18 362 отзыва о банке «ПСБ»

У нас оформлена ипотека в ПСБ с 2014. За период в 3 года 7 месяцев мы не допустили ни одной просроченной задолженности. Ипотека оформлена под 12%. Сейчас есть возможность рефинансирования в другом банке под 9,5%. Для нас это означает - реальная экономия на переплате 504 000 р (за оставшиеся 11,5 лет) при аннуитете и есть возможность рефинансирования с дифференцированным платежом - экономия 764 000 р (за оставшийся период). Для этой процедуры необходимо разрешение банка - разрешение на повторную ипотеку (так как при погашении был использован материнский капитал). Такое разрешение банк нам не дает. Прошу Вас объяснить, по какой причине мы становимся заложниками ПСБ? На данный момент происходит снижение ставок по ипотечным продуктам (8,9% Сбер, 9,5 % Газпромбанк, 8,5% Уралсиб). Мы же топчемся на 12%.Нужно понимать, что ипотека - это продукт банка, в котором фигурируют очень крупные суммы. И большинство людей, при выборе банка, так же опираются и на отзывы уже существующих клиентов. Как я могу рекомендовать банк, если просто становлюсь его заложником?!

Добрый день. Я заказала карту all inclusive дебетовую, с индивидуальным дизайном, который был согласован Банком, о чем у меня имеется письмо на почте, после чего я заполнила форму заказа карты, со мной связался оператор колл-центра, я также дважды уточнила, будет ли карта с моим дизайном, сотрудник кц меня подтвердил, что карта с изображением моей собаки, после чего я заказала доставку курьером. Какое же было сегодня мое удивление, когда, открыв конверт, я увидела обычную карту псб.Уважаемый банк, я очень надеюсь, что это единичный случай оплошности отдела эмиссии карт. Хочу получить карту с одобренным дизайном в кратчайшие сроки. Пока оценка 1. Есть фото карты, которую я ждала и фото того убожества, которое мне привезли.

Никогда ранее не писала отзывы. Но сейчас эмоции переполняют. И хочется спросить: где набирают сотрудников для работы в колл-центре? Абсолютно не грамотная и не поставленная речь, не говоря уже о том, что специалист не знает ни продуктов, ни тарифов банка. Зачем вы там сидите? Я клиент другого банка и после разговора с сотрудниками этого банка начала любить "свой" банк, в котором обслуживаюсь. Клиент звонит получить точную, нужную, а иногда и необходимую информацию. Как например, я сейчас, а в итоге сейчас трачу время, чтоб вас поругать) позвонила с точной проблемой: как можно пополнить карту человека, являющегося клиентом вашего банка, у меня вашей карты нет! Человек находиться за границей. Надо отправить туда деньги.Ответ: а у вас есть карта этого человека... чтооооооо? Мне конечно сначала показалось, что я тихо задала вопрос. Но после каждого вопроса дальнейшего, был ответ... Подождите, я уточню информацию... и после уточнения… ответы были нелепые и ещё хуже. То, что мне нужно, я так и не узнала. И смешно, и страшно кому мы доверяем наши финансы. Ах да... почему отзыв... я попросила девушку, чтоб я оценила качество обслуживания. Она пообещала, что мне перезвонит)))) до сих пор звонят) в общем, колл центр банка 0 вам сегодня с ОГРОМНЫМ -

Никогда ранее не писала отзывы. Но сейчас эмоции переполняют. И хочется спросить: где набирают сотрудников для работы в колл-центре? Абсолютно не грамотная и не поставленная речь, не говоря уже о том, что специалист не знает ни продуктов, ни тарифов банка. Зачем вы там сидите? Я клиент другого банка и после разговора с сотрудниками этого банка начала любить "свой" банк, в котором обслуживаюсь. Клиент звонит получить точную, нужную, а иногда и необходимую информацию. Как например, я сейчас, а в итоге сейчас трачу время, чтоб вас поругать) позвонила с точной проблемой: как можно пополнить карту человека, являющегося клиентом вашего банка, у меня вашей карты нет! Человек находиться за границей. Надо отправить туда деньги.Ответ: а у вас есть карта этого человека... чтооооооо? Мне конечно сначала показалось, что я тихо задала вопрос. Но после каждого вопроса дальнейшего, был ответ... Подождите, я уточню информацию... и после уточнения… ответы были нелепые и ещё хуже. То, что мне нужно, я так и не узнала. И смешно, и страшно кому мы доверяем наши финансы. Ах да... почему отзыв... я попросила девушку, чтоб я оценила качество обслуживания. Она пообещала, что мне перезвонит)))) до сих пор звонят) в общем, колл центр банка 0 вам сегодня с ОГРОМНЫМ -

Добрый день, друзья!Так и чешутся руки написать несколько приятных слов о работе Ульяны Андреевны Густовой."В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли" Так вот наверное Антон Палыч имел виду таких людей как Ульяна Андреевна. Если по существу: воспользовался услугой "потребительский кредит". Рассчитывал на одну сумму, получил даже больше. Ульяна, проявила 100% профессионализм. Даже, когда я что - то забывал, Ульяна всегда напоминала. Еще раз спасибо! Желаю дальнейшего профессионального роста.

Меня обворовали: мошеннически сняли деньги с кредитной карты. Идет следствие. Обратилась тут же в Промсвязьбанк, приложила полицейские документы, справки. Написала заявление: не брала, мол, я этих денег, прошу заморозить на время следствия все выплаты. И что вы думаете??? Не смотря на это и мои обращения с объяснениями на горячую линию... посыпались массированные звонки (это даже в выходные!!!, да еще по многу раз!) с целью немедленно стрясти эти уворованные деньги с меня. Чем быстрее, тем лучше. А как же? Порчу показатели?))) Премии лишаю сотрудников банка?))) Это именно так! Статистику порчу явно. Но мне как-то плевать на статистику. Я знаю одно: Я ЭТИХ ДЕНЕГ НЕ БРАЛА. А значит - не мне и отдавать. На всех камерах банка красуется портрет злоумышленника. Вот ему бы и звонили по 59 раз в день. Чтобы не спал! Для этого у вас куча протирателей штанов, типа Служба безопасности. Вот же получают люди зарплаты... А за что, простите? Я, между прочим, самый важный человек в этом банке, я его КЛИЕНТ! Это своего клиента должна защищать служба безопасности банка. А не быть рабами управляющего и своей зарплаты. Не так ли??? Нет? В этом банке ИНОЕ мнение? А как на счет звонков родителям? Которым по 80 лет. А? У вас самих таковые имеются? Так представьте как им рассказывают про статьи, которые Вы, якобы, нарушили. А у них, между прочим, по инфаркту в архиве! Давайте Я начну звонить вашим старикам? Как идея? А если в 7- 8 утра? Да еще в выходные? Мою маму часа три отпаивали валидолом после такого. И скорая приезжала. Сейчас думаю: может в суд подать по этому факту? Сходила к управляющей банка с жалобой. Та только руками развела: типа - взыскание задолженностей - уже не их иепархия))). Уважаемые Промсвязь-банкиры!, вы уж разберитесь там ГДЕ и ЧЬЯ иепархия, а! И помогайте следствию и нашей доблестной полиции (почему нет-то???) И защищайте интересы своих клиентов наконец!, черт возьми!!!, а не только свои премии и оклады! ВСЕ деньги, которые находятся в банке - это не секрет))) - ЗАСТРАХОВАНЫ. Все абсолютно. Страховая компания выплатит вам. А мне, пардон? Кто вернет нервные клетки мне и здоровье 80-летним людям? То-то же... Никто(((... А посему, друзья, если есть варианты - обходите Промсвязьбанк 10-ой дорогой! Здесь бездействующая служба безопасности. Всем АБСОЛЮТНО все равно. Даже претензии управляющей никто, думаю, не читает. На клиента наплевать, даже если с ним случилась беда... simonadecor

15.08.2017 был заблокирован расчетный счет без каких-либо предупреждений. ИНН 772854399910. После звонка в горячую линию и своему менеджеру В-вой Виктории мне сказали, что нужно предоставить выписку из другого банка, где видно, что мы платим налоги (счет в ПСБ открыли всего полтора месяца назад). Потом попросили написать информационное письмо с текстом о том, что налоги мы будем платить только со счета в ПСБ. Все документы были предоставлены, однако счет до сих пор не разблокирован. Вся деятельность остановилась, платежи проводить не можем.Никакого разумного объяснения таким действиям со стороны банка быть просто не может. Очень жалею о решении открыть счета в ПСБ.Дополнение от 24.08.2017 14:43Открыли счета сразу для нескольких юр. лиц в ПСБ 30.06.2017. Одним из ключевых моментов было возможность пользоваться клиент-банком на Mac. В рекламных кампаниях ПСБ для бизнеса это активно рекламируют. На деле токены на компьютерах apple не работают. Сразу после открытия счетов попробовали на нескольких macbook'ах и ничего не работает.После продолжительного общения со службой технической поддержки (выполнения рекомендаций, отправления логов и т.д.) нам сказали ждите, решение Вашей проблемы в приоритете. Ждем уже почти 2 месяца. На каждый повторный запрос ответ тот же - ждите. Сервис на высоте! Так и хочется кому-нибудь порекомендовать ПСБ. Номер обращения в службу поддержки 1005526.

ООО «Стройторг» (ИНН540403890) Ситуация касается ПАО Промсвязьбанка, счет открыт в отделение в г. Хабаровске.11 августа 2017 года без каких либо дополнительных запросов был заблокирован счет с информацией о том, что на все вопросы вам могут ответить по телефону 8(800)333-43-48.Позвонив по указанному телефону, получили вежливую консультацию от сотрудника банка и сразу письмо о необходимых документах. Для решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающее Вас подразделение. При обращении в подразделение Банка необходимо представить следующие документы:1. Письмо от руководителя организации, содержащее информацию о клиенте (объяснение деятельность, информацию о деловой репутации, основные заказчики, поставщики, заключенные контракты, информация из открытых источников, сайт и т.п.);2. Выписку из другого банка за последний календарный год, в случае обслуживания клиента в другом банке;3. Документы, подтверждающие уплату налогов в бюджет (выписки, платежные поручения и т.д.), если оплата осуществлялась в другом банке;4. Налоговую отчетность за последний отчетный период;5. Штатное расписание.Подготовив данные документы (41 документ) и написав письмо с подробным объяснением деятельности и расчетами оплаченных налогов с расчетного счета открытого в другом банке по сравнению с оборотами поступившими от клиентов, приложив массу отчетов, выписок и платежных поручений лично директор предоставил документы в банк уже 15-16 августа 2017 года.Вместе с данными отчетами были предоставлены платежные поручения на бумажном носителе на перечисление денежных средств, скопившихся на расчетном счете за время блокировки.Несмотря на информацию в банке о том, что денежные средства на период блокировки могут быть перечислены с расчетного счета на основании платежных поручений на бумажном носителе представленных лично директором организации, нам было отказано в перечислении без объяснения причин.Так же при предоставлении запрошенных документов в количестве 41 позиции в течение 3-х рабочих дней нам было обещано предоставить решение банка в течение 3-х дней.На текущий момент (24 августа 2017 г.) мы до сих порне получили ответ из банка, счет не разблокирован, платежные поручение на бумажном носителе представленные лично директором отклонены. В течение 13 дней банк откровенно пользуется нашими денежными средствами и решение данного вопроса откладывается каждый день, несмотря на ежедневные звонки на горячую линию банка.В связи с выше изложенным, у нас возникает вопрос: как долго может продолжаться данная ситуация? Есть ли какой то «волшебный» телефон, на который можно задать вопрос, получить конкретный адекватный ответ и решить данную ситуацию?

Являюсь клиентом данного банка с 2012 года, но сотрудничество будет закончено и вряд ли возобновится в будущем.С 2014 года являлся клиентом PSB-Приоритет с кредитным лимитом в 900 тыс. рублей, в июле 2017 за несколько часов до очередной пролонгации я внес полную сумму кредитного лимита наличными на счет и закрыл пакет услуг, сказав Банку, в том числе, и как бывшему работодателю в его лице "Спасибо", взял нужные мне справки о том, что ко мне нет претензий и ушел.Спустя месяц, в августе мне срочно потребовался кредитный лимит, и конечно, первым делом я пошел в ПСБ, в "родной" мне Банк во всех смыслах, принес пакет документов и попросил в рамках Orange сделать мне лимит по технологии, как у меня и был на PSB-Приоритет. Менеджер ответила, что заявку на Orange с кредитным лимитом отправлять сразу нельзя (хотя раньше в рамках PSB-Приоритет это была нормальная практика перед выдачей карты), поэтому нужно выпустить его дебетовым и после подать заявление на кредитную карту в рамках пакета. Ну ок, согласился на такой вариант.Пришел за картой и прошу другого менеджера выпустить мне кредитный пластик в рамках пакета. Отправляем заявку, ждем... и... скоринг выдает отрицательное решение (!). Оба удивлены, подаем на обычный пластик... и... история повторяется. Я открываю кредитный отчет Эквифакс, мы смотрим на то, что у меня нет НИ ОДНОГО текущего обязательства, закрытых обязательств на почти 2 млн, идеальная кредитная история во всех банках, где когда-либо были кредитки и овердрафты к карте (ВТБ24, Альфа-Банк, Промсвязьбанк), а также скоринговый балл на максимальной отметке. Зарплата позволяет обслуживать высокий кредитный лимит. Я забираю документы и иду ВТБ24, который за 5 минут мне дает лимит, и карта на руках на следующий день и я спокойно решаю свои вопросы, добиваю нужную сумму в другом банке и закрываю все свои задачи.Прихожу вчера в офис ПСБ, закрыть тот самый Orange, который мне абсолютно не нужен, а мне говорят: "Знаете, у Вас тут комиссия 2800 руб. встает, надо оплатить и тогда только закроем", на мой вопрос: "Какие 2800? Я не активировал карту никак, какая может быть плата?", получаю ответ: "Ну вот так, надо внести и только тогда закроем".С учетом данных фактов, обращаюсь к Банку (в котором, между прочем, я работал тем самым персональным менеджером PSB-Приоритет и был лучшим в региональной сети в 2013):1) Прошу аннулировать комиссию 2800 руб., так как не было фактического использования карты и ее активации, и закрыть абсолютно все счета.2) Я разочарован, что Банк не закрыл мои текущие потребности в краткосрочном кредитовании после 5 лет "чистой" работы без единой просрочки, где был и овердрафт к зарплатной карте и кредитный лимит в рамках Приоритета.3) После данного прецедента кредитная политика ПСБ вызывает серьезное недоумение и у меня нет желания рекомендовать данный Банк для работы своему окружению и текущему работодателю, где у нас открыт р/с, а также оставаться клиентом с учетом такого отношения, поэтому рекомендую доработать и пересмотреть как скоринговую систему так и систему одобрения в принципе.4) Рекомендовал бы провести работу с менеджерами, и обучить определенным вещам, которые они не должны озвучивать потенциальному клиенту, как пример, говорить о том, что не интересно краткосрочно открывать пакет, так как потом нужно восполнять отток по привлеченным клиентам. Где это видано, чтобы мне диктовали условия как долго я должен пользоваться услугами Банка, который выбираю в текущий момент и заботиться о исполнении планов менеджером? Это с учетом того, что я по факту получился клиентом "с улицы", зашедший самостоятельно в банк и изъявивший желание на сотрудничество, без активного привлечения менеджером.Жду решения моего вопроса.

Являюсь клиентом данного банка с 2012 года, но сотрудничество будет закончено и вряд ли возобновится в будущем.С 2014 года являлся клиентом PSB-Приоритет с кредитным лимитом в 900 тыс. рублей, в июле 2017 за несколько часов до очередной пролонгации я внес полную сумму кредитного лимита наличными на счет и закрыл пакет услуг, сказав Банку, в том числе, и как бывшему работодателю в его лице "Спасибо", взял нужные мне справки о том, что ко мне нет претензий и ушел.Спустя месяц, в августе мне срочно потребовался кредитный лимит, и конечно, первым делом я пошел в ПСБ, в "родной" мне Банк во всех смыслах, принес пакет документов и попросил в рамках Orange сделать мне лимит по технологии, как у меня и был на PSB-Приоритет. Менеджер ответила, что заявку на Orange с кредитным лимитом отправлять сразу нельзя (хотя раньше в рамках PSB-Приоритет это была нормальная практика перед выдачей карты), поэтому нужно выпустить его дебетовым и после подать заявление на кредитную карту в рамках пакета. Ну ок, согласился на такой вариант.Пришел за картой и прошу другого менеджера выпустить мне кредитный пластик в рамках пакета. Отправляем заявку, ждем... и... скоринг выдает отрицательное решение (!). Оба удивлены, подаем на обычный пластик... и... история повторяется. Я открываю кредитный отчет Эквифакс, мы смотрим на то, что у меня нет НИ ОДНОГО текущего обязательства, закрытых обязательств на почти 2 млн, идеальная кредитная история во всех банках, где когда-либо были кредитки и овердрафты к карте (ВТБ24, Альфа-Банк, Промсвязьбанк), а также скоринговый балл на максимальной отметке. Зарплата позволяет обслуживать высокий кредитный лимит. Я забираю документы и иду ВТБ24, который за 5 минут мне дает лимит, и карта на руках на следующий день и я спокойно решаю свои вопросы, добиваю нужную сумму в другом банке и закрываю все свои задачи.Прихожу вчера в офис ПСБ, закрыть тот самый Orange, который мне абсолютно не нужен, а мне говорят: "Знаете, у Вас тут комиссия 2800 руб. встает, надо оплатить и тогда только закроем", на мой вопрос: "Какие 2800? Я не активировал карту никак, какая может быть плата?", получаю ответ: "Ну вот так, надо внести и только тогда закроем".С учетом данных фактов, обращаюсь к Банку (в котором, между прочем, я работал тем самым персональным менеджером PSB-Приоритет и был лучшим в региональной сети в 2013):1) Прошу аннулировать комиссию 2800 руб., так как не было фактического использования карты и ее активации, и закрыть абсолютно все счета.2) Я разочарован, что Банк не закрыл мои текущие потребности в краткосрочном кредитовании после 5 лет "чистой" работы без единой просрочки, где был и овердрафт к зарплатной карте и кредитный лимит в рамках Приоритета.3) После данного прецедента кредитная политика ПСБ вызывает серьезное недоумение и у меня нет желания рекомендовать данный Банк для работы своему окружению и текущему работодателю, где у нас открыт р/с, а также оставаться клиентом с учетом такого отношения, поэтому рекомендую доработать и пересмотреть как скоринговую систему так и систему одобрения в принципе.4) Рекомендовал бы провести работу с менеджерами, и обучить определенным вещам, которые они не должны озвучивать потенциальному клиенту, как пример, говорить о том, что не интересно краткосрочно открывать пакет, так как потом нужно восполнять отток по привлеченным клиентам. Где это видано, чтобы мне диктовали условия как долго я должен пользоваться услугами Банка, который выбираю в текущий момент и заботиться о исполнении планов менеджером? Это с учетом того, что я по факту получился клиентом "с улицы", зашедший самостоятельно в банк и изъявивший желание на сотрудничество, без активного привлечения менеджером.Жду решения моего вопроса.

Ситуация бред:19 июля был осуществлен платеж (~12млн) на торговую площадку Росэлторг с моего счета физлица. Там после торгов осталась сумма (~9млн), я сделал возврат денежных средств.К моему удивлению, банк (нарушив собственные тарифы и правила - пункт 4.2) удержал комиссию 90тыс. Возврат был осуществлен полностью как требует ПСБ: в примечании черным по белому написано "возврат собственных средств ..." Тарифы были изучены в моем личном кабинете.Специалисты колл-центра помочь компетентно не могут, как будто специально не видят примечания "возврат", говорят там "зачисление". На мое предложение выслать им копию платежки, отказ. Претензия была оставлена через оператора колл-центра и в личном кабинете.

Ситуация бред:19 июля был осуществлен платеж (~12млн) на торговую площадку Росэлторг с моего счета физлица. Там после торгов осталась сумма (~9млн), я сделал возврат денежных средств.К моему удивлению, банк (нарушив собственные тарифы и правила - пункт 4.2) удержал комиссию 90тыс. Возврат был осуществлен полностью как требует ПСБ: в примечании черным по белому написано "возврат собственных средств ..." Тарифы были изучены в моем личном кабинете.Специалисты колл-центра помочь компетентно не могут, как будто специально не видят примечания "возврат", говорят там "зачисление". На мое предложение выслать им копию платежки, отказ. Претензия была оставлена через оператора колл-центра и в личном кабинете.

Отделение расположено удобно. Сотрудники работают слажено и быстро благодаря развитому банковскому софту (автоматизации), своим знаниям. Особенно хорошо работают молодые люди - старшие специалисты и женщина с короткой стрижкой, которая также деньги принимает. Открывают и закрывают вклады за реальных 5 минут (с полным комплектом документов). Видно начальник всегда при деле - переживает за работу, бегает. Но есть ряд замечаний:1) Утром в зале как правило один операционист и много народу. При чем иногда утром ставят новичков. Утром лучше не соваться туда - можно просидеть более часа. Лучше ходить туда ближе к вечеру.2) Чтобы сократить время обслуживания иногда пытаются пополнить вклад не по доверенности, хотя клиент просит пополнить все по доверенности.3) Девочка на стойке в принципе не нужна, все информативно на стендах и ребята-операционисты все расскажут и подскажут и так.4) Касса одна и иногда долго обслуживает людей - рекомендую дать функцию приема денег и другим операционистам.5) Надоели звонить и предлагать услуги каждый божий день - но это замечание к самому банку, а не отделению. Пойду писать заявление.

Я, будучи ИП, открыла расчетный счет в этом "Банке". Для внесения наличных на р/с получила корпоративную карту 508672***0471. 17 августа внесла через банкомат наличные деньги. В течении дня деньги на счет зачислены не были. В этот же и на следующий день, 18 августа звонила на телефон службы поддержки 88003332550. Общалась за весь день с 10-ю разными операторами. На вопрос: "где мои деньги" они отвечали по разному. В основном говорили, что нужно подождать до конца следующего дня, потому как "Банк" зачисляет наличные до конца следующего дня. Кто то говорил, что виной всему может быть Mastercard. После 20-00 18 августа оператор Екатерина №190379 отослала меня на номер 88007005033 для оспаривания транзакции, там оператор Сергей послал обратно, сказав, что эти вопросы решаются только там. В общем ситуация такая: Деньги внесены через корпоративную карту в банкомат по адресу: Белгород, ул. Преображенская, 59 Сразу пришла СМС о поступлении денег. В Интернет-банке информации о поступлении денег нет уже 6 дней. Операторы ничего внятного сказать не могли, предлагали писать жалобу, которая будет рассмотрена в течении 30 дней. Предлагали идти в филиал банка и писать заявление там с рассмотрением в течении 45 суток. В Белгородском филиале 22 августа мне сообщили, что произошел технический сбой и клятвенно пообещали, что деньги будут зачислены в течении дня. Написала заявление. Деньги зачислены не были. 23 августа в Белгородском филиале мне сказали, что пытались устранить проблему в "ручном режиме", но система этого сделать не позволила, поэтому моим вопросом занимается технический специалист из Москвы. Позвонила на горячую линию по телефону, указанному на карте, девушка ответила, что этими вопросами занимается местный филиал...Вот такой вот футбол продолжается уже неделю. Не могут ответить кто занимается решением, что делается и когда деньги будут зачислены на р/сч. Что интересно: банкомат деньги исправно глотает, а система на счет их не зачисляет! Все это время "Банк" держит мои деньги в подвешенном состоянии, а я терплю убытки. Во так, внесла 100 500 (не шутка) руб, а перечислить поставщикам не могу. И заказчикам вернуть тоже не могу. Вопрос: как в 21 веке банк может так относиться к своим клиентам? Что за технические специалисты работают в Промсвязьбанке, которые неделю не могут решить проблему? Почему я, будучи в данной ситуации кредитором банка, должна делать столько изматывающих нервы телодвижений? Почему не банк, после моего первого к нему звонка, перезванивает с извинениями и решением вопроса? Имеются аудиозаписи разговоров с 88003332550 оператор Екатерина №190379, 88007005033 оператор Сергей, девушками из Белгородского филиала. Очень надеюсь, что проблема разрешится в ближайшее время, но мнение о банке испорчено!

Сегодня испытал на себе глупость сотрудников ПСБ. Работнички ЗНАЛИ, что с 13 до 17 часов система банка будет ПЛАНОВО неработоспособна. Что они сделали, для информирования - НИЧЕГО. Хотя было как минимум 2 варианта решения проблемы.1. ИТ отдел в 13 часов даёт команду банкоматам на завершение начатых операций и отказ при попытке начать новую операцию2. Сотрудники в отделениях наклеивают на мониторы объявление о том, что шайтан-машины не работают.НИФИГА подобного, они дождались в моём лице жертвы, запросили ПИН, дали положить денег в банкомат и ... ну Вы поняли. Связь машины находящейся в отделении банка с банком ПЛАНОВО прервалась в 13:18.Такая ситуация выше моего понимания, так можно поступать только специально.

Сегодня испытал на себе глупость сотрудников ПСБ. Работнички ЗНАЛИ, что с 13 до 17 часов система банка будет ПЛАНОВО неработоспособна. Что они сделали, для информирования - НИЧЕГО. Хотя было как минимум 2 варианта решения проблемы.1. ИТ отдел в 13 часов даёт команду банкоматам на завершение начатых операций и отказ при попытке начать новую операцию2. Сотрудники в отделениях наклеивают на мониторы объявление о том, что шайтан-машины не работают.НИФИГА подобного, они дождались в моём лице жертвы, запросили ПИН, дали положить денег в банкомат и ... ну Вы поняли. Связь машины находящейся в отделении банка с банком ПЛАНОВО прервалась в 13:18.Такая ситуация выше моего понимания, так можно поступать только специально.

Пользовался картой All Inclusiv-1ый год обслуживание действительно было бесплатно. Также было открыто 2 вклада на расчетном счете. Потерял вместе с картой кошелек и заблокировал ее. Через определенный период времени с моего рублевого вклада сняли деньги в размере 2670,72 рублей - при звонке в банк мне сказали, что взята плата за обслуживание карты.При личном обращении в банк в г.Кемерово также подтвердили данную информацию. Еще раз повторюсь-деньги снялись со вклада-хотя позиционируется: "со 2-го года: 0 / 1 500 руб. (комиссия не взимается, если за предыдущий год поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету более 50 000 руб.)".P.S. Причем в мобильном банке отображается информация "Погашение задолженности по кредитной карте"-хотя у меня дебетовая карта.

Сначала они одобряют ипотеку в 7 раз меньше, чем два других (крупнейших) банка, и, соответственно с сильной нехваткой средств на выбранный объект. Сразу сообщил представителю банка, что рассматривать настолько некомфортный вариант не буду. Каково же было их удивление, что я впоследствии не пришел получать этот, скажем так, кредит. Несколько раз звонили после и удивлялись-удивлялись-удивлялись. По мнению ПСБ у меня недостаточно денег для получения ипотеки. Но по их же мнению денег у меня достаточно для разговора про "доходные продукты". Здесь, впрочем, прокомментировать не могу, поскольку звонили предлагать это в 9:26 утра ВОСКРЕСЕНЬЯ (21.08.2017)! Варианта 2: либо сбились настройки часовых поясов банковских компьютерных систем, либо они не уважают своих "существующих клиентов". Ну как существующих, один раз туда заходил воспользоваться аккредитивом, по крайнему настоянию застройщика, в соответствии с договором. Впрочем, в офисе на Остоженке процедуры прошли быстро, попутно предлагались премиальные продукты (вот каламбур, да?). Но на внесении на Кутузовской все шло очень и очень долго. Работало пару окон и было много клиентов в очереди. Дислайк. И если первая часть про одобрение недостаточной суммы может нести в себе субъективные суждения, то раннеутренние звонки в выходной это просто наглость и хамство.

Сначала они одобряют ипотеку в 7 раз меньше, чем два других (крупнейших) банка, и, соответственно с сильной нехваткой средств на выбранный объект. Сразу сообщил представителю банка, что рассматривать настолько некомфортный вариант не буду. Каково же было их удивление, что я впоследствии не пришел получать этот, скажем так, кредит. Несколько раз звонили после и удивлялись-удивлялись-удивлялись. По мнению ПСБ у меня недостаточно денег для получения ипотеки. Но по их же мнению денег у меня достаточно для разговора про "доходные продукты". Здесь, впрочем, прокомментировать не могу, поскольку звонили предлагать это в 9:26 утра ВОСКРЕСЕНЬЯ (21.08.2017)! Варианта 2: либо сбились настройки часовых поясов банковских компьютерных систем, либо они не уважают своих "существующих клиентов". Ну как существующих, один раз туда заходил воспользоваться аккредитивом, по крайнему настоянию застройщика, в соответствии с договором. Впрочем, в офисе на Остоженке процедуры прошли быстро, попутно предлагались премиальные продукты (вот каламбур, да?). Но на внесении на Кутузовской все шло очень и очень долго. Работало пару окон и было много клиентов в очереди. Дислайк. И если первая часть про одобрение недостаточной суммы может нести в себе субъективные суждения, то раннеутренние звонки в выходной это просто наглость и хамство.

09.08.17 переоформлял вклад на новый срок. Подошел к сотруднику (как оказалось это была Надежда Якимович - менеджер  по работе с клиентами).  Процедура заняла минимальное время.  Обслуживание на высшем уровне и чувствуется, что забота о клиенте идет не из под палки,  а от внутренного убеждения, что так и должно быть. Получил кучу удовольствия от обслуживания.