18 312 отзывов о банке «ПСБ»

Взял ипотечный кредит в Промсвязьбанк 5 лет назад. Ставки были одни, но сейчас они упали и достаточно сильно. Со стороны других банков идет агрессивная реклама - рефинансируй кредит у нас. Сделал запрос на почту в ипотечный центр "Варшавский" о возможности и условиях рефинансирования кредита 28 июня 2017. Сегодня 31.07.2017 года. Прошло больше месяца - в ответ тишина. На руках есть два одобренных решения от других банков со ставкой на 2% меньше. Странно, что банк так поставил работу с клиентами и просто так теряет "вкусный"  источник дохода. В течение ближайшей недели кредит будет погашен, а весь доход с меня, как с клиента, перекочует в другой банк.

Взял ипотечный кредит в Промсвязьбанк 5 лет назад. Ставки были одни, но сейчас они упали и достаточно сильно. Со стороны других банков идет агрессивная реклама - рефинансируй кредит у нас. Сделал запрос на почту в ипотечный центр "Варшавский" о возможности и условиях рефинансирования кредита 28 июня 2017. Сегодня 31.07.2017 года. Прошло больше месяца - в ответ тишина. На руках есть два одобренных решения от других банков со ставкой на 2% меньше. Странно, что банк так поставил работу с клиентами и просто так теряет "вкусный"  источник дохода. В течение ближайшей недели кредит будет погашен, а весь доход с меня, как с клиента, перекочует в другой банк.

Это уже не первый раз - среди ночи приходит SMS. Клиентом банка являюсь довольно давно, при этом я даже дважды стоял в очередь в отделении и под свой паспорт просил выключить всяческие рассылки и автоматические оповещения на мой номер. Ноль эффекта. Сейчас склоняюсь к мысли, что закрою все счета в этом банке и попробую заблокировать номер банка на телефоне, т.к. банк того не стоит, чтобы вставать по ночам. Звонил сейчас ночью в банк с вопросом что это такое - в банке понятное дело, всех разбудили, сами спят.

Открывал в 2014 году дебетовую карту с овердрафтом (суперкарта). Как мне разъяснил сотрудник банка при получении карты пополнение и снятие собственных средств будет без комиссии, комиссия берется только за снятие наличных за счет овердрафта. Сейчас, спустя 3 года, выясняется, что они по-тихому поменяли тарифы, никак меня не уведомив! Снять собственные средства я теперь могу только с комиссией 5%! При этом я не могу, ни открыть вклад, ни перевести СВОИ деньги на какой-либо счет без комиссии. Из-за того, что банк поменял условия по карте, никак меня не уведомив, я теперь оказался в заложниках ситуации и вынужден за снятие своих же собственных денег платить огромную комиссию! Стоит отметить, что в других банках аналогичные карты предполагают комиссию только за снятие средств с карты за счет овердрафта, выдача собственных средств всегда без комиссии. Долгие годы являюсь клиентом Промсвязьбанка, размещал вклады, но теперь задумываюсь о том, чтобы перестать пользоваться услугами этого банка.

После обновления мобильного приложения слетел пароль, который я не помню. Почему то восстановить пароль дистанционно через приложение невозможно, хотя такая функция присутствует, попробовал сделать восстановление через контактный телефон, но попытка также не увенчалась успехом и оператор сказал, что восстановление возможно только через банкомат, так как сеть банкоматов в Подольске не сильно развита, я поехал в ближайший, 6 -7 километров, но и в банкомате вылетала ошибка и восстановить невозможно.Обратился к консультанту, девушка сказала, что восстановить можно взяв определенный талон в окно. Просидев больше 40 минут в очереди до меня очередь так и не дошла и ждать я не мог. Решил приехать через пару дней, снова взял талон и снова просидел больше 40 минут, попытка успехом не увенчалась. 21 век на дворе, а в банке невозможно без помощи специалиста восстановить доступ к интернет-банку. Отвратительный подход банка к клиентам по пустяковым вопросам, съездив 2 раза в банк так и не получилось дождаться своей очереди.Брал в банке потребительский кредит, это был первый и последний раз когда я пользуюсь услугами Промсвязьбанка - Советский Союз видимо в головах у руководителей данной организации до сих пор.

Открыла вклад на 220 т.р., при открытии подпихнули какие то бумажки на карту, как было сказано с бесплатным обслуживанием. Мне эта карта не нужна, можно ли мне ее на забирать и сразу отказаться от получения? Карта твой псб мастер голд. Пришло смс, что карта выпущена. Не придется ли мне что то платить за нее?

Открыла вклад на 220 т.р., при открытии подпихнули какие то бумажки на карту, как было сказано с бесплатным обслуживанием. Мне эта карта не нужна, можно ли мне ее на забирать и сразу отказаться от получения? Карта твой псб мастер голд. Пришло смс, что карта выпущена. Не придется ли мне что то платить за нее?

Я 22.07.2017 г. сделал перевод на сумму 930 руб. на сайте Промсвязьбанка с моей карты Россельхозбанка 5254***9513 на карту Сбербанка 4276***0243. Перевод не дошел до получателя, что может быть подтверждено выпиской по счету карты получателя. Я обратился по телефону в Промсвязьбанк, оператор Промсвязьбанка 190453 сообщила мне, что банк не выдаст мне никакого документа с печатью, подтверждающий данный перевод. Я буду обращаться с досудебной претензией, а затем в суд с исковым заявлением к Промсвязьбанку о взыскании денежных средств и судебных расходов в связи с неисполнением банком данного перевода. Для суда мне нужен документ, но банк не проводит переводы и не выдает никаких документов, подтверждающих перевод с карты на карту. Я найду другой способ доказать в суде, что я сделал перевод на сайте Промсвязьбанка, а банк похитил мои деньги и не провел перевод. Никогда не пользуйтесь сайтом Промсвязьбанка для перевода денег с карты на карту. Они не проводят никаких переводов, не дают никаких документов на перевод, а просто отнимают этим сервисом деньги у населения.

Я 22.07.2017 г. сделал перевод на сумму 930 руб. на сайте Промсвязьбанка с моей карты Россельхозбанка 5254***9513 на карту Сбербанка 4276***0243. Перевод не дошел до получателя, что может быть подтверждено выпиской по счету карты получателя. Я обратился по телефону в Промсвязьбанк, оператор Промсвязьбанка 190453 сообщила мне, что банк не выдаст мне никакого документа с печатью, подтверждающий данный перевод. Я буду обращаться с досудебной претензией, а затем в суд с исковым заявлением к Промсвязьбанку о взыскании денежных средств и судебных расходов в связи с неисполнением банком данного перевода. Для суда мне нужен документ, но банк не проводит переводы и не выдает никаких документов, подтверждающих перевод с карты на карту. Я найду другой способ доказать в суде, что я сделал перевод на сайте Промсвязьбанка, а банк похитил мои деньги и не провел перевод. Никогда не пользуйтесь сайтом Промсвязьбанка для перевода денег с карты на карту. Они не проводят никаких переводов, не дают никаких документов на перевод, а просто отнимают этим сервисом деньги у населения.

У меня открыто два кредита в Промсвязьбанке, каждый из которых имеет свой график погашения, с указанием суммы и даты. Я регулярно и в полном объеме осуществляю пополнение дебетовой карты, с которой банк самостоятельно списывает ежемесячные платежи по кредитам, согласно составленному им графику. В июне 2017г. я добросовестно зачислил средства в полном объеме для уплаты ежемесячных платежей по обоим кредитам. Однако, в этот раз, банк списал со счета карты другие суммы меньшие, чем предусмотрено графиком. Я своевременно успел заметить эту "ошибку" и сообщить по телефону поддержки об этом. Оператор заверила, что ничего страшного нет и мне необходимо обратиться в банк по наступлению следующего платежа. К моменту наступления следующего платежа по последней выписке банк начислил мне штрафы! Т.е. из за ошибки банка мне были начислены штрафы!Я вновь обратился в службу поддержки, где мне прямо сказали следующее: оплатить все, что было начислено (т.е. необоснованные штрафы, повышенные проценты и пр.), а банк вернет на карту лишнее. В случае неоплаты банк испортит мне мою кредитную историю. Вот так прямым текстом (в общих словах): Да это наша ошибка, но вы должны ее закрыть своими деньгами, иначе мы вам испортим репутацию. У меня, разумеется есть все скриншоты и записи разговоров с поддержкой. Я уточнил сумму, необходимую для погашения с отделом по работе задолженностью и она, разумеется, оказалась созвучной с графиком платежей.В результате я обратился в отделение банка с письменным заявлением о несогласии со всеми этими кульбитами и требованием зачислить вновь внесенные деньги на соответствующую карту (через банкомат) исключительно на погашение кредита, а так же оставить в покое мою кредитную историю. Я внес сумму с учетом ранее несписанных банком средств, т.е. большую. Прошло несколько дней, захожу в интернет-банк и вижу, что сумма ранее несписанная в счет погашения кредита банком не списана до сих пор и продолжает оставаться положительным остатком на карте. Т.е. the show must go on! Я очень надеюсь, что все эти фокусы банка никак не отразятся на моей кредитной истории. А вообще это в высшей степени хамство предлагать оплатить мне ошибки банка и шантажировать порчей деловой репутации, в случае отказа их оплатить.

У меня открыто два кредита в Промсвязьбанке, каждый из которых имеет свой график погашения, с указанием суммы и даты. Я регулярно и в полном объеме осуществляю пополнение дебетовой карты, с которой банк самостоятельно списывает ежемесячные платежи по кредитам, согласно составленному им графику. В июне 2017г. я добросовестно зачислил средства в полном объеме для уплаты ежемесячных платежей по обоим кредитам. Однако, в этот раз, банк списал со счета карты другие суммы меньшие, чем предусмотрено графиком. Я своевременно успел заметить эту "ошибку" и сообщить по телефону поддержки об этом. Оператор заверила, что ничего страшного нет и мне необходимо обратиться в банк по наступлению следующего платежа. К моменту наступления следующего платежа по последней выписке банк начислил мне штрафы! Т.е. из за ошибки банка мне были начислены штрафы!Я вновь обратился в службу поддержки, где мне прямо сказали следующее: оплатить все, что было начислено (т.е. необоснованные штрафы, повышенные проценты и пр.), а банк вернет на карту лишнее. В случае неоплаты банк испортит мне мою кредитную историю. Вот так прямым текстом (в общих словах): Да это наша ошибка, но вы должны ее закрыть своими деньгами, иначе мы вам испортим репутацию. У меня, разумеется есть все скриншоты и записи разговоров с поддержкой. Я уточнил сумму, необходимую для погашения с отделом по работе задолженностью и она, разумеется, оказалась созвучной с графиком платежей.В результате я обратился в отделение банка с письменным заявлением о несогласии со всеми этими кульбитами и требованием зачислить вновь внесенные деньги на соответствующую карту (через банкомат) исключительно на погашение кредита, а так же оставить в покое мою кредитную историю. Я внес сумму с учетом ранее несписанных банком средств, т.е. большую. Прошло несколько дней, захожу в интернет-банк и вижу, что сумма ранее несписанная в счет погашения кредита банком не списана до сих пор и продолжает оставаться положительным остатком на карте. Т.е. the show must go on! Я очень надеюсь, что все эти фокусы банка никак не отразятся на моей кредитной истории. А вообще это в высшей степени хамство предлагать оплатить мне ошибки банка и шантажировать порчей деловой репутации, в случае отказа их оплатить.

НИКОГДА не писал отзывов, НО. Банк ужасный. Ладно, если банк купил кредиты закрывшегося банка и не идет ни на какие уступки, - мол работаем с вами как по договору предыдущего банка,  хотя могли бы и сделать доступ к простейшим и основным услугам. САМОЕ ГЛАВНОЕ - хамское отношение в офисе, общаются как на базаре, аж слух режет. Банкомат зажевал мою карту, так и не вернули, пришлось за свой же счет новую делать. Оплатить кредит - не оплатишь - в Москве в 2 местах жил, банкоматов, именно на прием купюр вообще близко нет, надо ехать неизвестно куда, чтобы деньги в их карман класть, сервиса-НОЛЬ. Банк ориентирован на трату ваших нервов.

НИКОГДА не писал отзывов, НО. Банк ужасный. Ладно, если банк купил кредиты закрывшегося банка и не идет ни на какие уступки, - мол работаем с вами как по договору предыдущего банка,  хотя могли бы и сделать доступ к простейшим и основным услугам. САМОЕ ГЛАВНОЕ - хамское отношение в офисе, общаются как на базаре, аж слух режет. Банкомат зажевал мою карту, так и не вернули, пришлось за свой же счет новую делать. Оплатить кредит - не оплатишь - в Москве в 2 местах жил, банкоматов, именно на прием купюр вообще близко нет, надо ехать неизвестно куда, чтобы деньги в их карман класть, сервиса-НОЛЬ. Банк ориентирован на трату ваших нервов.

НИКОГДА не писал отзывов, НО. Банк ужасный. Ладно, если банк купил кредиты закрывшегося банка и не идет ни на какие уступки, - мол работаем с вами как по договору предыдущего банка,  хотя могли бы и сделать доступ к простейшим и основным услугам. САМОЕ ГЛАВНОЕ - хамское отношение в офисе, общаются как на базаре, аж слух режет. Банкомат зажевал мою карту, так и не вернули, пришлось за свой же счет новую делать. Оплатить кредит - не оплатишь - в Москве в 2 местах жил, банкоматов, именно на прием купюр вообще близко нет, надо ехать неизвестно куда, чтобы деньги в их карман класть, сервиса-НОЛЬ. Банк ориентирован на трату ваших нервов.

В 2011 году получила кредит в Промсвязьбанке, дополнительно дали кредитную карту на 10 000 руб. Кредит досрочно погасила, картой не воспользовалась. В 2017 году сделала запрос на свою кредитную историю, оказалось, что карта числится как активный кредит. В отделении, где выдавали карту сказали, чтобы закрыть счет необходимо погасить долг по ней за обслуживание на сумму 1200 рублей. Написала претензию в банк, жду решения.

Здравствуйте!Хотел бы оформить потребительский кредит в вашем банке.Выгодные условия от 14-20%,это если оформляешь со страховкой,а если без,то 30%.Если оформить кредит со страховкой и после одобрения в течении 5 дней отказаться от неё,то повысят процентную ставку до 30%- так ли это??

Добрый день! Я хочу отправить вам претензию по поводу технической ошибки вашего банкомата. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Сегодня я пыталась снять 24 900 рублей наличными в банкомате Промсвязьбанка, находящемуся по адресу Лужнецкая набережная, 2/4, стр. 4. Банкомат деньги мне не выдал, на экране высветилось сообщение о технической ошибке, однако деньги были списаны с моего счёта. Это может подтвердить камера, встроенная в банкомат. Прошу вернуть 24 900 на соц.счёт в течение завтрашнего дня, иначе я буду обращаться в полицию, а также в Центробанк и суд.

Добрый день! Я хочу отправить вам претензию по поводу технической ошибки вашего банкомата. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Сегодня я пыталась снять 24 900 рублей наличными в банкомате Промсвязьбанка, находящемуся по адресу Лужнецкая набережная, 2/4, стр. 4. Банкомат деньги мне не выдал, на экране высветилось сообщение о технической ошибке, однако деньги были списаны с моего счёта. Это может подтвердить камера, встроенная в банкомат. Прошу вернуть 24 900 на соц.счёт в течение завтрашнего дня, иначе я буду обращаться в полицию, а также в Центробанк и суд.

Являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка уже почти 2 года. И практически всё это время у меня в приложении банка доступна возможность оформить Турбоденьги. Но в них никогда не нуждалась и не пользовалась. Но сейчас мне понадобилось 80 000 рублей, посчитала через ТУРБОДЕНЬГИ, меня устроило. Но бухгалтер посоветовала обратиться в офис, % будут меньше. 20.07.2017 я приехала в офис и оформила заявку, но банк мне предложил кредит на менее выгодных условиях. Я сказала работнику банка, что ТУРБОДЕНЬГИ у меня выходят на лучших условиях, хоть и 1,96% в месяц. Она сказала, что в таком случае мне ТУРБОДЕНЬГИ будут выгодней. В тот же день я опять открывала приложения и пробовала считать разные суммы и на разные сроки. Сегодня 26.07.2017 я захожу в приложение уже с намерением оформить ТУРБОДЕНЬГИ, но эта вкладка пропала. Зато в истории операций отображается кредитная анкета со статусом "обработано". Это что значит? Если я пыталаюсь оформить кредит наличными, то мне перестанет быть доступной услуга ТУРБОДЕНЬГИ? Или девушка мне специально её отключила? Вообще складывается впечатление, что банк вынуждает брать по менее выгодным условиям. Очень неприятно, что когда я действительно нуждаюсь в кредите, но мне вот так "свинью подложили". Прошу разобраться и ответить.

Являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка уже почти 2 года. И практически всё это время у меня в приложении банка доступна возможность оформить Турбоденьги. Но в них никогда не нуждалась и не пользовалась. Но сейчас мне понадобилось 80 000 рублей, посчитала через ТУРБОДЕНЬГИ, меня устроило. Но бухгалтер посоветовала обратиться в офис, % будут меньше. 20.07.2017 я приехала в офис и оформила заявку, но банк мне предложил кредит на менее выгодных условиях. Я сказала работнику банка, что ТУРБОДЕНЬГИ у меня выходят на лучших условиях, хоть и 1,96% в месяц. Она сказала, что в таком случае мне ТУРБОДЕНЬГИ будут выгодней. В тот же день я опять открывала приложения и пробовала считать разные суммы и на разные сроки. Сегодня 26.07.2017 я захожу в приложение уже с намерением оформить ТУРБОДЕНЬГИ, но эта вкладка пропала. Зато в истории операций отображается кредитная анкета со статусом "обработано". Это что значит? Если я пыталаюсь оформить кредит наличными, то мне перестанет быть доступной услуга ТУРБОДЕНЬГИ? Или девушка мне специально её отключила? Вообще складывается впечатление, что банк вынуждает брать по менее выгодным условиям. Очень неприятно, что когда я действительно нуждаюсь в кредите, но мне вот так "свинью подложили". Прошу разобраться и ответить.