18 469 отзывов о банке «ПСБ»

В соответствии с условиями договора банковского вклада, стороны определили день возврата вклада 10.04.2018г. Однако, в этот день по моему требованию было отказано в возврате денежных средств, работники банка сослались на отсутствие денег в кассе.При этом, не только не извинились за неисполнение обязательств по договору, а публично обвинили меня в безграмотности и неправильном толковании условий договора. Сообщили, что в соответствии с правилами, размещенными на сайте Банка, я обязана была дополнительно заранее согласовать срок возврата вклада, чтобы банк мог подготовить необходимую сумму. Не согласилась с работниками банка, и указала, что звонок по телефону не может идентифицировать личность звонившего, а также, не является допустимым доказательством в споре сторон.Кроме того, ознакомилась с правилами Банка на сайте, где в соответствии с п.2.10 необходимо заказывать сумму от 1млн. рублей. Сумма с процентами, которую должен был возвратить банк, меньше. Более того, срок возврата определен письменно сторонами договора, и является существенным условием, дополнительного согласования срока окончания вклада не требуется. Мной было 10.04.2018г. написано заявление с требованием выдать денежные средства. 11.04.2018г. меня заставили вновь дождаться очереди, и предложили подписать заявление на расторжение договора вклада, который пролонгирован был автоматически, иначе, деньги отказались выдать. Я вынуждена была подписать заявление, но при этом, попросила зарегистрировать вторичную жалобу о понуждении к пролонгации договора.Работники банка сначала отказались регистрировать заявление-претензию, ссылаясь на то, что управляющая ушла на обед, кроме нее никто не имеет полномочий принимать заявления. Примерно через час- полтора, вновь обратилась в банк с просьбой зарегистрировать заявление. Заявление было зарегистрировано менеджером-кассиром Банка. Банк не только не исполняет своих обязательств по договору, не старается урегулировать конфликтную ситуацию, но и своими действиями причиняет моральный вред клиентам.Потому, дополнительно указываю, что в соответствии с ч. 1 ст. 834 Гражданского кодекса РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.Согласно ч. 2 ст. 837 Гражданского кодекса РФ по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором. При невыполнении банком предусмотренных законом или договором банковского вклада обязанностей по обеспечению возврата вклада вкладчик вправе потребовать от банка немедленного возврата суммы вклада, уплаты на нее процентов в размере, определяемом в соответствии с п. 1 ст. 809 ГК РФ, и возмещения причиненных убытков (ч. 4 ст. 840 Гражданского кодекса РФ).В соответствии с пп. 1 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.Жду от банка добровольной уплаты неустойки, возмещения убытков (транспортные расходы). компенсации морального вреда.

Это мой первый отзыв, до этого я этим не занимался, но ситуация с которой я столкнулся меня вынудила написать. 15 марта 2018 года я на официальном сайте банка заполнил заявку на кредит, после чего мне пришла СМС на телефон о том, что "Ваша заявка на кредит принята в работу, для получения решения необходимо обратится в ближайший офис". 15 марта я обратился в ближайший для меня офис, как оказалось это был головной офис в нашем субъекте. Чтобы попасть к специалисту я просидел около часа в очереди, так как специалист, который обслуживает физических лиц был всего один, зато для юридических лиц человек 5. Далее, когда я всё же дождался своей очереди девушка мне предложила продолжить процедуру. Я с собой имел перечень необходимых документов, а именно: паспорт, заверенную работодателем трудовую книжку, справку 2-НДФЛ за последние 1,5 года. Запрашиваемая сумма была 110 000 рублей. После заполнения мне банк предварительно одобрил кредит и выдал 14 предложений для меня от 100 тыс. до 391 тыс рублей с процентной ставкой от 17,9% до 22% годовых, хотя реклама, на которую я повёлся было от 9,9% годовых. (я работник бюджетной организации государственная служба). Ещё в добавок мне сразу же включили Страхование жизни, которое стоит порядка 60 тыс рублей. Вот так поворот... Но на этом приколы не закончились. Сотрудница банка приложила мне, чтобы я не тратил своё время и оставил все документы, а она сама всё занесёт в систему. Мне оставалось ждать от неё звонка с решением в течении 3-х дней. 19 марта 2018 года позвонила эта же сотрудница банка по имени Елена и сказала, что мне необходимо подъехать с паспортом, так как у неё сканер плахой и система не принимает такие ксерокопии. То есть, прошло 4 дня, а заявка так и не заведена в систему... Здорово вот она мне время сэкономила, ждать оставалась ещё 3 дня. Не дожидаясь ответа Банка, я обратился в другой Банк с заявкой на кредит. И тут же звонок, что мне одобрили запрашиваемую сумму. Я сказал, что немножко подумаю и подожду ответа от другого банка и уточнил какую сумму мне одобрили и сколько действует одобрение банка, на что мне сказали до 18 апреля и сумма от 110 тыс до 390 тыс. 6 апреля 2018 года я обратился чтобы оформить на 390 тыс рулей. Повторятся не буду, просто напишу один раз, что все мои посещения меня обслуживала Елена, она всегда была одна в кабинете и каждый раз я ожидал по 1 часу в очереди. Суть такова стала она заполнять в системе что-то. Через некоторое время она мне сообщила, чтобы оформить 391 тыс. рублей от Вас необходимы документы по существующим кредитным картам. То есть такая сумма мне одобрена если я рефинансирую у них хотя бы одну карту. На следующий день я поехал собирать необходимые справки по существующим кредитам. 9 апреля 2018 года я снова обратился в Банк с имеющимися документами. Последовала опять процедура оформления, после чего мне Елена ответила, что Вам не везет и Банк по выбранному Вами предложению отказал, и сказала, что такое бывает и необходимо оформить заявку заново. Сказать, что я был в тот момент злой, это не сказать ничего. А для повторной заявки мне нужно было взять с работы новые справки 2-НДФЛ, так как к тому моменту они были выданы более 1 месяца. После этого я позвонил на горячую линию банка на что мне пояснили, что у вас весит одобрение и Вам нужно приехать в отделение банка и забрать 110 тыс рублей. После этого до меня дошло, и я вспомнил, что банк изначально дал одобрение только на 110 тыс. рублей. Но вопрос зачем я собирал кучу документов.... СПАСИБО ЕЛЕНЕ. 12 апреля 2018 года, т.е. сегодня я решил забрать документы с банка и приехал на Барнаульскую, как всегда ждал около часа, только не в очереди, а когда Елена на своём столе найдёт мои документы. И чтобы завершить дело до конца, всё-таки решил дооформить и взял все документы включая новую справку 2-НДФЛ и обратился в офис на Ленинском проспекте 4. Девушки там шустрые к ним вопросов нет, они аннулировали моё действующее одобрение и оформили новую заявку на 390 тыс, которую мне банк предлагал ранее. Кульминация... Отказ Банка. Это анекдот. Итог таков - никогда не связывайтесь с этим банком, здоровье дороже. Лично для меня есть опыт. Даже если будут давать со ставкой 0% не пойду. Всем своим друзьям по работе я уже рассказал какой гнилой банк у нас в Калининграде имеется.

Это мой первый отзыв, до этого я этим не занимался, но ситуация с которой я столкнулся меня вынудила написать. 15 марта 2018 года я на официальном сайте банка заполнил заявку на кредит, после чего мне пришла СМС на телефон о том, что "Ваша заявка на кредит принята в работу, для получения решения необходимо обратится в ближайший офис". 15 марта я обратился в ближайший для меня офис, как оказалось это был головной офис в нашем субъекте. Чтобы попасть к специалисту я просидел около часа в очереди, так как специалист, который обслуживает физических лиц был всего один, зато для юридических лиц человек 5. Далее, когда я всё же дождался своей очереди девушка мне предложила продолжить процедуру. Я с собой имел перечень необходимых документов, а именно: паспорт, заверенную работодателем трудовую книжку, справку 2-НДФЛ за последние 1,5 года. Запрашиваемая сумма была 110 000 рублей. После заполнения мне банк предварительно одобрил кредит и выдал 14 предложений для меня от 100 тыс. до 391 тыс рублей с процентной ставкой от 17,9% до 22% годовых, хотя реклама, на которую я повёлся было от 9,9% годовых. (я работник бюджетной организации государственная служба). Ещё в добавок мне сразу же включили Страхование жизни, которое стоит порядка 60 тыс рублей. Вот так поворот... Но на этом приколы не закончились. Сотрудница банка приложила мне, чтобы я не тратил своё время и оставил все документы, а она сама всё занесёт в систему. Мне оставалось ждать от неё звонка с решением в течении 3-х дней. 19 марта 2018 года позвонила эта же сотрудница банка по имени Елена и сказала, что мне необходимо подъехать с паспортом, так как у неё сканер плахой и система не принимает такие ксерокопии. То есть, прошло 4 дня, а заявка так и не заведена в систему... Здорово вот она мне время сэкономила, ждать оставалась ещё 3 дня. Не дожидаясь ответа Банка, я обратился в другой Банк с заявкой на кредит. И тут же звонок, что мне одобрили запрашиваемую сумму. Я сказал, что немножко подумаю и подожду ответа от другого банка и уточнил какую сумму мне одобрили и сколько действует одобрение банка, на что мне сказали до 18 апреля и сумма от 110 тыс до 390 тыс. 6 апреля 2018 года я обратился чтобы оформить на 390 тыс рулей. Повторятся не буду, просто напишу один раз, что все мои посещения меня обслуживала Елена, она всегда была одна в кабинете и каждый раз я ожидал по 1 часу в очереди. Суть такова стала она заполнять в системе что-то. Через некоторое время она мне сообщила, чтобы оформить 391 тыс. рублей от Вас необходимы документы по существующим кредитным картам. То есть такая сумма мне одобрена если я рефинансирую у них хотя бы одну карту. На следующий день я поехал собирать необходимые справки по существующим кредитам. 9 апреля 2018 года я снова обратился в Банк с имеющимися документами. Последовала опять процедура оформления, после чего мне Елена ответила, что Вам не везет и Банк по выбранному Вами предложению отказал, и сказала, что такое бывает и необходимо оформить заявку заново. Сказать, что я был в тот момент злой, это не сказать ничего. А для повторной заявки мне нужно было взять с работы новые справки 2-НДФЛ, так как к тому моменту они были выданы более 1 месяца. После этого я позвонил на горячую линию банка на что мне пояснили, что у вас весит одобрение и Вам нужно приехать в отделение банка и забрать 110 тыс рублей. После этого до меня дошло, и я вспомнил, что банк изначально дал одобрение только на 110 тыс. рублей. Но вопрос зачем я собирал кучу документов.... СПАСИБО ЕЛЕНЕ. 12 апреля 2018 года, т.е. сегодня я решил забрать документы с банка и приехал на Барнаульскую, как всегда ждал около часа, только не в очереди, а когда Елена на своём столе найдёт мои документы. И чтобы завершить дело до конца, всё-таки решил дооформить и взял все документы включая новую справку 2-НДФЛ и обратился в офис на Ленинском проспекте 4. Девушки там шустрые к ним вопросов нет, они аннулировали моё действующее одобрение и оформили новую заявку на 390 тыс, которую мне банк предлагал ранее. Кульминация... Отказ Банка. Это анекдот. Итог таков - никогда не связывайтесь с этим банком, здоровье дороже. Лично для меня есть опыт. Даже если будут давать со ставкой 0% не пойду. Всем своим друзьям по работе я уже рассказал какой гнилой банк у нас в Калининграде имеется.

Являюсь клиентом этого банка более 17 лет! В данный момент клиент премиального сегмента банка. Хотелось бы отметить профессионализм менеджера банка по работе с премиальными клиентами Я-вой К.С. Только благодаря ей я еще остаюсь клиентом банка, не смотря на санацию банка в 2017 году и кризис 2008 года. Хорошая работа банка на мой взгляд это хорошая и профессиональная работа тех сотрудников, которые там работают! Я им очень признателен!С уважением,В.Костин

Являюсь клиентом этого банка более 17 лет! В данный момент клиент премиального сегмента банка. Хотелось бы отметить профессионализм менеджера банка по работе с премиальными клиентами Я-вой К.С. Только благодаря ей я еще остаюсь клиентом банка, не смотря на санацию банка в 2017 году и кризис 2008 года. Хорошая работа банка на мой взгляд это хорошая и профессиональная работа тех сотрудников, которые там работают! Я им очень признателен!С уважением,В.Костин

15.03.2018 г. ПАО Промсвязьбанк закрыл отделение в г.Коломна Московская область и забрал (один единственный во всем городе!!!) терминал с функцией приема наличных. ПАО Промсвязьбанк предложил своим клиентам обслуживаться в дополнительном офисе в городе Воскресенске, расстояние до которого составляет более 40 км. Время в пути - составляет не менее 50 минут. Одновременно клиентам  придется воспользоваться несколькими видами общественного транспорта (электричка, маршрутка). Тем самым клиент должен еще и оплатить проезд на нескольких видах общественного транспорта. До 10.04.2018 года пополнять карту ПАО Промсвязьбанк можно было без комиссии в банкоматах банка партнера - Банка Возрождение (ПАО). Но с 10.04.2018 данный банк ввел комиссию за пополнение карт стороннего банка. Т.о. при внесении средств на карту за каждую операцию клиент должен платить комиссию в размере 1% минимум 60 руб. В данной ситуации Промсвязьбанк нарушает права своих клиентов (заемщиков, вкладчиков), оставив их без возможности безкомиссионного пополнения своих счетов. Офис Промсвязьбанка  в городе Коломна функционировал более 13 лет. За это время у офиса образоваласьопределенная клиентская база. Почему банк так «наплевательски» относится к своим клиентам? Прошу рассмотреть данный вопрос и обязать банк установить хотя бы один банкомат (терминал) с функцией приема наличных в г. Коломна. Заранее спасибо за понимание!

Открыли вклад в офисе на Гражданском проспекте. Сегодня срок хранения истёк, пришли забирать деньги (сумма меньше миллиона), получили отказ. Сотрудница банка просила пролонгировать договор, рассказывала, как плохо у других банков (где про цены больше сейчас) Предложили заказать сумму на 12 апреля, хотя по договору срок вышел сегодня.В Банк пришли в 13.30. Получается, я должен звонить вам за два дня и спрашивать: - аллё!! Банк, вы готовы исполнить договор №ХХХХХХХХХХХ1, точно и в срок?Сотрудница банка сказала, что информация о том, что деньги нужно бронировать заранее есть на сайте. Где?Сотрудница в кол центре сказала, что это прописано в договоре. Где? В договоре об этом ни слова. Вы не отвечаете за ваши слова и обязательства.

В продолжении отзыва о доставке карты Алл Эксклюзив. Пришел парень распечатал конверт достал 3 листка и дал подписать на 2-х, мол это соглашение. Я прочитал внимательно. Условия, расшифровки, очень пространный пункт с персональными данными, от которого я успешно отказался, а также пункты про изменения данных и т.д. тоже в отказ. Парень меня сфоткал с пакетом и без, а также сфоткал мой паспорт. Когда я попросил про доверенность и про паспорт, он слегка ошалел, но все предоставил. А и от него там была только коряво записанные ФИО, никакой росписи от представителя банка там не было. Вот так и живем

Открыли вклад в офисе на Гражданском проспекте. Сегодня срок хранения истёк, пришли забирать деньги (сумма меньше миллиона), получили отказ. Сотрудница банка просила пролонгировать договор, рассказывала, как плохо у других банков (где про цены больше сейчас) Предложили заказать сумму на 12 апреля, хотя по договору срок вышел сегодня. В Банк пришли в 13.30. Получается, я должен звонить вам за два дня и спрашивать: - аллё!! Банк, вы готовы исполнить договор №ХХХХХХХХХХХ1, точно и в срок? Сотрудница банка сказала, что информация о том, что деньги нужно бронировать заранее есть на сайте. Где? Сотрудница в кол центре сказала, что это прописано в договоре. Где? В договоре об этом ни слова. Вы не отвечаете за ваши слова и обязательства.

Добрый день. Обратилась в банк за ипотекой,взяла талон, села к специалисту. Мне сказали садитесь за другой стол, куда спустя 10 минут пришла девушка - стажер,без бейджика. Не представляясь, спросила по ипотеке ли я? Я ответила ,что хочу подать заявку и узнать условия,на что девушка пожала плечами и сказала ,а что знать, вот процент, вот сумма. Я задавала вопросы, ответы были однозначными: да, нет. Мы заполнили анкету,сказали через 3 дня будет четкий ответ или да или нет!Итог: прошло 9 дней,ни одному из указанных лиц не позвонили,и мне в том числе.Сегодня я позвонила сама в банк узнать ответ,мою анкету не могли найти,а спустя время сказали отказано,причины отказа нет! Вывод: мою заявку даже не рассматривали, уровень обслуживания,сервис и работа банка желает лучшего!

02.04.2018 обратилась в офис Полежаевский (Хорошёвсое шоссе 35к.1) для оформления кредитной карты "Двойной кэшбэк" к менеджеру Т-вой Н.В.Ранее в Промсвязьбанке я не обслуживалась. После того, как заявка была заведена, менеджер сообщила мне следующее: "Теперь вам необходимо подтвердить вашу личность, для этого необходимо совершить операцию с подтверждение через СМС, например - положить деньги на мобильный телефон". На все мои вопросы менеджер с уверенностью отвечала, что это самый быстрый способ и все остальные займут несколько дней. В кассе кассир молча приняла у меня 100 рублей и выдала квитанцию. После этого я вернулась к менеджеру и та попросила меня продиктовать ей код, пришедший в СМС, я продиктовала (и деньги успешно пришли мне на телефон). Потом менеджер выдала мне листок с логином/паролем от интернет-банка и я покинула отделение.Придя домой, я заметила, что на листке с параметрами доступа в интернет-банк пароль дописан обычной ручкой. На этом же листке сказано, что при первом входе в интернет-банк необходимо будет сменить пароль. Однако, когда я вошла в интернет-банк, система не предложила сменить пароль. Также в интернет-банке я обнаружила открытый "Накопительный счет Доходный", о котором раннее не слышала и сама не открывала.Внимательно изучив квитанцию и историю действий в интернет-банке я пришла к следующему выводу:После того, как заявка на кредитную карту была заведена, менеджер произвела следующие действия:- Открыла на моё имя "Накопительный счет Доходный"- Под предлогом "проверка личности" отправила меня в кассу, положить 100 рублей на этот самый счет Доходный (о чем свидетельствует квитанция, полученная в кассе). Замечу, что кассиру я ничего не говорила, т.е. она уже была в курсе, куда надо положить деньги.- Распечатала листок с логином/паролем для входа в интернет-банк и зашла в мой интернет-банк!!! При первом входе система требует обязательно сменить пароль. Соответственно, менеджер изменила пароль - добавила несколько цифр в конец того, что был на листке, дописала эти цифры ручкой на листке и в таком виде передала мне!- Подключила услугу "SMS-код"- Из интернет-банка совершила пополнение телефона (попросив меня продиктовать её код из СМС).Все вышеперечисленные действия менеджер проводила самостоятельно, давая заведомо ложные ответы на мои вопросы, не информируя меня о своих действиях и уж тем более не получая моё разрешение!Первый опыт взаимодействия с Промсвязьбанком оказался наисквернейшим!

02.04.2018 обратилась в офис Полежаевский (Хорошёвсое шоссе 35к.1) для оформления кредитной карты "Двойной кэшбэк" к менеджеру Т-вой Н.В.Ранее в Промсвязьбанке я не обслуживалась. После того, как заявка была заведена, менеджер сообщила мне следующее: "Теперь вам необходимо подтвердить вашу личность, для этого необходимо совершить операцию с подтверждение через СМС, например - положить деньги на мобильный телефон". На все мои вопросы менеджер с уверенностью отвечала, что это самый быстрый способ и все остальные займут несколько дней. В кассе кассир молча приняла у меня 100 рублей и выдала квитанцию. После этого я вернулась к менеджеру и та попросила меня продиктовать ей код, пришедший в СМС, я продиктовала (и деньги успешно пришли мне на телефон). Потом менеджер выдала мне листок с логином/паролем от интернет-банка и я покинула отделение.Придя домой, я заметила, что на листке с параметрами доступа в интернет-банк пароль дописан обычной ручкой. На этом же листке сказано, что при первом входе в интернет-банк необходимо будет сменить пароль. Однако, когда я вошла в интернет-банк, система не предложила сменить пароль. Также в интернет-банке я обнаружила открытый "Накопительный счет Доходный", о котором раннее не слышала и сама не открывала.Внимательно изучив квитанцию и историю действий в интернет-банке я пришла к следующему выводу:После того, как заявка на кредитную карту была заведена, менеджер произвела следующие действия:- Открыла на моё имя "Накопительный счет Доходный"- Под предлогом "проверка личности" отправила меня в кассу, положить 100 рублей на этот самый счет Доходный (о чем свидетельствует квитанция, полученная в кассе). Замечу, что кассиру я ничего не говорила, т.е. она уже была в курсе, куда надо положить деньги.- Распечатала листок с логином/паролем для входа в интернет-банк и зашла в мой интернет-банк!!! При первом входе система требует обязательно сменить пароль. Соответственно, менеджер изменила пароль - добавила несколько цифр в конец того, что был на листке, дописала эти цифры ручкой на листке и в таком виде передала мне!- Подключила услугу "SMS-код"- Из интернет-банка совершила пополнение телефона (попросив меня продиктовать её код из СМС).Все вышеперечисленные действия менеджер проводила самостоятельно, давая заведомо ложные ответы на мои вопросы, не информируя меня о своих действиях и уж тем более не получая моё разрешение!Первый опыт взаимодействия с Промсвязьбанком оказался наисквернейшим!

Уважаемый ПАО «Промсвязьбанк»! Рассмотрите пожалуйста наше обращение. По другому достучаться до вас вариантов нет. ООО ТД «Топаз» (ИНН6163207115), работаем с 7 ноября 2017 года. В ноябре был открыт счет в ПАО «Промсвязьбанк». 22 января 2018г. было получено сообщение по системе «Банк-клиент» о том, что по Федеральному закону "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, необходимо предоставить документы, подтверждающие деятельность и экономический смысл операций, проведенных по счету. Наша фирма ответила на данный запрос 30 января 2018г. и предоставила в полном объеме запрашиваемую документацию. После предоставления ответа на запрос банка, ООО ТД «Топаз» приняло решение о закрытии расчетного счета. На данное требование, банк заявляет следующее: «средства могут быть выведены со счета с оплатой 20% комиссии от суммы остатка на счете», ссылаясь на внутренние правила банка.При заключении договора банковского счета, таких условий оговорено не было, в связи, с чем считаем подобный ответ необоснованным, так же факт предоставления документов снимает с клиента обязанность оплачивать комиссию. Действия банка противоречат п. 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ: «остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Так как ответ на запрос банка мы предоставили, требуем закрыть наш расчетный и в течение 7 дней и выдать без списания комиссии в размере 20%, наличными директору ООО ТД «Топаз», либо перечислить на счет нашей компании в реквизиты другого банка.В случае отрицательного ответа банка в выполнении данного обращения, просим предоставить письменный отказ, для последующего обращения нашей фирмы в Арбитражный суд Ростовской области, для взыскания денежных средств находящихся на нашем расчетном счете, а так же процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и понесенных расходов на судебное разбирательство.

Пользовался, данным банком до санации. Был доволен. Решил не давно возобновить отношение, но постигла не удача и глубокое разочарование. Решил завести, карту (кредитную) двойной кешбэк, в итоге приобрел карту двойной кэшБЯК. Когда получал карту спросил у оператора, её можно использовать как дебетовую, мне сказали да можно. В итоге, получил я ЗП решил деньги на вклад закинуть, а дебетовой карты под рукой нет. закинул денежку через карту кэшБЯК, и с неё перекинул деньги себе на влкад, Смотрю, а у меня кредитный лимит появился. Зашел в мобильный банк, чтобы проверить, что за операция. Ни где ничего нету. Пришлось звонить в кол центр, где я с удивлением у знал, что для банка не существует по данной карте понятие собственных средств клиента, комиссия будет взиматься за любую операцию. На мой вопрос почему меня не предупредили мне ответили, извините нас за действия нашего сотрудника. Ладно думаю, сам облажалься, решил по пользоваться, проходит месяц и новое разочарование. Кэшбэк ниже оказался, всего по карте было потрачено, за март месяц 15310, в продуктовых магазинах, то есть при 0.01 возврате это 153.1 + 0.01 от 82500 которые я в качестве наличных использовал, получаем 825 и того должны иметь 978,1, н нет имеем 852 балла, которые ты можешь конвертировать в рубли, только на карту, а карта у меня осталось только одна, кешБЯК. просто перекинуть на счет или на вклад сэкономленные деньги не получиться. Я, по их мнению, должен еще и в обычную дебетовую завести. А дальше в обще, наверное, с колодой карт ходить. В общем обидно что старый добрый ПСб превращается в сбербанк, будем уходить.

26 марта 2018 года мне пришло сообщение от Промсвязьбанка: сначала, что мне выдана карта ***9782, а затем, что эта же карта подключена к услуге 3D - Secure. Дело в том, что в данном банке я не обслуживаюсь с того момента, как закрыла вклад, а это было в 2014 или 2015 году. Я уже в возрасте, мне 77 лет, и картами я вообще не пользуюсь.Прошу разобраться, каким образом и почему ваши сотрудники без ведома выдают карты, да еще и пожилым людям, которые не читают или не умеют читать сообщения. Жду от вас объяснения этого безобразия.

Это какой-то ужас! Моя сестра оформила потребительский кредит в "Промсвязьбанке", в этом же банке была ранее оформлена кредитная карта. сначала всё было хорошо. Потом, по обстоятельствам (сократили с работы, попала в больницу) она не смогла выплачивать задолженность по кредиту и кредитной карте. Обращалась дважды в банк с просьбой по реструктуризации потребительского кредита, объясняла ситуацию. Дважды ей было отказано. Я взяла погашение потребительского кредита на себя. Далее начался кавардак. Во-первых, через несколько месяцев откуда-то возникла задолженность в 18 тысяч. Оплачивала я всё регулярно. все выписки по счетам могу предоставить. Проинформировали нас о задолженности, только тогда, когда накапала кругленькая сумма. На вопрос "откуда возникла эта задолженность" нам до сих пор внятно ответить не могут. Во-вторых, потребительский кредит был взят на сумму 118 тысяч (на 36 месяцев). Сразу вернули 40 тысяч. нам предложили либо уменьшить сумму платежа, но срок оставить тот же, либо сумму оставить ту же, но срок тогда уменьшится. По факту. В руках договор. По нему последний платёж должен быть 30 марта 2018 года. Это ещё даже без перерасчёта тех 40 тысяч. По телефону нам сказали, что последний платёж в мае 2018. А в мобильном приложении, если даже брать последний платёж в мае, у нас ещё 16 тысяч сверху висит. И это без учёта задолженности, которая непонятно откуда возникла. Плюс работники этого банка звонят мне и угрожают (хотя я не являюсь заёмщиком). Это всё конечно завуалированно, но как иначе воспринять реплики "Вы же понимаете, что это может отразиться и на вашей кредитной истории" (Каким это образом? Кредит оформлен не на меня. у меня хорошая кредитная история); или вот ещё "Вы же понимаете, что банк не несёт ответственности за меры, которые будут приняты коллекторами?" Это вообще что?! Никогда ещё с таким не сталкивалась.

Задумался о том, чтобы завести карту с кэшбеком. Все устраивает, однако в заявлении на выпуск карты возмутил такой пункт: "Поручаю Банку осуществить передачу информации о номере и сроке действия Банковской карты, информации о блокировке Карты, иной информации, составляющей в том числе банковскую тайну, лицам, привлекаемым Банком для оказания мне услуг (страховой защиты, скидок, привилегий и др.)."

Отвратительное обслуживание банка. Клала деньги в банк на год, но так как в семье проблемы совсем замоталась и забыла, когда он заканчивается. Достала документы, а вклад закончился уже 2 месяца назад!!! А они даже не позвонили! Нормальные банки всегда предупреждают за неделю, что вклад подходит к концу. Здесь отвратительное отношение к клиенту, пользуются моими деньгами 2 месяцами, а я за это не получу ни одной дополнительной копейки. Больше к ним ни ногой.

Добрый день. Очень давно являюсь пользователем сайта banki.ru, поэтому необходимые мне продукты (кредиты, карты, счета) и другую информацию в банковской сфере черпаю именно отсюда.Являюсь клиентом ряда банков, поэтому есть с чем сравнивать, но основным банком, в котором я обслуживаюсь, является Промсвязьбанк. Имею пакет orange, что позволяет мне обслуживаться без очереди в любом отделении банка и, следовательно, экономить время. Обычно обслуживаюсь в других отделениях банка, но поблизости было отделение на Коллонтай. Мне срочно нужно было снять крупную сумму денег, но я не заказал ее заранее. Но менеджер (Уваров Даниил) меня не отфутболил (к сожалению такие случаи были в другом банке), а выяснив мою проблему, предложил альтернативу, которая меня полностью устроила. В итоге, совершили перевод крупной суммы с карты на карту без комиссии (это получилось и быстрее, и с наличкой не пришлось возиться).Конечно, я понимаю, что это нормально, когда менеджер выполняет свои обязанности качественно и по просьбе/требованию клиента, но менеджер менеджеру рознь... Еще раз благодарен ему за оперативную помощь. Редко хочется тратить время на написание отзыва, но это того стоило)

Осуществлялись переводы брокеру мошеннику XLRTrade через Промсвязьбанк кредитной картой Visa. Брокер не выходит на связь, прекратил оказывать услуги и не выводит денежные средства, пропали все данные о переводах в личном кабинете!Я обратился в Промсвязьбанк с заявлением в простой письменной форме в банке оформили дополнительное заявление об оспаривании операции 25 января 2018 года. Сегодня 5 апреля 2018 года пришел ответ, в котором банк ссылается на свои правила работы с банковскими правилами, а именно "Просим Вас обратить внимание на п.5.2.9 Правил предоставления и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее – Правила) Клиент обязуется: «Контролировать правильность отражения операций по Счету и остаток денежных средств по Счету путем получения Выписки по Счету самостоятельно или через уполномоченных лиц в уполномоченном подразделении Банка после 12-00 часов (по московскому времени) рабочего дня, следующего за днем проведения операции по Счету, но не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты проведения такой операции, за исключением случаев когда Банком осуществляется Информирование об операциях с ЭСП в порядке, определенном Правилами по банковским картам. При наличии возражений по операциям, указанным в Выписке по Счету, Клиент обязуется предъявить в Банк претензию в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения Выписки по Счету. Если в течение указанного срока, но не позднее 24 (Двадцати четырех) календарных дней с даты проведения операций по Счету, в Банк не поступят возражения по указанным в Выписке по Счету операциям, а также в случае, если Банком не будут получены документы, запрошенные в соответствии с п. 7.3.Правил по банковским картам, в сроки, определенные п. 7.3. Правил по банковским картам, то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по операциям, отраженным в Выписке по Счету, не подлежат удовлетворению. Данное сообщение не требует ответа. В случае несогласия с предоставленным ответом, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы для урегулирования ситуации."Ответ составлен на скорую руку с использованием копирования своих же правил, видно не вооруженным взглядом по выделенному жирным текстом в письме и различия в шрифте. В ответе никак не сказано ни малейшим образом об оспаривании операции с использованием правил Международных Платежных систем, а именно чарджбек. Сроки чарджбека и внутренние сроки банк могут не совпадать. Огромная просьба перебороть свои интересы и обратить внимание на то что перевод был осуществлен с использованием кредитной карты Мошеннику, который в одностороннем порядке не оказывает услуги и удалил всю информацию об истории платежей в личном кабинете, как будто я вообще никому никакие деньги не переводил.Получается, что за два с лишним месяца никто и никакой Чарджбек не делал!