18 469 отзывов о банке «ПСБ»

…Я погасила комиссию по кредитной карте 199 руб 1 мая и основной долг тоже погасила, так как хотела данную карту закрывать и забрать уже оформленную другую карту с двойным кэшбэком, но сегодня зашла в онлайн банк и вижу, что у меня опять списали 199 руб.! Позвонила в колл-центр составила претензию на возврат комиссии, но сотрудник мне пояснил, что комиссия за месяц списывается в начале месяца! Спрашивается почему? Я картой в мае не пользовалась! Последняя операция была 30 апреля, 1 мая я погасила комиссию за апрель. Почему с меня списали комиссию за май? На каком основании?Сотрудник колл-центра оформил претензию и сказал, что она будет рассматриваться месяц, то есть они будут тянуть с рассмотрением и ответ мне может прийти 3 июня, а 2 июня у меня опять спишут 199 р. Специально своими ...и действиями вынуждают платить за обслуживание карты, которой я даже не пользуюсь уже и хотела закрыть. Я поинтересовалась у сотрудника банка, что мне сделать, чтобы 2 июня у меня не списали снова 199 р., мне порекомендовали обратиться в банк с заявлением на закрытие счета, на что я сказала: Вы же понимаете, что мой счет никто не закроет, т.к. есть задолженность по комиссии, на что сотрудник ответ: Да, в этом случае Вам нужно будет погасить задолженность! Вот такой бардак, я объясняла по телефону 40 минут, что не готова 2 дня подряд платить в их банк комиссию, тем более за май, который только начался и карта не была использована, а мне сотрудник предлагает идти в банк и закрывать счет прекрасно зная, что мне его не закроют с задолженность.Вот так Промсвязьбанк потерял очередного клиента из-за 199р.)))))) Я бы с этим не столкнулась, если бы не собралась закрывать карту, мне было бы все равно, когда снимают комиссию, если бы продолжала картой пользоваться. А теперь я закрываю дебетовую карту, кредитную и не собираюсь забирать еще одну оформленную ))))

…Я погасила комиссию по кредитной карте 199 руб 1 мая и основной долг тоже погасила, так как хотела данную карту закрывать и забрать уже оформленную другую карту с двойным кэшбэком, но сегодня зашла в онлайн банк и вижу, что у меня опять списали 199 руб.! Позвонила в колл-центр составила претензию на возврат комиссии, но сотрудник мне пояснил, что комиссия за месяц списывается в начале месяца! Спрашивается почему? Я картой в мае не пользовалась! Последняя операция была 30 апреля, 1 мая я погасила комиссию за апрель. Почему с меня списали комиссию за май? На каком основании?Сотрудник колл-центра оформил претензию и сказал, что она будет рассматриваться месяц, то есть они будут тянуть с рассмотрением и ответ мне может прийти 3 июня, а 2 июня у меня опять спишут 199 р. Специально своими ...и действиями вынуждают платить за обслуживание карты, которой я даже не пользуюсь уже и хотела закрыть. Я поинтересовалась у сотрудника банка, что мне сделать, чтобы 2 июня у меня не списали снова 199 р., мне порекомендовали обратиться в банк с заявлением на закрытие счета, на что я сказала: Вы же понимаете, что мой счет никто не закроет, т.к. есть задолженность по комиссии, на что сотрудник ответ: Да, в этом случае Вам нужно будет погасить задолженность! Вот такой бардак, я объясняла по телефону 40 минут, что не готова 2 дня подряд платить в их банк комиссию, тем более за май, который только начался и карта не была использована, а мне сотрудник предлагает идти в банк и закрывать счет прекрасно зная, что мне его не закроют с задолженность.Вот так Промсвязьбанк потерял очередного клиента из-за 199р.)))))) Я бы с этим не столкнулась, если бы не собралась закрывать карту, мне было бы все равно, когда снимают комиссию, если бы продолжала картой пользоваться. А теперь я закрываю дебетовую карту, кредитную и не собираюсь забирать еще одну оформленную ))))

Сегодня подавал документы на рефинансирование своего кредита в Промсвязьбанк, кредитная история у меня хорошая, плачу кредит регулярно и без просрочек, заработанная плата тоже соответствующая, как и стаж на последнем месте работы + общий стаж... не успел выйти за двери банка, как тут же смс с отказом... т.е. они даже по каким-то причинам рассматривать не стали мою заявку...естественно эти причины мне объяснять никто не стал?! Вот и обращайся потом, зря потраченное время.

Добрый день!Оформил кредит в ПСБ, все прошло достаточно быстро, предоставил справки, позвонили, уточнили информацию, одобрили. В интернет-банке появилась заявка, которую можно было получить в любое время. Далее через некоторое время попытался получить эти деньги через онлайн кабинет (заявка активна) - пишет "превышена ПСК, обратитесь в офис". Обращаюсь в офис, они в течение часа пытаются выдать заявку, не получается. Звонят в Москву, там ничего толком пояснить не могут, говорят - что технический сбой. Что делать? А давайте оформим заявку еще раз, предлагают мне в ПСБ. Собираю заново все справки и НДФЛ, 26.04 в 11:02 подаю заявку заново. Меня опять заново проверяют, заново обзванивают и... тишина. Сегодня по состоянию на 03.05 заявка в рассмотрении. Вопрос такой - почему нельзя было выдать деньги по первой заявке и почему клиенты должны страдать из-за ваших технических сбоев?

18 апреля 2018 года я обратилась в д/о "Василеостровский" для закрытия срочного вклада "Кукуруза". Операционист завела заявку на закрытие вклада, но, по ее словам, "заявка зависла". Дома я обнаружила, что заявка на закрытие отменена. 19 апреля через "Связь с банком" в ИБ я задала вопрос службе поддержки клиентов, на каком основании заявка на закрытие вклада была отменена. 24 апреля служба поддержки ответила, что "Сотрудники из ДО Василеостровский свяжутся с вами в ближайшее время для решения вопроса. Ожидайте пожалуйста обратной связи для решения вопроса". При этом ответа на вопрос, почему была отменена заявка на закрытие, я не получила. Мне непонятно, почему вопрос с закрытием вклада не в состоянии решить служба поддержки, и почему сотрудники д/о "Василеостровский" до сих пор со мной не связались и не закрыли вклад.

Посетил офис банка для снятия наличных как ИП. В итоге мой карточный счёт закрыли без моего письменного заявления. Деньги я смогу получить только через полтора месяца. Общение с управляющим похоже на торговлю с валютчиками возле "Волны". Теперь нужно искать управу на действия банка. Не советую обслуживаться в этом банке если не хотите проблем.

Посетил офис банка для снятия наличных как ИП. В итоге мой карточный счёт закрыли без моего письменного заявления. Деньги я смогу получить только через полтора месяца. Общение с управляющим похоже на торговлю с валютчиками возле "Волны". Теперь нужно искать управу на действия банка. Не советую обслуживаться в этом банке если не хотите проблем.

Являясь премиальным клиентом ПСБ, столкнулся со сложностью закрытия вклада на сумму более 1млн руб, т.к. такие вклады закрывают только лично в отделении в день закрытия, через интернет-банк закрыть нельзя, заранее подать заявление на закрытие тоже нельзя. :wall: . Но каково было мое удивление когда они мне и дату закрытия перенесли, т.к. дата выпала на воскресенье. При этом есть офис банка на Пражской, который работает в выходные, в т.ч. и в воскресенье. На горячей линии говорят "можете попробовать закрыть в воскресенье (дата закрытия), но есть шанс что проценты сгорят". Ситуация усугубляется тем, что на дату переноса я буду в другой стране, на этот случай ПСБ позволяет закрыть удаленно, но через рассмотрение заявления в течение 3 раб. дней и звонка в роуминге.

Я являюсь сотрудником компании ООО "***". Недолго поработав с данным банком, нам заблокировали дистанционное обслуживание и запросили ряд документов по сделкам, причем принести их надо было в отделение банка. Как только собрали документы, которые они запрашивали, принесли их в отделение. Через некоторое время, звонит нам наш дистанционный менеджер, по фамилии З-ч, говорит нужны еще документы, но Вам лучше просто закрыть у нас счет и открыть в другом банке. Так мы и сделали, через 2 недели узнаем, что З-ч внес нас в 550-п список, за то что мы отказались предоставлять документы в банк, что уже вранье, так как документы мы предоставили. При звонке в банк сейчас, говорят связываться с З-м, который находится в отпуске, больше там никто ничего разъяснить не может. В данный момент готовим заявление в межведомственную комиссию ЦБ, иски в суд.

Я продавал на Ebay свои личные товары, связанные с коллекционными настольными играми, в течении полугода. Это не связано с коммерцией. Просто в экономической части, смысл игры такой, что каждый участник может свободно обмениваться, либо продавать лично неподходящие ему элементы игры другим участникам игры. Прочитайте что такое ККИ. Деньги с продаж карт копились на счете PayPal. Неделю назад я поставил средства на вывод на счет в этот, с позволения сказать, "банк".При выводе средств со счета PayPal у меня заблокировали карту и счет, даже не позвонив. По телефону, когда я им уже сам позвонил, и рассказал об этой проблеме, они ничего объяснить не смогли. Сказали только, что у них это "в системе не отображается" и приглашают в офис. Это случилось со мной сегодня, и я даже не знаю, что мне придется рассказывать у них завтра в офисе. Желание просто вернуть свои деньги. Но часть денег зависло, их нет уже в Пэйпэл. Но так как счет в этой шараге, под названием "банк" заблокирован, то видимо они и не придут на счет. Скорее всего должны вернуться обратно на аккаунт в Пэйпэл. И это к лучшему. В договоре ничего о данной ситуации и каких-либо ограничениях на вывод денег с PayPal не прописано. Шарашка занимается самоуправством. Единственное желание - это немедленно вернуть деньги, те что были на карте и закрыть счет. Написал кстати отзыв об этом к ним в группу в вк https://vk.com/psbank_ru - меня через 2 секунды добавили в черный список, ничего не объяснив. Молодцы! Желаю данному "банку" побыстрее закрыться, и не отнимать время у людей. Надеюсь они хотя бы деньги вернут. Так как меня заблокировали у них в группе в вк, ничего не объяснив, после моего гневного отзыва, подобно каким-то уличным шарлатанам, то я не доверяю данному "банку" и прошу не передавать им мои личные данные, во избежание преследования, до тех пор пока не закрою там счет и не верну свои денежные средства.

Решил закрыть депозит, но зачем-то поверил в удобство и продуманность интернет-банка от ПСБ. Нажал кнопку "закрыть вклад", заказал в отделении сумму, поехал на Таганскую. Мне сказали, что я неправильно всё сделал, что теперь деньги перечислены на карту (назовём её №1, которой у меня в наличии нет).Предложенные сотрудником банка варианты:1. Снятие в кассе с комиссией 1% (это для своего клиента!)2. Платный выпуск дополнительной дебетовой карты (или нескольких) и снятие в банкоматах с ограничением суммы суточного снятия.Деньги были нужны, вариант №2 дешевле, пришлось выбрать его. Но вопросы и негодование осталось.Почему в интернет-банке у кнопочки "закрыть вклад" не загорелось красным предупреждение: "вы не сможете получить вклад после нажатия данной кнопки"???Почему нельзя "откатить" операцию, ведь случаются же ошибки? Я спрашивал, почему нельзя с карты №1 безналично перевести деньги на вклад "до востребования" и затем получить. Ответили, что "в целях безопасности клиента, 30 дней такие операции по карте невозможны". В целях безопасности клиента!!! Когда в офисе сидит тот самый клиент, живой, трезвый, с паспортом!"Мы хотим вам помочь, но поймите, в банке такие правила". Не связывайтесь с банком, у которого такие правила! Не становитесь клиентами ПСБ, а если стали, уходите! Есть банки лучше, более ориентированные на клиента. Я потерял деньги, время, испытал стресс. Никому такого не пожелаю.И ещё, на закуску. В заявлении на выдачу дополнительной карты было указано доставить её в офис Варшавский. Почему, спрашиваю, ведь вы мне выдаёте её сейчас здесь, на Таганке? Подтверждают, что выдают моментально на Таганке, но программа банка так формирует заявление. Бред.

Решил закрыть депозит, но зачем-то поверил в удобство и продуманность интернет-банка от ПСБ. Нажал кнопку "закрыть вклад", заказал в отделении сумму, поехал на Таганскую. Мне сказали, что я неправильно всё сделал, что теперь деньги перечислены на карту (назовём её №1, которой у меня в наличии нет).Предложенные сотрудником банка варианты:1. Снятие в кассе с комиссией 1% (это для своего клиента!)2. Платный выпуск дополнительной дебетовой карты (или нескольких) и снятие в банкоматах с ограничением суммы суточного снятия.Деньги были нужны, вариант №2 дешевле, пришлось выбрать его. Но вопросы и негодование осталось.Почему в интернет-банке у кнопочки "закрыть вклад" не загорелось красным предупреждение: "вы не сможете получить вклад после нажатия данной кнопки"???Почему нельзя "откатить" операцию, ведь случаются же ошибки? Я спрашивал, почему нельзя с карты №1 безналично перевести деньги на вклад "до востребования" и затем получить. Ответили, что "в целях безопасности клиента, 30 дней такие операции по карте невозможны". В целях безопасности клиента!!! Когда в офисе сидит тот самый клиент, живой, трезвый, с паспортом!"Мы хотим вам помочь, но поймите, в банке такие правила". Не связывайтесь с банком, у которого такие правила! Не становитесь клиентами ПСБ, а если стали, уходите! Есть банки лучше, более ориентированные на клиента. Я потерял деньги, время, испытал стресс. Никому такого не пожелаю.И ещё, на закуску. В заявлении на выдачу дополнительной карты было указано доставить её в офис Варшавский. Почему, спрашиваю, ведь вы мне выдаёте её сейчас здесь, на Таганке? Подтверждают, что выдают моментально на Таганке, но программа банка так формирует заявление. Бред.

Добрый день!13.04.18 передали все документы на выбранную квартиру. Банк сообщил, что время ожидания 3-4дня, на проверку документов. Затем перезвонили, попросили прощения, сообщили, что нужно ожидать до 10 дней. Но сегодня уже 27.04... Продавец квартиры волнуется, уже на стадии того, чтобы найти другого покупателя, т.к. очень торопиться с продажей, нужно уехать в другой город. В итоге, если за сегодня или завтра не поступит решение, придется начинать все с начала, т.е. с поиска квартиры. А по телефону ничего конкретного ответить не могут, мол, ожидайте. Очень возмущен банком и работниками. Прошу помощи и жду комментариев.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. В общем-то устраивало все. У меня ребенок учится в Канаде, и я оплачиваю обучение ребенка перечислениями с валютного счета. В общем-то и выбирался банк исходя из того, что у него есть возможность открытия счетов в канадских долларах. Параллельно у меня в банке постоянно открыты вклады. С апреля банк перестал работать по таким счетам. Ни уведомления об этом, ничего... Очередной срок платежа за обучение - сталкиваюсь по факту с тем, что надо срочно выкручиваться, т.к. оплатить обучение надо до 1 мая. Прихожу в офис - ответ сотрудника - А мы что обязаны вас уведомлять??? Если у вас есть вопросы - на сайте смотрите. Минуточку - раньше все уведомления были на личном кабинете. Дальше - вопрос по снятию валюты со счета. Ответ - вы не заказывали!!! До этого по горячей линии мне сказали, что если сумма до 10 тыс долларов - я без проблем могу снять без заказа суммы. Сообщаю об этом сотруднику банка. Да, вопрос решается. Но извините - осадочек остается... В общем-то все это мелочи. Но то с декабря то я к дочери летала - снимала валюту - а вы что заказывали? А у нас заказа нет, приедьте в среду (в банке нахожусь в пн), то вклад очередной открывала, сейчас вот это... Поменялись сотрудники, появилось хамство в обслуживании клиентов. И это печально...

Обслуживаемся как юр.лицо (туристическая компания) в ПАО «Промсвязьбанк» с 2011 года! На сегодняшний день имеем блокировку дистанционного доступа и, как следствие, затруднение деятельности компании.С начала марта 2018г тянется эта бесконечная история... На основании ФЗ 115 банком были затребованы все данные по деятельности нашей компании, по клиентам, информация по контрагентам и пр. Основная претензия у финмониторинга банка была к некоторым компаниям, от которых нам зачислялись деньги за туруслуги, и, как позже выяснилось, были в черном списке у банка. Нами в банк были предоставлены ВСЕ документы, которые затребовал финмониторинг, с подтверждением каждой сделки по сомнительным для банка контрагентам (договора с юр.лицами, договора с туристами, акты, все квитанции). Документы приняли на рассмотрение, и тишина... Обещали позвонить по результату проверки. Звонка ждем до сих пор... После нашего обращения в банк через неделю после подачи документов были затребованы новые! не уточнительные! а именно новые документы! Теперь возникли вопросы как мы оплачиваем сайт, как мы оплачиваем аренду... Мы предоставили все подтверждающие документы! И что? Теперь снова новый список!!! Очень порадовал вопрос "чем обусловлена заработная плата в размере 10 тыс рублей - ниже прожиточного минимума?". На наше замечание, что МРОТ на сегодняшний день составляет 9489 руб., оператор ответила, что логически рассуждая, сложно прожить на такую сумму))). Полагаю, что этот вопрос необходимо адресовать не нам, а правительству... или кто там устанавливает МРОТ... Объяснили, что такую зарплату устанавливает руководитель компании, исходя из небольших оборотов компании, неполной рабочей загрузки и пр.... И потом в ходе личной беседы сотрудница банка сказала, что на сегодняшний день ВНИМАНИЕ!!! 80% клиентов Промсвязьбанка - именно юридических лиц – имеют проблемы с блокировкой или частичной блокировкой счета! По ее словам "нам еще повезло, что у нас блокировка дистанционного доступа, а не самого счета"... Мы, как "везунчики" в итоге делаем заключительные выводы: 1) компании-контрагенты, из-за которых к нам были вопросы у Промсвязьбанка, - работают в настоящий момент и проблем подобного рода не имеют! Т.к счета имеют в других банках, не в Промсвязе... А мы вот разгребаем.... 2) Промсвязьбанк не заинтересован в клиентах - юр.лицах... В физиках (вкладах, кредитах) - возможно, да, заинтересован.... Причем наша компания - давний клиент (с 2011г), налоговая нагрузка у нас хорошая, выше установленной нормы... Все счета оплачиваются вовремя, просрочек по налогам не имеем... Сомнительную деятельность не ведем. Все запрошенные документы предоставлены в полном объеме. Но банк требует снова и снова! И конца этому никогда не будет! Промсвязьбанк бесконечными запросами новых документов вынуждает нас просто закрыть счет в их банке и забыть все как страшный сон... Потому что таскаться с документами в их отделение снова и снова-уже нет сил и желания!!! Вам не нужны старые клиенты? Пожалуйста - есть масса банков, которые будут нам рады. Люди! Хорошенько подумайте - вам нужны лишние проблемы? Ведь это будут ваши проблемы - и решать их придется вам! Советую десять раз взвесить все за и против, чем связываться с Промсвязьбанком!!!

Ваш банкомат проглотил сегодня мои деньги! 188 тысяч рублей исчезло без следа! На карту деньги зачислены не были, обратно возвращены не были, чек выданные был. Это кошмар! Моему возмущению нет предел! В отделении банка сказали, что будут разбираться в течение месяца! Промсязьбанк издевается над своими клиентами?

Здравствуйте. Была кредитная карта Промсвязьбанк в 20014 году, в 2015 году закрыл и забыл. На днях приобрел кредитную историю, и что оказалась - по данным бюро кредитных историй у меня до сих пор действующая карта, и я должен. Позвонил в банк и мне сказали, что я ничего не должен.И что получается, банк не отправил отчет о закрытие карты в бюро кредитных историй и тем самым портит мне кредитную историю. Кстати, бюро кредитных историй http://www.bki-okb.ru

Данное письмо хочу донести до нынешних и будущих клиентов Промсвязьбанка. 10 раз подумайте прежде чем открыть здесь р/с. Есть один большой минус у банка, это финмон, он же комплайнс. Жаль данный отзыв никак не повлияет на рейтинг этого банка (115Фз на данном интернет ресурсе без оценки).  Работали в Промсвязьбанке пол года в 2017г., полет был нормальный, зп проект, удобный клиент банк. Но в связи с возможным отзывом лицензии у банка, пришлось закрыть р/с из-за боязни потерять деньги (уже имеется печальный опыт, т.к. ООО не застрахованы и являются спонсором воровства хозяев банка). После того как судьба банка оказалась в надежных руках и негативный фон прошел стороной, было принято решение открыть р/с в этом банке снова (жаль перед этим не прочитал отзывы на данном ресурсе). После открытия расчетника через 4 недели получили письмо по 115ФЗ, заморозку денег, срыв сроков поставки оборудования из-за невозможности его оплатить. Оборот за 4 недели был около 5 лимонов, исключительно за оборудование, ни копейки снятий и оплат на физлиц. Как потом выяснилось основной поставщик федерального уровня находится в каком-то черном списке, хотя у него расчетник в зеленом банке и он продолжает работать без проблем по сей день. Главный вопрос, откуда мы можем знать кто находится в этом черном списке и что платить на него нельзя? Почему из-за этого блокируется ДБО без предупреждения, запрашивается куча документов, полностью тормозится работа организации? На сегодня имеем: на все запросы документов банк получил ответы, заморозка оборотных денег пока на 1 месяц, но результат нулевой. В дальнейшем возможна потеря 20% от замороженных денег и попадание в черный список межбанка.

Я не знаю почему-то ООО соблюдая договор на услуги р/с Ваш юридический отдел сперва закрывает банк клиента, а через недельку р/с. А ваш юр отдел почему не соблюдает условии договора. ООО ССМ открылась в начале марте 2018 г. (10% и 18%) отчетность до 25.04.18 ещё есть, какие налоги мы должны оплачивать? За аренду офиса и склада мы оплатили, соблюдали по Вашему СВЕТОФОРУ, что бы не нарушит договор с банком, хоть ваш начальник или как его должность не знаю, его зовут Игорь Сергеевич, который нашу молодую фирму напортачил и написал в ЦБ, что ООО ССМ как сомнительная общество. И вот так благодаря сотрудника ООО ССМ не может открыть р/с в других банках и за одно не может рассчитаться со своими поставщиками, которые каждый день начисляют пени на ООО ССМ. Люди добрые, жалейте свое драгоценное время и проходите мимо Беспредельного отделение Промсвязьбанк банка!

Воруют деньги с банка-онлайн. У вас могут списать любую сумму со счета. Причем на ваше обращение как клиента абсолютно бездействуют служба безопасности банка. С вами даже не будут разговаривать. Так 23.04.18 у нас злоумышленники смогли списать через банк online Промсвязьбанк очень существенную сумму. Обычно по самым незначительным суммам даже 10 т.р. звонят операционисты при списании данной суммы никто не звонил. На наше обращение служба безопасности даже не приостановили платеж. Нас тупо отправили в МВД, а это значит, что вы ничего кроме отписок органов не получите, т.к. ваши деньги  где-то растворяться. Да сейчас мы будем подавать в суд на банк и доказывать, что нас посредством  их системы обворовали и банк возвратил перечисленные суммы, но это можно было предотвратить. В голову лезут самые неприятные подозрения. Люди знайте работать в системе банк-online Промсвязьбанк реально большой риск для вашего бизнеса. В любой момент ваш расчетный счет может оказаться нулевым, а банковские работники пожмут плечами и ничего не предпримут. С уважением,Алексей 79179595***