19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Хочу рассказать свою историю с этим "нерадивым" банком. Итак, по порядку. В далеком 2016 году у меня уже были проблемы с этим банком. Я здесь писал о проблеме. Но мы её кое как решили. Я благополучно распрощался с банком, и он со мной с фразой «Вы никогда не будете нашим клиентом и претензий больше к Вам у нас нет».И тут происходит не предсказуемое и неподдающиеся логике событие. Мой работодатель, вернее бухгалтерия открывает в Промсвязьбанке зарплатный проект. И конечно же всем выпускают карты. И, о ужас, мне тоже. Причем даже выдают карту. И конечно же, успевают перевести зарплату. Ну, я без задней мысли, думая, что это ЗП проект и никак не связан с прошлыми проблемами иду в банкомат снять зарплату. Ну, а банкомат посылает обратиться в отделение. Я конечно же захожу в отделение (на Марксисткой). Обращаюсь к сотруднице банка и говорю, что мол посмотрите у меня карта не работает и не могу снять денег. Она что-то долго копается в компьютере, пишет что-то на листочке, потом говорит: «Подождите», и уходит куда-то. Минут 10-15 ее не было. Возвращается и говорит: «Мы ничего сделать не можем, Ваша карта не активирована и обратитесь туда, где вам ее выдали или в то отделение, где обслуживается Ваша организация. А лучше обратитесь в офис на Стромынке».Я собираю силы и волю в кулак и еду в офис на Стромынке. Жду в очереди. Оказывается, что при наличии сотрудников у каждого окошка, которых там много, еще не значит, что все они работают. Принимают всего 3 сотрудника, остальные чем-то заняты. Но это так - лирика. Наконец подходит моя очередь. Подхожу и объясняю проблему, и что пригнали меня из другого отделения. Она также долго сидит в компьютере. Я жду. При этом успевает переписываться в чате на телефоне. А я всё сижу и жду. Ну вот наконец-то мне выговаривает: «К сожалению, мы ничего сделать не можем, выдать деньги тоже не можем. И вообще, как так получилось, что Вам выдали карту. Вы типа в «стоп листе банка»? Подсовывает мне заявление о переводе денежных средств на счет в другой банк с уплатой комиссии за перевод. Я, конечно же отказываюсь это делать, мотивируя это тем, что «косяк» вашего банка и сотрудника, который открыл счет и выпустил карту. Сотрудника, который не видел, что я в «стоп листе банка». Дальше больше. Окончательный вердикт – только перевод денег в другой банк с уплатой комиссии за перевод. Я обозленный, попросил аудиенции с начальником отделения, раз уж сотрудница ничего решить не может, то хоть более компетентный начальник справиться. Оказалось, что его нет на месте и он только появиться не раньше 18 часов. Я конечно же ждать не стал. Ушел!Итог всего этого мероприятия. Проблема не решена до сих пор. Напомню, что это еще было в начале апреля. Мои деньги крутятся в банке. И решить никто ничего не может.Уважаемые, решите уже быстрее эту проблему. А то я уже проконсультироваться с юристом, и он мне посоветовал подать жалобу официально вместе с иском.

У меня как у ИП заблокировали карту на проведение расходных операций. При обращении в отделение банка сотрудник сообщил, что расчетный счет заблокирован налоговым органом со ссылкой на ст. 105. и выдал требование о предоставлении документов в банк.Сразу поясню, что счет заблокировали в мае 2018 г. ИП зарегистрировано в марте 2018 г.ю. В налоговом органе сообщили, что никаких решений о блокировке расчетного счета не выдавалось.Согласно перечню документов, который ИП должен предоставить в банк:- платежные поручения, подтверждающие уплату налогов и сборов за последние 12 месяцев (ИП на УСН доходы-расходы, уплата налогов производится 1 раз в полугодие. ИП зарегистрировано в марте 2018 г. Т.е. ближайшая уплата налогов - июль 2018 г.). Каким образом ИП в мае месяце должно предоставить платежные поручения если обязанность по уплате налогов еще не наступила? Сотрудник банка не смог ответить на этот вопрос.- налоговую отчетность за последний отчетный период с отметками о принятии. (ИП на УСН доходы-расходы, налоговая отчетность сдается по итогам года. ИП зарегистрировано в марте 2018 г.) КЕаким образом ИП должно предоставить налоговую отчетность с отметкой налогового органа если обязанность по сдаче отчетности еще не наступила? Сотрудник банка не смог ответить на этот вопрос.- действующие договоры аренды на офис для осуществления торговли/производства/оказания услуг. ИП не занимается ни торговлей, ни производством, ни оказанием услуг. в ОКВЭД ИП указано - сдача в аренду ТС. Т.о. ИП не обязано иметь офис. Сотрудник банка не смог прокомментировать данное требование.- Штатное расписание. у ИП отсутствуют сотрудники. Т.о. штатное расписание отсутствует. Сотрудник банка не смог прокомментировать данное требование.Счет разблокировать отказались.Сотрудник банка порекомендовал закрывать расчетный счет, а денежные средства, находящиеся на расчетном счете будут переведены на счет в другом банке при предоставлении реквизитов.Т.е. сотрудники Промсвязьбанка сами рекомендуют переходить на обслуживание в другие банки.

Отличный банк, качество обслуживания в целом устраивает, НО несколько месяцев назад закрыла имеющиеся у меня кредитные продукты Промсвязьбанка, а именно кредит и кредитная карта. Мне предстоит подавать заявку на ипотечный кредит, и я решила перед этим проверить свою кредитную историю, и была крайне удивлена, что они до сих пор «висят» в БКИ как действующие! Пожалуйста, прошу разобраться с данной ситуацией.

Отличный банк, качество обслуживания в целом устраивает, НО несколько месяцев назад закрыла имеющиеся у меня кредитные продукты Промсвязьбанка, а именно кредит и кредитная карта. Мне предстоит подавать заявку на ипотечный кредит, и я решила перед этим проверить свою кредитную историю, и была крайне удивлена, что они до сих пор «висят» в БКИ как действующие! Пожалуйста, прошу разобраться с данной ситуацией.

Значит решила я рефинансировать свои кредиты, так как оплачивать много кредитов в наше время многовато, да и неудобно, а так же город пестрит ставками от 9,9% по рефинансированию. Решила я обратиться в Промсвязьбанк, так как он рядом находился с моей работой.Зашла в отделение, отправила заявку на рефинансирование по паспорту и снилсу. Мне сразу озвучили конскую ставку по рефинансированию 19,9%, но так как деньги нужны срочно, решила согласиться. Принесла копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ за 2018. Два дня принимали решения, после чего потребовали справку 2НДФЛ за 2017. Промоталась по городу привезла справку и вуаля через полчаса отказ. Для чего гонять клиентов? Больше туда ни ногой.

Значит решила я рефинансировать свои кредиты, так как оплачивать много кредитов в наше время многовато, да и неудобно, а так же город пестрит ставками от 9,9% по рефинансированию. Решила я обратиться в Промсвязьбанк, так как он рядом находился с моей работой.Зашла в отделение, отправила заявку на рефинансирование по паспорту и снилсу. Мне сразу озвучили конскую ставку по рефинансированию 19,9%, но так как деньги нужны срочно, решила согласиться. Принесла копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ за 2018. Два дня принимали решения, после чего потребовали справку 2НДФЛ за 2017. Промоталась по городу привезла справку и вуаля через полчаса отказ. Для чего гонять клиентов? Больше туда ни ногой.

В соответствии с условиями договора банковского вклада, стороны определили день возврата вклада 10.04.2018 г. Однако, в этот день по моему требованию было отказано в возврате денежных средств, работники банка сослались на отсутствие денег в кассе. Написала заявления с требованием о возврате денежных средств,  выплате неустойки, компенсации морального вреда. Написала отзыв на этом сайте. Деньги вернули на следующий день. На сайте представитель Банка ответил, что Банк перечислил на мой счет денежную сумму за пользование чужими денежными средствами за один день. 10 мая приехала, чтобы закрыть все счета в банке, отозвать согласие на обработку персональных данных, но получила отказ, поскольку, оказалось, что банк перевел на мой текущий счет 162 рубля-% за пользование чужими денежными средствами. И я, теперь, чтобы закрыть этот счет должна заплатить банку за снятие наличных, иначе, программа не закрывает счет. Соответственно, отказали в отзыве согласия на обработку персональных данных отказали. Банк явно конфликтует с вкладчиками.   Видимо, расторгнуть все договорные отношения с банком придется через суд.

Не советую связываться с ПАО "Промсвязьбанк" и если есть какие-то активы, то лучше все перевести в другой банк пока можете.Являюсь клиентом банка более 5 лет, были косяки, но в целом обслуживание устраивало. Ни с того ни с чего, в феврале банк заблокировал мою дебетовую карту All inclusive с cashback в категории "супермаркеты и рестораны". Картой пользовался более 3 лет, для покупки продуктов в ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ продуктовых магазинах. ПАО "Промсвязьбанк" сослался на блокировку Росфинмониторингом. Но от Росфинмониторинга я вскоре получил ответ, что они не причем. Банк отказался пойти навстречу и проанализировать еще раз транзакции, которые по моему мнению просто попали под сомнительные. Зарплатная карта у меня в другом банке и часто пользовался услугой перевода с карты на карту для оплаты продовольственных покупок картой ПАО "Промсвязьбанк". Банк отказался и запрашивать необходимые документы.Банк не отказывает в переводе средств (хотя берут за эту операцию комиссию), но для осуществления любой операции необходимо ехать в офис и писать заявление. После этого банк рассматривает заявление и после одобрения надо еще раз ехать в офис для осуществления операции.Писать заявления приходится как правило в центральном офисе, который расположен в 3 км от метро и работает с 9 до 17 часов. На каждую операцию вам придется ехать за тридевять земель в рабочее время по 2 раза.При этом банку совершенно по фигу на своих клиентов. Выполнять операции сотрудники будут только после получения оригиналов документов ответственным подразделением. А оригиналы эти могут идти внутри банка 2-3 недели. Я предупредил банк, что у меня достаточно сложная ситуация, что являюсь единственным работающим членом семьи, что жена в декретном отпуске, что у меня есть обязательства по обслуживанию кредитов в других банках т.д. Никого в банке это не волнует. До сотрудников крайне сложно дозвониться, любой разговор длится от 15-20 мин, перебрасывают по 7 раз на разных сотрудников, задают одни и те же бестолковые вопросы, не перезванивают, хотя обещают и т.д.10 мая написал заявления на закрытие счета ИИС. Уже прошла неделя, документы так и не дошли еще до ответственного подразделения. Сотрудники отказываются, что-либо делать без оригиналов заявлений. По сути я не могу распоряжаться своими денежными средствами. В банке никто не в курсе где в текущий момент документы находятся. По телефону сотрудники спрашивают клиента а как у них передаются документы...Вся эта история длится уже 4 месяца и не понятно когда уже закончится. Каждый день превращается в адские муки, и не понятно главное за что? Вся семья страдает, несем денежные и моральные издержки, ПАО "Промсвязьбанк" спокойно на все это смотрит и отписывается что у них все по закону.

Не советую связываться с ПАО "Промсвязьбанк" и если есть какие-то активы, то лучше все перевести в другой банк пока можете.Являюсь клиентом банка более 5 лет, были косяки, но в целом обслуживание устраивало. Ни с того ни с чего, в феврале банк заблокировал мою дебетовую карту All inclusive с cashback в категории "супермаркеты и рестораны". Картой пользовался более 3 лет, для покупки продуктов в ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ продуктовых магазинах. ПАО "Промсвязьбанк" сослался на блокировку Росфинмониторингом. Но от Росфинмониторинга я вскоре получил ответ, что они не причем. Банк отказался пойти навстречу и проанализировать еще раз транзакции, которые по моему мнению просто попали под сомнительные. Зарплатная карта у меня в другом банке и часто пользовался услугой перевода с карты на карту для оплаты продовольственных покупок картой ПАО "Промсвязьбанк". Банк отказался и запрашивать необходимые документы.Банк не отказывает в переводе средств (хотя берут за эту операцию комиссию), но для осуществления любой операции необходимо ехать в офис и писать заявление. После этого банк рассматривает заявление и после одобрения надо еще раз ехать в офис для осуществления операции.Писать заявления приходится как правило в центральном офисе, который расположен в 3 км от метро и работает с 9 до 17 часов. На каждую операцию вам придется ехать за тридевять земель в рабочее время по 2 раза.При этом банку совершенно по фигу на своих клиентов. Выполнять операции сотрудники будут только после получения оригиналов документов ответственным подразделением. А оригиналы эти могут идти внутри банка 2-3 недели. Я предупредил банк, что у меня достаточно сложная ситуация, что являюсь единственным работающим членом семьи, что жена в декретном отпуске, что у меня есть обязательства по обслуживанию кредитов в других банках т.д. Никого в банке это не волнует. До сотрудников крайне сложно дозвониться, любой разговор длится от 15-20 мин, перебрасывают по 7 раз на разных сотрудников, задают одни и те же бестолковые вопросы, не перезванивают, хотя обещают и т.д.10 мая написал заявления на закрытие счета ИИС. Уже прошла неделя, документы так и не дошли еще до ответственного подразделения. Сотрудники отказываются, что-либо делать без оригиналов заявлений. По сути я не могу распоряжаться своими денежными средствами. В банке никто не в курсе где в текущий момент документы находятся. По телефону сотрудники спрашивают клиента а как у них передаются документы...Вся эта история длится уже 4 месяца и не понятно когда уже закончится. Каждый день превращается в адские муки, и не понятно главное за что? Вся семья страдает, несем денежные и моральные издержки, ПАО "Промсвязьбанк" спокойно на все это смотрит и отписывается что у них все по закону.

Всегда был лояльным по отношению к Промсвязьбанку, но... любому терпению приходит конец.После того, как разработчики мобильного приложения "забили" на неоднократные обращения, что требование приложения дать доступ к контактам или оно не запускается - дикость, решил больше не пользоваться кредитной картой Промсвязьбанк, дождаться окончания срока вклада и прервать какие бы то ни было взаимоотношения с вышеупомянутым банком.В мае текущего года банк списал с меня стоимость годового обслуживания карты за очередной год обслуживания, хотя никаких активных операций по ней уже не было. По мне, так это больше похоже на грабеж, потому что годовое обслуживание не списывается, если клиент не пользуется картой. Прошу рассмотреть мою претензию, провести корректировку списания годового обслуживания и можете ее даже заблокировать. Пользоваться я ею не планирую, закрою как только доберусь до офиса.Если у ваших разработчиков кривые руки или мозги, не знаю уже и они не могут сделать нормальное приложение, то мне не по пути с таким банком. P.S. В ближайшее время, потрачу время и напишу жалобу в Роскомнадзор, на то, что банк "шантажирует" клиентов и ставит нас перед выбором, либо дать доступ к своей адресной книге либо не иметь возможности пользоваться мобильным приложением. Надеюсь что РКН сочтет такое положение вещей не правильным и накажет банк.

Время работы отделений банка совершенно оторвано от реальности и потребности клиентов.Подскажите, пожалуйста, каким образом можно попасть в офис банка, обслуживающее физических лиц, не безработному клиенту, учитывая график работы отделений с 9.30 до 17.30?У банка есть интересные продукты, которыми было бы интересно пользоваться. Онлайн заявки не рассматриваются в качестве реальных, т.к. нет функционала авторизации / отправки необходимых документов. Потенциальных клиентов направляют в физическую точку присутствия, но попасть в офис невозможно.

Обратился с заявкой на кредит через Интернет. Звонили три раза. Первый раз уточнили данные и объяснили какие необходимо подготовить документы (под рукой не оказалось, попросил перезвонить). Второй звонок был как с другой планеты, всё было слышно через раз и в процессе заполнения анкеты просто сорвался.Затем поступил третий звонок. Скорее всего от какого-то стажёра, который через каждые пять минут переключался на кого-то для консультаций, поскольку самостоятельно не мог ответить ни на какие вопросы. Очень удивило и развеселило, что никто из сотрудников банка не знает разницы между госслужащими и бюджетниками.Самый смак оказался в конце, на стадии отправки заявки на рассмотрение. После 25(!) минутного разговора, стажёр вдруг объявил, что тот оператор, который звонил до него что-то там не так оформил или недооформил и мне надо ехать в офис самостоятельно.Зачем тогда пол-дня потраченного времени на звонки и повторения всех своих данных три раза? Если я отправляю электронную заявку, то хочу получить хотя бы предварительный ответ точно по такому же каналу, а не ходить сто раз в отделение.В-общем, первый (и надеюсь последний) опыт общения с Промсвязьбанком у меня отрицательный!

Обратился с заявкой на кредит через Интернет. Звонили три раза. Первый раз уточнили данные и объяснили какие необходимо подготовить документы (под рукой не оказалось, попросил перезвонить). Второй звонок был как с другой планеты, всё было слышно через раз и в процессе заполнения анкеты просто сорвался.Затем поступил третий звонок. Скорее всего от какого-то стажёра, который через каждые пять минут переключался на кого-то для консультаций, поскольку самостоятельно не мог ответить ни на какие вопросы. Очень удивило и развеселило, что никто из сотрудников банка не знает разницы между госслужащими и бюджетниками.Самый смак оказался в конце, на стадии отправки заявки на рассмотрение. После 25(!) минутного разговора, стажёр вдруг объявил, что тот оператор, который звонил до него что-то там не так оформил или недооформил и мне надо ехать в офис самостоятельно.Зачем тогда пол-дня потраченного времени на звонки и повторения всех своих данных три раза? Если я отправляю электронную заявку, то хочу получить хотя бы предварительный ответ точно по такому же каналу, а не ходить сто раз в отделение.В-общем, первый (и надеюсь последний) опыт общения с Промсвязьбанком у меня отрицательный!

Подал заявку на рефинансирование ипотеки. Одобрили рефинансирование 19 февраля. Дали список документов для согласования предмета залога. Собрал документы, отдал. Срок рассмотрения предмета залога 5 дней. Ок, через дней 7-8 прислали претензию по выписке из ЕГРН. Вина росреестра, исправили где-то за неделю... отдал заново на рассмотрение... проходит 5 дней, звоню - сроки увеличились до двух недель... через 2 недели тишина, через 3 также, поругался - кое-как одобрили. На всех стадиях пытались попросить заверенный график платежей. Мой банк не заверяет график (дельтакредит). Объяснял это. И вот - залог одобрен, справки все получены, назначена сделка на 16 мая. 11 мая ближе к вечеру звонит менеджер по выдаче кредита и сообщает, что раз нет графика, нужна справка о состоянии ссудного счета (справка об отсутствии просрочек и задолженности по ссудному счету есть, там же остаток задолженности есть, справка свежая). Объясняю, что физически не предоставлю ее - банк стандартно ее не делает, нужно через запрос. Запрос минимум 5 дней, я не успею, почему нельзя было сообщить об этом за период с 19 февраля - непонятно. В общем, сделка отменяется, перенести дату нельзя, т.к. заканчивается решение. Рассматривали квартиру 1,5 месяца, потратился на оценку и все зря, хотя те документы, которые от меня требовались изначально я предоставил в полном объеме. Видимо клиенты не нужны.

Обратился с заявкой на кредит через Интернет. Звонили три раза. Первый раз уточнили данные и объяснили какие необходимо подготовить документы (под рукой не оказалось, попросил перезвонить). Второй звонок был как с другой планеты, всё было слышно через раз и в процессе заполнения анкеты просто сорвался. Затем поступил третий звонок. Скорее всего от какого-то стажёра, который через каждые пять минут переключался на кого-то для консультаций, поскольку самостоятельно не мог ответить ни на какие вопросы. Очень удивило и развеселило, что никто из сотрудников банка не знает разницы между госслужащими и бюджетниками. Самый смак оказался в конце, на стадии отправки заявки на рассмотрение. После 25(!) минутного разговора, стажёр вдруг объявил, что тот оператор, который звонил до него что-то там не так оформил или недооформил и мне надо ехать в офис самостоятельно. Зачем тогда пол-дня потраченного времени на звонки и повторения всех своих данных три раза? Если я отправляю электронную заявку, то хочу получить хотя бы предварительный ответ точно по такому же каналу, а не ходить сто раз в отделение. В-общем, первый (и надеюсь последний) опыт общения с Промсвязьбанком у меня отрицательный!

Просто хамское отношение к пользователям, банк не предупреждая о дате страхового взноса, за день до оплаты очередного платежа, повышает ставку ипотеки на 5% с 13 до 18% и уведомляет об этом просто по СМС. То есть предупреждать о дате оплаты страхового взноса по СМС банк нужным не считает, а повышать ипотеку без предупреждения - это считается нормой. Мы клиенты банка уже 4 года, и все это время получали оповещения о датах платежа и прочих действиях. Но видимо обман своих клиентов и неинформирование с целью получения выгоды, это фирменный стиль банка. Очень печально и позорно. Спасибо Промсвязьбанк! Ты честно заработал свои 6 000 рублей.

Кое-как подал заявку и с 4го раза урааа ко мне приехали открывать расчётный счёт для ооо.НО - оказалось на следующий день тариф перепутали не тот который я хотел, написал заявку и переделали.. но потом нагло стали снимать дополнительные комиссии, и в итоге, после моей претензии сказали вам ещё раз надо приехать поставить подпись под претензией, которую вы сдали в приёмную, а так значит плевать на клиента... и терпение лопнуло, я решил сваливать из этого банка, обслуживание ужас, нужно постоянно получается требовать то что итак должно быть исправлено, я им за что деньги плачу? за заморочки которые обязаны делать исправлять сотрудники как только увидели, а получается вина моя за то что списывают комиссии, а убрать то не смогли потому что я написал через сайт банка, теперь ой забыл подпись на претензии поставить из-за этого типа нету претензии, и пустить в работу не могут, да издевательство тащиться через город ради подписи хотя итак всем там ясно что конфликт, нет решил все деньги израсходую с банка и всё.... счётик к закрытию, НИКОМУ ТЕПЕРЬ не буду рекомендовать, на сайте красиво и в предложениях тоже, а на деле хуже 90х обслуживание оказалось, не ведитесь на рекламку, и обходите стороной.\лень даже орфографию исправлять.

В конце мая в отзывах почитал про карту Двойной кэшбек. В своё время была дебетовая карта All inclusive, но после ухудшения условий пришлось сменить расчетный банк. В конце апреля решил вспомнить пароли и явки от личного кабинета, подал в дальнейшем через него заявление на получение карты. Анкета конечно эпичная, сотрешь руку прежде чем заполнишь. В конце было получено предварительное одобрение, по которому необходимо было предоставить 2-НДФЛ, который я и принес в отделение просп. Мира, 116А в конце мая. На удивление очереди почти не было, а операционистов сделали больше в зале. Быстро всё подал и отбыл. Через примерно 5 дней карта была получена и с 4 апреля ею пользуюсь. Получение также было быстрое, хотя подождать в час пик после работы конечно пришлось. Далее отмечу плюсы и минусы. Плюсы: 1) Сам продукт. 10% кеша на категории и 1% на всё за пополнение, хотя и только по указанным методам на сайте. Все же можно в наше время найти разные продукты, но данная карта в кошельке точно никогда не будет лишняя, так как фактически 1% на всё нет ни у кого (ЖКХ, мобильная связь и тд. у всех не дают кэша). 2) Возможность в онлайне менять лимиты, настройки и тд. У умного человека деньги как правило не воруют, но лучше перестраховаться. Установил сразу лимит 1р на снятие налички, теперь хоть теряй карту. 3) Хорошее обслуживание почти без очередей в 19:00, что в наше время стоит многого. У меня много карт, есть с чем сравнивать. В общем работа операционистов вызывает только положительные эмоции. Минусы, а скорее придирки (есть над чем работать): 1) При оформлении статусы изготовления карты прыгали в разных направлениях, то надо предоставить доки, то явиться, то снова доки. Ошибка сайта в итоге, по звонку стало ясно. 2) Сроки предоставления документов - сегодня. Опять же ошибка сайта, по звонку стало ясно, что до 5 дней что ли. 3) Сроки изготовления карты надо бы поменьше, многие сейчас печатают карты за 1-2 дня. 4) Была проблема при включении push пропадали sms, в течении суток решили. Но пришлось попереписываться по почте, могли бы и поблагодарить, так как это мобильная платформа развлекалась :) Именно из-за этого не мог получить пин код, так как push на это не приходил, но блокировал sms, решилось временным отключением push. Ну и push по операциям то есть, то нет. Скорее всего андроид блокирует. 5) Комиссия за обслуживание как я понял списывается в конце месяца - это хорошо. А вот тот факт, что она списывается кусками с полученных сумм вызывает вопросы. Пополнил баллами от кэша на 903р, списалось 336.55 вместо полной суммы. Я так понимаю примерно 30% от пополнения. Мне не горячо, не холодно, но зачем это непонятно. 6) Очень сложно понять в банк клиенте, что за категория была при оплате. Есть значек, а ты сам догадайся. Ну и в итоге у меня один ресторан видимо был магазином, но это не точно. 7) Не очень понятна система баллов, а именно зачем она? Тут все честно, тебе не надо ничего компенсировать, просто взял и перевел в рубли. Но альтернатив же нет, тогда почему не сразу давать рубли? Ну и хотелось бы конечно детализацию иметь возможность запросить, по каким операциям начислено - это было бы мега круто. 8 ) Ну и конечно хотелось бы больше 2000 рублей, но это уже чисто решение банка :) Ах ещё напрягло, что при попытке оплатить с карты мобильный телефон мне написали про комиссию по тарифам банка, поэтому вообще отменил операцию, так как мало ли посчитают ещё как снятие. Если говорите про комиссии, то пишите о сумме, а также входит ли в льготный период. В принципе я пользуюсь 5 банками, сам работаю в одном. Продукт отличный, можно заработать неплохо, поэтому пользоваться планирую дальше, ставлю 4 за работу людей и продукт, так как придирок много. К IT и оптимизации огромные вопросы по наполнению и реализации сайта и банк клиентов, так как любая такая ошибка увеличивает риски для клиента, а значит плохие отзывы. Надеюсь хотя бы на часть моих претензий ответите, так как вижу огромное количество возможностей по улучшению. Ну и желаю улучшаться, кот в мобильном банке крутой!

Добрый день! 24.03.2016 г. между мной и ПАО Промсвязьбанк был заключен кредитный договор ипотечного кредитования №338586099. 20.04.2018 г. кредит был полностью погашен. Приведу несколько слов из раздела договора "Кредитор обязуется": "После исполнения Заемщиком обязательств по Кредитному договору в полном объеме в течение 20 календарных дней выдать Заемщику документы, ... , а также [b]осуществить все действия, необходимые для погашения записи об ипотеке в отношении Предмета залога в ЕГРП[/b]". С 20.04.2018 г. по 14.05.2018 г. прошло 25 календарных дней. Таким образом, ПАО Промсвязьбанк не исполняет своих обязательств по кредитному договору, а именно снятие обременения в ЕГРП. Все это время, я пытался организовать встречу с сотрудником банка в МФЦ с целью проведения соответствующих регистрационных действий и недопущения сложившейся ситуации (да, как чувствовал). Первый раз я позвонил в банк 23.04.2018 г., в ипотечное отделение ДО Варшавский (время звонка - в 11:03). На мои вопросы по снятию обременения попросили оставить телефон и обещали перезвонить. Менеджер, занимающийся данными вопросами объявит место и время. Также сказали, что я внесен в список группы, так как банк снимает обременение, как только набирается группа для снятия обременения. Раз я здесь пишу, то как понимаете никто мне не перезвонил, да и в принципе ничего не произошло. Второй звонок был осуществлен мною 27.04.2018 г. (время звонка - в 11:31). Ответ был аналогичен - опять внесли в список, обещали перезвонить. В следующий раз я позвонил 11.05.2018 г. (время звонка - в 11:24). Все аналогично и без изменений - вносят в список, обещают перезвонить. За все эти три звонка - так никто и не смог ответить о дате и месте. Видимо, я ничем не занимаюсь и сижу на поводке около отделения. 14.05.2018 г. я совершил еще один звонок (время звонка - в 10:25). Ответ получил аналогичный, НО, на мою претензию, что прошел уже почти месяц, мне ответили, что я звоню в ПЕРВЫЙ раз! Видимо "мой ПЕРВЫЙ раз" мешает банку исполнить свои обязательства. На мое предложение оформить на меня доверенность на соответствующие действия в МФЦ, раз этот менеджер не может даже позвонить, мне сказали, что так банк не делает. И объявили, что на СЛЕДУЮЩЕЙ неделе мне перезвонят и сообщат время и точное место, а "необщее" место - метро Кантемировская. Пошел я со своим поводком к Кантемировской. Поэтому еще раз повторюсь, для банка, который с первого раза не понимает. Констатирую, что банк не только не исполняет своих обязательств, но и при этом допускает хамское отношение. При этом за это время еще и пытается продать мне потребкредит (с таким отношением согласен у вас его взять со сроком погашения - "когда-то", процентной ставкой - "-0,1%"). Связи с этим, мои просьбы к банку заканчиваются. Начинаются требования. 1. Требую от банка, чтобы со мной в ближайшее время связался уполномоченный сотрудник, который предложит мне варианты по времени и нескольким МФЦ для проведения соответствующих регистрационных действий. Независимо от того, соберется группа или нет. Считайте группой меня одного. 2. При неимении такого сотрудника\его занятости\любой другой причине нежелания работать, банку необходимо оформить на меня доверенность сроком на 2 месяца на проведение соответствующих регистрационных действий в МФЦ.  Очень надеюсь, что на этом мне придется остановиться и не писать претензии в ЦБ, ассоциацию банков и не составлять досудебную претензию, так как из-за неисполнения банком своей части договора я могу понести некоторые издержки, за которые потребуется компенсация. P.S. До этого банк у меня вызывал достаточно хорошее отношение. Жалко, что приходится его менять на диаметрально противоположное.

Сплошная некомпетентность сотрудников банка. Банк не может решить даже элементарную проблему. В личном кабинете нет доступа к моему же вкладу. Создал несколько заявок через колл-центр, потом через линию качества (№ 805887 от 27.04.18 ), в итоге, до сих пор никто ничего не может и наверное не хочет делать. Проблема не решена. Никто даже сроков решения проблемы сказать не может.Дальше на сайте банка есть пакет ТВОЙ ПСБ. По нему как указано, банк выпускает карту с технологией бесконтактной оплаты. На сайте нарисована карта VISA. В итоге заказав такую карту по факту пришла карта MasterCard и БЕЗ технологии бесконтактной оплаты. В ходе разговора с банков выяснилось, что MasterCard вообще не поддерживает такую технологию, а VISA пока по непонятным причинам приостановил выпуск карт с технологией бесконтактной оплаты для данного банка. Тогда зачем банк нагло обманывает клиентов на сайте и вводит клиентов в заблуждение. Написали бы на сайте просто "выпустим вам карту какую-нибудь, а какую будет вам сюрприз". Кстати, банк своими действиями также нарушает закон о защите прав потребителей (вводит потребителей в заблуждение, не предоставление информации о продукте).