19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Оставлял заявку на регистрацию бизнеса, выбрал Промсвязьбанк. Практически сразу позвонил сотрудник Арсений Н-в, очень быстрая и чёткая консультация. подробно рассказал процесс регистрации. После праздников откроем счёт, однозначно рекомендую банк. Надеюсь дальнейшее сотрудничество не принесёт мне сюрпризов.

Понадобился расчётный счёт для ИП и, по совету людей с которыми общаюсь по работе, зашёл на сайт Промсвязьбанка. А там кнопка - открыть счёт онлайн. Сразу включилась работа. Из банка позвонил Арсений Н-в и, отдельное ему спасибо, быстро, по сути задал вопросы, предложил предварительно подходящий тариф, рассказал дальнейшие шаги и у меня не осталось сомнений. Я открываю расчётный счёт в Промсвязьбанк.

Обратилась для открытия спецсчета для электронных торгов. Общалась с С-ной Еленой и Х-вой Ириной. Помогли и оперативно открыли счет. Очень доброжелательные в общении и грамотные специалисты. Приятно было познакомиться. Надеюсь обслуживание будет таким же легким. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить сотрудников Промсвязьбанка, поздравить с Наступающим Новым годом и пожелать дальнейших успехов и финансового процветания! 9887029926 m 28.12.2018 11:02 0 33

Банкомат Альфабанка № 504146 (Москва, улица. Беловежская 4 а) 27.12.2018 в 18:04 при снятии денег с карты Промсвязьбанка суммы 100 000 не выдал а со счета списал. В момент снятия денег я заподозрил неладное так как банкомат задумался и записал весь процесс на видео: https://photos.app.goo.gl/5cxgzgCa6F1jFg4d7 Контактный центр сообщил что будет 30 дней рассматривать этот вопрос.Прошу подробно и скрупулезно изучить это вопрос чтобы не получилось как в материалах статьи https://www.banki.ru/news/video/?id=8951944.

Здравствуйте!Крайне негативная ситуация, связанная с данным банком! 28.12.2018 я взял кредитный отчет в "equifax" для проверки, и к своему удивлению обнаружил активным кредит, досрочно погашенный мной 14.03.2017!!!, при том, что по закону, кредитная организация обязана предоставлять актуальные данные в БКИ в течение 5 рабочих дней! Прочитав отзывы тут по аналогичной проблеме, понял, что обращаться на горячую линию бесполезно, поэтому пишу тут...Честно говоря не ожидал такой халатности от столь известной организации...клиентом которой являюсь более 8 лет!

организация работы - ++**ноль**++ компетентность сотрудников - ++**ноль**++ отношение к клиентам - ++**хамское**++ по вине сотрудников банка не могу получить вклад. полное впечатление что ++**банк просто не намерен отдать мне мои деньги**++

19.12.18 пытался снять деньги в двух банкоматах отделения Промсвязьбанка на Октябрьском поле (Москва) в размере 50 тысяч рублей с карты Тинькофф банка. Ни один, ни второй банкомат деньги не выдали (на экране было написано об ошибке), но в приложении Тинькофф отображается, что сумма снята в размере 50 тысяч рублей. Деньги со счёта списаны. Обращение в Тинькофф банк зафиксировано под номером 5-2033897195583. Тинькофф банк сообщил, что ничего сделать не могут, так как ожидают ответ от Промсвязьбанка. При этом срок ответа до 29 января! Это очень долго. За это время записи камер наверняка удаляться. Как я потом доказывать буду, что не получал деньги? Написал отдельное письмо в ПСБ, но банк отправил меня в Тинькофф банк. Уважаемый Промсвязьбанк, просьба оперативно и в первую очередь рассмотреть запрос Тинькофф банка по моей проблеме и верните мои деньги! Также прошу мне сообщить, как вообще произошла эта ситуация?

Обратился в офис банка пром связь банк по вопросу того что у меня заблокировали счёт.Я ИП перевожу зарплату сам себе. Больше никаких контрагентов у меня нет я перевожу только сам себе больше никто мне зарплату не переводит.Пол года пользовался услугами банка все устраивало через полгода перед 31-м декабря буквально 27-го числа мне заблокировали счёт на условиях того что я нарушаю закон по 115-й федеральному закону на основании того что это мошеннические действия что я перевожу зарплату сам себе вы тоги получилось так что перед новым годом я остался вообще без денег потому что счёт мне заблокировали и мне нужно собрать 12 Документов чтобы его разблокировать .либо закрыть совсем счет ,в течение семи рабочих дней мне возвращают деньги так как я написал заявление 27-го числа я написал заявление на закрытое счета мне согласовали что у меня закроют счёт только 9 января и деньги которые я должен был получить перед 31-м декабря я получу только 9 января. Что ща бред вообще!!!!! Это мои деньги!В связи с чем вообще заблокировали счёт ????? И в офис который я обращался на Пугачевский тракт г.самара девочки сидят и вообще не могут ответить на вопросы . Они плечами пожимают и не могут ответить на элемениарные вопросы.

Выбирал банк для расчетно-кассового обслуживания индивидуального предпринимателя. Зашел в офис "Промсвязьбанка" "Октябрьский". Сотрудники настолько быстро и профессионально ответили на вопросы, что принял решение в пользу банка "Промсвязьбанк", отставил документы на открытие счета и уехал на переговоры.Через три часа вернулся, счет уже открыт, все документы выдали. Потратил минут 20 на все процедуры.Спасибо!

Наша фирма, ООО "***** *******", с 2014 г. является клиентом Промсвязьбанка. В конце сентября и в конце ноября банк списал в 2 приема весь остаток денег на счете как комиссию за обслуживание счета, всего около 6 тыс. руб. С некоторых пор такой тариф месячного обслуживания действует,  если у вас по счету не было операций более 6 месяцев (3000 в месяц вместо обычных 210 руб). Видимо, если операций не было, затраты банка на ведение счета увеличиваются больше, чем в 10 раз, надо компенсировать. Или это намек, что пора бы закрыть счет. Естественно, все это делалось без каких-то предупреждений. На мейл приходят письма только с предложением рекомендовать Промсвязьбанк своим партнерам и контрагентам.Все духе партнерства с клиентом, естественно.Написали заявление с просьбой вернуть деньги на счет, посмотрим, что выйдет.

Срок возврата вклада 31 декабря. Банк в январе работает 5 и далее с 9. Обратилась в банк 26 декабря с целью заказать деньги на первый рабочий день января. Мне было отказано под надуманным предлогом, что ни 5, ни 9 инкассация не работает, хотя в договоре сказано, что днём возврата вклада считается следующий за праздничным рабочий день. Хотелось бы знать, будут ли выплачены проценты за 10 дней задержки вклада.

В связи с переходом на специальные счета для участников закупок по 44ФЗ и 223 ФЗ, существует потребность в получении подробной информации касаемо условий открытия и функционирования такого счета.Обратившись в Промсвязьбанк, наша компания получила развернутый ответ на интересующие нас вопросы. Специалист Ж-ва Галина, оперативно помогла сориентироваться в процедуре открытия счета, в том числе составления заявления. Оказанный нам сервис оцениваем на отлично!

Рекламный слоган ПСБ - " Банк сильных людей" - не врет! Действительно, надо обладать немалым здоровьем и душевной силой, чтобы терпеть причуды ПСБ... Поэтому если вы изнежены общением с нормальными банками - не обращайтесь в ПСБ за кредитной картой! Впрочем, и за любыми другими вещами я бы не посоветовал никому из друзей.Суровые русские мужики из ПСБ прежде всего хотели плевать на 353-ФЗ - подумаешь, кто-то там обязал банки сообщать клиенту сумму долга по кредитному договору. Но в ПСБ этой информации нет ни в интернет-банке, ни в банкомате. Не маленький, на калькуляторе посчитаете - вот ответ службы тех поддержки. На замечание о наличии закона банк взял 30-ти дневную паузу для чтения... И ещё предупредил, что в праздники он читать не будет, так что 30 дней плавно перетекут в 40.Сделали в ПСБ бонусную программа - ну как не порадовать клиентов! Но, верный своему слогану, ПСБ и тут решил клиентов не расслаблять: программу он написал только для себя, любимого, а то, что клиенту тоже интересно узнать, как она выполняется - терпи, чувак, и верь нам на слово! Какой-то МСС - да зачем он тебе, мы сами всё знаем, а ты тут постой в сторонке. Так что несмотря на то, что слово "МСС" в их бонусной программе упоминается более 50 раз, никто в ПСБ такой информации клиенту не выдаст! Как приятно должно быть, получать бонусы просто так, по желанию левой пятки ПСБ...Подсчеты по карте - о, это пестня! (именно "пестня", а не "песня"). У меня не первая кредитная карта, и не одна - но с такой дикостью, как в ПСБ, сталкиваюсь впервые. Все мы давно привыкли к тому, что карточный счет и банковский счет - это две разные сущности. Транзакция, отраженная по карточному счету, уменьшает доступные средства, но не сразу отражается на банковском счете. ПСБ придумал "мудрую" схему, чтобы не вводить клиента в "заблуждение" - он сложил операции по двум счетам, поставив клиента просто в ступор! Например, я оплатил банку только комиссию за годовое обслуживание, но в выписке у меня "Зачисления: 6858.77 RUR" - они приплюсовали все списания с банковского счета! Это сумма всех завершенных транзакций с учетом оплаты комиссии, которая не проходила по карточному счету! - каково?! Зато - без объяснения терминов - в выписке показаны два остатка, по карточному и банковскому счету. Почему два остатка но не две выписки? - а чтобы не скучно было, все операции указаны, восстановить можно. Арифметика на сумму комиссии не сходится, но это даже интереснее! Это хорошо, что у меня не первая карта, и я давно привык записывать все операции по ним до расчета, а иначе я бы просто сошел с ума, пытаясь понять этот ребус от ПСБ...Так что если вам дорого душевное здоровье - бегите вы от этого банка. Но если вы СИЛЬНЫЙ человек и вам хочется острых ощущений - добро пожаловать, оценка честная - "Промсвязьбанк — Банк сильных людей"

В онлайн-чате запросила помощь, нужно скачать график платежей по ипотеке. Ладно, на тупые вопросы; а вы зашли, а вы точно там, а вы уверены, что вы точно в личном кабинете, я ответила. А вот ответ на свой вопрос не получила, меня ваш оператор отправил искать историю поручений, так и не поняла причем тут график и поручения. Ответ на свой вопрос я так и не получила. Он просто исчез, свободных операторов нет. Уважаемые господа, доведите до ума личный кабинет и обучите своих сотрудников. Пользоваться кабинетом и общаться с вашими сотрудниками просто невозможно. При необходимости скину скрин переписки.

У OОО«Ф***» открыт расчетный счет в Ярославском филиале ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК». На данном счете находятся денежные средства, в сумме свыше 2 миллионов рублей 21.12.2018 года в Ярославский филиал ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» было подано заявление о закрытии расчетного счета и перевода денежных средств в другой банк. Однако 24.12.2018 года менеджер банка пояснила, что данная операция может бытьвыполнена только с удержанием комиссии в 20% от суммы перевода,  т.е. ООО «Ф***» должно «подарить» банку свыше 400 тысяч рублей.25.12.2018 ООО «Ф***»было вручено уведомление о признании организации сомнительной, т.е. уже после подачи заявления о закрытии расчетного счета, и устно было дано пояснение, что 20% это "заградительная" комиссия для сомнительных организаций. На то, что заявление было подано еще 21.12.2018, когда организация не была "сомнительной", а "добросовестной" сотрудники Ярославского филиала ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» пояснили, что получили личное указание от руководителя Ярославского филиала ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» Д-ва В.В. деньги с расчетного счета не переводить. 25.12.2018 от ООО «Ф***» была подана претензия о незаконных действиях сотрудников Ярославского филиала ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК». Получается, только в "розовых" мечтах наших высокопоставленных чиновников ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» является системообразующим, а по факту: обычный обман!

Добрый день!11.12.2018 я открыл расчетный счет организации в ПАО Промсвязьбанк. Открытие прошло быстро, профессионально. И всего через несколько часов у меня был полноценно работающий банк-клиент. Спасибо за реальную оперативность. 12.12.2018 на счет пришла оплата от контрагента. Сразу же банк клиент был заблокирован. Я приехал в ДО Банка, где пояснили, что это система заблокировала. Необходимо предоставить документы по операции (всего одна входящая операция). Документы были предоставлены на следующий день. Далее было рассмотрение 10 дней (одного договора и договора аренды). Потом меня попросили закрыть счет и перевести денежные средства на свой счет в другом банке. Все заявления 25.12.2018 я подписал и отдал в банк. При необходимости могу приложить скан.Сегодня я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, списались ли деньги, где мне сообщили, что на платеж нужно 7 дней. Помогите пожалуйста ускорить данный процесс, т.к. без объяснения причины денежные средства уже 2 недели находятся на расчетном счете. Я не могу ни поставщикам оплату сделать, ни зарплаты выплатить.

Я являюсь уже длительное время клиентом ПСБ. В октябре 2018г к нам на работу пришел представитель Рязанского отделения ПСБ с рассказом о преимуществах зарплатного проекта этого банка. (договор о проведении зарплатного проекта был подписан с моей организацией) Учитывая его обещания, решил перейти на зарплатный проект в ПСБ. Оформил зарплатную карту в офисе банка. Отнес ее реквизиты в бухгалтерию ГБУ РО ОКБ.При получении карты мне сообщили, что для того, чтобы опции зарплатной карты были активированы, необходимо подождать три дня после первого перечисления зарплаты.Прошли эти дни. Карта в зарплатную не превратилась. Прихожу в офис банка. Мне сообщают, что по техническим причинам денежные средства были переведены по контракту, а не по реестру. Поэтому нужно ждать следующего перечисления.Приходит следующее перечисление. Опять по контракту. Получил заверения руководителя зарплатного проекта ПСБ в нашем регионе, что проблема будет решена, договоренность с бухгалтерией о перечислении средств  по реестру достигнута.Как вы догадались, следующее перечисление опять проходит по контракту.Звоню на горячую линию банка. Мне рекомендуют самому идти в бухгалтерию и разбираться по этому вопросу.В ПСБ от меня открестились -- мы ничего сделать не можем!Спрашивается: по факту ПСБ оказывает услуги не соответствующие заявленным в рекламе.И вот теперь я думаю что дальше делать.

Доброго вам времени суток! Буду очень надеяться, что на моё обращение отреагируете. Дело в том, что по окончанию ИП судебный пристав вернул дс на счёт открытый в вашем банке. Позвонила в колл центр сотрудник которого сообщил, что приход дс видит в размере 52 200 и видит, что поступило в банк постановление о прекращении мер взыскания, на мой вопрос будет ли возврат средств, тк арест не снят- заверила(сотрудница) , что возврата не будет тк постановление то поступило... разговор состоялся 10.12.2018. Далее 13.12.2018 при звонке сотрудник так же колл центра сообщает, что дс возвращенЫ по ИП, и он уже не видит, что есть постановление и направляет меня взять оригинал у судебного пристава и принести в ближайшее отделение банка. Я еду в ФССП беру его и приношу в отделение в ДО Южный, а дальше самое интересное... в до было два сотрудника одного зовут если не ошибаюсь Бата, он то и консультировал... Сообщает- мы оригиналы не принимаем в до, везите в головной, очень интересно получается, колл центр живёт своей жизнью, а это как бы первое куда обращаются клиенты при возникновении вопросов, до живёт совершено другой. Объяснить почему не может Бата принять у меня оригинал, не может, есть говорит, внутренний документ, какой ?? От моих вопросов , на которые он не мог ответить, сотрудник не обращается за помощь к коллеге или к руководителю, он просто садиться на своё рабочее место и молчит... из серии - меня как клиента не существует и у сотрудника свои дела!После попыток моих привести в чувства сотрудника, он на меня отвлёкся, за что ему «спасибо» и даже позвонил руководителю, чтобы она мне по телефону сказала, что они не примут постановление и у её сотрудников нет формы документа на основании которого они мне отказывают в принятии оригинала. Я понимаю, что В этом до ничего не значат слова качественное обслуживание или репутация банка. Заявления я передала в головное отделение, озвучить сроки снятия ареста со счёта и возраста моих денег тоже увы никто не смог. Сотрудник экспедиции сказал звоните по номерам что высят на доске информации, но эти люди там либо уже не работают(я звонила) либо занимаются другими вопросами. Спрошу у вас- когда я смогу получить мои деньги? Надеюсь, что то что я написала и ваша на это реакция помогут нам с вами проститься с вашим « клиентоориентированым» банком на хорошей ноте! разговор с сотрудниками банка у меня записан на видео, при Вашем желании проверить мои слова могу подтвердить!

Я являюсь владельцем кредитной карты "Двойной кэшбэк". Почему карта получила такое название? Дело в том, что согласно условиям карты, 1% кэшбэк начисляется за покупки по карте, и, 1% - за "за погашение задолженности по карте при пополнении с других карт в интернет- или мобильном банке ПСБ, либо путем внесения наличных на карту в банкоматах и терминалах ПСБ." За ноябрь месяц мною было совершено покупок по карте на сумму 14 765,26 руб. Кроме того, у меня имелась задолженность по карте "Двойной кэшбэк" за совершенные в октябре покупки в сумме 22 800 рублей, которую я погасил 24 ноября путем пополнения с другой карты ПСБ в интернет банке ПСБ. Таким образом, в соответствии с установленными банком правилами, мне следовало бы начислить 1% кэшбэка за покупки на сумму  14 765,26 руб., и, 1% - за погашение задолженности по карте в сумме 22 800. Однако, вместо этого, мне 13го декабря было начислено лишь  147,65 баллов, что соответствует 1% от 14 765,26 руб., т.е. 1%  от суммы  покупок по карте, совершенных в ноябре. Но мне совсем не были начислены баллы за пополнение карты, которое, повторюсь, я совершил 24 ноября в интернет банке ПСБ. 19го декабря я написал по этому вопросу обращение на эл.адрес банка info@psbank.ru, где все подробно изложил. Мне тогда же пришел ответ: "Владельцам карты "Двойной кэшбэк" были некорректно начислены бонусные баллы за ноябрь. В связи с этим, перерасчет и корректировка бонусного баланса будут произведены до 21 декабря 2018 г." Однако в указанную дату на моем бонусном балансе ничего не изменилось, и вчера 24 декабря я отправил банку повторное обращение,на которое банк ответил мне сегодня утром: "После дополнительной проверки информации, профильное подразделение предоставило ответ по Вашему обращению: клиентам - владельцам карты "Двойной кэшбэк" бонусные баллы за ноябрь 2018 г. были начислены корректно. Перерасчет баллов произведен не будет".  Таким образом, банк отказал мне в начислении баллов за пополнение карты. Хочу еще раз процитировать правило, установленное самим же банком о том, что 1% начисляется " за погашение задолженности по карте при пополнении с других карт в интернет- или мобильном банке ПСБ, либо путем внесения наличных на карту в банкоматах и терминалах ПСБ." 24 ноября я погасил задолженность по карте "Двойной кэшбэк" посредством пополнения с другой карты банка № .. 4066 в интернет банке Промсвязьбанка. В подтверждении своих слов, привожу скрины с моего личного кабинета ПСБ и выписки по карте, которую банк прислал мне на эл. почту. Здесь отчетливо видно, что 24 ноября я пополнил карту Дыойной кэшбэк на сумму 22 800, 37 руб., где 1 136, 08 руб. - это "погашение минимального ежемесячного платежа", а 21 664,29 руб. - это "погашение основного долга". Обращаю внимание, что "назначение платежа" определяется самим банком, а не мною. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c17/1812/c3/46a04ec32a14.png]https://c.radikal.ru/c17/1812/c3/46a04ec32a14.png[/url]  [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d31/1812/19/36706c459785.png]https://d.radikal.ru/d31/1812/19/36706c459785.png[/url] Какие из всего этого можно сделать выводы? Банк, вопреки своим же правилам, не производит начисление кэшбэка за погашение задолженности по карте "Двойной кэшбэк", совершенное путем пополнения с другой карты банка в интернет банке Промсвязьбанка. Поэтому считаю, что карта незаслуженно называется "Двойной кэшбэк", поскольку на практике, кэшбэк здесь начисляется только за совершенные покупки, но никак не за пополнение карты. Мой пример тому яркое подтверждение.

Всем добрый день. Хочется донести личный опыт оформления зарплатной карты в «Промсвязьбанке» и связанными с этим проблемами и неудобствами! В конце ноября к нам в организацию приехали менеджеры «Промсвязьбанка»:М-в Игорь Владимирович и М. Анаит с презентацией зарплатного продукта. В своей презентации указывали следующие преимущества оформления зарплатной карты «Промсвязьбанка»:1.                 Оформление карты на следующий день после подписания заявления и получение на эту картузаработной платы за ноябрь 2018 года.2.                 Дополнительные выплаты (в размере 1500 рублей) при поступлении первой заработной платы, а так же дополнительные выплаты (в размере 1500 рублей) при совершении покупок до конца декабря 2018 года на сумму свыше 20 000 руб.3.     Беспроцентные переводы в сторонние банки в пределах 100 000 руб.4.     Бесплатные снятия в банкоматах любого банка до 150 000 рублей в месяц.5.                 7,5%на остаток на накопительный счёт, без выполнения каких либо условий.6.     Кэшбэкв аптеках и на АЗС в размере 3%.В этот же день 30 ноября 2018 года мной было подписано заявление на оформление зарплатной карты и перевода на эту карту заработной платы. В итоге не одно из указанных выше обещаний сотрудников банка выполнено не было:1.                 Карту оформили с опозданием, только 14 декабря, так заявку на её оформление сотрудники банка подали только 11 декабря 2018 года, соответственно заработная плата за ноябрь 2018 года на карту не поступила. В связи с этим я не могу воспользоваться не одним из преимуществ заработной карты (беспроцентные переводы и снятия наличных в банкоматах сторонних банков и т.д.), вместе с тем при оформлении карты менеджеры пояснили мне, что всё это будет работать ещё до получения первой зарплаты.2.                 Дополнительные выплаты получены не были, так как заработная плата не поступила на карту  не за ноябрь, не за декабрь 2018 года. Расходы за декабрь по карте составили свыше 30 000 рублей, но выплаты так же не поступили.3.                 Недоступны.4.                 Недоступны.5.                 Накопительный счет с указанными параметрами (ставкой 7,5%) отсутствует в продуктах банка.6.                 Кэшбэк в аптеках и АЗС не предоставляется, вместо него 0,25% на все покупки.После того как заработная плата за ноябрь 2018 года на карту не поступила, я связывался по телефону менеджерами «Промсвязьбанка» М-вым Игорем Владимировичем и М. Анаит. Они уверили меня в том, что зарплата за декабрь 2018 года точно поступит на карту, а отсутствие кэшбека (на АЗС, в аптеках) и накопительного счета (с 7,5% доходности на остаток), объясняли с изменениями, которые стремительно произошли в банке в период между их презентацией и получением мной карты. Прошу Вас разобраться с данной проблемой и откровенным обманом клиентов вышеуказанными менеджерами. Мой случай далеко не единственный, только в нашей организации от некомпетентности и бездействия данных сотрудников пострадало несколько десятков человек. К сожалению на сайте «Промсвязьбанка»  нет возможности оставить подробный отзыв о данной проблеме, а при общении с менеджерами – одни отговорки, в связи с чем пишу на данный ресурс.