального ответа из банка нет. Я лично посетил ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»  ДО «Королев», но и там я ответа не получил. Мне сказали в офисе, что идет какая-то обработка информации, но при очередном звонке в  call-центр девушка теряется и не может найти в компьютере ни каких поданных мною заявлений, зато в какой разнапоминает мне, что у меня есть задолженность.

Согласно условиям договора по накопительному счёту, выплата процентов должна производиться в последний день месяца. В декабре, как известно, последний день месяца - 31 число. Проценты выплачены только 9 января. Видимо, компьютеры тоже ушли на каникулы. Возможно, они устают больше работников банка. Мало того, что банк продержал у себя сумму процентов в течение 9 дней, ещё и пришлось до выплаты держать свои средства на счёте, т.к. неизвестно, начислят ли на них проценты, или нет. В свете последних событий (см. другие мои отзывы), ожидаешь любого подвоха. Очередной обман. Второй рабочий день, а на отзывы и письма, отправленные в банк по поводу незаконного снятия комиссии с р/с ИП нет никакой реакции - ни на почту, ни на телефон.

Оформили ипотеку в Промсвязьбанке,являясь держателем зарплатной карты,на выгодных условиях. Сделка была совершена.Далее, приехав в банк для раскрытия аккредетива столкнулись со множестом проблем. Менеджер которая сопровождала нашу сделку уволилась,а заменить ее не кем,и как выяснилось далее уволился ВЕСЬ ипотечный отдел! И ни один сотрудник банка не знает как открыть аккредитив. Мы подошли к операционисту, менеджеру по работе с клиентами,помочь с открытием она не смогла.Так как просто не умеет этого делать!И нам посоветовали позвонить на горячую линию и уточнить как это сделать!В итоге дела просидев 3 часа в банке, аккредитив нам никто так и не открыл! Все сотрудники ссылались на менеджеров ипотечного отдела,которые уволились!БРЕД ПОЛНЫЙ! Обслуживанием банка, квалификацией сотрудников остались крайне не довольны!!!