18 469 отзывов о банке «ПСБ»

В начале мая получила на работе карту Промсвязьбанка! При выдаче сказали, что смс оповещение будет подключено автоматически и отключить его можно через отделение или через банкомат! После чего уже снимать деньги с карты! 11.05 я отключила смс оповещение через банкомат (чек об отключении услуги сохранила и не зря!!) 31.05 мне вновь кто-то подключил смс оповещение и в июне списали 499 рублей за эту услугу! Позвонив на горячую линию, мне начали утверждать, что я сделала это сама через интернет банк. Бред! И предложили оставить претензию, что я и сделала! Хочу заметить, что даже после подключения смс оповещения, я не получила ни одной смс об операции по карте! Далее мне звонит молодой человек по моей претензии и дрожащим голосом убеждает меня, что бухгалтер моей организации подключил мне смс оповещение, когда обрабатывал анкету! Бред2!!! Вновь обращаюсь на линию качества и мне говорят, что я могу только оставить повторную претензию! С оператором мы выясняем, что это уже не я подключила смс оповещение, а "иной" менеджер! Фамилию которого, мне естественно не сказали! Итог: банк обдирает людей, для выполнения планов? Точнее работники банка! В личных целях?! Требую вернуть мне стоимость смс оповещения в размере 499 руб! Так как это неправомерные действия со стороны банка и наказать сотрудника, который это сделал!

Мошенники, представившись сотрудниками Банка, ввели меня в заблуждение - заполучили информацию о моей карте и перевели с нее денежные средства. После чего я обратился в отделение Банка для получения выписки о переводе моих денежных средств. Сотрудница Банка мне сказала, что по внутренней базе данных она не видит, куда ушли деньги и что указано только название кары получателя.Как я могу получить информацию о получателе денежных средств для дальнейшего обращения в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела?

Выражаю благодарность сотруднику ипотечного отдела Промсвязьбанка г.Казани Х-вой Алсу Фаридовне! С ней весь путь от подачи документов до выдачи денег прошел просто и удобно. Алсу на всех этапах давала исчерпывающие объяснения и комментарии, терпеливо отвечала на множество наших вопросов. Благодаря ей взаимодействие с банком оказалось очень результативным.Отдельно скажу про кредитный продукт "Залоговый целевой". Перед нами стояла цель - покупка дома практически без первоначального взноса. И нужна была приемлемая, не завышенная процентная ставка. Изучив все предложения, мы пришли к выводу, что именно Промсвязьбанк предлагает лучшие условия. В нашем случае важно было то, что банк фактически не требует 30-ти или 40% первый взнос на загородный дом (как это есть у всех остальных банков). Добавлю, что аналогичный кредитный продукт другого известного банка (тот, который утверждает, что в жизни всегда есть место открытию) имеет годовой процент выше на 0.5-0.7%. К тому же там нужен единовременный платеж, чтобы получить сниженную ставку и требования к залоговому имуществу строже.В общем рекомендую данный банк и особенно кредитный продукт "Залоговый целевой" для тех, кто ищет возможность приобрести свой дом по лучшим условиям ипотеки.

Нам выдали зарплатную карту Промсвязьбанка от организации. С тех самых пор набралось немало "косяков". Мало того, что банкоматов по всему городу всего 8 штук (у того же Бинбанка, который занимают позицию ниже, их в 3 с лишним раза больше). Так ещё и с самым крупным районом Арбеково, 2 косячных банкомата - Карпинского 39 и проспект Строителей 1в. Насколько я понял, туда поставили самые старые. Мало того, что работают через раз - то технические работы, то ещё что, так ещё и в последнее время при вставке карты в банкомат пишет: "Извините, ваша карта не может быть обслужена". Поехал разбираться в офис на Московскую 29 - пожали плечами, мол, у вас она активна и должна работать. И, о, чудо, в банкомате в этом офисе карточка действительно работает. Возвращаюсь к тем 2 банкоматам - тоже самое, карта не может быть обслужена.Съездил в офис на Суворова 145а, сначала предложили поменять карту за мой счёт (молодцы ребята конечно... косяк банка, а я платить должен). Потом сказали, что можно провести экспертизу, но для этого надо написать заявление, отдать карту минимум на МЕСЯЦ (её в Москву будут отсылать). Мало того, что на месяц с лишним заберут, так потом ещё перевыпускать заставят - мне это зачем надо? Девушке даже видео показал, что карту банкомат не принимает.Поясните, что нужно сделать, чтобы столько времени не ждать? Если не хотите расширять сеть, то хотя бы замените банкоматы!

Долгое время я, как юрлицо, пользуюсь мобильным приложением "мой бизнес", 5 июля вышел релиз с обновлением, прочитав я согласилась на него, в релизе чётко написано: возможность создание платёжных поручений в приложение не более чем на 600 тыс рублей в сутки. Я подтвердила своё согласие обновлением, и тут сюрприз. Оказывается я не могу отослать (а не создать) не более 600 тыс в месяц. Вопрос, зачем обман?Видимо боялись что не обновят.

Доброго дня! Хотел бы узнать, когда банк зачислит денежные средства на мой дебетовый счет?? 29 июня в отделение банка г. Великого Новгорода через банкомат я пополнил свою дебетовую карту, но банкомат завис, чек мне не выдал. Я обратился к специалистам за помощью, но никаких действий они не начинали предпринимать пока я не потребовал управляющего. Управляющая не представилась, в ситуацию никаким образом не вошла. Составила заявление с моих слов на возврат ДС.  И сказала что не раньше следующей недели мне их зачислят. Прошла неделя, своих собственных денег на счету по-прежнему не вижу!  Меня успокаивает, что не перевел на данный счет всю сумму которую желал, а решил попробовать на сколько удобно будет пользоваться услугами данного банка. В дальнейшем планировал открыть вклад. Но, после данного инцидента закрою дебетовый счет и навсегда с вами попрощаюсь!  И напоследок, обратите внимание на обслуживание клиентов. Оно оставляет желать лучшего. Был в отделение для открытия счета и получения карты. Все 2 раза был неприятный осадок от обслуживания.

Обслуживаемся в данном банке как юр.лицо, открыт расчетный счет на ООО. В нашем городе (Иваново) работать с данным банком невозможно! Не мы первые столкнулись с тем, что банк без объяснения причин блокирует клиент банк, как только там накапливается приличная сумма денег, при этом уверяя, что раз через клиент банк работать мы не можем, то можно работать на бумажных носителях. И тут конечно же возникает одно НО, так как клиент банк заблокирован в начале месяца, тариф (для бумажных носителей) у нас сменится только вначале  следующего месяца и поэтому целый месяц мы не можем приносить бумажные носители и фактически пользоваться счетом нашей фирмы. Возникает вопрос...почему мы должны спонсировать данный банк своими деньгами, чтобы он весь период блокировки пользовался ими на межбанковской бирже и зарабатывал проценты с прокрутки заблокированных денежных средств юр.лиц?Однозначно не советуем пользоваться кассовым обслуживанием в данном банке! Берегите свои нервы и деньги.

Обратился в отделение Молодежный как индивидуальный предприниматель для открытия счета первый раз где-то в начале июня. С учетом того, что я предварительно зарезервировал номер счета и самостоятельно заполнил анкету, я потерял в этом офисе около двух часов!! Сначала девушка в окне сообщила мне, что она подменный оператор, и нужно подождать вторую девушку, которая открывает счета (при этом в соседнем окне еще одна оператор открывала счет другому клиенту, и почему после него нельзя было принять меня - непонятно). Спустя минут 40 пришла та самая долгожданная девушка, но мне пришлось прождать еще около 20 минут, пока она приводила в порядок рабочее место и красочно рассказывала подругам о том, как она сходила к офтальмологу. Очень интересная история, конечно, но я бы предпочел этим сказкам качественное обслуживание. Наконец меня пригласили к окошку, но там я провел еще около часа, так как, по ее словам, "программа что-то зависает, так что вы подождите, а я пока письмо клиентам тут отправлю...". В итоге выяснилось, что в налоговой допустили ошибку в моих документах, и я отправился их переделывать. Спустя около двух недель я снова обратился уже с исправленными документами. Приняла меня другая девушка, спасибо ей, все было достаточно профессионально и быстро. Но тут оказалось, что повреждения во внешнем виде моего паспорта не позволяют открыть счет. К слову, повреждения действительно были, но несущественные - с этим паспортом я открыл себе ИП в налоговой, поставил машину на учет, взял кредит как физическое лицо, обслуживался в двух других банках и все было в порядке. На мой резонный вопрос, почему при предыдущем обращении мне не сообщили, что паспорт будет необходимо поменять, та самая вторая темненькая девушка, к которой я обращался в прошлый раз, услышала это и начала истерично кричать на весь офис о том, что к ней я приходил с нормальным паспортом, и нечего все валить на нее, она бы в жизни не приняла такой рваный паспорт и т.д. И это криком! На все отделение! Сказать, что я был в шоке - не сказать ничего. Девушке, которая меня оформляла - и той было стыдно за такое поведение. Ладно, женщины народ непредсказуемый, и я просто молча ушел. Еще спустя две недели 30.06.2017 я снова пришел в отделение Молодежный уже с новым паспортом. Тут оказалось, что прошлый резерв счета уже недействителен, и необходимо оформить его заново. У меня приняли документы и обещали перезвонить в понедельник 03.07.2017. Прождав до вторника, 04.07 я позвонил по указанному на сайте банка телефону, но девушка в колл-центре ответила, что не может связаться с отделением, потому что там не берут трубку и попросила подождать, обещала, что в течение дня свяжутся. В среду 05.07 я снова позвонил, и мне снова ответили, что в отделении не берут трубку. И тут я сделал то, что нужно было сделать еще месяц назад - я позвонил в Альфа-банк и договорился с менеджером об открытии счета. Сегодня утром я встретился с их менеджером, мне подготовили все документы, и в течение нескольких часов я уже получу номер своего расчетного счета. А из Промсвязьбанка на данный момент со мной так до сих пор и не связались. Но знаете, что я могу сказать? Это и к лучшему!

Здравствуйте.05.07.2017 в районе 14:10 по МСК сотрудница вашего банка позвонила мне на номер +7 911 ***-**-49. В ходе телефонного разговора сотрудница банка сообщила мне, что ищет некоторых людей, с которыми я не знаком. Я сообщил, что данный телефонный номер зарегистрирован на меня более чем 1,5 года назад и в компании МТС имеются все необходимые документы это подтверждающие.Предлагаю вам обратиться в компанию МТС и уточнить эту информацию. Также предлагаю вам перестать мне звонить (это уже второй звонок за неделю прошлый был 1, или 2го июля). Я не имею никакого отношения к разыскиваемым по этому телефонному номеру людям - и по данному телефону вы не сможете с ними связаться.Замечу также, что сотрудница вашего банка начала хамить мне и называть меня сообщником данных должников (или кем они являются) и цитата "если я не мошенник, то я должен сообщить свои данные в противном случае я ввожу банк в заблуждение".Хочется отменить непрофессионализм данного сотрудника и хамское поведение. Голословно обвинять человека в чём-то по телефону - это говорит о крайне низком профессионализмеp.s. Неужели при смене телефонных номеров вы не можете найти должников? Просто смешно что доходит то того - ЧТО ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ДОЛЖНИКАМ НЕ ИМЕЮЩИЙ должен что-то доказывать. Ранее я являлся пользователей вашей дебетовой карты, но после общения с сотрудником банка понял, что хорошо, что дел больше с вами не имею.

Здравствуйте.05.07.2017 в районе 14:10 по МСК сотрудница вашего банка позвонила мне на номер +7 911 ***-**-49. В ходе телефонного разговора сотрудница банка сообщила мне, что ищет некоторых людей, с которыми я не знаком. Я сообщил, что данный телефонный номер зарегистрирован на меня более чем 1,5 года назад и в компании МТС имеются все необходимые документы это подтверждающие.Предлагаю вам обратиться в компанию МТС и уточнить эту информацию. Также предлагаю вам перестать мне звонить (это уже второй звонок за неделю прошлый был 1, или 2го июля). Я не имею никакого отношения к разыскиваемым по этому телефонному номеру людям - и по данному телефону вы не сможете с ними связаться.Замечу также, что сотрудница вашего банка начала хамить мне и называть меня сообщником данных должников (или кем они являются) и цитата "если я не мошенник, то я должен сообщить свои данные в противном случае я ввожу банк в заблуждение".Хочется отменить непрофессионализм данного сотрудника и хамское поведение. Голословно обвинять человека в чём-то по телефону - это говорит о крайне низком профессионализмеp.s. Неужели при смене телефонных номеров вы не можете найти должников? Просто смешно что доходит то того - ЧТО ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ДОЛЖНИКАМ НЕ ИМЕЮЩИЙ должен что-то доказывать. Ранее я являлся пользователей вашей дебетовой карты, но после общения с сотрудником банка понял, что хорошо, что дел больше с вами не имею.

Простая задача - заказать дебетовую карту, которая должна устраивать требованиям клиента: простота обслуживания, определенные привилегии, удобство пользования. Для этого - изучаем тарифы на сайте банка, выбираем, идем в офис заказывать. Вот с этого момента начинаются проблемы. 26.06.2017 идем в офис банка. 1) Пытаемся уточнить какие карты существуют (вдруг не все указаны на сайте) под наши пожелания. В ответ рекомендуют другую карту. Задавая вопрос - чем отличается эта карта от желанной - отсылают к печатному сборнику тарифов и услуг. Оказывается, что желаемая карта "All INCLUSIVE" отсутствует в сборнике тарифов. На просьбу распечатать тарифы - удивляются, что нет и настаивают, что "должны там быть". Следует отметить, что консультант в данный момент постоянно отвлекается на другие операции по обслуживанию других клиентов, на вопросы отвечает через раз и постоянно консультируется со старшим менеджером. 2) В результате нами получен ответ - "я не знаю, что вы хотите - идите к старшему". Спасибо, Оксана Владимировна (прошу извинить, если путаю ИО) все быстро и доступно объясняет и возвращаемся к первому консультанту, надеясь, что все уже известно! Все удовольствие от посещения длится 40 минут, вместо ожидаемых 10-15 мин. 3) Не тут-то было! Это выясняется, когда карта уже получена и активирована - 05.07. Оказалось, что система Visa для этих карт не предоставляет услугу Pay Pass. Консультант, который оформляла, или не предупредила, или не знала об этом! Еще раз перечитываем Тарифы (и выдержку и все, что имеется) - НЕТ этой информации!!! Кроме того, если читать условия на сайте: http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/All_Inclusive# понимаешь, что это по умолчанию Должно быть! 4) Звоним консультанту на общий номер и Удивляем этим вопросом консультанта! Должно быть, говорит консультант! А ВОТ и НЕТ! После консультаций - он сообщает заветную информацию, не предусмотрено для VISA! 5) Решение вопроса, предлагаемое консультантом - закрыть карту в офисе, заказать новую, пожалеть, что сняли уже комиссию за SMS информирование, она не возвращается. На вопрос: "Почему нет полной информации на сайте, не говоря о плохой работе консультанта в офисе" - получаем ответ: "Для этого существуют консультанты, обслуживающие по телефону". 6) Финал. Надеюсь, что Неплохой Банк читает отзывы и сделает выводы - об информации на сайте - о знаниях своих сотрудников в офисе и манерах их общения с клиентами

Закончился вклад, обратилась в офис Банка для снятия денег и закрытия карты. Сотрудник Асророва О. не привела карту в негодность в моем присутствии, хотелось бы получить подтверждение, что карта уничтожена/ приведена в негодность, т.к. никаких документов о принятии карты мне выдано не было. Также хочется отметить, в этом отделении со мной никто не поздоровался и не попрощался, кроме кассира, хотя в момент обращения других клиентов не было. Кассир была доброжелательна и улыбалась, в отличии от др.сотрудников, уточнила, какими купюрами хочу получить сумму.  Ее ФИО указать не могу, т.к. в полученном расходном кассовом ордере не указаны должность, фамилия, инициалы, только подпись. Еще момент, кассир усомнился, что на фото в паспорте именно я, и попросила на обратной стороне РКО написать свои ФИО и поставить подпись. К ней претензий у меня нет, вопрос к Банку: каким образом указание Фамилии с инициалами и подписи подтвердило, что на фото - я?

Закончился вклад, обратилась в офис Банка для снятия денег и закрытия карты. Сотрудник Асророва О. не привела карту в негодность в моем присутствии, хотелось бы получить подтверждение, что карта уничтожена/ приведена в негодность, т.к. никаких документов о принятии карты мне выдано не было. Также хочется отметить, в этом отделении со мной никто не поздоровался и не попрощался, кроме кассира, хотя в момент обращения других клиентов не было. Кассир была доброжелательна и улыбалась, в отличии от др.сотрудников, уточнила, какими купюрами хочу получить сумму.  Ее ФИО указать не могу, т.к. в полученном расходном кассовом ордере не указаны должность, фамилия, инициалы, только подпись. Еще момент, кассир усомнился, что на фото в паспорте именно я, и попросила на обратной стороне РКО написать свои ФИО и поставить подпись. К ней претензий у меня нет, вопрос к Банку: каким образом указание Фамилии с инициалами и подписи подтвердило, что на фото - я?

З июля решился получить одобренный ранее кредит наличными в ПАО "Промсвязьбанк" в ОО "Управленческий" как ЗП клиент. Сотрудник произвела расчёт с примерным платежом, который мне комфортен для выплаты. Но к сумме кредита мне открыто говорят, что я обязан оформить "Добровольное страхование жизни заёмщика". Вежливо объяснил сотруднику, что страхование не является обязательным, что в данной услуге не нуждаюсь. Сотрудник отлучается в кабинет управляющего для решение данного вопроса, возвращается с положительным решением. Но! Как прояснилось позднее, если я отказываюсь от добровольного страхования, то с меня будет удержана комиссия за страховые продукты: "личный адвокат", Защита имущества и "Выше обстоятельств" на общую Сумму 9390,00 рублей. Данная сумма была удержана менеджером с меня по распоряжению Управляющего ОО "Управленческий" - М-ы Антонины В-вны.  Прошу менеджера вернуть данную сумму обратно на счёт, так как в подобных страховых услугах не нуждаюсь, но получаю отказ, что вернуть ничего нельзя, что платежные поручения уже проведены. Объясняю менеджеру, что знаком с данным рабочим процессом и что платёжные поручения можно вернуть и для этого, как правило, достаточно написать служебную записку, подписать ее у управляющего и направить в расчётный центр. Получаю очередной отказ от управляющего, что этого сделать нельзя. Написал претензию в данном же офисе, что прошу вернуть денежные средства, что операционный день не закрыт и прошу немедленного решения проблемы. На просьбу выдать мне номер входящего заявления получаю ответ, что мы не выдаём данных номеров, что все заявления просто сотрудники отдают управляющей, а дальше она решает что с ними делать. То есть судьбу заявления можно и не узнать - опять же странное решение управляющего данного офиса, подтверждающее ее некомпетентность в работе. Прошу менеджера пригласить мне для решения вопроса госпожу М-зу А.В., но!!! (тут начинается ещё интереснее!!!) она вдруг оперативно уезжает на встречу за 30 минут до окончания ее рабочего дня. Человеку важнее уйти пораньше домой, прикрываясь якобы встречей, а не помочь своим сотрудникам в решении вопроса. На следующий день - 04.07.2017г. мне позвонил представитель банка и сообщил, что они не могут удовлетворить моим требованиям и вернуть данную сумму, так как это можно было сделать только вчера - 03.07.2017г. Проблема не решена. Данное письмо так же будет направлено на ЦБ, так как в ОО"Управленческий" беспорядок с документооборотом и полное самодурство управляющего Мырзы. Уверен, что если провести проверку, то будет масса и других вопросов к работе данного офиса (особенно с кассовыми сшивами и досье на клиентов).

По сути с банком связан уже более 3х лет. Являюсь держателем дебетовой карты. И вот в последнее время столкнулся с такой проблемой - не могу снять свои деньги! В промышленном р-не города осталось всего два банкомата, и то расположены на Киселевке, которые исправно, вот уже как 2 недели выдают мне синий экран при попытке снять наличные, либо просто не работают (обычная картина после 6 часов вечера). Конечно же есть возможность снять деньги у банкоматов партнеров - если только рано утром и он будет работать. Вот и остается ехать через пол города в единственный 100% рабочий банкомат города, чтобы снять себе своих денег. Сомневаюсь, что в дальнейшем продолжу пользоваться дебетовыми картами данного банка - по затратам сил/средств/времени выходит хуже, чем беспроцентная карта от того же Сбербанка.

Оставлю впечатление о программе [b]orange premium club отзыв[/b] мой, что хуже премиум программы чем у [b]Промсвязьбанка[/b] просто быть не может. Клиентом банка я стал в 2010г, в этом году в Мае решил вступить программу [b]orange premium club Промсвязьбанк[/b], увы оказалась она редкостная чушь. Два раза писал обращение через интернат банк, но мне ответы приходят, спасибо передали обращение в структурное подразделение, с которого мне никто так и не пишет. Суть претензии: НЕ понравилось обслуживание в ДО Озерки Санкт Петербург. Претензии менеджер до сих пор не прислала страховку. Хотя клиентам программы [b]orange premium club[/b] она положена. Я данные на почту выслал zhuknk1@spb.psbank.ru мне она не отвечает, это сотрудник банка Наталья. Которая вызвала помочь, но так и не могла. Менеджер закрепленная за мной Ольга Т-ва даже не проинформировала о преимуществе вступление в [b]orange premium club от Промсвязьбанк[/b], пришлось вчитываться уже потом. На ознакомительной встрече менеджер только и просила, чтоб еще дали денег в ПИФЫ и прочую фигню, про страховку и какие-то преимущество [b]orange premium club от Промсвязьбанк[/b], вообще не сказала. (только про приорити пасс сообщила что в июне у меня только 2 прохода бесплатный будет, а не как у всех белых людей безлимит). Хотя на счет в банк положили более 2млн, что должны давать полный безлимит в [b]PriortyPass от Промсвязьбанка[/b] В итоге выяснилось спустя время что мне надо опять ехать в банк за этой страховкой, а я уже уехал заграницу. Страховку положенную мне так и не дали. На сообщение через интернет-банк отвечает, что передали в структурно подразделения. С момента обращения через интернет банк прошло 32 дня. С момента обращения через телефон прошло 46 дней. Претензия номер два к 1. Управляющему ДО Озерки город Санкт-Петербург, с ней/ним я не познакомился и не пообщался, хотя хотел в связи с тем, что Кассир 13 Мая за пересчет 40 тыс долларов попросила 5%, это я так у вас хотел вклад сделать, об этом я позже написал в книги отзывов и предложение на Старнице 32, где указал свои данные, чтоб меня проинформировали как решится этот вопрос. Но мне так управляющий не позвонил и с отдела качества тоже не связались со мной. Разговор с кассиром, имя Вера. Проходил в помещении кассы, у управляющего должен быть видео/аудио запись разговора 13 мая время в районе 14-42, где могла бы услышать, что кассирша просит 5% за пересчет, когда делаю вклад. Я заранее сказал, что делаю вклад. До этого я был у операциониста менеджера и меня отправили на пересчет валюты, на случае если будет какие-то не подходящие купюры. Ну там я наткнулся на дикую бабушку, которая попросила с меня 2000$ за пересчет, я даже уточнил - это что вы соберитесь с меня взять 2000$ за пересчет 40 тысяч долларов, на что Кассир Вера сказал Возможно. Претензии 1. Срочно сделать мне страховой полис 2. Заменить персонального менеджера Т-ву - о преимущества [b]orange premium club Промсвязьбанк[/b], абсолютно не рассказала ничего, я на Банки.ру больше узнал, чем от нее. Не клиентоориентованный сотрудник. 3. Пусть мне управляющий отпишите на емайл, какие меры они предприняли по отношению к хамской сотруднице кассиру. Время прошло с моего письменно обращение больше 4 недель. Очень плохой обслуживание банке. Касаемо [b]orange premium club отзыв отрицательный [/b] По факту: - в интернет банк вопросы не могут решить больше месяца - страховку не дают персональный менеджер только и просит денег еще, вместо того, чтоб представить услуги, которые указаны в программе [b]orange premium club Промсвязьбанк[/b] Сегодня была напилена жалоба в ЦБ зарегистрировано за № ОЭ-81583 от 04/07/2017. Бездействие банка раздражает.

01 06 17 закрыла кредит на сумму 111 169 руб. 11 169 р. -составляла страховка, навязанная банком. После погашения кредита, обратилась в офис банка с заявлением о возврате страховой премии. Прошло 30 дней, после чего я обратилась в банк повторно, для получения ответа по заявлению. Кредитный консультант запросил мои данные и сказал, что перезвонит) Естественно, никто не перезвонил! Я перезвонила сама через несколько дней. Ответ от кредитного специалиста был такой- "По вашему заявлению еще нет решения, эта процедура долгая мы направляем заявление в страховую компанию и тд..." Я связалась с горячей линией банка. По которой меня попросили напрямую связаться с СОГАЗ. В страховой компании мне сказали, что с банком заключен коллективный договор, поэтому они никакую информацию мне предоставить не смогут, у них даже нет моих данных... Повторно связавшись по горячей линии (так как ф-л Иркутский Банка Промсвязь вообще никакого ответа дать не мог) мне дали ответ- что скорее всего Банк не вернет мне страховку, так как я не обратилась в теч. 5 дней после того как взяла кредит в банке. Вывод- отличный сервис, пройдешь через сто тел.звонков и кругов ада, в итоге тебе все равно откажут! Страховку навязывают, ее не возвращают, даже если ты выплачиваешь все вовремя и страховые случаи не возникают! Больше с данным банком дел иметь не хотим. Сервис просто на 0!

Привет всем) заполнил анкету на кредит , после чего сотрудники позвонили и сказали , что одобрено и надо прийти в банк с паспортом и получить деньги , после чего я прождал в офисе банка часа два и мне отказали , в итоге специалисты врут , и заманивают клиентов .. я потратил время ... деньги .. бензин ... ((( плохое обслуживание- не очень !!! Самый на мой взгляд ненадёжный банк в стране ... не пойму зажжем же врать ..и обнадеживать людей ??? Не советую в банк этот обращаться...

Добрый день! В новостях марта 2017 года Промвсязьбанк указал следующее: "Промсвязьбанк улучшил условия по ипотечным программам, снизив базовую ставку для первичного рынка до 10,9%".  При запросе о снижении текущей ставки по договору (запрос 08.06.2017) (при отсутствии просрочек), было отказано, с отсылкой на "Вы сами согласились с текущей ставкой".   Конечно в комментарии сейчас проще продублировать, очередную фразу: "Сообщаем вам следующее, что между вами заключен договор... и вы согласились", но может быть у вас есть не заготовленный шаблон ответа? 1) при подписании договора, на вопрос:  "что, делать если я не согласна со всеми условиями?" был ответ: "отказываться, мы не изменим условия, даже если вы привлечете своих юристов. Мы откажем вам в кредите, если вы захотите изменить договор"  Т.е Вы не предлагаете выбора, и потом ссылаетесь на согласие. Давайте называть вещи своими именами - если хочешь купить квартиру, то подпишешь любые условия.   2) "Вы согласились оплачивать" - да и не отказываюсь, как раз наоборот хочу работать с вами на новых условиях, которые Вы предложили сами!  Если Вы позиционируете себя, как банк, который следует текущим тенденциям, то почему это касается только новых клиентов, и не распространятся на текущих? 3) "Основания для снижения ставки отсутствуют". Т.е. исполнение ваших же условий, это не основание?  Вывод: Банку проще потерять клиента, чем исполнить свою же политику о снижении! Ок, производим рефинансирование.

Клиент банка с 2008 года, было и плохое было и хорошее. В последнее время молча смотрел на все время ухудшающийся интерфейс Интернет банка для ФЛ. Если сотрудники банка посмотрят историю, то увидят что все время, до 2016 года я держал вклад до максимально страхуемой суммы, обороты по карте до 200-300 тыс в месяц, а потом обороты сократились до 10-15 тыс в месяц, а вклад перекочевал в другие банки.Причина только в одном, обслуживание в банке становится все хуже и хуже. Теперь последние веяния, которые уже не просто раздражают, а злят. Мобильное приложение требует доступ к контактам, иначе оно не запускается. ЗАЧЕМ ВАМ ДОСТУП К МОИМ КОНТАКТАМ? Для удобства ввода номеров телефона прямо из телефонной книжки при проведении платежей? Уж извините за резкость, но мне плевать на это удобство. Я готов вводить руками номера телефонов. Я НЕ ХОЧУ ЧТОБЫ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ПОЛУЧАЛИ ДОСТУП К НОМЕРАМ ИЗ МОИХ КОНТАКТОВ. НЕ ХОЧУ И ЭТО МОЕ ПРАВО! Почему разработчики поставили меня перед выбором, что я либо даю доступ к списку контактов, своей геолокации, функциям телефонных звонков и просмотра СМС либо не могу воспользоваться приложением?ДЛЯ ЧЕГО ВАМ СЛЕДИТЬ ЗА МНОЙ? Не нужно прикрываться неистребимым желанием сделать мою жизнь комфортной и удобной! Оставьте за мной право давать доступ к тем или иным функциям приложения. Подобная ситуация была и со Сбербанком, когда зайдя в СБОЛ я увидел свою адресную книгу в веб версии. Тогда после моего звонка в СП, когда я высказал свое недовольство этим шпионажем, адресная книга была удалена, а приложение стало предоставлять право выбора пользователю, давать доступ или нет. Указывая лишь на то, что мне будет не очень удобно делать переводы по номеру телефона, если доступа к контактам не будет. Но это я уж как нибудь переживу.Зачем вам моя геолокация, чтобы показать офисы и банкоматы рядом? Я это тоже как-нибудь переживу. Найду руками, если потребуется. Если разработчики приложения не отреагируют на это обращение, я то следующим шагом будет обращение в "Роскомнадзор" и пусть тогда они дают оценку имеет ли право банк получать информацию о третьих лицах из моей адресной книги или нет. И имеет ли он право ограничивать функционал приложения, фактически шантажируя меня.