18 312 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня 29 июня в 11:07 мне поступил входящий вызов с номера +74954191633, на который я не успел ответить. Перезвонив на этот номер, я узнал, что звонили мне из коллекторского агентства "НСВ" по поводу задолженности перед банком "Промсвязьбанк". Звонили на номер, который не был указан в договоре.Я перезвонил в Промсвязьбанк по номеру 88007005033, за более чем 13 минут разговора мне удалось узнать, что моё заявление об отказе от непосредственного взаимодействия с кредитором и лицами действующими от его имени и в его интересах, полученное банком 18 мая 2017 года, до сих пор рассматривается.Сообщаю, что в случаи дальнейшего поступления мне звонков или смс от службы взыскания банка, либо коллекторских агентств, мной будет написано заявление в ФССП с требованием привлечь банк к административной ответственности.

Возмущает, что условия обслуживания постоянно меняются и никто не считает нужным оповещать об этом клиентов. Каждый раз сюрпризы. Брал карту All inclusive несколько лет назад. Вначале было: - процент на остаток - снятие наличных в банкоматах любых банков - кешбек - бесплатное обслуживание при покупках на определённую сумму - 2 бесплатных дополнительных карты - бесплатное СМС информирование - бесплатный личный кабинет Никто не посчитал нужным сообщить о том, что проценты на остаток теперь не начисляются, что кешбек изменился, что снимать деньги нужно только в "дружественных" банкоматах, а не во всех. За смс информирование берут деньги, за обслуживание бесплатной дополнительной карты берут 1500р. Обо всех изменениях узнаю только пост-фактум, когда за очередную услугу списывают деньги. Потеряли доверие, буду переходить в другой банк.

Безобразный банк! При достаточной сумме на карте не выполнили платеж авиакомпании. Плюс еще заблокировали деньги. Сказали взять письмо от авиакомпании с подтверждением о том, что платеж не прошел, обратиться в отделение и написать заявление. Обратилась, потратила кучу времени. Утром пришел ответ, что понадобится 60!!! дней для разблокировки!!! Сейчас без билетов, без денег, без визы!!! Это просто свинское отношение!!! Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!

В понедельник 26 июня 2017г. я, Генеральный директор ООО "Авангард" (ИНН 7725342050)Урбанович Роман Геннадьевич подал заявление на закрытие расчетного счета ООО "Авангард" в ДО "Октябрьский" г.Москва и переводе остатка денежных средств на счет  ООО "Авангард" в другом банке. До настоящего времени (среда 28 июня 2017г.) мой счет не закрыт. Для ведения хозяйственной деятельности прошу оказать содействие в скорейшем закрытии счета. Заранее благодарен.

Добрый день! я, Петров Андрей Валерьевич, 22.03.2017 обратился в отделение Вашего банка по адресу Москва, Вернадского, 105, к. 3 с заявлением о возврате неиспользованной страховой сумме по кредитному договору от 25.06.2015 № 263968188. Заявление принимала Б-ва Н.К. Устного или письменного ответа на мое заявление от Вашей организации не последовало, прошел месяц, я повторно обратился в вышеуказанное отделение банка за разъяснением ситуации, НИКТО НИЧЕГО внятного сказать не смог, все ссылаются друг на друга, на центральный офис на все что угодно, однако ответа никакого нет. Предложили повторно взять мое заявление в работу, о чем на бумаге сделали запись от руки, запись сделал сотрудник офиса С-ян А.А. от 21.05.2017. 26.05.2017 Я повторно посетил отделение банка и, общался по данному вопросу с Д-ым Павлом Андреевичем. Он также НИЧЕГО не смог пояснить о ходе моего заявления, после чего я сделал запись в книге жалоб и предложений. Прошел еще месяц ни звонков, ни писем. Такой БАРДАК только в данном отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА под управлением г-на Д-ва или во всей организации в целом?. Хотелось бы решить мой вопрос в договорном режиме, не прибегая к помощи правовых структур. Заранее благодарен.

Добрый день! я, Петров Андрей Валерьевич, 22.03.2017обратился в отделение Вашего банка по адресу Москва, Вернадского, 105, к. 3 с заявлением о возврате неиспользованной страховой сумме по кредитному договору от 25.06.2015 № 263968188. Заявление принимала Б-аева Н.К. Устного или письменного ответа на мое заявление от Вашей организации не последовало, прошел месяц, я повторно обратился в вышеуказанное отделение банка за разъяснением ситуации, НИКТО НИЧЕГО внятного сказать не смог, все ссылаются друг на друга, на центральный офис на все что угодно, однако ответа никакого нет. Предложили повторно взять мое заявление в работу, о чем на бумаге сделали запись от руки, запись сделал сотрудник офиса С-ян А.А. от 21.05.2017. 26.05.2017 Я повторно посетил отделение банка и, общался по данному вопросу с Д-ым Павлом Андреевичем. Он также НИЧЕГО не смог пояснить о ходе моего заявления, после чего я сделал запись в книге жалоб и предложений. Прошел еще месяц ни звонков, ни писем.Такой БАРДАК только в данном отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА под управлением г-на Д-а или во всей организации в целом? Хотелось бы решить мой вопрос в договорном режиме, не прибегая к помощи правовых структур.Заранее благодарен.

Банкомат при внесении наличных пересчитал деньги, показал сумму на экране, я нажал ок, в итоге написал ошибка и начал несколькими партиями выдавать обратно деньги и не довыдал 6000р. По телефону оператор колл центра сказала что видит ошибки на банкомате по операциям внесение наличных, но был выходной и все равно пришлось на следующий день ехать лично в офис и писать заявление и сказали ждать 30 дней! Это что за технологии такие 21 века?!)) чтобы 30 дней смотреть в банкомате который итак показывает ошибки сколько денег в нем лишние и на какую карту вернуть..Проблемы вообще не вижу. Причем на след день этот банкомат все так же не принимал наличные, я проверил, но на него объявление о неисправности не вешали и в отделении мне не верили, что такое бывает ..))8 марта 130 Екатеринбург

Купился на рекламу по Рефинансирование кредита на 750000 который у меня втб24. Подал заявку и получил ответ, что могут дать не Рефинансирование, а новый кредит на сумму 680000 под 14.9% с на пять лет со страховкой почти 80000. Либо под 18.9% со страховкой на год. Больше никаких предложений. Где Рефинансирование ??? Полный развод людей на новые кредиты, да еще и навязыванием страховки.

События происходили почти год назад и до сих пор ситуация находится в подвешенном состоянии. Расскажу подробнее.Более 10 лет являлся клиентом псб, в основном это зарплатные карты предприятий где я работал. Однажды мне предложили оформить кредитку на вполне выгодных условиях, я согласился и стал ей пользоваться. И тут произошло неприятное событие, судебные приставы из-за пары мелких штрафов заблокировали мои счета в этом банке. В том числе кредитный счет! Мало того что банк чихать хотел на интересы своих клиентов (да я знаю про закон, но одно дело закон, а другое дело приоритеты) так он и выполнил незаконное требование приставов по блокировке кредитного счёта! Более того, рядовые сотрудники банка вообще не понимают как действовать в таких ситуациях, даже после оплаты всех штрафов и предоставлении документов о том что у приставов претензий ко мне нет, я так и не смог расторгнуть договор с банком (такое было принято решение в связи с утратой доверия к этой организации). Мной было написано уже три заявления по этому поводу, мне уже просто надоело ходить туда и ждать очереди.

Открыла в отделении Промсвязьбанка в Кузьминках счет в фунтах стерлингов еще до нового года. На счету было ВСЕГО сто фунтов стерлингов. Зная проблемы банков именно с этой валютой, я заранее, почти за неделю, 20.06 в 10:08 обратилась в колл-центр данного банка, чтобы заказать эти несчастные деньги. Сегодня, 26.06, в назначенный мне оператором день, я приехала в офис, чтобы забрать свои деньги. В кассе были весьма удивлены такой валюте, как английский фунт. Как оказалось, данное отделение с фунтами стерлингов не работает (хотя валютный счет открыт у меня именно там). Об этом сотрудники колл-центра рассказать мне не удосужились. Сотрудники банка более 40 минут искали во всех отделениях Промсвязьбанка СТО фунтов. В результате чего мне "очень" повезло, деньги нашлись в Сокольниках! На снятие денег с моего счета я потратила около 4-х часов и проехала пол-Москвы. Естественно, после всего этого я закрыла счет.  Это что за банк, в котором снятие со своего счета сто фунтов, превращается в такую проблему?

Добрый день! Карта, открытая в рамках зарплатного проекта, перевыпущена в октябре. У нескольких человек в организации карты перестали читаться частично (т.е. читается только в банкоматах Промсвязьбанка и иногда в магазинах). Моя перестала в один день читаться сразу во всех банкоматах (в т.ч. банков-партнёров). Мне предложили провести экспертизу. Скажите, где я могу узнавать о ходе проведения экспертизы? И второй вопрос - тариф за перевыпуск где-то зафиксирован? Оператор в банке мне назвал сумму ОТ 500 руб. (!) Сотрудники банка, работающие с нами именно по ЗП-проекту говорят 300 руб. Кто прав?

Услугами ПСБ пользуюсь несколько лет, претензий к обслуживанию у Меня не было никогда. Особенно мне нравится отношение к работе менеджера Виктории Александровой. 13марта я переоформлял депозит. Она предложила другой вклад с более интересными условиями. Я сначала не соглашался, но Виктория очень аргументировано и деликатно меня убедила. Теперь я всем своим знакомым рекомендую этот банк и этого менеджера.

Снимал сумму в 400 000 рублей в банкомате Промсвязьбанка с карты MasterCard Gold. При снятии наличными с меня была взята комиссия в 3 000 рублей (то есть 2% от суммы в 150 000 рублей). Позвонив по номеру Горячей линии банка, я узнал, что у моей карты лимит снятия наличными в день - это 250 000 рублей. Ранее, при оформлении карты, мне было сообщено, что лимит на снятие наличных в день 400 000 рублей, есть месячный лимит в 1 500 0000 рублей. Я ориентировался на эту информацию и информацию на сайте банка:http://www.psbank.ru/~/media/Files/Product%20Documents/Personal/tar_card.ashxДля тарифа "6. БАЗОВЫЙ VISA Gold/MasterCard Gold. Тариф по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц "Базовый" VISA Gold/MasterCard Gold" указан лимит в 500 000 рублей в день.На Горячей линии мне сообщили, что необходимо составить претензию, что я и сделал, только никакой обратной информации (номера обращения, сроков рассмотрения и т.д.) я не получил. Банк ответил спустя месяц - если вкратце, то "никакой ошибки нет, вы сами виноваты". Якобы на экране банкомата вас предупреждали о лимите. Это сообщение о лимите и правда появляется, но только ВСЕГДА при снятии наличных. Так же в письме написано, что информация является строго конфиденциальной.

Пользуюсь услугами банка давно. До сего дня вполне успешно. Есть у меня кредитная карта SUPERcard. Обычно все было банально просто: я делала покупки с первого числа и погашала все до 25 числа следующего, проблем не было. Но тут произошла интересная ситуация. Должна сказать, что в банке такая система информирования, за которую банк берет плату в размере 70р ежемесячно. Вам приходит смс, о том, что с вас списана эта сумма, но остаток по счету они скромно не называют. Да и сама сумма не списывается со счета, а списывается с той суммы, которую вы кладете в конце месяца. Получается интересная история, я захожу в интернет банк, высчитываю нужную к погашению сумму и вношу ее. А потом мне приходит смс и там я вижу, что мне не хватило 7 рублей для полного погашения, из-за того, что они списали эти 70р из моих свежеположенных. Хорошо, думаю я, доложу завтра, 26 числа. Ну пусть на эти 7р накапают проценты, не жалко. Но у банка другая математика, он считает, что стоит начислить проценты не только на эти 7р, но и на те 77 000, что я потратила с карты, но уже погасила. Начислять проценты на возвращенные средства! Звонок в call центр не дал ничего. Там просто талдычат, что процент начисляется на всю сумму, что я тратила в этот льготный период, не смотря на то, что большую часть я вернула. При том, в личном кабинете невозможно узнать о наличии задолженности и начислении процентов. Вот так банк относится к своим клиентам. Не важно, что сумму вы погасили, мы на нее начислим процентов и выставим вам счет. Как так интересно получается, товарищ банк?

Платёжный терминал по адресу г. Рыбинск, ул. Инженерная, д.15 Систематически находится в нерабочем состоянии. При совершении операций по проверки баланса банковской карты и при попытке внести наличные на карточный счет, после введения пин кода карты, на экране терминала высвечивается надпись «авторизация», а после «внутренняя ошибка», и терминал возвращает карту. Систематически обращаюсь в службу качества данного банка, но результата нет.23.06.2017г. позвонили с номера +7495-775-50-62 в 10:50 и сообщили, что работоспособность терминала восстановлена, но при проверке 23.06.2017 17:45 платёжный терминал по прежнему не работает.

Платёжный терминал по адресу г. Рыбинск, ул. Инженерная, д.15 Систематически находится в нерабочем состоянии. При совершении операций по проверки баланса банковской карты и при попытке внести наличные на карточный счет, после введения пин кода карты, на экране терминала высвечивается надпись «авторизация», а после «внутренняя ошибка», и терминал возвращает карту. Систематически обращаюсь в службу качества данного банка, но результата нет.23.06.2017г. позвонили с номера +7495-775-50-62 в 10:50 и сообщили, что работоспособность терминала восстановлена, но при проверке 23.06.2017 17:45 платёжный терминал по прежнему не работает.

ООО "ТрастМонтаж"Добрый день. Клиент-банк был заблокирован по решению Банка в одностороннем порядке в период с 07.06.2017г. Банк не предоставил ответ о причинах блокировке и до настоящего времени не сообщил клиенту (в т.ч. при личной явке руководителя организации в офис 22.06.2017г.) о необходимости открытия счета в другом банке или возобновления отношений в Вашем банке. Одновременно с этим организация имеет 2 штрафа налогового органа, сумма по которым заблокирована на счете. В соответствии с нормами НК РФ, ФЗ "О банках и банковской деятельности" при наличии неотмененных приостановленных операций на счете любой другой банк не имеет права открывать организации новые счета. Тем не менее сотрудники банка при личном приеме отказывались принимать письменные платежные документы от организации на уплату указанных штрафов, чем поставили организацию в безвыходное положение (невозможно открыть новый счет, невозможно оплатить штраф налоговому органу, чтобы открыть новый счет). Сотрудники офиса ссылались на то, что у организации отсутствует тарифный план, необходимый для приема письменных платежных документов, однако Правилами Банка (которые удивленно читали сотрудники офиса Банка) прямо предусмотрено, что платежи в бюджетную систему (в налоговые органы) не подпадают под запрет на прием письменного платежного поручения. После полутора часов общения в руководителем отделения платежное поручение было принято, карточка с образцами подписей принята, однако сотрудник Банка сообщил, что это платежное поручение можем не быть принято службой Фин. мониторинга Банка по причинам, связанным с блокировкой счета. И поручение будет рассмотрено не ранее, чем через 3 рабочих дня.Настоящим организация сообщает, что исполнение обязанностей по уплате налогов предшествует всем иным обязательствам перед Банком, и не может согласно нормам законодательства, в т.ч. Федерального закона 115-ФЗ, приостановлена Банком. Организация не осуществляет операций, запрещенных законодательством, и будет защищать свои права всеми законными способами, в т.ч. путем обращения в суд и взысканием с банка убытков, вызванных задержкой/отказом в проведении налоговых платежей.Настоящим просим исполнить платежные поручения, поступившие от организации 22.06.2017г. в Банк в письменной форме.

ООО "ЭКОНОМДЕВЕЛОПМЕНТ".Добрый день. Клиент-банк по расчетному счету был заблокирован по решению Банка в одностороннем порядке с 07.06.2017г.Одновременно с этим организация имеет 4 штрафа налогового органа, сумма по которым заблокирована на счете путем приостановления операций налоговым органом.В соответствии с нормами НК РФ, при наличии не отмененных приостановлений операций на счете любой другой банк не имеет права открыватьорганизации новые счета. Тем не менее сотрудники банка при личном приемеотказывались принимать письменные платежные документы от организации на уплатууказанных штрафов. Сотрудники офиса ссылались на то, что у организации отсутствует тарифный план, необходимый для приема письменных платежныхдокументов, однако правилами Банка прямо предусмотрено, что платежи в бюджетнуюсистему (в налоговые органы) не подпадают под запрет на прием письменногоплатежного поручения. После полутора часов общения в руководителем отделения платежное поручение было принято, карточка с образцами подписей, оформляемая руководителем впервые, была принята, однако сотрудник Банка сообщил, что это платежное поручение может не быть принято службой Фин. мониторинга Банка по причинам, связанным с блокировкой счета. Ипоручение будет рассмотрено не ранее, чем через 3 рабочих дня.Настоящим организация сообщает, что исполнение обязанностей по уплате налогов предшествует всем иным обязательствам перед Банком, и не может согласно нормам законодательства, в т.ч. Федерального закона 115-ФЗ, приостановлена Банком. Организация не осуществляла и не осуществляет операций, запрещенных законодательством, и будет защищать свои права всеми законными способами, в т.ч. путем обращения в суд и взысканием с банка убытков, вызванных задержкой/отказом в проведении налоговых платежей. Настоящим просим исполнить платежные поручения, поступившие от организации 21.06.2017г. в Банк в письменной форме.

Промсвязьбанк - единственный из тех, с которыми я имею дело, чьи маркетологи, похоже, в упор не понимают, что чрезмерно назойливыми звонками можно добиться того, что клиент вообще закроет счета и уйдет.Меня скоро такие звонки заставят это сделать.Обычно когда звонят с каким-нибудь предложением (кредита, дебетовой карты и т.п.) и ты говоришь, что тебя это не интересует, и просишь поставить отметку, чтобы больше не звонили - извиняются, говорят, что поставят отметку, и заканчивают разговор. Хотя все равно через пару месяцев звонят, игнорируя предыдущие просьбы - но этим нынче грешат и другие банки.Но сегодня позвонили, и в ответ на мою стандартный фразу, что кредиты не интересуют, и на просьбу больше не звонить, с настойчивостью, достойной лучшего применения, продолжили рассказывать, насколько хороши условия и т. п. Второй раз сказал, что не интересует - продолжили про то, что время предложения ограничено. Третий раз сказал - начали уже про дебетовые карты. В результате после четвертого заверения, что мне ничего не нужно, пришлось просто невежливо бросить трубку.После такой настойчивости прямо нехорошие мысли приходят - может в банке что-то не так, раз клиентов приходится просто доставать такими звонками?

Промсвязьбанк - единственный из тех, с которыми я имею дело, чьи маркетологи, похоже, в упор не понимают, что чрезмерно назойливыми звонками можно добиться того, что клиент вообще закроет счета и уйдет.Меня скоро такие звонки заставят это сделать.Обычно когда звонят с каким-нибудь предложением (кредита, дебетовой карты и т.п.) и ты говоришь, что тебя это не интересует, и просишь поставить отметку, чтобы больше не звонили - извиняются, говорят, что поставят отметку, и заканчивают разговор. Хотя все равно через пару месяцев звонят, игнорируя предыдущие просьбы - но этим нынче грешат и другие банки.Но сегодня позвонили, и в ответ на мою стандартный фразу, что кредиты не интересуют, и на просьбу больше не звонить, с настойчивостью, достойной лучшего применения, продолжили рассказывать, насколько хороши условия и т. п. Второй раз сказал, что не интересует - продолжили про то, что время предложения ограничено. Третий раз сказал - начали уже про дебетовые карты. В результате после четвертого заверения, что мне ничего не нужно, пришлось просто невежливо бросить трубку.После такой настойчивости прямо нехорошие мысли приходят - может в банке что-то не так, раз клиентов приходится просто доставать такими звонками?