18 266 отзывов о банке «ПСБ»

Возникла проблема: с кредитной карты была незаконно списана сумма, якобы %. Хотя, все платежи были сделаны в течение льготного периода (п.6.3 договора), указанных в интернет-банке и с помощью смс-оповещения. Оповещения о просроченных платежах не поступало (п.6.5 договора). Однако, по мнению оператора колл-центра Алины 4488 (так она представилась), % был списан в соответствии с пунктом 3.2, несмотря на то, что там ясно написано, что он вступает в силу только если задолженность не погашена, а оповещения о просрочке (п.6.5) не поступало.При обращении в к колл-центр 30 декабря, около 23.30, оператор Алина, номер 4488, всячески игнорировала объяснения и повторяла одно и то же, просто игнорируя неудобную для нее информацию, которую указывал я, не отвечая ни на один неудобный вопрос и не помогая ничем. Когда разговор пошел по третьему кругу, я попросил переключить на более компетентного специалиста, но после 20 минут музыки, я решил, что видимо это был самый компетентный специалист из имеющихся. Это последняя капля, по-моему, за последний год банк испортился окончательно, компетентность специалистов никакая. Поставил единицу, поскольку для банка молчаливое списание средств - худшее, что может быть для репутации. Все еще слабо, но надеюсь на решение вопроса, но лучше я кредитку в Тинькове оформлю - там хоть скрытых поборов нет за перевод между своими же картами (имейте ввиду, если кто решит оформит кредитку в Промсвязи - внимательно читайте тарифы). С дебетовыми таких проблем нет, пока нет.

Я являюсь просто вкладчиком банка. В двадцатых числах декабря поступил звонок из банка- предложили перейти в Orange. сегодня заканчивался вклад, решил совместить (Москва, отделение на Марксистской). Крайне разочарован как поведением, так и некомпетентностью менеджера (Татьяна), обслуживающего клиентов Orange. А именно, предупредил сразу, что до 2 миллионов именно сегодня вклад увеличивать не буду, после чего, как клиент "ПСБ Премиум" попытался открыть вклад с полагающейся мне + 0.25% надбавкой. Мне было в этом отказано. Более того, Татьяна не захотела даже посмотреть условия открытия вклада. Пришлось пройти ножками за распечаткой условий вкладов. В ответ мне было сказано, что таких условий по надбавке у банка нет, вот прямо было нагло сказано, что именно с сегодняшнего дня нет надбавки! Ладно, понял с кем имею дело, пошел, как и собирался изначально, к операционисту по талончику. История повторилась. Меня стали убеждать, что никаких +0.25% у них нет!Пришлось снова просить операциониста все-таки ознакомиться с условиями предлагаемых банком депозитов. Ладно, кое-как (чуть было не всунули договор на 367 дней, вместо 90) вклад открыл (с повышенной ставкой), но осадочек остался....Оставил жалобу в офисе, при этом мне было отказано в встречей с руководителем отделения или его заместителем.Более того, позвонил на линию контроля качества обслуживания. При этом Оператор №3643 также пыталась убедить меня (прослушайте разговор), что я изначально! был не прав и никаких +0.25% у них нет! Уже в третий раз за день! Проведите работу с персоналом, пора бы им знать, какие продукты есть у банка.....

Я являюсь просто вкладчиком банка. В двадцатых числах декабря поступил звонок из банка- предложили перейти в Orange. сегодня заканчивался вклад, решил совместить (Москва, отделение на Марксистской). Крайне разочарован как поведением, так и некомпетентностью менеджера (Татьяна), обслуживающего клиентов Orange. А именно, предупредил сразу, что до 2 миллионов именно сегодня вклад увеличивать не буду, после чего, как клиент "ПСБ Премиум" попытался открыть вклад с полагающейся мне + 0.25% надбавкой. Мне было в этом отказано. Более того, Татьяна не захотела даже посмотреть условия открытия вклада. Пришлось пройти ножками за распечаткой условий вкладов. В ответ мне было сказано, что таких условий по надбавке у банка нет, вот прямо было нагло сказано, что именно с сегодняшнего дня нет надбавки! Ладно, понял с кем имею дело, пошел, как и собирался изначально, к операционисту по талончику. История повторилась. Меня стали убеждать, что никаких +0.25% у них нет!Пришлось снова просить операциониста все-таки ознакомиться с условиями предлагаемых банком депозитов. Ладно, кое-как (чуть было не всунули договор на 367 дней, вместо 90) вклад открыл (с повышенной ставкой), но осадочек остался....Оставил жалобу в офисе, при этом мне было отказано в встречей с руководителем отделения или его заместителем.Более того, позвонил на линию контроля качества обслуживания. При этом Оператор №3643 также пыталась убедить меня (прослушайте разговор), что я изначально! был не прав и никаких +0.25% у них нет! Уже в третий раз за день! Проведите работу с персоналом, пора бы им знать, какие продукты есть у банка.....

2 недели назад оформила симку, номер 8 926 *** 23 54, уже больше недели получаю звонки от отдела досудебного взыскания вашего банка. Разговаривают грубо, угрожают у меня отнять имущество. На сообщения о ложности звонка никак не реагируют. Звонят не стесняясь во время рабочаего дня, работать просто невозможно. Куда можно написать чтобы перестали звонить, а то работать невозможно!

Самый не надежный банк, с которого снимает деньги за все, за перевод за снятия за использование, мобильное приложение очень не удобное и не понятное! за месяц использование за переводы и снятия сняли 500р хоть вообще не снимай деньги

Сегодня 29.12.2016 зашли с женой для получения справки по вкладам и внесения денежных средств на текущий счет примерно в 14.45. Операция заняла у моей жены более часа. Реально с обычными клиентами работает только один сотрудник (к ее работе претензий нет), а остальные сотрудники либо стажеры, либо только выдают зарплатные карты, либо находятся в режиме ожидания: ждут премиальных клиентов (которых нет), ждут юридических лиц ( которые тоже не пришли). Периодически выходит начальница, грустно смотрит на очередь и.... возвращается в свой уютный кабинет.Почему бы этим ожидающим сотрудникам не заняться приемом ожидающих клиентов? При всем при этом аппарат электронной очереди в таком высокорейтинговом банке - не работает! Возможно, его выключили намеренно, чтобы вышестоящее руководство не знало какое количество людей, не дождавшись обслуживания, уходит? Ирония еще в том, что у каждой стойки висит что-то вроде объявления, что якобы клиент находится в офисе самого лучшего обслуживания...Какой тогда самый худший представлять не хочется. Посоветовать либо реально улучшить обслуживание, либо перевесить такое объявление в менее заметное место? Примечание: за справку, которую в конце концов оформили не так, как требуется, взяли 250 руб.! За такое обслуживание по хорошему банк должен сам начислять компенсацию.

Впервые обратился в Промсвязьбанк для открытия дебетовой карты S7 Priority для продолжения совместного проекта с S7 Airlines. Приветливые сотрудники, внимательное отношение, минимальное время оформления документов и выпуска карты позволили высказать благодарность банку. Удобное время работы отделения в выходные дни. Кроме того, в кратчайшие сроки была выпущена дополнительная карта. Начисление миль продолжаются в привычном для меня режиме. Желаю в наступающем Новом году дальнейших успехов, совершенствования, процветания и благополучия!

По кредиту образовалась задолжность. Когда вносила деньги по основному долгу и процентам, все деньги ушли на погашения штрафов. Через неделю опять вносила денежные средства и ситуация повторилась. Девушка оператор видя, что деньги ушли не туда, в первый раз не стала мне ничего говорить и приняла оплату повторно. Повторная оплата опять ушла на погашения штрафов. Хотя такого не должно быть. Прошу перенести денежные средства внесенные мною на основной договор и проценты.

В конце весны 2016 в горах еще оставался снег. "Высокий" сезон уже закончился и ски-пассы стоbли уже не так дорого. Я решил под это дело выбраться покатать на сноуборде.  Просматривал сайты горнолыжных курортов. Проведеньем ли, обычной контекстной рекламой ли или же иным дивным образом материализовалась реклама акции ПСБ «Катайся бесплатно c Промсвязьбанком». С этим банком у меня были ранее небольшие дела. Решил зайти на их сайт за подробностями. Оказалось, что эта акция даёт возможность вернуть баллами ПСБ часть средств, потраченных на ски-пасс. Для участия в этой акции, однако, требовалось подключение одной из их программ серии "Твой ПСБ". В зависимости от типа программы возвращали разное количество баллов. Если бы не акция, то про эти программы я бы и не узнал. Как следствие, не получил бы карту MasterCard, не смог бы потом участвовать в другой акции – "Охота за золотом".  Так что я оформил одну из программ. Поехал кататься со спокойной душой ... такой крупный банк, как мне верилось, не мог же подвести...  С покатушки я захватил с собою ски-пасс (обязательное требование акции). Позвонил на "горячую линию" чтоб узнать подробности моих дальнейших действий. Там меня направили в отделение банка, сообщив, что в отделении меня наиподробнейшим действием проинструктируют.В отделение "специалисты" долго не могли понять, что я от них хочу и что за штуковину (ски-пасс) я им сую. После долгого вербального взаимодействия со мною, работник отделения предложила мне (!) позвонить на их "горячую" линию, чтоб мне там объяснили какие именно действия нужно выполнить работнику отделения. Я позвонил "не отходя от кассы" (в прямом смысле этого выражения) на "горячую" линию. Там сообщили, что подробностей не знают и перенаправили в отделение. Замкнутый круг!Тяжелое чувство непонимания, досады и разочарования наполнили мои сердца. Далее было в общей сложности почти три часа телефонных переговоров со специалистами "горящей линии": я им звонил, они мне перезванивали. Долго длилось наше телефонное взаимодействие. В итоге сошлись на том, что я опять пойду в отделение.В отделение меня уже знали по имени. Что именно делать с этой акцией в отделении до сих пор не знали. Сошлись на том, что мы вместе  со специалистом читаем их (!) внутреннюю инструкцию по этой акции. Эта инструкция, как выяснилось, не сильно отличалась от публичной информации с официального сайта. Ясности что делать особенно не прибавилось. В итоге на удачу (!) специалист сосканировала мой ски-пасс и оправила на какой-то внутренний адрес их электронной почты.Я выждал несколько дней. Долгожданных баллов в ИБ так и не появлялось. Опять многочасовые переговоры с "горячей линией". Через некоторое время обещанные баллы все-таки добавили. Но сколько же я потратил своего времени и нервов!Траты моего времени:1)    дорога до отделения и обратно2)    ожидание очереди в отделение3)    долгие беседы со специалистом отделения4)    многочасовые телефонные переговоры с "горячей линией" Мои походы в отделение:1)    оформление одной из программ "Твой ПСБ"2)    первый заход со ски-пассом3)    второй заход со ски-пассомРекомендации банку:1)    если устраиваете какую-либо "стимулирующую" акцию, то пишите на сайте телефон (не только почту) ответственного специалиста;2)     на сайте указывайте номер (или другую однозначную ссылку) на внутреннюю инструкцию для сотрудников отделения. Это позволит уважать клиентов путем экономии времени этих самых клиентов;3)    исключите необходимость походов в отделение – все дистанционно. Мысль вслух: возможно стоило бы оформить более дорогую программу "Твой ПСБ", чтоб больше баллов получить.

В конце весны 2016 в горах еще оставался снег. "Высокий" сезон уже закончился и ски-пассы стоbли уже не так дорого. Я решил под это дело выбраться покатать на сноуборде.  Просматривал сайты горнолыжных курортов. Проведеньем ли, обычной контекстной рекламой ли или же иным дивным образом материализовалась реклама акции ПСБ «Катайся бесплатно c Промсвязьбанком». С этим банком у меня были ранее небольшие дела. Решил зайти на их сайт за подробностями. Оказалось, что эта акция даёт возможность вернуть баллами ПСБ часть средств, потраченных на ски-пасс. Для участия в этой акции, однако, требовалось подключение одной из их программ серии "Твой ПСБ". В зависимости от типа программы возвращали разное количество баллов. Если бы не акция, то про эти программы я бы и не узнал. Как следствие, не получил бы карту MasterCard, не смог бы потом участвовать в другой акции – "Охота за золотом".  Так что я оформил одну из программ. Поехал кататься со спокойной душой ... такой крупный банк, как мне верилось, не мог же подвести...  С покатушки я захватил с собою ски-пасс (обязательное требование акции). Позвонил на "горячую линию" чтоб узнать подробности моих дальнейших действий. Там меня направили в отделение банка, сообщив, что в отделении меня наиподробнейшим действием проинструктируют.В отделение "специалисты" долго не могли понять, что я от них хочу и что за штуковину (ски-пасс) я им сую. После долгого вербального взаимодействия со мною, работник отделения предложила мне (!) позвонить на их "горячую" линию, чтоб мне там объяснили какие именно действия нужно выполнить работнику отделения. Я позвонил "не отходя от кассы" (в прямом смысле этого выражения) на "горячую" линию. Там сообщили, что подробностей не знают и перенаправили в отделение. Замкнутый круг!Тяжелое чувство непонимания, досады и разочарования наполнили мои сердца. Далее было в общей сложности почти три часа телефонных переговоров со специалистами "горящей линии": я им звонил, они мне перезванивали. Долго длилось наше телефонное взаимодействие. В итоге сошлись на том, что я опять пойду в отделение.В отделение меня уже знали по имени. Что именно делать с этой акцией в отделении до сих пор не знали. Сошлись на том, что мы вместе  со специалистом читаем их (!) внутреннюю инструкцию по этой акции. Эта инструкция, как выяснилось, не сильно отличалась от публичной информации с официального сайта. Ясности что делать особенно не прибавилось. В итоге на удачу (!) специалист сосканировала мой ски-пасс и оправила на какой-то внутренний адрес их электронной почты.Я выждал несколько дней. Долгожданных баллов в ИБ так и не появлялось. Опять многочасовые переговоры с "горячей линией". Через некоторое время обещанные баллы все-таки добавили. Но сколько же я потратил своего времени и нервов!Траты моего времени:1)    дорога до отделения и обратно2)    ожидание очереди в отделение3)    долгие беседы со специалистом отделения4)    многочасовые телефонные переговоры с "горячей линией" Мои походы в отделение:1)    оформление одной из программ "Твой ПСБ"2)    первый заход со ски-пассом3)    второй заход со ски-пассомРекомендации банку:1)    если устраиваете какую-либо "стимулирующую" акцию, то пишите на сайте телефон (не только почту) ответственного специалиста;2)     на сайте указывайте номер (или другую однозначную ссылку) на внутреннюю инструкцию для сотрудников отделения. Это позволит уважать клиентов путем экономии времени этих самых клиентов;3)    исключите необходимость походов в отделение – все дистанционно. Мысль вслух: возможно стоило бы оформить более дорогую программу "Твой ПСБ", чтоб больше баллов получить.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом. 26.12.2016 года в отношении моей карты были совершены мошеннические действия. С карты были перечислены на яндекс деньги две одинаковые суммы, при этом ни смс, ни push код  мне не приходил. В этот же день подала финансовую претензию на возврат денежных средств. Какое решение мне ожидать от банка?

У меня имеется просроченная задолженность по потребительскому кредиту в связи с тем, что в настоящее время я безработный и не имею источников дохода. Хочу рассказать, что ожидает клиентов банка при возникновении подобной ситуации.Каждый день поступают из департамента по работе с задолженностью. Сотрудники банка не делают никаких отметок в личном деле и при каждом звонке задают они и те же вопросы. Знаете, как-то надоедает по нескольку раз на дню объяснять каждому сотруднику, что я сейчас безработный и занять мне денег не у кого. Сотрудники департамента наплевательски относятся к соблюдению законов "О персональных данных" и к банковской тайне. При звонке они лишь спрашивают вы это или нет, и сразу же начинают озвучивать информацию из договора. То, что любой другой человек может поднять трубку и сказать "Да", их не волнует. Я записываю на диктофон все разговоры с сотрудниками банка и они под запись не стесняются говорить, что будут нарушать действующее законодательство, обещая направить инспектора по розыску, который будет общаться с родственниками и соседями (которые не являются созаёмщиками по моему кредитному договору). И напоследок, что вас ждёт при оформлении потребительского кредита. Сотрудница банка, мотивировав тем, что без оформления страховки выдача кредита невозможна, "впарила" мне 8 (восемь!) страховых полисов Ингосстрах Жизнь общей суммой 9520 рублей. Позвонив после этого в банк, я узнал, что могу отказаться от услуги страхования и вернуть денежные средства, обратившись до конца месяца в отделение банка, где оформлялся кредит. Через день, 29.04.16, я обратился в это отделение и написал заявление на возврат денежных средств. Но через несколько недель я получил письмо, в котором сказано, что денежные средства за страховку мне возвращены не будут, потому что я должен был обратиться не в банк, а в Ингосстрах.Выводы делайте сами, я же никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

У меня имеется просроченная задолженность по потребительскому кредиту в связи с тем, что в настоящее время я безработный и не имею источников дохода. Хочу рассказать, что ожидает клиентов банка при возникновении подобной ситуации.Каждый день поступают из департамента по работе с задолженностью. Сотрудники банка не делают никаких отметок в личном деле и при каждом звонке задают они и те же вопросы. Знаете, как-то надоедает по нескольку раз на дню объяснять каждому сотруднику, что я сейчас безработный и занять мне денег не у кого. Сотрудники департамента наплевательски относятся к соблюдению законов "О персональных данных" и к банковской тайне. При звонке они лишь спрашивают вы это или нет, и сразу же начинают озвучивать информацию из договора. То, что любой другой человек может поднять трубку и сказать "Да", их не волнует. Я записываю на диктофон все разговоры с сотрудниками банка и они под запись не стесняются говорить, что будут нарушать действующее законодательство, обещая направить инспектора по розыску, который будет общаться с родственниками и соседями (которые не являются созаёмщиками по моему кредитному договору). И напоследок, что вас ждёт при оформлении потребительского кредита. Сотрудница банка, мотивировав тем, что без оформления страховки выдача кредита невозможна, "впарила" мне 8 (восемь!) страховых полисов Ингосстрах Жизнь общей суммой 9520 рублей. Позвонив после этого в банк, я узнал, что могу отказаться от услуги страхования и вернуть денежные средства, обратившись до конца месяца в отделение банка, где оформлялся кредит. Через день, 29.04.16, я обратился в это отделение и написал заявление на возврат денежных средств. Но через несколько недель я получил письмо, в котором сказано, что денежные средства за страховку мне возвращены не будут, потому что я должен был обратиться не в банк, а в Ингосстрах.Выводы делайте сами, я же никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Как ни смешно, вклад я пошла открывать 1 апреля в совершенно мне незнакомом банке, потому что был привлекательный пополняемый вклад с небольшой начальной суммой. В офисе мне понравилась четкая система очереди, свободный wi-fi, вода. При открытии вклада мне предложили бесплатно мгновенную карту с интернет-банком. Несколько позже я оценила все удобство этого комплекса услуг. Под конец года хочется поблагодарить банк за то, что ни разу не была разочарована в удобстве, скорости и качестве предоставляемых услуг, доброжелательности сотрудников. (Преимущественно я бываю на Соколе, иногда на Новослободской и Красных воротах). Пожелаю расширения сети банкоматов (и банкоматов банков-партнеров, что тоже весьма удобно.)

Как ни смешно, вклад я пошла открывать 1 апреля в совершенно мне незнакомом банке, потому что был привлекательный пополняемый вклад с небольшой начальной суммой. В офисе мне понравилась четкая система очереди, свободный wi-fi, вода. При открытии вклада мне предложили бесплатно мгновенную карту с интернет-банком. Несколько позже я оценила все удобство этого комплекса услуг. Под конец года хочется поблагодарить банк за то, что ни разу не была разочарована в удобстве, скорости и качестве предоставляемых услуг, доброжелательности сотрудников. (Преимущественно я бываю на Соколе, иногда на Новослободской и Красных воротах). Пожелаю расширения сети банкоматов (и банкоматов банков-партнеров, что тоже весьма удобно.)

Как ни смешно, вклад я пошла открывать 1 апреля в совершенно мне незнакомом банке, потому что был привлекательный пополняемый вклад с небольшой начальной суммой. В офисе мне понравилась четкая система очереди, свободный wi-fi, вода. При открытии вклада мне предложили бесплатно мгновенную карту с интернет-банком. Несколько позже я оценила все удобство этого комплекса услуг. Под конец года хочется поблагодарить банк за то, что ни разу не была разочарована в удобстве, скорости и качестве предоставляемых услуг, доброжелательности сотрудников. (Преимущественно я бываю на Соколе, иногда на Новослободской и Красных воротах). Пожелаю расширения сети банкоматов (и банкоматов банков-партнеров, что тоже весьма удобно.)

Долгое время являлся клиентом банка, последний "заем" составлял  555 тыс.руб. на 5 лет. Как и положено меня застраховали, снизив при этом процентную ставку. Правда сумма страховки составила примерно сумму переплаты по сниженным процентам (62 тыс.руб). ...- зато, если что, родственники платить не будут - подумал я. Через год кредит удалось погасить и я решил вернуть часть страховки. Конечно банк был против и пришлось идти в суд где и выяснилось самое интересное. Банк в качестве посредника с с.к. ЗАО"МАКС" застраховал меня, заплатив с.к. "МАКС" 6200р.! А остальные средства (90%) как выяснилось - это оплата за оказанную мне услугу...и все в рамках закона. "Молодцы"!

В связи с тем, что в данном Банке была уже выпущена дебетовая карта (в рамках зарплатного проекта на основном месте работы) я, несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, открыла счет ИП (для оплаты проектов-freelance). Счет был открыт в начале 2016г. В течение года на счет зачислялись денежные средства за выполненные работы в общей сумме 466 тыс.руб., самое крупное зачисление - 95 тыс.руб., списание со счета было одно в размере 180 тыс.руб. внутрибанковским переводом на счет карты. В декабре я попыталась оплатить налоги и обязательные взносы, платежи не проходили (выпадала ошибка).  Обратившись в службу техподдержки, была получена информация, что "скорее всего права были отозваны со стороны вашего обслуживающего отделения, по данному вопросу необходимо обратиться в обслуживающий офис". Обратившись в отделение, ответа о том, что произошло я так и не получила. Сотрудник Банка сослался на блокировку счета Службой финмониторинга, основания такого решения службы ему не известны, уточнить данную информацию нет никакой возможности. Операции, подлежащие обязательному контролю, по счету не проводились. Суммы операций не превышают 600 тыс.руб. Контрагенты мои являются производственными компаниями, о которых достаточно публично раскрытой информации. Насколько мне известно, все мероприятия в рамках исполнения требований Федерального Закона №115-ФЗ решаются в нормальных банках в режиме запроса документов от клиентов. Никаких запросов, уведомлений, предупреждений я не получала ни по почте, ни лично, ни по системе ДБО.  К слову, система PSB-online сама несовершенная из тех, что мне приходилось пользоваться. Налоги и взносы я плачу в срок, декларации сдаю, никаких претензий со стороны фискальных органов ко мне нет. Не ответа, ни извинений от Банка не последовало, продолжаю находиться в неведении. Хорошо, что я находилась в городе и смогла на бумажных носителях предоставить в банк платежные поручения на оплату взносов в ПФ и ФОМСГ (срок платежа для ИП до 31.12). Очевидно, что в ближайшее время все счета я закрою. Если у Вас есть партнеры, которым хотите насолить "Порекомендуйте Промсвязьбанк своим партнерам и получите приятные бонусы за каждого привлеченного клиента".

В связи с тем, что в данном Банке была уже выпущена дебетовая карта (в рамках зарплатного проекта на основном месте работы) я, несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, открыла счет ИП (для оплаты проектов-freelance). Счет был открыт в начале 2016г. В течение года на счет зачислялись денежные средства за выполненные работы в общей сумме 466 тыс.руб., самое крупное зачисление - 95 тыс.руб., списание со счета было одно в размере 180 тыс.руб. внутрибанковским переводом на счет карты. В декабре я попыталась оплатить налоги и обязательные взносы, платежи не проходили (выпадала ошибка).  Обратившись в службу техподдержки, была получена информация, что "скорее всего права были отозваны со стороны вашего обслуживающего отделения, по данному вопросу необходимо обратиться в обслуживающий офис". Обратившись в отделение, ответа о том, что произошло я так и не получила. Сотрудник Банка сослался на блокировку счета Службой финмониторинга, основания такого решения службы ему не известны, уточнить данную информацию нет никакой возможности. Операции, подлежащие обязательному контролю, по счету не проводились. Суммы операций не превышают 600 тыс.руб. Контрагенты мои являются производственными компаниями, о которых достаточно публично раскрытой информации. Насколько мне известно, все мероприятия в рамках исполнения требований Федерального Закона №115-ФЗ решаются в нормальных банках в режиме запроса документов от клиентов. Никаких запросов, уведомлений, предупреждений я не получала ни по почте, ни лично, ни по системе ДБО.  К слову, система PSB-online сама несовершенная из тех, что мне приходилось пользоваться. Налоги и взносы я плачу в срок, декларации сдаю, никаких претензий со стороны фискальных органов ко мне нет. Не ответа, ни извинений от Банка не последовало, продолжаю находиться в неведении. Хорошо, что я находилась в городе и смогла на бумажных носителях предоставить в банк платежные поручения на оплату взносов в ПФ и ФОМСГ (срок платежа для ИП до 31.12). Очевидно, что в ближайшее время все счета я закрою. Если у Вас есть партнеры, которым хотите насолить "Порекомендуйте Промсвязьбанк своим партнерам и получите приятные бонусы за каждого привлеченного клиента".

В связи с тем, что в данном Банке была уже выпущена дебетовая карта (в рамках зарплатного проекта на основном месте работы) я, несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, открыла счет ИП (для оплаты проектов-freelance). Счет был открыт в начале 2016г. В течение года на счет зачислялись денежные средства за выполненные работы в общей сумме 466 тыс.руб., самое крупное зачисление - 95 тыс.руб., списание со счета было одно в размере 180 тыс.руб. внутрибанковским переводом на счет карты. В декабре я попыталась оплатить налоги и обязательные взносы, платежи не проходили (выпадала ошибка).  Обратившись в службу техподдержки, была получена информация, что "скорее всего права были отозваны со стороны вашего обслуживающего отделения, по данному вопросу необходимо обратиться в обслуживающий офис". Обратившись в отделение, ответа о том, что произошло я так и не получила. Сотрудник Банка сослался на блокировку счета Службой финмониторинга, основания такого решения службы ему не известны, уточнить данную информацию нет никакой возможности. Операции, подлежащие обязательному контролю, по счету не проводились. Суммы операций не превышают 600 тыс.руб. Контрагенты мои являются производственными компаниями, о которых достаточно публично раскрытой информации. Насколько мне известно, все мероприятия в рамках исполнения требований Федерального Закона №115-ФЗ решаются в нормальных банках в режиме запроса документов от клиентов. Никаких запросов, уведомлений, предупреждений я не получала ни по почте, ни лично, ни по системе ДБО.  К слову, система PSB-online сама несовершенная из тех, что мне приходилось пользоваться. Налоги и взносы я плачу в срок, декларации сдаю, никаких претензий со стороны фискальных органов ко мне нет. Не ответа, ни извинений от Банка не последовало, продолжаю находиться в неведении. Хорошо, что я находилась в городе и смогла на бумажных носителях предоставить в банк платежные поручения на оплату взносов в ПФ и ФОМСГ (срок платежа для ИП до 31.12). Очевидно, что в ближайшее время все счета я закрою. Если у Вас есть партнеры, которым хотите насолить "Порекомендуйте Промсвязьбанк своим партнерам и получите приятные бонусы за каждого привлеченного клиента".