19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте.Уже несколько писем пришло на мой почтовый адрес по месту регистрации с уведомлением о просроченной задолженности по договору поручительства, который я не заключал. Заемщика по договору я не знаю и среди моих знакомых нет никого с таким именем. В ваш банк я обращался всего один раз - в мае 2013, но никаких договоров не заключал (ни карт, ни кредитов, ни, тем более, договоров поручительства). При этом звонков на контактный номер, указанный при единственном обращении в банк, никогда не поступало. Договор поручительства, согласно письму, заключен в апреле 2013 (обращаю внимание - до моего единственного обращения в банк). По телефону горячей линии банка мне подтвердили, что обязательства перед банком (в т.ч. по договорам поручительства) у меня отсутствуют. Также в моих кредитных историях отсутствует любая информация об обязательствах перед вашим банком. Я требую провести расследование по данному вопросу. Если письма продолжат поступать в мой адрес, я подам жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Здравствуйте.Уже несколько писем пришло на мой почтовый адрес по месту регистрации с уведомлением о просроченной задолженности по договору поручительства, который я не заключал. Заемщика по договору я не знаю и среди моих знакомых нет никого с таким именем. В ваш банк я обращался всего один раз - в мае 2013, но никаких договоров не заключал (ни карт, ни кредитов, ни, тем более, договоров поручительства). При этом звонков на контактный номер, указанный при единственном обращении в банк, никогда не поступало. Договор поручительства, согласно письму, заключен в апреле 2013 (обращаю внимание - до моего единственного обращения в банк). По телефону горячей линии банка мне подтвердили, что обязательства перед банком (в т.ч. по договорам поручительства) у меня отсутствуют. Также в моих кредитных историях отсутствует любая информация об обязательствах перед вашим банком. Я требую провести расследование по данному вопросу. Если письма продолжат поступать в мой адрес, я подам жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Оказалась в отделении банка в Подольске и была приятно удивлена отличным обслуживанием. Может, надо почаще выезжать из Москвы? Спасибо Бузиновой Евгении, она клиентоориентированный профессионал. Могу это оценить, как профессионал в подборе кадров. Очень бы хотелось почаще встречаться с внимательными сотрудниками.

Давно обслуживаюсь В "Промсвязьбанке" (более 5 лет). Благодарна за внимательное и оперативное обслуживание, желание помочь и разобраться с возникающими проблемами. Последний раз, в конце октября, была просто потрясена, внимательным отношением: пришла в банк положить или взять деньги. Ко мне обратилась сотрудник Ульяна (к сожалению не знаю фамилии) банка с предложением взять кредит по акции 500+, с 11,9% годовых. В "Промсвязьбанке" у меня есть уже кредит под 19%. Заманчивое предложение. Я подала заявку и все получилось. Закрыла предыдущий кредит. Спасибо сотрудникам банка за этот новогодний подарок!

Давно обслуживаюсь В "Промсвязьбанке" (более 5 лет). Благодарна за внимательное и оперативное обслуживание, желание помочь и разобраться с возникающими проблемами. Последний раз, в конце октября, была просто потрясена, внимательным отношением: пришла в банк положить или взять деньги. Ко мне обратилась сотрудник Ульяна (к сожалению не знаю фамилии) банка с предложением взять кредит по акции 500+, с 11,9% годовых. В "Промсвязьбанке" у меня есть уже кредит под 19%. Заманчивое предложение. Я подала заявку и все получилось. Закрыла предыдущий кредит. Спасибо сотрудникам банка за этот новогодний подарок!

Давно обслуживаюсь В "Промсвязьбанке" (более 5 лет). Благодарна за внимательное и оперативное обслуживание, желание помочь и разобраться с возникающими проблемами. Последний раз, в конце октября, была просто потрясена, внимательным отношением: пришла в банк положить или взять деньги. Ко мне обратилась сотрудник Ульяна (к сожалению не знаю фамилии) банка с предложением взять кредит по акции 500+, с 11,9% годовых. В "Промсвязьбанке" у меня есть уже кредит под 19%. Заманчивое предложение. Я подала заявку и все получилось. Закрыла предыдущий кредит. Спасибо сотрудникам банка за этот новогодний подарок!

Давно обслуживаюсь В "Промсвязьбанке" (более 5 лет). Благодарна за внимательное и оперативное обслуживание, желание помочь и разобраться с возникающими проблемами. Последний раз, в конце октября, была просто потрясена, внимательным отношением: пришла в банк положить или взять деньги. Ко мне обратилась сотрудник Ульяна (к сожалению не знаю фамилии) банка с предложением взять кредит по акции 500+, с 11,9% годовых. В "Промсвязьбанке" у меня есть уже кредит под 19%. Заманчивое предложение. Я подала заявку и все получилось. Закрыла предыдущий кредит. Спасибо сотрудникам банка за этот новогодний подарок!

Давно обслуживаюсь В "Промсвязьбанке" (более 5 лет). Благодарна за внимательное и оперативное обслуживание, желание помочь и разобраться с возникающими проблемами. Последний раз, в конце октября, была просто потрясена, внимательным отношением: пришла в банк положить или взять деньги. Ко мне обратилась сотрудник Ульяна (к сожалению не знаю фамилии) банка с предложением взять кредит по акции 500+, с 11,9% годовых. В "Промсвязьбанке" у меня есть уже кредит под 19%. Заманчивое предложение. Я подала заявку и все получилось. Закрыла предыдущий кредит. Спасибо сотрудникам банка за этот новогодний подарок!

24.11.2017 посетил офис ПАО Промсвязьбанк в г. Тамбов. Хочу выразить благодарность сотруднице банка Татьяне С. за доброжелательность, открытость и честность. Татьяна дала исчерпывающие ответы на мои поставленные вопросы - было уточнена инф-я по действующим вкладам, дебетовым картам, а также валютным операциям. Татьяна показала себя хорошим специалистом ответив даже на вопросы не входящие в ее компетенцию, все быстро уточнила у коллег и дала исчерпывающий ответ. Итог общения - я ваш клиент.

24.11.2017 посетил офис ПАО Промсвязьбанк в г. Тамбов. Хочу выразить благодарность сотруднице банка Татьяне С. за доброжелательность, открытость и честность. Татьяна дала исчерпывающие ответы на мои поставленные вопросы - было уточнена инф-я по действующим вкладам, дебетовым картам, а также валютным операциям. Татьяна показала себя хорошим специалистом ответив даже на вопросы не входящие в ее компетенцию, все быстро уточнила у коллег и дала исчерпывающий ответ. Итог общения - я ваш клиент.

Здравствуйте! Долго пользовались обслуживанием другого банка (были постоянное неудобство, проблемы) и по совету знакомой перевелись в Промсвязьбанк. Привлекло то, что обслуживание первые три месяца бесплатно!!! Сходили в наш филиал - сотрудники очень понравились, всегда приветливые и готовые во всем помочь (как стало понятно потом - даже по телефону, всегда все объяснят). открыли счет, завели клиент-банк, получили бесплатный! ключ к интернет-банку и начали пользоваться. Интернет-банк очень удобный, весьма понятный, многофункциональный. Также оформили карту банка, удобно, что к ней есть личный кабинет и возможность подключить бонусы. Банком весьма довольны, продолжим работать с ним, надеюсь еще долго!

Здравствуйте! Долго пользовались обслуживанием другого банка (были постоянное неудобство, проблемы) и по совету знакомой перевелись в Промсвязьбанк. Привлекло то, что обслуживание первые три месяца бесплатно!!! Сходили в наш филиал - сотрудники очень понравились, всегда приветливые и готовые во всем помочь (как стало понятно потом - даже по телефону, всегда все объяснят). открыли счет, завели клиент-банк, получили бесплатный! ключ к интернет-банку и начали пользоваться. Интернет-банк очень удобный, весьма понятный, многофункциональный. Также оформили карту банка, удобно, что к ней есть личный кабинет и возможность подключить бонусы. Банком весьма довольны, продолжим работать с ним, надеюсь еще долго!

Здравствуйте! Долго пользовались обслуживанием другого банка (были постоянное неудобство, проблемы) и по совету знакомой перевелись в Промсвязьбанк. Привлекло то, что обслуживание первые три месяца бесплатно!!! Сходили в наш филиал - сотрудники очень понравились, всегда приветливые и готовые во всем помочь (как стало понятно потом - даже по телефону, всегда все объяснят). открыли счет, завели клиент-банк, получили бесплатный! ключ к интернет-банку и начали пользоваться. Интернет-банк очень удобный, весьма понятный, многофункциональный. Также оформили карту банка, удобно, что к ней есть личный кабинет и возможность подключить бонусы. Банком весьма довольны, продолжим работать с ним, надеюсь еще долго!

Хотел бы поделится историей о моем опыте работы с отделением Промсвязьбанка в г. Новый Уренгой в части вкладов денежных средств... Являюсь клиентом этого банка около года и могу сказать, что такое "по-человечески" нормальное отношения специалистов к клиентам банка дорогого стоит, уж поверьте мне -до этого я был клиентом небезызвестного банка Югра, где отношение ко мне было похуже мягко говоря. Такое отношение к "потенциальному" клиенту (и самый большой процент по вкладу в городе) сразу расположило меня к размещению вклада в нём, при оформлении которого специалисты довели до меня всю информацию по вкладам, а также рассказали об особенностях начисления дохода на выбранный мною вклад, которая полностью совпала с моими ожиданиями и информацией, размещённой на сайте банка. Все операции по вкладу проводились быстро и без проволочек. Кроме того, при открытии вклада в банке мне сразу же предложили воспользоваться услугой Интернет-банкинга с привязкой дебетовой карты, но меня это тогда не интересовало по причине моей консервативности, однако для кого-то это будет весомым доводом. Понравилось, что за несколько дней до окончания срока действия вклада, девочки - сотрудницы банка - звонили мне и напоминали о дате снятие процентов! А потому, по истечении года, желания менять банк не возникало и, я надеюсь, не возникнет в будущем году! В заключении, хотел бы отметить оперативность, отзывчивость и компетентность специалистов указанного филиала банка. От себя - поздравляю их всех с наступающим Новым Годом и пожелать всего самого наилучшего!!!

Давно пользуюсь услугами различных банков, одна из моих любимых услуг- вклады, хотя ставки в последнее время оставляют желать лучшего. Я давно не решалась открыть вклад через интернет, потому что все таки люблю, чтобы были все бумаги на руках и, если сумма крупная, то ее неудобно вносить через банкоматы, и можно все вопросы задать специалисту при живом общении, и  ...., вообще для меня было очень много но...но так как при открытии через интернет была повышенная процентная ставка в Промсвязьбанке, я обратилась в офис все узнать наверняка - и как оказалось все было намного проще), Деньги можно внести через кассу, что я так и сделала и мне предоставили компьютер и доступ в интернет, проинструктировали, что деньги на моем счете уже и просто открываем вклад через интернет-банк и ставка повышается. Специалист мне уделил массу внимания - прям индивидуальный подход), все заняло совсем немного времени, никто не навязывал ни дополнительных карт, ни услуг и условий, что иногда так раздражает, а по окончании распечатали все бумаги. Понравился банк)

Давно пользуюсь услугами различных банков, одна из моих любимых услуг- вклады, хотя ставки в последнее время оставляют желать лучшего. Я давно не решалась открыть вклад через интернет, потому что все таки люблю, чтобы были все бумаги на руках и, если сумма крупная, то ее неудобно вносить через банкоматы, и можно все вопросы задать специалисту при живом общении, и  ...., вообще для меня было очень много но...но так как при открытии через интернет была повышенная процентная ставка в Промсвязьбанке, я обратилась в офис все узнать наверняка - и как оказалось все было намного проще), Деньги можно внести через кассу, что я так и сделала и мне предоставили компьютер и доступ в интернет, проинструктировали, что деньги на моем счете уже и просто открываем вклад через интернет-банк и ставка повышается. Специалист мне уделил массу внимания - прям индивидуальный подход), все заняло совсем немного времени, никто не навязывал ни дополнительных карт, ни услуг и условий, что иногда так раздражает, а по окончании распечатали все бумаги. Понравился банк)

У многих бывают сложности, в том числе финансовые, что и случилось со мной. Имею два кредита в этом банке с общей суммой долга около 500 тыс. Дабы по доброму решить сложившуюся ситуацию запросил информацию в банке о реструтуризации. Условия, основные документы подтверждающие снижение или потерю дохода и подать заявку можно не позднее чем за 5 дней до даты очередного платежа. Подана заявка была 25 окт 17 года, далее молчание, два дня пытался добиться информации о статусе заявки. В итоге звонят 2 ноября и говорят, ой а вам что не звонили, я говорю нет, вам нужно предоставить еще копию трудовой книжки, хотя в обязательных документах она не значится. Думаю ок, везу этот документ 3 ноября, в этот же день должен платеж быть. Платить его в итоге полностью не имею возможности. Динамили еще пару недель и в итоге сказали, что заявка заморожена по причине образовавшейся задолженности, мол оплатите ее и идите снова в банк и снова подавайте заявку на реструктуризацию. Абсурд, я все сделал по их же правилам, но банк играть по ним не хочет сам и ответственности получается за информацию, предоставленную им же, тоже. Как мне оплатить задолженность за два месяца, если я пытался решить вопрос по хорошему и не отказываюсь возвращать долг, просто уменьшить платежи временно. Также девушка в департаменте по работе задолженностью говорит грубо и пугает мою семью коллекторами, хотя новый закон  230-ФЗ о коллекторской деятельности запрещает передавать мои данные третьим лицам без письменного согласия, благо знакомый попросил записать разговор, что я и сделал, в дальнейшем может пригодится. Звонил туда, чтобы узнать как быть дальше, просто настаивает на погашении задолженности и даже не пытается услышать меня. На данный момент просрочка всего 33 дня. В итоге очень хорошо видно неслаженную работу подразделений банка, погасите задолженность, реструктуризация дело конкретного офиса, в офисе говорят заявка заморожена, платите задолженность, потом снова заявка, звоню в банк там просят погасить, а реструктуризация снова дело офиса. Бардак одним словом. Самое обидное, что я не отказываюсь платить, а прошу помощи. А ведь сколько тех кто не платит и не собирается. Жду письменного отказа банка, потому что в итоге получается мне не дают реструктуризацию, хотя со своей стороны я все выполнил как и просил банк до еще просрочек. И жду иска в суд, вроде как суд должен быть на моей стороне, потому что помощи просил и основания на это есть, подтвержденные документально. Вот такая печальная история. И да я понимаю, что банк не обязан руструктиризировать, но это вроде цивилизованное решение вопроса, выгодное обоим. До этого времени кстати я более 3-х лет платил эти кредиты без единой просрочки, вот так банк ценит добросовестных клиентов...

29.11.2017 я обратился в офис ПСБ с целью разместить имеющиеся денежные средства на несколько вкладов "Мой доход".  Одновременно с открытием вкладов менеджер банка навязала мне открытие карты, при этом несколько раз повторив, что так как у меня имеются вклады, выпуск, обслуживание и всё прочее будет бесплатно. Я отказывался, говоря что карта мне нафиг не нужна, но тем не менее, ей удалось меня приболтать, и, потому что это бесплатно, я согласился. 04.12.2017 мне поступило СМС сообщение и звонок из офиса банка с информацией, что карта пришла, и я могу приехать её получить. 06.12.2017 я пришёл в офис ПСБ с целью получить карту и тут же её закрыть, т.к. мне она нафиг не нужна. Менеджер выдала мне карту, запечатанный конверт с пин-кодом, я расписался о получении, и не успела она распечатать заявление на закрытие счёта карты, начались чудеса. Сначала мне поступило СМС сообщение о том, что карта *5614 выдана, потом - что подключен 3D-Secure, потом - что к карте подключено SMS информирование, ну и на конец - что за декабрь 2017 года с меня удержано 300 рублей по пакету "Твой ПСБ Плюс". Я выразил категорическое несогласие с несправдливо удержанной суммой, и попросил менеджера прокомментировать происходящее. Она продолжала утверждать, что для меня эта карта, её обслуживание, пакет услуг, и всё прочее, с этим связанное, обязательно должно быть бесплатным, т.к. у меня имеются действующие вклады. После чего она предположила, что это "робот ошибочно прислал СМС" (цитата). Но слова к делу не пришьёшь, а СМС это почти как документ, так что я позвонил на горячую линию ПСБ по телефону 8-800-333-03-03, и попросил уточнить, почему с меня была удержана указанная сумма. Девушка объяснила, что эта сумма была с меня удержана за обслуживание в ноябре 2017 года. На мои доводы о том, что в ноябре 2017 года карты физически не существовало, что она была изготовлена и поступила в отделение банка лишь 04.12.2017, она ответила что такая вот программа, ничего с этим поделать не может. На помощь менеджеру в банке ринулась её коллега из соседнего отсека, которая начала меня грузить в стиле "нужно было читать, что подписываете". Я был совершенно обескуражен подобного рода отношением к клиенту банка, мне было неприятно от совершенно бестолкового хамства на ровном месте и принял решение расторгнуть имеющиеся договоры вкладов. Я попросил распечатать мне справки о движении средств за сегодняшнее число, никаких списаний там не оказалось. Так как в кассе денег не оказалось, деньги со вкладов заказаны для снятия на понедельник, 11.12.2017. Я прошу представителей банка разобраться в сложившейся ситуации. Ваши менеджеры либо некомпетентны, либо умышленно вводят людей в заблуждение. Кроме того, в стремлении оправдать коллегу я столкнулся с откровенным хамством со стороны другого менеджера! Что это за бред? Я категорически прошу: 1. Верните мне мои честным трудом нажитые 300 рублей. 2. Примите меры в отношении недостаточно квалифицированного менеджера. 3. Примите меры в отношении отвратительно и неподобающе себя ведущего по-хамски в ситуации возникновения наимельчайшего конфликта интересов, менеджера.

29.11.2017 я обратился в офис ПСБ с целью разместить имеющиеся денежные средства на несколько вкладов "Мой доход".  Одновременно с открытием вкладов менеджер банка навязала мне открытие карты, при этом несколько раз повторив, что так как у меня имеются вклады, выпуск, обслуживание и всё прочее будет бесплатно. Я отказывался, говоря что карта мне нафиг не нужна, но тем не менее, ей удалось меня приболтать, и, потому что это бесплатно, я согласился.04.12.2017 мне поступило СМС сообщение и звонок из офиса банка с информацией, что карта пришла, и я могу приехать её получить. 06.12.2017 я пришёл в офис ПСБ с целью получить карту и тут же её закрыть, т.к. мне она нафиг не нужна.Менеджер выдала мне карту, запечатанный конверт с пин-кодом, я расписался о получении, и не успела она распечатать заявление на закрытие счёта карты, начались чудеса. Сначала мне поступило СМС сообщение о том, что карта *5614 выдана, потом - что подключен 3D-Secure, потом - что к карте подключено SMS информирование, ну и на конец - что за декабрь 2017 года с меня удержано 300 рублей по пакету "Твой ПСБ Плюс".Я выразил категорическое несогласие с несправдливо удержанной суммой, и попросил менеджера прокомментировать происходящее. Она продолжала утверждать, что для меня эта карта, её обслуживание, пакет услуг, и всё прочее, с этим связанное, обязательно должно быть бесплатным, т.к. у меня имеются действующие вклады. После чего она предположила, что это "робот ошибочно прислал СМС" (цитата). Но слова к делу не пришьёшь, а СМС это почти как документ, так что я позвонил на горячую линию ПСБ по телефону 8-800-333-03-03, и попросил уточнить, почему с меня была удержана указанная сумма. Девушка объяснила, что эта сумма была с меня удержана за обслуживание в ноябре 2017 года. На мои доводы о том, что в ноябре 2017 года карты физически не существовало, что она была изготовлена и поступила в отделение банка лишь 04.12.2017, она ответила что такая вот программа, ничего с этим поделать не может.На помощь менеджеру в банке ринулась её коллега из соседнего отсека, которая начала меня грузить в стиле "нужно было читать, что подписываете". Я был совершенно обескуражен подобного рода отношением к клиенту банка, мне было неприятно от совершенно бестолкового хамства на ровном месте и принял решение расторгнуть имеющиеся договоры вкладов. Я попросил распечатать мне справки о движении средств за сегодняшнее число, никаких списаний там не оказалось.Так как в кассе денег не оказалось, деньги со вкладов заказаны для снятия на понедельник, 11.12.2017.Я прошу представителей банка разобраться в сложившейся ситуации. Ваши менеджеры либо некомпетентны, либо умышленно вводят людей в заблуждение. Кроме того, в стремлении оправдать коллегу я столкнулся с откровенным хамством со стороны другого менеджера! Что это за бред?Я категорически прошу:1. Верните мне мои честным трудом нажитые 300 рублей.2. Примите меры в отношении недостаточно квалифицированного менеджера.3. Примите меры в отношении отвратительно и неподобающе себя ведущего по-хамски в ситуации возникновения наимельчайшего конфликта интересов, менеджера.

29.11.2017 я обратился в офис ПСБ с целью разместить имеющиеся денежные средства на несколько вкладов "Мой доход".  Одновременно с открытием вкладов менеджер банка навязала мне открытие карты, при этом несколько раз повторив, что так как у меня имеются вклады, выпуск, обслуживание и всё прочее будет бесплатно. Я отказывался, говоря что карта мне нафиг не нужна, но тем не менее, ей удалось меня приболтать, и, потому что это бесплатно, я согласился.04.12.2017 мне поступило СМС сообщение и звонок из офиса банка с информацией, что карта пришла, и я могу приехать её получить. 06.12.2017 я пришёл в офис ПСБ с целью получить карту и тут же её закрыть, т.к. мне она нафиг не нужна.Менеджер выдала мне карту, запечатанный конверт с пин-кодом, я расписался о получении, и не успела она распечатать заявление на закрытие счёта карты, начались чудеса. Сначала мне поступило СМС сообщение о том, что карта *5614 выдана, потом - что подключен 3D-Secure, потом - что к карте подключено SMS информирование, ну и на конец - что за декабрь 2017 года с меня удержано 300 рублей по пакету "Твой ПСБ Плюс".Я выразил категорическое несогласие с несправдливо удержанной суммой, и попросил менеджера прокомментировать происходящее. Она продолжала утверждать, что для меня эта карта, её обслуживание, пакет услуг, и всё прочее, с этим связанное, обязательно должно быть бесплатным, т.к. у меня имеются действующие вклады. После чего она предположила, что это "робот ошибочно прислал СМС" (цитата). Но слова к делу не пришьёшь, а СМС это почти как документ, так что я позвонил на горячую линию ПСБ по телефону 8-800-333-03-03, и попросил уточнить, почему с меня была удержана указанная сумма. Девушка объяснила, что эта сумма была с меня удержана за обслуживание в ноябре 2017 года. На мои доводы о том, что в ноябре 2017 года карты физически не существовало, что она была изготовлена и поступила в отделение банка лишь 04.12.2017, она ответила что такая вот программа, ничего с этим поделать не может.На помощь менеджеру в банке ринулась её коллега из соседнего отсека, которая начала меня грузить в стиле "нужно было читать, что подписываете". Я был совершенно обескуражен подобного рода отношением к клиенту банка, мне было неприятно от совершенно бестолкового хамства на ровном месте и принял решение расторгнуть имеющиеся договоры вкладов. Я попросил распечатать мне справки о движении средств за сегодняшнее число, никаких списаний там не оказалось.Так как в кассе денег не оказалось, деньги со вкладов заказаны для снятия на понедельник, 11.12.2017.Я прошу представителей банка разобраться в сложившейся ситуации. Ваши менеджеры либо некомпетентны, либо умышленно вводят людей в заблуждение. Кроме того, в стремлении оправдать коллегу я столкнулся с откровенным хамством со стороны другого менеджера! Что это за бред?Я категорически прошу:1. Верните мне мои честным трудом нажитые 300 рублей.2. Примите меры в отношении недостаточно квалифицированного менеджера.3. Примите меры в отношении отвратительно и неподобающе себя ведущего по-хамски в ситуации возникновения наимельчайшего конфликта интересов, менеджера.