18 285 отзывов о банке «ПСБ»

При открытии вклада в банке мне навязали пакет услуг "твой псб". Сказали, что он будет бесплатный на срок действия вклада. А при закрытии вклада его мы отключим и все будет ок. В декабре 2016 года по истечению срока вклада я его закрыл в офисе на проспекте Гагарина в Н.Новгороде. Одновременно с закрытием я принес карточку этого пакета услуг, которой я ни разу не пользовался, сотрудник банка, который закрывал мне депозит ЛИЧНО при мне ее уничтожил, а с меня взял заявление на отказ от пакета! После этого мне сказал, что у меня все отключено и все счета и пакеты закрыты! Но в феврале 2017 мне приходит первая СМСка о том, что в рамках пакета «твой псб» мне начислена задолженность в размере 100 р за январь. Я тут же позвонил на горячую линию, где мне ответили, что это наверняка сбой в программе, у меня счетов нет и все прекрасно. Сегодня мне приходит уже СМС с долгами уже и за февраль еще 100 рублей!? Только после этого на горячей линии уже обнаружили, что мой пакет не был закрыт в декабре и до сих пор действует. Это как? Я считаю, что это фирменное безобразие, в понедельник я, естественно, зайду в офис ПСБ - напишу еще раз заявление, оставлю себе копию и закажу справку о том, что у меня закрыто в этот банке все, что только можно. После этого инцидента я НИКОГДА не буду связываться с этим банком и всех знакомых и друзей отговорю. При чем отказаться от пакета через интернет банк никак нельзя. Начисленные мне 200 рублей я не буду платить принципиально, ни в коем случае. Более того напишу заявление, что мои данные были исключены из базы этого банка.

добрый день! просто нет слов от ситуаций, при которых ваши сотрудники кидают трубки, или делают вид что ничем не могут помочь (более 20 звонков).. от ваших сотрудников они какие то надежны… то сутки, то десять дней, то в ближайшее время… одни надежды неадекватные… звоню уже в течении месяца и плачу в трубку, что в скором времени у меня не будет возможности погасить кредит, так как деньги заморожены вашим банком, в процессе снятия денег через банкомат…. звоню с 23.02… уже месяц почти прошел, как ваш банк пользуется моими деньгами... решение пробелем предлагает одно - взять другой кредит или пере занять у друзей, родственников... а я "должна" перезанимать если деньги у вас в банки на моем счету замороженные вами??? шок!!! мой платеж по кредиту 15.03.. и т.к. сегодня уже 18.03 уже пошли пени… на неплатеж… как у вас мои деньги на счету!!! и вы ими уже месяц пользуетесь!!! по телефону горячей линии, и линии качества - недослушав - скидывают трубки! типо это не проблемы банка…. хотя деньги заморозил именно банк, и моей вины там уж точно нет… какие проценты вы мне сейчас начисляете по кредиту? деньги у меня на счете, но заблкированы вашим банкоматом! прошу все таки расмотреть мое заявление №146628 и учесть их за погашение кредита, деньги уже месяц в вашем банке в обороте!!! и может все таки уже ответите наконец-то на отзыв…почти месяц жду! или мне в новом отзыве писать? Сообщаем. 1. отсутствие запроса pin-кода при совершении операций с использованием вашей карты торгово-сервисных предприятиях связано с настройками платежных терминалов тсп. необходимо отметить, что некоторые платежные терминалы не способны осуществлять проверку offline pin-кода. в этом случае допускается проведение операции по подписи (кассир должен дать чеки, на которых вы должны поставить свою подпись).

Воспользовался сервисом покупки валюты от Золотой короны на сайте exchange.ruПромсвязьбанк, являющийся эмитентом моей дебетовой карты, списал со счета карты сумму бОльшую ровно на 1%. На мои вопросы почему так произошло 3 разных сотрудника колл-центра Валерия, Дмитрий и Ольга (пришлось звонить 3 раза, т.к. разговор прерывался и 3 раза рассказывать одно и то же) высказывали разные версии от той, что курс доллара вырос, пока осуществлялась транзакция (не понятно только при чем здесь ПСБ, я ж не у них покупал валюту), до той, что Золотая корона прислала в Промсвязьбанк счет на оплату на 1% больше, чем выслала мне на эл. почту, тоже якобы страхуясь от внезапного роста курса. В колл-центре Золотой короны данную информацию опровергли и уверили меня в том, что послали счет на списание ровно в той сумме, которая указана в информации об операции, присланной на мой эл. адрес.  Кто говорит не правду? Единицу ставлю сотрудникам ПСБ за то, что все трое явно не владеют информацией и не могут четко пояснить почему произошло списание больше, чем должно было.

Воспользовался сервисом покупки валюты от Золотой короны на сайте exchange.ruПромсвязьбанк, являющийся эмитентом моей дебетовой карты, списал со счета карты сумму бОльшую ровно на 1%. На мои вопросы почему так произошло 3 разных сотрудника колл-центра Валерия, Дмитрий и Ольга (пришлось звонить 3 раза, т.к. разговор прерывался и 3 раза рассказывать одно и то же) высказывали разные версии от той, что курс доллара вырос, пока осуществлялась транзакция (не понятно только при чем здесь ПСБ, я ж не у них покупал валюту), до той, что Золотая корона прислала в Промсвязьбанк счет на оплату на 1% больше, чем выслала мне на эл. почту, тоже якобы страхуясь от внезапного роста курса. В колл-центре Золотой короны данную информацию опровергли и уверили меня в том, что послали счет на списание ровно в той сумме, которая указана в информации об операции, присланной на мой эл. адрес.  Кто говорит не правду? Единицу ставлю сотрудникам ПСБ за то, что все трое явно не владеют информацией и не могут четко пояснить почему произошло списание больше, чем должно было.

Зимой ПСБ устроил игру "Охота за золотом". Я в ней зарегистрировался и забыл про нее. Внезапно 27.02.2017 банк прислал мне 39,32 р. в виде бонусов от этой игры. Всё было бы хорошо, однако банк зачислил их мне на счет кредитной карты, которой я ни разу не пользовался и давно уже порвал ее и выкинул. В результате с этой карты списали 299 р. за годовое обслуживание. И теперь вместо приятного бонуса я получил -259,68 р. на несуществующей карте.Я обратился в техподдержку с просьбой отменить зачисление на эту карту. Отправил скан просьбы на complaint@psbank.ru. Мне перезвонили и сказали подойти в отделение и написать заявление о закрытии счета этой карты. Я, конечно, сразу подумал, что счет с минусом не закроют, но не стал возражать, сходил в отделение.Так и оказалось. Главный операционист Юлия (фамилию не помню) сказала, что отменит невозможно, я должен пополнить баланс карты - по другому не получится. Разумеется, я не буду платить за воздух, которым даже не дышал. Я не буду платить эти хоть и небольшие, но явно ошибочные начисления.Если хотите, чтобы я перестал сотрудничать с вашим банком - так и скажите. Я прекращу движения по счету ИП и по дебетовой карте. А вы будете названивать и униженно клянчить вонючие 250 рублей. А потом еще коллекторам продадите - вот же смеху будет! И не забудьте в БКИ послать инфу)))

Зимой ПСБ устроил игру "Охота за золотом". Я в ней зарегистрировался и забыл про нее. Внезапно 27.02.2017 банк прислал мне 39,32 р. в виде бонусов от этой игры. Всё было бы хорошо, однако банк зачислил их мне на счет кредитной карты, которой я ни разу не пользовался и давно уже порвал ее и выкинул. В результате с этой карты списали 299 р. за годовое обслуживание. И теперь вместо приятного бонуса я получил -259,68 р. на несуществующей карте.Я обратился в техподдержку с просьбой отменить зачисление на эту карту. Отправил скан просьбы на complaint@psbank.ru. Мне перезвонили и сказали подойти в отделение и написать заявление о закрытии счета этой карты. Я, конечно, сразу подумал, что счет с минусом не закроют, но не стал возражать, сходил в отделение.Так и оказалось. Главный операционист Юлия (фамилию не помню) сказала, что отменит невозможно, я должен пополнить баланс карты - по другому не получится. Разумеется, я не буду платить за воздух, которым даже не дышал. Я не буду платить эти хоть и небольшие, но явно ошибочные начисления.Если хотите, чтобы я перестал сотрудничать с вашим банком - так и скажите. Я прекращу движения по счету ИП и по дебетовой карте. А вы будете названивать и униженно клянчить вонючие 250 рублей. А потом еще коллекторам продадите - вот же смеху будет! И не забудьте в БКИ послать инфу)))

Зимой ПСБ устроил игру "Охота за золотом". Я в ней зарегистрировался и забыл про нее. Внезапно 27.02.2017 банк прислал мне 39,32 р. в виде бонусов от этой игры. Всё было бы хорошо, однако банк зачислил их мне на счет кредитной карты, которой я ни разу не пользовался и давно уже порвал ее и выкинул. В результате с этой карты списали 299 р. за годовое обслуживание. И теперь вместо приятного бонуса я получил -259,68 р. на несуществующей карте.Я обратился в техподдержку с просьбой отменить зачисление на эту карту. Отправил скан просьбы на complaint@psbank.ru. Мне перезвонили и сказали подойти в отделение и написать заявление о закрытии счета этой карты. Я, конечно, сразу подумал, что счет с минусом не закроют, но не стал возражать, сходил в отделение.Так и оказалось. Главный операционист Юлия (фамилию не помню) сказала, что отменит невозможно, я должен пополнить баланс карты - по другому не получится. Разумеется, я не буду платить за воздух, которым даже не дышал. Я не буду платить эти хоть и небольшие, но явно ошибочные начисления.Если хотите, чтобы я перестал сотрудничать с вашим банком - так и скажите. Я прекращу движения по счету ИП и по дебетовой карте. А вы будете названивать и униженно клянчить вонючие 250 рублей. А потом еще коллекторам продадите - вот же смеху будет! И не забудьте в БКИ послать инфу)))

В июле 2016 года открыл счет в Промсвязьбанке. Хуже банка в моей практике не было.02.03.17 приходит письмо из банка в Интернет-банке, что я должен предоставить кучу документов в "течение 3 календарных дней". Письмо о моей компании; письмо о моих контрагентах; договора и документы с контрагентами; договор аренды помещения; договор аренды по адресу нахождения основного исполнительного органа организации; платежное поручения об оплате налогов; финансовую, налоговую отчетность; штатное расписание; выписки со счетов в других кредитных организациях, либо справку из налоговой об их отсутствии; сведения о среднесписочной численности работников; документы, подтверждающие выплату з/п и оплату НДФЛ.При этом в данном запросе не было ни одной ссылки на основании каких законов я должен предоставлять такой комплект документов. Была только фраза "в соответствии с действующим законодательством".03.03.17 я отвечаю на данный запрос, что хотел бы узнать на основании какого действующего законодательства они запрашивают такой большой комплект документов. Также отвечаю, что какие-то документы (баланс, налоговая отчетность) я еще не предоставлял, так как был зарегистрирован только в июле 2016. Какие-то документы у них есть, так как налоги я платил с их счета, договор аренды помещения у них имеется (он предоставлялся при открытии счета), также есть мой договор с основным контрагентом. Поэтому в ответе попросил уточнить какие документы им необходимо предоставить, учитывая данные обстоятельства, а также в запросе указать на основании каких законов РФ.На мой ответ от 07.03.2017 мне заблокировали дистанционное обслуживание. После чего я решил все свои счета перевести в Сбербанк. 10.03.2017 отнес в офис платежное поручение на перевод моих денег в Сбербанк. Но до сих пор (16.03.2017) они данное поручение не исполняют, хотя я не был уведомлен, что мой счет блокирован. Худший банк в моей жизни.

Возможно, моя история поможет определиться с доверием к Промсвязьбанку и его сотрудникам. Начнем с того, что имел вклад в другом банке, но не совсем устраивали % ставки и я решил открыть вклад в ПСБ, т.к данный банк предлагал ставку выше и я уже являлся зарплатным клиентом данного банка.28.10.2016 я обратился в офис ПСБ по адресу г. Москва, ул.Менжинского, д.38, корп.1, стр.2 с просьбой открыть мне вклад «Моя Копилка» с возможностью ежемесячного пополнения и ежемесячным начислением процентов. Сумма вклада была достаточно приличной, сопоставимой с ценой новой иномарки. Первое, что мне не понравилось, это несколько вызывающее поведение сотрудниц офиса, какие-то ухмылки, переговоры шепотом между собой из которых я понял, что обсуждали меня и открытие мной вклада. Но это, ладно… полбеды… Далее, я начал интересоваться у девушки-менеджера, которая меня обслуживала условиями вклада, решил открыть вклад на 6 месяцев, с ежемесячным начислением процентов. Девушка предложила на выбор два счета начисления процентов, это мой текущий счет в ПСБ или счет вклада.Далее, я задал данному менеджеру вопрос: ВНИМАНИЕ, если я решу досрочно забрать деньги со вклада, то получу ли я проценты, которые мне ежемесячно начислялись, на что получил ответ ДА ПОЛУЧИТЕ. Далее я еще конкретней задал вопрос, если я кладу, скажем 1 млн, рублей, ежемесячно мне будут начисляться проценты порядка 7 тыс. рублей, и я решу забрать вклад через 3 месяца, я получу 1 млн 21 тысячу рублей? На что менеджер мне ответила ДА ВСЕ ТАК! Далее я внес деньги, подписал документы и ушел. Далее ежемесячно этот вклад я пополнял, ежемесячно смотрел в интернет банке как начисляются проценты. Спустя 4 месяца я решил досрочно забрать деньги со вклада, сумма начисленных процентов составляла порядка 25 тысяч рублей. Я пришел в офис на Менжинского, поинтересовался какая сумма сейчас у меня на вкладе, девушка сообщила мне сумму со всеми процентами, я заказал деньги на 06.03.2017.В указанный день, я приехал в отделение на Менжинского и попросил закрыть вклад и выдать мне деньги. Девушка-менеджер, не знаю ее имени, т.к. она сидела без бейджика, озвучила мне сумму уже без всех начисленных процентов, т.е. те голые деньги, которые я вносил сам на свой вклад. На мое возмущение относительно начисленных процентов, она сообщила, что при досрочном расторжении все проценты сгорают. Данному менеджеру, я сообщил, что на консультации при открытии вклада, мне была дана иная информация, на что она сообщила что ничем не может помочь.Далее я задал вопрос: если бы проценты перечислялись не на счет вклада, а на мой текущий счет, то я бы получил эти %? Она ответила – «Да получили». Далее я стал в рамках приличия возмущаться таким поворотом событий, сообщил ей, что буду жаловаться и уведу свою компанию работодателя, в которой я занимаю руководящую должность с зарплатного проекта ПСБ, т.к. доверия данный банк более не вызывает. На что девушка мне ответила: «да мне это все не интересно, делайте что хотите». Вот так ПСБ обманул меня на сумму более 25 тыс. рублей. Я осознаю, что в ситуации со вкладом я ошибся сам, что никогда нельзя доверять ни банкам, ни их сотрудникам, ни консультациям данных сотрудников и внимательно нужно читать договор самому. Но впредь с ПСБ никаких дел иметь не буду, все мои рекомендации в отношении данного банка будут только негативными, приложу максимум усилий для перевода организации на зарплатный проект в другой банк.

Являюсь клиентом Промсвязьбанка на протяжении 5 лет. Взял кредит 285 тыс. руб. на 60 месяцев, из которых более 56 тыс. руб. вычли в уплату страховых взносов. Операционист утверждала, что без страховки кредит не дадут. На вопрос можно ли будет вернуть часть суммы, если погасить кредит досрочно, ответом было, что это вопрос к страховой. Выполнил обязательства перед банком, выплатив всю сумму за 14 месяцев. Остаток суммы по страховке возвращать отказываются.

С банковской картой MasterCard «В движении» я познакомился на Экспо Серии Московского марафона. Основным аргументом для пользования этим продуктом для меня стали привилегии Московского марафона. Спортсмены, физкультурники и им сочувствующие знают, что при сегодняшнем беговом буме регистрации на забеги серии Московского марафона расходятся, как горячие пирожки. Поэтому предлагаемые владельцам данной карты возможности специальных тарифов при регистрации на забеги, а также возможность предрегистрации и получения слота при закрытой регистрации для меня совсем нелишние. Опасения внушали возможные ежемесячные платежи и платежи за информацию по операциям по карте (все же карта не первая и не основная пока). Но при ознакомлении с условиями нашел для себя оптимальный вариант:1) отказался от платного СМС информирования, потому как все видно в мобильном банке и ежедневно приходит бесплатный отчет на эл. почту;2) выполняю необременительное для меня условие – безналичные оплаты по карте на сумму 5000 руб. в месяц, после чего ежемесячная плата за обслуживание карты не взимается.Приятным бонусом стали приличные (до 40 %) скидки в спортивных магазинах (при сегодняшних конских ценниках на беговые кроссовки это не лишнее). Ну и, конечно, полностью влюбился в продукт, играя в акции от ПСБ «Охота за золотом». Я выиграл драгоценных металлов более чем на 2 тыс рублей, а также с помощью игры собрал бонусы, которые в мобильном банке обналичил на 5000 руб. ).Для полноты картины можно добавить доход 5% на остаток более 5 000 руб (для меня пока не актуально – это карта не основная).Из минусов для себя отмечу отсутствие на текущий момент Apple Pay и малой сетью банкоматов, в которых возможен прием наличных без комиссии (со снятием денег без комиссии в банкоматах проблем нет, сотрудничают со многими банками).В общем, если бегаете серию ММ – надо брать обязательно, просто занимаетесь спортом – весьма желательно.P.S. На сентябрьский марафон уже зарегился, действительно до начала регистрации и действительно со скидкой от ПСБ. Всем бег!

В районе конца августа-сентября (точнее не помню) 2015 (!) года я устроился в другую компанию и решил закрыть зарплатную карту данного банка. Карту закрыли, но данные обо мне не удалили, в том числе полные ФИО, дату рождения, паспортные данные, и периодически присылали рассылки. Сегодня я решил позвонить им по телефону горячей линии и узнал, что до сих пор числюсь клиентом банка, несмотря на то, что карта и счет у меня закрыты (к счастью, никакого долга не образовалось, уже приятный сюрприз), и все мои данные присутствуют в системе. Сказали, что по звонку на горячей линии могут только отключить рассылки, а для решения оставшейся части проблемы нужно идти в офис и пытаться решить вопрос с непонятным пока для меня результатом. Возможно, представитель банка здесь попытается мне помочь, несмотря на то, что клиентом я себя не считаю и не понимаю, по каким причинам и какому праву данные обо мне сохранены в системе в банка и почему не смогли полностью закрыть все отношения со мной несмотря на мое явно выраженное решение.

В районе конца августа-сентября (точнее не помню) 2015 (!) года я устроился в другую компанию и решил закрыть зарплатную карту данного банка. Карту закрыли, но данные обо мне не удалили, в том числе полные ФИО, дату рождения, паспортные данные, и периодически присылали рассылки. Сегодня я решил позвонить им по телефону горячей линии и узнал, что до сих пор числюсь клиентом банка, несмотря на то, что карта и счет у меня закрыты (к счастью, никакого долга не образовалось, уже приятный сюрприз), и все мои данные присутствуют в системе. Сказали, что по звонку на горячей линии могут только отключить рассылки, а для решения оставшейся части проблемы нужно идти в офис и пытаться решить вопрос с непонятным пока для меня результатом. Возможно, представитель банка здесь попытается мне помочь, несмотря на то, что клиентом я себя не считаю и не понимаю, по каким причинам и какому праву данные обо мне сохранены в системе в банка и почему не смогли полностью закрыть все отношения со мной несмотря на мое явно выраженное решение.

Итак, у меня есть несколько карт банка, одна в рамках зарплатного проекта, одна личная с индивидуальным дизайном. Были еще карты в рамках зарплатного проекта с моего предыдущего места работы, но их я закрыл, так что буду говорить о "сегодняшнем дне" по возникшим "конфликтным" и непонятным ситуациям.1) Нужно было купить валюту для поездки в Европу, смотрел как повыгоднее, позвонил в ПСБ, милая девушка сказала, что если я открою валютный счет и переведу с рублевого на него, то получается по очень выгодному курсу, я так и сделал, а когда пришел снимать деньги в валюте оказалось, что это можно сделать не ранее чем через 30-45 дней (точно не помню). Мне уезжать через пару дней а тут такое...Позвонил в службу поддержки, меня выслушали и предложили "покурить" несколько минут, после чего перезвонили и решили вопрос, да, курсом я не воспользовался, но деньги снял и получил компенсацию за "моральный ущерб" или просто некорректное информирование клиента.2) В самом самом начале никак не могли привязать мой мобильный телефон, уж не знаю, что там случилось и почему звезды не сошлись, но пришлось приехать к ним, по дороге домой заехал, меня уже ждали, спасибо руководителю отделения на пр. Испытателей Диане (не помню уж фамилию, но думаю она одна там).3) У меня Samsung Galaxy Note 5, возникла проблем с доставкой Push-уведомлений, не приходят хоть убейся. Звонил в банк, говорят мы отправляем, звонил в Мегафон, говорят мы отправляем, не приходят...Решение оказалось на редкость простым: после обновления ПО телефона, в ЛК обнаружил, что у меня два одинаковых телефона привязано...два самсунг ноут 5, удалил один и о, чудо! Пуши стали прилетать мгновенно...4) Качество изготовления пластиковых карт, ей-богу за полгода затерлась и ламинация снизу расслоилась, ну...Теперь о плюсах.1) Бонусная система за покупки, не знаю кто, как, но у меня жена за телефон больше не платит, конвертирую бонусы и оплачиваю ей мобильный.2) У нас сотрудники гоняют в акции охота за золотом или как она называется, довольны.3) Уезжая за границу не надо предупреждать банк о том, что будешь платить картой там, где я обслуживался ранее, не предупредил - получаешь блок по карте, потому что банк опасается, что это мошенничество.4) Поддержка, если висишь на линии больше одной минуты, банк в этом случае начисляет бонус на счет, приятно.5) Я работаю в Приморском районе и там же живу, в отделении где я обслуживаюсь (на Испытателей) я не ждал в очереди больше 3-5 минут! То ли народа немного, то ли обслуживают быстро...не знаю. Важно, что в очереди как в одном, всем известном банке торчать нет необходимости.Резюмирую свой отзыв, конечно у ПСБ есть недостатки, и возникают (ну у меня по крайней мере) нештатные ситуации, меня радует другое, вопросы решаются в мою пользу, как клиента, я ощущаю себя если не VIP, то где-то около))) Я не звонил уже полгода в службу поддержки, значит у меня все хорошо )) От них хочу только две вещи получить, пусть увеличат количество своих банкоматов и сделают поддержку Samsung(Apple) Pay! Это же очень удобно.

Пользуюсь интернет банком, при возникновении проблем, быстро их решают. Не навязывают лишних продуктов банка. Как постоянному клиенту предлагают хорошие условия по кредитованию. Персонала в банке достаточно, чтобы не создавать очередей, каждому клиенту уделяется порядка 10 мин, уходя из банка остается приятное впечатление от его посещения. Территориально отделение банка находится очень удобно, в центре города Подольска, можно добраться любым транспортом.

Начал обслуживаться в Промсвязьбанке по рекомендации друга - бывшего сотрудника ПСБ. Для меня это показатель лояльности к банку. За 4 года использования банковских продуктов (кредитная карта, депозиты) я могу отметить отличную работу клиент банка, колл-центра, широкую конкурсную программу по получению дополнительных стимулирующих подарков таких, как баллы и денежные средства. Промсвязьбанк - это не единственная кредитная организация, продуктами который я пользуюсь, но несмотря на это кредитная карта "Суперкарта" (мастеркард платинум) является одной из моих самых любимых. Из "минусов", с которыми я успел столкнуться за время пользования услугами это "непрозрачность" в клиент-банке условий по платежам, а именно комиссий Банка в зависимости от услуги. Из интересующих услуг я бы выделил премиальный продукт Orange Premium Club вступление в систему которого, довольно не трудная но тем не менее, мною пока не реализованная возможность Было бы здорово если бы данную программу, предлагали для постоянных клиентов банка на льготных условиях, например, первый год без комиссии.

Начал обслуживаться в Промсвязьбанке по рекомендации друга - бывшего сотрудника ПСБ. Для меня это показатель лояльности к банку. За 4 года использования банковских продуктов (кредитная карта, депозиты) я могу отметить отличную работу клиент банка, колл-центра, широкую конкурсную программу по получению дополнительных стимулирующих подарков таких, как баллы и денежные средства. Промсвязьбанк - это не единственная кредитная организация, продуктами который я пользуюсь, но несмотря на это кредитная карта "Суперкарта" (мастеркард платинум) является одной из моих самых любимых. Из "минусов", с которыми я успел столкнуться за время пользования услугами это "непрозрачность" в клиент-банке условий по платежам, а именно комиссий Банка в зависимости от услуги. Из интересующих услуг я бы выделил премиальный продукт Orange Premium Club вступление в систему которого, довольно не трудная но тем не менее, мною пока не реализованная возможность Было бы здорово если бы данную программу, предлагали для постоянных клиентов банка на льготных условиях, например, первый год без комиссии.

10.03. Несанкционированно списалась сумма 7000 рублей с зарплатной карты. Я никакие платежи не совершала в этот день, следовательно смс с кодом подтверждения не получала. Карту 3 лицам не передавала. Требую вернуть данную сумму на счет. Скорее всего задублировался платеж за учебу от 21.02, сумма и получатель совпадают. До института эти деньги не дошли, а с карты списались (еще вопрос как они списались? если все платежи требуют подтверждающее смс????). Никакие автоплатежи я не устанавливала. С 9.03- 10.03 включительно даже из дома не выходила и карта все время была при мне.

Добрый день!Хочу пожаловаться на действия, точнее бездействия сотрудников банка. По вине сотрудников, я оказался в базе должников и теперь вынужден испытывать постоянные неудобства.В январе 2017 года у меня подходила к концу действие карты. 18.01 я обратился в отделение Промсвязьбанка на Таганке, чтобы закрыть текущий счет и карту, для чего написал заявление и при мне карту порезали. Я уточнил у сотрудника - все ли в порядке, мне ответили, что да, счет закрыт и карты *9007 больше нет.17 февраля текущего года приходит смс, с сообщением, что по карте *3806 есть задолженность в размере 194.70 руб. (заметьте, по совершенно другой карте, не моей, ту, которую, видимо, перевыпустил сам банк, но так и не передал мне). с 21.02.2017 года ежедневно поступают звонки из службы взыскания, которые настоятельно рекомендуют мне как можно быстрее оплатить долг. Общаются, соответственно, с моей дочерью, т.к. указан ее телефон. На указание, что долг не мой, карту я в глаза не видел и ищите ошибку между собой внутри банка, не реагируют и отвечают, что звонки будут продолжаться, пока долг погашен не будет и что технической возможности передать информацию в главный офис банка, о правомерности начисления этого долга, у них нет. Поскольку я не в России, лично прийти в офис у меня возможности не было. Да и должен ли я тратить свое личное время на указание банку ошибки его же сотрудников? (для этого я специально перед длительной поездкой приходил в отделение банка). В итоге я выделил время, написал в поддержку.2.03.2017 пришел ответ от сотрудника банка, что мою ситуацию проверили, банк приносит извинения, но! срок рассмотрения претензии стандартный и составляет 30 дней. То есть, по вине банка я попал в базу должников и теперь должен терпеть эти ежедневные звонки?Более того, сотрудники отдела взыскания абсолютно не вникают в суть происходящего, общаются по-хамски, требуют стороннего человека отплатить долг, нарушают закон - звонят в выходные дни. И происходит это, напомню, из-за того, что кто-то не догадался в принципе поработать с клиентом - внимательно посмотреть из-за чего долг возник. И не ошибка ли это банка. Проще спихнуть на человека и пусть дальше сам мучается. Из-за 200 рублей столько человек были задействованы (и до сих пор утруждают себя ежечасными звонками).Конечно, после такого клиентом этого банка я точно не стану. А то вдруг у меня какой долг образуется, мои данные отправят к коллекторам, а я и знать не буду. И рекомендовать тем более.

Добрый день!Хочу пожаловаться на действия, точнее бездействия сотрудников банка. По вине сотрудников, я оказался в базе должников и теперь вынужден испытывать постоянные неудобства.В январе 2017 года у меня подходила к концу действие карты. 18.01 я обратился в отделение Промсвязьбанка на Таганке, чтобы закрыть текущий счет и карту, для чего написал заявление и при мне карту порезали. Я уточнил у сотрудника - все ли в порядке, мне ответили, что да, счет закрыт и карты *9007 больше нет.17 февраля текущего года приходит смс, с сообщением, что по карте *3806 есть задолженность в размере 194.70 руб. (заметьте, по совершенно другой карте, не моей, ту, которую, видимо, перевыпустил сам банк, но так и не передал мне). с 21.02.2017 года ежедневно поступают звонки из службы взыскания, которые настоятельно рекомендуют мне как можно быстрее оплатить долг. Общаются, соответственно, с моей дочерью, т.к. указан ее телефон. На указание, что долг не мой, карту я в глаза не видел и ищите ошибку между собой внутри банка, не реагируют и отвечают, что звонки будут продолжаться, пока долг погашен не будет и что технической возможности передать информацию в главный офис банка, о правомерности начисления этого долга, у них нет. Поскольку я не в России, лично прийти в офис у меня возможности не было. Да и должен ли я тратить свое личное время на указание банку ошибки его же сотрудников? (для этого я специально перед длительной поездкой приходил в отделение банка). В итоге я выделил время, написал в поддержку.2.03.2017 пришел ответ от сотрудника банка, что мою ситуацию проверили, банк приносит извинения, но! срок рассмотрения претензии стандартный и составляет 30 дней. То есть, по вине банка я попал в базу должников и теперь должен терпеть эти ежедневные звонки?Более того, сотрудники отдела взыскания абсолютно не вникают в суть происходящего, общаются по-хамски, требуют стороннего человека отплатить долг, нарушают закон - звонят в выходные дни. И происходит это, напомню, из-за того, что кто-то не догадался в принципе поработать с клиентом - внимательно посмотреть из-за чего долг возник. И не ошибка ли это банка. Проще спихнуть на человека и пусть дальше сам мучается. Из-за 200 рублей столько человек были задействованы (и до сих пор утруждают себя ежечасными звонками).Конечно, после такого клиентом этого банка я точно не стану. А то вдруг у меня какой долг образуется, мои данные отправят к коллекторам, а я и знать не буду. И рекомендовать тем более.