18 362 отзыва о банке «ПСБ»

Отец (Кузнецов Александр Владимирович) брал кредит, он умер. Не дают досрочно погасить до вступления в наследство, отсрочку до вступления тоже не дают, письменного отказа об отсрочке нет. У отца уже были отсрочки, поэтому вроде отказывают, говорят платите ежемесячно. Растягивать не хочется и зачем нам платить проценты не понятно.

Организация УРАЛЬСКИЙФИЛИАЛ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» Местонахождение: 620027,г. Екатеринбург, ул. Николая Никонова, д.4Текст обращения Тема: Жалоба на действия сотрудника банкаЯ, Голубенко Андрей Николаевич, являюсь держателем золотой карты ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» (далее банк). Долгое время данная карта использовалась как зарплатная, позже компания перешла в другой банк по зарплатному проекту и переводу на данную карту прекратились.В марте месяце я совершал перевод с карты ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» на другой банк. При совершении данного перевода банком не была указана комиссия за перевод средств, комиссия была снята позже. С учетом самого перевода и комиссии, которая была удержана позже, у меня возникла задолженность в 20,71 (двадцать рублей) 71 копейка.23.07.2017 года (в воскресенье) в 09:14 (по Свердловскому времени) мне поступили сообщение следующего характера:-499,00 RUR. Ezhegodnaya komissiya za uslugi SMS-informirovaniya, karta*6854: 2017-07-23.В тот же день (23.07.2017 года) в 11:41 мне поступил звонок с номера телефона +7 (343) 226-02-79. Я ответил на данный звонок. Мне звонил ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» в лице его представителя К-вой Марии Анатольевны, специалист по работе с задолженностью, как мне удалось выяснить позже. Вот примерный (не дословный) разговор («банк» под цифрой -1, «я» под цифрой – 2)1. Здравствуйте!1. Это Голубенко Андрей Николаевич?2. Здравствуйте. Слушаю Вас!1. Вам звонят из банка по возникшей у вас задолженности в 522 (пять сот двадцать два рубля). Задолженность весит более 109 (сто девять) дней.2. Да, я знаю, что она есть, но не 109 дней т.к. смс оповещение пришло только сегодня.1. У насчислится более 109 дней. Банк просит погасить задолженность сроком до 26.07.2017 года. У вас это получится?2. Нет, т.к. я сейчас нахожусь не в городе и буду только к концу недели. Можно поставить срок погашения до конца месяца, и я это обязательно сделаю?1. Нет (плюс ссылки на статьи закона). Задолженность надо погасить до 26.07.2017 г. Ваше временное отсутствие никак не влияет на ваши обязательства.1. Вы можете погасить любым способом – самостоятельно или попросить родственников, друзей и т.п.2. Не могу, т.к. я не знаю своих реквизитов и карты с собой нет.1. Это не проблема, мы сейчас вам по смс пришлем все реквизиты для оплаты. 2. Хорошо. Отправьте. Дальнейший смысл разговора был таков: Вы обязаны погасить задолженность до указанного срока банком, каким угодно способом, в противном случае мы будем вынуждены передать ваше дело в службу безопасности и другие органы по взысканию задолженности.Служба безопасности приедет к вам лично по всем адресам. Так же мы будем обзванивать всех ваших ближайших родственников и знакомых для решение данного вопроса.Хочу обратить внимание - данная карта не является кредитной, а простой дебетовой, и при ее оформлении я не указывал не одного номера телефона и данных из своего окружения. Так же в данном банке я никогда не оформлял, не брал и даже не заполнял ни одной анкеты на любой кредитный продукт банка, а так же его получения.Если вы не погасите задолженность, то мы направим информацию в «бюро кредитных историй», так же по внутренней системе банков мы разошлем информацию о недобросовестном исполнении вами своих обязательств. Т.е. шли прямые угрозы от специалиста банка. Понимая, что разговор заходит в тупик я сказал, что постараюсь погасить задолженность в указанное банком время и что мне очень жалко терять свое время в выходной день на данный разговор о сумме в пять сот рублей. На что мне ответили, что я ничего не понимаю, что я не прав и что мне не верят, и что я должен убедить сотрудника банка, и мало того рассказать, и доказать каким способом я это буду делать. Мой ответ был однозначен: - 2. Я погашу задолженность в срок, указанный банком.- 1. Расскажите, как вы это собираетесь сделать?- 2. Неважно. Главное, что задолженность будет погашена в указанный срок.- 1. Тогда я фиксирую ваш отказ от исполнения ваших обязательств в указанный срок.- 2. Нет. Я прошу зафиксировать что задолженность будет погашена в указанный срок банком.Вам же это интересовала?!Т.е. сотруднику банка было недостаточно прямых, как минимум, трех ответов на ее вопрос… После нашего разговор, который длился почти четырнадцать минут, был совершен звонок моей жене, хотя ее сведения и сведения о других лицах я не указывал при оформлении данной карты. Так же сотрудник банка, после всех угроз и убеждения меня в том, что я ничего не понимаю, только в конце разговора было сказано, что все разговоры записываются. На сегодняшний день (24.07.17 г.): 1. СМС оповещение с реквизитами для оплат (как было обещано) не поступило;2. Задолженность составляет – 20,71(двадцать рублей) 71 копейка (см. принт-скрин).Считаю позицию Банка и поведение ее представителя было недопустимым. С моей точки зрения, поведения сотрудника банка было вызывающее, издевательским и крайне неприятное, что привело меня очень сильное недоумение и нервное расстройство. Сложилось впечатление что я задолжал, сам не зная того, огромную сумму денег банку им не звонили с «коллекторского агентства».Исходя из выше изложенного требую от банка предоставить письменное пояснение о правомерности действия вашего сотрудника сроком до 30.07.2017 года. Письменное пояснение прошу прислать на мой электронный адрес gan@agich.ru Принт-скрин по сумме задолженности.(Invalid img)

Искал банк с поддержкой виртуальных карт, этот банк был первым в поисковике, поэтому и был его клиентом.Покупал БЕЗЛИЧНЫЕ виртуальные карты для определенных покупок. Суммы были небольшие — 200-400 рублей. Безличные виртуальные карты привязываются к телефону, реквизиты и CCV приходят в смс на указанный при покупке карты номер телефона. Довольно долго все шло гладко, но на одной из карт мне не пришло смс с реквизитами на телефон. С этого момента начался абсурд. В личном кабинете я попытался повторно выслать смс, но я не смог, было сказано, что моих прав недостаточно. Позвонил в тех поддержку, объяснил ситуацию. Мне сказали, что не могут выслать реквизиты, поскольку я не назвал свои имя и фамилию. Я сказал, что брал БЕЗЛИЧНУЮ виртуальную карту и что на ней НЕТ имени и фамилии и ничего подобного не может быть. Мне сказали, что это моя проблема и деньги никак не вернуть. Оставил им какую-то жалобу-запрос, через пару недель позвонила специалист, поспрашивала про ситуацию и тоже сказала, что это моя проблема и они никак не могут повторно выслать реквизиты на номер телефона, что я указал при регистрации, пока не скажу имя и фамилию. Я сказал, что к карте не привязаны ничьи имя и фамилия, ибо она безличная, единственное, что есть у карты, это номер телефона. Её это не интересовало. Нет имени - нет карты( Абсурд! Имя у безличной карты! И это специалист). Мне предлагали указать свои личные данные в личном кабинете той безличной карты, я попытался,  но это не вернуло мне доступ к карте.Вообщем я потерял те 300 рублей, карта так и лежит у них в банке, доступ к ней никак не получить, ибо реквизиты пролетели мимо, смс не отправил их бот, а виноватым выставили меня. Худший банк из тех, клиентом которых я был. В других банках без вопросов высылается повторное смс с реквизитами карты на номер, который был указан при покупке.

Искал банк с поддержкой виртуальных карт, этот банк был первым в поисковике, поэтому и был его клиентом.Покупал БЕЗЛИЧНЫЕ виртуальные карты для определенных покупок. Суммы были небольшие — 200-400 рублей. Безличные виртуальные карты привязываются к телефону, реквизиты и CCV приходят в смс на указанный при покупке карты номер телефона. Довольно долго все шло гладко, но на одной из карт мне не пришло смс с реквизитами на телефон. С этого момента начался абсурд. В личном кабинете я попытался повторно выслать смс, но я не смог, было сказано, что моих прав недостаточно. Позвонил в тех поддержку, объяснил ситуацию. Мне сказали, что не могут выслать реквизиты, поскольку я не назвал свои имя и фамилию. Я сказал, что брал БЕЗЛИЧНУЮ виртуальную карту и что на ней НЕТ имени и фамилии и ничего подобного не может быть. Мне сказали, что это моя проблема и деньги никак не вернуть. Оставил им какую-то жалобу-запрос, через пару недель позвонила специалист, поспрашивала про ситуацию и тоже сказала, что это моя проблема и они никак не могут повторно выслать реквизиты на номер телефона, что я указал при регистрации, пока не скажу имя и фамилию. Я сказал, что к карте не привязаны ничьи имя и фамилия, ибо она безличная, единственное, что есть у карты, это номер телефона. Её это не интересовало. Нет имени - нет карты( Абсурд! Имя у безличной карты! И это специалист). Мне предлагали указать свои личные данные в личном кабинете той безличной карты, я попытался,  но это не вернуло мне доступ к карте.Вообщем я потерял те 300 рублей, карта так и лежит у них в банке, доступ к ней никак не получить, ибо реквизиты пролетели мимо, смс не отправил их бот, а виноватым выставили меня. Худший банк из тех, клиентом которых я был. В других банках без вопросов высылается повторное смс с реквизитами карты на номер, который был указан при покупке.

При оформлении вклада выяснилось, что к нему обязательно выпускается карта и подключается internet-bank пакет твой ПС.  закрыл вклад, забрал деньги. Карту не активировал мне пришло сообщение о необходимости оплатить 300 руб. за май за пакет услуг Tvoi PSB Plyus. Такое же сообщение пришло 22 июля-оплатить за июнь. Надо платить за то, что в обязательном порядке мне навязали? Почему сотрудники банка не предупредили при закрытии вклада, что я буду должен ежемесячно оплачивать то, чем не пользуюсь? Не объяснили, что от навязанного пакета услуг можно отказаться, написав заявление в день закрытия вклада. Закрыть счет можно только при закрытии  задолженности за обслуживание два месяца 600р. (Требование банка) деньги небольшие, (но не хочется банку дарить) иначе будет начисляться по 300 рублей посоветуйте, что делать! Или банк превышает свои полномочия?Дополнение от 25.07.2017 21:23Вам навязывают карту! Вы закрываете вклад! Потом вы должны за эту карту по 300р. в месяц))) Потом оказывается, что вы не можете отказаться от этой карты, от навязанной бесплатной услуги (говоришь закройте услугу, а в суде разберемся, кто кому должен, нет читайте 157 страницу, мы не можем закрыть данную услугу без погашения задолженности по ней, читайте пункт 3 подпунт4,3 страница 147 извините не читал 300 страниц))) Я поражаюсь, кто там берет кредиты.

При оформлении вклада выяснилось, что к нему обязательно выпускается карта и подключается internet-bank пакет твой ПС.  закрыл вклад, забрал деньги. Карту не активировал мне пришло сообщение о необходимости оплатить 300 руб. за май за пакет услуг Tvoi PSB Plyus. Такое же сообщение пришло 22 июля-оплатить за июнь. Надо платить за то, что в обязательном порядке мне навязали? Почему сотрудники банка не предупредили при закрытии вклада, что я буду должен ежемесячно оплачивать то, чем не пользуюсь? Не объяснили, что от навязанного пакета услуг можно отказаться, написав заявление в день закрытия вклада. Закрыть счет можно только при закрытии  задолженности за обслуживание два месяца 600р. (Требование банка) деньги небольшие, (но не хочется банку дарить) иначе будет начисляться по 300 рублей посоветуйте, что делать! Или банк превышает свои полномочия?Дополнение от 25.07.2017 21:23Вам навязывают карту! Вы закрываете вклад! Потом вы должны за эту карту по 300р. в месяц))) Потом оказывается, что вы не можете отказаться от этой карты, от навязанной бесплатной услуги (говоришь закройте услугу, а в суде разберемся, кто кому должен, нет читайте 157 страницу, мы не можем закрыть данную услугу без погашения задолженности по ней, читайте пункт 3 подпунт4,3 страница 147 извините не читал 300 страниц))) Я поражаюсь, кто там берет кредиты.

Мне требовалась валютная карта для поездки в США. Несколько раз заходил в данный офис, чтобы уточнить условия по программе "Твой ПСБ Премиум", а конкретно условия, которые необходимо выполнить, а также срок, в течение которого нужно закрыть пакет, чтобы обслуживание по картам было бесплатным. Из раза в раз сотрудник озвучивал одну и ту же последовательность действий, которую я далее и реализовал на практике. Но по итогу после закрытия пакета мне пришло уведомление об имеющейся задолженности за обслуживание карт в размере 700 рублей. К сожалению, это уже не первый случай, когда мне приходится платить за "советы" сотрудников Промсвязьбанка. И самое обидное, что дальнейшее оформление претензий ни к чему не приводит, поскольку сотрудник, естественно, не признается, что сообщал такую информацию. Поэтому в качестве совета могу рекомендовать уточнять всю информацию по телефону, потому что звонки записываются, либо приходить в офис с диктофоном.

При оформлении вклада выяснилось, что к нему обязательно выпускается карта и подключается internet-bank PSB-Retail на мобильный телефон. Обслуживающей меня сотруднице я сказала, что карта и интернет-банк мне не нужны. В ответ мне-без этого вклад не оформят, а выпущенную мне карту можете не активировать. Вклад открыла на 6 месяцев. 21.05.2017 закрыла вклад, забрала деньги. Карту не активировала, интернет-банком не пользовалась. 17.06.2017 мне пришло сообщение о необходимости оплатить 300 руб. за май за пакет услуг Tvoi PSB Plyus. Такое же сообщение пришло 22 июля-оплатить за июнь. Надо платить за то, что в обязательном порядке мне навязали? Почему сотрудники банка не предупредили при закрытии вклада, что я буду должна ежемесячно оплачивать то, чем не пользуюсь? Не объяснили, что от навязанного пакета услуг можно отказаться, написав заявление в день закрытия вклада.Вклады открывала в разных банках, всегда сотрудники банков все объясняли, предупреждали, советовали. Такая ситуация -только в Промсвязьбанке-плати за то, чем не пользуешься.

Хотела открыть вклад, смотрела все варианты на Banki.ru по городу, оптимальный был Промсвязьбанк. ОК, поехала туда. Другой конец города. Приехав, узнала, что "у нас только касса, мы вклады не принимаем". Прекрасно! Потратила 2 ч на дорогу. Для чего тогда на странице моего города этот банк предлагает открытие вклада, если это можно сделать только в обл. центре? На будущее зарекаюсь иметь дело с ПКБ и другим не рекомендую.

20 июля 2017 года ошибочно перевел деньги за покупку недвижимость использовав существующий шаблон в моем интернет банке. К вечеру выяснил, что деньги необходимо было отсылать в другой банк. Обратился в банк за возвратом - отказали - сказали либо снимайте наличные со своего счета (куда деньги и попали) с комиссией за обналичивание либо переводите переводом - тоже с комиссией. Заявление на возврат ошибочно переведенных средств приняли, но сообщили что возврата в банке не существует. Хотя я знаю во всех банках существует такая операция. В общем банк не для людей, а для выкачивания денег.

Здравствуйте! Воспользовалась вашим банкоматом по указанному адресу, ул  Профсоюзная дом 109, так как он находится недалеко от дома, 17 июля 2017 года, у меня карта Россельхозбанка, который является банком-партнером Промсвязьбанка, в итоге сумма была списана с карты, но не выдана банкоматом и квитанция также не распечаталась! Обратилась в отделение Промсвязьбанка на проспекте Вернадского, рядом с метро Юго-Западная, там еле добилась, чтобы приняли заявление, так же обратилась в отделение Россельхозбанка, где приняли заявление о несогласии с транзакцией!В отделении Промсвязьбанка, работник банка сказала, что Промсвязьбанк в данном случае ни за что не отвечает, так как у меня карта другого банка! Ситуация очень неприятная - банкомат списывает деньги и банк ни за что не отвечает так как я не клиент этого банка!

У нашей организации находились деньги на валютном расчетном сете. Ежемесячно банк начал списывать по 300 долларов в месяц с формулировкой "Комиссия за ведение счета в связи с отсутствием расходных/приходных операций за последние 6 месяцев". Тем самым списав с нас 526 долларов и обнулив наш счет. У нас сезонный характер работы предприятия и расплачиваться по валютному кредиту мы можем с периодичностью боле, чем 6 месяцев. Мы являемся микропредприятием и сумма в 300 долларов в месяц за то, что нет движения по счету за последние 6 месяцев для нас очень высока. С подобными условиями мы ознакомлены не были. При заключении договора в тарифах банка эта комиссия прописана не была. На наши требования вернуть деньги банк ответил отказом. Являемся клиентами банка уже более шести лет.

У нашей организации находились деньги на валютном расчетном сете. Ежемесячно банк начал списывать по 300 долларов в месяц с формулировкой "Комиссия за ведение счета в связи с отсутствием расходных/приходных операций за последние 6 месяцев". Тем самым списав с нас 526 долларов и обнулив наш счет. У нас сезонный характер работы предприятия и расплачиваться по валютному кредиту мы можем с периодичностью боле, чем 6 месяцев. Мы являемся микропредприятием и сумма в 300 долларов в месяц за то, что нет движения по счету за последние 6 месяцев для нас очень высока. С подобными условиями мы ознакомлены не были. При заключении договора в тарифах банка эта комиссия прописана не была. На наши требования вернуть деньги банк ответил отказом. Являемся клиентами банка уже более шести лет.

Являлся клиентом банка с 20.06.2014 года, держателем кредитной (сч.5270) и дебетовой карты (сч.7817) без годового обслуживания. 01.06.2017 года в соответствии с заявлениями 526790019 и 526790055 счета закрыл. Со 2 июня 2017 года стали приходить смс-сообщения о несанкционированной задолженности. С 4 июля 2017г. пошли автоматические звонки, сообщавшие, что у меня долг! Звонки достали! 9 июля 2017 года решил позвонить и выяснить откуда у меня долг! Позвонил. Сотрудница, взявшая трубку телефона – начальница отдела, на вопрос: откуда у меня задолженность?, - ответила: "Не знаю, программа этого не показывает, вы должны оплатить!" Отказался и положил трубку.В понедельник 10.07.17г. мне позвонили с Промсвязьбанка с требованием оплатить задолженность, на вопрос: откуда она? Не ответили! Тупо требовали оплаты, либо передачи моего дела в отдел по работе с задолженностью! В пятницу 14 июля 2017 года мне позвонили с отдела по работе с задолженностью. Ни о том, что я закрыл счета и карты 1 июня, ни о том, откуда взялась задолженность – сотрудник не слышал, не видел и слушать не хотел. Требовал либо оплаты, либо моего похода в банк и личного разрешения данной ситуации. В противовес грозился звонить на номера телефонов моих родных, друзей и коллег, оставленные в ранее заключенных договорах! При походе в отделение банка выяснилось, что по дебетовой карте считают, считали и будут считать годовое обслуживание, причем не ежегодно, а по истечению почти 3 лет, особенно если договор был без годового обслуживания и тем паче, если счета и карты закрыты.Выводы:  1) программное обеспечение банка оставляет желать лучшего, 2) сотрудники банка (особенно начальники отделов) Контакт-центра самоуверенны, некомпетентны и плохо подготовлены, 3) сотрудники банка по работе с задолженностью самоуверенны, некомпетентны, плохо подготовлены, 4) сотрудники банка в офисе разобрались в данной ситуации не за 5, но за 10 минут. Спасибо! 5) Промсвязьбанк: лично мой опыт работы с Вами негативен! Не рекомендую!P.S: У меня не возникало проблем ни с одним банком до встречи с Вами, а я кредитуюсь с 2005 года.Оценку в 2 балла поставил за разрешение вопроса: откуда?, - в офисе-отделении банка. В целом: 1.

Являлся клиентом банка с 20.06.2014 года, держателем кредитной (сч.5270) и дебетовой карты (сч.7817) без годового обслуживания. 01.06.2017 года в соответствии с заявлениями 526790019 и 526790055 счета закрыл. Со 2 июня 2017 года стали приходить смс-сообщения о несанкционированной задолженности. С 4 июля 2017г. пошли автоматические звонки, сообщавшие, что у меня долг! Звонки достали! 9 июля 2017 года решил позвонить и выяснить откуда у меня долг! Позвонил. Сотрудница, взявшая трубку телефона – начальница отдела, на вопрос: откуда у меня задолженность?, - ответила: "Не знаю, программа этого не показывает, вы должны оплатить!" Отказался и положил трубку.В понедельник 10.07.17г. мне позвонили с Промсвязьбанка с требованием оплатить задолженность, на вопрос: откуда она? Не ответили! Тупо требовали оплаты, либо передачи моего дела в отдел по работе с задолженностью! В пятницу 14 июля 2017 года мне позвонили с отдела по работе с задолженностью. Ни о том, что я закрыл счета и карты 1 июня, ни о том, откуда взялась задолженность – сотрудник не слышал, не видел и слушать не хотел. Требовал либо оплаты, либо моего похода в банк и личного разрешения данной ситуации. В противовес грозился звонить на номера телефонов моих родных, друзей и коллег, оставленные в ранее заключенных договорах! При походе в отделение банка выяснилось, что по дебетовой карте считают, считали и будут считать годовое обслуживание, причем не ежегодно, а по истечению почти 3 лет, особенно если договор был без годового обслуживания и тем паче, если счета и карты закрыты.Выводы:  1) программное обеспечение банка оставляет желать лучшего, 2) сотрудники банка (особенно начальники отделов) Контакт-центра самоуверенны, некомпетентны и плохо подготовлены, 3) сотрудники банка по работе с задолженностью самоуверенны, некомпетентны, плохо подготовлены, 4) сотрудники банка в офисе разобрались в данной ситуации не за 5, но за 10 минут. Спасибо! 5) Промсвязьбанк: лично мой опыт работы с Вами негативен! Не рекомендую!P.S: У меня не возникало проблем ни с одним банком до встречи с Вами, а я кредитуюсь с 2005 года.Оценку в 2 балла поставил за разрешение вопроса: откуда?, - в офисе-отделении банка. В целом: 1.

Никогда не пользуйтесь услугами этого ужасного банка! отношение к клиентам как будто мы им должны пожизненно! На горячей линии работают не специалисты, а невоспитанные свиньи, по другому их не назвать. Хамят, грабят, перебивают. Уважаемое руководство, будьте внимательны при наборе сотрудников в вашу команду. А уж коли взяли таких выдавайте им перед началом рабочего дня таблетку успокоительного. Ваши клиенты не должны слушать необразованных и невоспитанных специалистов. (Хотя специалист для них - это слишком громко сказано)

Подключился по программе вместе выгодно, флеш ключ токкен в подарок, деньги за него 1300р сняли, когда им позвонил за что, они передали что по ошибке, что разобрались и деньги вернутся на счёт, 14 дней идут ... пока нет(((

Наша компания является субъектом малого предпринимательства. Когда нам понадобился кредит, в Фонде поддержки малого предпринимательства Москвы, узнав, что мы обслуживаемся в Промсвязьбанке, посоветовали к ним и обратиться. И началось хождение по мукам, нертвотрепка, связанная с некомпетентностью сотрудников банка и постоянным впариванием ненужных нам продуктов. Расписываю по этапам:1. Персональный менеджер, прикрепленный к нам как к юридическому лицу, стал настойчиво предлагать кредиты ПСБ по ставке от 20% и под залог всей нашей недвижимости и движимости. Обещал узнать про "какие-то льготные кредиты и перезвонить". Прошла неделя - не перезвонил.2. Поехали в ДО Варшавский. Сотрудники ничего не знают, составили заявку, сказали, что перезвонит... персональный менеджер. Пришлось 30 минут убеждать, что позвонить должен другой специалист.3. Перезвонила какая-то девочка, которая начала заново рассказывать про чудные кредиты от ПСБ под залог всего подряд. Ни про какую "поддержку МСП, фонды, она не знала. 4. Окольными путями нашли телефон сотрудника банка, которая, узнав, что нам нужно, заявила, что на суммы до 10 миллионов они могут предложить только кредиты под залог. Но они нас выручат и передадут заявку в подмосковный офис, который занимается мелочевкой.5. Позвонил сотрудник ПСБ Химки. Суровый гражданин с ходу заявил, что такая программа есть, но мы под нее не подходим, потому что поддерживуются только сферы производства в высоких технологиях. В конце беседы начал предлагать кредиты от ПСБ под 20%Резюмируем! ПСБ и его сотрудники 1. некомпетентны;2. плевать хотели на федеральные программы. Если вам это не нужно? Может уйти из списка банков, которые выдают кредиты под поручительства фонда?Для тех, кто в танке: программа ПСБ и корпорации МСП https://www.psbank.ru/Business/Support/Corporation_MSP. Там же есть список отраслей, на которые выдаются кредиты. Прошу представителя банка сей опус прокомментировать прямо на банках. Спасибо.

В заказанном отчете от БКИ "Эквифакс" увидел, что у меня числится незакрытым кредит в этом банке, который на самом деле полностью погашен еще в прошлом году. Написал в банк через форму обратной связи, сообщил необходимую информацию для исправления ситуации. Ответ был скорым, но совсем не обрадовал - "лично идите в отделение с паспортом, оформляйте там письменное заявление и т.д." На резонные вопросы - "Зачем действующего клиента, имеющего полноценный доступ к интернет-банку, гнать в офис, заставлять сидеть в очередях, отвлекать операционистов от их типовых задач непонятными для них запросами, что-то письменно заполнять? Тем более, явно не вина клиента в образовавшейся проблеме! Для чего в банке дистанционные каналы обслуживания?" получен флегматичный ответ "Таков внутренний регламент на обработку подобного характера запросов. Дистанционно провести данный запрос не представляется возможным."Уверен на 100500%, что подобные запросы не только возможно, а просто необходимо проводить дистанционно! Просто необычайная "закостенелость" какая-то у вроде бы современного частного банка. Максимум 3 балла за такое могу поставить, а вообще надо бы 2.P.S. На аналогичный запрос крупный госбанк (не Сбер) ответил так (хоть и на день позже, чем ПСБ) - "В ответ на ваше обращение в банк сообщаем, что актуальная информация в бюро кредитных историй направлена и будет скорректирована в ближайшее время." Учитесь, господа!

Итак накипело не смог не оставить свой отзыв, устроился генеральным директором, в банковских документах соответственно надо произвести изменения и тут все началось!!! Пришел первый раз в отделение на Проспект Вернадского д.39, корп.1, менеджер некая Р-ва Кристина Ю-на, приняла документы я уточнил все ли правильно и что не будет ли проблем? Сказала, что все хорошо и в течение 3 дней смена произойдет. Прихожу через 4 дня, говорит, что неправильная формулировка в приказе о назначении главного бухгалтера, говорю хорошо, написала мне от руки как надо, просит выслать на почту, высылаю, в ответ тишина, прихожу еще через 4 дня, говорит, что смена еще не прошла и что я Вам перезвоню ближе к вечеру, если не перезвоню, то соответственно приходите. Прихожу сегодня 19.07.2017 г. Эта в "сотрудник" говорит, что неправильная опять формулировка, сделанная с ее же слов! и что опять надо приказ переделать и ждать 3-4 дня! Итак результат прошло уже 15 дней, смена не произошла по не правильному приказу с рекомендации этой сотруднице, работа стоит и мы уже начинаем нести финансовые потери из-за некомпетентности сотрудницы этого банка! Сейчас опять все переделали и решил в 21.07.2017 г. приехать, будем очень надеяться, что произведут изменения, иначе будем закрывать счет не успев начать работать! Надеюсь мой отзыв поможет людям при выборе банка!