18 306 отзывов о банке «ПСБ»

Второй раз сняли деньги за несуществующий зарплатный проект. 1й раз сняли 10 марта (или где-то в том районе, 4го апреля вернули). 2ой раз сняли 10 апреля 2017 года, сейчас уже 24 мая... ни ответа, ни привета, 44 дня кормят завтраками.А менеджер, с которым мы обычно решали все вопросы по телефону, теперь уже просто не берет трубку, звонил раз 50 с последней пятницы...Уважаемые Администраторы, убедительно прошу Вас не объединять отзывы! Так как представители банка абсолютно никак не реагируют на комментарии, просто никак! В моих предыдущих отзывах это наглядно видно.

Всем привет! Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.Понравилось качеством обслуживания и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.Жду запуск Apple pay)

Всем привет! Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.Понравилось качеством обслуживания и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.Жду запуск Apple pay)

Всем привет! Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.Понравилось качеством обслуживания и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.Жду запуск Apple pay)

Всем привет! Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.Понравилось качеством обслуживания и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.Жду запуск Apple pay)

Пишу отзыв без оценки, так как не знаю, как реагировать на немотивированный отказ в рефинансировании. 19.05.2017 принесла документы на получение кредита, целевое назначение - рефинансирование кредитов в других банках. Предварительное одобрение, привлекательная процентная ставка, готовность рефинансировать сразу все мои кредиты (просила только часть). Итог - отказ несмотря на безупречную кредитную историю, репутацию компании-работодателя, не стыдную должность и зарплату. Так как по закону банки не обязаны отчитываться в причинах отказа, сижу и полном недоумении и огорчении от того, что этот отказ попадает в БКИ. Горько и обидно.

Зарезервировать счёт онлайн быстро и красиво , реклама этого банка !приходишь в банк с документами , тебе хамят , кидают анкету , на просьбу помощи о заполнении анкеты менеджер цокала и вздыхая отказала мне и сказала , что не понятного ...потеряла 3 часа времени с этой хамкой, в итоге позвонила с личного телефона она через три дня и сказала отказано и положила трубку ...! Говно-обслуживание и только трата времени ходя в этот банк ...

Очень понравилась новая линейка пакетных предложений Промсвязьбанка для держателей дебетовых карт "Твой ПСБ". Не так давно начала пользоваться пакетным предложением "Твой ПСБ", во-первых, очень удобно, что в линейке находятся три варианта обслуживания, можно выбрать то, что больше устраивает на данный момент. Карточки сделали очень быстро, буквально в течение недели все было готово. На картах "viza" поддерживается сервис бесконтактной оплаты, на "mastercart"-нет. У меня в пакете 2 карты бесплатного обслуживания + беспроцентные переводы через интернет-банк + бонусы за покупки, по-моему неплохо. Через пару месяцев использования поняла, что хотелось бы иметь в пакете еще одну карту в рублях. Да, у карт симпатичный дизайн, что для меня лично важно, я не люблю мрачные цвета, а тут -золотистые, просто приятно на них смотреть. Спасибо банку за современный и удачный продукт!

Добрый день! Немного расскажу о ситуации, которой возмущена до глубины души. Получила зарплатную карту этого банка. Попользовалась немного и тут стремительно начали разворачиваться события. Мне звонит руководитель, предупреждает что перевел мне на карту командировочные. Я захожу в интернет с телефона, так как до ближайшего банкомата Промсвязь далеко, быстро делаю перевод средств на другую карту. Проходит буквально день и мне приходит сообщение, что карта заблокирована. Я радуюсь, что хотя бы успела снять деньги, вот было бы весело без денег остаться в чужом городе. Но события на этом не остановились. На следующий день мне приходит сообщение, что у меня образовалась задолженность в сумме 885 рублей. Простите, а с какого перепугу? Я лишнее не сняла. Карта дебиторская, а не кредитная. В итоге через энное время мне поступает звонок банка в виде автоответчика, что мне начислен штраф и % за просроченную задолженность. Я в шоке! На каком основании?! Я допускаю, что это оплата комиссии за перевод, но согласно постановления правительства, банк (обслуживающий физическое лицо) обязан озаботится своевременным снятием комиссии или блокированием этой суммы на счете физлица. То есть на данный момент у меня заблокированная карта, сумма задолженности+штраф+%. А не жирно ли банку? Он нарушил мои права, без уведомления остановив операции по карте, после повесил долг - без объяснения причины, затем штраф. Я осталась ни с чем, а банк уже подсчитывает свои %. Согласно пункт 1 статьи 404 ГК РФ Банк действовал недобросовестно и/или неразумно и, заключая замещающую сделку, умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.Более того, исходя из "Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 г. Москва "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств". Если кредитор заключил замещающую сделку взамен прекращенного договора, он вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям замещающей сделки (пункт 1 статьи 393.1 ГК РФ). В нашем случае блокирование карты, без предварительного уведомления Потребителя расценивается как прекращение договора по инициативе банка, а значит потребитель не несет ответственности по договору, прекратившему свое действие.В случае, если мои данные уже были переданы в бюро кредитных историй либо третьим лицам, требую немедленно отозвать переданные персональные данные, и предупреждаю об ответственности по ст. 17 п. 2 ЗоПД (ФЗ № 152 от 27.07.2006 г.), ст. 13.11 КоАП, ст. 137 УК РФ;

У меня заканчивался депозит и заранее заказав сумму в назначенный день я приехал в отделение "Кузьминки". Сотрудник этого отделения, а именно Б-н Е., немного покопавшись в своём компьютере попросил меня присесть на диван и подождать пока кассир соберёт требуемую сумму.Спустя какое-то время этот же сотрудник подозвал меня к себе сообщил, что вклад мне сегодня не вернут на основании того - Внимание:"Что мой паспорт недействителен". Ошарашенный этой новостью и описав эту ситуацию в жалобной книге, я позвонил в колл-центр этой организации, где мне сообщили то же самое и посоветовали обратиться в МВД, паспортный стол. Надо сказать, что при открытии вклада мой паспорт не вызвал подозрения сотрудников, как и при заказе суммы, хотя я впервые сталкиваюсь с такой проверкой и количеством вопросов, на которые мне пришлось ответить. Предвкушая хождения по инстанциям со своим "недействительным" паспортом я уже собирался покинуть офис данной организации, как тот же сотрудник окликнул меня и сообщил, что о ЧУДО я снова являюсь обладателем действительного паспорта и могу получить наконец-то свой вклад. С этим банком я столкнулся в первый и надеюсь в последний раз.Ваш бывший клиент

В Нижневартовском отделении Промсвязьбанка открыл два вклада на год. Предложили карту, я отказался. Затем сказали,что она с бесплатным обслуживанием, в качестве бонуса, на срок вклада. За ненадобностью она вместе с не вскрытым пинкодом, так и пролежала в папке с договорами. По истечении срока вклада, 4.04.17. сумма была снята, оба вклада закрыты. О карте операционистом не было сказано ни слова. По-логике, карта автоматически должна была быть закрыта. 20 мая,в субботу,19.30 вечера, пришло сообщение о задолженности по карте, за апрель месяц- 2800 рублей. При обращении по горячей линии,внятного объяснения дать не смогли,обещали позвонить 22 мая. Звонка не последовало. Прошу разобраться в моей ситуации, аннулировать долг, закрыть карту.

В 2013 году мне предложили взять карточку, по которой была скидка в продуктовых магазинах 5% (годовое обслуживание 1 500 рублей). Пользовалась карточкой, пока не закончился ее срок 02.2017 года. Продлять не захотела, так как к тому времени переехала в сельскую местность и в местном магазине по карточкам не обслуживают. И тут началось самое интересное, мне в марте позвонили и сказали, что я должна 1 500 рублей, которые у меня списали авансом за обслуживание вперед за год (замечу, что срок действия карты закончился 02.2017 г. Платить я отказалась, так как считаю, что это навязывание услуг. Пригрозили дальнейшим нарастанием, если я не приду и не закрою карту. А чтобы закрыть ее, я обязана оплатить за обслуживание в 2017 году. Я вот только одно не пойму, если закончился срок действия карты, то почему я должна была приходить и закрывать ее в банке?Прочитала памятку еще раз, ни в одном месте там об этом не сказано. Теперь звонят до 8 раз в день и по выходным тоже (нарушая все законы). Предложила им решать все через суд. Если окажутся правы, то я как законопослушный гражданин выполню постановление. В общем нет. Мне приходят глупые смс с объявлением меня в розыск и описью моего имущества, угрозах. К слову, это возможно, в принципе, только после решения суда. Это что, рассчитано на дурака?!После такого самой хочется пойти в прокуратуру и написать заявление о навязывании услуг и о домогательстве.Всем своим знакомым советую не связываться с Промсвязьбанком, так как с другими банками до этого не было таких проблем.

Обслуживаюсь в Псб уже несколько лет, выбрала банк из-за его устойчивого положения и профессионального отношения к клиентам, кроме того в те годы был приятный бонус в виде копеечных спредов по валютообменным операциям. Но в последнее время замечаю, что банк исподтишка присваивает деньги клиентов. Поясню, речь идет скрытии информации о вводимых новых тарифах и рекламирование только достоинств продуктов, при этом умалчивание о существенных тратах на РКО очень похоже на сами понимаете что… Вот примеры: Комиссия за перевод  3 000 руб. со своей карты на свой текущий счет составила 299 руб!!!Служба поддержки клиентов зачитала мне пункт из тарифов о том, что комиссия удержана правильно. Возможно это так, но на момент оформления карты такой комиссии в тарифах не было. Более того, в момент перевода денег в интернет-банке НЕ ПОЯВИЛОСЬ НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ТОМ, ЧТО БАНК ВОЗЬМЕТ КОМИССИЮ за перекладывание своих же денег из кармана в карман! Предупреждение о комиссии не появилось и тогда, когда я попыталась запросить выписку со счета, а она составила 250 руб.В программе «Твой ПСБ» в зачет расходов шла оплата коммунальных платежей, но только тех платежей, шаблоны которых есть в банке, а коммунальные организации моего города туда не входят (как и 90% остальных коммунальщиков по стране). В результате списывается РКО с карты, которое обещали не брать. Кстати, бонусы начисляются по такому же принципу, что и коммуналка. Являюсь клиентом уже более 7 лет, но ни разу не удалось воспользоваться этими «бонусами», да они еще исгорают постоянно. Я теперь боюсь проводить любую операцию в интернет-банке, потому что прежде мне надо проштудировать изменяющиеся несколько раз в год тарифы. А зачем мне нужен ТАКОЙ банк? Все это мелочи, но из-за таких мелочей теряется доверие к бывшему когда-то солидному банку.

Добрый день! Меня зовут Аркадий. Моя суперкарта Промсвязьбанка (которая бесплатная, пока Промсвязьбанк не надумает вас кинуть на деньги).Схема очень простая:1. Подключаете смс-информирование допустим 4 октября 2016 года. И все у вас вроде хорошо (но это лишь иллюзия).2. 2 февраля 2017 года вам приходит выписка за январь по вашей карте, по которой основной долг 30 775 рублей 02 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей) срок погашения до 25 февраля 2017 года.3. 22 февраля 2017 года вы кладете на карту 30 775 рублей 02 копеек и о чудо остаетесь в периоде льготного кредитования (клиента сначала нужно прикормить).4. 2 марта 2017 года вам приходит выписка за февраль по вашей карте, по которой основной долг 37 960 рублей 27 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей) срок погашения до 25 марта 2017 года.5. 23 марта 2017 года вы кладете на карту 37 960 рублей 27 копеек и о чудо остаетесь в периоде льготного кредитования (продолжаем прикармливать клиента).6. 2 апреля 2017 года вам приходит выписка за март по вашей карте по которой основной долг 60 045 рублей 52 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей) срок погашения до 25 апреля 2017 года.7. 24 апреля 2017 года вы кладете на карту 60 046 рублей 00 копеек и  Вас выкидывают из льготного периода!!!! (пол года [с октября 16 года по март 17 года] посидели на казенных щах- смс информирование было включено в основной долг, а теперь неееет, теперь пора и БАНКУ кушать).8. 2 мая 2017 года вам приходит выписка за апрель по вашей карте, по которой основной долг 32 477 рублей 09 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей), проценты по кредиту 2 255,68 рублей срок погашения до 25 мая 2017 года.Мораль сей басни такова: Промсвязьбанку не нужны добросовестные клиенты (особенно по бесплатным картам) - ему нужно разводить клиентов на ШТРАФЫ, постоянно меняя правила игры и не уведомляя их об этом. Обращение в службу качества Промсвязьбанка оставлено 22 мая 2017 года, номер обращения 354031. Будьте осторожны с этим банком (особенно, когда берете кредиты на большие суммы). Как сильно бы вы не старались соблюдать правила игры, игра остается нечестной.

21.05.2017 посетил столь чудный офис банка. Выбор пал именно на него, т.к. у банка практически отсутствуют офисы, работающие в воскресенье. В принципе, уже хорошо, что такие офисы есть, за это отдельное спасибо. Но... В офисе на момент посещения, начало 2-го дня, никого из клиентов не было. Помятуя, что сотрудники очень любят, когда клиенты берут талончик в "электронной ОЧЕРЕДИ", выполнил эту процедуру. Табло загорелось практически сразу и направило в окно 1. И о чудо, за рабочем местом 1 никого не было. Хорошо, что девушка сидящая за местом 3 или 4 (не суть), не отказалась обслужить клиента. А) Здесь произошёл маленький косячок, но он почему-то свойственен вообще всем сотрудникам этого банка, с которыми довелось общаться во вопросу ЧДП. Копеечки/рублики не хотят почему-то полностью списывать в счёт погашения, а округляют, видимо, чтобы не заморачиваться с расчётами дополнительными. Отдам должное, специалист спокойно воспринял моё желание полностью списать все средства в счёт ЧДП и оформил все нужные документы. После чего сказала, что перенаправит меня в кассу, где я смогу внести денежные средства на счёт. И тут опять ерунда. Б) Оказывается система как-то закрыла мою очередь и мне надо было либо дожидаться когда сотрудник опер.зала поговорит с кассиром, либо взять очередной талончик. Причём мне было сказано, что я могу зайти в кассу сразу после клиента, который находился уже в кассе. Для проформы взял талончик, ну мало ли какая отчётность у сотрудников. И как было мне сказано, зашёл в кассу после обслуживающегося в этот момент клиента. И опять чудеса. В) Был крайне негативно встречен работником кассы и которая отказалась обслуживать клиента сославшись на то, что меня вызовут. Моё недоумение было проигнорировано и мои возмущения, что так не общаются с клиентами было проигнорировано. В итоге, я вынужден был пропустить вперёд себя клиента, который пришёл позднее меня в офис и на момент моего обращения ещё общался с сотрудником опер.зала. Г) Сотрудник банка, который работал за местом 1, в который меня и направила ЭО начал рассказывать мне, что я не прав, возмущаясь по факту такого непонятного обслуживания. И это после того, что прошло минут 10 с момента моего обращения к другому сотруднику из-за его отсутствия на рабочем месте. Возникают вопросы: - Зачем электронная очередь, которая в пустом офисе создаёт очередь? - Где находится сотрудник в момент, когда эта самая очередь предписывает ему обслуживать клиента? - Зачем клиента заставлять ждать 2 очереди для того, чтобы сделать одну банковскую операцию? p.s. Спасибо девушке, которая обслуживала меня в опер.зале, никаких нареканий на её работу у меня нет, всё по делу и достаточно быстро, и главное, с пониманием к потребностям клиента, чего нельзя сказать про кассира и сотрудника окна №1.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Пользуюсь услугами практически год. Перечислю свои отзывы работы с "чудесным банком". Не женат, зп больше 100 000, нет просрочек по кредитам, кредитная история есть. 6 лет не имею проблем с кредитами, все плачу в срок не имея задержек больше пары дней (проверено выпиской из БКИ).1) Являясь зарплатным клиентом и запросив кредит в 650 000 - мне предложили 26,5 процентов на 5 лет - ДВАДЦАТЬ ШЕСТЬ ПРОЦЕНТОВ, КАРЛ!2) Так как времени не было согласился и взял, но тут же всплыла страховка... Торговались долго и нудно, выторговал на 20 000р. на 5 лет. И что вы думаете? Проверяя операции через интернет банк, оказалось что часть денег (порядка 8-9 тысяч рублей были переведены частному лицу) - простыми словами мошенничество. Позвонил на линию горячую, отреагировали...извинялись (директор филиала)...вернули деньги. Служба безопасности в деле уверен, так что даже разбираться не стал. Вернули и вернули это Россия, держи карман.3) Когда выплатил досрочно половину кредита, при попытке взять еще 350 000 - отказ.4) Результат - подал на рефинансирование в другой банк - получил под 15%. Счастлив - деньги хранить у вас не буду, кредиты больше брать не хочется... Если вы относитесь к зарплатным клиентам с идеальной историей кредитной и хорошей зарплатой так... то на чем вы зарабатываете вообще? Обманывая бабушек и дедушек, выдавая под 26,5 процентов и заставляя брать страховку.У меня все.

Добрый день! Хотел рассказать вам историю об прекрасном обслуживании в Промсвязьбанке, такой маленький эпизод из моей жизни, заставляющий задуматься о многом ... о том, кто рядом, о том, кто может придти на помощь в трудную минуту... В начале марта этого года я попал в больницу, так получилось  и конечно же не планировал этого ... Но дело в другом, в том что как и все жители нашего региона в начале месяца должны обязательно оплатить по счетам ЖКХ и другим платежам.  И как раз в этот момент я в больнице! Я вспомнил, что как-то полгода назад пользовался мобильным приложением от Промсвязьбанка и вроде бы там было что-то такое для такой оплаты коммунальных услуг ... Но приложение, к сожалению, не сохранилось на телефоне, да и логин с паролем, полученные еще в отделении банк не запомнил. Набрал телефон Службы поддержки через какое-то время и представляете? Не просто все компетентно рассказали, а помогли восстановить пароль и логин и все благополучно удалось оплатить, будучи в больнице. Так я для себя открыл очень удобный интерфейс мобильного приложения Промсвязьбанка, а именно: "Платежи" - "Коммунальные услуги" - ... Спасибо вам за удобный сервис, спасибо вам, что выручили, спасибо вам Промсвязьбанк! Рекомендую всем пользоваться мобильным приложением от Промсвязьбанка и не болеть))

Добрый день! Хотел рассказать вам историю об прекрасном обслуживании в Промсвязьбанке, такой маленький эпизод из моей жизни, заставляющий задуматься о многом ... о том, кто рядом, о том, кто может придти на помощь в трудную минуту... В начале марта этого года я попал в больницу, так получилось  и конечно же не планировал этого ... Но дело в другом, в том что как и все жители нашего региона в начале месяца должны обязательно оплатить по счетам ЖКХ и другим платежам.  И как раз в этот момент я в больнице! Я вспомнил, что как-то полгода назад пользовался мобильным приложением от Промсвязьбанка и вроде бы там было что-то такое для такой оплаты коммунальных услуг ... Но приложение, к сожалению, не сохранилось на телефоне, да и логин с паролем, полученные еще в отделении банк не запомнил. Набрал телефон Службы поддержки через какое-то время и представляете? Не просто все компетентно рассказали, а помогли восстановить пароль и логин и все благополучно удалось оплатить, будучи в больнице. Так я для себя открыл очень удобный интерфейс мобильного приложения Промсвязьбанка, а именно: "Платежи" - "Коммунальные услуги" - ... Спасибо вам за удобный сервис, спасибо вам, что выручили, спасибо вам Промсвязьбанк! Рекомендую всем пользоваться мобильным приложением от Промсвязьбанка и не болеть))

Уже 3 года, в рамках зарплатного проекта пользуюсь дебетовой картой Промсвязьбанка. Меня полностью устраивает интернет-банк, очень удобно отслеживать расходы, оформлять вклады, оплачивать любые платежи. В этом году оформила карту "Движение", очень довольна привлекательными условиями, карта удобна в использовании. В офисе банка работают отзывчивые работники, которые все доступно и понятно объясняют. Очень нравится, что проводятся различные акции, розыгрыши. Очень удобна бонусная программа, покупаешь, накапливаешь баллы, а затем оплачиваешь баллами мобильный телефон ну или обслуживание.

Уже 3 года, в рамках зарплатного проекта пользуюсь дебетовой картой Промсвязьбанка. Меня полностью устраивает интернет-банк, очень удобно отслеживать расходы, оформлять вклады, оплачивать любые платежи. В этом году оформила карту "Движение", очень довольна привлекательными условиями, карта удобна в использовании. В офисе банка работают отзывчивые работники, которые все доступно и понятно объясняют. Очень нравится, что проводятся различные акции, розыгрыши. Очень удобна бонусная программа, покупаешь, накапливаешь баллы, а затем оплачиваешь баллами мобильный телефон ну или обслуживание.