18 272 отзыва о банке «ПСБ»

В продолжении темы www.banki.ru/services/responses/bank/response/10034371/(3 года назад заблокировал карту. Карта заблокировалась. В личном кабинете отобразилось. Спустя 3 года зашел случайно в личный кабинет, а там оказалось -3 450,00 р. задолженность. Причем карта заблокирована 3 года назад, и я ей не пользовался!!! При звонке в офис Промсвязьбанка сказали, что это типа за обслуживание счета карты. Ни смс-оповещений, ни раз в год? ни раз в месяц о долге! мне не производилось... А если бы я зашел через 10 лет?? Мне ни разу за 3 года не сообщили, что там капает какая-то комиссия!! Тем более на заблокированную карту!!).До сих пор ситуация не решена!!!! Писал заявление уже 2 раза. 2 года назад и пол года назад. Ноль реакции..   Задолженность висит в личном кабинете. Что за наплевательское отношение??

Я зарплатный клиент этого банка. И периодически у меня возникают вопросы. Примерно года 1,5-2 назад в интернет-банке общался почти напрямую с консультантом, с помощью коротких текстовых сообщений - порядка 10-ти сообщений в режиме вопрос-ответ в пределах 1-1,5 часов общения. В тот момент был приятно удивлен, что все так здорово. Позже, когда возникали новые вопросы, также пытался писать в техподдержку. Но... сначала исчезло это живое общение, а затем и вовсе стали отвечать иногда с задержкой в 3-4 дня, когда мои вопросы уже не актуальны. Вот и сейчас тоже уже прошло 4 дня, а ответа, нужного мне, нет. Только лишь дежурная отписка, что дескать передали запрос в "профильное подразделение". Это не правильно!!!

Я зарплатный клиент этого банка. И периодически у меня возникают вопросы. Примерно года 1,5-2 назад в интернет-банке общался почти напрямую с консультантом, с помощью коротких текстовых сообщений - порядка 10-ти сообщений в режиме вопрос-ответ в пределах 1-1,5 часов общения. В тот момент был приятно удивлен, что все так здорово. Позже, когда возникали новые вопросы, также пытался писать в техподдержку. Но... сначала исчезло это живое общение, а затем и вовсе стали отвечать иногда с задержкой в 3-4 дня, когда мои вопросы уже не актуальны. Вот и сейчас тоже уже прошло 4 дня, а ответа, нужного мне, нет. Только лишь дежурная отписка, что дескать передали запрос в "профильное подразделение". Это не правильно!!!

Я в праве обратиться в соответствующие органы по нарушению ФЗ от 03.07.2016  №230-93по законопроект №999547-6 (Законопроект № 999547-6)даже при наличие общения с представителем банка (по кредитной задолженности) поступают звонки в кол-ве 10-20 звонков в сутки и не только мне лично, а также моей жене. Вы страх потеряли совсем что-ли? Я буду тогда писать заявление о нарушении в полицию, притом, что я не ухожу от ответственности оплаты и сам в банк звоню и сообщаю ситуацию через представленного менеджера по взысканию. Я договорился с менеджером по взысканию + заявление было ранее написано - ваш колл-центр очень настойчиво хочет мне напомнить о том, что я и так знаю! Соответственно, если не будет приняты меры за 48 часов, я напишу заявление в полицию о нарушении ФЗ при уже достигнутых договоренностей. Контактное лицо: Денис Игоревич  + 7-964-***-**-38

После каждого посещения Курского банка - негатив. Вот сегодня, 27.02 пришли в банк к открытию, а у них праздник. До 10.06. часов банк был закрыт. В банке праздник - массовка, шампанское, веселье. В 10.06 ч. банк открылся. Остался из сотрудников один операционист, второй молодой человек вызывающе сказал, что он делает отчет и ушел, остальные сотрудники тоже исчезли, даже музыку не потрудились выключить, когда обслуживание началось.Толпа клиентов встала в живую очередь... Так должно быть? Да, на дверях было написано, что обслуживание с 10 часов. Праздников было четыре дня, не хватило? Прихватили час от пятого. Печалька нам клиентам. А в банке все замечательно. Буду писать отзыв о работе банка каждый раз после посещения банка.

Не очень хороший банк.Была дебетовая карта этого "замечательного" банка. 2 года пользовался и после смены работы продолжал пользоваться. Интернет банк в общем-то не плохой. Позволял выполнять ежемесячные операции. Несколько раз открывал вклад онлайн и получал свои проценты без проблем. Кредитов не брал ни разу. Ни у них, ни где бы то еще.А теперь о минусах, почему решил расстаться:- В период пользования несколько раз получал СМС, с вашего счета была списана N-ная сумма денег.. 500р. за СМС. Получал СМС об очередном банковском списании за обслуживание. В личном кабинете не видно когда будет очередное списание и в каком размере. Грубо говоря я оплачиваю коммуналку каждый месяц - это понятно. Тут непонятно ничего. В какой-то момент понял, что банк присылает платежи рандомно.- Сложно найти офисы и банкоматы. На мобильной версии банка, Yandex карта схлопнута.. Неужели так сложно поправить?В момент очередного СМС решил расстаться с банком. Пришла СМС о том, что с вашего счета будет взята плата за обслуживание. Размер платы не уточняется. Позвонил в поддержку банка. В первый раз мне сказали, что действует старая оплата и никакой платы не выставляется. Через день подъехал в банк на Кутузовском. Тут и начинаются чудеса. Обратился в окошко "Попросил закрыть карту и все счета". - Девушка спросила "На карте есть деньги?" Да! Тогда снимите в банкомате. Снял. "Вы знаете вы должны оплатить за обслуживание и девушка по телефону ошиблась". Тут я точно решил с ними расстаться.Заплатил 650р. или 450 уже не помню. Для этого пришлось класть деньги на счет, т.е. сначала сними - потом внеси. Блин, вы чего не можете разобраться? Все закрыли.Через месяц пришла СМС "На вашем счету возникла несанкционированная задолженность 290р." Оплатите! Как по закрытому счету может возникнуть задолженность? Я не ваш клиент и ничего не должен. СМС повторилось, но уже со штрафом. Позвонил по номеру банка. Ответил Александр. Он советовал оплатить задолженность, иначе мой долг будет передан коллекторам и начнутся звонки моим друзьям. 290 рублей того стоят? И откуда они взялись по закрытому счету?!"Каждый день на сумму просроченной задолженности Вам начисляется штраф. Оплатите долг! Промсвязьбанк 88003330350"Своим друзьям и пользователям banki.ru советую не связываться с эти БАНКОМ. Закрывать дебетовые карты сразу. Сохранять все договоры и записывать телефонные разговоры и обслуживание в офисе на камеру. Сохранять СМС. Я же составляю иск и с нетерпением жду суда.

Не очень хороший банк.Была дебетовая карта этого "замечательного" банка. 2 года пользовался и после смены работы продолжал пользоваться. Интернет банк в общем-то не плохой. Позволял выполнять ежемесячные операции. Несколько раз открывал вклад онлайн и получал свои проценты без проблем. Кредитов не брал ни разу. Ни у них, ни где бы то еще.А теперь о минусах, почему решил расстаться:- В период пользования несколько раз получал СМС, с вашего счета была списана N-ная сумма денег.. 500р. за СМС. Получал СМС об очередном банковском списании за обслуживание. В личном кабинете не видно когда будет очередное списание и в каком размере. Грубо говоря я оплачиваю коммуналку каждый месяц - это понятно. Тут непонятно ничего. В какой-то момент понял, что банк присылает платежи рандомно.- Сложно найти офисы и банкоматы. На мобильной версии банка, Yandex карта схлопнута.. Неужели так сложно поправить?В момент очередного СМС решил расстаться с банком. Пришла СМС о том, что с вашего счета будет взята плата за обслуживание. Размер платы не уточняется. Позвонил в поддержку банка. В первый раз мне сказали, что действует старая оплата и никакой платы не выставляется. Через день подъехал в банк на Кутузовском. Тут и начинаются чудеса. Обратился в окошко "Попросил закрыть карту и все счета". - Девушка спросила "На карте есть деньги?" Да! Тогда снимите в банкомате. Снял. "Вы знаете вы должны оплатить за обслуживание и девушка по телефону ошиблась". Тут я точно решил с ними расстаться.Заплатил 650р. или 450 уже не помню. Для этого пришлось класть деньги на счет, т.е. сначала сними - потом внеси. Блин, вы чего не можете разобраться? Все закрыли.Через месяц пришла СМС "На вашем счету возникла несанкционированная задолженность 290р." Оплатите! Как по закрытому счету может возникнуть задолженность? Я не ваш клиент и ничего не должен. СМС повторилось, но уже со штрафом. Позвонил по номеру банка. Ответил Александр. Он советовал оплатить задолженность, иначе мой долг будет передан коллекторам и начнутся звонки моим друзьям. 290 рублей того стоят? И откуда они взялись по закрытому счету?!"Каждый день на сумму просроченной задолженности Вам начисляется штраф. Оплатите долг! Промсвязьбанк 88003330350"Своим друзьям и пользователям banki.ru советую не связываться с эти БАНКОМ. Закрывать дебетовые карты сразу. Сохранять все договоры и записывать телефонные разговоры и обслуживание в офисе на камеру. Сохранять СМС. Я же составляю иск и с нетерпением жду суда.

Не очень хороший банк.Была дебетовая карта этого "замечательного" банка. 2 года пользовался и после смены работы продолжал пользоваться. Интернет банк в общем-то не плохой. Позволял выполнять ежемесячные операции. Несколько раз открывал вклад онлайн и получал свои проценты без проблем. Кредитов не брал ни разу. Ни у них, ни где бы то еще.А теперь о минусах, почему решил расстаться:- В период пользования несколько раз получал СМС, с вашего счета была списана N-ная сумма денег.. 500р. за СМС. Получал СМС об очередном банковском списании за обслуживание. В личном кабинете не видно когда будет очередное списание и в каком размере. Грубо говоря я оплачиваю коммуналку каждый месяц - это понятно. Тут непонятно ничего. В какой-то момент понял, что банк присылает платежи рандомно.- Сложно найти офисы и банкоматы. На мобильной версии банка, Yandex карта схлопнута.. Неужели так сложно поправить?В момент очередного СМС решил расстаться с банком. Пришла СМС о том, что с вашего счета будет взята плата за обслуживание. Размер платы не уточняется. Позвонил в поддержку банка. В первый раз мне сказали, что действует старая оплата и никакой платы не выставляется. Через день подъехал в банк на Кутузовском. Тут и начинаются чудеса. Обратился в окошко "Попросил закрыть карту и все счета". - Девушка спросила "На карте есть деньги?" Да! Тогда снимите в банкомате. Снял. "Вы знаете вы должны оплатить за обслуживание и девушка по телефону ошиблась". Тут я точно решил с ними расстаться.Заплатил 650р. или 450 уже не помню. Для этого пришлось класть деньги на счет, т.е. сначала сними - потом внеси. Блин, вы чего не можете разобраться? Все закрыли.Через месяц пришла СМС "На вашем счету возникла несанкционированная задолженность 290р." Оплатите! Как по закрытому счету может возникнуть задолженность? Я не ваш клиент и ничего не должен. СМС повторилось, но уже со штрафом. Позвонил по номеру банка. Ответил Александр. Он советовал оплатить задолженность, иначе мой долг будет передан коллекторам и начнутся звонки моим друзьям. 290 рублей того стоят? И откуда они взялись по закрытому счету?!"Каждый день на сумму просроченной задолженности Вам начисляется штраф. Оплатите долг! Промсвязьбанк 88003330350"Своим друзьям и пользователям banki.ru советую не связываться с эти БАНКОМ. Закрывать дебетовые карты сразу. Сохранять все договоры и записывать телефонные разговоры и обслуживание в офисе на камеру. Сохранять СМС. Я же составляю иск и с нетерпением жду суда.

Всем хорош ПСБ - большой, надежный, отделений много, банкоматная сеть не самая маленькая. Но только до тех пор, пока все укладывается на рельсы накатанных раз и навсегда процессов. Столкнулся с проблемой: я ИП, открыт счет ИП в ПСБ, ну и счета ФЛ тоже там же открыты. Выполняю операцию безналичной оплаты налогов ИП со счета ФЛ. Ну, допустимая операция, как с точки зрения налоговой, так и с точки зрения фин. мониторинга. Лицо-то одно и то же. Итог - первая попытка была 13 февраля, сегодня 27е, платеж до сих пор провести не могу. С шедевральным в конце письмом от службы поддержки, которое и сподобило меня написать здесь отзыв. Надеюсь, представители ПСБ читают этот рейтинг и видят все отзывы. Подробности - в комментариях.

Отвратительная работа банка. Невозможно дозвониться до офиса, решить какую-то проблему или уточнить информацию. Необходимо заказать дополнительный ключ в интернет-банк, в колл-центре сообщают, что это возможно, но нужно ехать в офис. До офиса, как всегда предварительно дозвониться невозможно, переключают на работу по ЮЛ и все - можно слушать гудки до посинения, хотя когда приезжаешь в офис видишь ничем не занятых сотрудников. Видимо, как в советское время, все вопросы нужно решать только топая в банк лично, спрашивается зачем нужны тарифы с дистанционным обслуживанием...

Отвратительная работа банка. Невозможно дозвониться до офиса, решить какую-то проблему или уточнить информацию. Необходимо заказать дополнительный ключ в интернет-банк, в колл-центре сообщают, что это возможно, но нужно ехать в офис. До офиса, как всегда предварительно дозвониться невозможно, переключают на работу по ЮЛ и все - можно слушать гудки до посинения, хотя когда приезжаешь в офис видишь ничем не занятых сотрудников. Видимо, как в советское время, все вопросы нужно решать только топая в банк лично, спрашивается зачем нужны тарифы с дистанционным обслуживанием...

Приветствую! Заблокировали кредитную карту и доступ в ИБ без предупреждения. Пришла СМС по факту блокировки и просьбой приехать в офис. Просрочек по платежам не имею. Пользовался в совокупе с Qiwi кошельком. На карте есть задолженность, которую не понятно теперь как платить.

Уже долгое время пользуюсь услугами банка и меня все устраивает, но огорчил сегодняшний инцидент. В новом интернет банке для карты, которой я пользуюсь есть следующие опции:"В сутки можно расходовать в интернет-банке""В месяц можно расходовать в интернет-банке" http://www.picshare.ru/uploads/170226/MeS4VnOg1S.jpg Это виды лимитов. Так как с этой карты я совершаю покупки в обычных магазинах и снимаю наличные, я всегда хотел ограничить возможность совершения покупок в интернете, дабы 3е лица не могли этого сделать, имея номер, дату и cvv код. Вчера я установил эти виды лимитов, а сегодня, пытаясь совершить покупкирасплачиваясь картой не смог этого сделать. Я сразу вспомнил про лимиты и придя домой, попытался их отключить. В окне отключения они значатся как:"Безналичные расходные операции в сутки""Безналичные расходные операции в месяц" http://www.picshare.ru/uploads/170226/mLfADe003t.jpg И приобретают совсем иное значение. Таким образом получается банк по моему поручению подключить один вид лимита, подключил другой. Хорошо что хоть кредит в дополнение не выдал.

22 февраля 2017 года получил смс-уведомление о переводе карты на другой тариф. Снял остаток денег и пошёл закрывать карту и тут с меня снимают 2500 р. за пользование картой по новому тарифу за год. Заметьте - за будущий год обслуживания, а не за прошедший! При этом заявляют, что раз я воспользовался картой, то значит согласен с тарифом. Хотя условия пользования тарифом мне не были сообщены, никакой ссылки на новые условия и даже никакого предупреждения о том, что деньги снимут, как только воспользуюсь картой. Просто перевели на другой тариф и сняли деньги. Откуда же я знаю правила тарифа, тем более в таких тонкостях? Это надо пояснять клиентам. Или банк исходит из правила "Не знание закона не освобождает от ответственности"? Но это не закон, это взаимоотношения между банком и клиентом, которые должны оформляться в виде договора, а тут одна сторона меняет условия договора, не доводит условия изменения до другой стороны, типа сам ознакомится, если захочет, и пользуется уловкой! Более того: я не буду пользоваться картой, так как закрываю её - почему списывают комиссию за весь год обслуживания? В общем ужасный подход и ужасное отношение - лишь бы деньги вытрясти с клиентов.

Банкомат не принял наличные по причине невозможности печати квитанции! Это же смешно! Я могу понять когда технический сбой, но, ёлки-палки, добавьте вы функцию выбора. Мне эти бумажки нафиг не нужны! И половине пользователей тоже. Сэкономите кучу бумаги! P.S. Спасибо, что вообще банкоматы стали работать по выходным. После жалобы, правда, но всё же.

Банкомат не принял наличные по причине невозможности печати квитанции! Это же смешно! Я могу понять когда технический сбой, но, ёлки-палки, добавьте вы функцию выбора. Мне эти бумажки нафиг не нужны! И половине пользователей тоже. Сэкономите кучу бумаги! P.S. Спасибо, что вообще банкоматы стали работать по выходным. После жалобы, правда, но всё же.

Решил воспользоваться акционным предложением Промсвязьбанка:http://www.psbank.ru/Bank/Press/News/2016/09/8-01 :В честь запуска программы все владельцы карт получат до 2,5 бонусных миль за каждые потраченные 60 рублей в первый месяц использования карты, ... Предложение действует до конца 2016 года.И открыть карту S7 - на заявленных условиях. Однако после формирования первой выписки и зачисления миль в S7 - обнаружил, что никаких двойных миль никто даже и не думал начислять! Все начисления были произведены по стандартным (1.25 миль за 60 руб.) условиям!Переписка с банком ведётся уже более месяца и всё больше начинает мне напоминать общения слепого с глухим. Представители банка отказываются понимать собственные же выписки, то отсылая к представителям авиакомпании (ответ от которой был получен, надо отдать им должное - оперативно!), то просто отвечая глухим молчанием!Представители S7, в свою очередь ожидаемо вернули запрос банку партнёру, т.к. не отвечают за расчёт миль по банковским транзакциям.

Решил воспользоваться акционным предложением Промсвязьбанка:http://www.psbank.ru/Bank/Press/News/2016/09/8-01 :В честь запуска программы все владельцы карт получат до 2,5 бонусных миль за каждые потраченные 60 рублей в первый месяц использования карты, ... Предложение действует до конца 2016 года.И открыть карту S7 - на заявленных условиях. Однако после формирования первой выписки и зачисления миль в S7 - обнаружил, что никаких двойных миль никто даже и не думал начислять! Все начисления были произведены по стандартным (1.25 миль за 60 руб.) условиям!Переписка с банком ведётся уже более месяца и всё больше начинает мне напоминать общения слепого с глухим. Представители банка отказываются понимать собственные же выписки, то отсылая к представителям авиакомпании (ответ от которой был получен, надо отдать им должное - оперативно!), то просто отвечая глухим молчанием!Представители S7, в свою очередь ожидаемо вернули запрос банку партнёру, т.к. не отвечают за расчёт миль по банковским транзакциям.

Сама работаю в банке, поэтому прекрасно знаю правила общения с клиентами. Часто обращаюсь в этот офис, оплачивая кредит. В этот раз посещение отделения испортило мне настроение на весь день! 22.02.2017 пришла вносить очередной платеж, менеджер Р-цева Е.С. быстро и доброжелательно обслужила меня, вроде все нормально как кажется. Но потом я пошла в кассу. Там сидела кассир Т-нко Ю.Н., она не поздоровалась, сидела занималась своими делами, потом встала, ничего не сказав, и ушла. Когда вернулась, молча забрала из лотка деньги и паспорт, проведя операцию кинула обратно в лоток наградив меня таким презрительным взглядом, будто я ей чего то должна! Попрощаться она также забыла. В таком банке уровень обслуживания должен быть выше, и заметьте, я не прошу мне мило улыбаться, но стандарты существуют! Только не в этом отделении! Таких кассиров надо держать подальше от клиентов!

Уже как год пытаюсь сформулировать отзыв про самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК – «промсвязь банк»… Я являюсь несчастным обладателем самой ужасной зарплатной карты промсвязьбанка уже более трех лет… И чем дальше являюсь, все более и более разочаруюсь в банке «промсвязь банк». Предлагаю детально рассмотреть все негативные впечатления… 1) При расчете по карте (с чипом) у меня через раз запрашивается пинкод карты… При чем в одном и том же магазине, на одной и той же заправки – выявить систему: когда запросит/когда не запросит рассчитать сложно, иногда целую неделю стабильно запрашивает пинкод, иногда месяцами не запрашивает, иногда за один день из 6 операций: 3 запросит/3 не запросит… Ужас в том, что если я случайно потеряю карту – с нее с легкостью рассчитаются с 3 -5 попытки на любой кассе, не зная пинкода… Бывали случаи, что вводя верный пинкод на терминале – происходила лже блокировка счета… При чем, через раз можно было расплатиться по карте на кассе, через интернет платежи – свободно… Раз терминал пишет, что заблокирована карта – раз дает расплатиться…Звонок к оператору на горячую линию – с вашим счетом все нормально… Данная проблема у многих моих коллег –таких же обладателей самой ужаснейшей зарплатной карты промсвязьбанк… 2) При расчете через интернет – такая же бяда… то запрашивает код присланный по смс/то не запрашивает… Т.е. если мои данные по карте попадут к мошенникам – им даже не нужно подбирать смс код, так как списание происходит без подтверждения… Первые два пункта – в принципе банк не виноват (это проблема как я подозреваю изготовителя чипов на карте), грешу на саму карточку с чипом… Но меняла карточку уже два раза – ситуация не изменяется… Т.е. чисто мой вывод – банк экономит на качестве чипов для карт… 3) Услуга СМС информирования – 500 руб. за год… за что? СМС в 10% случаях не приходят… 4) Кредитование – это совсем печаль-досада… Мне как держателю зарплатной карты предложили кредит - 480 000 – из них 80 000 это страховка… 29,8% годовых… НО минимум на 7 лет!!! Это ли не ужас!!! Платеж 13 100 ежемесячно… на 7лет – это выплата 1 200 000, Хотя с таким же платежом и с этой же ставкой можно выплатить всю сумму с процентами за 3 года!!! Естественно сумма страховки не возвращается…Хоть запишись заявления… А суть страховки – возможность погасить кредит если ты умрешь или станешь инвалидом 1 степени… Вот это лояльность к клиентам!!! 5) Еще… примерчик сегодняшний… Хотела снять денег через банкомат – стандартная процедура вроде бы… Деньги со счета списали сразу- банкомат денег не выдал… Дозвонилась по горячей линии (Час звонила непрерывно – все операторы заняты) – сказали, что видят незавершенную транзакцию…и что деньги должны вернуть на карту в течении суток – так как возврат возможен только после перезагрузки терминала (а она раз в сутки происходит)… или же если деньги на счет не поступят в течении суток – нужно еще раз звонить и сканом отсылать заявление… В общем… ужасно все…