18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! В июне 2016 года я взяла в «Промсвязьбанке» потребительский кредит. Я регулярно выплачивала данный кредит. В ноябре 2017 года по причине болезни у меня образовалась просрочка по кредиту. С больничными листами я приходила в банк, сотрудники сказали, что программа не даёт им оформить реструктуризацию. Позднее мой кредит стал вести менеджер П-ян Севак А-вич. Сотрудники банка регулярно звонили мне с угрозами подать в суд. Так же сотрудники звонили моей матери и сестре и говорили им сумму задолженности. Я не оставляла данные моих родственников, так как на момент взятия кредита у меня был зарплатных проект в банке и упрощенные условия подачи заявки.19 февраля 2018 года у меня была встреча с менеджером, который ведёт мой кредит, я подала заявление на реструктуризацию. Севак А-вич уверил меня, что реструктуризация будет, просил подождать. Я жду до 20.04. Менеджер сказал внести 6.000 рублей на счёт кредита, якобы после этого одобрят реструктуризацию. Данный сотрудник не отвечает на телефонные звонки. Когда он все-таки разговаривает со мной, то только обещает реструктуризацию. 10.04 я приходила в банк на вторую встречу я с менеджером П-ном. Он опоздал на 30 минут, мы обсудили ещё раз тоже самое, что и 19.02. Потом он сказал, что реструктуризацию мне одобрили.В пятницу 13.04 я пришла в банк получить новый график платежей с учётом реструктуризации по рекомендации менеджера П-на Севака А-вича. В итоге никакой реструктуризации нет, заявления другие сотрудники в программе не видят. На это С-к А-вич попросил снова подождать и позвонить ему во вторник 17.04, но он не брал трубки и до сих пор не перезвонил (сегодня 20.04). Сотрудник банка Севак А-вич оправдывается, когда не берет трубки и не перезванивает, что он работает. Но вести мой кредит-тоже его работа! Все сотрудники банка, к которым я обращалась, перенаправляют меня к П-ну Севаку А-вичу, который мне не отвечает. Управляющий офисом по адресу город Ярославль Ленинградский проспект дом 69а некомпетентен. Я пришла с вопросом, по какой причине со мной не разговаривает менеджер, который ведёт мой кредит, я долгое время не могу решить эту проблему. На что мне управляющий Никита (я не знаю его отчества и фамилии) стал говорить, что Севак А-вич в праве мне не отвечать, хотя именно на горячей линии дали номер телефона менеджера. Потом этот управляющий стал говорить, что меня отдали коллекторам и что базы обновляются раз в месяц и просрочники будут мне звонить. Управляющий даже не проверил мой кредит! На рабочем столе у управляющего Никиты была открыта игра на телефоне, он даже не закрыл игру, когда я вошла. Позже через горячую линию я выяснила, что никаким коллекторам не отдали мой кредит и все то, что говорил управляющий-ерунда. Сумма кредита на 20.04.2018 39334,32 рублей.Вранье, хамство, непрофессионализм. Не сотрудничайте с ними!

Добрый день! В июне 2016 года я взяла в «Промсвязьбанке» потребительский кредит. Я регулярно выплачивала данный кредит. В ноябре 2017 года по причине болезни у меня образовалась просрочка по кредиту. С больничными листами я приходила в банк, сотрудники сказали, что программа не даёт им оформить реструктуризацию. Позднее мой кредит стал вести менеджер П-ян Севак А-вич. Сотрудники банка регулярно звонили мне с угрозами подать в суд. Так же сотрудники звонили моей матери и сестре и говорили им сумму задолженности. Я не оставляла данные моих родственников, так как на момент взятия кредита у меня был зарплатных проект в банке и упрощенные условия подачи заявки.19 февраля 2018 года у меня была встреча с менеджером, который ведёт мой кредит, я подала заявление на реструктуризацию. Севак А-вич уверил меня, что реструктуризация будет, просил подождать. Я жду до 20.04. Менеджер сказал внести 6.000 рублей на счёт кредита, якобы после этого одобрят реструктуризацию. Данный сотрудник не отвечает на телефонные звонки. Когда он все-таки разговаривает со мной, то только обещает реструктуризацию. 10.04 я приходила в банк на вторую встречу я с менеджером П-ном. Он опоздал на 30 минут, мы обсудили ещё раз тоже самое, что и 19.02. Потом он сказал, что реструктуризацию мне одобрили.В пятницу 13.04 я пришла в банк получить новый график платежей с учётом реструктуризации по рекомендации менеджера П-на Севака А-вича. В итоге никакой реструктуризации нет, заявления другие сотрудники в программе не видят. На это С-к А-вич попросил снова подождать и позвонить ему во вторник 17.04, но он не брал трубки и до сих пор не перезвонил (сегодня 20.04). Сотрудник банка Севак А-вич оправдывается, когда не берет трубки и не перезванивает, что он работает. Но вести мой кредит-тоже его работа! Все сотрудники банка, к которым я обращалась, перенаправляют меня к П-ну Севаку А-вичу, который мне не отвечает. Управляющий офисом по адресу город Ярославль Ленинградский проспект дом 69а некомпетентен. Я пришла с вопросом, по какой причине со мной не разговаривает менеджер, который ведёт мой кредит, я долгое время не могу решить эту проблему. На что мне управляющий Никита (я не знаю его отчества и фамилии) стал говорить, что Севак А-вич в праве мне не отвечать, хотя именно на горячей линии дали номер телефона менеджера. Потом этот управляющий стал говорить, что меня отдали коллекторам и что базы обновляются раз в месяц и просрочники будут мне звонить. Управляющий даже не проверил мой кредит! На рабочем столе у управляющего Никиты была открыта игра на телефоне, он даже не закрыл игру, когда я вошла. Позже через горячую линию я выяснила, что никаким коллекторам не отдали мой кредит и все то, что говорил управляющий-ерунда. Сумма кредита на 20.04.2018 39334,32 рублей.Вранье, хамство, непрофессионализм. Не сотрудничайте с ними!

Делюсь опытом по работе ПСБ с клиентами в части рассмотрения запросов по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту. Начитавшись сообщений в чате своего ЖК и интернете, что в текущей ситуации с регулярным снижение ставки ЦБ банки стали идти навстречу клиентам и снижать ставку на 1-1,5 % пункта. На конкретных примерах друзей (Газпромбанк и Сбербанк) убедился в этом и решил тоже подать заявление о снижение ставки. Написал заявление, пришел в ДО «Добрынинский». Сначала пришлось долго объяснять менеджерам что они должны зарегистрировать и принять от меня заявление. Потом менеджеры начали ссылаться о необходимости подачи заявления только в ипотечный центр на Китай городе. После звонков специалистам в центральный офис наконец-то приняли заявлений. Я с чувством полного удовлетворения и надеждой о снижении ставки отправился по своим делам, но через 30 минут уже получил ответ. Переслали всю переписку с самого момента получения заявления. Из пересылки видно, что мое заявлении было направлено ответственному сотруднику 13.03 в 11:20, переслано другому сотруднику в 11:38, а ответ мне пришел в 11:40. Подумал – «вот это забота о клиенте и оперативность. Браво!!», но радость была не долгой. Мне отказали в снижении ставки ((((  Поражаюсь скоростью рассмотрения обращения граждан (ВСЕГО 2 МИНУТЫ!!). Вот лучше бы так оформлялась ипотека, вместо 1,5-2 часов. Учитывая непростое положение банка, текущую ставку ЦБ, огромное кол-во предложений банков по рефинансированию кредитов под более низкую ставку разбрасываться клиентами не стоит. Надеюсь новое руководство банка примет необходимые меры и будет бороться за каждого своего клиента!

Добрый день! Очень прошу помочь разобраться со следующей проблемой: 1) 03.03.2018 в полном объеме выполнил все свои обязательства по Кредитному Договору (Ипотека) 2) 05.03.2018 в соответствии с инструкциями сотрудников колл-центра написал официальное письмо на адрес [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aipoteka_v@psbank.ru]ipoteka_v@psbank.ru[/url] с просьбой вернуть закладную. 3) Сегодня 19.04.2018. Закладная мною так и не получена.  4) Было сделано большое количество звонков, написано официальных писем на [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aipoteka_v@psbank.ru]ipoteka_v@psbank.ru[/url], а также на info@psbank.ru. Официальный ответ: "Ожидайте, ваш запрос в работе" или "Ваша заявка передана в Росреест". Но хочу обратить ваше внимание, что в соответствии с регламентом Росреестра межведомственный запрос обрабатывается в течение 5 дней. В соответствии с регламентом Росреестра обычный запрос обрабатывается в течение 30 дней. Таким образом получается, что все сроки истекли. 2) В моем кредитном договоре прописано, что после исполнения моих обязательств Кредитор обязуется в течение 20 календарных дней выдать документы, подтверждающие исполнение обязательств Заемщика, а также осуществить все действия для погашения записи по ипотеке в отношении квартиры в ЕГРП.  По данному пункту также сроки нарушены. Сообщите, пожалуйста, когда я смогу получить свою закладную. Очень надеюсь на вашу помощь! Уверен, что мы найдем с вами общее решение и мне не придется писать о данной проблеме в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, в Ассоциацию российских банков, в ФАС. info@psbank.ruinfo@psbank.ru info@psbank.ruinfo@psbank.ru

Качество работы банка в последняя время явно ухудшилось. Уже почти сутки не могу совершить какие-либо действия в Интернет банке со своим счетом где требуется СМС подтверждение! Не знаю как давно, но уже почти сутки не могу пополнить свои счета на Киви и вебмани, попросту не приходит смс уведомление! При оплаты других систем, все работает. У меня был завязан небольшой заработок через киви и вебмани, но он уже 2 дня стоит из-=за чего теряю деньги (пришлось просить друга положить деньги в долг)! Попытался получить ответ от ТП, оставлял им обращение, они сначала утверждали, что у них все в порядке, проверяйте свой телефон/симку и тд, но я уверен, что было все в порядке т.к. смс от банка приходили другие. Обратился в киви и вебмани, там сообщили, что у них проблем быть не может, т.к. смс для подтверждения перевода и оплаты отправляет сам банк и если оно до меня не доходит, то проблема у них. Обратился ещё пару раз в в поддержку банка, они опять начали уверять, что от них все отправляется, стоит статус доставлено, но у меня так ничего и нет! И после 5 звонка оказывается у них действительно имеются проблемы с переводом и отправкой смс для подтверждения оплаты на некоторые сервисы! Причем и этот ответ я выпрашивал долго и когда его услышал моему негодованию не было предела! Потратил много нерв и времени на эти звонки и службы поддержки, оставлял жалобы и обращения! А теперь спросите у себя. -Нужен ли вам такой банк, где на протяжении суток не могут решить проблемы перевода средств с популярными сервисами эл.денег вебмани/qiwi?! к тому же если у вас ещё и завязан на этом заработок.

Ранее я уже писал о том, что ПСБ погряз в прошлом веке. С тех пор они наконец-то вернули возможность полностью погасить кредит дистанционно! Ура! Жду частичное)) Но тут я столкнулся с неприятностью. У Сбера есть всем известная фишка с офисом привязки карты и порой не все услуги можно получить в офисе, отличном от офиса привязки. Так вот, свою Суперкарту я выпускал в офисе Нижегородский (это в Москве на Нижегородской улице, а не в Нижнем). Офис благополучно закрылся, и карта моя по обслуживанию перешла по наследству на Таганку.Давеча она была перевыпущена по сроку действия. Естественно, на Таганку. Позвонил для перевыпуска на Королёв, потому что Таганка мне нынче не сподручна, плюс сменить офис обслуживания. Мне сказали, что сделать я это могу только в офисе, написав заявление (Д-Дистанционность). Во избежание лишних вопросов, сразу скажу: в пятницу 13 апреля в 11:34 на номер 8-800-333-03-03Ок. Посетил я офис Королёв. Мне сообщили, что сменить офис обслуживания нельзя (то есть Вам - можно, а мне - нельзя? Норм). Можно только закрыть и выпустить заново. Это не вариант, у меня тариф, которого сейчас нет. Второе, перевыпуск на другой офис будет платным! От тут-то я осел! Серьёзно?! А если я карту по случаю выпустил в Ростове? Или переехал в другой город? Мне теперь все перевыпуски по сроку оплачивать? Как-то бредом попахивает.Прошу разъяснить, действительно ли нельзя сменить офис, и перевыпуск по сроку платный, или сотрудник хотел просто выпуск лишней кредитки на себя оформить? Если это так, то получите ещё одну оценку работы банка, хоть она и поглотит предыдущую.

.. перевыпускал карту сказали будет стоить где то 500р при получении карты на балансе было -330р подумал это и есть деньги за то что перевыпустил карту, но когда пришел ованс то списали 1200р, при пополнении денег на киви сообщение на телефон не приходит вообще, не советаю такой банк!

Добрый день.Являлся клиентом Промсвязьбанка в течение полугода (зарплатный проект). Имел у них только дебетовую зарплатную карту. От карты сотрудники удовольствия получали мало - она не слишком выгодна и удобна на фоне остальных, потому люди как правило переводили/снимали все деньги на карты других банков. 14.04.2018 ориетировочно в 11:45 - 12:15 в отделении закрыл карту. Кстати, на терминале электронной очереди вариант "закрыть карту" в принципе не существует, пришлось брать случайный талон, с темой моего обращения вообще не связанный (мне так и сказала сделать сотрудница).  Подписал заявление о закрытии карты (и только его, я всегда читаю, что подписываю). Услышал вопрос на тему того, не желаю ли я предодобренную кредитную карту. Я отказался. Позднее мне позвонили. Повторно проинформировали о предодобренной кредитной карте. Спросили, почему меня она не интересует. Я пояснил, что в целом к кредитным продуктам отношусь с недоверием, а тут и вовсе лимит по карте неприлично мал, особенно в соотношении с количеством средств, необходимых для того, чтобы карта оставалась бесплатной. Объём затрачиваемых усилий в и объём сомнительной пользы от неё для меня несопоставимы. Меня услышали и более не беспокоили.Однако сегодня, 17.04.2018 мне пришло СМС сообщение о том, что моя карта доставлена в офис. Я позвонил в службу поддержки, описываю ситуацию. Оператор утверждал, что карта автоматически перевыпускается к моменту истечения срока.Я повторил, что карта не истекла, карта не блокировалась, карта была закрыта, навсегда. Тогда оператор уточнил информацию и сообщил, что на меня выпустили кредитную карту и у него в системе отображается что это я подписал на неё заявление, но "если что я могу просто её не получать".  Меня такой ответ не устроил. Я спросил, что мне нужно сделать, чтобы они разобрались, каким образом так выходит, что я несколько раз однозначно говорю "нет" на предложение этой карты, ничего не подписываю, а потом на меня её всё равно выпускают просто потому что я зашёл на территорию их отделения. Только после этого оператор перевёл меня на сотрудницу, фиксирующую обращения. Я повторно прошёл процедуру идентификации, повторно описал всю ситуацию, она всё зафиксировала и сказала, что они "разберутся". Когда я спросил, смогу ли я каким-либо образом узнать о результатах расследования, ответом было "нет".В целом, банк для меня был просто не интересным и не нужным, за исключением мелочей проблем не было, сотрудники всегда вели в общении со мной себя корректно и вежливо. Однако после этого случая я однозначно больше с этим банком дел иметь не буду - не хотелось бы, чтобы в какой-то момент я обнаружил, что на мне есть десяток различных кредитов по неким призрачным заявлениям, и оператор предложил мне просто не выплачивать кредит, не оформляя никаких обращений для разбирательств. И тааак сойдёт, нормально всё.

Добрый день.Являлся клиентом Промсвязьбанка в течение полугода (зарплатный проект). Имел у них только дебетовую зарплатную карту. От карты сотрудники удовольствия получали мало - она не слишком выгодна и удобна на фоне остальных, потому люди как правило переводили/снимали все деньги на карты других банков. 14.04.2018 ориетировочно в 11:45 - 12:15 в отделении закрыл карту. Кстати, на терминале электронной очереди вариант "закрыть карту" в принципе не существует, пришлось брать случайный талон, с темой моего обращения вообще не связанный (мне так и сказала сделать сотрудница).  Подписал заявление о закрытии карты (и только его, я всегда читаю, что подписываю). Услышал вопрос на тему того, не желаю ли я предодобренную кредитную карту. Я отказался. Позднее мне позвонили. Повторно проинформировали о предодобренной кредитной карте. Спросили, почему меня она не интересует. Я пояснил, что в целом к кредитным продуктам отношусь с недоверием, а тут и вовсе лимит по карте неприлично мал, особенно в соотношении с количеством средств, необходимых для того, чтобы карта оставалась бесплатной. Объём затрачиваемых усилий в и объём сомнительной пользы от неё для меня несопоставимы. Меня услышали и более не беспокоили.Однако сегодня, 17.04.2018 мне пришло СМС сообщение о том, что моя карта доставлена в офис. Я позвонил в службу поддержки, описываю ситуацию. Оператор утверждал, что карта автоматически перевыпускается к моменту истечения срока.Я повторил, что карта не истекла, карта не блокировалась, карта была закрыта, навсегда. Тогда оператор уточнил информацию и сообщил, что на меня выпустили кредитную карту и у него в системе отображается что это я подписал на неё заявление, но "если что я могу просто её не получать".  Меня такой ответ не устроил. Я спросил, что мне нужно сделать, чтобы они разобрались, каким образом так выходит, что я несколько раз однозначно говорю "нет" на предложение этой карты, ничего не подписываю, а потом на меня её всё равно выпускают просто потому что я зашёл на территорию их отделения. Только после этого оператор перевёл меня на сотрудницу, фиксирующую обращения. Я повторно прошёл процедуру идентификации, повторно описал всю ситуацию, она всё зафиксировала и сказала, что они "разберутся". Когда я спросил, смогу ли я каким-либо образом узнать о результатах расследования, ответом было "нет".В целом, банк для меня был просто не интересным и не нужным, за исключением мелочей проблем не было, сотрудники всегда вели в общении со мной себя корректно и вежливо. Однако после этого случая я однозначно больше с этим банком дел иметь не буду - не хотелось бы, чтобы в какой-то момент я обнаружил, что на мне есть десяток различных кредитов по неким призрачным заявлениям, и оператор предложил мне просто не выплачивать кредит, не оформляя никаких обращений для разбирательств. И тааак сойдёт, нормально всё.

Являюсь зарплатником этого банка. Идеальная кредитная история, решил взять новый кредит на покупку авто ну так как в этом банке брал уже несколько кредитов надеялся на хороший процент! В офисе составили все анкеты, девушка сказала вам одобрен кредит под 14.9 годовых на 7 лет, хотя сказал что надо на 5! но на 5 лет девушка сказала что я не прохожу по платежам, хотя в интернет банке приходили готовые решения с более высокими выплатами в месяц ОДОБРЕННЫЕ! Хорошо я согласился (подумал все равно буду выплачивать быстрее).Мы составили договор на сумму 310 000 под 14.9 на 7 лет с платежом в месяц 6005 рублей БЕЗ СТРАХОВКИ, хотя девушка мне очень сильно предлагала коробочную страховку, говоря что в любом случае должна быть страховка)))). Подписали все бумаги договор у меня на руках и выдали карту, на которую должны были прийти деньги. Девушка сказала, что остались формальности по проверки, хотя какие проверки если уже договор подписали на кредит! Деньги не пришли! На следующий день мне звонит эта девушка и говорит что условия немного изменились и ставка без страховки стала 18.9 на те же 7 лет и в интернет банке мне пришли новые готовые решения с гораздо большими ставками! а тот договор который у меня на руках она сказала он аннулирован! Девушка сказала если Вам понравятся предложения можете перевести на ту карту которую мне дали без посещения офиса) ВОТ ТАКИЕ ВОТ КРЕДИТЫ ДАЕТ БАНК СВОИ КЛИЕНТАМ ЗАРПЛАТНИКАМ)) я естественно отказался, так как в иных банках мне предлагают кредиты на БОЛЕЕ выгодных условия! Вот думаю переходить на другой банк. Смысл быть клиентом такого банка.

Уважаемый ПАО «Промсвязьбанк»!Рассмотрите пожалуйста мое обращение. ИП Рамазанова (ИНН 644906225718), ведёт деятельность с октября 2017 года.12 февраля 2018г. было получено сообщение по системе «Банк-клиент» о том, что по Федеральному закону "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, необходимо предоставить документы, подтверждающие деятельность и экономический смысл операций, проведенных по счету. Я ответила на данный запрос 30 марта 2018г. и предоставила в полном объеме документацию. Просьба рассмотреть предоставленную информацию в ближайшие сроки, потому что заблокирована деятельность компании несколько месяцев.

Являюсь зарплатным клиентом банка, так как в нём работаю.После второго выхода на просрочку по потребительскому кредиту в Промсвязьбанке, мне в день заработной платы вся она в полном объеме была безакцепно списана в счёт погашения платежа. Суммы зарплаты не хватило, и остаток на карте ушёл в минус, хотя овердрафт к карте не оформлялся.К слову, моя просрочка связана как раз с тем, что Промсвязьбанк не выплатил мне премию, но об этом - в служебном рейтинге. Согласно кредитному договору, безакцепт на списание к моему зарплатному счёту не оформлялся, в службе поддержки мне так и не дали внятных объяснений, на каком основании списали всё до копейки.Но дальше стало ещё интереснее. На прошлой неделе мне заблокировали интернет-банк и зарплатную карту. После жалобы в службу поддержки всё разблокировали (даже вторую карту, которая была утеряна), сослались на блокировку по ошибке.Сегодня - в день аванса - меня снова ждал сюрприз. Вход в интернет-банк и карта заблокированы. Причём, как мне объяснили на линии службы поддержки, карта заблокирована по причине перевыпуска в феврале (!). Срок моей карты - до июня 2019, до последнего времени по ней проводились операции и никаких заявлений на перевыпуск я не писала! Более того утром я без проблем заходила в интернет-банк и моя карта была активна.На линии поддержки на вопрос о причине блокировки мне сказали, что блокировка произошла по указанию руководства. Мой счёт ушёл в минус. Уже второй месяц банк оставляет меня без средств к существованию. Таким образом, руководство Промсвязьбанка без решения суда и запроса приставов решило, что в праве распоряжаться моими финансами, видимо, считая, что раз у меня зарплатный проект в этом банке, то все деньги на счету в их полном распоряжении.Это называется грабеж, господа, грабеж средь бела дня и самоуправство.

Прекратите звонить с технических номеров банка мне на мобильный с автоматическим сообщением, что карта ожидает в отделении банка, тем более я не являюсь клиентом банка, только зря беспокоят. Ещё на горячей линии мне говорят, что я должен подойти в отделение и написать заявление, хотя никогда не являлся клиентом в ПСБ. Кто вы такие, чтобы я на вас ещё время тратил писал какие-то заявления. УДАЛИТЕ из базы мой номер телефона! И закройте тему.

4 апреля 2018 оставил заявку на карту "Твой кэшбек" на сайте ПСБ и 12 апреля 2018 курьер Мария привезла карту по указанному адресу, где я подписал договор, и курьер сделала фото документов, договора и меня с картой. К карте прилагалась памятка, где сказано, что карта активируется в течение 24 часов. Но карта не активировалась ни через 24 часа, ни через 48.14 апреля 2018 я обратился на горячую линию, где мне сказали, что по телефону ничего не сделать и отправили в офис г.Саратова (где я проживаю). В офисе оказалось, что карты, которые доставляются курьером могут быть активированы только в офисе в г.Москва на ул.Стромынка, д.18/27.У меня сохранился номер курьера Марии, и я ей позвонил, она сказала, что есть какая-то проблема с документами и через 2 дня в понедельник она со мной свяжется чтобы все утрясти.В понедельник Мария со мной не связалась и на звонки не отвечает. Я снова позвонил на горячую линию, где оператор составил служебную заявку и в течение 3 дней мне нужно ждать звонка. Так же оператор переключал меня на номер офиса г.Москва, ул. Стромынка, но на звонок там не ответили.Поэтому не рекомендую пользоваться услугой курьерской доставки для заказа карты ПСБ.

Зарегистрироваться пришлось толко из-за этого банка, так как терпение лопнуло! Муж взял кредит в вашем банке ПРОМСВЯЗЬ. Девушка не выдавала кредит без страховки! Говорила ставка выше будет и если не будет страховки то откажут, ну зачем так навязывать страховку я не понимаю? Если ваши менеджеры не умеют продавать страхование жизни, то зачем обманывать и навязывать? Пришлось взять со страховкой, и тут началось самое интересное! Мы ей говорим, что имеем право вернуть страховку в течение 5 дней, примите заявление! В итоге у нас не приняли ничего и опять обман! На второй день мы написали письмо с уведомлением о возврате страхования жизни в размере 27 тыс рублей, ни ответа, ни привета! Потом написали письмо в банк, нам поставили входящий номер, опять ни привета, ни ответа! В итоге страховку не вернули и ответа нет ни от банка, ни от страховой компании! И как быть? Вы получается обманываете людей? И поддерживаете своих менеджеров обманщиков? Куда обращаться то? Кто может за нас заступиться? Ведь по закону мы имеем право отказаться от страховки, когда брали был период заморозки 5 дней, сейчас уже 2 недели! Когда вернёте страховку? Все письма и уведомления есть, в срок мы уложились!

Оставляю крайне негативный отзыв . Позвонили мне из отделения банка и сообщили ,  что готова моя карта , я конечно же , понимаю , что для того, чтобы забрать карту понадобится какой-то документ. Я спросила у сотрудника, какие документы нужно взять ? Мне ответили: паспорт и мобильный телефон, чтобы скачать приложение. В итоге в банке карту мне не отдали, так как я иностранный гражданин и мне нужно ещё иметь с собой миграционную карту! Почему мне сразу об этом не сообщил сотрудник ?! Я ехала в свой выходной день, час в одну сторону , час обратно домой, для чего ? Очень не уважительное отношение к клиенту!

Оставляю крайне негативный отзыв . Позвонили мне из отделения банка и сообщили ,  что готова моя карта , я конечно же , понимаю , что для того, чтобы забрать карту понадобится какой-то документ. Я спросила у сотрудника, какие документы нужно взять ? Мне ответили: паспорт и мобильный телефон, чтобы скачать приложение. В итоге в банке карту мне не отдали, так как я иностранный гражданин и мне нужно ещё иметь с собой миграционную карту! Почему мне сразу об этом не сообщил сотрудник ?! Я ехала в свой выходной день, час в одну сторону , час обратно домой, для чего ? Очень не уважительное отношение к клиенту!

22.02.2018 мной был открыт расчетный счёт в Дополнительном отделении Варшавский ПромСвязьБанка.  6 апреля у меня не получилось перевести денежные средства. После долгих разбирательств мне сообщили что я у меня ограничен доступ в интернет банк и платежное поручение можно подать на бумажном  носителе в отделение банка. Вечером я обратилась в ДО Варшавский с целью перевода остатка денежных средств. Платежное поручение было принято банком. 9 апреля около 11 утра поступил звонок из банка и мне сообщили о необходимости предоставить в банк документы, до 14 часов этого  же дня. Я попросила выслать мне список необходимых документов. Письмо со списком прислали в 14:18. Документы были предоставлены в ответном сообщении. На что был получен ответ, что платеж отклонен в связи с тем что документы предоставлены позже указанного срока. 11 апреля я обратилась в тоже отделение банка повторно, предоставив полный комплект запрашиваемых документов, составили новое платежное поручение. 12 апреля я получила письмо с просьбой предоставить документы повторно список тот же что днём ранее предоставила в банк. Отправила сканы ещё раз, попросили предоставить недостающие документы (хотя в банк были предоставлены все!! Некоторые оригиналы. После тысячи звонков на горячую линию Псб, документы все-таки приняли к рассмотрению. 13 апреля финансовый мониторинг отказал в проведении операции. Об отказе я узнала по своей личной инициативе, после 1000 звонков на горячую линию. Также сотрудниками ДО Варшавский не было заведено кодовое слово, поэтому каждый звонок на горячую линию сопровождался миллионом дополнительных вопросов, и отказами предоставить необходимую мне информацию.Так как я нахожусь на лечении в Онкологическом центре, я не имею возможности множество раз приезжать в отделение банка. Деньги, которые находятся на расчетном счету необходимы для оплаты первого взноса по счету за лечение, без этого взноса курс терапии необходимой мне, начать невозможно. Все справки и счета в банк были предоставлены. Уважаемые сотрудники банка. Когда же я все-таки смогу получить свои честно заработанные деньги со своего расчетного счета? И сколько раз мне необходимо будет приехать ещё, чтобы хоть кто-то внятно ответил на все вопросы?

Добрый день, по моему карточному счету 40817810051002****08 имеется задолженность 599 рублей. При обращении в отделение банка ДО Южный 24.03.2018 г, было написано заявление о закрытии всех счетов в банке. Операционист предложила погасить имеющуюся задолженность по дебетовой карте 724-07 р, о необходимости погасить дополнительную комиссию в сумме 599 р не уведомила. Изначально данная несанкционированная задолженность возникла в результате перевода остатка средств в другой банк через Банк клиент. При этом система списала денежные средства в минус, хотя по моей карте никогда не было овердрафта. Я в принципе, не против оплатить 599 рублей, хотя я считаю это технической недоработкой банка, а также некомпетентностью некоторых ваших сотрудников, но проблема в том, что в банке у меня нет больше открытых счетов, по которым могла бы пройти данная транзакция. О чем сотрудник банка мне в тот, же день выдала справку с круглой печать. Прошу разобраться в данной ситуации. Поскольку Ваши партнеры ООО "КЭФ", к которым Вы обратились, за взысканием задолженности имеют ко мне пристрастное внимание, не смотря на  некорректное предоставление услуг банком и некомпетентное обслуживание.

Двойку ставлю за заслуги в былые годы. Раньше это был прекрасный банк - современный, технологичный, и даже местное обслуживание его особенно не портило. Но то, что случилось сейчас - это же ужас ужасный. К единственному офису припарковаться нельзя в радиусе километра, огромные очереди к операционистам, просто огромные. Офис явно не справляется с клиентами, набранными в хорошие годы. Однажды просидела в офисе полтора часа, чтобы внести деньги на свой счет. Особенно достает то, что на горячей линии дают одну информацию, а в банк приезжаешь - и начинается затык на местном уровне. Ну ничего, думаю, от такого сервиса клиентов станет поменьше.