19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Банк приостановил операции по счету в электронном виде. Мои документы, подтверждающие прозрачность и легальность бизнеса ему не нужны. Счет был открыт в июне 15 года. Но не это самое печальное. А то, что в течение месяца они не переводят остаток по счету на мой другой расчетный счет. Кормят завтраками и обещаниями. Я не имею возможности выполнять обязательства по договорам. Отвратительный банк. ИНН 3665088716

Пришел с вопросом получения кредита мне дали консультацию, приняли от меня анкету, провели проверку СБ . Затем в течение месяца меня "кормили завтраками" приходилось самому постоянно напоминать о себе т.к. сотрудники сами не желали сообщать про ход рассмотрения заявки, потом месяц спустя сослались на то что вышестоящий сотрудник из ростовского офиса не может принять пакет документов который с меня запросили . И на это понадобился целый месяц. Усугубляет ситуацию то что в процессе оформления заявки принимала участие начальник отдела кредитования юридических лиц. Хочу добавить что это моё второе обращение в данное заведение предыдущие было 6 лет назад и пока они его рассматривали я уже успел оформить и получить кредит в другом банке. Так что если вдруг вы решите оформить кредит в ПСБ обратитесь заранее месяца за три, и не забывайте о себе напоминать.

Доброго времени суток. Взяла кредит в банке ( Промсвязьбанк), планировала брать 350к на 60 месяцев, при первом расчете получилось около 9к в месяц, не знаю под какой процент, когда пришла уже за деньгами и подписывать договор оказалось, что на вышеописанных условиях взять нельзя и существует только два варианта, по платежам, один 10к, с учетом страховки и общей суммы кредита в 417к (нужные мне 350 и страховка 65 с копейками), и второй вариант 350к без страховки и ежемесячным платежом в 13к!, причем, спустя пару дней мой знакомый в том же банке взял 300к без страховки с платежом в 8к на те же 5 лет, но ладно тут сама виновата, надо было отказываться. выбрала вариант со страховкой, т.к.кредит погасила досрочно, за 10 месяцев, а страховка оформлялась на 60, я, полагаю, имею право вернуть часть взноса. но, в банке мне говорят, обращаться в страховую, хотя в договоре прописано, что договор со страховой заключался от лица банка, в страховой говорят идите в банк, вопрос, куда идти?

Это не банк а просто ужас не могу получить свои деньги обратно, не могу перевести, на вопрос (в том числе и письменный) почему? банк не дает никаких ответов, одна волокита, и из-за незаконных и необоснованных действий я несу одни убытки. За мои же деньги себе сами зарабатывают деньги, и мне еще нагло не возвращают деньги, только и тянут время. Никому не советую открывать счет в Промсвязьбанке, это пустая трата денег и нервов. За Ваши же деньги Вам же создают проблемы!

Два года назад открыл в банке вклад. Это был уже восьмой по счету банк, с которым я решил установить какие-либо тесные отношения. Поскольку условия обслуживания в основе у всех примерно одинаковые, то читать все, что предлагает банк не стал. Открыл вклад, расчетный счет и попросил обычную дебетовую карту без претензий, чтобы иметь связь с банкоматом (снимать какую-то сумму вне вклада или проценты). Менеджер порадовал, что можно еще пользоваться интернет-банком (что нормально) и дал подписать "небольшую техническую формальность" - заявление, чтобы открыть карту, которую выдали довольно быстро. Поскольку это была "формальность", то имея опыт с другими банками, читать углубленно не стал. А менеджер ничего дополнительно говорить не стал. На тот момент карта бесплатная, и он, собственно, ничего такого не сделал. И эти два года я не знал проблем. Картой пользовался только для того, зачем ее брал, и иногда использовал интернет-банк (по которому особо с платежами не разбежишься из-за скромности ассортимента). Тем более, что в другом банке у меня есть и карта, и нормальный интернет-банк. В общем, все было замечательно. 17 сентября этого года получил радостную смс, что с меня удержали за август 300 рублей, поскольку я нарушил условия бесплатного обслуживания по программе "Твой ПСБ плюс". Решил разобраться. В личном кабинете вообще не нашел никакой информации, что я в какой-то программе. После некоторого детального изучения выяснилось, что меня таким образом наказали. Оказывается, в банке существует три вида дебетовых карт и все они платные (3 программы). Не подписавшись на одну из них - карты не будет. А для того, чтобы ей пользоваться бесплатно - нужно не трогать вклад. Т.е. в свое время меня подписали на программу "Твой ПСБ плюс", поскольку сумма вклада нравилась банку. В августе я уменьшил ее ниже нравящегося порога и меня таким образом наказали. Именно наказали. Можно говорить, что имея нужный вклад я пользовался бесплатными благами цивилизации. Но какие фантастические, многозатратные со стороны банка, возможности я имел с этой программы? Да никаких. Дебетовую карту, бесплатный интернет-банк и возможность перевода до 15000 рублей в другие банки без комиссии (платный перевод берет примерно 200 рублей). Обещанные 4 дебетовые карты мне зажали, а смс-информирование (которое мне даром не надо) сделали платным, как доп. опцию. И стоит это 300 рублей в месяц, за то, что банк именно недоволен суммой моего вклада. На следующий день я отправился в офис банка, чтобы отказаться от этого плюса. Девушка за стойкой сказала, что есть программа - есть карта, нет программы - нет карты. И посоветовала принести еще денег до нужной суммы, чтобы банк снова обрадовался. Когда я ответил, что проще закрыть здесь вклад, то предложила вариант перейти на программу "Твой ПСБ" (без плюса), где я имею все то же, кроме уменьшения возможности переводить без комиссии в другие банки до 10000 рублей, и вместо 4-х карт (три из которых я в глаза не видел) у меня останется всего две. При этом банк снова обрадуется и оштрафует меня уже на 100 рублей тогда, когда ему станет совсем неинтересно дружить со мной (при вкладе меньше 100 тысяч). Других вариантов нет, плюс еще долго отговаривала, ссылаясь, что мне придется дней 5 прожить без карты, поскольку эта уничтожается, а новую будут делать. Я первый раз столкнулся с таким наказанием за самовольность со своими деньгами. Имея вклад, я всегда в других банках получал бесплатный счет, бесплатную дебетовую карту именно для общения с банкоматом (в одном, правда, карта была платная, но за 300 рублей в ГОД) и бесплатный интернет-банк. Наказать меня могли только в случае нарушения условий вклада. И уж никто не говорил о сумме - какая его радует, а за какую накажут, чтобы неповадно холопам было таких больших людей грошами от дел отвлекать.В общем в один день я потерял всякий интерес к этому банку. Если раньше советовал его знакомым и в чем-то ставил в пример, то смс 17 сентября разом перечеркнуло все хорошее. Теперь ничего кроме жалости и брезгливости к этому аттракциону фантастической жадности не осталось. Будьте внимательны. Читайте все, даже если вас подгоняют своим напором менеджеры. Даже если совершаете в банках казалось бы безобидную операцию.

Два года назад открыл в банке вклад. Это был уже восьмой по счету банк, с которым я решил установить какие-либо тесные отношения. Поскольку условия обслуживания в основе у всех примерно одинаковые, то читать все, что предлагает банк не стал. Открыл вклад, расчетный счет и попросил обычную дебетовую карту без претензий, чтобы иметь связь с банкоматом (снимать какую-то сумму вне вклада или проценты). Менеджер порадовал, что можно еще пользоваться интернет-банком (что нормально) и дал подписать "небольшую техническую формальность" - заявление, чтобы открыть карту, которую выдали довольно быстро. Поскольку это была "формальность", то имея опыт с другими банками, читать углубленно не стал. А менеджер ничего дополнительно говорить не стал. На тот момент карта бесплатная, и он, собственно, ничего такого не сделал. И эти два года я не знал проблем. Картой пользовался только для того, зачем ее брал, и иногда использовал интернет-банк (по которому особо с платежами не разбежишься из-за скромности ассортимента). Тем более, что в другом банке у меня есть и карта, и нормальный интернет-банк. В общем, все было замечательно. 17 сентября этого года получил радостную смс, что с меня удержали за август 300 рублей, поскольку я нарушил условия бесплатного обслуживания по программе "Твой ПСБ плюс". Решил разобраться. В личном кабинете вообще не нашел никакой информации, что я в какой-то программе. После некоторого детального изучения выяснилось, что меня таким образом наказали. Оказывается, в банке существует три вида дебетовых карт и все они платные (3 программы). Не подписавшись на одну из них - карты не будет. А для того, чтобы ей пользоваться бесплатно - нужно не трогать вклад. Т.е. в свое время меня подписали на программу "Твой ПСБ плюс", поскольку сумма вклада нравилась банку. В августе я уменьшил ее ниже нравящегося порога и меня таким образом наказали. Именно наказали. Можно говорить, что имея нужный вклад я пользовался бесплатными благами цивилизации. Но какие фантастические, многозатратные со стороны банка, возможности я имел с этой программы? Да никаких. Дебетовую карту, бесплатный интернет-банк и возможность перевода до 15000 рублей в другие банки без комиссии (платный перевод берет примерно 200 рублей). Обещанные 4 дебетовые карты мне зажали, а смс-информирование (которое мне даром не надо) сделали платным, как доп. опцию. И стоит это 300 рублей в месяц, за то, что банк именно недоволен суммой моего вклада. На следующий день я отправился в офис банка, чтобы отказаться от этого плюса. Девушка за стойкой сказала, что есть программа - есть карта, нет программы - нет карты. И посоветовала принести еще денег до нужной суммы, чтобы банк снова обрадовался. Когда я ответил, что проще закрыть здесь вклад, то предложила вариант перейти на программу "Твой ПСБ" (без плюса), где я имею все то же, кроме уменьшения возможности переводить без комиссии в другие банки до 10000 рублей, и вместо 4-х карт (три из которых я в глаза не видел) у меня останется всего две. При этом банк снова обрадуется и оштрафует меня уже на 100 рублей тогда, когда ему станет совсем неинтересно дружить со мной (при вкладе меньше 100 тысяч). Других вариантов нет, плюс еще долго отговаривала, ссылаясь, что мне придется дней 5 прожить без карты, поскольку эта уничтожается, а новую будут делать. Я первый раз столкнулся с таким наказанием за самовольность со своими деньгами. Имея вклад, я всегда в других банках получал бесплатный счет, бесплатную дебетовую карту именно для общения с банкоматом (в одном, правда, карта была платная, но за 300 рублей в ГОД) и бесплатный интернет-банк. Наказать меня могли только в случае нарушения условий вклада. И уж никто не говорил о сумме - какая его радует, а за какую накажут, чтобы неповадно холопам было таких больших людей грошами от дел отвлекать.В общем в один день я потерял всякий интерес к этому банку. Если раньше советовал его знакомым и в чем-то ставил в пример, то смс 17 сентября разом перечеркнуло все хорошее. Теперь ничего кроме жалости и брезгливости к этому аттракциону фантастической жадности не осталось. Будьте внимательны. Читайте все, даже если вас подгоняют своим напором менеджеры. Даже если совершаете в банках казалось бы безобидную операцию.

Добрый день.У нас компания ООО "МТР-Логистика" ИНН 5506149815, работаем по УСНО, вид деятельности грузоперевозки. Последние платежи делали в пятницу 15 сентября, все платежи исполнены. Сегодня не смогли зайти в интернет-банк, переустановили Java приложение, подключились, из списка исчезла компания ООО "МТР-логистика" (у нас 2 общества). Поехали в офис банка, долго выясняли, что случилось. В итоге оказалось, нас подозревают в незаконных операциях. От банка в наш адрес не было ни СМС, ни письма, ни звонка. Просто молча, раз и не работает ничего. На предложение предоставить какие-то требуемые документы, ответ - это бесполезно, закрывайте счет.Мы понимаем, что наш бизнес (грузоперевозки) в списке ЦБ - сомнительные платежи, но что нам делать? Мы ведем полностью прозрачный легальный бизнес. У нас прямые договора с заказчиками, для исполнения услуг нанимаем привлеченный транспорт, находящийся в собственности ООО или ИП. Все операции можем подтвердить, пояснить. В каждой операции присутствует коммерческий экономический смысл.Раньше я думал, что Сбербанк "перегибает палку" с ФЗ 115. Теперь понимаю, что нет. Сбербанк ведёт диалог, просит документы, принимает бумажные носители ПП.С ПСБ сотрудничаем 7 лет, комфортная работа, было ощущение надежности и спокойной работы, а теперь в первую очередь - удивление (в одностороннем подходе в этой ситуации) и во вторую - отрицательные эмоции (оскорбление от нежелания слушать)Просим дать обратную связь по сложившийся ситуации, с указанием конкретной причины.Спасибо.

Добрый день.У нас компания ООО "МТР-Логистика" ИНН 5506149815, работаем по УСНО, вид деятельности грузоперевозки. Последние платежи делали в пятницу 15 сентября, все платежи исполнены. Сегодня не смогли зайти в интернет-банк, переустановили Java приложение, подключились, из списка исчезла компания ООО "МТР-логистика" (у нас 2 общества). Поехали в офис банка, долго выясняли, что случилось. В итоге оказалось, нас подозревают в незаконных операциях. От банка в наш адрес не было ни СМС, ни письма, ни звонка. Просто молча, раз и не работает ничего. На предложение предоставить какие-то требуемые документы, ответ - это бесполезно, закрывайте счет.Мы понимаем, что наш бизнес (грузоперевозки) в списке ЦБ - сомнительные платежи, но что нам делать? Мы ведем полностью прозрачный легальный бизнес. У нас прямые договора с заказчиками, для исполнения услуг нанимаем привлеченный транспорт, находящийся в собственности ООО или ИП. Все операции можем подтвердить, пояснить. В каждой операции присутствует коммерческий экономический смысл.Раньше я думал, что Сбербанк "перегибает палку" с ФЗ 115. Теперь понимаю, что нет. Сбербанк ведёт диалог, просит документы, принимает бумажные носители ПП.С ПСБ сотрудничаем 7 лет, комфортная работа, было ощущение надежности и спокойной работы, а теперь в первую очередь - удивление (в одностороннем подходе в этой ситуации) и во вторую - отрицательные эмоции (оскорбление от нежелания слушать)Просим дать обратную связь по сложившийся ситуации, с указанием конкретной причины.Спасибо.

Здравствуйте! Хочу оставить ЖАЛОБУ на работу сотрудников банка и возможно добиться разъяснения по длящейся уже несколько месяцев ситуации.В ноябре 2016 года умирает мама, в декабре этого же года сообщаю об этом в банк и предоставляю подлинник свидетельства о смерти. Исправно в срок вношу платежи по кредиту мамы – Ш-ской Лилии Владимировны, оплачиваю услуги обслуживания! и СМС информирования! по дебетовым и кредитным картам, вношу необходимые суммы по овердрафту (добивался сведений по всем необходимым платежам каждый раз с огромным трудом), как потом оказалось мне сообщали далеко не всю информацию по долгам. Понимаю, что не имеет право другой человек знать информацию по счетам другого клиента, но ведь я хочу заплатить в срок и не допускать возможности возникновения просрочек!..Дальше интереснее.После вступления в наследство (по истечении 6 месяцев), предоставляю запрошенные служащими банка! свидетельство о вступлении в наследство по закону и 2ой раз (свидетельство о смерти копировали у меня в течении последних 3х месяцев не меньше 4ёх раз) свидетельство о смерти, говорю, что хочу получить сведения по долговым обязательствам умершей матери и хочу в кратчайшие сроки всё оплатить. Меня уверяют, что в течение месяца будет получен ответ из Москвы (каждый раз я слышал про ответ из Москвы. Там любая проблема только через Москву решается), и я смогу совершать со счетами умершей мамы любые действия. По истечении двух с половиной месяцев! и десятка посещений отделения банка выясняется, что документы, запрошенные служащими Промсвязь банка НЕ ТЕ. 2 ДНЯ выясняли какие же документы нужны. Выяснив, пришлось идти к нотариусу и делать дополнительно свидетельство о вступление в наследство ещё и по счетам в банке.Простите меня за мою юридическую безграмотность, если я что-то неправильно из документов называю. С этого дня (в июне 2017 года) я начинаю писать заявления с обращением к управляющей Новороссийского отделения Промсвязь банка. Из 3-х написанных заявлений лишь одно получило ответ... Но даже это не столь важно!Апогеем стало моё посещение банка 18.09.2017 года, когда я пришёл с полной суммой денег для погашения всех долговых обязательств (более 360 тыс руб) своей умершей матери и оказалось, что вместо положенной суммы я должен заплатить на 11 с копейками тысяч больше. Выяснилось, что у мамы (А она, кстати, являлась клиентом Оrange Premium Club-линейка привилегированных клиентов на сколько я понял) есть карта Оrange Premium Club, естественно, за её обслуживание нужно платить (закрыть мне кстати её не дали, сославшись на то, что этого делать нельзя, пока не разберутся с возникшими долгами). Повторюсь, десятки раз просил сказать мне служащих банка о возможных долгах и о том, что из услуг требует оплаты! За обслуживание карты снялись 2800 и пошли эти деньги не в минус счёта этой дебетовой карты, а в минус ежемесячного платежа по кредиту, т.е. долг перекинули на другой счёт! и естественно пошлоначисление пени за просрочку. (Интересно! У юриста законность таких действий и действий по начислению таких услуг как смс информирование на умершего человека, после предъявления свидетельства о смерти, обязательно проверю) Банк ничего не сообщает об этом, хотя я уже несколько лет являюсь их клиентом и имею полное право, вступив в право наследования, знать о таких, мягко говоря снятиях с лицевого счёта. Это ещё не всё! Разобравшись с суммой долга - а первоначально это кажется 5500 руб, выяснилось, что эти 5500 состоят из 2800 руб за обслуживание карты Оrange Premium Club и 2700 руб (суммы называю грубо-примерные цифры) - откуда взявшихся, не знаю )))) Мне так и сказали в отделении банка на ул.Леднёва в городе Новороссийске после множества каких-то звонков, беготни в разные кабинеты и 35 минут моего ожидания, ДОСЛОВНО: "Я не вижу откуда у вас взялся долг, не могу вам сказать... Придите пожалуйста завтра"... Помимо этого, я попросил закрыть кредитную карту и дебетовую карту с овердрафтом моей умершей матери, предварительно, через кассу, внеся положенные суммы (69 рублей-за СМС информирование! и 11 с копейками тысяч за овердрафт) и только после внесения денежных средств мне говорят, что карты заблокированы и ничего с ними сделать служащие банка не могут.ЭТО МРАК КАКОЙ-ТО! Без эмоций писать невозможно. Вся эта ситуация выше моего понимания!Конечно же я опять написал заявления на имя управляющей Новороссийского отделения Промсвязьбанка о том, чтобы мне в письменной форме предоставили разъяснения по поводу непонятных долгов и начислений пени, а так же о предоставлении заверенных печатью банка копий договоров об оказании услуг имеющихся в промсвязь банке у моей умершей мамы. Благо все квитанции в порядке. Пусть юрист разбирается.До июня 2017 года искренне считал, что являюсь клиентом надёжного и цивильного банка... Надёжно там только "завтраками кормят". Век живи - Век учись...Подводя итог расскажу, что вся процентная часть кредита уже выплачена КАЖДЫЙ ПЛАТЁЖ БЫЛ ВНЕСЁН В СРОК!!! и осталась только сумма основного долга, т.е. я хочу погасить полностью весь кредит до копейки без выдуманных пени и всего остального необъяснимо возникшего уже 3 с половиной месяца со дня вступления в наследство! Но похоже это можно будет сделать лишь через прокуратуру и роспотреб надзор.

Здравствуйте! Хочу оставить ЖАЛОБУ на работу сотрудников банка и возможно добиться разъяснения по длящейся уже несколько месяцев ситуации.В ноябре 2016 года умирает мама, в декабре этого же года сообщаю об этом в банк и предоставляю подлинник свидетельства о смерти. Исправно в срок вношу платежи по кредиту мамы – Ш-ской Лилии Владимировны, оплачиваю услуги обслуживания! и СМС информирования! по дебетовым и кредитным картам, вношу необходимые суммы по овердрафту (добивался сведений по всем необходимым платежам каждый раз с огромным трудом), как потом оказалось мне сообщали далеко не всю информацию по долгам. Понимаю, что не имеет право другой человек знать информацию по счетам другого клиента, но ведь я хочу заплатить в срок и не допускать возможности возникновения просрочек!..Дальше интереснее.После вступления в наследство (по истечении 6 месяцев), предоставляю запрошенные служащими банка! свидетельство о вступлении в наследство по закону и 2ой раз (свидетельство о смерти копировали у меня в течении последних 3х месяцев не меньше 4ёх раз) свидетельство о смерти, говорю, что хочу получить сведения по долговым обязательствам умершей матери и хочу в кратчайшие сроки всё оплатить. Меня уверяют, что в течение месяца будет получен ответ из Москвы (каждый раз я слышал про ответ из Москвы. Там любая проблема только через Москву решается), и я смогу совершать со счетами умершей мамы любые действия. По истечении двух с половиной месяцев! и десятка посещений отделения банка выясняется, что документы, запрошенные служащими Промсвязь банка НЕ ТЕ. 2 ДНЯ выясняли какие же документы нужны. Выяснив, пришлось идти к нотариусу и делать дополнительно свидетельство о вступление в наследство ещё и по счетам в банке.Простите меня за мою юридическую безграмотность, если я что-то неправильно из документов называю. С этого дня (в июне 2017 года) я начинаю писать заявления с обращением к управляющей Новороссийского отделения Промсвязь банка. Из 3-х написанных заявлений лишь одно получило ответ... Но даже это не столь важно!Апогеем стало моё посещение банка 18.09.2017 года, когда я пришёл с полной суммой денег для погашения всех долговых обязательств (более 360 тыс руб) своей умершей матери и оказалось, что вместо положенной суммы я должен заплатить на 11 с копейками тысяч больше. Выяснилось, что у мамы (А она, кстати, являлась клиентом Оrange Premium Club-линейка привилегированных клиентов на сколько я понял) есть карта Оrange Premium Club, естественно, за её обслуживание нужно платить (закрыть мне кстати её не дали, сославшись на то, что этого делать нельзя, пока не разберутся с возникшими долгами). Повторюсь, десятки раз просил сказать мне служащих банка о возможных долгах и о том, что из услуг требует оплаты! За обслуживание карты снялись 2800 и пошли эти деньги не в минус счёта этой дебетовой карты, а в минус ежемесячного платежа по кредиту, т.е. долг перекинули на другой счёт! и естественно пошлоначисление пени за просрочку. (Интересно! У юриста законность таких действий и действий по начислению таких услуг как смс информирование на умершего человека, после предъявления свидетельства о смерти, обязательно проверю) Банк ничего не сообщает об этом, хотя я уже несколько лет являюсь их клиентом и имею полное право, вступив в право наследования, знать о таких, мягко говоря снятиях с лицевого счёта. Это ещё не всё! Разобравшись с суммой долга - а первоначально это кажется 5500 руб, выяснилось, что эти 5500 состоят из 2800 руб за обслуживание карты Оrange Premium Club и 2700 руб (суммы называю грубо-примерные цифры) - откуда взявшихся, не знаю )))) Мне так и сказали в отделении банка на ул.Леднёва в городе Новороссийске после множества каких-то звонков, беготни в разные кабинеты и 35 минут моего ожидания, ДОСЛОВНО: "Я не вижу откуда у вас взялся долг, не могу вам сказать... Придите пожалуйста завтра"... Помимо этого, я попросил закрыть кредитную карту и дебетовую карту с овердрафтом моей умершей матери, предварительно, через кассу, внеся положенные суммы (69 рублей-за СМС информирование! и 11 с копейками тысяч за овердрафт) и только после внесения денежных средств мне говорят, что карты заблокированы и ничего с ними сделать служащие банка не могут.ЭТО МРАК КАКОЙ-ТО! Без эмоций писать невозможно. Вся эта ситуация выше моего понимания!Конечно же я опять написал заявления на имя управляющей Новороссийского отделения Промсвязьбанка о том, чтобы мне в письменной форме предоставили разъяснения по поводу непонятных долгов и начислений пени, а так же о предоставлении заверенных печатью банка копий договоров об оказании услуг имеющихся в промсвязь банке у моей умершей мамы. Благо все квитанции в порядке. Пусть юрист разбирается.До июня 2017 года искренне считал, что являюсь клиентом надёжного и цивильного банка... Надёжно там только "завтраками кормят". Век живи - Век учись...Подводя итог расскажу, что вся процентная часть кредита уже выплачена КАЖДЫЙ ПЛАТЁЖ БЫЛ ВНЕСЁН В СРОК!!! и осталась только сумма основного долга, т.е. я хочу погасить полностью весь кредит до копейки без выдуманных пени и всего остального необъяснимо возникшего уже 3 с половиной месяца со дня вступления в наследство! Но похоже это можно будет сделать лишь через прокуратуру и роспотреб надзор.

Здравствуйте! Хочу оставить ЖАЛОБУ на работу сотрудников банка и возможно добиться разъяснения по длящейся уже несколько месяцев ситуации.В ноябре 2016 года умирает мама, в декабре этого же года сообщаю об этом в банк и предоставляю подлинник свидетельства о смерти. Исправно в срок вношу платежи по кредиту мамы – Ш-ской Лилии Владимировны, оплачиваю услуги обслуживания! и СМС информирования! по дебетовым и кредитным картам, вношу необходимые суммы по овердрафту (добивался сведений по всем необходимым платежам каждый раз с огромным трудом), как потом оказалось мне сообщали далеко не всю информацию по долгам. Понимаю, что не имеет право другой человек знать информацию по счетам другого клиента, но ведь я хочу заплатить в срок и не допускать возможности возникновения просрочек!..Дальше интереснее.После вступления в наследство (по истечении 6 месяцев), предоставляю запрошенные служащими банка! свидетельство о вступлении в наследство по закону и 2ой раз (свидетельство о смерти копировали у меня в течении последних 3х месяцев не меньше 4ёх раз) свидетельство о смерти, говорю, что хочу получить сведения по долговым обязательствам умершей матери и хочу в кратчайшие сроки всё оплатить. Меня уверяют, что в течение месяца будет получен ответ из Москвы (каждый раз я слышал про ответ из Москвы. Там любая проблема только через Москву решается), и я смогу совершать со счетами умершей мамы любые действия. По истечении двух с половиной месяцев! и десятка посещений отделения банка выясняется, что документы, запрошенные служащими Промсвязь банка НЕ ТЕ. 2 ДНЯ выясняли какие же документы нужны. Выяснив, пришлось идти к нотариусу и делать дополнительно свидетельство о вступление в наследство ещё и по счетам в банке.Простите меня за мою юридическую безграмотность, если я что-то неправильно из документов называю. С этого дня (в июне 2017 года) я начинаю писать заявления с обращением к управляющей Новороссийского отделения Промсвязь банка. Из 3-х написанных заявлений лишь одно получило ответ... Но даже это не столь важно!Апогеем стало моё посещение банка 18.09.2017 года, когда я пришёл с полной суммой денег для погашения всех долговых обязательств (более 360 тыс руб) своей умершей матери и оказалось, что вместо положенной суммы я должен заплатить на 11 с копейками тысяч больше. Выяснилось, что у мамы (А она, кстати, являлась клиентом Оrange Premium Club-линейка привилегированных клиентов на сколько я понял) есть карта Оrange Premium Club, естественно, за её обслуживание нужно платить (закрыть мне кстати её не дали, сославшись на то, что этого делать нельзя, пока не разберутся с возникшими долгами). Повторюсь, десятки раз просил сказать мне служащих банка о возможных долгах и о том, что из услуг требует оплаты! За обслуживание карты снялись 2800 и пошли эти деньги не в минус счёта этой дебетовой карты, а в минус ежемесячного платежа по кредиту, т.е. долг перекинули на другой счёт! и естественно пошлоначисление пени за просрочку. (Интересно! У юриста законность таких действий и действий по начислению таких услуг как смс информирование на умершего человека, после предъявления свидетельства о смерти, обязательно проверю) Банк ничего не сообщает об этом, хотя я уже несколько лет являюсь их клиентом и имею полное право, вступив в право наследования, знать о таких, мягко говоря снятиях с лицевого счёта. Это ещё не всё! Разобравшись с суммой долга - а первоначально это кажется 5500 руб, выяснилось, что эти 5500 состоят из 2800 руб за обслуживание карты Оrange Premium Club и 2700 руб (суммы называю грубо-примерные цифры) - откуда взявшихся, не знаю )))) Мне так и сказали в отделении банка на ул.Леднёва в городе Новороссийске после множества каких-то звонков, беготни в разные кабинеты и 35 минут моего ожидания, ДОСЛОВНО: "Я не вижу откуда у вас взялся долг, не могу вам сказать... Придите пожалуйста завтра"... Помимо этого, я попросил закрыть кредитную карту и дебетовую карту с овердрафтом моей умершей матери, предварительно, через кассу, внеся положенные суммы (69 рублей-за СМС информирование! и 11 с копейками тысяч за овердрафт) и только после внесения денежных средств мне говорят, что карты заблокированы и ничего с ними сделать служащие банка не могут.ЭТО МРАК КАКОЙ-ТО! Без эмоций писать невозможно. Вся эта ситуация выше моего понимания!Конечно же я опять написал заявления на имя управляющей Новороссийского отделения Промсвязьбанка о том, чтобы мне в письменной форме предоставили разъяснения по поводу непонятных долгов и начислений пени, а так же о предоставлении заверенных печатью банка копий договоров об оказании услуг имеющихся в промсвязь банке у моей умершей мамы. Благо все квитанции в порядке. Пусть юрист разбирается.До июня 2017 года искренне считал, что являюсь клиентом надёжного и цивильного банка... Надёжно там только "завтраками кормят". Век живи - Век учись...Подводя итог расскажу, что вся процентная часть кредита уже выплачена КАЖДЫЙ ПЛАТЁЖ БЫЛ ВНЕСЁН В СРОК!!! и осталась только сумма основного долга, т.е. я хочу погасить полностью весь кредит до копейки без выдуманных пени и всего остального необъяснимо возникшего уже 3 с половиной месяца со дня вступления в наследство! Но похоже это можно будет сделать лишь через прокуратуру и роспотреб надзор.

Добрый день. Моя фирма работает в 2 направлениях, а именно: электромонтажные работы и грузоперевозки. Открыл счёт в ПСБ. Поступило предложение от контрагентов поработать с Китаем по грузоперевозкам, я конечно согласился. Так как оплата нужна была в иностранной валюте нужен был валютный счёт, тоже открыл. Отправил запрос на открытие паспорта сделки по договору с контрагентом. В ответ получил отказ в открытии по не понятным мне причинам. Время уходило, а договорные обязательства надо было выполнять. Пришлось искать российскую фирму для выполнения моих обязательств. После долгих поисков нашёл, заключил с ними договор. И даже отправил им предоплату. После выполнения всех обязательств не смог оплатить им оставшуюся сумму так как банк заблокировал счёт, ах да, не заблокировал, а приостановил работу клиент-банка. Поехал вручную отвозить платёжки в банк. Отдал, но так и не получилось отправить деньги. Пояснения банка: счёт заблокирован по 115-ФЗ. И это клеймо поставил сам банк, не запросив ни каких документов для разъяснения ситуации.Параллельно с суетой по данному договору проводились работы и по второму направлению, конечно. Менеджеры бросаются стандартными фразами: Это не мы - это финмониторинг, не нравится - закрывайте счёт! На все письма, которые были отправлены в банк вразумительного ответа не было получено. Банк ссылается на финмониторинг и ЦБ. ЦБ же вообще сообщает, что не имеет права вмешиваться во взаимоотношения между банком и клиентом.Банк, который входит в ТОП список банков России ведёт себя, как шаражкина контора по отжиманию денег. Уважаемые читатели: 100 раз подумайте прежде, чем остановить свой выбор на конкретном банке.

Итак, 14 сентября 2017 года, я снимала с дебетовой карты сумму 320 тыс. что-бы положить на вклад в другом банке, так вот с суммы превышающей 300 тыс., сняли 2 %!!!,раньше такой комиссии не было. Всегда снимала деньги с карты без ограничений что бы не стоять в очереди и не заказывать средства.Хорошо, что сумма комиссии была 400 рублей, так как превышение было всего 20 000 руб., но 2% без предупреждения это грабеж. А если -бы я решила вклад забрать с кругленькой суммой свыше миллиона без заказа, то попала бы на 20 тыс. рублей комиссии!Возмущена до крайности, новыми тарифами и ПРЕЖДЕ всего не уведомлением об изменениях в личном кабинете. Перед тем как снять деньги изучала тарифы по карте и ни каких ограничений по снятию наличных не обнаружила.Являюсь клиентом банка 11 лет. Считаю, что банк обязан информировать клиента о комиссиях перед проведением операций!

Итак, 14 сентября 2017 года, я снимала с дебетовой карты сумму 320 тыс. что-бы положить на вклад в другом банке, так вот с суммы превышающей 300 тыс., сняли 2 %!!!,раньше такой комиссии не было. Всегда снимала деньги с карты без ограничений что бы не стоять в очереди и не заказывать средства.Хорошо, что сумма комиссии была 400 рублей, так как превышение было всего 20 000 руб., но 2% без предупреждения это грабеж. А если -бы я решила вклад забрать с кругленькой суммой свыше миллиона без заказа, то попала бы на 20 тыс. рублей комиссии!Возмущена до крайности, новыми тарифами и ПРЕЖДЕ всего не уведомлением об изменениях в личном кабинете. Перед тем как снять деньги изучала тарифы по карте и ни каких ограничений по снятию наличных не обнаружила.Являюсь клиентом банка 11 лет. Считаю, что банк обязан информировать клиента о комиссиях перед проведением операций!

Был в ЕС. При оплате покупок на достаточно большую сумму (в ЕВРО) имел неосторожность использовать долларовую дебетовую карту ПСБ. Курс конвертации USD -> EUR составил 1,27. Это при том, что биржевой курс на тот момент 1,19. В итоге банк у меня украл несколько сотен долларов. Браво! Отличная работа!

Добрый день! У нас с ОАО "Промсвязьбанк" заключен кредитный договор № 211582579 (ипотечное кредитование) от 31.10.14г.  Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 г. № 373 мы хотели принять участие в гос программе по реструктуризации ипотечного кредита. По всем критериям гос программы мы подходим, соответственно мы предоставили в банк все подтверждающие это документы и заявление на реструктуризацию. На что получили от банка отказ, без объяснения каких-либо причин. Просто НЕТ!  Параллельно мы обращались в АИЖК, на что АИЖК ответило, что между ними и ПСБ 17.08.2015г было заключено Соглашение о сотрудничестве в рамках реализации программы помощи заемщикам, утверждённойПостановлением правительства РФ от 20.04.15г. № 373. Таким образом, данная кредитная организация является участником гос программы помощи заемщикам. И необходимо отметить, что в распоряжении АИЖКотсутствует информация о проведении ПСБ реструктуризации обязательств ипотечных заемщиков на условиях программы помощи. ПСБ не обращался в адрес АИЖК по вопросу организации взаимодействия, в том числе по вопросу проведения предварительного андеррайтинга наших документов на предмет соответствия основным условиям программы помощи. Таким образом, в ПСБ просто оседают все документы по гос программе. ПСБ даже не рассматривает их и не отправляет дальше по назначению в АИЖК! Просто пишут не мотивированный отказ и все! Зачем тогда банк участвует в гос программе?!! Чтобы "посветиться" на сайте, что они такие хорошие?!! Координаты специалистов по данному вопросу мне в нашем Пермском отделении не дают. На горячей линии банка мне говорят идти в свое отделение, а в нашем отделении говорят, что у нас теперь нет ипотечного отдела. В итоге мы оказались в безвыходной ситуации. А банк продолжает делать себе РЕПУТАЦИЮ, якобы участвую в гос программах! Мы хотели только реализовать свое право. Эта субсидия государства, которая не меняет условия наших обязательств перед ОАО Промсвязьбанк. Постановление правительства дает возможность погасить часть суммы по кредитному Договору определенной категории граждан, на определенных в данном постановлении условиях. Мы относимся к категории граждан, имеющих право на данную субсидию. При этом сумма погашения производится за счет средств государственного  бюджета. Права и интересы банка в данном случае не нарушены и не ущемлены. Не требуют специальных затрат. Ряд таких банков как ВТБ 24 и АО Сбербанк России реализовали (поспособствовали в реализации) права заемщиков, предоставив возможность реструктуризации по гос. программе. В данной ситуации произошло ущемление наших прав. Отмечу, что на протяжении уже трех лет мы платим исправно и с нашей стороны ни разу не было нарушения ипотечного договора.

Сделал заявку на получения кредита 15го числа - по телефону сориентировали на ежемесячный платёж 7400, переплата от суммы 200т вышла 66т, что в принципе удовлетворительно. В 18го пришёл в офис, посмотрели документы, сказали об обязательной страховке на 24т, ну и так посчитали - платёж вышел 8700, переплата уже 110т - а это уже не очень. Попросил распечатать предложение, график платежей или хоть что-нибудь - смогли дать только визитку и на обратной стороне 2 цифры (вроде как указанный %, которому я не верю - он явно больше, чем мне озвучивает сотрудник) и сумма страховки.Дальше разговор по телефону произошёл, я сказал, что в таком кредите не нуждаюсь, так как есть лучшее предложение от другого банка (имеющаяся у меня кредитная карта) и о том, что условия у меня выгоднее по ней. Но видимо все сотрудники банка считают своих клиентов дураками и начали мне заяснять за льготный период. В льготный период с меня ни рубля не возьмут, а вообще 17,99% годовых (обслуживание счёта, карты, смс банка 0 рублей в год, Вам что договор принести показать?); И никаких навязанных страховок.Я только хотел озвучить, что Ваши условия меня не устраивают (поэтому я отказываюсь от данного кредита), но получил от Анастасии в ответ лишь грубость, а не понимание (либо альтернативного предложения).

11.09.17 получил уведомление о приостановке работы Банк-клиента и просьбе подготовить пакет документов. Компания работает на упрощенке с мая 2017 года.14.09.17 отвез документы отдал под роспись Акт-приемки передачи.14.09.17 передал платежное поручение на бумаге о переводе денег на другой свой расчетный счет.15.09.17 узнаю, что платеж не проходит. Еду в банк. Прошу объяснить по каким пунктам статьи 115 мой счет заблокирован. Прошу письменно указать на основании чего не уходят мои деньги. В ответ ничего.Сегодня звоню на телефон, спрашиваю, когда мне вернут деньги. Разговор записан - в ответ мы не знаем. Я спрашиваю как долго ждать - говорят от 7 (семи) дней. Я говорю основание и почему - мне в ответ не знаем.

22 августа у меня благополучно была изготовлена карта твой псб, придёте 22 мне и должны были доставить, как это сделал тинькофф, но это же ПСБ. 26 числа мне приходит смс что до меня не дозвонился курьер, хотя  звонков пропущенных нет, я нахожусь все дни в центре города, связь исчезнуть не могла, ладно думаю... на следующий иди в этот же день звонят из доставки и согласовывают доставку. Курьер приезжает пакет документов мне отдаёт мы все подписывает он все фотографирует в своё модное приложение. Все хорошо, пытаюсь зайти в ЛК, мне говорят смс инфо не подключено, ок звоню в банк мне (ВНИМАНИЕ!!!) мне говорят ваша карта не активна, надо подождать, я говорю ок. 8 сентября, не могу зайти в лк, звоню в банк (ВНИМАНИЕ!!!) ваша карта не активна, может решите проблему? Сейчас составим обращение через 3 дня вам позвонят и решат проблему, ок! 13 сентября звонок, ой простите мы только сейчас узнали что курьер не сфотографировал при доставке страницу с пропиской! Шикарно! Сейчас курьера назначим на 14 сентября, хорошо спасибо жду курьера. 15 сентября, курьера вчера не было, звонил 14 и 15 числа, мне никто не перезвонил, убогая система, мы сами с вами свяжемся, когда тебе 2 дня не перезванивают, психую звоню на горячую линию, мальчик на горячей линии говорит: можете приехать в банк вот по этому адресу вам там все довески и активируют. Я спросил: а почему не на другой адрес мне ближе туда? Ответ: потому что там примут и отправят в первый, это замедлит процесс. Говорю: окей поеду в первый вариант, который дальше. Отпрашиваюсь с работы в середине дня, потому что после работы не успею заехать, еду. Подхожу к менеджеру, объясняю ситуацию, она меня выслушала, задала 5 вопросов по сб, через пять минут подзывает вам одобрили карточку надо заплатить 1600. У меня есть карточка! Аааа у вас есть, тогда сейчас до внесём данные и все норм, не получилось у неё, звонит в отдел ответственный за курьеров, выясняется что только курьер может довнести и активировать карту! Офигеть! Просто на сколько компетентны сотрудник колл-центра и банка! Ааааааааааааа жесть! Звонит в отдел курьеров, те клянутся что сейчас позвонят мне, и заявку на контроль возьмут! Звонит курьер, приезжает фоткает, 18 сентября! Карта не активна! Жду 30 минут чтоб позвонить в колл-центр и узнать готово или нет, все ли хорошо с данными! Сам звоню! [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Сам клиент должен звонить и узнавать исправили ли вы свой косяк? Я жду официальных извинений от банка!Ещё бы 4 дня и месяц вы бы активировали мне эту карту! Дико неприятное впечатление о банке!

Обслуживаюсь В Ивановском отделении банка уже два года. Мой Р/с 4080281*****2772. Особых претензий к банку не было, все решалось на месте с операционистами, они работают хорошо. В банке открыт так же спец./счет. Месячный оборот 15 млн. руб. Наличку никогда не снимаю, только сдаю. В пятницу 15.09.17г. в первой половине дня отправляю платежку. Прошла все хорошо. Дальше как обычно, собрав по максимуму  средства, впереди два не рабочих банковских дня,  сдаю к 15 часам на сп./сч. Деньги приняты. Сразу же даю команду в офис отправить платежку. Ответ с офиса: "клиент-банк только в режиме просмотра, кнопки для операций не активны..." (прошло 3 минуты от сдачи денег в кассу). Я к операционистам. Ответ: сегодня сбои, сейчас все наладится. Попробуйте еще раз. Через полчаса выясняется, что оба счета заблокированы. Необходимо предоставить документы (дают список). Время 16.30 пятница! Предлагают попробовать отправить платежку на бумажном носителе. Составляем, подписываю, ... печать. Ответ: её должны подтвердить в Москве, а это уже в понедельник! Мигом в офис. Описываю свою деятельность, сканирую налоговую декларацию, рабочие договора все отправляю по электронке в банк. Получаю ответ о принятии док-в.  И Все, ждем понедельника. На заблокированных счетах 796 000 руб. Основная часть моих рабочих средств. В субботу бизнес ВСТАЛ! Сегодня воскресенье. Все стоит, дохода НЕТ!!! Несу убытки! Через несколько таких дней, наработанный годами оборот значительно упадет, а где то и попросят освободить помещение! Почему не предупредили? Могли запросить документы и без блокировки счетов, как делают например в Бинбанке. Почему ПРИНЯЛИ на заблокированный  счет наличку? Или зная мои действия по пятницам, дождавшись сдачи средств моментально заблокировали счета? Ведь платежку оправляли сразу после сдачи.Если завтра, в понедельник, ничего не решится. Буду готовить документы в прокуратуру. Далее иск в суд на недополученный доход по вине банка ( около 15 000 руб. в день, согласно налоговой декларации) и завтра же открою счета в другом банке.