19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня (05.12) хотела открыть вклад в г. Курске, вклад с выплатой в конце срока ("Мой доход"). Проценты не снимать. Поэтому карта мне не нужна и ИБ  также. Через год самостоятельно вновь приду в банк за своей денежкой. Операционист (упитанный и ни разу не вежливый), в категоричной форме отказал в открытии вклада, без согласия на оформление карты и ДБО. Ну, вот так вот - жаль потраченное время. Сейчас такие правила в банках, без обязательного навязывания доп.услуг вклады не открывают? Понятное дело, что они бесплатные, но они (эти услуги) не нужны, от слова ВООБЩЕ. Или деньги банку не нужны?

Всем привет!  Являюсь счастливым обладателем карты данного банка. За два года было многое..... особенно запомнилось участие в игре"Охота за золотом" в прошлом году с получением приятных плюшек 😊, а также штраф за неправильную парковку у офиса на Стромынке🤪  а теперь то, что побудило написать отзыв. В один из обычных будних дней на почту поступает информация о возможности получить доп. доход при покупках с 24-26 ноября в рамках возобновленной игры "Охота за золотом". В этот же день после трудового дня иду в банкомат для внесения денег и совершения заветных покупочек и тут опаньки...... кровожадный банкомат съел кровные 😭 ааааа, что же делать????? Бегу к стойке администратора с просьбой сделать что-нибудь... и тут выходит мой спаситель, как потом выяснилось - это управляющий, который сделал все возможное для скорейшего зачисления денег. Первые эмоции - ПАНИКА!!!!! Так как было с чем сравнивать. В Сбере при подобном случае деньги возвращали 2 недели (а тут в течение суток)! Спасибо за оперативное решение вопроса. С наилучшими пожеланиями, ваш постоянный клиент

Обслуживание в банке на Пять с плюсом. В офисе вежливые и компетентные сотрудники, не сравнимо с "самым большим банком". ))) Карту мне открыли быстро. Больше всего мне понравилось, что в службу поддержки дозваниваюсь сразу - не слушаю музыку по пять минут. Зачисления и онлайн платежи проходят моментально. Мне нравится Промсвязьбанк.

Cегодня получила смс сообщение из банка о том, что с 05.12,2017 года мой платеж по ипотеке составляет 32 000 руб. вместо 26 000 руб. Причем в смс-сообщении указана только процентная ставка по договору, а изменение процентной ставки не указано. Путем сложных разговоров с горячей линией удалось связаться с офисом (не с первого раза) и выяснить, что ставку подняли в в связи с отсутствием страховки.  К вечеру ситуацию удалось разрешить, как оказалось, кто-то забыл занести данные по страхованию в систему. Причем данные были сданы еще 02 октября, с тех пор прошел уже платеж за октябрь и ноябрь, и вдруг система проснулась. Потом появилась версия, что произошел технический сбой и данные каким-то образом удалились. По итогам у меня осталось несколько вопросов: 1. Когда я позвонила на линию качества, то попросила прислать мне номер моего обращения в смс-сообщении, оператор клятвенно обещала, но так я номер и не дождалась. 2. 2-я запросила письменный официальный ответ на причину возникновения данной ситуации, но т.к. номер обращения мне не прислали, я сомневаюсь, что мне его пришлют, поэтому обращаюсь еще раз через этот сайт: мне нужен официальный ответ с подтверждением возвращением моей прежней ставки по договору. 3. Почему такая функция как повышение ставки по кредиту отдана на решение автоматической программе, без предварительной проверки данных. Как ваша система застрахована от таких сбоев, хорошо, что у меня здоровье нормальное, такими сообщениями можно человека в гроб вогнать. 4. Почему функция прислать смс о повышении ставки предусмотрена, а о возврате ставки в прежнее состояние информация передается только в устной форме, я потом слова ваших сотрудников, которые и представляются только по имени, даже фамилию не говорят, кому буду предъявлять. 5. Долго думала о рефинансировании кредита, теперь действия банка заставляют меня это сделать. 6. Не надо извиняться, выясните и объясните причину.

Пришло письмо от Промсвязьбанка якобы с акцией. Цитирую, читайте внимательно: Дарим кешбэк 10% на подарки к праздникам. Оплачивайте Ваши предновогодние покупки картой Mastercard Промсвязьбанка и участвуйте в акции! Для этого достаточно быть держателем карты Mastercard ПСБ и расплачиваться ею в период с 1 декабря до конца 2017 года. Совершайте покупки Оплачивайте предновогодние покупки на общую сумму от 3 000 рублей Вашей картой Mastercard ПСБ. Получайте кешбэк Мы начислим Вам на карту кешбэк 10% от суммы покупок к праздникам, которые Вы совершите в категориях «Техника и электроника», «Детские товары и игрушки» и др. Ссылка в письме ведет на страницу сайта, где еще раз радостно сообщают, что "достаточно быть владельцем карты Промсвязьбанка Mastercard и совершить покупки на общую сумму от 3 000 рублей в период с 1 декабря до конца 2017 года". А в сноске зачем-то добавляют: "Просто расплачивайтесь картой... и мы вернем вам 10%".И только те, кто открыл условия акции и почитал многостраничный документ, узнают, что:- максимальная сумма выплата - 1000 руб. (то есть тратить больше 10 тыс. особого смысла нет)- и, наконец, самое главное: 2.1. Участниками Акции являются клиенты Банка – физические лица, в отношении которых одновременно соблюдаются все перечисленные условия:клиент является держателем действующей Карты MasterCard Банка, при этом клиент не совершал любые операции (переводы, снятие/внесение наличных, оплата товаров/работ/услуг) с использованием Банковских карт за последние три месяца до начала Акции, но совершал какие-либо из указанных операций ранее; То есть по сути все, кто хоть изредка пользуются картой, а также те, кто, наоборот ни разу не пользовался картой будут обмануты и не получат кешбека. Акция рассчитана на не самую большую категорию клиентов, которые когда-то пользовалась картой, а потом перестали. Но нигде в рекламе об этом не говорится. Все это надо скурпулезно выискивать. Или просто тратить деньги, а потом узнать, что Вы в пролете. Считаю подобную рекламу как минимум нечестной, а по сути - вводящей в заблуждение, поскольку важнейшие условия акции замалчиваются.

Обратился 14 ноября на горячую линию банка с вопросом об открытии вклада на третье лицо в валюте. Очень долго консультировали и предоставили наконец то информацию о том что для открытия вклада достаточно реквизитов паспорта третьего лица. Общее время консультаций - около часа, с перезвоном из банка через несколько дней с уточненной информацией. Итог печальный, пришел сегодня в банк, вклад не открыли, сказали что открыть вклад в валюте на третье лицо невозможно совсем, если третье лицо и вноситель резиденты России. Сначала рассказывали что нужно мое свидетельство о рождении (вклад хотел открыть на имя своей мамы). Потом выяснили, что и при наличии этого документа вклад открыть не смогли бы. Совсем не дорожат временем клиентов, обидно! PS А еще кто то спер шапочку и перчатки, пока вносил сумму в кассе на свой вклад. Это уже не претензия к банку, кто то из малочисленных клиентов. Вы там пошукайте по камере, вдруг увидите кто взял, может и случайно прихватили. Коль найдется так хоть за это отметим решение проблемы.

Добрый день! В ПСБ взял ипотечный кредит. Своевременно всё оплачивал. Сразу отмечу, что в банк-клиенте находится два счёта - ипотечный и карточный. При этом, когда пополняешь карточный счёт деньги (ежемесячный платёж по ипотечному кредиту) списываются и с него в том числе - нет необходимости переносить их на ипотечный счёт. 08 ноября 2017 года мной подано заявление на перечисление денежных средств со счёта заёмщика в счёт погашения задолженности по Кредитному договору. Деньги были внесены на карточный счёт ещё до заполнения заявления. 10 ноября (дата списания платежа) сумма по платежу списалась, а вот сумма по досрочному - нет. Оказалось, что деньги надо было перевести на ипотечный счёт. При этом никто из сотрудников банка мне не сообщил об этом - в том числе, по телефону горячей линии сотрудник сказал, что всё в порядке и в течение дня спишется. Ничего не списалось. 11 ноября 2017 года я приехал в Ваш офис №62 "Новый Арбат" для выяснения причин. Сотрудники офиса признали ошибку и приняли от меня заявление, чтобы Центральный офис провёл пересчёт "упущенной выгоды". К сожалению, прошёл уже почти месяц и со мной никто не связался, а дата очередного платежа уже близко - 11 декабря. В случае, если банк не учтёт эту сумму, то "упущенная выгода" опять увеличиться. Прошу принять меры и до 10 декабря 2017 года провести пересчёт. Речь идёт о достаточно большой сумме, которая составляет [b]более 50% от основного долга и является критичной для обеих сторон[/b]. Заранее благодарен за оперативный ответ.

Промсвязьбанк - непредсказуемый банк, постоянно подкидывает какие то сюрпризы. И вот очередной сюрприз. Автоматический перевыпуск дебетовой карты, нормально для всех банков. Для всех, но не для Промсвязьбанка. После истечения срока действия карты подъехал в Таганское отделение, где был первичный выпуск карты, для получения новой карты (как я думал). Но сотрудник заявил, что карта не перевыпущена и надо писать заявление на перевыпуск. На вопрос что случилось, почему и зачем опять писать что то, если лицевой и карточные счёта открыты, деньги на счёте есть, сотрудник банка рассказал о возможном сбое, и ещё о чем то запутанном и непонятном. Элементарная операция перевыпуск карты обернулась для меня потерей времени и денег -  первое посещение - написание заявления, второе - получение карты и ещё заявление на карту, привязанную к моему л/счёту для жены, третье - получение карты жены. Каждое посещение - минимум 40 минут очереди + дорога + парковка. Что то никак не складываются отношения с Промсвязьбанком.

24 ноября в 18.36 оплатил услуги связи в офисе Билайн в городе Раменское на ул. Космонавтов д. 1Б. В сумме 2600 руб. Через кассу картой Промсвязьбанка. Но на лицевой счёт попало 2016 рублей. Сотрудники билайна настаивают на том что деньги не поступили по вине банка. Прошу банк разобраться в ситуации.

Выдавали у нас на работе зарплатные карты, приехал менеджер и предложил взять еще и кредитную карту их, я никогда кредитами не пользовался, ибо нафиг нужны. Ну тут ремонт большой предстоял, решил взять на всякий случай, тем более как убедил меня менеджер и описание в буклете я с этого абсолютно ничего не теряю! Пусть лежит на всякий случай. Обслуживание карты 0 руб. ВСЕГДА гласил менеджер и рекламные бумажки. Оформил я эту Суперкарту 09.14 , первый год пару раз пользовался, потом вообще нет, баланс карты полный, ничего не списывается. Захожу постоянно в инет банк и мобильный банк (у меня другие карты еще этого банка дебетовые). Вижу баланс по карте кредитной, что все в порядке. И тут случайно нажал в тариф и увидел 1500р. в год обслуживание. Я что за фигня звоню в банк, в гневе не платить эти 1500р. за ненужную мне карту и закрыть ее сразу, если они поменяли тариф, чтоб ничего не платить. И тут я вообще выпадаю в осадок, тариф они поменяли фиг знает когда вообще и чтоб ее закрыть я им должен за обслуживание уже 4488р.! Я говорю, я не получал никаких уведомлений о смене тарифа, картой не пользовался, оформлял ее только при условии 0 руб. за обслуживание ВСЕГДА, за какой нафиг обслуживание я должен платить теперь 4488? Мне говорят, что я сам должен каждые 5 дней проверять тарифы! Сказали первый год был бесплатный, а потом 1500 в год и все тут. И даже тут неясно, откуда 4888, прошло 3 года (первый год бесплатно если теперь только стал, получается за 2 года я должен платить...) И нигде никаких уведомлений за все это время я не получал, что должен им денег за обслуживание карты которой я не пользуюсь. Вообщем развод. Никак я не ожидал от банка в котором у меня еще две дебетовые карты и вклад такого развода. Почему они не списали сразу 1500р, я бы тогда сразу был в курсе и закрыл ее, а они копят сумму и никак о ней не сообщают и не списывают. Почему нигде в инет банке и мобильном банке не пишут, что я им должен денег за обслуживание?! И теперь теряю на ровном месте 4500, без предупреждения и уведомления. Буду прекращать все дела с этим банком.

Я являюсь давним клиентом Промсвязьбанка, были и вклады, и кредиты, дебетовые и кредитные карточки, пользовался сейфовыми ячейками, открыт индивидуальный инвестиционный счет... Персонал всегда вежлив и готов помочь, впечатления о продуктах банка только положительные! В начале октября досрочно погасил кредит, но в бюро кредитных историй (EQUIFAX) этот кредит по прежнему отображается как действующий. Просьба внести соответствующие изменения в мою кредитную историю!С уважением, Николай!

Я являюсь давним клиентом Промсвязьбанка, были и вклады, и кредиты, дебетовые и кредитные карточки, пользовался сейфовыми ячейками, открыт индивидуальный инвестиционный счет... Персонал всегда вежлив и готов помочь, впечатления о продуктах банка только положительные! В начале октября досрочно погасил кредит, но в бюро кредитных историй (EQUIFAX) этот кредит по прежнему отображается как действующий. Просьба внести соответствующие изменения в мою кредитную историю!С уважением, Николай!

Я являюсь давним клиентом Промсвязьбанка, были и вклады, и кредиты, дебетовые и кредитные карточки, пользовался сейфовыми ячейками, открыт индивидуальный инвестиционный счет... Персонал всегда вежлив и готов помочь, впечатления о продуктах банка только положительные! В начале октября досрочно погасил кредит, но в бюро кредитных историй (EQUIFAX) этот кредит по прежнему отображается как действующий. Просьба внести соответствующие изменения в мою кредитную историю!С уважением, Николай!

Я являюсь давним клиентом Промсвязьбанка, были и вклады, и кредиты, дебетовые и кредитные карточки, пользовался сейфовыми ячейками, открыт индивидуальный инвестиционный счет... Персонал всегда вежлив и готов помочь, впечатления о продуктах банка только положительные! В начале октября досрочно погасил кредит, но в бюро кредитных историй (EQUIFAX) этот кредит по прежнему отображается как действующий. Просьба внести соответствующие изменения в мою кредитную историю!С уважением, Николай!

Я являюсь давним клиентом Промсвязьбанка, были и вклады, и кредиты, дебетовые и кредитные карточки, пользовался сейфовыми ячейками, открыт индивидуальный инвестиционный счет... Персонал всегда вежлив и готов помочь, впечатления о продуктах банка только положительные! В начале октября досрочно погасил кредит, но в бюро кредитных историй (EQUIFAX) этот кредит по прежнему отображается как действующий. Просьба внести соответствующие изменения в мою кредитную историю!С уважением, Николай!

Несколько раз обращалась в офис Промсвязьбанка у м. Полежаевская. И каждый раз меня встречали доброжелательное отношение к клиентам и высокий профессионализм сотрудников офиса. Особенно хочу отметить Екатерину Китаеву. Екатерина предоставляла максимум информации по интересующим меня продуктам банка, давала очень понятные ответы на мои вопросы, предлагала дополнительные опции, которые мне могли бы пригодиться как клиенту банка. Еще раз хочу отметить высокую клиентоориентированность сотрудников офиса. Мне, как человеку, работа которого была связана с программами лояльности, было приятно видеть такую высокопрофессиональную работу сотрудников. Мне, честно говоря, захотелось стать постоянным Вашим клиентом и пользоваться услугами Вашего банка так, как мы исторически привыкли пользоваться услугами Сбербанка.

Банк наложил арест на мою зарплатную  карту по решению приставов, при этом смс не пришло, что карта арестованная, деньги списались. Я связался с приставами, предоставил документы, необходимые для снятия ареста. Приставы 21.11.2017 для ускорения снятия ареста с зарплатной карты выслали в адрес банка документы электронно и следом по почте оригинал (но почтой идёт долго и может затеряться). Обращался в отделение, сотрудник старался все узнать (за это спасибо). Но они утверждают, что ничего не получали. А эта карта - единственный способ получения моего дохода.

30.11.2017г. примерно в 14.30 я пришла в данный офис за завершением сделки по ипотечному кредитованию. Заявка мне уже была одобрена и мой визит был совершен с целью подписать кредитный договор и отдать недостающие документы для предоставления мне недостающей суммы для покупки квартиры в строящемся ЖК.  Когда я вошла в банк меня поприветствовали, спросили цель моего визита и предложили присесть. Т.к. я была с ребенком, операционист предложила обслужить меня вне очереди, что было приятно, т.к. времени на сделку у меня было мало. Половину стоимости квартиры по условиям договора я внесла своими наличными деньгами на текущий счет, остальную сумму в завершении внес банк по условиям ипотечного кредитования. Всю мою сделку сопровождал менеджер ипотечного центра Шургин Василий. Именно он завершил сделку в умеренные по времени сроки и оставил в целом довольно приятное впечатление о банке. Т.к. это был мой первый визит в данный банк, я, как клиент, обращала внимания на все, что происходит вокруг. Мне понравилось спокойствие и оперативность сотрудников в части оказания клиентам предлагаемых услуг. Как мама двоих детей я не могла не отметить наличие в банке детской зоны, что меня очень порадовало. Офис был чистый, приятно было там находиться. Моя сделка совершена, я довольна результатом, все моменты по договору были понятным языком доведены до моего сведения. И т.к. у меня не осталось дополнительных нерешенных вопросов, я с уверенностью ставлю указанному офису банка твердую 4. Достойно встретили, достойно обслужили, достойно проводили. Спасибо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Промсвязьбанк в Храмовниках за оперативную и качественную работу. Увидев рекламу банка с привлекательными процентными ставками по вкладу, после работы зашла в данное отделение. Получила исчерпывающую информацию по условиям размещения вклада от сотрудника банка Юлии и тут же мы оформили все необходимые документы.

Добрый день, обратился в офис Варшавский, для консультации по кредиту, тк ваша реклама под 11,9%меня привлекла. Менеджер разъяснила все условия кредитования , рассчитала сумму ежемесячного платежа, рассказала плюсы и минусы страховой части кредита, подробно рассказала как погашать кредит. Так же озвучила список необходимых документов для подачи заявки. После такой подробной консультации я сразу захотел оставить заявку на кредит, но к сожалению обнаружил, что паспорт оставил дома, но сотрудница не растерялась, взяла мои контактные данные. Договорились созвониться в понедельник. Менеджера зовут Алена, фамилию к сожалению не запомнил. Спасибо за уделённое внимание.