19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Решил банк, что клиентам не нужно старое мобильное приложение, а нужно новое, которое не работает и весит в 4 раза больше. И просто закрыл доступ к старому. Для установки нового пришлось снести пару приложений. Снес старый и что я вижу в новом? Самое критичное:1. Нет доступа по короткому паролю;2. Выложена в профиле вся личная информация, с паспортными данными и местом жительства;3. Мгновенное отторжение желания пользоваться этим.На плэймаркете общая оценка новой версии 2,6. И это для банка первой десятки!? Разработчик "кидает все силы для поддержки нового продукта". Зачем такой героизм. Нормальный режим, это тестирование на себе, а не клиентах банка.Собственно, меня возмутил факт необходимости ввода 20 символов пароля при каждом вводе. При этом поддержка мне же говорит, такого не бывает (типа сам дурак, лезь в настройки) и предлагает идентифицироваться, внимание, в переписке по электронной почте. Возможно, типа, уровень аккаунта низкий. Да самый высокий, господа, он, и я немного могу читать и юзать, в рамках жалкого приложения тем более. Горячая линия ничего сделать не может, хотя там я идентифицируюсь. Переписка по обратной связи на инфо_собака результата не дает, зато с диджиталом_собака с плэймаркета активная, бесполезная переписка. Кто скрывается за диджиталом, предлагающим идентификацию по электронке, доподлинно неизвестно.Ребята, вам не хватило денег, наверное. Вы с такой радостью сообщаете о каждом исправлении багов по каждой модели гаджетов. А ведь их много, сколько жизней придется пилить приложение?Из-за этого оценка единичка, а ведь раньше банк был на высоте. Жаль.

Если вы малый и средний бизнес, выбираете банк, то обходите ПСБ стороной. Вместе с тем, что мы платим немаленькие налоги, выплата дивидендов в ПСБ 7-10 процентов!! Выплата зарплаты сотрудникам (около 20 человек) тоже 10 процентов! 10! Эти деньги зарабатываются так тяжело, экономятся копейки! А тут 10 процентов за перевод зп на карты. ПСБ в Юр лицах не заинтересован.

День добрый, мною был получен заем в банке псб от 16.11.17 г Иваново ном.договора 612721466-с01 , а 19.12.17 был полностью досрочно погашен . Ранее было написано заявление об отказе страхования по данному договору , отдано лично в руки сотруднице . Сегодня звонили из Москвы , (19.12.17) точного ответа не дали как решен вопрос о возврате страховки .

В воскресенье вечером попытался войти в интернет-банк - сервис недоступен. В понедельник утром благополучно пополнил корпоративную карту и использовал её целый день. Ближе к вечеру узнал, что банк под разделом (санацией) и занервничал - в пятницу подписал акты и выставил счета на оплату с контрагентами. Начал дергать банк-клиент каждый час. Вчера пришла одна часть денег, сегодня вторая. Оплатил налоги, сделал переводы в другие банки, пополнил карту - банк-клиент пишет, что всё исполнено. Только что вернулся из дополнительного офиса на Соколе - снял наличные в банкомате и огляделся: народу как обычно, никакой суеты и паники. В Сбер деньги тоже дошли - упала СМС. К Новому Году готов однако. Уфффффф.

Собственно все указано в Заголовке моего отзыва.Банк проводит поручение на перевод средств с моего счета физ лица на мой собственный же счет в другом российском банке. Затем рядом со статусом "Исполнено" появляется "Отменено". Ситуация произошла дважды с 15 декабря. Помимо этого не удается даже внутри банка закрыть досрочно депозит с зачислением на свой текущий счет там же. Прикрываются каким-то письмом Временной Администрации. Письма лично мне никто не давал, менеджеры банка его не видели (те, которые курируют меня как клиента), в личном кабинете в Интернет-клиенте его никто мне не прикреплял, звонков, информирующих меня об отмене банком моих поручений, никто не делал.Единственное письмо, которое я видела - это Письмо Временной Администрации о том, что банк работает в обычном режиме, никаких изменений не произойдет в связи с мерами, принимаемыми по оздоровлению банка... Жду комментарий со стороны компетентных лиц в Промсвязьбанке.

18 декабря закрыла вклад в Вашем банке. У меня было 2 карты. Одну при мне уничтожили, а вторая осталась. Я ею не пользовалась и пользоваться не планирую. Карта Мир, не именная, последние цифры 4597, до 07/20. Почему не забирают, могут ли взять деньги за обслуживание, если я ею не пользуюсь? Что делать?

14 декабря .2017 Через сайт gosnalogi.ru был проведен платеж для погашения  налогов.по состоянию на 18.12.2017 перевод на оплату налогов так и не исполнен. Хотя на почту квитанцию об оплате прислали. (ПЛАТЕЖ НАПРАВЛЕН В БАНКПАО «Промсвязьбанк»БИК 044525555К/с 30101810400000000555ИНН 7744000912КПП 775001001Дата 14.12.2017 Время 22:00 )(Получатель: УФК по Московской областиКПП: 504001001 ИНН: 5040004804Код ОКАТО: 46725000 Р/сч: 40101810845250010102в: ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФОБИК: 044525000 К/сч:Код бюджетной классификации (КБК): 18210604012021000110Платеж: ОПЛАТА НАЧИСЛЕНИЯ УИН 18209965773941803480Плательщик: Акулов Денис ВасильевичСумма: 4350 руб. 00 коп.Подпись: Дата: "14" дек 2017 г.)

С апреля этого года начал пользоваться услугами банка. Как физическое лицо разместил в этом году в банке более 600,0 т.р. на длительные сроки. Официальный (задекларированный доход по году с уплатой налогов) более 1,5 млн. Оставил 18.12 заявку на кредитную карту (лимит 100,0), вызвали в отделение для оформления, от вышестоящей структуры через 15 минут - отказ.

Менее месяца назад я разместила вклад в этом банке. Сейчас мне довольно срочно потребовались деньги, и я обратилась за закрытием вклада. В пятницу я позвонила в банк и успешно заказала их на вторник. Никакой информации о комиссиях мне озвучено не было. Сегодня (в понедельник), предчувствуя почему-то сложности, позвонила перепроверить- и таки да, деньги заказаны не были. Зато мне согласились выдать их уже сегодня, что есть гуд. Приезжаю и с удивлением узнаю, что банк готов выдать мне деньги не полностью, а удержав порядка 10 тысяч рублей, поскольку деньги "не пролежали на счете месяц". Насколько я помню (договор дома), в договоре об этом не было ни слова. Ни при открытии вклада, ни при звонке по поводу его закрытия (вот это уже особенно забавно) никто не поведал мне об этом поборе.

Добрый день, сегодня (18.12.2017) моя жена Семенова Ирина Александровна, последние цифры карты 4525, закрыла в интернет банке вклад, потом перевела денежные средства на карту, потом попыталась перевести денежные средства на другую карту (тинькофф банк) при этом перевод осуществлялся не из интернет кабинета ПСБ а из тинькофф банка, то есть по сути операция по карте ПСБ при переводе аналогична оплате картой онлайн. При этом списалась комиссия в размере 1,5% что составило 1200 рублей (сумма переводов 50000+30000) а денежные средства на счёт другой карты так и не поступили. Статус операции в личном кабинете ПСБ указан как "не проведено". При звонке в контактный центр с просьбой отменить операцию оператор ответила отказом. С учётом того, что данные денежные средства пролежали на счёте вклада около года а потом были переведены на расчетный счёт считаю необоснованным взимание комиссии как будто они пролежали на рс менее месяца, к тому же перевод был выполнен не как перевод формально из личного кабинета, а фактически как онлайн покупка. Прошу: 1) отменить, если это возможно операцию по переводу денег в размере 80000 2) вернуть комиссию в размере 1200 рублей. С уважением, Игорь Семенов

Добрый день, сегодня (18.12.2017) моя жена Семенова Ирина Александровна, последние цифры карты 4525, закрыла в интернет банке вклад, потом перевела денежные средства на карту, потом попыталась перевести денежные средства на другую карту (тинькофф банк) при этом перевод осуществлялся не из интернет кабинета ПСБ а из тинькофф банка, то есть по сути операция по карте ПСБ при переводе аналогична оплате картой онлайн. При этом списалась комиссия в размере 1,5% что составило 1200 рублей (сумма переводов 50000+30000) а денежные средства на счёт другой карты так и не поступили. Статус операции в личном кабинете ПСБ указан как "не проведено". При звонке в контактный центр с просьбой отменить операцию оператор ответила отказом. С учётом того, что данные денежные средства пролежали на счёте вклада около года а потом были переведены на расчетный счёт считаю необоснованным взимание комиссии как будто они пролежали на рс менее месяца, к тому же перевод был выполнен не как перевод формально из личного кабинета, а фактически как онлайн покупка. Прошу: 1) отменить, если это возможно операцию по переводу денег в размере 80000 2) вернуть комиссию в размере 1200 рублей. С уважением, Игорь Семенов

В сентябре 2017г. открыл р/сч в ПСБ, работал спокойно больше 2-х месяцев, в конце ноября при попытке совершить очередной платеж через клиент-банк выясняется, что счет заблокирован. При этом никаких писем от банка и уведомлений в клиент-банке нет, по телефону горячей линии какую-либо информацию предоставлять отказываются. Прихожу в отделение (Ново-Садовая, 3) - озвучивают, что счет заблокирован по 115 федеральному закону, и мне операционист говорит, что необходимо закрыть счет - видите ли, банку операции, проводимые по счету, показались подозрительными. При этом, никаких документов предоставить не попросили. Получается, банк в одностороннем порядке решил расторгнуть договор, и принуждает к этому клиента. Это нормально? на мой взгляд, нет. Ну да ладно, не нужны Вам клиенты - пойду назад, в сбер. Подготовил заявление на закрытие счета, платежные поручения, и пошел опять в банк.Небольшое отступление: начитавшись в интернете про блокировки счетов, и про то, какие могут быть последствия, заранее обсудил ситуацию с бухгалтером, и приняли решение предоставить в банк свои платежные поручения, где в назначении платежа будет указано "Перевод собственных средств". В противном случае банк переводит деньги "В связи с закрытием счета", а это назначение - как красная тряпка для принимающего банка, и проблемы в нем обеспечены.Прихожу в отделение (Ново-Садовая, 3) -  мне говорят, что это центральный офис(хотя именно в нем мне открывали р/сч), а обслуживаюсь я в другом офисе (на ул.Молодогвардейской), и никаких документов они у меня принять не могут. Хорошо, еду на Молодогвардейскую, отдаю операционистке заявление и платежку.  Платежку брать отказывается - говорит, что Вам ее не согласуют. Интересно, на основании чего она так решила? Звоню юристу, консультируюсь, даю ей трубку -сначала сопротивляется, но потом соглашается принять платежное поручение и отправить его на согласование.  Выхожу из банка, не проходит и пяти минут - операционистка звонит мне, и говорит, что уже пришел ответ, и платеж не согласован. Перевод на свой же р/сч в другом банке  не согласован- на основании 115 ФЗ. Ситуация патовая: банк деньги не отдает, а оплату поставщику (из-за этого же банка) задерживаю больше 3 недель. Соглашаюсь на их условия, оставляю заявление на закрытие счета, и ухожу. К стати говоря, заявление еще будет рассматриваться 3-4 дня. Интересно, мне еще и могут не закрыть счет?В связи с вышеизложенным, у меня несколько вопросов к представителям этого банка:- на основании чего банк принимает решение о неблагонадежности клиента?- почему клиента принуждают к закрытию р/счета?- почему нельзя перевести деньги на свой счет по своему платежному поручению, и закрыть расчетный счет?- каким образом перевод остатка на свой счет попадает под действие 115 фз?- почему банк нарушает Гражданский Кодекс? (ст.859 п.1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, п.4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. )Судить, конечно, вам - на сколько уместны и законны действия сотрудников банка, но как минимум с клиентской точки зрения они не приемлемы.  Надеюсь на разумный, развернутый и публичный ответ представителей банка. http://sd.uploads.ru/t/jMh6a.jpg http://sg.uploads.ru/t/A8HQc.jpg

7 декабря 2017 года обратился в офис ОО "Воронежский" по адресу 20-летия Октября в связи со сменой наименования организации и директора (ИНН 3661057932). Документы приняли в четвертом окне.  Были предоставлены копии всех необходимых документов для осуществления смены. Сказали, что если возникнут вопросы со мной свяжутся. Через три дня решил проявить инициативу, позвонил в банк - оказалось не хватает одного документа. Довез. Все это время заблокирован расчетный счет из-за 1000 рублей штрафа который невозможно оплатить, из-за не произведенных изменений. Прошла еще неделя, обратной связи опять нет. Набираю сам.  Объясняю ситуацию, вежливо говорят что перезвонят))). Наступает вечер - обратной связи нет. Становится грустно....

Добрый день! Со стороны Промсвязьбанка за октябрь- ноябрь 2017 перестали поступать сведения о ежемесячных платежах по потребительскому кредиту в БКИ. Мною с момента обнаружения с 24 ноября (запрос кредитной истории) было уже оформлено два заявления на корректировку данных в БКИ. Ни на одно из них я до сих пор не получила никакого ответа. В результате профессиональной халатности ответственных за данный процесс сотрудников, я не смогла воспользоваться ни льготной программой рефинансирования, ни теперь уже ни одной кредитной программой в силу зарепленной за мною просроченного платежа и низкого кредитного рейтинга. У меня нет на сегодня понимания, каким образом я еще могу воздействовать на Промсвязьбанк, кроме, возможно, подачи искового заявления? Сейчас мне выдают справки об отсутствии задолженности- только куда мне с ними обращаться, если все банки первичную проверку осуществляют через БКИ?

Сегодня не могу выставить заявки на покупку в торговом терминале квик - по брокерскому счету и по ИИС. Что происходит? никакой информации не предоставляют, ожидание ответа оператора колл-центра ничего не принесло - "ошибка исправляется", но какая же это ошибка, если терминал квик выдает "Подача заявок в данный момент запрещена"? Я, конечно, понимаю, что ЦБом введена временная администрация по управлению, но ..... цитирую сайт банка "Банк продолжает работу в обычном режиме, исполняя свои обязательства и совершая новые сделки. Мораторий на удовлетворение требований кредиторов не вводится. Банк России будет оказывать финансовую поддержку Банку, гарантируя непрерывность его деятельности, учитывая системную значимость банка." Или ЦБ отозвал брокерскую лицензию?

Сегодня, 18.12.2017г. Промсвязьбанк прекратил исполнять неторговые поручения, на доступ к личным средствам наложен запрет. Также не доступны никакие операции по личным брокерских счетам. Данные действия банк детально не комментирует! Что происходит не понятно! Данное действие выходит за пределы отношений сторон, предусмотренными договорами,  нарушает права и законные интересы потребителей услуг банка. Сайт банка также не информирует клиентов о происходящем, что относится к злоупотреблению правом.

ПСБ намеренно портит кредитную историю? Было несколько потребов в ПСБ. Все закрыты в срок. Но дёрнул выписку из КредБюро и был несказанно удивлён (см.картинку). https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=40687&MID=6131950#message6131950 1-й потреб закончился 27.02.2017.  ПСБ передал инфу в КредБюро 26.02.2017 за 1 день до окончания срока кредита и больше инфу в КредБюро не обновлял 2-й потреб закончился 15.06.2017.  ПСБ передал инфу в КредБюро 11.06.2017 за 4 дня до окончания срока кредита и больше инфу в КредБюро не обновлял 3-й потреб закончился 19.09.2017.  ПСБ передал инфу в КредБюро 17.09.2017 за 2 дня до окончания срока кредита и больше инфу в КредБюро не обновлял Т.е. все последние платежи по каждому кредиту не обновлены в КредБюро. И как бы я до сих пор числюсь должником перед банком по информации в КредБюро.

Добрый день!Знакомство с банком произошло спонтанно и неожиданно приятно.Необходимо было открыть вклад. В Промсвязьбанке оказались интересные предложения по вкладам для частных лиц. Я позвонила на горячую линию, где мне предложили ближайшие офисы и удобное для меня время.В отделении на Алексеевской меня обслуживала Юшенкова Ксения Сергеевна. Очень приятная, отзывчивая, доброжелательная. Плюс прекрасный специалист. Банк должен гордиться и ценить таких сотрудников. За короткое время Ксения познакомила меня с возможностями, которые предоставляет Промсвязьбанк своим клиентам. Я с удовольствием буду пользоваться.Я пока новичок в Промсвязьбанке, но впечатления только положительные.С наступающим Новым годом! Благополучия и процветания!

Добрый день!Знакомство с банком произошло спонтанно и неожиданно приятно.Необходимо было открыть вклад. В Промсвязьбанке оказались интересные предложения по вкладам для частных лиц. Я позвонила на горячую линию, где мне предложили ближайшие офисы и удобное для меня время.В отделении на Алексеевской меня обслуживала Юшенкова Ксения Сергеевна. Очень приятная, отзывчивая, доброжелательная. Плюс прекрасный специалист. Банк должен гордиться и ценить таких сотрудников. За короткое время Ксения познакомила меня с возможностями, которые предоставляет Промсвязьбанк своим клиентам. Я с удовольствием буду пользоваться.Я пока новичок в Промсвязьбанке, но впечатления только положительные.С наступающим Новым годом! Благополучия и процветания!

Надежный банк, пользуюсь его услугами уже 4 года, высокие процентные ставки, удобный интернет-банк, никаких нареканий по поводу обслуживания. Не поддерживаю тех кто побежал перекладывать все свои деньги в другие банки, никакой опасности для вкладчиков нет, это опорный банк. На мой взгляд, один из самых лучших Российских банков на сегодняшний день, открыл через интернет банк несколько вкладов, удобно открывать и закрывать вклады, а также делать переводы с банковских карт на счет вклада в режиме онлайн, и не нужно звонить и подтверждать каждую операцию. Желаю банку новых вкладчиков, и прекращения информационной войны.