19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Зарегистрировался на сайте чтобы только написать отзыв. В субботу создал платежное поручение. После подписания увидел, что немного неточно. Позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, можно ли отменить поручение. На тот момент, да и в воскресенье оно имело статус "Принят". В службе поддержки пояснили, что все можно сделать через программу клиент банка и все будет ОК. Сделал, заявление на отзыв в субботу и воскресенье также имело статус принят. В выходные банковские операции не проводятся. В понедельник захожу в клиент, платежное поручение исполнено, в отзыве отказано. В горячей линии пояснили, что видимо платежное поручение обработалось быстрее. В общем, банк не рекомендую, клиентоорентированности никакой, служба поддержки и ее функции просто фикция.

В февраля 2016 г. брал в банке кредит 300 тыс. на 36 мес. под 24,9% годовых. Менеджер банка сразу предупредил, что без страховки кредит мне не выдадут, поэтому пришлось на нее согласиться и в итоге на руки выдали на 30 тыс меньше, сразу списав всю сумму страховки. Я 27 месяцев оплачивал кредит, но 12 мая случился несчастный случай, меня сбила машина, в результате получил перелом ноги. Работать не могу, нахожусь на больничном. Еще находясь в больнице позвонил в банк и узнал, что мой перелом ноги не является страховым случаем, на страховку я могу рассчитывать только если стану инвалидом 1 или 2 группы, либо наступит смерть. Очень странная и бесполезная страховка. Я потерял трудоспособность на неопределенный срок, и, следовательно, не могу возвращать деньги банку. В чем смысл этой страховки? Как банк планирует получать от меня заемные средства? Логично было бы получать эти деньги от страховой компании.Далее оператор посоветовала мне обратиться в офис банка, и написать заявление чтобы мне сделали реструктуризацию кредита. Т.е. я со сломанной ногой должен приехать в отделение банка и привезти справки о том, что я потерял трудоспособность и у меня снизились доходы. Я привез все документы 25 мая, менеджер сделал копии, сказал что заявление писать не нужно, все мои документы скопировал и сказал ждать звонка.В пятницу 01 июня пришло смс о том, что реструктуризация моего кредита одобрена, и мне нужно приехать опять в отделение банка.Предложение, которое мне сделал банк:1. Я буду 6 месяцев платить только минимальный платеж 1214,23 *6 =7285,38 руб.  2. Сумму долга делится на 10 платежей по 11645,59 * 9+11726,36=116536,67 руб. (было 9) 3. В итоге я должен оплатить банку с процентами 123822,05, а мне оставалось 109653,5 руб. Сухой остаток:1. Бесполезная страховка 30 000, которая ничего не компенсирует, вернуть зря потраченные деньги я не могу.2. Вместо 9 платежей я должен внести 10 платежей. 3. Банк зарабатывает дополнительно на мне 14168,55 руб.4. Получив от банка 270 тыс. на данный момент я оплатил 319576,89 руб. и буду еще должен 123822,05, т.е выплачу 443398,94 Все комиссии и проценты банку составляют 173398,94!!!Снизить процентную ставку банк не захотел, хотя при оформлении кредита менеджер говорил, что ее могут снизить на 1% каждый год. Рефинансирование не предложили. Никакого желания дальше продолжать работу с этим банком нет, буду рефинансировать этот кредит в другом банке. Никому не рекомендую с ним связываться, а тем более оформлять кредит.

Добрый день!Скажите кому еще приходило предложение от Промвсязьбанка о списании части долга? Пришло предложение по списанию части долга, если буду выплачивать по графику. Подписали списание части долга. Просто плачу уже 4 раз, а по выписке получается-что просто гашу проценты? С кем посоветоваться по этому поводу?

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом и держателем кредитной карты Мир без границ. Вчера пыталась оплатить этой картой заказ в интернет магазине. На этапе подтверждения оплаты несколько раз запрашивала пароль, но смс не приходило. Позвонила в банк, девочка оператор долго мне объясняла, что у меня не работает телефон, что дело в мобильном операторе, модели телефона и тд. Решения никакого не предлагалось. При этом смс для входа в интернет банк приходят, телефон работает, и даже смс, посланная оператором, дошло. Путем шантажа и угроз, иначе не скажешь, мне удалось соединиться с отделом претензий. Всё выслушали, решения никакого. Позже, около 17 часов, мне перезвонил еще один сотрудник, кажется, Алексей, снова все расспросил, решения по-прежнему никакого. Сегодня мне, разумеется, никто не звонит, воскресенье же, проблемы индейцев шерифа не волнуют!  В итоге я потеряла свой заказ в магазине, причем вчера была распродажа, т.е. я еще и упустила приличную выгоду от покупки. Кредитку я открывала для того, чтобы иметь в любой момент возможность быстро оплатить что-либо в интернете, т.к. приходится часто покупать авиабилеты, бронировать отель или автомобиль. Представьте, если такая ситуация возникнет во время покупки билетов, которые, бывает, дорожают в разы за считанные минуты?!?!    За обслуживание карты деньги берутся не маленькие, почти 2 тыс рублей, карта при этом не работает. Какие будут предложения? Снимать деньги с зарплатного счета и относить их в другой банк? Маразм, но при таком уровне обслуживания, пожалуй, готова уже и на это, но тогда закройте мне кредитку и верните деньги за обслуживание, которого банк де-факто не осуществляет. Стыд и позор так работать в 21 веке, просто фу!

Вот, что написано на сайте: Orange Premium Club -  это премиальная программа обслуживания, в рамках которой мы предлагаем персональный подход, ну и далее бла бла... Персональный подход? Максимум хватило на создание рекламной странички. Трижды подавал заявку на премиальное обслуживание и вступление Orange Premium Club.. Первый раз позвонили, все рассказали, сообщили, что скоро позвонит персональный менеджер и пригласит меня на личную встречу в удобный мне офис. Спросили, где именно мне удобно, я назвал им адрес офиса в Ростове Буденновский 80. Никто так и не позвонил Второй раз оставил заявку. Все повторилось. Поинтересовались, в каком офисе мне удобно, я сказал. Вам позвонят. И тишина. Персональный менеджер? Да зачем он такой нужен, если даже не считает нужным пригласить потенциального клиента? Еще раз! Речь идет о ПРЕМИУМ обслуживании!! Оставил заявку в третий раз, но честно говоря, думаю, что я ошибся с выбором банка. г. Ростов-на-Дону

Перевод отправлен в Испанию 15 мая 2018 г и по 01  июня 2018 г. не могут получить.Сотрудники банка отвечают, что по их нормам перевод может идти 21 день и это не факт, что получат в этот срок.Отозвать деньги обратно, по  словам сотрудника, займет не менее месяца.

Истек срок действия кредитной карты. ПСБ перевыпустил ее в Москве, где я ее получал 3 года назад. В данный момент я живу и работаю в Санкт-Петербурге. Прошу их переслать перевыпущенную карту в Санкт-Петербург - отказывают, говорят - мы ничего между офисами не пересылаем. Прошу тогда перевыпустить в СПб, говорят платите и перевыпустим.В общем либо езжай за картой из Питера в Москву, либо плати за перевыпуск, который должен быть бесплатным. Это у них такая программа лояльности к клиенту... На все мои обращения идут отписки типа, что хотим - то воротим, не нравится - пиши обращения. И так по кругу.

В начале мая получил карту Промсвязьбанка, привлекли кэшбек 3% за покупки в категории супермаркеты и рестораны и высокая ставка по накопительному счёту. А также возможность без комиссий пополнять карту через мобильный банк. Планировал пополнять счет с карты в другом банке и выводить деньги при необходимости. Но, как выяснилось, не обошлось без подвоха.В начале месяца я открыл накопительный счёт, переведя временно свободные средства из другого банка сначала на карту, а с неё на счёт. Сегодня, после начисления процентов, я вывел деньги обратно, используя операцию «пополнить карту» в мобильном банке другого банка. После этого я проверил остаток по карте, там не хватало определенной суммы. При обращении на горячую линию банка выяснилось, что с меня будет списана комиссия в размере 1,5% от суммы перевода, о которой на экране совершения операции не предупреждалось. Если бы я знал о данной комиссии, то снял бы деньги с карты Промсвязьбанка в банкомате банка, в который переводил деньги, так как это бесплатно.Ни один другой банк (Тинькофф, Бинбанк, Сбербанк и т.д) с которыми я работаю, такую комиссию не берёт, поэтому я не предполагал, что в таком крупном и уважаемом банке она есть. Считаю некрасивым отношение банка к клиентам: сначала заманивает бесплатным пополнением и высокими ставками, а при выводе средств обнаруживаются скрытые комиссии. В связи с чем планирую прекратить сотрудничество с данным банком.

Сегодня 31.05.18 пришло сообщение от Промсвязьбанка с информацией о списании 499 рублей за SMS-информирование по зарплатной карте.  В декабре 2017 года работодатель перешел на зп проект в другой банк. Карту Промсвязьбанка я не закрывала, но услугу SMS-информирования предусмотрительно отключила. Пыталась сделать это через оператора кол-центра, на что получила руководство как отключить услугу самостоятельно через интернет-банк. Произвела необходимые манипуляции и вот сегодня была огорошена таким сообщением. Позвонила сегодня в банк около 10 утра, списание средств подтвердили, а вот что услуга была отключена, они не видят. Захожу в интернет-банк, где черным по белому написано «SMS-информирование– отключено». [img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/05/270ec3eddc7a228738d97e8aafddd344.png[/img] Как же тогда отключить услугу, если оператор этого сделать не может, а настройки в ИБ для банка не имеют значения? Где гарантия, что после посещения офиса проблем не будет?

Сегодня 31.05.18 пришло сообщение от Промсвязьбанка с информацией о списании 499 рублей за SMS-информирование по зарплатной карте.  В декабре 2017 года работодатель перешел на зп проект в другой банк. Карту Промсвязьбанка я не закрывала, но услугу SMS-информирования предусмотрительно отключила. Пыталась сделать это через оператора кол-центра, на что получила руководство как отключить услугу самостоятельно через интернет-банк. Произвела необходимые манипуляции и вот сегодня была огорошена таким сообщением. Позвонила сегодня в банк около 10 утра, списание средств подтвердили, а вот что услуга была отключена, они не видят.Захожу в интернет-банк, где черным по белому написано «SMS-информирование– отключено». Как же тогда отключить услугу, если оператор этого сделать не может, а настройки в ИБ для банка не имеют значения? Где гарантия, что после посещения офиса проблем не будет?

У одной из дебетовых карт (Трансаэровская) закончился срок действия в мае 2018 года.Однако банк всё равно снял 600 руб. за смс информирование по этой карте на 2018-2019 годы. Зачем? В переписке предложили приехать в отделение банка и написать претензию. Из-за 600 рублей ехать в банк? Мелко и неприятно.В остальном нормальных банк. Но теперь увеличивать своё присутствие в банке больше не буду.С уважением,Эдуард.

открыла вклад доходный 25 апреля на месяц,заказала сумму 30 мая,т.е деньги пролежали 35 дней и они мне ни копейки не заплатили,а это 1400000,когда потребовала проценты,они тупо молчали и ссылались на 1 число выплата процентов,обман полный!Буду жаловаться на них...

С опаской отношусь к новым банкам, так как везде свои подводные камни. Волей случая работодатель стал сотрудничать с данным банком, поэтому у сотрудников и в том числе у меня появилась карта этого банка.Прельстил вклад с высоким процентом. Прежде чем начинать сотрудничество, неоднократно звонила по горячей линии, задавала множество вопросов, в том числе о комиссиях банка.Получила информацию о том, что пополнить можно без комиссии в Альфа банке через их банкомат, также можно снимать с карты Промсвязьбанка в банкомате Альфа банка и тоже без комиссии.Снять действительно можно без комиссии. Но вот интересно... !!! вносишь деньги тоже без комиссии, на экране банкомата написано "комиссия 0 рублей". Вам распечатается чек, что комиссия "0 рублей". Комиссию с вас снимет Промсвязьбанк, прописав меленьким шрифтом, чтобы не бросалось в глаза, в личном кабинете.А что они совсем даже не обманули! Без комиссии же положила на карту в Альфа Банке, а то что Промсвязьбанк снял комиссию - Ба, так это совсем не то!Я интересовалась, без комиссии. Это значит, что денежные средства вносятся и ПОСТУПАЮТ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. А не так, что банк тихонько снимает комисию за пользование своей же картой , да еще не малую!Начало знакомства с вашим банком не слишком приятно началось!Рекомендую быть крайне осторожными с этим Банком!

С опаской отношусь к новым банкам, так как везде свои подводные камни. Волей случая работодатель стал сотрудничать с данным банком, поэтому у сотрудников и в том числе у меня появилась карта этого банка.Прельстил вклад с высоким процентом. Прежде чем начинать сотрудничество, неоднократно звонила по горячей линии, задавала множество вопросов, в том числе о комиссиях банка.Получила информацию о том, что пополнить можно без комиссии в Альфа банке через их банкомат, также можно снимать с карты Промсвязьбанка в банкомате Альфа банка и тоже без комиссии.Снять действительно можно без комиссии. Но вот интересно... !!! вносишь деньги тоже без комиссии, на экране банкомата написано "комиссия 0 рублей". Вам распечатается чек, что комиссия "0 рублей". Комиссию с вас снимет Промсвязьбанк, прописав меленьким шрифтом, чтобы не бросалось в глаза, в личном кабинете.А что они совсем даже не обманули! Без комиссии же положила на карту в Альфа Банке, а то что Промсвязьбанк снял комиссию - Ба, так это совсем не то!Я интересовалась, без комиссии. Это значит, что денежные средства вносятся и ПОСТУПАЮТ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. А не так, что банк тихонько снимает комисию за пользование своей же картой , да еще не малую!Начало знакомства с вашим банком не слишком приятно началось!Рекомендую быть крайне осторожными с этим Банком!

Я подал документы на снижения процентной ставки по договору ипотечного кредитования (рефинансирование) 21 мая 2018 г., но по сегодняшний день снижение не отражено в моём графике платежей. На вопрос "Почему", ответ только один: "Мы передали в обслуживающий офис информации, ожидайте". Эта некомпетентность у меня с самого подписания договора, когда девушка (сотрудница банка) не могла ответить на вопросы по договору и при мне его ПЕРВЫЙ РАЗ ЧИТАЛА, хотя работает долгое время. Я очень разочарован обслуживаем в этом банке.

В рамках программы предусмотренной по моей дебетовой карте, возможно совершать перевод клиентам других банков без комиссии до определенной суммы. Совершала сей перевод средств через мобильное приложение ПСБ, при вводе номера карты и суммы приложение заверило меня что комиссии 0, далее, после перевода, пришёл чек о переводе в интернет банке (уже смотрела с компьютера) опять же комиссия 0. !Но! По факту с меня сняли комиссию в размере 1,5% от суммы перевода. Я не понимаю, почему я должна платить комиссию, о которой меня не предупредили. Если я знала, что комиссия есть, я бы не делала данный перевод. И несмотря на то, что банк по-тихой удалил из моего интернет банка Чек о переводе, у меня он остался, где прописано, что комиссия 0! Вот так по тихой вытаскивают деньги из клиентов.

В рамках программы предусмотренной по моей дебетовой карте, возможно совершать перевод клиентам других банков без комиссии до определенной суммы. Совершала сей перевод средств через мобильное приложение ПСБ, при вводе номера карты и суммы приложение заверило меня что комиссии 0, далее, после перевода, пришёл чек о переводе в интернет банке (уже смотрела с компьютера) опять же комиссия 0. !Но! По факту с меня сняли комиссию в размере 1,5% от суммы перевода. Я не понимаю, почему я должна платить комиссию, о которой меня не предупредили. Если я знала, что комиссия есть, я бы не делала данный перевод. И несмотря на то, что банк по-тихой удалил из моего интернет банка Чек о переводе, у меня он остался, где прописано, что комиссия 0!Вот так по тихой вытаскивают деньги из клиентов.

Человек я не конфликтный, никогда не писал негативных отзывов, но к сожалению столкнулся с ситуацией в ПромсвязьБанке, которая мягко говоря огорчила.Являюсь директором предприятия, в ПСБ у нас РКО, зарплатный проект. Уже лично как физ.лицо брал и досрочно погасил потреб.кредит, держатель платиновой дебетовой карты. Встал вопрос о расширении жилплощади. Естественно, первым делом обратился в "Свой Банк". Заявку одобрили достаточно быстро, спасибо. Но на этом положительный опыт резко обрывается.Во-первых, ни при общении с менеджером, ни в условиях предоставления кредита нигде не сказано о том, что объект залога ПСБ согласовывает 15 дней! (Ну или запрятано настолько глубоко, что только айтиспециалист и редакторы документации смогут отыскать сей грааль).Собрал все документы, сделал оценку, направил их в банк на согласование и... до сих пор жду, пошла вторая неделя. Менеджер отвечала, что сделать ничего не может, т.к. "все решает Москва".Своя квартира продана, за новую квартиру уже внесен залог, более того, поджимает срок сделки, фактически сейчас у меня на подписание документов осталось 4 дня, если я не выхожу на сделку, то остаюсь с ребенком на улице, теряю залог и новую квартиру! Менеджер, который занимался моей заявкой перестал выходить на связь, Обратной связи от Банка  никакой нет, пытался дозвониться в колл-центр, дабы узнать свою судьбу, но они направляют в региональный ипотечный офис, дозвониться туда у меня так и не получилось. Приехал лично. Оказалось, что Менеджер по ипотеке в отпуске, обладает доступом к "программе" только она, никто не знает на каком этапе находится согласование, сроков никто назвать не может. Начальника отдела на месте нет. Пытался поговорить с единственным сотрудником, который был на месте. Бесполезно! Объяснил ситуацию, попросил хотя бы какое-то прояснение сроков, потому что вынужден в авральном режиме уходить к конкурентам, чтобы не остаться на улице.Девушка-сдельщик (1 единственная кто находился в офисе) сказала, что свяжется с начальником отдела. Дождался пока она сходила и позвонила ему (ну или сказала что позвонила). Вернулась и ответила, что помочь мне никто не может и, дословно слова руководителя - "идите в другой Банк". Переводя на русский, послали на все 4 стороны.Никогда не думал, что в настоящее время еще возможно столкнуться с таким вопиющим отношением к СВОИМ клиентам. По факту, сотрудников не волнует ни судьба своих сделок, ни в принципе судьба смежных направлений.Сейчас итог таков, что вынужден по новой бегом собирать документы, заказывать новую оценку и бежать, сломя голову в другой Банк. Потеряны деньги, нервы и драгоценное время.После такого естественно уже никакой речи о дальнейшем сотрудничестве быть не может в том числе и как с юридическим лицом, в ближайшее время наверное буду вынужден закрывать счета и переводить зарплатный проект к конкурентам.

Человек я не конфликтный, никогда не писал негативных отзывов, но к сожалению столкнулся с ситуацией в ПромсвязьБанке, которая мягко говоря огорчила.Являюсь директором предприятия, в ПСБ у нас РКО, зарплатный проект. Уже лично как физ.лицо брал и досрочно погасил потреб.кредит, держатель платиновой дебетовой карты. Встал вопрос о расширении жилплощади. Естественно, первым делом обратился в "Свой Банк". Заявку одобрили достаточно быстро, спасибо. Но на этом положительный опыт резко обрывается.Во-первых, ни при общении с менеджером, ни в условиях предоставления кредита нигде не сказано о том, что объект залога ПСБ согласовывает 15 дней! (Ну или запрятано настолько глубоко, что только айтиспециалист и редакторы документации смогут отыскать сей грааль).Собрал все документы, сделал оценку, направил их в банк на согласование и... до сих пор жду, пошла вторая неделя. Менеджер отвечала, что сделать ничего не может, т.к. "все решает Москва".Своя квартира продана, за новую квартиру уже внесен залог, более того, поджимает срок сделки, фактически сейчас у меня на подписание документов осталось 4 дня, если я не выхожу на сделку, то остаюсь с ребенком на улице, теряю залог и новую квартиру! Менеджер, который занимался моей заявкой перестал выходить на связь, Обратной связи от Банка  никакой нет, пытался дозвониться в колл-центр, дабы узнать свою судьбу, но они направляют в региональный ипотечный офис, дозвониться туда у меня так и не получилось. Приехал лично. Оказалось, что Менеджер по ипотеке в отпуске, обладает доступом к "программе" только она, никто не знает на каком этапе находится согласование, сроков никто назвать не может. Начальника отдела на месте нет. Пытался поговорить с единственным сотрудником, который был на месте. Бесполезно! Объяснил ситуацию, попросил хотя бы какое-то прояснение сроков, потому что вынужден в авральном режиме уходить к конкурентам, чтобы не остаться на улице.Девушка-сдельщик (1 единственная кто находился в офисе) сказала, что свяжется с начальником отдела. Дождался пока она сходила и позвонила ему (ну или сказала что позвонила). Вернулась и ответила, что помочь мне никто не может и, дословно слова руководителя - "идите в другой Банк". Переводя на русский, послали на все 4 стороны.Никогда не думал, что в настоящее время еще возможно столкнуться с таким вопиющим отношением к СВОИМ клиентам. По факту, сотрудников не волнует ни судьба своих сделок, ни в принципе судьба смежных направлений.Сейчас итог таков, что вынужден по новой бегом собирать документы, заказывать новую оценку и бежать, сломя голову в другой Банк. Потеряны деньги, нервы и драгоценное время.После такого естественно уже никакой речи о дальнейшем сотрудничестве быть не может в том числе и как с юридическим лицом, в ближайшее время наверное буду вынужден закрывать счета и переводить зарплатный проект к конкурентам.

Банк обманщик говорят одно а через пару дней другое когда все одобрили выдали карту и сказали ждите проходит три дня приходит смс вам отказоно лучше не ходить в этот банк