18 380 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Прошу объяснить, почему мне начали поступать звонки из вашего банка?! Звонят каждый день десятки раз, просят девушку Алину. Не понимаю, какое я имею к этому отношение? И почему мне звонят как контактному лицу? Свой телефон я у вас не подтверждал, разрешение мне звонить не давал! Прекратите мне звонить, иначе буду писать заявление в полицию!

Недавно на собственном опыте узнал, как Промсвязь работает с запросами судебных исполнителей по неоплаченным штрафам. Вклад не расторгают и не самопереводят на текущий счет остаток после списания арестованной суммы как в Сбере. Но по окончании срока вклада деньги не выдают - типа разбирайтесь с судебным приставом сами, а денюжки пусть пока у нас полежат без движения. Это, несомненно, гораздо гуманнее Сбера... но при регулярной гиперактивности обзванивальщиков ПСБ с какими-то "маркетинговыми опросами по кредитным продуктам" почему было не сообщить клиенту об аресте по телефону заранее? Чтоб не узнавать об этом в момент окончания срока вклада - ибо разруливание ситуации с судебным приставом и разблокировка счетов занимают неделю-полторы? И еще неудобно, что когда Промсвязь автоматом списывает сумму задолженности - получить распечатку самой платежки для предъявления в ФССП невозможно... и справку об оплате штрафа наподобие как выдаёт Сбер невозможно... только выписку по счёту, и на том спасибо девушкам-операционисткам.А на самом деле ПСБ - довольно неплохой банк. Особенно если не идти в старооткрытые отделения наподобие как возле метро Марксистская, где многоопытные сотрудники коллективно балду гоняют  А выбрать какое-нибудь недавно открывшееся отделение типа как возле метро Автозаводская... Тоже, конечно, не без урода - регулярные (ходил туды-сюды между ФССП и банком) очереди на 30-40 минут при трёх операционистах на стойке физ.лиц. Из них две девушки принимают клиентов не покладая рук, а "лицо кавказской национальности" рядом на третьей стойке откровенно скучает: зевает, выходит из банка покурить каждые 10-15 минут и вообще смотрит на монитор как баран на новые ворота. Вообщем, наглядный пример креатива "в России скорее возьмут на работу дверцу от плиты, если она чья-нибудь знакомая, чем тебя, с твоим дипломом" 

04.08 в отделении Промсвязьбанк на марксистской я написал заявление о закрытии дебетовой карты при этом поинтересовался должен ли я что-то банку за обслуживание карты либо какие-то иные платежи, в ответ получил  отрицательный ответ, сотрудница Д-ва Н.А. уверяла меня, что если бы у меня были долги, то карту бы не закрыли. Ок. Спустя месяц 04.09 мне начинают приходить смс и поступать звонки с требованием оплатить долг. Направляюсь в то же отделение на марксистской и в ответ получаю от сотрудника информацию об отсутствии какой-либо задолженности. При этом получаю выписку, где не было информации о наличии долгов.Звоню по номеру горячей линии и там мне сообщают, что я должен за закрытую карту чуть более 5 000 рублей и за каждый день просрочки мне ещё начиняется штраф. Удержание комиссии за годовое обслуживание закрытой карты считаю необоснованным и незаконным и требую ее отмены. Как понимать такую несогласованность в работе отделения банка и менеджера call центра? Дают разную информацию. Вы уж господа "управленцы" приведите в порядок эту работу! А то получается вы выражаете своё пахабное отношение к клиенту, дезинформируя, вводя в заблуждение, вдогонку воруя деньги. Не советую обращаться в этот банк!

Было обращение в ставропольский филиал для заключения договора на торговый экваринг. ИП работает с 1994г. Задолженности по налогам нет. В другом банке работает по счету и спец счету более семи лет. Регулярно проверяется службой финансового мониторинга. Офисы не в аренде, а в собственности. Судимость отсутствует. По торговому экварингу хотел приобрести оборудование в собственность, т.е. банк своими средствами не участвует, только получает процент с денег ИП. Служба безопасности отказала. Нашел другой банк со ставкой ниже на целый процент. Не советую Промсвязьбанк в качестве партнера по экварингу.

ИНН 2312193552 ООО "ПИРС "Каскад". Последняя неделя прошла в нервозной обстановке. Накануне подписания договора с крупным клиентом, вдруг узнаю, от клиента, что мой счет заблокирован по решению налоговой. Ни уведомления от банка, ни требования от налоговой не поступило. Как выясняется дальше - решение о блокировке счета 25.08.2017 г., счет заблокирован, и как позже выяснилось, сумма на счете, 29.08.2017 г. Требование об уплате штрафа (уплачен мной 31.07.2017г. добровольно) от налоговой я получил 1 сентября 2017г. Блокировка счета незаконна, по этому поводу написана соответствующая претензия в адрес налоговой службы.Вопросов по блокировке счета к банку нет. Они выполняли решение налоговой. Вопросы возникают в части разблокировки счета. Вопрос с налоговой я закрыл ещё 1 сентября,снятие блокировки налоговой произошло 5 сентября. Банк об этом ни слуху, ни духу, а на дворе уже 6 сентября. При обращении в офис меня вежливо послали нафиг. Не их компетенция, ни чего подсказать не могут, к кому обратиться не знают. По телефону горячей линии сказали что, оказывается можно помочь, но нужен номер документа о разблокировке из налоговой. На момент выяснения этой информации было уже 5 часов вечера и в налоговой узнать заветные цифры не представлялось возможным.Думая, что ну уж завтра то не возникнет проблем, я немного успокоился, но история не заканчивается. Утром 7 сентября я получил нужный мне номер документа, а в банке о нем ничего не знают. Говорят о проблемах со стороны налоговой, и что автоматически счет разблокироваться не сможет - не совпадают форматы, но зато мне предлагают просто ждать... А чего ждать если счет в автоматическом режиме не разблокируется? На часах без пятнадцати пять вечера. На горячей линии мне наконец-то попадается нормальный сотрудник который не смог решить проблему  - не дозвонился для компетентных сотрудников, но советует все-таки поступить, чем завтра и займусь.Нервов вымотано - не счесть. Оставаться в банке с ТАКИМ обслуживанием я не намерен. Из пяти примерно сотрудников с кем я разговаривал - компетентный один. Делайте выводы.

07/09/2017 Сотрудник отдела валютного контроля позвонил и сказал, что паспорт сделки заполнен неправильно, после того как позже я зашел в личный кабинет и увидел причину отказа, я решил позвонить данному сотруднику и спросить: неужели нельзя было исправить эту ошибку, а именно буквы номера контракта, которые я написал латиницей. Но как выяснилось данный сотрудник обедает (время 11:20) и будет примерно через 20 минут.Не дослушав мой вопрос, сотрудница отдела валютного контроля, которая взяла трубку, начала меня перебивать, повторяя: переделывайте паспорт сделки полностью. Я попытался ей объяснить, что я не специалист в этом вопросе и никто из сотрудников отдела валютного контроля мне не хочет ничего объяснять, и эту ошибку я сделал именно потому, что уже переделывал паспорт сделки, и если буду переделывать в третий раз, то так же боюсь сделать ошибку.Почему нельзя было исправить эти буквы в режиме редактирования в личном кабинете? Но сотрудница продолжала говорить перебивая меня, а когда я попросил представится и назвать себя, она просто переключила на линию поддержки юр лиц.На линии поддержки юр лиц я сказал, что хотел бы оставить претензию на сотрудников с кем я общался, после этого оператор обратно меня соединила на отдел валютного контроля. Опять взяла трубку девушка, с кем я разговаривал, только что, но в этот раз она уже назвала себя: я узнал имя человека который плевать хотел на всех клиентов, не хочет ничего слушать, а предпочитает только говорить сама, причем в назидательном тоне. Затем меня снова соединили с поддержкой для юр лиц, которая мне дала тф службы качества, где я оставил свою претензию - обращение № 370000.Далее у меня вопрос к представителям банка: паспорт сделки я начал оформлять 5 сентября, 6 сентября мне указали на те дополнения которые я должен внести, удалив предыдущий документ. Я внес изменения, но допустил ошибку в другом месте. Сейчас я так же вынужден делать все заново, так как возможности редактировать т.е. исправить только ошибку, у меня нет. Я, конечно опасаюсь, что могу допустить ошибку где либо еще, ведь никто из сотрудников валютного контроля банка ранее, к кому я обращался за консультацией по данному вопросу, не хотел мне помочь. Вы своим действиями просто хотите меня замучить? Ведь вас абсолютно не волнует на какое время все это затянется. Хотелось бы получить официальный ответ банка, как представители банка оценивают сложившуюся ситуацию, удобство пользования личного кабинета, и действие/бездействие сотрудников. Так же могу добавить, что каждое мое обращение к сотрудникам банка обслуживающих юр лиц ( к обслуживанию физ лиц претензий нет, когда обращаюсь к ним проблем нет, все нормально) оставляет неприятное впечатление, а именно отношение, как будто я пришел к ним на поклон. Кланяться никому не собираюсь, лучше поменяю банк. Ответ мне и нужен, чтобы понимать, считаете вы (должностные лица которые дают ответ от лица банка) это нормальным ли нет. Мое негативное отношение не касается службы технической поддержки, которая всегда на высоте.

Уже 2-й день невозможно пользоваться программой Вебквик! Страница с новой версией или не загружается, или постоянно перезагружается. не давая ввести пароль. Отката на старую стабильную версию не предусмотрено. Поддержка посоветовала почистить историю, куки или использовать другой браузер, это не помогло. В итоге почти 2 часа потраченного времени на тестирование новой версии в разных браузерах и звонки в поддержку и никакого результата! Однозначно не рекомендую ПСБ, как брокера и для открытия ИИС!

Здравствуй дорогой мой предприниматель. Ты хотел открыть в бизнес в интернете? Тогда этот банк не для тебя!Я ИП, открыл расчетный счет, для работы с Яндекс Кассой и Робокассой, самыми крупными интернет эквайринг агентами если Вы не в курсе, и начал принимать платежи.Но всего через месяц, и 5 платежей на общую сумму всего 7 тыс рублей, наш счет заблокировали и попросили на выход, что было очень неуместно для развивающегося бизнеса(пришлось лететь в другой банк чтобы восстановить работу сайта).Если Вы еще не знакомы с 115 фз, советую Вам почитать о нем и понять, что это удобный инструмент для одностороннего решения вопросов.А вот что думаю я: При открытия расчетного счета нам 2 раза меняли тариф, хотя мы изначально пришли с целью подключиться к определенному. Нам пропихнули дебетовую карточку, с просто заоблачной суммой обслуживания в месяц(не в год господа), и просто чумовой комиссией за снятие. И быстро дали подписать кучку документов, типа подпишите я сейчас Вам все расскажу.Я же попросил и сфотографировал все документы которые подписывал (правда, в некоторых были пустые поля для заполнения, галочки были не расставлены, ну сами понимаете, это ж русский(бизнес) банк). Я отказался от карточки как только окончательно подтвердили открытие счета.И видимо банку мы перестали быть выгодны, да ну таких клиентов. В итоге расходы: на покупку етокена, заверение документов, и прочие необходимости, естественно не будут возмещены, услуги ведь предоставлены; сайт простаивает пока не открыт новый р.с. в другом банке; малый бизнес гнобят как пожелают.Спасибо, что дочитали.

Добрый день любимому банку. Некоторое время назад участвовала в конкурсе и мне позвонили с банка сообщить о выигрыше ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10071551/ ) Прошло три месяца, а о подарочном сертификате так никто и не слышал ничего в моем отделении. Можно как-то разобраться в этой ситуации? Заранее благодарю.

Режим работы банка с 9:00, мы с другом пришли туда в 9:30. В отделении сидел лишь один специалист в дальнем кабинете, (заходите берите что хотите) обратились к специалисту. Она позвала другого специалиста, который нас принял, нам нужно было положить деньги на карту клиента вашего банка. Специалист сказал, что нам надо для этого стать клиентом, займёт это минут 10. Пока оформляли друга, за время работы проходили какие-то странные ребята, одетые не по дресс-коду, заходили в служебное помещение, от которых стоял не возможный запах курева! По итогу девушка сказала, что программа не работает, встали и ушли! Желания работать с таким банком нет никакого! Рыба всегда гниет с головы, будет порядок будут и порядочные клиенты!

П Р Е Т Е Н З И Я04.09.2017 г.   № б/нНастоящим, ООО «________ _____», в лице Генерального директора ________ ________ _______, просит разъяснить сложившуюся ситуацию.«18» августа 2017 г. в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК», Ст-Петербургский ф-л, ДО «ГРАЖДАНСКИЙ ПРОСПЕКТ» были открыты р/счета нашей компании для осуществления коммерческой деятельности:№ 40702810406ххххххххх (Руб.)№ 40702840406ххххххххх (Вал.) На основании Договора № ________ от __.08.2017 г. об оказании транспортно-экспедиционных услуг, и Поручения Экспедитору № ___ от __.08.2017 г., наш клиент ООО «_____________», перечислил на наш р/счет сумму в размере ___ ___,__ руб., за оказание услуг по организации авиа перевозки груза из Китая по маршруту SIA – SVO, и страхование данного груза.Наша компания посредством нашего агента в Китае «____ ______ » (Договор № _________ от __.08.2017 г.), организовала доставку данного груза по авиа накладной № 112 – _____ _____, и выполнила взятые на себя обязательства в соответствии с Поручением Экспедитору № ____ от __.08.2017 г. перед заказчиком ООО «________». В свою очередь компания «____________» выставила в наш адрес счет (Invoice No. _________), на сумму _ ___,__ долларов США, за выполненные со своей стороны обязательства.21-го и 22-го августа 2017 г. наша компания пыталась оплатить счет, выставленный «_______________», но Ваш банк, по неизвестным для нас причинам отклонил данный перевод денежных средств. По настоящий момент мы не имеем такой возможности. Все запрошенные банком документы были предоставлены незамедлительно, в т.ч. валютному контролю. Также все комиссии в свой адрес банк списал без промедления.На данный момент наша компания получила претензию за несвоевременную оплату оказанных услуг от компании «_____________». И по причине вышеуказанных действий банка страдает наша деловая репутация, и дальнейшая коммерческая деятельность нашей компании.ПРОШУ:1. Предоставить разъяснения в сложившейся ситуации в письменном виде;2. Обосновать правомерность Ваших действий, как финансовой организации.Данная претензия была отправлена в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" посредством банк-клиента, а также на e-mail: complaint@psbank.ru. Надеемся, что это недоразумение, но ответы сотрудников банка на просьбы объяснить ситуацию удивили.В валютном контроле сослались на то, что "Все Договоры с зарубежными контрагентами согласовываются через центральный офис...." - хорошо, но не 2 же недели....Менеджер по работе с клиентами ДО "Гражданский Проспект" сослался на то, что для фин. мониторинга показалось странным, что первый же валютный перевод производится в адрес контрагента в Китае.....А куда мы должны перевести деньги за оказанные услуги, если данные услуги оказывались на территории Китая, компанией из Китая? В общем ситуация непонятная, и настораживающая.

Сотрудника сочинского отделения Промсвязьбанка П-к А.К. нужно срочно перевести на руководящую работу, где он будет лишен возможности общаться с клиентами и демонстрировать свою коммуникабельность, мощная нервная энергия и талант жёсткого руководителя больше пригодятся для управления большим коллективом отделения банка, а так же будущий руководитель отделения заботливо запрещает использовать в операционном зале кондиционер, дабы клиенты и работники банка случайно не простудились, что тоже говорит в пользу повышения ценного сотрудника по служебной лестнице.

Открыт счёт в банке. Банк неожиданно решил, что контрагент мы сомнительный и вот не хочет он с нами работать. Тут же столкнулись с проблемой невозможности снятия остатка денег со счёта. Банк отметает все возможные варианты и любыми способами затягивает процесс. Отключил клиент-банк, с чековой книжки также отказываются выдавать денежные средства. На предложение перевести деньги на карту сначала дали согласие, но при предъявлении данных карты физического лица оперативно отказали – нужна карта юридического лица. Открыли счёт в другом банке для осуществления перевода – сначала сказали, что всё «ок!» - перечислят деньги в течение 1 дня, потом через 7, есть огромные сомнения, перечислят ли их вообще! Ситуация очень напряжённая и непонятная – хочется напомнить, что Банк – это не Суд, а коммерческая организация. Не хотите обслуживать – не надо, но деньги-то верните! Хотя, почитав другие отзывы, видим, что далеко не одни мы такие, а таковы стандартные принципы работы банка!

Купил валюту через личный кабинет. Через несколько дней решил снять наличными. Оказалось всё не так просто. Можно только через 30 дней  На моё удивление ответили - что *там где-то* написано, внимательней читать нужно  В общем, если захочешь свои кровные забрать, плати комиссию  Удобно, правда? Мы же партнёры Ну да ладно.Пришёл туда же за выпиской со счёта. Для визы нужно было. 29 августа к 9:30. Просидел в очереди 40 минут. Из 5 окон работало 2 Выписку сделали за 2 минуты. Отлично. Если бы не одно НО. В выписке не указали мои ФИО.  (Только потом обратил внимание) Тайна вкладов наверное  подумал я. Респект "специалисту" С-вой.Карта у меня зарплатная. Терпеть эту контору ещё год. Надеюсь с таким сервисом они долго не протянут. Резюме: Друзья, обходите стороной эту контору. Если уж волею случая столкнётесь с этим ПСБ, уточняйте всё до мелочей, прежде чем доверить им хотя бы 100 рублей. Не брезгуют и клиентскими копейками. Лично я дождусь 14 сентября и сниму все деньги, а то от них всего можно ожидать. И всем коллегам посоветовал снимать ЗП в день начисления. Честь имею .

Открыли счет в Промсвязьбанке. Хабаровск в январе 2017. 10 августа 2017 года банк блокирует работу расчетного счета, не дает совершать расходные операции, ссылаясь на инструкцию ЦБ и требует предоставить комплект документов в офис банка. В течение недели все документы были предоставлены. Сотрудник банка проверил местонахождение и фактическое ведение производственной деятельности нашим предприятием. После этого сотрудники хабаровского отделения банка подтвердили, что не имеют к нам претензий и передали (с их слов) документы в московский головной офис на разблокировку счета. Несмотря на это, счет так и не был разблокирован, на него продолжали поступать денежные средства клиентов. Сотрудники банка ссылались то на изменение регламента, то на нестыковки с московским офисом, то на необходимость предоставления дополнительных данных, то на "плохую погоду". На счете собралась немаленькая сумма от клиентов нашего предприятия, а также закрылся и был зачислен на расчетный счет депозит, ранее размещенный нами в этом банке. Основной вид деятельности нашего предприятия –торговля, действиями банка был поставлен под удар, из-за невозможности производить расчеты с партнерами. В сложившейся ситуации нами было принято решение о закрытии счета в данном банке и переводе денежных средств на другой расчетный счет нашего предприятия в другом банке, о чем 31.08.17 было написано заявление и вручено представителю банка. Но выйдя на работу 04.09.17 мы с удивлением обнаружили, что банк продолжает принимать денежные средства наших клиентов, при этом не возвращая наши средства, продолжая ими пользоваться, нарушая п.8.2 инструкции ЦБ от 30.05.14.. Нами написана претензия в адрес банка, но ответа нет. Имея опыт работы с другими банками, очень сожалеем о том, что связались с этим «банком». Готовимся к взысканию наших убытков в судебном порядке.

В своё время сделал несусветную глупость, открыв дебетовую (зарплатную) карту в этом банке. Так случилось, что на неё был наложен арест судебными приставами. Банк даже не удосужился сообщить мне о том, что счёт арестован, а деньги находившиеся в тот момент на карте, списаны в счёт судебной задолженности! НИКАКИХ СМС ИЛИ ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО!Так случилось, что впоследствии на эту карту ошибочно перечислили мне деньги (примерно 7.5 тысяч), и я их успел снять (видимо, потому что был выходной). О том, что карта арестована, я даже не знал! Опомнившись, банк сделал перечисление этой же суммы с моего счёта в погашение арестованной задолженности, а поскольку на счёту был 0, счёт ушёл в овердрафт на те же 7,5 тысяч рублей (примерно). Потом ещё было ошибочное зачисление, оно ушло мимо счёта (суммы было достаточно для того, чтобы погасить овердрафт). Что поделать, я слишком доверял вашему банку, и слишком много где засветил номер этого счёта, и не всех успел оповестить, что перечислять на него больше не надо.Теперь сотрудники банка названивают и требуют погасить овердрафт. Мне очень хочется поспорить насчёт обоснованности этого овердрафта, но я это не делаю, а говорю: ОК, я очень хочу погасить этот овердрафт и закрыть уже этот счёт. НО КАК?! ЭТО НЕВОЗМОЖНО! Все деньги, которые я попытаюсь положить на эту карту, уйдут мимо счёт, в счёт погашения судебной задолженности. Одна из сотрудниц банка по телефону убедила меня в том, что мне нужно пойти в банк и погасить овердрафт через кассу, тогда деньги сразу поступят на счёт и погасят овердрафт. Предварительно надо предупредить сотрудников банка о том, что счёт арестован и надо провести их так, чтобы они не ушил мимо счёта (какие-то межфилиальные расчёты).Поразмыслив, я всё-таки решил погасить овердрафт и закрыть счёт. Сумма не очень большая, а мне главное закрыть уже этот счёт, пока на него не пришли ошибочно ещё какие-нибудь деньги.Пришёл в отделение банка на Новослободской, отстоял очередь в кассу и к специалисту. Изложил всю ситуацию "специалистам", и попросил оформить перевод так, как мне сказали по телефону. Сразу написал заявление на закрытие. Внёс деньги.Сейчас опять пошли звонки - оказывается, деньги на счёт так и не поступили! Овердрафт так и не был погашен! Деньги ушли мимо!В соответствии с вышеизложенным, предлагаю банку:1.) Простить мне этот овердрафт;2.) Либо погасить его за счёт ЗП ваших некомпетентных сотрудников;3.) Закрыть мой счёт. Больше платежей с моей стороны НЕ БУДЕТ! Если не согласны - добро пожаловать в СУД. Я у вас отсужу ещё и мои деньги, которые я доверил вашему банку, и которые вы профукали (всю мою ЗП в размере 110 тысяч рублей, которые ушли судебным приставам).На руках у меня:    а.) Платёжка на внесение денег в сумме, равной размеру овердрафта;   б.) Выписка по счёту, там уже есть этот платёж;   в.) Заявление на закрытие счёта, оформленное этим же числом.Параллельно пишу также жалобу в ЦБ. Пусть проверят, как у вас там всё работает.

Выбирала банк для открытия вклада. Во внимание попал Промсвязьбанк. Просмотрела сайт Банка, почитала условия и остановилась на вкладе "Мои возможности",  сравнила вклад с аналогичными продуктами банков-конкурентов, почитала отзывы на banki.ru. Банк заочно мне стал очень симпатичен и решила дойти до отделения уточнить некоторые неясные до конца моменты, а затем открыть вклад. Пошли вместе с мамой, так как я ей порекомендовала открыть там вклад, зачем собственно она и шла.Пришли 31.07.2017г. в отделение банка (Волгоград, имени 8-ой Воздушной Армии, 35). Отсутствие электронной очереди неприятно удивило. В отделении работало несколько специалистов, я спросила кто здесь по депозитам и мне указали на сотрудницу. И вот какую консультацию я получила от неё по вкладу:Я (проверяю верно ли я определилась с вкладом?): Хочу открыть вклад, который бы допускал пополнение и частичное снятие. "Мои возможности" подойдет?Сотрудник: Да, подойдет.Я (проверяю правильно ли поняла условия вклада?): Скажите, вот, например, я сегодня открыла вклад, затем, через неделю я положила 100 000 рублей, они отлежали 10 дней, затем я их перевела на карту и пошла что-то купила. В итоге у меня на вкладе к концу месяца осталось первоначальных 10 000 рублей. На эти 100 000 рублей, что пролежали на моём вкладе десять дней будут насчитаны проценты?Мои расчеты вызвали смех и удивление у сотрудника.Сотрудник: Нет, конечно! По вкладу месячная капитализация. Где вы вообще такое видели? Кто вам будет за дни проценты отсчитывать? Они же месяц не отлежали. Проценты будут насчитаны только за ту сумму, которая отлежала полный месяц.Я: Ну хорошо... А скажите, если я открою вклад и карту в Вашем банке и мой молодой человек откроет вклад и карту в Вашем банке, переводы между нашими картами будут с комиссией или без?Сотрудник: Конечно, с комиссией. На все пепреводы по картам комиссия 1.5%. Нет комиссии только на переводы между СВОИМИ СЧЕТАМИ. Выбирайте перевести со счета на счет и тогда без комиссии. Счета должны быть одного человека.Я: То есть мы обмениваться с ним денежными средствами не сможем без комиссии?Сотрудник: Нет.Какие невыгодные условия...Сотрудник: Будете открывать вклад сегодня?Я: Пожалуй, нет, условия получаются для меня невыгодные.Пришла домой. Мне показалось это всё очень странно, потому что у банков более менее условия схожи, а Промсвязьбанк и Возрождение так вообще лучшие подружки. И в Возрождении в похожем вкладе проценты насчитываются в зависимости от фактического нахождения денег на счете вклада, т.е. по дням. Я решила позвонить на горячую линию Банка и уточнить. Первая девушка, на которую я попала, объяснила мне, что проценты по выбранному мною вкладу ("Мои возможности") начисляются по дням и мои гипотетические 100 000 рублей отлежат 10 дней не зря, а перевод с карты на карту между клиентами банка осуществляется без комиссии.Я положила трубку. Не очень хорошо слышно было. И может я вообще не в тот банк позвонила? Ну не могут быть такие разночтения. Неужели сотрудник в отделении настолько некомпетентен? Позвонила ещё раз на горячую линию. Второй оператор мне подтвердил информацию, полученную от предыдущего оператора.Внимание вопрос. Если в Вашем банке старший менеджер Б-ва Марина Н-вна так мало знает о продукте, который, по сути, продает, то младший менеджер хотя бы название банка знает, в котором работает?Не единица за сотрудниц в Вашем колл-центре.

Выбирала банк для открытия вклада. Во внимание попал Промсвязьбанк. Просмотрела сайт Банка, почитала условия и остановилась на вкладе "Мои возможности",  сравнила вклад с аналогичными продуктами банков-конкурентов, почитала отзывы на banki.ru. Банк заочно мне стал очень симпатичен и решила дойти до отделения уточнить некоторые неясные до конца моменты, а затем открыть вклад. Пошли вместе с мамой, так как я ей порекомендовала открыть там вклад, зачем собственно она и шла.Пришли 31.07.2017г. в отделение банка (Волгоград, имени 8-ой Воздушной Армии, 35). Отсутствие электронной очереди неприятно удивило. В отделении работало несколько специалистов, я спросила кто здесь по депозитам и мне указали на сотрудницу. И вот какую консультацию я получила от неё по вкладу:Я (проверяю верно ли я определилась с вкладом?): Хочу открыть вклад, который бы допускал пополнение и частичное снятие. "Мои возможности" подойдет?Сотрудник: Да, подойдет.Я (проверяю правильно ли поняла условия вклада?): Скажите, вот, например, я сегодня открыла вклад, затем, через неделю я положила 100 000 рублей, они отлежали 10 дней, затем я их перевела на карту и пошла что-то купила. В итоге у меня на вкладе к концу месяца осталось первоначальных 10 000 рублей. На эти 100 000 рублей, что пролежали на моём вкладе десять дней будут насчитаны проценты?Мои расчеты вызвали смех и удивление у сотрудника.Сотрудник: Нет, конечно! По вкладу месячная капитализация. Где вы вообще такое видели? Кто вам будет за дни проценты отсчитывать? Они же месяц не отлежали. Проценты будут насчитаны только за ту сумму, которая отлежала полный месяц.Я: Ну хорошо... А скажите, если я открою вклад и карту в Вашем банке и мой молодой человек откроет вклад и карту в Вашем банке, переводы между нашими картами будут с комиссией или без?Сотрудник: Конечно, с комиссией. На все пепреводы по картам комиссия 1.5%. Нет комиссии только на переводы между СВОИМИ СЧЕТАМИ. Выбирайте перевести со счета на счет и тогда без комиссии. Счета должны быть одного человека.Я: То есть мы обмениваться с ним денежными средствами не сможем без комиссии?Сотрудник: Нет.Какие невыгодные условия...Сотрудник: Будете открывать вклад сегодня?Я: Пожалуй, нет, условия получаются для меня невыгодные.Пришла домой. Мне показалось это всё очень странно, потому что у банков более менее условия схожи, а Промсвязьбанк и Возрождение так вообще лучшие подружки. И в Возрождении в похожем вкладе проценты насчитываются в зависимости от фактического нахождения денег на счете вклада, т.е. по дням. Я решила позвонить на горячую линию Банка и уточнить. Первая девушка, на которую я попала, объяснила мне, что проценты по выбранному мною вкладу ("Мои возможности") начисляются по дням и мои гипотетические 100 000 рублей отлежат 10 дней не зря, а перевод с карты на карту между клиентами банка осуществляется без комиссии.Я положила трубку. Не очень хорошо слышно было. И может я вообще не в тот банк позвонила? Ну не могут быть такие разночтения. Неужели сотрудник в отделении настолько некомпетентен? Позвонила ещё раз на горячую линию. Второй оператор мне подтвердил информацию, полученную от предыдущего оператора.Внимание вопрос. Если в Вашем банке старший менеджер Б-ва Марина Н-вна так мало знает о продукте, который, по сути, продает, то младший менеджер хотя бы название банка знает, в котором работает?Не единица за сотрудниц в Вашем колл-центре.

В июле 2017 перестал работать сервис "Умные деньги": транзакции по карте просто исчезают, а точнее не попадают в статистику. Поддержка отвечает, что они работают над этим, но второй месяц ничего не меняется.Судя по другим отзывам на этом сайте, про эту проблему уже писали больше года назад. Неужели нужны годы, чтобы все починить?Когда сервис заработает нормально?

15 августа наша организация передала пакет документов в ДО "Московский" г.Санкт-Петербург в связи с изменением юридического адреса. На данный момент (31.08, время 20:15) в интернет-банкеPSB-Online наша регистрационная информация до сих пор не изменена. С единой телефонной линии до ДО "Московский" не дозвониться.Запроса на какие-либо дополнительные документы нам не поступало (ни по конт. телефону, ни по почте, ни по банк-клиенту). В ответных звонках (по запросу с единой линии) нам отвечают, что документы находятся на рассмотрении. Вечером 30.08 написали претензию в Службу качества банка, ответа нет, что уже не удивляет.Просим срочно разобраться в данной ситуации! Юридический адрес менялся в пределах г.Санкт-Петербург, мы являемся клиентом банка с 2008 года!