19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Никогда не открывайте счета в этом банке для малого бизнеса!!!! И тем более в отделении "Ленинский проспект" на ул. Новаторов 8. 16.11.2018 года мне заблокировали доступ он лайн к счету, на котором была сумма денег, для меня существенная, ссылаясь на 115-ФЗ... терроризм я не финансирую!!!!! Налоги плачу честно и вовремя!!!!! Документы собрал все и вовремя, пришел в отделение, но у меня их отказались принимать, К-ва Людмила Петровна. Сначала она сказала, что у нет времени (при этом ухмыляясь попивала чай), на следующий день так же К-ва Людмила Петровна, сказала, что нужно записаться к ней, записался, но в назначенный день, у нее опять не хватило времени, меня перезаписали. и таким образом три недели!!!! Когда наконец , я с пачкой документов все же попал к ней на прием, она сказала, что я еще и запрос должен был распечатать , ЛЮДИ!!!! Вы издеваетесь!!!! К-ва сунула мне свою визитку и сказала отправить документы в электронном виде.....Отправил и прямиком опять к ней, но она их почему-то не увидела, с третьего раза отправки свершилось чудо!!! Но измотанный этой ситуацией, решил закрыть счет и вернуть деньги, так как уже и новый год на носу, на что К-ва мне ответила отказом в принятии заявления!Уважаемый Промсвязьбанк, благодаря таким сотрудникам , создается впечатление, что вы крадете средства и время ваших клиентов !!!!! Люди!!! Обходите этот банк стороной, особенно это отделение!!!!! Ужасное обращение!!!! Неуважительное!!!! Сидят пьют чаи, и приходится ждать, явно бездельничают, но прием только по записи!!!! Я месяц не могу добиться какого либо решения!!!!Таких сотрудников как К-ва Людмила Петровна, увольнять нужно!!!! Она не работает, а только записывает и перезаписывает к себе на прием!!!! Верните мои деньги!!!! Я месяц уже хожу в ваш банк!!!

Обратились с намерением открыть расчетный счет на ООО. Проконсультировала менеджер Анна Пушкова, тут же дала все ссылки, объяснила по тарифам. Открытие прошло быстро и максимально понятно и комфортно. В самом отделении в г.Стерлитамак менеджеры по работе с клиентами  Наталья и Светлана тоже все документы приняли быстро, на все вопросы отвечали вежливо и с терпением. Менеджеры этого банка приятные грамотные и очень вежливые

Мы пришли в банк в 2010 году, 8 лет обслуживались. Претензий к банку у нас не было. Потом они начали поднимать тарифы на обслуживание, но из-за столь долгого сотрудничества остались в банке. Посоветовали родственникам, так что сейчас в банке 3 юр.лица обслуживается. Открыли в банке вклад, спросили можем мы со счета ИП переводить денежные средства.  Это был главный вопрос. Нам выдали реквизиты и заверили нас, что комиссии по внутрибанковским переводам со счета Ип на вклад НЕТ. Ха-ха! Накопилась сумма, перевили средства - сюрприз 28 800 рублей списали. Оказывается, если сумма переводов в 1 календарном месяце превышает 75 000 взимается комиссия ВНИМАНИЕ!!! 10%. И это распространияется на внутрибанковские переводы. Но в отделе по работе с физ.лицами  это не было оговорено у них "внутрибанковские переводы" без комиссий. Если бы мы знали о 10% - то перевели на вклад в этом же банке средства по-другому. То есть нас ввели в заблуждение: если сотрудники по работе с физ.лицами не знают про тарифы юр.лиц, почему не отправили за соседний стол или честно сказали мы не знаем, уточните информацию... А нам выдали реквизиты вклада. Когда увидели списание денежных средств стали звонить - в Челябинском отделении толком нам ничего не сказали, кроме заученных фраз "все согласно тарифам". Также обращались в Москву. Все средства списанные банком самим себе не возвращаются, операцию отменить нельзя. Вот так к новому году мы остались без средств, на которые расчитывали. 8 лет сотрудничества для этой организации не показатель, а пустой звук и идти на какие-то компромиссы банк не хочет. А вообще не хило так за одобрение 1 внутрибаковского перевода 28 800 - и все согласно тарифам на сайте. Эта ситуация произошла сегодня. Завтра я иду закрывать 2 вклада и 3 расчетных счета. Больше я этот банк никому не порекомендую. А буду только отговаривать от обслуживания.

Отвратительный банк, вчера на счету была одна сумма, утром отрыл банк на 16т меньше. Начал выяснять, мне начали отписывать что эти деньги есть но видны только им, а мне они могут про них написать в чате. Т.е. я должен каждый вечер отслеживать свои остатки сверять их утром, на мой запрос рабочей почты начальника мне отказали.  Переписку я сохранил, если откликнутся заинтересованные я отправлю. Отвратительная клиентоориентированность банка.

Являюсь постоянным клиентом банка. Уже с самого начала ощутил полное безразличие и бездействие сотрудников банка в работе с клиентами. Искусственно создаются всевозможные препятствия в его отношениях с банком. Пожелания и жалобы инорируются либо рассматриваются неоправданно длительное время - минимум в течение месяца и более. Проблемы искусственно создаются на ровном месте, а их решение затягивается на месяцы. Два месяца тому назад я обратился в отделение ПСБ у м. "Молдёжная" с просьбой перевести деньги со счёта моей дочери на мою карту по Генеральной доверенности, заверенной нотариусом. Получил отказ на том основании, что в ней не был конкретно указан банк ПСБ, но оговаривалась возможность проведения таких операций в банках России. Написал жалобу в администрацию банка. Оттуда позвонила менеджер и обещала решить проблему в течение месяца !!!. Прошло 2 месяца, ответа не получил. Отправился в банк, расчитывая решить эту проблему на месте. Более 2-х часов меня мурыжили в отделении банка, но так ничего не решили. Оказалось, что моё официальное заявление в банк было потеряно и даже не зарегистрировано. Кроме того, проверить подлинность моей Доверенности в отделении не смогли или не захотели, и меня вновь отправили домой, не решив проблемы. Как можно так издеваться над пенсионером, инвалидом 2-ой группы и что это вообще за хамское отношение к своим клиентам?!

Являюсь клиентом банка уже более 11 лет. Ранее обслуживался в другом отделении, но появляться там стало далеко и сотрудники недружелюбные пошли. С открытием отделения на Октябрьской настали другие времена)) я сразу перевел обслуживание своего ип и счета фл. Сотрудники отдела по работе юр лиц всегда решали почти все вопросы. В частности, недавно, один из моих конрагентов сделал мне два платежа с ошибкой, деньги не пришли. Начали выяснять, банк конрагента ссылался на запрос уточнений из псб, дали уточнения, через банк конрагента конечно же. Ждем, денег нет.... Банк контрагента постоянно отвечал что всё отправил и не понимает как что. В последствии оказалось, что банк конрагента внаглую обманывал и уточнения не отправлял.В этот момент, уже шел третий день отсутствия денег, я обратился в отделение, пояснил ситуацию. В итоге вопрос был решен с банком контагента имеено сотрудницами ПСБ. Хотя мне казалось это нереальным. В этой связи хочу выразить огромную благодарность Д-вой Нармине, К-ной Виктории, С-ной Екатерине. Благодаря их действиям удалось получить деньги и выявить лживость сотрудников банка контрагента! Так держать!

Являюсь клиентом банка уже более 11 лет. Ранее обслуживался в другом отделении, но появляться там стало далеко и сотрудники недружелюбные пошли. С открытием отделения на Октябрьской настали другие времена)) я сразу перевел обслуживание своего ип и счета фл. Сотрудники отдела по работе юр лиц всегда решали почти все вопросы. В частности, недавно, один из моих конрагентов сделал мне два платежа с ошибкой, деньги не пришли. Начали выяснять, банк конрагента ссылался на запрос уточнений из псб, дали уточнения, через банк конрагента конечно же. Ждем, денег нет.... Банк контрагента постоянно отвечал что всё отправил и не понимает как что. В последствии оказалось, что банк конрагента внаглую обманывал и уточнения не отправлял. В этот момент, уже шел третий день отсутствия денег, я обратился в отделение, пояснил ситуацию. В итоге вопрос был решен с банком контагента имеено сотрудницами ПСБ. Хотя мне казалось это нереальным. В этой связи хочу выразить огромную благодарность Д-вой Нармине, К-ной Виктории, С-ной Екатерине. Благодаря их действиям удалось получить деньги и выявить лживость сотрудников банка контрагента! Так держать!

Здравствуйте!11 декабря 2018 г. мною были сданы заявления с приложениями - 2 оригинала судебных приказов (информация о вынесении которых находится в базе мировых судей на официальном сайте http://mos-sud.ru )в отношении ООО "Автомагистраль ИНН 97******00 (клиент Вашего Банка). Судебные приказы вступили в силу.По состоянию на 20 декабря 2018 года только сумма по одному судебному приказу. Я начал звонить для уточнения почему не списывается вся сумма, на что мне сотрудники Банка ответили, что на списание по второму судебному приказу не хватает денежных средств у должника и частичное списание не предусмотрено и надо, чтобы должник пополнил сумму, чтобы произошло списание. Что за бред и глупости говорят ваши сотрудники??? Они вообще читали фз № 229 "об исполнительном производстве"??? Разве не предусмотрено частичное гашение по исполнительным документам??? Я проконсультировался у судебных приставов и мировых судей!!!В СООТВЕТСТВИИ С П. 9 СТ. 70 ФЗ № 229 "ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ": "9. Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя."ДАЛЕЕ В СООТВЕТСТВИИ С П. 10.1 СТ. 70 ФЗ № 229 "ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ": "10.1. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю с отметкой, указывающей основание окончания его исполнения и период, в течение которого исполнительный документ находился в банке или иной кредитной организации на исполнении, а также взысканную сумму, если имело место частичное исполнение."Мало того, что вы не соблюдаете сроки исполнения в соответствии с Законодательством, так вы еще и не знаете процедуру частичных погашений, что является возмутительным, учитывая, что сотрудники банка должны быть компетентными в этой области и соблюдать действующее законодательство.Прошу исполнить поданные мною документы в соответствии с действующим Законодательством в противном случае я вынужден буду обратиться с жалобой в Банк России и правоохранительные органы за восстановлением моих прав как истца.С уважением

25 октября в ипотечном центре заполнена анкета на рефинансирование ипотечного кредита и передан полный пакет документов с гербовыми печатями работодателя лично в руки руководителю по развитию ипотечного кредитования. Документы заверены частично 24м, частично 25м октября. Документы пересмотрены и приняты с просьбой дослать в сканированном виде еще одну справку о доходе за предыдущий год. Высылаю скан справки тем же вечером, получаю ответ "Принято". Прошел месяц, последние числа ноября, звонок на мобильный от сотрудника банка с вопросом актуальна ли для меня еще заявка. Отвечаю , что конечно актуальна, прохожу телефонный опрос по анкете. 10 декабря, звоню на мобильный сотруднику принявшему документы с просьбой уточнить когда приблизительно я получу ответ на мою заявку от банка. В базе данных информации о моей заявке не находится, обещают перезвонить сегодня. Обратного звонка не получаю. Звоню на следующий день 11 декабря, получаю ответ, что рассмотрение заявки будет ускорено и я уже сегодня получу ответ в виде смс. Не получаю. В интернет-банке появляется запись от 11 декабря о том, что заявка на рефинансирование на рассмотрении, документы на проверке. Из чего я делаю вывод что документы только сейчас попали в обработку. Телефонный звонок на мобильный, снова прохожу опрос по анкете. 14 декабря пишу e-mail с просьбой посодействовать ускорению рассмотрению заявки. Получаю ответ, что документы просрочены и не актуальны и просьбу предоставить свежие. Я искренне не понимаю как документы к заявке от 25 октября заверенные и актуальные на 25 октября могут быть не актуальными. Получаю ответ по телефону, что кто-то сначала был в отпуске, а потом на больничном и теперь нужны свежие документы и, кстати, процентная ставка по данному продукту за это время поднялась на 1 пункт и теперь в случае одобрения это обойдется мне на 1% дороже. В следующий рабочий день, 17 декабря, отправляю сканы по запросу. 19 декабря звонок из банка на мобильный, снова прохожу телефонный опрос по анкете. 20 декабря звонок из банка на мобильный с просьбой предоставить новую анкету с новой датой, т к срок действия анкеты 1 месяц. Прошу переподписать старую анкету снова, отказывают, ссылаясь на то, что это им запрещено. Разрешено , видимо, только терять документы и забывать вовремя сделать свою работу...  Через 2 рабочих дня пойдет третий месяц обработки заявки на рефинансирование ипотечного кредита. Плюс за потерянное время выросла ставка. К слову, заявку на аналогичную сумму наличными Промсвязьбанк одобрил мне за 2 часа того же 25 октября, видимо, это более интересный для продвижения продукт ввиду необыкновенной стоимости обязательного страхования, а на количестве сотрудников ипотечного отдела, которых некому заменить на время отпуска и болезни можно сэкономить. Удручающее впечатление от обращения в Промсвязьбанк будучи его зарплатным клиентом.

10.12.18 открыл накопительный счет и положил на него деньги в отделении ПСБ по адресу: СПб, ул.Ивановская,д.19. Заказал карту для обслуживания счета. Пришел за картой 19.12.18 и каково же было мое удивление, что мой счет стал меньше на 2800руб. Резонно спрашиваю, где мои 2800руб ? Мне говорят, что я пользовался картой оранж премиум ... 3 года назад, вот и списали ! Ну это уже беспредел ! Этой картой я не пользовался ни разу, закрыл и забрал деньги. Почему сразу не списали ? После этого открывал вклад в этом банке, так тоже не списывали. От греха подальше отказался от нововыпущенной карты и забрал деньги, ведь что мешает неожиданно вспомнить еще о чем-то несуществующем ?

Люди не берите кредиты и ипотеки в этом банке, если у вас случиться что то они затянут вам веревочку на шее. Заманивают людей тем что дают ипотеку без первоначального взноса быстренько обрабатывают и в течении пары дней вешают на вас кредит пока вы не очухались и не почитали отзывы их клиентов. Мобильный банк у них ужасный и чтобы уплатить взнос вы будете часа 4 в очереди сидеть!!!!!!!!!!!  Он лайн оплаты ежемесячных платежей у них нет! ВООБЩЕМ ВСЕ "ДЛЯ ЛЮДЕЙ"!!!!! Я положила деньги на счет и спокойно жила но о ЧУДО в день внесения платежа мне начали поступать звонки и смс с угрозами, а оказывается сотрудники положили деньги не на тот счет и мне же еще и пеню за то накрутили!!!!!!!!! И провела я свой выходной в отделении на Октябрьском Поле чтобы выяснить в чем проблема. И что вы думаете с меня сняли пеню?? Да щас там за ошибки тупых сотрудников в ПСБ платит клиент!!!!!!!!! Они даже не предупреждают что у них нет реструктаризации и если вы в беде никакой документ это подтверждающий вам не поможет. У них сплошные технические проблемы. А решать эти проблемы никто и не пытается!!!!!!!! Люди будьте бдительны это банк с некомпетентными менеджерами и таким же руководством! Вгоняют в долги никогда не берите у них кредит либо ипотеку. В этом банке реструктаризация н год является технически сложным процессом и если вы попали в беду вас раздавят как букашку им все-равно на людей!!!!!!!!!!! А уж он лайн банк это нечто никогда не видела приложения бесполезнее! При первой же возможности уйду из этого места осталось пару месяцев и я свалю из этого в нормальный банк!

Люди не берите кредиты и ипотеки в этом банке, если у вас случиться что то они затянут вам веревочку на шее. Заманивают людей тем что дают ипотеку без первоначального взноса быстренько обрабатывают и в течении пары дней вешают на вас кредит пока вы не очухались и не почитали отзывы их клиентов. Мобильный банк у них ужасный и чтобы уплатить взнос вы будете часа 4 в очереди сидеть!!!!!!!!!!!  Он лайн оплаты ежемесячных платежей у них нет! ВООБЩЕМ ВСЕ "ДЛЯ ЛЮДЕЙ"!!!!! Я положила деньги на счет и спокойно жила но о ЧУДО в день внесения платежа мне начали поступать звонки и смс с угрозами, а оказывается сотрудники положили деньги не на тот счет и мне же еще и пеню за то накрутили!!!!!!!!! И провела я свой выходной в отделении на Октябрьском Поле чтобы выяснить в чем проблема. И что вы думаете с меня сняли пеню?? Да щас там за ошибки тупых сотрудников в ПСБ платит клиент!!!!!!!!! Они даже не предупреждают что у них нет реструктаризации и если вы в беде никакой документ это подтверждающий вам не поможет. У них сплошные технические проблемы. А решать эти проблемы никто и не пытается!!!!!!!! Люди будьте бдительны это банк с некомпетентными менеджерами и таким же руководством! Вгоняют в долги никогда не берите у них кредит либо ипотеку. В этом банке реструктаризация н год является технически сложным процессом и если вы попали в беду вас раздавят как букашку им все-равно на людей!!!!!!!!!!! А уж он лайн банк это нечто никогда не видела приложения бесполезнее! При первой же возможности уйду из этого места осталось пару месяцев и я свалю из этого в нормальный банк!

1 октября впервые зарегистрировала ИП, занимаюсь выполнением проектов на компьютере. Среди клиентов пока 3 московские компании. Только бизнес начал налаживаться, за время работы на мой счет было 12 платежей от них, но на 13м счет заблокировали, по основаниям ФЗ-115. Терроризм я не финансирую, налоги плачу, есть патент, работаю строго по своим ОКВЭДам. В отделении банка говорят, что эпопея с разблокировкой долгая, возможно придется открывать счет в другом банке. Интересно, зачем тогда банк заманивает Ипшников к себе агрессивной рекламой, если по сути, без оповещения могут закрыть в любой момент, тем более перед Новым годом, когда деньги особенно нужны. На счету застряла хорошая для меня сумма, Заказчики теперь не знают, как оплатить мне текущие заказы. В отделении банка, все очень вежливые, обходительные, стараются помочь, подсказать. Но суть в том, что счет заблокирован, причина 115-ФЗ, и никакой конкретики.

Обратились в Промсвязьбанк где-то в сентябре 2018 — хотели получить кредит на юр.лицо под контракт. У нас был уже подписан крупный контракт и мы искали банк для его финансирования.После первого обращения мы подготовили большой пакет документов — балансы, декларации, выписки из расчетных счетов, список всех выполненных за последние 2 года контрактов с раскрытием информации о контрагентах и величиной маржи.После анализа наших документов, Банк несколько раз запрашивали дополнительные документы и наша бухгалтер неделю-две только и занималась, что готовила им все новые и новые документы.Спустя две недели нас попросили внести изменение в контракт вписав новые наши реквизиты — счета в Промсвязьбанка, который за нами зарезервировали до 13 декабря 2018г. Мы полторы недели согласовывали изменение реквизитов в контракте, это непростое дело с большим заказчиком. После этого еще две недели нас кормили завтраками, а исполнение по контракту мы уже начали и крайне нуждались в финансировании.В итоге спустя полтора месяца после первого обращения нам отказали в кредите объяснив это тем, что у нас снижение оборотов по сравнению с 2017 годом, хотя 2018 еще не подошел к концу, а львиная доля выручки у нас приходит в ноябре-декабре. Но обиднее всего не это, а то, что промурыжили нас месяц, мы за это время собрали кучу бумаг и справок, а могли синжение нашей выручки отметить еще при первом обращении.Но на этом наши мучения с Промсвязьбанком не закончились - мы же поменяли реквизиты в контракте по просьбе Промсвязи, поэтому чтобы не переделывать контракт решили счет все-таки открыть. Мы звонили каждый день и нам в течении 16 дней не могли открыть счет, то просили привезти старый устав, то трубки не брали, то просли завтра перезвонить. В итоге сказали, что счет уже открыть не могут, потому что номер счета уже ушел. Как вообще этот банк работает, надеюсь никого не угораздит так, как нас. В современной России счет открывается за 5 минут и на него уже счета можно выставлять. А на следующий день к тебе приходит шустрый менеджер в офис и все формальности за 30 минут решает и ему не нужно возить через весь город оригинал старого устава, оригинал старого устава, Карл!В итоге сейчас мы вынуждены еще раз менять реквизиты в контракте, это непростая и долгая процедура, не просто допник подписать и все — клиент крупный и требуется все инстанции у него пройти. Контракт мы профинансировали из другого источника, но жалко потраченного с Промсвязьбанком времени, надеюсь кому-то отзыв будет полезен.

Обратились в Промсвязьбанк где-то в сентябре 2018 — хотели получить кредит на юр.лицо под контракт. У нас был уже подписан крупный контракт и мы искали банк для его финансирования. После первого обращения мы подготовили большой пакет документов — балансы, декларации, выписки из расчетных счетов, список всех выполненных за последние 2 года контрактов с раскрытием информации о контрагентах и величиной маржи. После анализа наших документов, Банк несколько раз запрашивали дополнительные документы и наша бухгалтер неделю-две только и занималась, что готовила им все новые и новые документы. Спустя две недели нас попросили внести изменение в контракт вписав новые наши реквизиты — счета в Промсвязьбанка, который за нами зарезервировали до 13 декабря 2018г. Мы полторы недели согласовывали изменение реквизитов в контракте, это непростое дело с большим заказчиком. После этого еще две недели нас кормили завтраками, а исполнение по контракту мы уже начали и крайне нуждались в финансировании. В итоге спустя полтора месяца после первого обращения нам отказали в кредите объяснив это тем, что у нас снижение оборотов по сравнению с 2017 годом, хотя 2018 еще не подошел к концу, а львиная доля выручки у нас приходит в ноябре-декабре. Но обиднее всего не это, а то, что промурыжили нас месяц, мы за это время собрали кучу бумаг и справок, а могли синжение нашей выручки отметить еще при первом обращении. Но на этом наши мучения с Промсвязьбанком не закончились - мы же поменяли реквизиты в контракте по просьбе Промсвязи, поэтому чтобы не переделывать контракт решили счет все-таки открыть. Мы звонили каждый день и нам в течении 16 дней не могли открыть счет, то просили привезти старый устав, то трубки не брали, то просли завтра перезвонить. В итоге сказали, что счет уже открыть не могут, потому что номер счета уже ушел.  Как вообще этот банк работает, надеюсь никого не угораздит так, как нас. В современной России счет открывается за 5 минут и на него уже счета можно выставлять. А на следующий день к тебе приходит шустрый менеджер в офис и все формальности за 30 минут решает и ему не нужно возить через весь город оригинал старого устава, оригинал старого устава, Карл! В итоге сейчас мы вынуждены еще раз менять реквизиты в контракте, это непростая и долгая процедура, не просто допник подписать и все — клиент крупный и требуется все инстанции у него пройти. Контракт мы профинансировали из другого источника, но жалко потраченного с Промсвязьбанком времени, надеюсь кому-то отзыв будет полезен.

11 декабря 2018 г мне пришло смс уведомление о том, что моя карта заблокирована с требованием обратиться в офис ДО СОКОЛ, где мне эту карту выдавали. Я приехал в офис в этот же день 11 декабря 2018 г, где мне операционист М-ва Э.А. сказала, что мою карту заблокировали по требованию финмониторинга при подозрении нарушений 115 ФЗ. На мой вопрос, что делать, был получен ответ, что нужно написать объяснение о последних операциях проведенных по карте и о происхождении денежных средств поступивших на карту. Я спросил нужно ли предоставить подтверждающие документы о происхождении денег, мне ответили нет. Достаточно будет обьяснения. Далее у меня приняли мое объяснение и сказали, что перезвонят в течение 3-х дней. 14 декабря на третий день, мне никто не перезвонил. Мне также никто не перезвонил до сих пор. Звонить я начал сам. Но на мой вопрос, что мне делать, если мою карту заблокировали, мне никто ответить не может, ни служба поддержки, ни служба качества. Никто не знает регламента действий клиентов в случае блокировки карты, я просил неоднократно соединить меня с ДО Сокол по телефону, на что мне говорили, что офис не отвечает. Там не берут трубки. Ездить каждый день в офис нет никакой физической возможности. Операционисты банка позволяют себе нелепые высказывания на предмет того, зачем я провожу перечисления со своего личного ИП на свой личный счет в Вашем банке. Не отвечают на вопросы, касаемые последовательности моих действий в сложившейся ситуации. НИкто не заинтересован в том, чтобы помочь мне найти выход. У меня в Вашем банке открыт брокерский счет. Пока я вижу Ваше ужасное отношение ко мне как к клиенту. Сотрудники из колцентра пытаются мне помочь, но они тоже не знают как это сделать, к кому направить мое обращение. Прошу Вас - руководителей банка разобраться в моей ситуации и наказать виновных.

Ни разу за 20 лет работы с таким отношением банка к клиентам-юрлицам не сталкивалась. С марта 2018 года было бесчисленное количество обращений в техподдержку по поводу постоянных проблем в работе банк-клиента. Это 3-е обращение здесь, на сайте. Постоянные проблемы со входом по логину-паролю, низкий уровень компетентности специалистов техподдержки, отсутствие обратной связи по оставленным обращениям, несмотря на их регистрацию и несмотря на то что проблема НЕ РЕШЕНА.Постоянные попытки убедить в проблеме на стороне клиента-такое ощущение что просто долбят по какой-то инструкции при этом не гнушаются сказками про антивирусы и плохой интернет. Предлагают изменять системные настройки, при этом совершенно не задумываются о последствиях для пользователя. Отнимают массу времени, работать невозможно. ЗЫ Для прредставителей банка...если уж вы вынудили писать здесь, не надо беседу уводить в приват. Про "Мой бизнес" тоже не надо, сначала реализуйте печать оборотов в  выписке по дням

Здравствуйте,я заполнила онлайн заявку на лимит 5000 т.р.,доставка в г. Челябинск,мне пришло сегодня смс, что карта готова, передана в курьерскую службу. В течении 1 рабочего дня со мной свяжется курьер. Но дело в том, что я уехала из Челябинска, и буду там только после Новогодних праздников, скажите пожалуйста, я могу получить карту, если ее доставят до моего родственника или получить по почте в том месте, где я сейчас нахожусь?

Все хорошо, кроме одного. После погашения кредита обязательно нужно проверять свою кредитную историю и, возможно, потом долбить сотрудников банка в мозг. Потому что информация о том, что вы погасили кредит, может просто не попасть в БКИ. И насколько я знаю, не только у меня такая проблема была. Решают ее довольно быстро. Но печалит, что за этим в принципе приходится присматривать. В остальном все хорошо.

Страховой компанией было перечислено страховое возмещение в мой "зарплатный" банк. Не могу получить его в полном объёме, так как банк берёт комиссию ДЕСЯТЬ тысяч рублей. Хочу закрыть и обнулить, комиссия ДЕСЯТЬ тысяч рублей. Нигде такого не встречал. Беспредел! Обращение к "специалистам" банка положительного результата не дало. Вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.