18 266 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день.Очень давно оформил кредитную карту с лимитом 3 000 руб. Данную карту закрыл где-то лет 5 назад. На текущий момент сделал запрос в БКИ, данная карта до сих пор числится как активная. Прошу сообщить по какой причине информация о закрытии карты в БКИ до сих пор не поступала. При оформлении кредитов в других Банках, ее постоянно учитывают, хотя данной карты нет.

Добрый день. 10 января 2017 года я вносил денежные средства на свою дебетовую карту через банкомат, расположенный в отделении по адресу Москва, 2-ая Тверская-Ямская, 8. После внесения средств и до момента выдачи мне чека - банкомат завис и отключился.Я обратился к сотруднику на ресепшн, объяснил ситуацию - что на счету карты денег нет и у меня нет никакого подтверждения о совершенной операции, меня попросили написать заявление о несогласии с операцией и подтвердили, что транзакция видна в системе.На вопрос, когда МОИ деньги поступят на счет карты - мне сотрудники сказали, что до 30 дней, но как правило до недели. Сумма для меня достаточно весомая, соизмеримая с месячной зарплатой.Собственно вопрос: какие 30 дней?!! Какая неделя?!! Я же не во всеми известный госбанк пришел, в котором добрая половина банкоматов как правило не работает, а в Промсвязьбанк - до этого момента вообще нареканий не было. В общем, уже 10 дней прошло, и тишина. Недовольство нарастает с каждым днем.

15.12.2014 г. были произведены мошеннические операции с моим вкладом и счетом. Деньги оказались переведены неизвестному мне (но известному банку) лицу. В этот же день (буквально в течение часа) написала заявление о несогласии с ошибочной операцией. Счет, на который ушли мои средства, был заблокирован. СБ банка посоветовала обратиться в полицию. Некомпетентность и наплевательское отношение полиции-это другая история. В итоге всех мытарств и усилий почти через 2 года деньги были добровольно-принудительно возвращены лицом, на счету которого они были заблокированы. Однако деньги оказались не все, куда-то улетучилось порядка 20 000 (напомню: счет был заблокирован сразу после моего заявления и банку было прекрасно известно, что это мои деньги). Внятных объяснений от банка на сей момент по этому поводу не получено. Поразило следующее: сказали, что сотрудники СБ ездили по месту прописки лица, на счету которого оказались деньги и ее не нашли. На самом деле она проживает с семьей по указанному адресу и работает в том же городе. Когда была необходима координация СБ банка в Москве и Кирове и полиции, сотрудник СБ в Москве заявил, что это невозможно, т.к. разница во времени с Кировом составляет 2 часа (что откровенная ложь). Формально банк не виноват, сама "повелась" на действия мошенников, однако имеет место быть плохая защита данных (мошенники имели доступ к счетам, персональным данным и т.д.) недобросовестная работа СБ и наплевательское отношение к клиентам.

Люди не становитесь клиентами этого банка. Деньги они во время не зачисляют, зато все их списания делают вовремя и даже с заблокированной карты. Отказаться от их услуг можно только написав заявление в отделениях, а то что людям не приехать их это не волнует. Отключить доп. услуги нельзя только пиши заявление опять же в их филиалах. Прочитала кучу отзывов когда столкнулась с этой проблемой и я в большом шоке. Ужас отзывы, ужас обслуживание. Надеюсь представителе ЦБ обратят внимание на многочисленные жалобы на данный банк.

Являюсь новым клиентом банка. И сразу столкнулся вот с такой проблемой: не войти в интернет-банк, т.к. требуют подтверждения путём ввода кода из смс, а эти смс не приходят. Оператор МТС. Полагаю, что Промсвязьбанк должен решить этот вопрос с МТС (зарегистрировать свои сервисные номера у этого оператора).

Много лет обслуживаюсь в Промсвязьбанке, и в целом доволен. Сегодня снимал деньги в банкомате, и после ввода пин-кода банкомат вместо обычного, хотя и странного, сообщения о том, что в принципе этот банкомат может брать комиссию за операции, внезапно предложил мне выразить согласие на обращение в бюро кредитных историй. Я чуть не нажал привычную кнопку, но успел вчитаться. Увы, сразу сфотографировать эту наглость я не сообразил, а второй раз банкомат мне её не предложил.Я - добропорядочный человек, но банку не должно быть дела до моей кредитной истории, пока я не обратился за кредитом. Если вдруг стало интересно - ок, спросите, но нормально, а не таким странным образом. Или это был тест на способность быстро читать мелкий шрифт?Надеюсь, банк прекратит эту практику.

Граждане которые проживают в городах где отсутствуют филиалы банка, не берите в ПСБ карты. У меня была дебетовая. 6-8 мес. назад я позвонила на горячую линию и заблокировала карту. тк мобильное приложение постоянно дает сбои. В приложение не войти, полноценную компетентную помощь операторы техподдержки предоставить не могут. Очень не удобное пользование и раздражает. Я заблокировала карту. Не пользуюсь более полугода. А оплату за пользование картой банк предъявляет счет, не зависимо от того что карту их сотрудники заблокировали. Чтоб расторгнуть договор мне теперь с малолетним ребенком придется ехать в Ставрополь 80 км. от моего места проживания, не зависимо от того что сейчас февраль, а в Ставрополе придется нести финансовые растраты на такси т.к. где находится филиал ПСБ и как его найти не знаю. Плюс на это потребуется моего,и моего малолетнего ребенка- личного времени не менее 6-8 часов. ПСБ просто издевается над клиентами, категорически отказавшись аннулировать в телефонном режиме счет для клиентов - проживающих в отдаленности от филиалов. При расторжении договора ПСБ глубоко наплевать на ваши возможности приехать в филиал банка, больны ли Вы есть ли у Вас такая возможность глубоко безразлично, Вы должны лично явиться в банк, а так же пользуетесь или нет все равно задолженность выставят при не оплате задолженности испортят кредитную историю в БКИ. НЕ БЕРИТЕ КАРТЫ ПРОЖИВАЮЩИЕ УДАЛЕННО ОТ ПСБ. Сервис отвратительный, а проблем себе приобретете не мало!

Граждане, которые проживают в городах, где отсутствуют филиалы банка, не берите в ПСБ карты. У меня была дебетовая. 6-8 мес. назад я позвонила на горячую линию и заблокировала карту, тк мобильное приложение постоянно дает сбои. В приложение не войти, полноценную компетентную помощь операторы техподдержки предоставить не могут. Очень неудобное пользование и раздражает. Я заблокировала карту. Не пользуюсь более полугода. А оплату за пользование картой банк предъявляет счет, не зависимо от того что карту их сотрудники заблокировали. Чтоб расторгнуть договор мне теперь с малолетним ребенком придется ехать в Ставрополь 80 км. от моего места проживания, не зависимо от того, что сейчас февраль, а в Ставрополе придется нести финансовые растраты на такси, т.к. где находится филиал ПСБ и как его найти не знаю. Плюс на это потребуется моего, и моего малолетнего ребенка - личного времени не менее 6-8 часов. ПСБ просто издевается над клиентами, категорически отказавшись аннулировать в телефонном режиме счет для клиентов - проживающих в отдаленности от филиалов. При расторжении договора ПСБ глубоко наплевать на ваши возможности приехать филиал банка, больны ли Вы есть ли у Вас такая возможность глубоко безразлично, Вы должны лично явиться в банк, а так же пользуетесь или нет все равно задолженность выставят при не оплате задолженности испортят кредитную историю в БКИ. НЕ БЕРИТЕ КАРТЫ, ПРОЖИВАЮЩИЕ УДАЛЕННО ОТ ПСБ. Сервис отвратительный, а проблем себе приобретете не мало!

11 января 2017 года снимал денежные средства (24500 рублей) через банкомат "Промсвязьбанка". Банкомат расположен в г. Санкт-Петербург в помещении ст. метро "Улица Дыбенко". По времени выполнения каждого запроса (ввод пин-кода, выбор операции, набор суммы и т.д.) банкомат сразу вызвал у меня подозрения, т.к. выполнял каждое действие очень долго... Но деньги нужны были срочно, поэтому я не пошел искать другого банкомата.Когда я набрал сумму, аппарат вернул карту, но наличные не вышли из отверстия выдачи купюр, а лишь виднелись внутри. За отведенное время я смог "выцарапать" (в прямом смысле этого слова!) лишь 18 500. После чего прозвучал звуковой сигнал об окончании операции, отверстие выдачи денег закрылось, и я увидел на экране банкомата "Спасибо за обращение!"...При этом с карты было списана вся сумма 24500...В этот же день обратился в отделение банка. Написал заявление. Номер обращения (заявления) - 137903. Сотрудница банка сообщила, что инкассация банкоматов происходит довольно часто, но срок рассмотрения заявлений составляет 30 дней...Непонятно, что в моем случае рассматривать 30 дней?.. Банк Москвы, например, в аналогичной ситуации пару лет назад позвонил, извинился и вернул денежные средства на 2-ой или 3-й день!ПРОШУ:1. Проверить работоспособность банкомата, расположенного в г. Санкт-Петербург в помещении ст. метро "Улица Дыбенко", в помещении газетного киоска "Первая полоса".2. Провести инкассацию банкомата и вернуть мне на карточный счет (не выданные банкоматом) 6000 руб.3. Компенсировать мне понесенные материальные расходы, понесенные по вине банка.Спасибо!

Добрый день. Прошу пояснить ситуацию: 15.12.2016 г. УФССП (приставы) Камышинского района Волгоградской области была наложена блокировка на мою "зарплатную карту". 29 декабря 2016 г. в Камышинский офис ПСБ было направлено постановление о снятии блокировки. Но до сих пор 14.01.2017 г. карту не разблокировали. Прошу обратить внимание, что мой счет открыт в Краснодарском филиале ПСБ.Сотрудники на горячей линии поясняют, что снятие блокировки проходит через головной офис ПСБ в порядке живой очереди и указать точное время ожидания они не могут, просто сообщают, что арест не снят, и я не против ждать.Но хотелось бы знать, было ли получено заявление о снятии ареста в головном офисе Вашего банка, если его еще не рассмотрели, то когда настанет наша очередь, какой мой номер в очереди. А если оно рассмотрено, то по какой причине блокировка еще не снята, возможно имеются какие-либо ошибки в документе.Хотелось бы побыстрее разобраться в ситуации, так как карта все-таки "зарплатная", а у меня скоро аванс...

День добрый, столкнулся с тем, что Ваш банк не сообщает в бюро кредитных историй информацию по закрытым кредитам. На обращение на горячую линию и направление подтверждения о закрытых кредитах, где я являлся поручителем, ответа не последовало и в бюро по кредитным историям информация не направленна по сей день.20 ноября 2015, 15:49 - оперативность ответов на обращение просто космическая.

13 января получала карту в указанном офисе. Скажу Вам, такого отношения давно не видела - явно чувствовалось, что клиенты тут лишние.Обслуживал клиентов погруженный в себя юноша по имени В-в Максим, общался буквально сквозь зубы. Больше не нашлось никого для этой тяжкой миссии, около пяти девушек весело щебетали в соседнем помещении и порхали туда-сюда. Первое удивление - от меня потребовали кодовое слово сказать вслух, при других клиентах.Далее, Максим не смог хоть как-то проинформировать меня, как нового клиента, о тарифах, способах пополнения карты, вообще ни о чем. Задав вопросы об условиях обслуживания, о непонятной анкете резидента, которую он мне подсунул, не получила ответа вообще - сами ищите на сайте. Не получила объяснений: что за странная анкета резидента, и зачем он внес в систему данные моего СНИЛС (лежал в паспорте). Сложилось впечатление, что мальчика посадили от нехватки специалистов. Бумаги всучил врассыпную, файлы у него кончились. Всю необходимую информацию получила, только позвонив в поддержку. И зачем Максиму было нужно доставать мою карту из конверта и внимательно ее разглядывать со всех сторон? Могу ли я теперь быть уверена, что ею можно безопасно пользоваться? Я стояла около Максима 30!!!! минут (стулья для клиентов в банке не предусмотрены) и с каждой минутой чувствовала себя все более и более униженной. В это время, в три существующие в данном отделении кассы стоял один!!! молодой человек, и стоял он 20 минут, пока его соизволили принять.В итоге сложилось впечатление, что персонал отделения просто ненавидит клиентов в принципе, все живо напомнило сервис советских времен. Так что пока ничего не могу сказать о работе данного банка, кроме унизительного обслуживания в данном отделении, ведь информации никакой я не получила, только карту и неприятный осадок. И картой смогу воспользоваться только, когда сама для себя проясню все нюансы и тарифы (прочитаю на сайте!)

В этом банке у меня договор брокерского обслуживания и дебетовая карта. Это все, но все это очень плохо, просто безобразно. По порядку. Когда оформлял договор в офисе Саратов в 2015 г, менеджер начала впаривать мне премиальную карту, только с 3 раза удалось объяснить, что не надо. Дальше все было гораздо хуже. На весь Саратов банкоматов с приемом наличных только 3 насколько мне известно, и нужный мне в Ленинском районе постоянно не работает, почему- я не знаю. Отправил им в службу качества на этот самый банкомат. Мог бы и больше. Лень. Вот недавно отвечают- устранили все неисправности с этим банкоматом, иду- нет приема наличных. Не работает. Тот, кто обслуживает банкоматы ПСБ в Саратове совершенно зря получает свою з\пл. Иногда там нет наличных, и мне приходилось снимать их банках партнерах. Далеко. Так не обслуживают банкоматы. Они грязные в г. Саратове. За такое обслуживание банкоматов надо снимать часть зарплаты, и делать из нее бонусы неудачливым клиентам, чтобы они не разбежались. Позвонил в поддержку - как отключить СМС-информирование объяснить не смогли, списали комиссию годового обслуживания, потом по жалобе вернули. Человек в другом городе хотел вернуть мне деньги, переведя их на карту по номеру карты в их офисе, они его послали, сказали, давай реквизиты. Если не ошибаюсь - это было в Астрахани в 2016. Дальше хуже. В брокерском обслуживании вежливо разговаривают только те, кто на входящих звонках берет трубку и помогает по программе Квик. Остальные ребята высокомерные, все вопросы через письма, часть вопросов они игнорируют или отвечают не с первого раза. Письма не подписывают, почему - не говорят. Анонимные такие сотрудники брокерского отдела. Что бы хорошего о них сказать - интернет банк нормальный. В целом, с банками общаюсь постоянно, такая вот работа - одна из худших. Наверно буду все закрывать у них. Сегодня позвонила женщина от них и начала предлагать премиальное обслуживание с персональным менеджером. Сначала надо что-то сделать хоть с тем банкоматом на 3 дачной ТК ТАУ, чтобы он всегда работал и только потом пытаться предлагать какое-то там "премиальное обслуживание".

В этом банке у меня договор брокерского обслуживания и дебетовая карта. Это все, но все это очень плохо, просто безобразно. По порядку. Когда оформлял договор в офисе Саратов в 2015 г, менеджер начала впаривать мне премиальную карту, только с 3 раза удалось объяснить, что не надо. Дальше все было гораздо хуже. На весь Саратов банкоматов с приемом наличных только 3 насколько мне известно, и нужный мне в Ленинском районе постоянно не работает, почему- я не знаю. Отправил им в службу качества на этот самый банкомат. Мог бы и больше. Лень. Вот недавно отвечают- устранили все неисправности с этим банкоматом, иду- нет приема наличных. Не работает. Тот, кто обслуживает банкоматы ПСБ в Саратове совершенно зря получает свою з\пл. Иногда там нет наличных, и мне приходилось снимать их банках партнерах. Далеко. Так не обслуживают банкоматы. Они грязные в г. Саратове. За такое обслуживание банкоматов надо снимать часть зарплаты, и делать из нее бонусы неудачливым клиентам, чтобы они не разбежались. Позвонил в поддержку - как отключить СМС-информирование объяснить не смогли, списали комиссию годового обслуживания, потом по жалобе вернули. Человек в другом городе хотел вернуть мне деньги, переведя их на карту по номеру карты в их офисе, они его послали, сказали, давай реквизиты. Если не ошибаюсь - это было в Астрахани в 2016. Дальше хуже. В брокерском обслуживании вежливо разговаривают только те, кто на входящих звонках берет трубку и помогает по программе Квик. Остальные ребята высокомерные, все вопросы через письма, часть вопросов они игнорируют или отвечают не с первого раза. Письма не подписывают, почему - не говорят. Анонимные такие сотрудники брокерского отдела. Что бы хорошего о них сказать - интернет банк нормальный. В целом, с банками общаюсь постоянно, такая вот работа - одна из худших. Наверно буду все закрывать у них. Сегодня позвонила женщина от них и начала предлагать премиальное обслуживание с персональным менеджером. Сначала надо что-то сделать хоть с тем банкоматом на 3 дачной ТК ТАУ, чтобы он всегда работал и только потом пытаться предлагать какое-то там "премиальное обслуживание".

9 января 2017 года хотел снять деньги (9000 рублей) через банкомат банка-партнера "Альфа-банк". Номер банкомата - 210672, расположение - терминал аэропорта Домодедово. Аппарат вернул карту, но наличные не выдал, при этом деньги со счета были списаны. Пришло два СМС-сообщения: в первом было указано, что снятие произведено, во втором - уведомление об отказе в операции по снятию. На счет деньги так и не вернулись. Составил обращение в банк, теперь ожидаю ответа. Номер обращения (заявления) - 137826. С Промсвязьбанком сотрудничаю довольно давно и до этого случая был крайне доволен качеством услуг и обилию интересных и полезных сервисов. Активно пользуюсь картой с Cashback и быстрым займом "Турбоденьги". Очень надеюсь, что проблема будет решена, а деньги возвращены. Спасибо.

10 января пожелал открыть дебетовую карту, а мне сказали, что мы такие карты не выдаем, хотя на сайте банки есть инфа, что карта выдается по первому требованию? Выбрал этот банк по условиям выдачи карт, по условиям обслуживания, ближе других от дома.

Выбирал банк для размещения депозита по совокупности признаков. Это наличие международных рейтингов финансовой надежности, народный рейтинг и отзывы на banki.ru, результаты деятельности, уровень ставок по депозитам, территориальное расположение офиса.Выбрал ПСБ по оптимальному сочетанию параметров. Уже имея достаточно большой отрицательный опыт с банками, решил предварительно позвонить, уточнить по поводу конкретного вклада и правил его оформления. В первую очередь, меня интересовал конкретный вопрос - оформляется ли договор банковского вклада. Оказалось, что нет! Пишется заявление по поводу банковского вклада и это ВСЕ! В результате банк имеет возможность в одностороннем порядке в любой момент поменять условия вклада, даже не поставив об этом в известность вкладчика. Вкладчик ничего доказать не сможет, так как всех условий в письменной форме у него нет. Эти условия прописываются на сайте и, естественно, могут меняться по желанию банка. С такой ситуацией я уже сталкивался в другом банке. Поэтому до тех пор, пока банк не станет оформлять документы в соответствии с законодательством, вкладчиком банка не буду.Потенциальные вкладчики - будьте осторожны и бдительны!

Знакомство с банком началось с зарплатного проекта. Потом начал пользоваться другими продуктами - карты All inclusive, Суперкарта. Очень понравился интернет-банк - интуитивный, удобный, функциональный (в мобильное приложение хорошо бы добавить оплату по QR коду). Приятной неожиданностью стал предложенный овердрафт по зарплатной карте. Из последних акции - Охота за золотом действительно выгодна тем, кто привык к безналичному расчету. Банку дальнейшего развития и новых высот!

Знакомство с банком началось с зарплатного проекта. Потом начал пользоваться другими продуктами - карты All inclusive, Суперкарта. Очень понравился интернет-банк - интуитивный, удобный, функциональный (в мобильное приложение хорошо бы добавить оплату по QR коду). Приятной неожиданностью стал предложенный овердрафт по зарплатной карте. Из последних акции - Охота за золотом действительно выгодна тем, кто привык к безналичному расчету. Банку дальнейшего развития и новых высот!

11 января в 9:58 взял талон на досрочное погашение по ипотечному договору по доверенности. Операция заняла 50 минут. Считаю это неприемлемым. Замечания: 1. Работой с обращением физ. лиц занимался один специалист. За 20 минут моего ожидания прошел только один клиент. Второй специалист банка появился только после запроса книги отзывов. Кстати, книгу отзывов не дали, настаивать не стал, вот пишу. 2. Затянутый процесс оформления документов - 15 минут. Ранее я уже обращался по доверенности на досрочное погашение по этому же договору, в это же отделение. В этот раз попросили копию СНИЛС. Зачем? Не дал, но это не помешало оформить. Тогда зачем спрашивать? 3. Незнание специалистами внутренних бизнес-процессов. В кассе выяснилось, что выписали только одну платежку, на ежемесячный платеж, без платежки на досрочное погашение. Также специалист должен был сразу сделать две копии моей доверенности и передать их на кассу. Это заняло еще 10 минут времени.  Один клиент - 50 минут. Стандартная операция. Пожалуйста, примите к сведению отзыв для повышения качества обслуживания.