18 304 отзыва о банке «ПСБ»

Хотел получить инстант карту. По моему вопросу в отделении работало всего одно окно и при пустом офисе я прождал 50 минут. Люди просто приходили и им предоставлялись услуги, а я сидел и ждал. Так это не самое интересное, когда я все же подошел к девушке, она сообщила, что инстант карт у них нет, хотя информация о этой карте есть на банки.руКак после такого работать с таким банком? Ваши сотрудники вообще проходят обучение?Сделайте, что-нибудь с очередью, сотрудники сидят без дела или ходят по своим делам. Один из операционистов принес пиццу, мог бы хотя бы поделиться.

Не первый год являюсь клиентом данного банка, было несколько ЗП-проектов. При смене работы оставила карту ПСБ, т.к. была довольна условиями обслуживания и наличием рядом с домом банкомата. На майских праздниках (а конкретно 7.05.17 в 11:05-11:15), хотела пополнить счет карты наличными, засунула в приемник купюр 8 шт 5-тясячных банкнот (40 тыс. руб.), банкомат посчитал их как 7, я отменила операцию. Однако, получила я на руки 7 банкнот, одну 5-тысячную купюру банкомат съел. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, попросила принять от меня заявление на оспаривание операции, на что получила ответ - "топайте 10 числа в отделение и пишите заявление!", при чем оператор даже не стала уточнять № банкомата и отделения. Пыталась несколько раз дозвониться в службу контроля качества, но так и не дождалась ответа, сколько не виси на линии итог один - через 10 минут оператор ответит! Конечно, после данной ситуации я задумаюсь о смене банка, т.к. даже пресловутый Сбер, решает такие вопросы посредством составления удаленного обращения.

Не первый год являюсь клиентом данного банка, было несколько ЗП-проектов. При смене работы оставила карту ПСБ, т.к. была довольна условиями обслуживания и наличием рядом с домом банкомата. На майских праздниках (а конкретно 7.05.17 в 11:05-11:15), хотела пополнить счет карты наличными, засунула в приемник купюр 8 шт 5-тясячных банкнот (40 тыс. руб.), банкомат посчитал их как 7, я отменила операцию. Однако, получила я на руки 7 банкнот, одну 5-тысячную купюру банкомат съел. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, попросила принять от меня заявление на оспаривание операции, на что получила ответ - "топайте 10 числа в отделение и пишите заявление!", при чем оператор даже не стала уточнять № банкомата и отделения. Пыталась несколько раз дозвониться в службу контроля качества, но так и не дождалась ответа, сколько не виси на линии итог один - через 10 минут оператор ответит! Конечно, после данной ситуации я задумаюсь о смене банка, т.к. даже пресловутый Сбер, решает такие вопросы посредством составления удаленного обращения.

№ договора 360416699 от 27.05.2016. № внутреннего обращения на телефонную горячую линию банка 351950Собственно хотелось бы прояснить у руководства Промсвязьбанка следующий вопрос: порядок работы вашего д/о «Гражданский» в СПб определяете вы или госпожа менеджер С-ина Нелли В-вна?Поясню. Я имел неосторожность обратиться в д/о «Гражданский» 06.05.2017г.в 16:14. На дверях по-русски написано: «работаем до 16:30». Думал, что успею закрыть карту. Но наткнулся на неприязненное заявление г-жи С-ной Н.В., что «мы до 16.30, и вы не успеете, потому что программа долго грузится». Кроме того, г-жа менеджер даже не поинтересовалась, что собственно привело меня к ним в урочный час субботы с паспортом. А на моё резонное замечание, что банк работает до последнего клиента, не запуская новых после 16.30, было заявлено, что это не так и я могу жаловаться цитирую: «куда хотите». Подождав в очереди до 16:26 (да, там была очередь – ходят "бездельники", знаете ли, в субботу по банкам), я решил не скандалить, а обратиться в службу претензий банка ПСБ публично. Т.к. являясь клиентом банка, я вправе рассчитывать на грамотное обслуживание, а не на хамство обслуги, при этом, что особенно радует, за свои же деньги.Особо поражает цинизм и непрофессионализм менеджера, которая тем самым полностью перечёркивает все многомиллионные маркетинговые изыски и усилия команды всего ПСБ на фоне массовой безработицы среди банковских работников в СПб. Спасибо.

Через интернет заполнял заявку на потребительский кредит.Банк предварительно одобрил, необходимо было предоставить документы: паспорт, 2 НДФЛ, копия трудовой, и кажется СНИЛС. Пришел в офис в Москве на Маркситской, подал весь пакет документов, в банке пробыл более 1 часа.Менеджер банка мне сказала, что банк должен еще раз предварительно одобрить кредит, а потом она свяжется со мной и скажет, что делать дальше. Так же она уточнила, когда мне нужны деньги, я ей сказал что где-то в районе 5-8 числа мая. На этом мы и расстались.Затем, когда я уже ушел из отделения, в этот же день пришла смс, вам предварительно кредит одобрен.Я пытался связаться с отделением, что бы понять, что от меня еще требуется. Звонил через колл-центр. В отделении сотрудники банка трубки не берут. Я решил позвонить в отдел качества, объяснил оператору ситуацию, на что мне ответили, что она сама не может связаться с отделением (как то странно, люди внутри банка не могут связаться друг с другом Я девушке настойчиво попытался объяснить, что мы прошли Эру каменного века, и то что сотрудник банка не может связаться с офисом это как минимум смешно. В итоге, моя собеседница сообщила, что она передала данные какому-то там начальнику чего то, и в ближайшее время мою проблему решат, и банк сам со мной свяжется...Конечно же, со мной никто не связался. И, конечно же, я понял, что от банка ждать ответа глупо. Я успел взять в другом нормальном банке кредит. Девушку на телефоне я предупреждал, что если мою проблему не решат, то я напишу отрицательный отзыв на сайте Банки.ру.Свои обязательства я выполнил, а банк, пусть молчит дальше. Не рекомендую обращаться в данный банк, потрачено время.

Года два-три назад открывал платиновую кобрендовую кредитку Трансаэро от Промсвязьбанка. Всегда платил по долгам исправно, копил мили... потом уехал на пмж в Израиль. Трансаэро обанкротилось и волею судеб карту украли. Я сразу написал мэйл, чтобы карту заблокировали. Без перевыпуска. Потом звонил в колл-центр, чтобы убедиться, что карта заблокирована. Да, факт блокировки подтвердили. Я спросил: у меня счет активный - я погашу долг и карту перевыпускать не буду - комиссия за годовое обслуживание в будущем не будет списывается, если счет останется активным, но без долгов? Мне сказали, что нет, если карты нет, то годовая комиссия списываться не будет. Я тоже был уверен в этом, так как 5 лет работал в Райфе и знаю, что если карта окончательно заблокирована, то комиссия за обслуживание в будущем не списывается и обслуживание счета бесплатное. Собственно говоря, в отделение на Стромынке двое сотрудников ответили тоже самое, когда только предлагали эту карту. В итоге, я погасил все долги. Осталось 19 копеек моих. Проходит полгода, приходит выписка (я проверял на всякий) - а там... списание за обслуживание карты. Думал, что ошибка. Позвонил, мне на мои доводы, что карты давно нет и я ею не пользуюсь, в ответ шел бред по скриптам. Я объяснил, что я в Израиле насовсем и я не могу приехать и написать заявление на закрытие счета. В общем в итоге написал жалобу. Мне пришел ответ, что моя жалоба передана в службу по работе с обращениями. Оттуда на следующий день приходит ответ, в котором скопирован пункт 5.3.2 правил - где, кстати, написано,что банк в праве списывать комиссию за обслуживание карты и т.д. и они написали - по результатам проверки ваша просьба в возмещении отклонена. Стоп! Во-первых, в самих правилах говорится об обслуживании КАРТЫ. Но ее нет давно. И долгов нет. И о какой проверки они мне написали, если даже не удосужились спросить, с какого номера я звонил, когда в колл-центр и в каком отделении меня информировали. Каааак??!! Как так можно писать? Понятно, что ни о каких проверках нет и речи. Это вопиющий непрофессионализм!! Я написал вторую жалобу. Мне пришел ответ, что по результатам второй проверки нет оснований для возмещения финансовых требований. При этом даже не зная никаких данных. Неужели трижды ложно предоставленная информация не является основанием для возмещения комиссии за годовое обслуживание карты?!!

Добрый день! Вчера оформил в вашем банке в г. Волжском Волгоградской области кредит на сумму 249000 рублей. Менеджер мне сказала, что мне одобрили кредит под 13,9%, но при условии, что я заплачу 49000 рублей за страхование "защита заемщика", иначе мне не одобряют кредит. Я попросил выдать мне деньги под больший процент, но без страхования, на что мне сказали, что так нельзя. Т.к. мне необходимо было заплатить за купленный автомобиль, я согласился и менеджер мне сказала (введя меня в заблуждение), что если я досрочно погашу кредит (взял я его на 60 мес), то мне вернут деньги за страховку! 60 месяцев я не планирую платить кредит, хочу погасить задолженность за 24-36 месяцев, поэтому 49000 рублей - это существенная переплата для меня! Что можно сделать в данной ситуации? Я уже даже готов вернуть вашему банку всю сумму кредита или чтобы мне повысили процент по кредиту, чтобы не платить за страховку!

Дня доброго. Хоть я и являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет, но такой ситуации не ожидал.Имею открытый счёт в банке, на который периодически поступают средства. К счету, разумеется, привязана карта. Однако, после того, как истёк срок действия карты, у меня пропал контроль над счётом через интернет-банкинг.По заявлению сотрудников, мне необходимо сначала забрать новую карту от этого счёта, воспользоваться ей хотя бы раз, и только после этого я смогу вернуть контроль над своим счётом через интернет-банкинг. Карту, кстати, перевыпустили без моего ведома и о её местонахождении мне неизвестно.Вся проблема заключается в том, что я нахожусь за рубежом и забрать карту в ближайшие пару месяцев не представляется возможным, а возможность управления моим же счётом мне крайне важна.Также мне абсолютно не ясна идея банка, почему я должен ехать к ним в банк и забирать карту, если она мне абсолютно не нужна? Я ей, просто-напросто, не пользуюсь уже последние пару лет.

Дня доброго. Хоть я и являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет, но такой ситуации не ожидал.Имею открытый счёт в банке, на который периодически поступают средства. К счету, разумеется, привязана карта. Однако, после того, как истёк срок действия карты, у меня пропал контроль над счётом через интернет-банкинг.По заявлению сотрудников, мне необходимо сначала забрать новую карту от этого счёта, воспользоваться ей хотя бы раз, и только после этого я смогу вернуть контроль над своим счётом через интернет-банкинг. Карту, кстати, перевыпустили без моего ведома и о её местонахождении мне неизвестно.Вся проблема заключается в том, что я нахожусь за рубежом и забрать карту в ближайшие пару месяцев не представляется возможным, а возможность управления моим же счётом мне крайне важна.Также мне абсолютно не ясна идея банка, почему я должен ехать к ним в банк и забирать карту, если она мне абсолютно не нужна? Я ей, просто-напросто, не пользуюсь уже последние пару лет.

Начну с того, что у меня имеется кредит, который заканчивается через 1.5 года и кредитная карта других банков! Плачу все вовремя и без всяких просрочек! Понадобились деньги на ремонт в квартире, заполнил заявку на сайте банка на рефинансирование, чтобы погасить текущие долги и сделать ремонт! Через некоторое время позвонила специалист и пригласила в офис с пакетом документов (все собрал, копия трудовой, зарплата хорошая, должность тоже). При заполнении анкеты с данными в офисе я несколько раз обратил внимание, что в анкете не указана супруга и дочь (состоим в гражданском браке), хотя у супруги тоже имеется доход! На что специалистом было сказано, что доход гражданской супруги не учитывается! И на вопрос подать заявку на рефинансирование, мне ответили, что надо подать заявку на кредит, а потом предлагает варианты! Не успел выйти из офиса как пришел отказ (а что было ожидать от заявки на кредит, с 2 уже действующими). В общем зря потраченное время и мое и работодателя!

Начну с того, что у меня имеется кредит, который заканчивается через 1.5 года и кредитная карта других банков! Плачу все вовремя и без всяких просрочек! Понадобились деньги на ремонт в квартире, заполнил заявку на сайте банка на рефинансирование, чтобы погасить текущие долги и сделать ремонт! Через некоторое время позвонила специалист и пригласила в офис с пакетом документов (все собрал, копия трудовой, зарплата хорошая, должность тоже). При заполнении анкеты с данными в офисе я несколько раз обратил внимание, что в анкете не указана супруга и дочь (состоим в гражданском браке), хотя у супруги тоже имеется доход! На что специалистом было сказано, что доход гражданской супруги не учитывается! И на вопрос подать заявку на рефинансирование, мне ответили, что надо подать заявку на кредит, а потом предлагает варианты! Не успел выйти из офиса как пришел отказ (а что было ожидать от заявки на кредит, с 2 уже действующими). В общем зря потраченное время и мое и работодателя!

Являюсь клиентом Промсвязьбанка долгие годы, воспользовалась в мобильном приложении предложенной услугой Турбоденьги в ноябре 2016 года и взяла в кредит 15 000 руб, в феврале 2017 г. данный заем был полностью мной погашен, на руках есть справка от Промсвязьбанка, что задолженности по кредиту нет, но почему-то сотрудники банка отказываются обновить кредитную историю в БКИ. Там значится, что у меня задолженность в 5 134 р. и статус "Безнадежный долг", т.е. не хватает того факта, что задолженности у меня нет, заем выплачен, справка есть, выписка по счету, кто должен обновлять сведения в БКИ? Я не могу найти концов, письма на почту Банку рассматриваются до 30 дней, и ничего кроме "Спасибо, что обратились в Промсвязьбанк" я пока не прочла, в связи с этим другой банк отказал мне в кредите.

Сегодня, 04.05.2017, пришла забрать готовую дебетовую карта. Подошла к самому открытию в 9.30. Передо мной было всего три человека. Сидят две операционистки. Одна из них первого клиента обслужила минуты за три. Со вторым сидела 25 минут, а может и дольше (это я еще ушла и не выдержала такого долгого обслуживания. Вторая операционистка одного клиента обслужила, потом занялась вторым, потом опять первый клиент подошел (тоже минут тридцать ушло у нее времени). Потом вообще вызвали клиента, который подошел намного позже меня. В общем, обслуживание по талонам оставляет желать лучшего. А так же и расторопность операционисток. В итоге я потеряла полчаса времени, так и не получив карту. Вы уж как то сделайте ограничение по времени на обслуживание одного клиента или сделайте как во многих МФЦ "Один вопрос, один талон". А то вот она сидит с одним клиентом и предлагает ему все миллион услуг вашего банка (старается бонусы себе заработать). Надо как смотреть, что не одни в зале находитесь и еще хвост очереди собрался.КРАЙНЕ, ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА ТАКИМ ДООООООЛГИИИИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ!!!!!!!!!! Тысячу раз подумаю о приобретении ваших продуктов с посещением офиса банка.

Отзыв сподвиг написать повторяющаяся ситуация с выпуском карт. В сентябре 2016 года заказывала перевыпуск карты для расчета в интернете. В отделении сказали, что как только карта будет готова - меня известят. Так и не известили, осталась я без карты - принципиально сама в отделение не звонила. Потом у меня перестала читаться в терминалах кредитная карта. Сдала ее на экспертизу 7 апреля 2017, в отделении сообщили, что свяжутся со мной в течение 14 дней. Вот прошел 25 день, пока тишина. Но думаю, что если я сама не позвоню - останусь без второй карты. Останется только третью, последнюю, карту самой сдать в отделение и закрыть все счета.

Отзыв сподвиг написать повторяющаяся ситуация с выпуском карт. В сентябре 2016 года заказывала перевыпуск карты для расчета в интернете. В отделении сказали, что как только карта будет готова - меня известят. Так и не известили, осталась я без карты - принципиально сама в отделение не звонила. Потом у меня перестала читаться в терминалах кредитная карта. Сдала ее на экспертизу 7 апреля 2017, в отделении сообщили, что свяжутся со мной в течение 14 дней. Вот прошел 25 день, пока тишина. Но думаю, что если я сама не позвоню - останусь без второй карты. Останется только третью, последнюю, карту самой сдать в отделение и закрыть все счета.

При открытии расчётного счёта были озвучены условие - оплатить годовое обслуживание расчётного счёта (только в первый год, как молодое юр. лицо, на следующий год предполагалось ежемесячное обычное списание), что и было выполнено. На следующий год обслуживание расчётного счёта было списано полностью за год. На вопросы были получены следующие ответы: 1) Менеджер в офисе (не дословно, только суть): Таковы правила банка, которые отражены в публичной оферте на сайте. Вы писали заявление о ежемесячном списании? Даже при закрытии расчётного счёта деньги не вернутся. 2) Менеджер call - центра: Нужно было подписать по этому поводу договор... Да, я вижу в настройках "галочку" о годовом списании. Принято решение - рассечённый счёт в этом банке закрыть. Спасибо за повод, так как причин более чем достаточно: а) В отделение банка на Новосибирск, Серебренниковская, 37а не дозвониться. б) При тарифе 24/7 - платёжные поручения уходят только в рабочее время по Новосибирску в) Устаревшая система интернет банка на JuridicalClient г) Отсутствие возможности проводить платежи через мобильное приложение д) Овердрафт - только через 6 лет работы с этим банком

При открытии расчётного счёта были озвучены условие - оплатить годовое обслуживание расчётного счёта (только в первый год, как молодое юр. лицо, на следующий год предполагалось ежемесячное обычное списание), что и было выполнено.На следующий год обслуживание расчётного счёта было списано полностью за год. На вопросы были получены следующие ответы:1) Менеджер в офисе (не дословно, только суть): Таковы правила банка, которые отражены в публичной оферте на сайте. Вы писали заявление о ежемесячном списании? Даже при закрытии расчётного счёта деньги не вернутся.2) Менеджер call - центра: Нужно было подписать по этому поводу договор...Да, я вижу в настройках "галочку" о годовом списании.Принято решение - расчётный счёт в этом банке закрыть. Спасибо за повод, так как причин более чем достаточно:а) В отделение банка на Новосибирск, Серебренниковская, 37а не дозвониться.б) При тарифе 24/7 - платёжные поручения уходят только в рабочее время по Новосибирскув) Устаревшая система интернет банка на JuridicalClientг) Отсутствие возможности проводить платежи через мобильное приложение  д) Овердрафт - только через 6 лет работы с этим банком

Столкнулся с неприятной ситуацией. Была украдена карта. С технологией PayPass. И по ней совершены несколько транзакций. Все транзакции на сумму <1000 р, то есть НЕ ТРЕБОВАЛИ ВВОДА PIN КОДА!По всем транзакциям есть сведения ГДЕ и КОГДА они проводились. По факту кражи карты было написано заявление в полицию и уже с квиточком заявления были написаны заявления в Банк, о несогласии с транзакциями.Из Банка пришла стандартная отписка (выписка из правил о хранении PIN кода) и на этом основании отказано в отмене операций.Вопрос, зачем тогда Банки предлагают эту услугу "не отвечающую элементарной" безопасности платежа?З.Ы. Ссылаться, в случае PayPas на PNI-код - бессмысленно, он не вводится.З.Ы.Ы. В случае кражи, ссылаться на "ненадлежащее" хранение, тоже. Я же не сам карту кому-то отдал и "поручил" провести покупки.По факту получается что карта с PayPass - это просто клондайк для мелких воришек. Причём разрекламированный как "безопасный" платёж.Ниже "стандартный" ответ из Банка:Уважаемый Алексей С***ч!Сообщаем Вам о результатах расследования, проведенного Отделом опротестования операций и контроля рисков по банковским картам ПАО «Промсвязьбанк» по Вашему заявлению №153313о несогласии с транзакцией  по банковской карте от 27.04.2017г.Оспариваемая Вами операция была проведена с использованием Вашей карты №520373****1493 в торговой точке «TABACHOK» на общую сумму 40,00 RUR. Операции такого типа совершаются при физическом наличии карты со считыванием данных с магнитной полосы карты (микропроцессора карты). Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 5.2.13 Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» (далее - Правила) обязанностью Держателя является «Сохранять в секрете ПИН-код (реквизиты Банковской карты любого вида, одноразовые персональные коды - при использовании технологии защиты платежей в сети Интернет 3D-Secure (Три-Д Сикъюэ), принимать все меры по предотвращению утраты Банковской карты, ПИН-кода, иной вышеуказанной конфиденциальной информации, доступа к таким сведениям третьих лиц и их несанкционированного использования». Согласно п. 6.3. Правил, «Клиент несет ответственность за операции, совершенные по Счету, в том числе совершенные с использованием всех Банковских карт, выпущенных к его Счету в соответствии с Правилами по банковским картам».На основании изложенного, а также учитывая, что в соответствии с п. 6.7. Правил «Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом вследствие исполнения Поручения Клиента, выданного неуполномоченными лицами, если в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Правилами по банковским картам и применяемыми в соответствии с ними процедурами проверки Банк не мог установить факт выдачи Поручения неуполномоченными Клиентом лицами, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации», средства по спорной транзакции в размере 40,00 RUR не могут быть Вам возмещены.Проведение дальнейшего расследования по факту совершения указанной операции находится в компетенции следственных органов. При необходимости получения дубликата данного ответа в письменной форме на бланке Банка Вы можете сделать заявку по телефонам Контакт-центра Банка 8-495-7871602; 8-800-7007720. Данное сообщение не требует ответа.   С уважением, Отдел опротестования операций и контроля рисков по банковским картам.Департамент платежных карт.ПАО "Промсвязьбанк"

20.04.2017 обратился в банк с платежными поручениями в банк на перечисление зарплаты сотрудникам и оплаты налога 2 ндфл-платёжное поручение с оплатой 2 ндфл исполнено, платёжные поручения с оплатой заработной платы отклонено фин.мониторингом по неизвестным причинам, 24.04.2017 повторно принесли платёжные поручения и штатное расписание на оплату заработной платы, также отказ по неизвестным причинам. Хотелось бы уточнить причины отказа, так как это противозаконно и недопустимо, возможно сотрудники финмониторинга что то не так понимают??! У нас блокирован банк-клиент и мы готовы закрыть счёт, что ещё нужно от нас мы готовы предоставить" тел.892*****68

ПИСЬМО        Чтобы вовремя оплачивать счета «Самараэнерго», я решил заключить договор с Первобанком о безакцептном списании средств со счета. Заключение этого договора затянулось примерно на 2 месяца! В связи с этим мне пришлось оплачивать счета, не дожидаясь заключения договора. После заключения договора накопившиеся счета повисли на картотеке (т.к. я их оплачивал и с личной карточки, и в другом банке). На мой вопрос, как их можно удалить, мне сказали, что требуется отзыв Самараэнерго. Обратившись в Самараэнерго, я получил ответ, что у всех платежных требований есть срок действия, а потом они просто аннулируются, и, соответственно, они не осуществляют никаких отзывов.      Перед санацией Первобанка Промсвязьбанком мне операторы посоветовали убрать картотеку до перехода в Промсвязьбанк. Они связывались с каким-то отделом и сказали, что в Самараэнерго нужно взять акт сверки. Я поехал в Самараэнерго, уговорил их дать этот акт мне на руки (что стоило мне отдельных усилий, так как они его делают только по официальному письменному запросу и отправляют почтой), привез его в банк на Стара –Загора, 27 и отдал оператору Татьяне (перед санацией). Через некоторое время я заехал в банк поинтересоваться, как  дела со списанием задолженности (общался со С-ой Юлией). Она посмотрела счет и сказала, что задолженности у меня не списали. На мой вопрос, как так получилось, она кому-то позвонила и сказала, что акта сверки не нашли и надо решать вопрос с Самараэнерго по поводу отзыва платежек. После соответствующего запроса в Самараэнерго я получил ответ, что платежки они не отзывают, так как они имеют определенный срок действия и должны аннулироваться автоматически после истечения этого срока. К сожалению, такое отношение сотрудников банка к проблемам своих клиентов приводит к тому, что я вынужден ездить в Самараэнерго, как на работу, чтобы взять то один документ, то другой документ. В итоге сотрудница банка мне ответила, что ничем мне помочь больше не может. Я попросил ее решить вопрос о закрытии моего расчетного счета в Промсвязьбанке, на что она ответила, что подготовит документы и перезвонит мне. Через какое-то время, не дождавшись звонка, я заехал узнать, как обстоят дела с закрытием счета. Оказалось, что пока я не погашу задолженность по картотеке перед Самараэнерго (которой у меня на самом деле нет), я не могу закрыть счет. К сожалению, вместо экономии времени я получил головную боль, созданную по вине менеджеров банка, которую они даже не пытаются разрешить. Время идет, и я не понимаю, за какое обслуживание счета я должен платить деньги, если я даже пользоваться им не имею возможности. Подводя итог вышесказанному, прошу посодействовать в разрешении проблемы, описанной выше, а именно, списании несуществующей задолженности, и закрытии счета в Промсвязьбанке. С уважением А.И. Л--й Дата 11.10.2016 г.