19 415 отзывов о банке «ПСБ»

09 ноября 2017 года я зашла в АО "Полежаевский" пополнить счет своей карты. У меня было 2 бумажки по 5 тыс руб, которые я планировала зачислить на свою карту через терминал по приему наличных. Началось все хорошо: в меню выбрала пополнение карты, вставила купюры, потом терминал зажужжал и "выплюнул" одну купюру. Ну ок, попробую еще раз, подумала я. Со второго раза купюра была принята, но на экране отобразилось, что я внесла всего 5 тыс рублей (а не 10, как было на самом деле). Я хотела отменить операцию, но высветилось предупреждение, что ни одна из купюр не будет возвращена. Я продолжила пополнение, и на мой счет зачисляется 5 тыс. руб. Сразу же я пошла писать претензию с требованием провести расследование и вернуть мои деньги. Были мелкие нюансы - сотрудники офиса не смогли проверить состояние моего счета (я сотрудник банка) и попросили меня звонить в КЦ (зачем? я и без них знаю, что зачислено меньше, чем я внесла). Сегодня мне пришел ответ от банка: в ходе расследования не найдены записи об ошибках (это правда, ошибки не было, терминал просто "не увидел" одну из двух купюр). По результатам инкассации терминала за период проведения транзакции излишки денежных средств бухгалтерией банка обнаружены не были". Исп. Б-в И., подписано Н.Н.Р-вой.  Это ложь, у меня в руках было ДВЕ купюры, не стопка, я не могла перепутать. Прошу ЕЩЕ раз провести проверку и вернуть мои деньги на карту *5784!

С удивлением узнал, что во всех БКИ за мной числятся два действующих кредита, погашенные мною еще год назад. Вопрос: как и зачем банк портит мне кредитную историю, что я ему сделал плохого? И второй вопрос: как обязать банк направить достоверную информацию и возместить мне утрату кредитного доверия со стороны других возможных кредиторов?

Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» Ваш колл-центр (оператор 190119)   1) предоставляет данные наугад 2) не слышит имени клиента, и снова его уточняет 3) не слышит вопрос клиента даже с 3го раза! 4) дает неверную инфо о дате и канале подачи заявления на закрытие карты 5) путает дату закрытия счета (4 декабря 2017) с датой подачи заявления на закрытие дебетовой карты ****2986 6) отказывается предоставить внутренний номер сотрудника с 1го раза Спасибо Что у вас с обучением операторов? МНЕ СТЫДНО ЗА ВАШУ РАБОТУ, обслуживание как на рыбном базаре! Однако, Ваши отписки не работают! Резюме: я НЕ верю в персональную ответственность руководителей за результат и в то, что  сотрудники вашего банка разделяют принципы личной ответственности. --- СПРАВОЧНО : Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» (далее – "Банк") в ответ на Ваше обращение от 15.11.2017 сообщает следующее. По результатам проведенной проверки выявлен факт некорректного консультирования со стороны сотрудника Контактного Центра Банка относительно сроков закрытия счета при Вашем обращении 15.11.2017. Информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что Вы нашли время написать нам о сложившейся ситуации. Дополнительно разъясняем, что порядок закрытия счета (далее - "Счет"), открытого на Ваше имя в рамках договора о выпуске карты (далее - "Договор") регламентирован Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее - «Правила» ). В соответствии с Правилами Договор считается расторгнутым после урегулирования не позднее срока, указанного в п. 9.3. Правил финансовых обязательств между Банком и Клиентом, возникших в связи с исполнением Договора, при этом срок урегулирования финансовых обязательств по Договору составляет 45 (Сорок пять) календарных дней с даты блокировки всех банковских карт, выпущенных к Счету, в соответствии с положениями Правил. Ознакомиться с действующими Правилами Вы можете на корпоративном Интернет-сайте Банка ([url=http://www.psbank.ru]www.psbank.ru[/url]). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба по работе с обращениями ПАО "Промсвязьбанк"

С Промсвязьбанком сотрудничаю уже 4 года являясь зарплатным клиентом. Качество обслуживания на высоком уровне! Опытные сотрудники отделения на Ленина всегда проявляют максимум профессионализма в решении любого моего вопроса, касаемо карт, кредитов и т.п. Для меня это один из самых надёжных и лояльных по отношению к клиентам банк!

С Промсвязьбанком сотрудничаю уже 4 года являясь зарплатным клиентом. Качество обслуживания на высоком уровне! Опытные сотрудники отделения на Ленина всегда проявляют максимум профессионализма в решении любого моего вопроса, касаемо карт, кредитов и т.п. Для меня это один из самых надёжных и лояльных по отношению к клиентам банк!

С Промсвязьбанком сотрудничаю уже 4 года являясь зарплатным клиентом. Качество обслуживания на высоком уровне! Опытные сотрудники отделения на Ленина всегда проявляют максимум профессионализма в решении любого моего вопроса, касаемо карт, кредитов и т.п. Для меня это один из самых надёжных и лояльных по отношению к клиентам банк!

15 ноября 2017 года, при входе в интернет-банк, получил уведомление, что клиент работает только в режиме просмотра информации и номер телефона горячей линии. После звонка выяснилось, что дистанционное обслуживание заморожено по 115-ФЗ, и нужно предоставить пакет документов в обслуживающее отделение банка.Приехал в офис банка, там развели руками, мы ничего не знаем, первый раз слышим, спросили, а что запрос не приходил Вам в интернет-банке? Я ответил нет, так как мне ничего не приходило, просто заблокировали и все. В итоге 16 ноября, мне на почту все таки скинули скан Запроса на предоставление документов и он датировался 14 ноября 2017, как вы считаете это нормально вообще? Ну да ладно, опустим сантименты, в запросе красовалась конечная дата предоставления документов 25 ноября 2017г.Я предоставил комплект документов в обслуживающее отделение банка 21.12.2017, поинтересовался у менеджера когда нам восстановят доступ и как нам вообще работать без счета, где брать деньги на выполнение условий договоров и муниципальных контрактов? На что получил ответ привезти живые платежки, попробуем согласовать, а разбирательство будет происходить 2 недели. Хотя замечу, сразу же позвонил на горячую линию и там мне сказали, что разбирательство займет 5 рабочих дней. В итоге сегодня, 05.12.2017, прошло ровно 2 недели, счет мне конечно же не разблокировали, дополнительные документы не запросили. В итоге банк, просто убивает мой бизнес, не дает нормально работать, я терплю репутационные и финансовые убытки. Хочется напомнить, что являюсь постоянным клиентом банка с 2010 года, никогда не испытывал ничего подобного, и просто ужаснулся тому, что Вам просто наплевать на лояльных к вашему продукту клиентам. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

Здравствуйте. Пришло уведомление от банка, что я являюсь должником перед банком в сумме 590 рублей за пользование кредитной картой, но я не то что не пользовался ей, я её даже не заказывал! Последние цифры карты 2404. Это карта возможно была оформлена каким то шустрым менеджером по телефону, которые до этого звонили мне каждую неделю по оформлению этих карт. Но когда я пришел в банк совершенно по другой причине, а именно получать новую дебетовую карту, мне дали 2 карты! Дебетовую и кредитную! Я был удивлен! Сказав девушке, что данная карта мне не нужна и я её не заказывал, на что она мне ответила, что просто порежьте её и выкиньте и дала на подпись бумагу, сказав просто подпишите, а через две недели она пропадет из личного кабинета. Естественно договор я не читал, торопился. Карта на 5000 рублей висит в интернет банке + долг в 590 рублей! Карта 2404. Получена в городе Волгограде в Южном филиале Промсвязьбанка по адресу Маршала Чуйкова, 65. Письмо о задолженности перед банком я получал уже несколько раз.

Находясь в гостях в городе Лысьва Пермского края попала в тяжелую жизненную ситуацию. 15 июня 2017г. Мне нужно было снять с карты без комиссии наличные в городе Лысьва или Чусовой. На этот запрос по телефону на карте, был автоматический ответ, но соединения с оператором не произошло. Длительное время слушала переключения и ответ, что меня не понимают где я нахожусь. В результате сняла деньги в Сбербанке, заплатив комиссию 1200 руб. (200 руб. за 5000 руб.)

Находясь в гостях в городе Лысьва Пермского края попала в тяжелую жизненную ситуацию. 15 июня 2017г. Мне нужно было снять с карты без комиссии наличные в городе Лысьва или Чусовой. На этот запрос по телефону на карте, был автоматический ответ, но соединения с оператором не произошло. Длительное время слушала переключения и ответ, что меня не понимают где я нахожусь. В результате сняла деньги в Сбербанке, заплатив комиссию 1200 руб. (200 руб. за 5000 руб.)

Давно являюсь клиентом данного банка, выбрала его во время кризиса, когда проценты по вкладу были заметно выше, чем у банков-конкурентов. Менеджеры банка всегда приветливы, предлагают множество вариантов инвестирования средств. Объяснили, что такое пролонгация, и что после окончания срока действия можно не бежать в банк, все сделают автоматически. Первый год приходилось ежемесячно приходить и стоять в огромной очереди, но банк развивается, менеджеры сделали мне личный кабинет, и я очень довольна. С недавнего времени у меня появилась еще и зарплатная карта Промсвязьбанка. Минусом является только то, что очень настойчивые московские специалисты постоянно хотят всучить мне кредитную карту, уже какой год я объясняю, что она мне не нужна, но все бесполезно...

Уже 5 лет являюсь клиентом Банка. С удовольствием пользуюсь картами по программе «Твой ПСБ». Совершаю переводы и провожу платежи без комиссии. Очень удобные интернет-банк и приложение. Однажды покопавшись в настройках настроила все нужные мне уведомления. Отлично работают менеджеры соц.сетей и техподдержка. Реагируют быстро и чаще всего помогают с первого раза! Программа ПСБонус может и не озолотит, но свои 50 000 баллов на 5000 рублей я периодически получаю. Устраивают проценты по вкладам, а также то, что они с самого раннего утра в день выплаты уже на счете. Недавно выпустила кредитную карту Platinum на экстренный случай. Пользуюсь с удовольствием, в основном в поездках. При всём её повышенном статусе, комиссия за обслуживание невысокая. Еще бы сделали бесплатные смс... В этом году в очередной раз запустили игру «Охота за золотом», призы пока очень скромные. Я бы предпочла более интересные квесты с призами в виде баллов. Но многие и этого не делают, так что скорее игра - это плюс! Призов бы побольше... То, чего бы хотелось - конечно вступить в Orange, но условия для меня пока невыполнимы, хотя я знаю, что они одни из самых лояльных. В офисах банка бываю редко, но при обращении в офис на Молчановке сотрудники готовы оказать необходимую помощь: выдать справку или копию платежного документа. Радует, что в кассу можно попасть практически без ожидания и кассир как правило может выдать сумму необходимыми купюрами. В целом банком довольна! Надеюсь, наше сотрудничество продолжится и мне предложат вступление в Orange на льготных условиях 😊

Уже 5 лет являюсь клиентом Банка. С удовольствием пользуюсь картами по программе «Твой ПСБ». Совершаю переводы и провожу платежи без комиссии. Очень удобные интернет-банк и приложение. Однажды покопавшись в настройках настроила все нужные мне уведомления. Отлично работают менеджеры соц.сетей и техподдержка. Реагируют быстро и чаще всего помогают с первого раза! Программа ПСБонус может и не озолотит, но свои 50 000 баллов на 5000 рублей я периодически получаю. Устраивают проценты по вкладам, а также то, что они с самого раннего утра в день выплаты уже на счете. Недавно выпустила кредитную карту Platinum на экстренный случай. Пользуюсь с удовольствием, в основном в поездках. При всём её повышенном статусе, комиссия за обслуживание невысокая. Еще бы сделали бесплатные смс... В этом году в очередной раз запустили игру «Охота за золотом», призы пока очень скромные. Я бы предпочла более интересные квесты с призами в виде баллов. Но многие и этого не делают, так что скорее игра - это плюс! Призов бы побольше... То, чего бы хотелось - конечно вступить в Orange, но условия для меня пока невыполнимы, хотя я знаю, что они одни из самых лояльных.В офисах банка бываю редко, но при обращении в офис на Молчановке сотрудники готовы оказать необходимую помощь: выдать справку или копию платежного документа. Радует, что в кассу можно попасть практически без ожидания и кассир как правило может выдать сумму необходимыми купюрами. В целом банком довольна! Надеюсь, наше сотрудничество продолжится и мне предложат вступление в Orange на льготных условиях 😊

Уже 5 лет являюсь клиентом Банка. С удовольствием пользуюсь картами по программе «Твой ПСБ». Совершаю переводы и провожу платежи без комиссии. Очень удобные интернет-банк и приложение. Однажды покопавшись в настройках настроила все нужные мне уведомления. Отлично работают менеджеры соц.сетей и техподдержка. Реагируют быстро и чаще всего помогают с первого раза! Программа ПСБонус может и не озолотит, но свои 50 000 баллов на 5000 рублей я периодически получаю. Устраивают проценты по вкладам, а также то, что они с самого раннего утра в день выплаты уже на счете. Недавно выпустила кредитную карту Platinum на экстренный случай. Пользуюсь с удовольствием, в основном в поездках. При всём её повышенном статусе, комиссия за обслуживание невысокая. Еще бы сделали бесплатные смс... В этом году в очередной раз запустили игру «Охота за золотом», призы пока очень скромные. Я бы предпочла более интересные квесты с призами в виде баллов. Но многие и этого не делают, так что скорее игра - это плюс! Призов бы побольше... То, чего бы хотелось - конечно вступить в Orange, но условия для меня пока невыполнимы, хотя я знаю, что они одни из самых лояльных.В офисах банка бываю редко, но при обращении в офис на Молчановке сотрудники готовы оказать необходимую помощь: выдать справку или копию платежного документа. Радует, что в кассу можно попасть практически без ожидания и кассир как правило может выдать сумму необходимыми купюрами. В целом банком довольна! Надеюсь, наше сотрудничество продолжится и мне предложат вступление в Orange на льготных условиях 😊

У меня произошла неприятная история, я отправил деньги с карты Промсвязьбанка продавцу товара, но тот оказался недобросовестным и товар мне не поставил, на связь по возврату денег продавец не выходил, и я обратился за помощью по восстановлению перечисленных по карте денег в Отделение Промсвязьбанка у метро Сокол в Москве, и Банк мне действительно помог, по моему заявлению Банку удалось восстановить денежные средства на моей карте. За что я искренне благодарен специалистам Промсвязьбанка.

Если ты молод, ты в вечном движении и времени на бюрократию, суету и очереди тратить не собираешься - выбирай Промсвязьбанк!  Обратилась в отделение на ул.Менжинского, по вопросу перевыпуска дебетовой карты, также был вопрос с доступом в ЛК через интернет и несколько моментов хотела уточнить по вкладам. Карту оформили в течение 5 мин, так же выдали информацию для доступа в ЛК. Очень доступно и просто объяснили плюсы/минусы разных вкладов и помогли подобрать подходящий именно мне. Просто прелесть, никаких очередей, сотрудники грамотные, вежливые и очень оперативно работающие. Еще не могу не отметить повышенный процент при открытии вклада через интернет. Мелочь, но весьма приятно!

Если ты молод, ты в вечном движении и времени на бюрократию, суету и очереди тратить не собираешься - выбирай Промсвязьбанк!  Обратилась в отделение на ул.Менжинского, по вопросу перевыпуска дебетовой карты, также был вопрос с доступом в ЛК через интернет и несколько моментов хотела уточнить по вкладам. Карту оформили в течение 5 мин, так же выдали информацию для доступа в ЛК. Очень доступно и просто объяснили плюсы/минусы разных вкладов и помогли подобрать подходящий именно мне. Просто прелесть, никаких очередей, сотрудники грамотные, вежливые и очень оперативно работающие. Еще не могу не отметить повышенный процент при открытии вклада через интернет. Мелочь, но весьма приятно!

Два года уже обращаюсь в офис Промсвязьбанка на Пятницком шоссе, в том году 07.10.17 на Октяборьском поле. Хороший процент по вкладам, почти всегда выше остальных банков, так же хочу отметить порядочность и доброжелательность сотрудников банка, сотрудник Антон все рассказал по интересующему продукту, ответил на все мои вопросы, хотя их было не мало, оперативно и доступно, что самое главное для меня. С банками сталкиваюсь не первый год, поэтому есть с чем сравнивать. В этом году когда поехал на Пятницкое шоссе, уже в другой офис, позвонила управляющая, с юмором сказала что очень ждала меня на Октябрьском поле. Я конечно сказал что мне просто ближе Митино. Она поблагодарила все равно. В общем сервисом и обслуживанием полностью доволен, буду и дальше пользоваться услугами PSB.

Могу ошибаться в названиях офисов, но расположены они именно около этих станций метро. Итак, в Промсвязьбанк я попала как вкладчик после того, как мой банк лишили лицензии. Кроме вклада не пользуюсь никакими другими услугами. Впервые оказалась в офисе Красные ворота. Приняли быстро (терминал выдачи талонов не работал, менеджеры сами регулировали работу, но очереди не было), впечатлило качество обслуживания, принимавший меня менеджер был профессионалом, вопросов лишних не задавал, на все мои ответил, и, обсудив ставки, мне открыли вклад. Позже я попала в офис Китай-город. Попала к стажеру, конечно, он консультировался с более опытными сотрудниками, но оформил мои операции достаточно быстро и качественно, ответил (после консультаций с более опытными сотрудниками) на мои вопросы. Все мы учимся, поэтому никакого осадка от посещения офиса у меня не осталось. Конечно, офис Китай-города больше, чем Красных ворот. В других не была, но обратила внимание, что в обоих указанных менеджеры профессиональны и приветственны, в офисе чисто, на столах сотрудников аккуратно). На сегодняшний день от посещения этого банка у меня остались самые приятные впечатления! Рекомендую!

Уже более 3 лет являюсь постоянным клиентом Промсвязьбанка и ни разу в нем не разочаровалась! Процент по вкладам больше, чем в других банках-проверяла, обслуживание всегда на высоте-девочки все приветливые и вежливые! Очередей практически нет, все правильно подсчитывают, напоминают о окончании вклада, подсказывают в выборе вкладов! В общем я довольна!