18 266 отзывов о банке «ПСБ»

26.03.2013 года филиал Нижегородский Промсвязьбанка в Москве на мои паспортные данные выпустил кредитную карту “Трансаэро”, якобы по моему заявлению. 28.03.2013 банк якобы выдал данную карту мне. Написать заявление и получить карту я физически не мог, так как в это время находился на работе в другом городе, который расположен в 500 километрах от офиса Нижегородский. Могу предоставить справку с работы.О выданной мне карте я узнал только в сентябре, когда наша компания заключила зарплатный договор с Промсвязьбанком и выдала нам зарплатные карты и доступ к интернет-банку. В интернет-банке я и увидел информацию о кредитной карте.Связавшись с сотрудником Промсвязьбанка по горячей линии я объяснил ситуацию и попросил закрыть карту. Сотрудник предложил мне съездить в Москву и закрыть карту там. Я ответил, что не могу это сделать, так как живу в другом городе. Уточнив еще несколько моментов, сотрудник сообщил, что со мной свяжутся и положил трубку. После было еще несколько уточняющих звонков с банка. В итоге где-то в начале 2014 года мне позвонили и сказали, что карту закрыли.В 2015 году я перевелся в московский филиал нашей компании. Зарплату получал на ту же зарплатную карту Промсвязьбанка. В августе 2016 года я уволился из компании. Чтобы не платить за обслуживание карты я 12.08.2016 пошел в банк для ее закрытия. Если не ошибаюсь, это было офис Китай-город 2. Там я узнал, что кредитная карта, которая якобы была закрыта в 2014 год, не была закрыта, оказалась просто заблокирована. И на ней висит долг за платное смс-информирование. Я объяснил сотруднику ситуацию и он предложил мне написать претензию, что я карту не получал и оплачивать смс-информирование не собираюсь. Но должен я это сделать в том офисе Промсвязьбанка, где была открыта карта. Так как офис Нижегородский к тому времени оказался закрыт, то всех клиентов, которые числились в нем, перевели в офис Таганский. В тот же день я пошел в офис Таганский и написал претензию.Прождав три месяца и так и не получив ответа я позвонил на горячую линию. Это было девятого ноября. Как выяснилось, претензии никакой зафиксировано не было, соответственно, карта не закрыта и долг до сих пор числится за мной. Мне предложили связаться с отделом по работе с претензиями и с составить новую претензию. Ответить на нее обещали в течение 30 дней.9 декабря опять позвонил в банке, чтобы узнать, что с моей претензией. Но оказалось, что сотрудник банка мою претензию не зафиксировал и мне пришлось составлять новую. Через тридцать дней, уже в январе 2017 года, я снова позвонил в банк. Там мне сказали, что пока никакого ответа нет и что у них есть еще 15 дней на принятие решения. То есть, те 30 дней даются только для рассмотрения, а на принятия решения - еще 15 дней.По истечении 15 дней я опять позвонил в банк, так как ответа не было. Сотрудник пообещал ускорить процесс, так как все сроки вышли.27 января я позвонил на бывшую работу, описал ситуацию и попросил посодействовать. Спустя некоторое время со мной связался менеджер банка, который ведет зарплатный проект той компании. Она пообещала, что постарается помочь.30 января менеджер вновь позвонила, сказала, что моя претензия находится в работе, что для ее решения требуется дополнительное время, и что она больше ничем мне помочь не может.2 февраля мне позвонил сотрудник отдела экономической безопасности банка, которому я в очередной раз все рассказал. Затем он задал ряд уточняющих вопросов, сказал, что будет разбираться и попрощался.В этот же день я позвонил в Центральный Банк Российской Федерации и рассказал им о данной проблеме. Они предложили написать им претензию на данные действия банка. Это я сделаю в понедельник, 06.02.2017. А пока оставлю отзыв в Народном рейтинге.Что хотелось бы получить от банка:приоритетное рассмотрение претензии и ускоренное принятие решения по ней;аннулирование долга за смс-информирование;закрытие кредитной карты и всех счетов, если они есть, и расторжение всех существующих договоров с банком;своевременное предоставление достоверной информации в бюро кредитных историй;официальное извинение на фирменном бланке, за ним могу подъехать в офис Таганский.Возможно, описанная мной ситуация послужит поводом для поиска и наказания причастных к данным действиям лиц. Заодно, надеюсь, она станет для остальных клиентов Промсвязьбанка предостережением.

Обслуживался в ПСБ долгое время и всё нравилось. В офисы практически не обращался. Был пожалуй лучшим банком в моих глазах. Со временем перешел на пакет Orange Premium Club. Накопления не абы какие, но нравилось с этим банком работать.Не так давно совершил покупку по карте - 6 транзакций на ali express стоиомостью около 50 USD$, после чего пришло сообщение, что карта заблокирована, банк клиент тоже захлопнулся намертво. Обратился в офис на Садово-Спасской, поскольку успевал на его рабочие часы. Сотрудник сообщил, что менеджер Orange работает до 18 часов. Сам сотрудник мне помочь не в состоянии - у него нет доступа к клиентам Orange, но сообщил, что карта заблокирована фин. мониторингом. Он переписал контактные данные, после чего я вынужден был уйти домой. На следующий день мне перезвонил сотрудник Orange Premium и сообщил, что моя карта закрыта навсегда, подробностей он мне сообщить не может, денежные средства могут быть выведены не ранее чем через 45 рабочих дней и собственно всё.Ну всё и всё, хотя я не понимаю поведения банка - карта дебетовая. Хотелось бы напоследок узнать внятно причину поведения банка таким образом.

Уже оставляла отзыв на просторах других ресурсов, продублирую и здесь...Банк на клиента не ориентирован абсолютно. Горстка людей с напыщенным самомнением. Заходишь к ним в банк, смотрят, как будто я задолжала им. Разговаривают хамовато, пытаясь показать своё превосходство и авторитет. Смешно. Пришла счёт открывать, взяла талон. Сидела минут 7 ждала, пока в пустом отделении меня к окошку пригласят!))))) для проформы, наверное, время-то тянули. В итоге не открыла расчетный счёт для ООО потому, что не принесла налоговую отчётность! Ещё просят письмо, подтверждающее деловую репутацию, список партнеров, который в принципе мы не обязаны разглашать. Ребята, я не кредитоваться пришла, чтоб так отчитываться перед вами. Ещё и налоги. С какой радости вы возомнили, что в вашей компетенции проверять мои налоговые декларации? Явно, что-то перепутали, если действительно считаете, что те организации, которым вы на возмездной основе оказываете услуги по РКО, должны перед вами отчитаться. Ещё и менеджер через губу разговаривает. Ну не нужны вам клиенты, которые денежки несут, да и ладно. Выбор банков есть. Да и по цене вы не перебиваете, высоковата. Не рекомендую.

Произвели двойные списания 30.01.2017 по транзакциям от 25.01 и 26.01. Заявили что ошибка на стороне международной платежной системы, однако по картам других банков списании не произошло. Возврат средств по двойным списаниям обещают только через неделю. Лишили средств к существованию. Грубо у людей взяли безпроцентный кредит. Ужасный банк. Обязательно попрошу работодателя переводить зарплату на карту другого банка. Уедешь с картой Промсвязьбанка куда нибудь отдыхать произойдёт такая ситуация и можно будет поставить крест на своей жизни. Не понятно одно. Если по кредиту просрочка то включают штрафные пени, а то что они воспользовались деньгами на целую неделю. И это ведь массово. Такие банки не должны существовать. Никакой лояльности.

Произвели двойные списания 30.01.2017 по транзакциям от 25.01 и 26.01. Заявили что ошибка на стороне международной платежной системы, однако по картам других банков списании не произошло. Возврат средств по двойным списаниям обещают только через неделю. Лишили средств к существованию. Грубо у людей взяли безпроцентный кредит. Ужасный банк. Обязательно попрошу работодателя переводить зарплату на карту другого банка. Уедешь с картой Промсвязьбанка куда нибудь отдыхать произойдёт такая ситуация и можно будет поставить крест на своей жизни. Не понятно одно. Если по кредиту просрочка то включают штрафные пени, а то что они воспользовались деньгами на целую неделю. И это ведь массово. Такие банки не должны существовать. Никакой лояльности.

На дворе февраль 2017 года, а Промсвязьбанк с упорством, достойным лучшего применения и при помощи коллекторов пытается взыскать комиссию за годовое обслуживание дебетовой карты за октябрь 2010 - сентябрь 2011 года в размере 396 рублей. Срок действия карты истёк в сентябре 2010 года, и новую карту я получать отказался, а значит никакое годовое обслуживание в принципе не подлежит оплате. Тем не менее, интересен сам факт, как была оформлена липовая задолженность, из-за которой я и не только я получал и продолжаю получать звонки коллекторов в течение 6 лет несмотря на мизерность суммы и давным-давно истекшие сроки давности.Согласно имеющейся в моём распоряжении выписке по счёту на 29 августа 2010 г. на карте было 396.60 рублей моих собственных средств. 29 августа за счёт этих средств в 20:23 мною была совершена покупка на 150 рублей, а 30 августа в 20:45 и 20:50 соответственно покупки на 223 и 23 рубля. Таким образом, на 1 сентября 2010 г. на карте оставалось 60 копеек. Тем не менее, 1 сентября в 4:02 начисляется комиссия за годовое обслуживание в размере 396.60 рублей, что противоречит правилам самого банка о том, что комиссия начисляется только если на счету имеется достаточно средств, а 396 рублей покупок, сделанных за 2 дня до начисления, оформляются как "несанкционированная задолженность" задним числом. Я прекрасно понимаю, что компьютер может дать сбой и не распознать, что покупки были сделаны за счёт собственных средств, когда средства списываются позже трансакции, но для того и есть люди, чтобы это увидеть и откорректировать.Очевидно, что в Промсвязьбанке такие люди отсутствуют, если ошибка системы не может быть скорректирована в течение 6.5 лет. Объяснить что-либо работникам банка в 2010 г. тоже было невозможно. С коллекторами же я вообще разговаривать не намерен. Не понимаю, какой им вообще навар этого и для чего тратят своё время.Я и мои друзья вообще смеются и прикалываются с этой истории. Пусть и посетители сайта посмеются. Поэтому "без оценки".

Здравствуйте, не знаю прочтёт кто-то письмо или опять просто отмолчится, но когда человеку не чего терять, приходиться использовать любую возможность. Я, Осипова Екатерина Алексеевна, 17 апреля 2014г совершила самую ужасную ошибку в своей жизни: "Ипотека в Промсвязьбанке", начиталась уже столько отзывов, сама столкнулась с таким откровенным начхательством, что уже и не верю, что данное письмо что-то решит, но как говорится: "Попытка не пытка". Два года я плачу кредит, не допуская никакой просрочки, с сентября 2016 года моё положение ухудшилось, но я из последних сил осуществляла выплаты, сейчас я осталась без работы, работу я естественно ищу, но понимаю, что заплатить очередной платеж будет просто не чем. Обратилась в отделение: Промсвязьбанк, Офис Автозаводский район улица Ворошилова, 33, Самарская область, Тольятти, где специалист не разобравшись в моей ситуации просто отказал, с формулировкой: "у нас нет никаких программ реструктуризации, и вообще обращайтесь в Самару", хотя я между прочем из Тольятти, и когда я оформляла ипотеку, отношение было другое, и специалист был. Вернувшись домой, я прочесала весь интернет, про консультировалась с юристом, подготовила заявление, копию паспорта, трудовой книжки, оригиналы справки о доходах, пошла снова в данное отделение и настояла, чтоб документы приняли, их приняли 26.01.2017, заверили и направили в ипотечное отделение: ОО " Самарский" Приволжского филиала ПАО " Промсвязьбанк" г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 3, здание Дом сельского хозяйства. Вчера, 01.02.2017 я позвонила в данное отделение по телефону: +7 (846) 277-89-34 ответил: "Специалист по выдаче ипотечных продуктов", который сообщил что документы переданы, но не хватает: "Анкеты-заявителя на получение ипотечного кредита". На вопрос зачем данная анкета, если я уже Ваш клиент и прошу рассмотреть реструктуризации, или хотя бы разовую отсрочку, так как не отказываюсь платить, и не хочу доводить всё до просрочек и соответственно суда. Мне была повторена фраза: "Без анкеты, с Вами даже разговаривать никто не будет!" Естественно, дальше что-либо выяснять у специалиста, не понимающего разницу между первым обращением с просьбой в получении ипотеки и реструктуризации нынешней, я смысла не видела. Анкету оформила, и направила в Банк, в которой естественно не указано место работы и доход, а следовательно, будет отказ. Написав отзыв на сайте, тишина. Обратившись через личный кабинет, снова ссылка на Самарский отдел, к этому замечательному специалисту. Что делать мне? Я не отказываюсь от своих обязательств, и не хочу терять единственную крышу над головой, почему нельзя пойти навстречу и предложить хоть какой-то вариант? Зачем тогда вообще выдавать ипотеку? Это же жизнь и срок не маленький, может всякое случиться. Неужели кроме как дождаться просрочки и суда, нет никаких вариантов? И куда ещё можно обратиться? Потому как получить логичный ответ в Самарском отделении я и не надеюсь.

Начнем с того, что пришел я в офис банка выпустить карту (All Inclusive). Составили заявку, сказали ждать 5 дней, после истечения этого времени я пришел за картой. Девушка операционист сказала, что карту я могу забрать, если внесу 3 590 за страховое покрытие (вид страхования так и не смогла назвать), ссылаясь на то, что карта без этого покрытия не выдаётся ни при каких условиях. Хотя заявку мы составляли именно с этой девушкой и речи про страхование не шло, а только про годовое обслуживание (1 500).Раньше активно пользовался данной картой в иностранной валюте и никаких проблем у меня не было! Позвонил по номеру 8 800 333 03 03, там мне подтвердили, что страховка - дело добровольное! Если быть честным я очень разочарован, хотел перевести зарплату на эту карту, да и много чего хотелось теперь желание пропало!

У меня на зарплатной карте не подключена услуга смс уведомление и сегодня при снятии наличных обнаружил, что на карте не хватает 25 тысяч, последний раз снимал деньги 27 января на карте оставалось 33 тысячи и дозвониться до банка не могу, что делать и как вернуть назад деньги непонятно...

Обратился в банк 1 февраля 2017 с заявлением провести реструктуризацию в рамках постановления Правительства РФ №373 от 20.04.2015 (с изм. от 24.11.2016 №1231).В ответ сначала сказали, что не работают с этой программой, хотя данная Кредитная организация подписала соглашение с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) и присоединилась к государственной программе помощи ипотечным заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации еще в 2015 году.Потом, когда я оставил жалобу в АИЖК и попросил письменно мне отказать, что такой программы у них нет, они согласились принять заявление, сказав при этом, что откажут в реструктуризации, хотя я полностью попадаю под условия данной программы.Получается Сотрудники банка просто не хотят работать с клиентами, которые уже оформили ипотеку.

Добрый день!Сегодня 31.01.2017 воспользовался услугой перевод денежных средств с банковской карты "Промсвязьбанк" на карту "Сбербанк" через интернет банк. Данная услуга является платной. Деньги с моей карты списались моментально, а вот зачисление произойдет в течение суток, так мне сообщил оператор кол центра в процессе телефонного разговора. Деньги зависли где-то, но отказаться от услуги не возможно.На сайте банка о сроках исполнения операции не указано точных временных рамок. Первый и последний раз воспользовался услугами этого банка, качество исполнения просто ужасно.

Добрый день! Работал с Промсвязьбанком более 2-х лет, случилась неприятность, банк сделал запрос по уточнению документов (смена юридического адреса), прислав уведомление через банк-клиент, как все документы были приведены в надлежащий вид, пошёл в своё отделение банка. Предоставив документы меня попросили подождать 4 рабочих дня, подождал, решение поступило только на пятый день, т.к. оказалась, что да, решение оглашается на 4 день только по московскому времени, а не по-местному. Дальше меня попросили, еще ряд подтверждающих документов, принес в течение 4-х часов до 15.00 местного времени, документы были отправлены только на следующий день и снова попросили подождать 3 рабочих дня, ответ как уже стала понятно пришёл на четвертый день. Дальше меня снова попросили подождать окончание рабочего дня, т.к. отделение отправляет запрос на снятие ограничений, в конце рабочего дня ограничения не были сняты. На следующий день, на мой вопрос, почему? Мне сказали, что не знают причин – требований от банка и посоветовали закрыть расчётный счет, на мой вопрос, какие еще с моей стороны нужны документы для снятия ограничений, сотрудники говорили, что другой информации у них нет. Моё сотрудничество с Промсвязьбанк оказалось неудачным, мне пришлось остаться без средств на месяц и закрыть расчётный счёт.Мой вывод: банк никак не заинтересован в доведении своих требований до клиента, работники проверяющего документы отдела, не доводят свою позицию до сотрудников отделения и банк никак не интересуется проблемами клиента, если таковые возникли.Претензий к сотрудникам отделения Пермский нет, т.к. они помогали и объясняли мне, что таковы внутренние требования. С моей стороны не было бы негативного отношения, когда сразу попросили закрыть расчётный счёт.   Одно непонятно, если Промсвязьбанк не устраивает клиент - юридическое лицо, почему нельзя сразу, его попросить закрыть расчётный счёт, зачем заставлять тратить время, средства, нервы клиента. И тем более отправлять требования о приведении уставных документов в требуемый вид, если итог всё равно один.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. В течение полутора лет у меня в данном банке открыт расчетный счет. Плачу за обслуживание около 4000 р. в месяц. Сегодня, прочитав про условия обслуживания кредиток, решила подать заявку на кредитную карту. Заявку сразу же отклонили. Не думаю, что стоит пользоваться услугами этого банка. Соответственно и кредит бы тоже отклонили. В ближайшее время вынуждена буду сменить банк. Условия обслуживания не устраивают. ИП на заметку - не открывайте счет в этом банке. Это просто трата денег и времени.

Нахожусь в процедуре банкротства - стадия реализации имущества. Финансовый управляющий, назначенный Арбитражным судом, по закону о банкротстве распоряжается моим зарплатным счетом в Промсвязьбанке. С 2017 года Промсвязьбанк отказывает моему финансовому управляющему в выдаче по закону положенного мне прожиточного минимума по Челябинской области, ссылаясь на какие-то нововведения головного офиса банка в Москве. Уже писали претензию в банк, бестолку! Беседовали с управляющим Промсвязбанка г.Челябинск, ул. Тимирязева, 30. Ответ у них один - "мы не знаем, Москва не разрешает нам выдавать прожиточный минимум" А мне жить не на что!Прошу незамедлительно разобраться в действиях или бездействиях менеджеров банка и немотивированном отказе в выдаче средств на пропитание! И почему по разрешению моего финансового управляющего - официальная заверенная бумага от него - мне не выдают прожиточный минимум? Почему требуют личное его присутствие?

День добрый! А у меня печальный опыт работы с ПСБ с момента, когда он стал санировать Первобанк и АВБ. С Первобанком у него как-то быстро получилось, а вот с АВБ- "сплошные мучения". Сколь я и в офисах их, и по горячим линиям в колокола бил - никакого толка. Дождался, пока срок по вкладу закончился - и убежал от них. Что интересно, в их банкоматах купюр больше 1000 никогда не встречал, да и работают они нестабильно.

Не знаю, как для остальных, а для меня ПСБ стал открытием. Долго выбирал банк для открытия расчетного счета, хотелось больше автономности, чтобы без очередей и прочего. Я в своем деле человек только начинающий, но прекрасно понимаю, сколько времени отнимает банковская волокита. Выбирал, честно сказать из других банков, а ПСБ посоветовал друг, который тоже недавно открыл свое дело. Что могу сказать. Пока всем доволен, онлайн и мобильный банк работают без перебоев. Плюс мне еще при оформлении счета по акции для нового бизнеса предоставили 3 месяца ведения счета, платежей, sms инфо - все бесплатно. Здорово, что дают время распробовать продукт и вообще упрощают жизнь начинающим предпринимателям. Но самое для меня "сладкое" - это наличие онлайн докментооборота с бухгалтерией, который стал доступен при открытии счета. Удобно. Мобильное приложение, конечно, требует доработки, но где-то видел что они этим занимаются и скоро будет долгожданный апдейт. Интернет-банк удобный и функциональный, единственное приятно было бы работать в более новом дизайне. Но это мелочи, пока в основном для себя вижу только выгоды в сотрудничестве с ПСБ.

Подал через сайт заявление на получение потребительского кредита (где-то в середине января месяца). Быстро перезвонили, оформили анкету и заявку. Спустя некоторое время пригласили в банк. 21.01.2017 приехал в отделение на Новом Арбате, отдал недостающие документы (справка 2 НДФЛ и подтверждение, что являюсь зарплатным клиентом), еще раз составили анкету, подписал документы, попрощались с менеджером (если не ошибаюсь, то Светлана). В начале недели (23.01 или 24.01) звонят из банка, говорят, что потеряли документы или неправильно их составили, говорят, приезжайте снова, нужно переподписать... Ну да, это же мне нужно... Приехал, подписал и снова попрощались. Прошло 2-3 дня, после чего звонят с радостным голосом и говорят, что одобрили сумму больше, чем хотел. Ну да ладно... Приезжаю 27.01 в банк, а мне, как зарплатному клиенту (которому положено от 13.9%), заявляют 24,9! Почти в 2 раза больше, Карл! Спасибо за потраченное время, за компетентных сотрудников и неправильно составленные/утерянные документы. Надеюсь данные не попали в "хорошие" руки.

Уважаемые собственники денежных средств!Хорошо подумайте,прежде чем открывать счет в Промсвязьбанке. Сотрудники банка ходят на работу с таким кашлем что вы сразу можете попасть в больницу. При чем не прикрывая рот ни чем,это что касаемо гигиены! А теперь главное пришли на счет деньги клиента,т.е.чужие. В течении часа деньги списали со счета,за чем банк наблюдал с удовольствием. При чем сотрудники вас обвинят,даже скажут что вы сами лично,делали платежное поручение. Денежные средства списали по инкассо,но банк,вам не позвонит,не напишет. А когда вы приходите в банк узнать в чем дело,вас просто ТУПО сделаю вид что слушают и скажут ДАДАДАДАДА,УГУГУГУГУГУГУГУ! ПОЭТОМУ ЭТОТ БАНК НЕ СОВЕТУЮ.САМ БАНК НЕ НАДЕЖНЫЙ С ЕГО СЛОВ ОНИ ПРОСТО ИСПОЛНИТЕЛИ И БАНК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В УДЕРЖАНИИ КЛИЕНТА И ПОЛУЧЕНИИ ПРИБЫЛИ. ЗНАЕТЕ КАК ОБЫЧНО БЫВАЕТ,НО МЫ ЖЕ,А КАК ЖЕ. В ОБЩЕМ СУДИТЕ САМИ,НО С ЭТОГО МОМЕНТА ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ЭТОМ БАНКЕ НЕ БУДУ И НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. А ДА СПИСАЛИ 150 000 РУБЛЕЙ.

С 1 января текущего года совершил покупки в магазине aliexpress через акцию «+9,5% БОНУСАМИ НА КАРТУ КУКУРУЗА» http://kykyryza.ru/partners/1282/ на сумму около 60 000 руб. Обещанного кэшбека 9,5%, никто не вернул.При каждой покупке совершал следующие действия: 1. ввести номер штрих-кода карты Кукуруза в специальную форму ниже 2. нажать кнопку «Перейти на aliexpress.com» 3.оплатить покупку картой Кукуруза в день совершения перехода Так что акция +9,5% БОНУСАМИ НА КАРТУ КУКУРУЗА это просто развод! А вот Связной точно возвращает 8% на карту связного клуба. Полученную выгоду я трачу в аптеке оплачивая 50% стоимости лекарств баллами. Согласитесь, что при нынешних ценах на лекарства, скидка в полцены - неплохой бонус! Кукуруза - ерунда! Связной рулит!

31 октября 2016 года между мной и банком ПАО «Промсвязьбанк» был заключен Договор банковского вклада и открытие вклада «Солидный процент» в ДО "Таганский" по адресу: г. Москва, улица Маркситская, 3, стр.1. Персональный менеджер отдела розничных продаж и клиентского обслуживания Д-кова Татьяна Г-на обязала открыть платежную карту Mastercard Standart Prepaid и предложила платёжную карту Mastercard Black Edition с пакетом услуг «Orange Premium Club», в соответствии с которым мне был открыт счёт. Татьяна Г-на предоставила мне, как оказалось, неверную информацию, что пакет услуг «Orange Premium Club» с моим вкладом обойдется мне бесплатно. На руки мне выдали документы: Заявление о присоединении к Правилам размещения физическим лицам банковских вкладов в ПАО "Промсвязьбанк" в рамках комплексного банковского обслуживания, приходный кассовый ордер, два подтверждения о выпуске международной банковской карты ПАО "Промсвязьбанк" и памятка пользователя системы "PSB-Retail". В течение трех месяцев я не использовал выданную мне карту.Только 21 января 2017 года я узнаю через смс-сообщение, что мне начислена задолженность за обслуживание пакета услуг в размере 2800 руб. В первый же рабочий день, 23 января 2017 года, я закрываю платежную карту с пакетом услуг Mastercard Black Edition с пакетом услуг «Orange Premium Club» и отправляю претензию в ПАО «Промсвязьбанк».