18 312 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка уже почти 2 года. И практически всё это время у меня в приложении банка доступна возможность оформить Турбоденьги. Но в них никогда не нуждалась и не пользовалась. Но сейчас мне понадобилось 80 000 рублей, посчитала через ТУРБОДЕНЬГИ, меня устроило. Но бухгалтер посоветовала обратиться в офис, % будут меньше. 20.07.2017 я приехала в офис и оформила заявку, но банк мне предложил кредит на менее выгодных условиях. Я сказала работнику банка, что ТУРБОДЕНЬГИ у меня выходят на лучших условиях, хоть и 1,96% в месяц. Она сказала, что в таком случае мне ТУРБОДЕНЬГИ будут выгодней. В тот же день я опять открывала приложения и пробовала считать разные суммы и на разные сроки. Сегодня 26.07.2017 я захожу в приложение уже с намерением оформить ТУРБОДЕНЬГИ, но эта вкладка пропала. Зато в истории операций отображается кредитная анкета со статусом "обработано". Это что значит? Если я пыталаюсь оформить кредит наличными, то мне перестанет быть доступной услуга ТУРБОДЕНЬГИ? Или девушка мне специально её отключила? Вообще складывается впечатление, что банк вынуждает брать по менее выгодным условиям. Очень неприятно, что когда я действительно нуждаюсь в кредите, но мне вот так "свинью подложили". Прошу разобраться и ответить.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2009 года и не думала, что родной банк так может "наколоть". Был взят кредит 31.05.2017 на сумму 150 000 на 3 года, спешила, не вчитывалась в договор, срочно нужны были деньги и прямо сейчас. Знала о страховке, ладно, под 13,9 годовых, по прошлым кредитам мысль проскочила, по тысячи 2 в год...вполне, да еще можно отказаться в течение 5 дней. Подписала. И понеслась. Оказалось, что на 150 000 банк взял комиссию 27 176,03, о которой, естественно, сотрудник банка умолчала Комиссия, многократно превышает страховую премию в размере 1250,56 рублей страховой компании). За какие действия банк взял такую комиссию в договоре не описано) Т.к. договор был заключен 31.05.2017 (последний день календарного месяца), заявление было подано на расторжение 01.06.2017 - я пролетела с расторжением договора (и что делать таким клиентам?)....Ситуация очень неприятная, т.к. считала это Банка своим...поступили так, как будто их не волнует репутация.

Специально завел карту, где со стороны банка должно быть меньше вопросов. Мне ежемесячно переводят на карту долг частями. Сумма перевода не криминальная. Также сделал несколько раз переводы родственникам на смешные суммы до 10 тыс. Покапал в магазинах, снимал наличные. Вообщем пользуюсь картой уже год. Сегодня приходит смс, что мою карту заблокировали и нужно обратиться в офис банка. Я сейчас нахожусь с семьей в отпуске в другом регионе. Офис находится в Новокузнецке. На горячей линии вообще не знают из-за чего произошла блокировка, перевели меня сначала на специалиста из Ленинск-Кузнецкого, где меня направили к Новокузнецкому специалисту С-вой А. Она говорит, что блокировка произошла каким-то финмониторингом из-за сомнительных операций, точных причин не знает. То есть я сейчас должен все бросить, вернуться домой и идти разбираться в отделение банка? Если так, то я заранее предупреждаю, я устрою такой скандал, запишу все на видео и выложу в сеть. В ваших интересах решить мой вопрос сегодня-завтра, иначе вы наживете себе кровного врага.

Специально завел карту, где со стороны банка должно быть меньше вопросов. Мне ежемесячно переводят на карту долг частями. Сумма перевода не криминальная. Также сделал несколько раз переводы родственникам на смешные суммы до 10 тыс. Покапал в магазинах, снимал наличные. Вообщем пользуюсь картой уже год. Сегодня приходит смс, что мою карту заблокировали и нужно обратиться в офис банка. Я сейчас нахожусь с семьей в отпуске в другом регионе. Офис находится в Новокузнецке. На горячей линии вообще не знают из-за чего произошла блокировка, перевели меня сначала на специалиста из Ленинск-Кузнецкого, где меня направили к Новокузнецкому специалисту С-вой А. Она говорит, что блокировка произошла каким-то финмониторингом из-за сомнительных операций, точных причин не знает. То есть я сейчас должен все бросить, вернуться домой и идти разбираться в отделение банка? Если так, то я заранее предупреждаю, я устрою такой скандал, запишу все на видео и выложу в сеть. В ваших интересах решить мой вопрос сегодня-завтра, иначе вы наживете себе кровного врага.

Имеется договор на брокерсоке обслуживание в банке ПСБ, сегодня 26.07.17 уже более 40 минут если брать начало с 9-50 по МСК не работает терминал quik. Из-за этого инцидента я уже потерпел убытки, не успев продать ценные бумаги в начале торгов, когда цена на них была выше, чем сейчас (из-за того, что ваш терминал вообще не работал). Я хочу, чтобы мне ответили компетентные сотрудники банка, а не сотрудники из "техподдержки". И каким образом мне компенсируют упущенную прибыль, ведь именно по вашей вине у меня не было возможности продать - купить?! Извините меня, но 40 минут устранять сбой - это очень-очень несерьезно.

Имеется договор на брокерсоке обслуживание в банке ПСБ, сегодня 26.07.17 уже более 40 минут если брать начало с 9-50 по МСК не работает терминал quik. Из-за этого инцидента я уже потерпел убытки, не успев продать ценные бумаги в начале торгов, когда цена на них была выше, чем сейчас (из-за того, что ваш терминал вообще не работал). Я хочу, чтобы мне ответили компетентные сотрудники банка, а не сотрудники из "техподдержки". И каким образом мне компенсируют упущенную прибыль, ведь именно по вашей вине у меня не было возможности продать - купить?! Извините меня, но 40 минут устранять сбой - это очень-очень несерьезно.

Работа банка ненадёжна и неорганизованна! Не в состоянии осуществить даже выдачу дебетовой карты. 40 дней! назад заказал дебетовую карту Статус - на изготовлении до сих пор. Карта так и не пришла. Целую неделю звонил по всем их горячим линиям. Успокаивали, что это нормально. Хотя заявленное время доставки - 3-5 дней. Спустя 2,5 недели мне сообщили, что да, произошёл какой-то сбой. Заказал карту ещё раз, через интернет в магазине карт. Специалист со мной не связался. Написал посредством интернет банка "связь с банком" о ситуации. Ответа нет. Статус - обращение обрабатывается. Спустя неделю со мной связались из офиса  и сообщили, что по всей видимости заявка не прошла, по крайней мере у них не числится. Рекомендовали сделать заявку ещё раз. Уже в 3-й! Для бесплатного пользования картой необходимо иметь на карте 50 К, + 50 К мне необходимы на текущие месячные расходы = 100 К ежемесячно. Доверить в пользование такие деньги Банку, который не в состоянии даже карту нормально оформить и доставить её без каких-либо проблем, желание сомнительное. Не в состоянии банк даже решить эту проблему. Нет ни карты, ни ответов на вопросы в обратной связи до сих пор. Организация, как Банк, слаба даже в самых элементарных вещах.

Работа банка ненадёжна и неорганизованна! Не в состоянии осуществить даже выдачу дебетовой карты. 40 дней! назад заказал дебетовую карту Статус - на изготовлении до сих пор. Карта так и не пришла. Целую неделю звонил по всем их горячим линиям. Успокаивали, что это нормально. Хотя заявленное время доставки - 3-5 дней. Спустя 2,5 недели мне сообщили, что да, произошёл какой-то сбой. Заказал карту ещё раз, через интернет в магазине карт. Специалист со мной не связался. Написал посредством интернет банка "связь с банком" о ситуации. Ответа нет. Статус - обращение обрабатывается. Спустя неделю со мной связались из офиса  и сообщили, что по всей видимости заявка не прошла, по крайней мере у них не числится. Рекомендовали сделать заявку ещё раз. Уже в 3-й! Для бесплатного пользования картой необходимо иметь на карте 50 К, + 50 К мне необходимы на текущие месячные расходы = 100 К ежемесячно. Доверить в пользование такие деньги Банку, который не в состоянии даже карту нормально оформить и доставить её без каких-либо проблем, желание сомнительное. Не в состоянии банк даже решить эту проблему. Нет ни карты, ни ответов на вопросы в обратной связи до сих пор. Организация, как Банк, слаба даже в самых элементарных вещах.

У нашей компании ООО "Экс-Пи-Лайн Телеком" есть счет в данном банке. При смене директора и юр.лица новый директор пришел в банк для оформления электронных подписей, в ответ банк заблокировал счет и ссылаясь на п.184 (Внесение в Единый государственный реестр юридических лиц сведений недостоверности сведений о юридическом лице (результаты проверки достоверности содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц сведений о юридическом лице)) из выписки ЕГРЮЛ отказал в регистрационных действиях, хотя в предоставленных листах ЕГРЮЛ из 46-й налоговой на первых листах никаких пометок и ограничений, указывающих на недостоверность сведений нет. А данный пункт №184 является историей компании по выписке, и никоим образом оттуда не исчезает. После наша компания написала письмо в банк с прошением разъяснений об отказе в регистрационных действиях, на что в банке ответили, что заявления рассматриваются в течение 40 дней. Как вы считаете, Господа, может ли фирма существовать данный промежуток времени не имея возможности платить зарплаты и налоги?

Отец (Кузнецов Александр Владимирович) брал кредит, он умер. Не дают досрочно погасить до вступления в наследство, отсрочку до вступления тоже не дают, письменного отказа об отсрочке нет. У отца уже были отсрочки, поэтому вроде отказывают, говорят платите ежемесячно. Растягивать не хочется и зачем нам платить проценты не понятно.

Отец (Кузнецов Александр Владимирович) брал кредит, он умер. Не дают досрочно погасить до вступления в наследство, отсрочку до вступления тоже не дают, письменного отказа об отсрочке нет. У отца уже были отсрочки, поэтому вроде отказывают, говорят платите ежемесячно. Растягивать не хочется и зачем нам платить проценты не понятно.

Организация УРАЛЬСКИЙФИЛИАЛ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» Местонахождение: 620027,г. Екатеринбург, ул. Николая Никонова, д.4Текст обращения Тема: Жалоба на действия сотрудника банкаЯ, Голубенко Андрей Николаевич, являюсь держателем золотой карты ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (далее банк). Долгое время данная карта использовалась как зарплатная, позже компания перешла в другой банк по зарплатному проекту и переводу на данную карту прекратились.В марте месяце я совершал перевод с карты ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» на другой банк. При совершении данного перевода банком не была указана комиссия за перевод средств, комиссия была снята позже. С учетом самого перевода и комиссии, которая была удержана позже, у меня возникла задолженность в 20,71 (двадцать рублей) 71 копейка.23.07.2017 года (в воскресенье) в 09:14 (по Свердловскому времени) мне поступили сообщение следующего характера:-499,00 RUR. Ezhegodnaya komissiya za uslugi SMS-informirovaniya, karta*6854: 2017-07-23.В тот же день (23.07.2017 года) в 11:41 мне поступил звонок с номера телефона +7 (343) 226-02-79. Я ответил на данный звонок. Мне звонил ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» в лице его представителя К-вой Марии Анатольевны, специалист по работе с задолженностью, как мне удалось выяснить позже. Вот примерный (не дословный) разговор («банк» под цифрой -1, «я» под цифрой – 2)1. Здравствуйте!1. Это Голубенко Андрей Николаевич?2. Здравствуйте. Слушаю Вас!1. Вам звонят из банка по возникшей у вас задолженности в 522 (пять сот двадцать два рубля). Задолженность весит более 109 (сто девять) дней.2. Да, я знаю, что она есть, но не 109 дней т.к. смс оповещение пришло только сегодня.1. У насчислится более 109 дней. Банк просит погасить задолженность сроком до 26.07.2017 года. У вас это получится?2. Нет, т.к. я сейчас нахожусь не в городе и буду только к концу недели. Можно поставить срок погашения до конца месяца, и я это обязательно сделаю?1. Нет (плюс ссылки на статьи закона). Задолженность надо погасить до 26.07.2017 г. Ваше временное отсутствие никак не влияет на ваши обязательства.1. Вы можете погасить любым способом – самостоятельно или попросить родственников, друзей и т.п.2. Не могу, т.к. я не знаю своих реквизитов и карты с собой нет.1. Это не проблема, мы сейчас вам по смс пришлем все реквизиты для оплаты. 2. Хорошо. Отправьте. Дальнейший смысл разговора был таков: Вы обязаны погасить задолженность до указанного срока банком, каким угодно способом, в противном случае мы будем вынуждены передать ваше дело в службу безопасности и другие органы по взысканию задолженности.Служба безопасности приедет к вам лично по всем адресам. Так же мы будем обзванивать всех ваших ближайших родственников и знакомых для решение данного вопроса.Хочу обратить внимание - данная карта не является кредитной, а простой дебетовой, и при ее оформлении я не указывал не одного номера телефона и данных из своего окружения. Так же в данном банке я никогда не оформлял, не брал и даже не заполнял ни одной анкеты на любой кредитный продукт банка, а так же его получения.Если вы не погасите задолженность, то мы направим информацию в «бюро кредитных историй», так же по внутренней системе банков мы разошлем информацию о недобросовестном исполнении вами своих обязательств. Т.е. шли прямые угрозы от специалиста банка. Понимая, что разговор заходит в тупик я сказал, что постараюсь погасить задолженность в указанное банком время и что мне очень жалко терять свое время в выходной день на данный разговор о сумме в пять сот рублей. На что мне ответили, что я ничего не понимаю, что я не прав и что мне не верят, и что я должен убедить сотрудника банка, и мало того рассказать, и доказать каким способом я это буду делать. Мой ответ был однозначен: - 2. Я погашу задолженность в срок, указанный банком.- 1. Расскажите, как вы это собираетесь сделать?- 2. Неважно. Главное, что задолженность будет погашена в указанный срок.- 1. Тогда я фиксирую ваш отказ от исполнения ваших обязательств в указанный срок.- 2. Нет. Я прошу зафиксировать что задолженность будет погашена в указанный срок банком.Вам же это интересовала?!Т.е. сотруднику банка было недостаточно прямых, как минимум, трех ответов на ее вопрос… После нашего разговор, который длился почти четырнадцать минут, был совершен звонок моей жене, хотя ее сведения и сведения о других лицах я не указывал при оформлении данной карты. Так же сотрудник банка, после всех угроз и убеждения меня в том, что я ничего не понимаю, только в конце разговора было сказано, что все разговоры записываются. На сегодняшний день (24.07.17 г.): 1. СМС оповещение с реквизитами для оплат (как было обещано) не поступило;2. Задолженность составляет – 20,71(двадцать рублей) 71 копейка (см. принт-скрин).Считаю позицию Банка и поведение ее представителя было недопустимым. С моей точки зрения, поведения сотрудника банка было вызывающее, издевательским и крайне неприятное, что привело меня очень сильное недоумение и нервное расстройство. Сложилось впечатление что я задолжал, сам не зная того, огромную сумму денег банку им не звонили с «коллекторского агентства».Исходя из выше изложенного требую от банка предоставить письменное пояснение о правомерности действия вашего сотрудника сроком до 30.07.2017 года. Письменное пояснение прошу прислать на мой электронный адрес gan@agich.ru Принт-скрин по сумме задолженности.(Invalid img)

Искал банк с поддержкой виртуальных карт, этот банк был первым в поисковике, поэтому и был его клиентом.Покупал БЕЗЛИЧНЫЕ виртуальные карты для определенных покупок. Суммы были небольшие — 200-400 рублей. Безличные виртуальные карты привязываются к телефону, реквизиты и CCV приходят в смс на указанный при покупке карты номер телефона. Довольно долго все шло гладко, но на одной из карт мне не пришло смс с реквизитами на телефон. С этого момента начался абсурд. В личном кабинете я попытался повторно выслать смс, но я не смог, было сказано, что моих прав недостаточно. Позвонил в тех поддержку, объяснил ситуацию. Мне сказали, что не могут выслать реквизиты, поскольку я не назвал свои имя и фамилию. Я сказал, что брал БЕЗЛИЧНУЮ виртуальную карту и что на ней НЕТ имени и фамилии и ничего подобного не может быть. Мне сказали, что это моя проблема и деньги никак не вернуть. Оставил им какую-то жалобу-запрос, через пару недель позвонила специалист, поспрашивала про ситуацию и тоже сказала, что это моя проблема и они никак не могут повторно выслать реквизиты на номер телефона, что я указал при регистрации, пока не скажу имя и фамилию. Я сказал, что к карте не привязаны ничьи имя и фамилия, ибо она безличная, единственное, что есть у карты, это номер телефона. Её это не интересовало. Нет имени - нет карты( Абсурд! Имя у безличной карты! И это специалист). Мне предлагали указать свои личные данные в личном кабинете той безличной карты, я попытался,  но это не вернуло мне доступ к карте.Вообщем я потерял те 300 рублей, карта так и лежит у них в банке, доступ к ней никак не получить, ибо реквизиты пролетели мимо, смс не отправил их бот, а виноватым выставили меня. Худший банк из тех, клиентом которых я был. В других банках без вопросов высылается повторное смс с реквизитами карты на номер, который был указан при покупке.

Искал банк с поддержкой виртуальных карт, этот банк был первым в поисковике, поэтому и был его клиентом.Покупал БЕЗЛИЧНЫЕ виртуальные карты для определенных покупок. Суммы были небольшие — 200-400 рублей. Безличные виртуальные карты привязываются к телефону, реквизиты и CCV приходят в смс на указанный при покупке карты номер телефона. Довольно долго все шло гладко, но на одной из карт мне не пришло смс с реквизитами на телефон. С этого момента начался абсурд. В личном кабинете я попытался повторно выслать смс, но я не смог, было сказано, что моих прав недостаточно. Позвонил в тех поддержку, объяснил ситуацию. Мне сказали, что не могут выслать реквизиты, поскольку я не назвал свои имя и фамилию. Я сказал, что брал БЕЗЛИЧНУЮ виртуальную карту и что на ней НЕТ имени и фамилии и ничего подобного не может быть. Мне сказали, что это моя проблема и деньги никак не вернуть. Оставил им какую-то жалобу-запрос, через пару недель позвонила специалист, поспрашивала про ситуацию и тоже сказала, что это моя проблема и они никак не могут повторно выслать реквизиты на номер телефона, что я указал при регистрации, пока не скажу имя и фамилию. Я сказал, что к карте не привязаны ничьи имя и фамилия, ибо она безличная, единственное, что есть у карты, это номер телефона. Её это не интересовало. Нет имени - нет карты( Абсурд! Имя у безличной карты! И это специалист). Мне предлагали указать свои личные данные в личном кабинете той безличной карты, я попытался,  но это не вернуло мне доступ к карте.Вообщем я потерял те 300 рублей, карта так и лежит у них в банке, доступ к ней никак не получить, ибо реквизиты пролетели мимо, смс не отправил их бот, а виноватым выставили меня. Худший банк из тех, клиентом которых я был. В других банках без вопросов высылается повторное смс с реквизитами карты на номер, который был указан при покупке.

При оформлении вклада выяснилось, что к нему обязательно выпускается карта и подключается internet-bank пакет твой ПС.  закрыл вклад, забрал деньги. Карту не активировал мне пришло сообщение о необходимости оплатить 300 руб. за май за пакет услуг Tvoi PSB Plyus. Такое же сообщение пришло 22 июля-оплатить за июнь. Надо платить за то, что в обязательном порядке мне навязали? Почему сотрудники банка не предупредили при закрытии вклада, что я буду должен ежемесячно оплачивать то, чем не пользуюсь? Не объяснили, что от навязанного пакета услуг можно отказаться, написав заявление в день закрытия вклада. Закрыть счет можно только при закрытии  задолженности за обслуживание два месяца 600р. (Требование банка) деньги небольшие, (но не хочется банку дарить) иначе будет начисляться по 300 рублей посоветуйте, что делать! Или банк превышает свои полномочия?Дополнение от 25.07.2017 21:23Вам навязывают карту! Вы закрываете вклад! Потом вы должны за эту карту по 300р. в месяц))) Потом оказывается, что вы не можете отказаться от этой карты, от навязанной бесплатной услуги (говоришь закройте услугу, а в суде разберемся, кто кому должен, нет читайте 157 страницу, мы не можем закрыть данную услугу без погашения задолженности по ней, читайте пункт 3 подпунт4,3 страница 147 извините не читал 300 страниц))) Я поражаюсь, кто там берет кредиты.

При оформлении вклада выяснилось, что к нему обязательно выпускается карта и подключается internet-bank пакет твой ПС.  закрыл вклад, забрал деньги. Карту не активировал мне пришло сообщение о необходимости оплатить 300 руб. за май за пакет услуг Tvoi PSB Plyus. Такое же сообщение пришло 22 июля-оплатить за июнь. Надо платить за то, что в обязательном порядке мне навязали? Почему сотрудники банка не предупредили при закрытии вклада, что я буду должен ежемесячно оплачивать то, чем не пользуюсь? Не объяснили, что от навязанного пакета услуг можно отказаться, написав заявление в день закрытия вклада. Закрыть счет можно только при закрытии  задолженности за обслуживание два месяца 600р. (Требование банка) деньги небольшие, (но не хочется банку дарить) иначе будет начисляться по 300 рублей посоветуйте, что делать! Или банк превышает свои полномочия?Дополнение от 25.07.2017 21:23Вам навязывают карту! Вы закрываете вклад! Потом вы должны за эту карту по 300р. в месяц))) Потом оказывается, что вы не можете отказаться от этой карты, от навязанной бесплатной услуги (говоришь закройте услугу, а в суде разберемся, кто кому должен, нет читайте 157 страницу, мы не можем закрыть данную услугу без погашения задолженности по ней, читайте пункт 3 подпунт4,3 страница 147 извините не читал 300 страниц))) Я поражаюсь, кто там берет кредиты.

Мне требовалась валютная карта для поездки в США. Несколько раз заходил в данный офис, чтобы уточнить условия по программе "Твой ПСБ Премиум", а конкретно условия, которые необходимо выполнить, а также срок, в течение которого нужно закрыть пакет, чтобы обслуживание по картам было бесплатным. Из раза в раз сотрудник озвучивал одну и ту же последовательность действий, которую я далее и реализовал на практике. Но по итогу после закрытия пакета мне пришло уведомление об имеющейся задолженности за обслуживание карт в размере 700 рублей. К сожалению, это уже не первый случай, когда мне приходится платить за "советы" сотрудников Промсвязьбанка. И самое обидное, что дальнейшее оформление претензий ни к чему не приводит, поскольку сотрудник, естественно, не признается, что сообщал такую информацию. Поэтому в качестве совета могу рекомендовать уточнять всю информацию по телефону, потому что звонки записываются, либо приходить в офис с диктофоном.

При оформлении вклада выяснилось, что к нему обязательно выпускается карта и подключается internet-bank PSB-Retail на мобильный телефон. Обслуживающей меня сотруднице я сказала, что карта и интернет-банк мне не нужны. В ответ мне-без этого вклад не оформят, а выпущенную мне карту можете не активировать. Вклад открыла на 6 месяцев. 21.05.2017 закрыла вклад, забрала деньги. Карту не активировала, интернет-банком не пользовалась. 17.06.2017 мне пришло сообщение о необходимости оплатить 300 руб. за май за пакет услуг Tvoi PSB Plyus. Такое же сообщение пришло 22 июля-оплатить за июнь. Надо платить за то, что в обязательном порядке мне навязали? Почему сотрудники банка не предупредили при закрытии вклада, что я буду должна ежемесячно оплачивать то, чем не пользуюсь? Не объяснили, что от навязанного пакета услуг можно отказаться, написав заявление в день закрытия вклада.Вклады открывала в разных банках, всегда сотрудники банков все объясняли, предупреждали, советовали. Такая ситуация -только в Промсвязьбанке-плати за то, чем не пользуешься.

Хотела открыть вклад, смотрела все варианты на Banki.ru по городу, оптимальный был Промсвязьбанк. ОК, поехала туда. Другой конец города. Приехав, узнала, что "у нас только касса, мы вклады не принимаем". Прекрасно! Потратила 2 ч на дорогу. Для чего тогда на странице моего города этот банк предлагает открытие вклада, если это можно сделать только в обл. центре? На будущее зарекаюсь иметь дело с ПКБ и другим не рекомендую.

20 июля 2017 года ошибочно перевел деньги за покупку недвижимость использовав существующий шаблон в моем интернет банке. К вечеру выяснил, что деньги необходимо было отсылать в другой банк. Обратился в банк за возвратом - отказали - сказали либо снимайте наличные со своего счета (куда деньги и попали) с комиссией за обналичивание либо переводите переводом - тоже с комиссией. Заявление на возврат ошибочно переведенных средств приняли, но сообщили что возврата в банке не существует. Хотя я знаю во всех банках существует такая операция. В общем банк не для людей, а для выкачивания денег.