19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Никому не советую открывать брокерские счета в этом банке. Уже оставлял здесь негативный отзыв об отвратительном брокерском обслуживании в этом банке: нет возможности переводить средства между своими брокерскими счетами, сложности с получением денежных средств, выведенных с брокерского счета (могут выставить комиссию, если будете забирать деньги ранее 30 дней), некомпетентность персонала в контакт центре и многое другое.А теперь вот столкнулся с задержкой возврата НДФЛ. Прошло уже более 3-х месяцев, на претензии фактически не отвечают, направляя формальные отписки, деньги не возвращают (брокер Финам, у которого у меня также есть счета, вернул НДФЛ на 5-й день!)....Банк обслуживает военных и этим все сказано! ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО БАНКА!

Являюсь индивидуальным предпринимателем, счет открыт в Промсвязьбанке (г. Рязань) уже 2 года. Оплатила через клиент-банк счет, выставленный контрагентом, переслала платежку, но бухгалтер заявила, что денежные средства им не поступили. Прошло совсем немного времени после перевода, поэтому я предложила подождать до вечера, с чем она согласилась. Буквально через час бухгалтер мне перезвонила и сообщила, что только что общалась с неким сотрудником банка, который, якобы, сомневается в подлинности платежки. Так же мне был озвучена сумма остатка на моем счете, какие операции и на какую сумму я совершала в ближайшее время и даже на карту какого банка (НЕ Промсвязьбанка) я выводила собственные денежные средства. И всю эту информацию сотрудник банка озвучил(а) моему контрагенту просто так, по просьбе. Вопрос: может сотрудник банка еще и деньги с моего счета кому-то переведет? А по сути: что делать и к кому обращаться по поводу такой наглости сотрудников?

Добрый день.Являюсь клиентом банка больше года, недавно стал клиентом программы OrangePremium Club. Сразу отмечу, что качество обслуживания менеджеров по телефону и в офисе превосходное, мобильный банк тоже выглядит просто и удобно. Спустя несколько дней после вступления в программу на почту пришло сообщение, что откройте для себя ряд преимуществ - кредитная карта (бесплатно обслуживание и т.д.). «Начните использовать Ваши привилегии уже сегодня» Пришел в банк, решил остановить свой выбор на карте с лимитом до 100 000 рублей. Задавали вопросы от того, кто может поручиться, где работаешь (ИНН,сколько в компании сотрудников) и другую информацию: что в собственности, есть ли авто и др. Насторожило, так как получая кредитные карты Сбербанка и ВТБ, такие вопросы мне не задавали никогда). Также отмечу, что не имею ни одной просрочки по кредитным картам. Но дальше странное для меня, в онлайне пришел отказ в выдаче карты. Ну естественно без объяснения причин. Отсюда мне непонятно следующее, зачем банк отправлял e-mail сообщение, когда все данные у банка есть и первоначальная проверка должна могла быть проведена (потрачено время и клиента и сотрудников). Либо возможно банк собирает таким образом дополнительную информацию, поскольку уже подписанное мной заявление на выдачу карты мне не отдали, сказали, что это для архива. Вот такая вот интересная история, надеюсь моя версия о сборе дополнительных данных не подтвердится.Спасибо.

Подал заявку на открытие спецсчёта для участия в торгах. Практически сразу перезвонила сотрудник банка П-ва Анна - очень вежливо и терпеливо обьяснила как это сделать. Операция заняла минут 5 от силы! Подготовленная сотрудница банка, буквально, предугадывала все моменты, не оставив шансов для ошибки. Большое ей спасибо, как и Промсвязьбанку за оказываемые услуги.

Да сто пудов это перевод с карты на карту, на наличные не будет такой комиссии. Тут и сам банк отслеживает, да еще и вестерн юнион контролирует со своей стороны. Поэтому лажи быть не должно в принципе у такого солидного банка. А так вестерн юнион только один процент берет, если с карты переводишь. Что вообще копейки поучается, я давно этим сервисом пользуюсь.

На днях открывала отдельный счет ЮЛ в ДО "Марьино". Хочу выразить благодарность Б-вой Ольге - компетентный и внимательный специалист, огромная умница. Осталась очень довольна быстрым и качественным обслуживанием. Весь коллектив доброжелательный. Рада, что выбрала именно этот дополнительный офис.

Огромное  спасибо  за  быстрое  и  понятное  объяснение  и помощь в оформлении кредита  сотруднику  Промсвязьбанка  Н-вой   Екатерине.  Все было  очень  понятно  и доступно  для  понимания.  Отличный  работник.  Настоящий  профессионал  своего  дела. За искреннюю заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, вежливость, приятный голос, оперативность,  Екатерина,   большое спасибо Вам!

Специалисту Л-му Александру большое спасибо за подробную консультацию, внимательность, вежливость, профессионализм, грамотное знание продуктов банка, вежливость и экономию моего времени! Интересные предложения от банка. В общем, все, что нужно современному предпринимателю, общаясь со специалистами банка! Спасибо!

Специалисту Л-му Александру большое спасибо за подробную консультацию, внимательность, вежливость, профессионализм, грамотное знание продуктов банка, вежливость и экономию моего времени! Интересные предложения от банка. В общем, все, что нужно современному предпринимателю, общаясь со специалистами банка! Спасибо!

Продолжение истории о том, как год назад мне якобы закрыли карту, разрезав ее на моих глазах, но за нее по-прежнему берут комиссию за обслуживание. Позвонив опять в банк и получив все-таки номер претензии от 04.12.2018, было сказано, что ее решат за 30 дней. Сегодня уже 21.01.18.  Позвонила через сайт и ответ поражает - извините, но я не могу вам помочь, вам надо подождать 2 недели, я просто вас консультирую и говорю, что проблема не решена. На просьбу о переводе на линию "где решают проблемы и кто мне внятно сможет ответить почему уже прошло столько времени", девушка ответила, что у них нет прямого номера и перевести меня не могут. Я ответила, что с момента заявки прошло уже 48 дней и это УЖЕ означает, что и так 30 дней + 2 недели! Что это за обслуживание такое? Есть проблема - решать не хотим. Хотя сами же создали эту проблему!

Оставили заявку на открытие спец счета, очень быстро с нами связались. Сотрудница была П-ва Анна. В отличие от других банков, всё рассказали, очень вежливо и спокойно. Мало таких банков и сотрудников. Первое впечатление о банке - основное впечатление. С уважением ООО "Э***", Екатеринбург

Решил я арендовать сейф в ПСБ для проведения расчетов с контрагентом. Что для этого нужно сделать? Для начала, конечно же, узнать, когда, куда и во сколько можно подойти, чтобы тебя приняли. Я открыл сайт, открыл карту отделений и выбрал услугу "аренда индивидуальных сейфов". Но вот беда, у отделений не указан номер телефона, есть только общий многоканальный номер банка. Но на этом номере не могут узнать, где и когда есть свободная ячейка, могут только соединить с отделением. Итак, у меня было около 6 попыток, после чего я не выдержал и решил написать сюда, приведу сюда некоторые моменты моих поисков: 1. Офис на Китай-город не берет трубку. Хорошо хоть потом перезвонили, но у них все занято. Ок. 2. Офис на Смирновской 10 - соединили с кассиром. Кассир отказался переключить на того, кто занимается банковской ячейкой и вежливо меня послал. Естественно, позвонить еще раз через 8 800 333 03 0, выслушать автоответчик, выслушать оператора, еще раз объяснить ему, что меня надо соединить с отделением, мне уже не захотелось. 3. Офис в г. Реутово - любезная женщина сообщила мне, что сотрудник, кто этим занимается, находится в отпуске до середины февраля. То есть до середины февраля это отделение клиентов по банковским ячейкам просто не будет обслуживать. Прекрасно. Очень хочу, чтобы банку поставили единичку. Конечно, я не буду больше пытаться здесь обслуживаться. Ну а банку я оставлю свой номер телефона, пожалуйста, проверяйте и послушайте мои разговоры, задумайтесь, какой нормальный человек будет проходить такие испытания, чтобы доверить вам свои деньги?

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ОАО "Промсвязьбанк" К-ве Андрей. За искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, вежливость, приятный голос, оперативность, Андрей большое спасибо Вам! Желаю успехов, карьерного роста!С уважением, Турсунай.

21.01.19 Хотим выразить благодарность специалисту по поддержке юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк" Ж-вой Галине, которая подробно рассказала об услугах банка при открытии расчетного счета для юридических лиц, ответила на все интересующие вопросы, касающиеся обслуживания и действующих акциях (что немаловажно).

Сегодня 20.01.2019 обратились в банк открыть р/с для ИП И-вой И.И. и поразились как оперативно ответили из банка, прислали необходимый список документов, всё грамотно описали, детально всё рассказали о других программах лояльности, подобрали удобный тариф. Особо хочу выделить сотрудника Ш-ва Дмитрия за вежливое и профессиональное обслуживание. ПРОСТО МОЛОДЕЦ!!!

Был обманут Промсвязьбанком (ПСБ)на 241т.р. при оформлении Потребительского кредита (ПК)  №765861092 от 15.08.2018 в офисе Садово-Спасский,стал, как большинство клиентов ПСБ, ЛОБ-ом (лицом обманутым банком). Обратился в ПСБ, нужно было 1,5млн.р., 15.08.2018 ПК был одобрен. В офисе сотрудница очень вежливо и убедительно рассказывала (точнее безбожно лгала)  про страховку: со страховкой процентная ставка 11% вместо 15%, еще на мой счет будет зачислено 241 т.р.(не понятно, зачем?) и т.д. Далее подсунула мне договор, не на 1,5 млн.р. а на 1 741 000р., типа сумма 241 т.р. будет потом перечислена. Убаюканный ложью, не заметил, как подписал все документы. О том, что стал ЛОБ-ом, я узнал 12.09.2018. Оказалось, что 1 741 000 р. на моем счете не должно быть, 241т.р. не ПРЕЧИСЛИЛИ, а СПИСАЛИ, с одного моего счета, на другой в  счет комиссии «за удобства» согласно п.1.6 Заявления.Как раз для этих махинаций и был открыт не один счет, а два счета. И гасить я буду не 1,5 млн.р., а 1 741 000 р., так как комиссия включается в «тело кредита»,т.е. на неё начисляются проценты!Узнав, как меня развели, 13.09.2018 обратился в Сбербанк, где взял кредит на 1,68 млн.р. под 11,7%, тоже состраховкой, за которую заплатил 3 990 р.! Т.е. в ПСБ затраты на страховку оказались в 60 раз больше! В тот же день, 13.09.2018, погасил полностью кредит в ПСБ. Еще написал заявление о возврате,  пример которого нашел в инете. Конечно же, получил вежливый отказ ПСБ. Сам начал разбираться, был поражен,тем, как ПСБ плюет на все Законы РФ! Оказалось, что сумма страховой премии (ССП) составила 28 948,76р. Комиссия составила 24 0878,08р. Получается, что банк забрал себе 211 929,62р. и не проинформировал меня! В п. 1.4.6 Заявления указано, что мне известно, что я вправе самостоятельно, без уплаты комиссии заключить договор со страховой по своему выбору. Я мог сэкономить 211т.р. если бы сам заключил договор! Если я бы знал, что означает этот пункт, то побежал, нет, полетел бы в страховую! Комиссия, входящая в состав стоимости участия в программе страхования (ПС) (211 929,62р.), является платой ПСБ за перечисление д/ср-в страховщику, при этом ее размер, превышает размер ССП(28948,46р.) в 7,32 раз, что не соответствует критериям разумности. Комиссия не соответствует трудозатратам,  ПСБ несовершил каких-либо действий, кроме сбора, обработки и технической передачи информации. В соответствии с ч.2 ст.7 ФЗ N353-ФЗкредитор именно в заявлении о предоставлении ПК обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату доп. услуги кредитора, однако в нарушение Закона в Договоре в п.15 «Услуги оказываемые кредитором заёмщику за отдельную плату…» стоит «Не применимо»!Согласно п.19 ст.5 ФЗ от 21.12.2013N353-ФЗ, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ! Согласно представленному ПСБ расчетуполной стоимости кредита (ПСК) по КД был произведен на основании ставки 15,879%, в соответствии с п.4.1 КД без подключения к ПС. Комиссия не включена в ПСК в качестве отдельных денежных потоков на основании пп.7 п.4 ст.6 ФЗ N353-ФЗ. Самостоятельный расчет ПСК с подключением к ПС составил 16,95%, что превышает ПСК указанную в КД! Не 11%, а 16,95% составляет кредит со страховкой в ПСБ! Поэтому это не указано в КД!При полном досрочном гашении кредита ПСК составила 205,85%, что существенно превышает предельно допустимое значение ПСК, действовавшее для соответствующей категории ПК на момент заключения договора. Тех, кто прочитал мой отзыв, прошу,сообщите всем какие мошенники в ПСБ, не становитесь ЛОБ-ами, как я!

Предельно ясная консультация. Приятный и вежливый голос Анастасии. Интересная акция по открытию расчетного счета бесплатно. Мгновенная обратная связь от банка - это большое преимущество. А еще к тому же запрос делал в воскресенье. Удобное расположение филиалов. А так же много интересных предложений от банка. Очень доволен консультацией, ставлю 5+

"В нашем сумасшедшем доме День открытых дверей." (с) Здравствуйте. С апреля 2018 оплачиваю жилищно-коммунальные услуги картой Промсвязьбанка "ТНС-Энерго". По условиям 10% (мах 250р за отч.период) возвращается в виде баллов, которыми можно в свою очередь оплатить поставку в квартиру электроэнергии "ТНС-Энерго". Как мне объяснили при выдаче карты: для получения баллов оплату производить исключительно по шаблонам операций из интернет-банка в разделе "Платежи и переводы\ЖКУ". Несколько месяцев проблем не было.  16.06.2018 оплатил энергобаллами платежку от ТНС-Энерго, но списание пошло из собственных средств. Никаких проблем: позвонил в поддержку, оставил сообщение. И тут начался цирк.  Сначала мне несколько раз звонили "специалисты" и убеждали меня, что я выбрал не тот шаблон операции. Затем: "А как его выбирать?" - "Зайти в меню, выбрать ЖКУ, затем оплата энергобаллами" - "Так я так и делал!" - продолжительное прослушивание музыки - "Пришлите скрины того, что вы делали, потому что вы сделали все не так". Зачем?!! Вы в моем счете видите списание собственных средств с описанием "оплата энергобаллами". Вы можете зайти в ваш же (или вы от другого банка техподдержка?!!) интернет-банк, открыть раздел ЖКУ и убедиться, что там нет других шаблонов по оплате энергобаллами. И так же можно по выписке увидеть, что за прошлые периоды все проходило. При чем здесь я и мои действия??! Ну про просьбы "повторить оплату, чтоб проверить" я вообще молчу, это даже не смешно уже. "Если вы сегодня об..сь, то приходите в наше кафе завтра!" Так продолжалось два месяца. Затем со мной связалась сотрудник ПСБ и сообщила радостную весть. Дословно: "Ваша проблема решена!!!" В чем решение, я так и не понял. Ошибочная (исключительно по вине Банка) операция сторнирована быть не может. Странно конечно, но не та сумма, чтоб переживать. Верно поправили шаблон в интернет-банке? Нет. До сих пор (19.01.2019) в соответствующем разделе ссылка на шаблон, по которому оплата энергобаллами не прошла. Плюнул и забыл. И не стал бы никуда писать. Но вот продолжение. Один из сотрудников техподдержки предложил мне просто находить в выписке операцию, по которой начисление баллов произошло, и ее повторять. Этот метод сработал, баллы начислялись. 04.01.2019 я оплатил три коммунальных платежки из собственных средств, но баллы не начислились. Праздники, мало ли...  18.01.2019 позвонил с просьбой уточнить ситуацию с баллами. Да, опять.  Несколько странных вопросов от сотрудника техподдержки, музыкальная пауза и "вы неправильно выбрали операцию". Шоу "Где логика" отдыхает. В разделе оплаты за газоснабжение вообще ОДИН вариант оплаты. Газпром межрегионгаз. Что там я мог "не так сделать"?!! И почему 10.12.2018 оплата по этому же шаблону была "так", а 04.01.2019 "не так". Или теперь возврат 10% от платежа отменен, Банк изменил существенные условия договора в одностороннем порядке? Или шаблоны изменились? Так привяжите новые, правильные! Пора нотариально заверять скрины сайта Банка, чтоб потом был "предмет обсуждения"?   ДА и в данном случае не в деньгах дело! Понятно, что ПСБ банк не социальный, а промышленный, не до физлиц. Но по мне еще лет пять назад такого неприкрытого идиотизма не было.  С уважением, С-нов И.

"В нашем сумасшедшем доме День открытых дверей." (с)Здравствуйте.С апреля 2018 оплачиваю жилищно-коммунальные услуги картой Промсвязьбанка "ТНС-Энерго". По условиям 10% (мах 250р за отч.период) возвращается в виде баллов, которыми можно в свою очередь оплатить поставку в квартиру электроэнергии "ТНС-Энерго". Как мне объяснили при выдаче карты: для получения баллов оплату производить исключительно по шаблонам операций из интернет-банка в разделе "Платежи и переводы\ЖКУ". Несколько месяцев проблем не было. 16.06.2018 оплатил энергобаллами платежку от ТНС-Энерго, но списание пошло из собственных средств. Никаких проблем: позвонил в поддержку, оставил сообщение. И тут начался цирк.  Сначала мне несколько раз звонили "специалисты" и убеждали меня, что я выбрал не тот шаблон операции. Затем: "А как его выбирать?" - "Зайти в меню, выбрать ЖКУ, затем оплата энергобаллами" - "Так я так и делал!" - продолжительное прослушивание музыки - "Пришлите скрины того, что вы делали, потому что вы сделали все не так". Зачем?!! Вы в моем счете видите списание собственных средств с описанием "оплата энергобаллами". Вы можете зайти в ваш же (или вы от другого банка техподдержка?!!) интернет-банк, открыть раздел ЖКУ и убедиться, что там нет других шаблонов по оплате энергобаллами. И так же можно по выписке увидеть, что за прошлые периоды все проходило. При чем здесь я и мои действия??! Ну про просьбы "повторить оплату, чтоб проверить" я вообще молчу, это даже не смешно уже. "Если вы сегодня об..сь, то приходите в наше кафе завтра!" Так продолжалось два месяца. Затем со мной связалась сотрудник ПСБ и сообщила радостную весть. Дословно: "Ваша проблема решена!!!" В чем решение, я так и не понял. Ошибочная (исключительно по вине Банка) операция сторнирована быть не может. Странно конечно, но не та сумма, чтоб переживать. Верно поправили шаблон в интернет-банке? Нет. До сих пор (19.01.2019) в соответствующем разделе ссылка на шаблон, по которому оплата энергобаллами не прошла.Плюнул и забыл. И не стал бы никуда писать. Но вот продолжение. Один из сотрудников техподдержки предложил мне просто находить в выписке операцию, по которой начисление баллов произошло, и ее повторять. Этот метод сработал, баллы начислялись. 04.01.2019 я оплатил три коммунальных платежки из собственных средств, но баллы не начислились. Праздники, мало ли...  18.01.2019 позвонил с просьбой уточнить ситуацию с баллами. Да, опять.  Несколько странных вопросов от сотрудника техподдержки, музыкальная пауза и "вы неправильно выбрали операцию". Шоу "Где логика" отдыхает. В разделе оплаты за газоснабжение вообще ОДИН вариант оплаты. Газпром межрегионгаз. Что там я мог "не так сделать"?!! И почему 10.12.2018 оплата по этому же шаблону была "так", а 04.01.2019 "не так". Или теперь возврат 10% от платежа отменен, Банк изменил существенные условия договора в одностороннем порядке? Или шаблоны изменились? Так привяжите новые, правильные! Пора нотариально заверять скрины сайта Банка, чтоб потом был "предмет обсуждения"?   ДА и в данном случае не в деньгах дело! Понятно, что ПСБ банк не социальный, а промышленный, не до физлиц. Но по мне еще лет пять назад такого неприкрытого идиотизма не было. С уважением, С-нов И.

Обратилась в банк для оплаты госпошлины. Четко сказала, что все нужно хорошо выверить. Заверили, что проверили аж двое сотрудников. Итог- вместо плательщика повторно вбили банк получателя, в фамилии плательщика ошибка. Госпошлина уходит не туда, апелляционной жалобе не дают назначение. Да, я должна проверять перед подписанием. Но подписывая десятки платежек в день (иногда не один десяток) понятное дело я их не проверяю, а уж являясь премиальным клиентом банка рассчитываешь что самую элементарную работу они в состояние сделать. Оказывается нет. И это замечу в 11 утра, на усталость и поток клиентов не спишешь. Вчера звонят из отделения Промсвязьбанка относительно вклада. У вас истекает, что планируете делать. Говорю, что завтра буду переоформлять в интернет банке сама. Хорошо, да, вы сможете это сделать. Открываю сегодня интернет банк, начинаю оформление- выскакивает запись- по сумме свыше 1 000 000 рублей обратитесь в ближайшее отделение. Ну я даже опускаю что это ужасная опция, ни в одном банке с таким не сталкивалась, любые суммы переоформляю без похода в офис. Но предупредить то в телефонном разговоре можно, раз ты уж по вкладу сама позвонила. Что это? Непрофессионализм у всех сотрудников? Наплевательское отношение к клиенту? И это премиальный сегмент. Страшно представить, как обслуживают остальных. И да, в другом банке премиальный сектор обслуживают на отдельном этаже, а не в общей куче мале. Но это по сути такая мелочь, по сравнению с полным отсутствием качества услуг в ПСБ