18 389 отзывов о банке «ПСБ»

Хотим поблагодарить  ипотечный центр "Варшавский" Промсвязьбанка  и лично менеджера ипотечных продуктов Черникову Светлану Николаевну в помощи получения ипотечного кредита.  Всё организовано на высоком профессиональном уровне и никаких проблем не возникло. Всем рекомендуем этот центр! С уважением, семья Дулатовых.

04.08.2017г. Купился на 1,55% годовых при открытии вклада через интернет. Менеджер-кассир К-ва А.И. быстро подготовила приходник, касса посчитала доллары и выдала приходник с отметкой о внесении суммы на счет. Я проверил сумму и поспешил домой к компьютеру, чтобы в личном кабинете завершить открытие срочного вклада. Но ничего, к сожалению, не вышло. После неоднократных попыток я каждый раз получал резюме: недостаточно средств на счете. Только после этого я внимательно посмотрел на выданный мне приходный кассовый ордер и обнаружил, что в нем речь идет не о долларах, а о рублях! Сумма правильная, но это были рубли... Колл-центр связал меня с отделением и моя информация повергла в шок уже кассира отделения, которая, надо отдать ей должное, быстро все исправила и извинилась. Пришлось снова ехать в отделение за исправленными документами. Мне предложили посидеть снова в очереди, хотя я по наивности полагал, что за такой стресс мне полагалось хотя бы извинение от госпожи К-вой А.И., которая и заварила всю эту "кашу". Но от нее я ничего похожего не услышал. Поэтому и пишу. Будьте внимательны, когда имеете дело с "Промсвязьбанком"! Николай.

Взял кредитную карту с льготным периодом 145 дней, очень доволен и по стоимости перевода не дорого, 5 процентов от суммы общей раз в месяц погашать, очень удобно! Рекомендую. Хорошее обслуживание, добродушные сотрудники. Весьма быстрая и приветливая помощь по горячей линии, всегда всё расскажут и помогут сделать многие операции по телефону.

Ходил вечером оформлять целевую карту в отделение на Ленинградском, в офисе работала только одна сотрудница, но очередь двигалась быстро. При оформлении карты девушка всё рассказала по интересующей услуге, а также сообщила, что у меня оказывается был открыт счет в этом банке несколько лет назад. Это был зарплатный проект с одной из старых работ. Про это я уже и забыл, а тут приятный сюрприз, там были деньги, которые девушка предложила забрать. Для удобства перевела их на новую оформленную карту. Помогла разобраться в подключении к дистанционному обслуживанию. Ставлю 5 баллов за такое обслуживание.

Добрый день! Столкнулась с такой бедой, что мне (юр.лицу) заблокировали расчетный счет, придя в банк мне сказали, что остаток своих  денежных средств я могу лишь перевести на свой счет в другом банке, т.е. не получить наличными, не перевести своему контрагенту-я не могу. Что делать мне в такой ситуации, если счетов в другом банке у меня нет? Подарить их промсвязьбанку? На каком основании они вообще себя так ведут? Если согласно п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, если я закрываю счет, и, согласно п. 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ  п. 3 ст. 859 ГК РФ: 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию, перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Т.е. обращаю  внимание, что в законе непрописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации!

Я обратился в Промсвязьбанк в г.Санкт-Петербург в отделение на углу пр Римского-Корсакого и Вознесенского проспекта. 26.04.16 г открыл банковский депозит на сумму свыше миллиона рублей. Сотрудницы банка сразу вручили мне 2 карты, одна из них называлась СПБ премиум, обещав что открытие карт абсолютно бесплатно и никакой комиссии и штрафов меня не ждут и карта закроется вместе со вкладом. 28.04.17 закрыл счёт. И снова мне обещали, что карты будут аннулированы. 3 августа 2017 я обнаружил смс от 22.07.17 из банка, о том что я должен 700 руб за пользование "бесплатной" картой. Позвонив в банк, мне объяснили, что я должен по 700 рублей в месяц за пакет услуг по премиальной карте с момента снятия денег со счета и я обязан был не слушать сотрудников, а вероятно позвонить в головной офис и закрывать обе карты. У меня были и есть вклады в десятках крупных и не очень банках, но с таким обманом столкнулся впервые. Никогда больше не открою в этом банке вклады и никому не советую. По возвращение в СПб обращусь в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ.

Банкомат у офиса на Красных воротах родом из 90-х.Висит на стене снаружи. Чтобы воспользоваться банкоматом, надо сунуть голову в нишу в стене. Никакого ограждения и тп. Это чтобы удобнее было по голове стучать? Банкомат утоплен в стену дома. Идет дождь - за воротник с карниза капает вода. Угол наклона экрана таков, что в солнечную погоду экран бликует, и ничего не видно. Иногда, из-за сбоев программного обеспечения при показе рекламы, после ввода пин-кода банкомат зависает. Зачем вообще нужна реклама после ввода пин-кода? Чтобы удобнее было по голове бить? Также криво сделан и интернет-банк. Авторизоваться предлагает с помощью логина или номера телефона. При этом авторизация по номеру телефона невозможна

Банкомат у офиса на Красных воротах родом из 90-х.Висит на стене снаружи. Чтобы воспользоваться банкоматом, надо сунуть голову в нишу в стене. Никакого ограждения и тп. Это чтобы удобнее было по голове стучать? Банкомат утоплен в стену дома. Идет дождь - за воротник с карниза капает вода. Угол наклона экрана таков, что в солнечную погоду экран бликует, и ничего не видно. Иногда, из-за сбоев программного обеспечения при показе рекламы, после ввода пин-кода банкомат зависает. Зачем вообще нужна реклама после ввода пин-кода? Чтобы удобнее было по голове бить? Также криво сделан и интернет-банк. Авторизоваться предлагает с помощью логина или номера телефона. При этом авторизация по номеру телефона невозможна

Банк выбран не мною, а моим бухгалтером много-много лет назад. Сначала являлась зарплатным клиентом, потом в те времена, когда всюду строго требовали НДФЛ получила кредитную карту по паспорту и выписке с существующего счета (для меня это был выход в то время) Более 10 лет активный пользователь Интернет-банка (обращаюсь к нему практически еженедельно), считаю удобным и надежным инструментом-за все эти годы не припомню серьезных проблем, зависания денег и пр, очень удобная операция перевода с карты на карту по номеру (одно время даже была без комиссии).Про обслуживание в отделениях: довольно людно бывает, но вполне приличные условия для ожидания, вопросы не сразу и иногда не быстро, но разрешались. Кредит правда после многочисленных приглашений все же не одобрили, когда он понадобился, но это бывает. Сеть банкоматов своя не самая удачная в моем районе, но выручает союз с Альфа-банком, банкоматы которого везде.Колл-центр в большинстве случаев адекватный и не мучит более 2-5 минут музыкой, отвечают быстро. Онлайн-поддержка просто на высоте: разрулили вопрос, с которым даже при личном обращении не справились за 2 дня.За что минус балл? Бонусная программа бестолковая-баллы есть, а потратить их затейливо, особенно за годовое обслуживаниеПоследняя зарплатная карта с браком, и сложная история в 1 мес с заменой, но бесплатно успешно перевыпущена. Также небольшой минус-неумные и навязчивые сотрудники, продвигающие новые продукты, тебя застают врасплох предложением " вот прямо сейчас завести карту с процентом на остаток, потому что ваша-то невыгодная" Озадачили этим и потратив день нашла еще более выгодную, но в др. банке.Резюмируя по моему многолетнему опыту: для повседневных расчетов и онлайн-операций вполне достойный банк с корректным обслуживанием. Для тех же целей, что мои смело порекомендую родным и друзьям. Про вклады и кредиты не могу ничего сказать, т к воспользоваться не довелось.

Банк выбран не мною, а моим бухгалтером много-много лет назад. Сначала являлась зарплатным клиентом, потом в те времена, когда всюду строго требовали НДФЛ получила кредитную карту по паспорту и выписке с существующего счета (для меня это был выход в то время) Более 10 лет активный пользователь Интернет-банка (обращаюсь к нему практически еженедельно), считаю удобным и надежным инструментом-за все эти годы не припомню серьезных проблем, зависания денег и пр, очень удобная операция перевода с карты на карту по номеру (одно время даже была без комиссии).Про обслуживание в отделениях: довольно людно бывает, но вполне приличные условия для ожидания, вопросы не сразу и иногда не быстро, но разрешались. Кредит правда после многочисленных приглашений все же не одобрили, когда он понадобился, но это бывает. Сеть банкоматов своя не самая удачная в моем районе, но выручает союз с Альфа-банком, банкоматы которого везде.Колл-центр в большинстве случаев адекватный и не мучит более 2-5 минут музыкой, отвечают быстро. Онлайн-поддержка просто на высоте: разрулили вопрос, с которым даже при личном обращении не справились за 2 дня.За что минус балл? Бонусная программа бестолковая-баллы есть, а потратить их затейливо, особенно за годовое обслуживаниеПоследняя зарплатная карта с браком, и сложная история в 1 мес с заменой, но бесплатно успешно перевыпущена. Также небольшой минус-неумные и навязчивые сотрудники, продвигающие новые продукты, тебя застают врасплох предложением " вот прямо сейчас завести карту с процентом на остаток, потому что ваша-то невыгодная" Озадачили этим и потратив день нашла еще более выгодную, но в др. банке.Резюмируя по моему многолетнему опыту: для повседневных расчетов и онлайн-операций вполне достойный банк с корректным обслуживанием. Для тех же целей, что мои смело порекомендую родным и друзьям. Про вклады и кредиты не могу ничего сказать, т к воспользоваться не довелось.

Когда я пришёл оформить вклад, мне начали подсовывать на подпись различные договоры (всего 3шт). В первую очередь заявление о банковском обслуживании далее о регистрации в интернет-банкинге и наконец на выпуск карты. Причём отказаться было нельзя, так как не откроют счёт вклада, именно так меня заверила "менеджер". В этих заявлениях мелким шрифтом указаны условия на которые я подписываюсь, в частности: -без моего ведома распоряжаться средствами на вкладе при погашении задолженности банку -в случае моего бездействия осуществлять банковские операции на усмотрения банка -много рекламного спама и информационных смс, и т.д. Все эти уловки были включены в довольно объёмный текст непонятного содержания, напичканный мало понятными терминами. Отдельная история с картой, которую мне навязали, сказав, что она бесплатная и никакого обременения нет. На самом деле в договоре была прописана золотая карта с годовым обслуживанием 3000р. И по договору эти деньги должны были списываться со счёта ВКЛАДА. То есть, заработать проценты на вкладе не получится. Ещё смутил тот факт, что в заявлениях прописываются суды, где решаются споры. То есть, когда ты приходишь забирать свой вклад в конце срока и надеешься получить проценты, выходит, что ты еще им должен или сумма изначальной суммы уменьшилась. Причём я разгадал только небольшую схемку. Пришлось в срочном порядке закрывать вклад и расторгать все заявления. Вот так зарабатывает этот банк (в лице менеджеров), применяя явно мошеннические условия договора для отъёма денег у честных граждан.

Несколько дней подряд в ДО Бабушкинский на Менжинского, 38 не работал банкомат, и я снимал средства в банкомате Альфабанка в ТЦ напротив через дорогу. 20 июля я как обычно вывел средства с брокерского счета на лицевой, затем на карту, но вспомнив, что банкомат не работал, решил в этот раз снять в офисе, будучи абсолютно уверен, что за снятие собственных средств никакой комиссии быть не может. (Параллельно точно также снимал в Сбербанке без проблем).Пришел в офис, менеджер молча распечатала расходник и выдала деньги, не обронив ни слова. На следующий день, зайдя в интернет банк, заметил, что средств на счете поубавилось, и нажав на счет увидел списание 4300 рублей за снятие наличных в офисе. Обратился в банк, составил претензию, попутно заведя переписку с поддержкой.В поддержке сообщили, что комиссия взимается только за снятие средств, поступивших безналичным путем либо внесенных наличными. И особо уточнили, что за снятие средств, поступивших с брокерского счета комиссия не взимается. На вопрос, почему тогда с меня ее сняли, ответили, что потому, что я их перевел на карту и обратно!На мои вопросы:1) что средства в любом случае поступили с брокерского счета, и то что я их перевел на карту и обратно не меняет их происхождение и не делает внесенными наличными или поступившими непойми откуда безналичным путем;2) почему сотрудник не предупредила о комиссии, ведь в этом случае я просто снял бы их в банкомате Альфы без всякой комиссии;Мне опять сказали: "Пишите претензию."02 августа пришел ответ на претензию. Ничего нового: денег не вернем. Но самое главное, это наглое обвинение клиента во лжи: что якобы сотрудник предупредила о комиссии. Т.е. банк заявил, что клиент - клинический идиот! Ему говорят об огромной комиссии, а он, вместо того чтобы пройти 100 метров до работающего банкомата говорит "без проблем, снимайте!", а на следующий день возмущается и пишет претензию. Отмечу, что являюсь клиентом Банка с 2003 года как юрлицо, премиум клиентом как физлицо по программе Orange Premium Club и клиентом Брокерского обслуживания. И если банку на это плевать, подумайте, какое у него отношение ко всем остальным клиентам. Для себя принял решение, что если необоснованно списанную комиссию не вернут, я попрощаюсь с этим банком. Я готов был терпеть постоянно увеличивающиеся тарифы, ухудшающееся качество и скорость обслуживания (даже брокер Сбербанк уже переводит средства на сутки быстрее, например, по сделкам Т+1 средства приходят как и положено на следующий день, а у Промсвязи - только на второй день), но не такой наглый и циничный обман и развод на пустом месте. Если банку важнее нечестно поиметь 4300 рублей, чем регулярно по расчетным, брокерским и иным операциям - значит так тому и быть.

Несколько дней подряд в ДО Бабушкинский на Менжинского, 38 не работал банкомат, и я снимал средства в банкомате Альфабанка в ТЦ напротив через дорогу. 20 июля я как обычно вывел средства с брокерского счета на лицевой, затем на карту, но вспомнив, что банкомат не работал, решил в этот раз снять в офисе, будучи абсолютно уверен, что за снятие собственных средств никакой комиссии быть не может. (Параллельно точно также снимал в Сбербанке без проблем).Пришел в офис, менеджер молча распечатала расходник и выдала деньги, не обронив ни слова. На следующий день, зайдя в интернет банк, заметил, что средств на счете поубавилось, и нажав на счет увидел списание 4300 рублей за снятие наличных в офисе. Обратился в банк, составил претензию, попутно заведя переписку с поддержкой.В поддержке сообщили, что комиссия взимается только за снятие средств, поступивших безналичным путем либо внесенных наличными. И особо уточнили, что за снятие средств, поступивших с брокерского счета комиссия не взимается. На вопрос, почему тогда с меня ее сняли, ответили, что потому, что я их перевел на карту и обратно!На мои вопросы:1) что средства в любом случае поступили с брокерского счета, и то что я их перевел на карту и обратно не меняет их происхождение и не делает внесенными наличными или поступившими непойми откуда безналичным путем;2) почему сотрудник не предупредила о комиссии, ведь в этом случае я просто снял бы их в банкомате Альфы без всякой комиссии;Мне опять сказали: "Пишите претензию."02 августа пришел ответ на претензию. Ничего нового: денег не вернем. Но самое главное, это наглое обвинение клиента во лжи: что якобы сотрудник предупредила о комиссии. Т.е. банк заявил, что клиент - клинический идиот! Ему говорят об огромной комиссии, а он, вместо того чтобы пройти 100 метров до работающего банкомата говорит "без проблем, снимайте!", а на следующий день возмущается и пишет претензию. Отмечу, что являюсь клиентом Банка с 2003 года как юрлицо, премиум клиентом как физлицо по программе Orange Premium Club и клиентом Брокерского обслуживания. И если банку на это плевать, подумайте, какое у него отношение ко всем остальным клиентам. Для себя принял решение, что если необоснованно списанную комиссию не вернут, я попрощаюсь с этим банком. Я готов был терпеть постоянно увеличивающиеся тарифы, ухудшающееся качество и скорость обслуживания (даже брокер Сбербанк уже переводит средства на сутки быстрее, например, по сделкам Т+1 средства приходят как и положено на следующий день, а у Промсвязи - только на второй день), но не такой наглый и циничный обман и развод на пустом месте. Если банку важнее нечестно поиметь 4300 рублей, чем регулярно по расчетным, брокерским и иным операциям - значит так тому и быть.

Несколько дней подряд в ДО Бабушкинский на Менжинского, 38 не работал банкомат, и я снимал средства в банкомате Альфабанка в ТЦ напротив через дорогу. 20 июля я как обычно вывел средства с брокерского счета на лицевой, затем на карту, но вспомнив, что банкомат не работал, решил в этот раз снять в офисе, будучи абсолютно уверен, что за снятие собственных средств никакой комиссии быть не может. (Параллельно точно также снимал в Сбербанке без проблем).Пришел в офис, менеджер молча распечатала расходник и выдала деньги, не обронив ни слова. На следующий день, зайдя в интернет банк, заметил, что средств на счете поубавилось, и нажав на счет увидел списание 4300 рублей за снятие наличных в офисе. Обратился в банк, составил претензию, попутно заведя переписку с поддержкой.В поддержке сообщили, что комиссия взимается только за снятие средств, поступивших безналичным путем либо внесенных наличными. И особо уточнили, что за снятие средств, поступивших с брокерского счета комиссия не взимается. На вопрос, почему тогда с меня ее сняли, ответили, что потому, что я их перевел на карту и обратно!На мои вопросы:1) что средства в любом случае поступили с брокерского счета, и то что я их перевел на карту и обратно не меняет их происхождение и не делает внесенными наличными или поступившими непойми откуда безналичным путем;2) почему сотрудник не предупредила о комиссии, ведь в этом случае я просто снял бы их в банкомате Альфы без всякой комиссии;Мне опять сказали: "Пишите претензию."02 августа пришел ответ на претензию. Ничего нового: денег не вернем. Но самое главное, это наглое обвинение клиента во лжи: что якобы сотрудник предупредила о комиссии. Т.е. банк заявил, что клиент - клинический идиот! Ему говорят об огромной комиссии, а он, вместо того чтобы пройти 100 метров до работающего банкомата говорит "без проблем, снимайте!", а на следующий день возмущается и пишет претензию. Отмечу, что являюсь клиентом Банка с 2003 года как юрлицо, премиум клиентом как физлицо по программе Orange Premium Club и клиентом Брокерского обслуживания. И если банку на это плевать, подумайте, какое у него отношение ко всем остальным клиентам. Для себя принял решение, что если необоснованно списанную комиссию не вернут, я попрощаюсь с этим банком. Я готов был терпеть постоянно увеличивающиеся тарифы, ухудшающееся качество и скорость обслуживания (даже брокер Сбербанк уже переводит средства на сутки быстрее, например, по сделкам Т+1 средства приходят как и положено на следующий день, а у Промсвязи - только на второй день), но не такой наглый и циничный обман и развод на пустом месте. Если банку важнее нечестно поиметь 4300 рублей, чем регулярно по расчетным, брокерским и иным операциям - значит так тому и быть.

Несколько дней подряд в ДО Бабушкинский на Менжинского, 38 не работал банкомат, и я снимал средства в банкомате Альфабанка в ТЦ напротив через дорогу. 20 июля я как обычно вывел средства с брокерского счета на лицевой, затем на карту, но вспомнив, что банкомат не работал, решил в этот раз снять в офисе, будучи абсолютно уверен, что за снятие собственных средств никакой комиссии быть не может. (Параллельно точно также снимал в Сбербанке без проблем).Пришел в офис, менеджер молча распечатала расходник и выдала деньги, не обронив ни слова. На следующий день, зайдя в интернет банк, заметил, что средств на счете поубавилось, и нажав на счет увидел списание 4300 рублей за снятие наличных в офисе. Обратился в банк, составил претензию, попутно заведя переписку с поддержкой.В поддержке сообщили, что комиссия взимается только за снятие средств, поступивших безналичным путем либо внесенных наличными. И особо уточнили, что за снятие средств, поступивших с брокерского счета комиссия не взимается. На вопрос, почему тогда с меня ее сняли, ответили, что потому, что я их перевел на карту и обратно!На мои вопросы:1) что средства в любом случае поступили с брокерского счета, и то что я их перевел на карту и обратно не меняет их происхождение и не делает внесенными наличными или поступившими непойми откуда безналичным путем;2) почему сотрудник не предупредила о комиссии, ведь в этом случае я просто снял бы их в банкомате Альфы без всякой комиссии;Мне опять сказали: "Пишите претензию."02 августа пришел ответ на претензию. Ничего нового: денег не вернем. Но самое главное, это наглое обвинение клиента во лжи: что якобы сотрудник предупредила о комиссии. Т.е. банк заявил, что клиент - клинический идиот! Ему говорят об огромной комиссии, а он, вместо того чтобы пройти 100 метров до работающего банкомата говорит "без проблем, снимайте!", а на следующий день возмущается и пишет претензию. Отмечу, что являюсь клиентом Банка с 2003 года как юрлицо, премиум клиентом как физлицо по программе Orange Premium Club и клиентом Брокерского обслуживания. И если банку на это плевать, подумайте, какое у него отношение ко всем остальным клиентам. Для себя принял решение, что если необоснованно списанную комиссию не вернут, я попрощаюсь с этим банком. Я готов был терпеть постоянно увеличивающиеся тарифы, ухудшающееся качество и скорость обслуживания (даже брокер Сбербанк уже переводит средства на сутки быстрее, например, по сделкам Т+1 средства приходят как и положено на следующий день, а у Промсвязи - только на второй день), но не такой наглый и циничный обман и развод на пустом месте. Если банку важнее нечестно поиметь 4300 рублей, чем регулярно по расчетным, брокерским и иным операциям - значит так тому и быть.

Несколько дней подряд в ДО Бабушкинский на Менжинского, 38 не работал банкомат, и я снимал средства в банкомате Альфабанка в ТЦ напротив через дорогу. 20 июля я как обычно вывел средства с брокерского счета на лицевой, затем на карту, но вспомнив, что банкомат не работал, решил в этот раз снять в офисе, будучи абсолютно уверен, что за снятие собственных средств никакой комиссии быть не может. (Параллельно точно также снимал в Сбербанке без проблем). Пришел в офис, менеджер молча распечатала расходник и выдала деньги, не обронив ни слова. На следующий день, зайдя в интернет банк, заметил, что средств на счете поубавилось, и нажав на счет увидел списание 4300 рублей за снятие наличных в офисе. Обратился в банк, составил претензию, попутно заведя переписку с поддержкой. В поддержке сообщили, что комиссия взимается только за снятие средств, поступивших безналичным путем либо внесенных наличными. И особо уточнили, что за снятие средств, поступивших с брокерского счета комиссия не взимается. На вопрос, почему тогда с меня ее сняли, ответили, что потому, что я их перевел на карту и обратно! На мои вопросы: 1) что средства в любом случае поступили с брокерского счета, и то что я их перевел на карту и обратно не меняет их происхождение и не делает внесенными наличными или поступившими непойми откуда безналичным путем; 2) почему сотрудник не предупредила о комиссии, ведь в этом случае я просто снял бы их в банкомате Альфы без всякой комиссии; Мне опять сказали: "Пишите претензию." 02 августа пришел ответ на претензию. Ничего нового: денег не вернем. Но самое главное, это наглое обвинение клиента во лжи: что якобы сотрудник предупредила о комиссии. Т.е. банк заявил, что клиент - клинический идиот! Ему говорят об огромной комиссии, а он, вместо того чтобы пройти 100 метров до работающего банкомата говорит "без проблем, снимайте!", а на следующий день возмущается и пишет претензию. Отмечу, что являюсь клиентом Банка с 2003 года как юрлицо, премиум клиентом как физлицо по программе Orange Premium Club и клиентом Брокерского обслуживания. И если банку на это плевать, подумайте, какое у него отношение ко всем остальным клиентам. Для себя принял решение, что если необоснованно списанную комиссию не вернут, я попрощаюсь с этим банком. Я готов был терпеть постоянно увеличивающиеся тарифы, ухудшающееся качество и скорость обслуживания (даже брокер Сбербанк уже переводит средства на сутки быстрее, например, по сделкам Т+1 средства приходят как и положено на следующий день, а у Промсвязи - только на второй день), но не такой наглый и циничный обман и развод на пустом месте. Если банку важнее нечестно поиметь 4300 рублей, чем регулярно по расчетным, брокерским и иным операциям - значит так тому и быть.

ЭКВАЙРИНГ. Очень быстро приняли заявление, еще быстрей списали деньги со счета и пообещали, что максимум через десять дней установят... прошло 15 дней тишина... на вопрос по горячей линии, что и как, каждый день составляется заявка и обещание перезвонить... и опять тишина... я бы мог и дальше ждать, но через пять дней в отпуск, а потом чувствую вообще скажут, что ничего не было...

Взял ипотечный кредит в Промсвязьбанк 5 лет назад. Ставки были одни, но сейчас они упали и достаточно сильно. Со стороны других банков идет агрессивная реклама - рефинансируй кредит у нас. Сделал запрос на почту в ипотечный центр "Варшавский" о возможности и условиях рефинансирования кредита 28 июня 2017. Сегодня 31.07.2017 года. Прошло больше месяца - в ответ тишина. На руках есть два одобренных решения от других банков со ставкой на 2% меньше. Странно, что банк так поставил работу с клиентами и просто так теряет "вкусный"  источник дохода. В течение ближайшей недели кредит будет погашен, а весь доход с меня, как с клиента, перекочует в другой банк.

Взял ипотечный кредит в Промсвязьбанк 5 лет назад. Ставки были одни, но сейчас они упали и достаточно сильно. Со стороны других банков идет агрессивная реклама - рефинансируй кредит у нас. Сделал запрос на почту в ипотечный центр "Варшавский" о возможности и условиях рефинансирования кредита 28 июня 2017. Сегодня 31.07.2017 года. Прошло больше месяца - в ответ тишина. На руках есть два одобренных решения от других банков со ставкой на 2% меньше. Странно, что банк так поставил работу с клиентами и просто так теряет "вкусный"  источник дохода. В течение ближайшей недели кредит будет погашен, а весь доход с меня, как с клиента, перекочует в другой банк.

Это уже не первый раз - среди ночи приходит SMS. Клиентом банка являюсь довольно давно, при этом я даже дважды стоял в очередь в отделении и под свой паспорт просил выключить всяческие рассылки и автоматические оповещения на мой номер. Ноль эффекта. Сейчас склоняюсь к мысли, что закрою все счета в этом банке и попробую заблокировать номер банка на телефоне, т.к. банк того не стоит, чтобы вставать по ночам. Звонил сейчас ночью в банк с вопросом что это такое - в банке понятное дело, всех разбудили, сами спят.