18 266 отзывов о банке «ПСБ»

История отношений с этим банком началась не так давно. Меня заинтересовала акция "Вернем до 20% от покупок!". Реально можно получить максимум 5000р. кэшбэка потратив не менее 50000р, т.е. реальный кэшбэк до 10%, что тоже неплохо. Есть подводные камни в виде комиссии за обслуживание карты 2800р. в месяц, но есть и условия бесплатности.Заявку на карту в пакете услуг Orange Premium Club я подал через интернет сайт банка, в этот же день мне перезвонили из банка и предложили оформить продукт в офисе. При звонке задали вопрос "где вы заполняли заявку: на сайте банка или через портал banki.ru и что вас интересует, вклад или карта?", сообщил что заказывал пакет через сайт банка, меня интересует акция «Волшебство праздника с Orange Premium Club». Ответив на мои вопросы, мне сообщили, что для дальнейшего оформления пакета с Вами свяжется персональный менеджер по поводу оформления продукта. Менеджер Алёна позвонила в этот же день и мы договорились о встрече.Встреча состоялась в пятницу 9 декабря, на заказ карты ушло не более 5 минут, ориентировочный срок выдачи карты был назначен на вторник 13 числа. 12 числа карта была уже готова к выдаче, о чем мне сообщил персональный менеджер и уже 12 числа я её получил. Также я попросил менеджера при выдаче карты проконсультировать меня по акции и порядке выплаты кэшбэка/закрытия карты.Необходимые пояснения были мне даны и они меня вполне устроили. Кроме того по моей просьбе мне был распечатан перечень банкоматов ПСБ в моем регионе, и, к сожалению, банкоматов с cash-in недостаточно.Что мне понравилось:- высокая скорость обслуживания;- выгодные условия по кэшбэку для премиальных клиентов;- доброжелательность персонала;- профессионализм персонала;- рабочий день в банке до 19:00.Что не понравилось:- наличие единственного на весь Брянск банкомата с функцией приема наличных, к тому же установленного в отделении и работающего в режиме его работы Пн-Пт : 9:00 - 19:00, без обеда;- высокая стоимость обслуживания пакета услуг при излишне жёстких требованиях для обеспечения бесплатности пакета.Желаю Банку продолжить развивать сеть офисов и банкоматов, поскольку внести на карту деньги в период новогодних каникул большинству клиентов скорее всего не удастся. Также нелишним было бы предложить клиентам более лояльные условия по бесплатному пользованию пакетом услуг/либо снизить стоимость обслуживания.

История отношений с этим банком началась не так давно. Меня заинтересовала акция "Вернем до 20% от покупок!". Реально можно получить максимум 5000р. кэшбэка потратив не менее 50000р, т.е. реальный кэшбэк до 10%, что тоже неплохо. Есть подводные камни в виде комиссии за обслуживание карты 2800р. в месяц, но есть и условия бесплатности.Заявку на карту в пакете услуг Orange Premium Club я подал через интернет сайт банка, в этот же день мне перезвонили из банка и предложили оформить продукт в офисе. При звонке задали вопрос "где вы заполняли заявку: на сайте банка или через портал banki.ru и что вас интересует, вклад или карта?", сообщил что заказывал пакет через сайт банка, меня интересует акция «Волшебство праздника с Orange Premium Club». Ответив на мои вопросы, мне сообщили, что для дальнейшего оформления пакета с Вами свяжется персональный менеджер по поводу оформления продукта. Менеджер Алёна позвонила в этот же день и мы договорились о встрече.Встреча состоялась в пятницу 9 декабря, на заказ карты ушло не более 5 минут, ориентировочный срок выдачи карты был назначен на вторник 13 числа. 12 числа карта была уже готова к выдаче, о чем мне сообщил персональный менеджер и уже 12 числа я её получил. Также я попросил менеджера при выдаче карты проконсультировать меня по акции и порядке выплаты кэшбэка/закрытия карты.Необходимые пояснения были мне даны и они меня вполне устроили. Кроме того по моей просьбе мне был распечатан перечень банкоматов ПСБ в моем регионе, и, к сожалению, банкоматов с cash-in недостаточно.Что мне понравилось:- высокая скорость обслуживания;- выгодные условия по кэшбэку для премиальных клиентов;- доброжелательность персонала;- профессионализм персонала;- рабочий день в банке до 19:00.Что не понравилось:- наличие единственного на весь Брянск банкомата с функцией приема наличных, к тому же установленного в отделении и работающего в режиме его работы Пн-Пт : 9:00 - 19:00, без обеда;- высокая стоимость обслуживания пакета услуг при излишне жёстких требованиях для обеспечения бесплатности пакета.Желаю Банку продолжить развивать сеть офисов и банкоматов, поскольку внести на карту деньги в период новогодних каникул большинству клиентов скорее всего не удастся. Также нелишним было бы предложить клиентам более лояльные условия по бесплатному пользованию пакетом услуг/либо снизить стоимость обслуживания.

9 ноября этого года уже обратилась с жалобой во внутренние сервисы Промсвязьбанка в надежде решить вопрос, однако прошёл месяц и никто-никто ни разу не позвонил и не написал по моему запросу. Поэтому пишу здесь, чтобы всех-всех предупредить - ни ногой в этот банк, в котором о клиентоориентированности и добросовестном сотрудничестве не слышали ничего.26 сентября проводила  платёж в онлайн-банке, платеж не проходил ни в какую. Надо платить за аренду. Не проходит платёж. Создаю новый платежный документ, все проходит. Закрываю онлайн-банк. Оказывается, после закрытия первый платёж прошел (но как?). Что дальше делает нормальный банк? Ну либо аннулирует идентичный платёж, либо клиента как-то предупреждает. На счете денег для оплаты 2 платежа нет. Промсвязьбанк просто каждый день снимает по 500 по 1000 рублей (по мере появления новых средств) и - ВНИМАНИЕ - берет за каждую операцию по 300 или 400 рублей. В итоге 40 000 рублей проходит небольшими платежами и при этом банк берет комиссию за каждый платеж, о чем мы не знаем. Для понимания - у нас небольшой магазин. Мы на старте. Каждая копейка на счету. Более того, мы в жестоких минусах.  А Промсвязьбанк просто снимает комиссию около 5000-6000 рублей, что превышает наше ежемесячное обслуживание в 4 раза. Считаю, что данные комиссии удержаны банком неправомерно ввиду следующего:1. При формировании платёжного поручения оно было дважды принято к исполнению банком в результате сбоя системы онлайн-банкинга, поскольку при первоначальном оформлении данного платёжного поручения оно не ушло к оплате (система не давала подписать и отправить его), после чего мной был создано новое такое же поручение, которое ушло к оплате сразу же. Однако онлайн-банк после завершения мною работы в системе принял к оплате первоначальное платёжное поручение, которое до этого система не давала подписывать и отправить в работу. О том, что платежное поручение исполнено дважды, я узнала только после его повторного исполнения и выставления к оплате комиссий банка 4 ноября 2016г. СМС о списании средств со счета мне не приходили. Таким образом, услуги банка, предъявленные к оплате, осуществлены не по моей воле, а по ошибке системы онлайн-банкинга. 2. Порядок исполнения платежных поручений, при котором списываются столь существенные суммы комиссий, мне непонятен и банком разъяснен не был. Меня не предупреждали о том, что при частичном списании происходит ручная обработка и взымается высокая комиссия за каждую транзакцию. Если бы банк предупредил меня об этом, я бы никогда не согласилась на такую обработку, поскольку взысканная в результате комиссия более чем в 3 раза превышает стоимость месячного обслуживания счета, что для нашей организации критично. На этом основании считаю, что услуги банка мне навязаны. Считаю также, что такое взымание комиссий противоречит деловым обычаям и добросовестной практике, а потому такой порядок содержит обременительные для клиента условия и должен быть скорректирован в сторону разумного исполнения обязательств в интересах клиента в силу ст. 428 ГК РФ. Взыскание множества комиссий по умолчанию за исполнение одного платежного поручения без уведомления клиента не может соответствовать интересам последнего и противоречит принятым ЦБ РФ правилам осуществления расчетов.3. На основании изложенного, в целях сохранения дальнейшего сотрудничества прошу возвратить сумму спорных комиссий, удержанных за навязанные мне услуги по обработке платежного поручения, неправомерно принятого банком к исполнению, путем, подразумевающим отсутствие должного уведомления о наличии комиссии и их размере при исполнении платежного поручения, а также при отсутствии должного разъяснения порядка исполнения платежных поручений клиенту в подобных случаях. Прошу также разъяснить правила списания средств и стоимость услуг банка в подобных случаях. В случае отказа банка буду считать это недобросовестной практикой и оставляю за собой право расторжения договора с банком и обращения в ЦБ РФ с заявлением о привлечении банка к ответственности.

9 ноября этого года уже обратилась с жалобой во внутренние сервисы Промсвязьбанка в надежде решить вопрос, однако прошёл месяц и никто-никто ни разу не позвонил и не написал по моему запросу. Поэтому пишу здесь, чтобы всех-всех предупредить - ни ногой в этот банк, в котором о клиентоориентированности и добросовестном сотрудничестве не слышали ничего.26 сентября проводила  платёж в онлайн-банке, платеж не проходил ни в какую. Надо платить за аренду. Не проходит платёж. Создаю новый платежный документ, все проходит. Закрываю онлайн-банк. Оказывается, после закрытия первый платёж прошел (но как?). Что дальше делает нормальный банк? Ну либо аннулирует идентичный платёж, либо клиента как-то предупреждает. На счете денег для оплаты 2 платежа нет. Промсвязьбанк просто каждый день снимает по 500 по 1000 рублей (по мере появления новых средств) и - ВНИМАНИЕ - берет за каждую операцию по 300 или 400 рублей. В итоге 40 000 рублей проходит небольшими платежами и при этом банк берет комиссию за каждый платеж, о чем мы не знаем. Для понимания - у нас небольшой магазин. Мы на старте. Каждая копейка на счету. Более того, мы в жестоких минусах.  А Промсвязьбанк просто снимает комиссию около 5000-6000 рублей, что превышает наше ежемесячное обслуживание в 4 раза. Считаю, что данные комиссии удержаны банком неправомерно ввиду следующего:1. При формировании платёжного поручения оно было дважды принято к исполнению банком в результате сбоя системы онлайн-банкинга, поскольку при первоначальном оформлении данного платёжного поручения оно не ушло к оплате (система не давала подписать и отправить его), после чего мной был создано новое такое же поручение, которое ушло к оплате сразу же. Однако онлайн-банк после завершения мною работы в системе принял к оплате первоначальное платёжное поручение, которое до этого система не давала подписывать и отправить в работу. О том, что платежное поручение исполнено дважды, я узнала только после его повторного исполнения и выставления к оплате комиссий банка 4 ноября 2016г. СМС о списании средств со счета мне не приходили. Таким образом, услуги банка, предъявленные к оплате, осуществлены не по моей воле, а по ошибке системы онлайн-банкинга. 2. Порядок исполнения платежных поручений, при котором списываются столь существенные суммы комиссий, мне непонятен и банком разъяснен не был. Меня не предупреждали о том, что при частичном списании происходит ручная обработка и взымается высокая комиссия за каждую транзакцию. Если бы банк предупредил меня об этом, я бы никогда не согласилась на такую обработку, поскольку взысканная в результате комиссия более чем в 3 раза превышает стоимость месячного обслуживания счета, что для нашей организации критично. На этом основании считаю, что услуги банка мне навязаны. Считаю также, что такое взымание комиссий противоречит деловым обычаям и добросовестной практике, а потому такой порядок содержит обременительные для клиента условия и должен быть скорректирован в сторону разумного исполнения обязательств в интересах клиента в силу ст. 428 ГК РФ. Взыскание множества комиссий по умолчанию за исполнение одного платежного поручения без уведомления клиента не может соответствовать интересам последнего и противоречит принятым ЦБ РФ правилам осуществления расчетов.3. На основании изложенного, в целях сохранения дальнейшего сотрудничества прошу возвратить сумму спорных комиссий, удержанных за навязанные мне услуги по обработке платежного поручения, неправомерно принятого банком к исполнению, путем, подразумевающим отсутствие должного уведомления о наличии комиссии и их размере при исполнении платежного поручения, а также при отсутствии должного разъяснения порядка исполнения платежных поручений клиенту в подобных случаях. Прошу также разъяснить правила списания средств и стоимость услуг банка в подобных случаях. В случае отказа банка буду считать это недобросовестной практикой и оставляю за собой право расторжения договора с банком и обращения в ЦБ РФ с заявлением о привлечении банка к ответственности.

Прихожу в ПСБ, раньше пользовался Связным, но его закрыли. По качеству и скорости доволен Промсвязьбанк, стоит того, чтобы ему доверять. А если кратко - раз в месяц захожу в отделение банка, а менеджеры уже в лицо знают и улыбаются, зовут, помогают быстро оформить вклад, быстро и удобно. Процентная ставка у ПСб, кстати, тоже меня вполне устраивает, тариф - Моя выгода 7% на месяц все же тоже деньги и приятно. Единственный минус - как то хотел снять деньги, через кассу сказали не выдают, пришлось через банкомат снимать крупную сумму, что огорчило. А так вполне хороший банк, рекомендую и желаю, чтобы проценты на вклады поднимались быстрей, ставлю 4 балла из 5 ) 

Являюсь клиентом банка. Пользуюсь кредитной картой Суперкарта. В конце октября получил смс с предложением совершить покупки с кредитной карты в ноябре на сумму более 10 000 рублей и получить 300р. бонусами. Совершил покупки в ноябре на сумму более 10 000 рублей, а бонусы не начислили. Звонил на горячую линию. Выслушают и бросают трубку.

Являюсь клиентом банка. Пользуюсь кредитной картой Суперкарта. В конце октября получил смс с предложением совершить покупки с кредитной карты в ноябре на сумму более 10 000 рублей и получить 300р. бонусами. Совершил покупки в ноябре на сумму более 10 000 рублей, а бонусы не начислили. Звонил на горячую линию. Выслушают и бросают трубку.

Являлся клиентом "Промсвязьбанка" на протяжении 10 лет с 2006 года (еще со студенческих времен). Все эти годы претензий по качеству обслуживания не возникало, однако в ноябре 2016 я решил мирно закрыть счет, но банк так просто расставаться не хотел. Итак, по порядку...В конце ноября 2016 через смс-информирование банк вежливо напомнил мне, что срок действия моей карты истекает в ноябре и для перевыпуска мне необходимо обратиться в отделение. Так как в качестве зарплатного банка я уже давно пользуюсь услугами другого банка, я решил со спокойной душой закрыть счет.28 ноября вечером я зашел в центральный офис ПСБ г. Красноярска на ул. Сурикова и воспользовался услугами банкомата для снятия остатка со счета. Удостоверившись в том, что баланс составляет 2467.04 рублей, я снял в банкомате 2400 руб. и зашел в офис для обращения к менеджеру для закрытия счета. В этот момент (спустя полминуты после снятия средств), как я потом выяснил, со счета была списана комиссия за годовое обслуживание карты (150 руб.). Таким образом, в момент моего обращения к менеджеру по работе с клиентами, она известила меня о том, что баланс моего счета составляет -82.96 руб. На мои вопросы как на дебетовой visa electron мог образоваться технический овердрафт и почему банк допустил данный факт я внятного ответа не получил. Ввиду того, что я ответственный человек, я сразу же внес через кассу необходимую сумму (82.96 руб.), затем обратился снова к менеджеру с заявлением о закрытии счета. Менеджер мое заявление на закрытие счета приняла. На мои вопросы требуется ли от меня что-либо еще, она сообщила, что более от меня ничего не требуется и я со спокойной душой поехал домой. Тут начинается самое интересное: 29 ноября днем мне приходит СМС: "несанкционированная задолженность -299 рублей". Хм... интересно, конечно. 30 ноября вечером я снова обратился в данный офис с вопросом каким образом образовалась задолженность. Обслуживал меня, судя по визитке, начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания. Он пояснил, что задолженность образовалась в результате "комиссии за выдачу наличных денежных средств". На вопрос, каким образом банк снял комиссию за счет снятия комиссии за обслуживание он внятного отдела не дал и заявил что "принял заявку и со мной свяжутся на следующий день". На вопрос почему нельзя это выяснить сейчас, он пояснил, что ему необходимо направить запрос в Московский офис и ответ возможно будет дать только на следующий день.01 декабря вечером мне позвонила менеджер, пояснила, что комиссию в 299 руб. необходимо оплатить. На мой вопрос почему она не сообщила мне об этом в момент моего первого обращения в офис, она сообщила, что "не видела данной комиссии в момент закрытия счета". При этом свои личные извинения она принесла только в середине разговора. 03 декабря я снова обратился в офис на ул.Сурикова к менеджеру, получил выписку по счету, но исчерпывающих пояснений по сложившейся ситуации не получил, оплатил через кассу 299 рублей и ушел с надеждой, что я больше никому ничего не должен.В связи с этим прошу банк дать пояснения:1) На каком основании банк снимает комиссию за выдачу кредитных наличных (?) средств, хотя клиент снимает свои деньги, и овердрафт появляется уже следующей транзакцией после снятия комиссии за обслуживание?2) По какой причине менеджеры центрального филиала г. Красноярска на ул.Сурикова проявляют свою некомпетентность в вопросах обслуживания клиентов, за которую клиенты должны расплачиваться своим личным свободным временем и нервами? Сотрудники принимают заявление на закрытие счета и не сообщают о возможности возникновения данных ситуаций с необоснованной комиссией пост-фактум, говорят, что больше проблем не возникнет и от клиента ничего не потребуется, тем самым обманывая клиентов?3) Почему начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания не может решить проблемный вопрос клиента за 10-20 минут, оправдываясь тем, что ему нужно направить "запрос в Москву"?4) Кто вернет мне мои 299 рублей, потерянное свободное время и принесет официальные извинения?Исходя из данной ситуации, вполне обоснованно следует вывод, что уровень знаний сотрудников центрального филиала в г. Красноярске на ул.Сурикова, 16 оставляет желать лучшего - сотрудники банка даже для такой простой операции, как закрытие счета, вынуждают клиента ездить в офис по три раза.

Являлся клиентом "Промсвязьбанка" на протяжении 10 лет с 2006 года (еще со студенческих времен). Все эти годы претензий по качеству обслуживания не возникало, однако в ноябре 2016 я решил мирно закрыть счет, но банк так просто расставаться не хотел. Итак, по порядку...В конце ноября 2016 через смс-информирование банк вежливо напомнил мне, что срок действия моей карты истекает в ноябре и для перевыпуска мне необходимо обратиться в отделение. Так как в качестве зарплатного банка я уже давно пользуюсь услугами другого банка, я решил со спокойной душой закрыть счет.28 ноября вечером я зашел в центральный офис ПСБ г. Красноярска на ул. Сурикова и воспользовался услугами банкомата для снятия остатка со счета. Удостоверившись в том, что баланс составляет 2467.04 рублей, я снял в банкомате 2400 руб. и зашел в офис для обращения к менеджеру для закрытия счета. В этот момент (спустя полминуты после снятия средств), как я потом выяснил, со счета была списана комиссия за годовое обслуживание карты (150 руб.). Таким образом, в момент моего обращения к менеджеру по работе с клиентами, она известила меня о том, что баланс моего счета составляет -82.96 руб. На мои вопросы как на дебетовой visa electron мог образоваться технический овердрафт и почему банк допустил данный факт я внятного ответа не получил. Ввиду того, что я ответственный человек, я сразу же внес через кассу необходимую сумму (82.96 руб.), затем обратился снова к менеджеру с заявлением о закрытии счета. Менеджер мое заявление на закрытие счета приняла. На мои вопросы требуется ли от меня что-либо еще, она сообщила, что более от меня ничего не требуется и я со спокойной душой поехал домой. Тут начинается самое интересное: 29 ноября днем мне приходит СМС: "несанкционированная задолженность -299 рублей". Хм... интересно, конечно. 30 ноября вечером я снова обратился в данный офис с вопросом каким образом образовалась задолженность. Обслуживал меня, судя по визитке, начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания. Он пояснил, что задолженность образовалась в результате "комиссии за выдачу наличных денежных средств". На вопрос, каким образом банк снял комиссию за счет снятия комиссии за обслуживание он внятного отдела не дал и заявил что "принял заявку и со мной свяжутся на следующий день". На вопрос почему нельзя это выяснить сейчас, он пояснил, что ему необходимо направить запрос в Московский офис и ответ возможно будет дать только на следующий день.01 декабря вечером мне позвонила менеджер, пояснила, что комиссию в 299 руб. необходимо оплатить. На мой вопрос почему она не сообщила мне об этом в момент моего первого обращения в офис, она сообщила, что "не видела данной комиссии в момент закрытия счета". При этом свои личные извинения она принесла только в середине разговора. 03 декабря я снова обратился в офис на ул.Сурикова к менеджеру, получил выписку по счету, но исчерпывающих пояснений по сложившейся ситуации не получил, оплатил через кассу 299 рублей и ушел с надеждой, что я больше никому ничего не должен.В связи с этим прошу банк дать пояснения:1) На каком основании банк снимает комиссию за выдачу кредитных наличных (?) средств, хотя клиент снимает свои деньги, и овердрафт появляется уже следующей транзакцией после снятия комиссии за обслуживание?2) По какой причине менеджеры центрального филиала г. Красноярска на ул.Сурикова проявляют свою некомпетентность в вопросах обслуживания клиентов, за которую клиенты должны расплачиваться своим личным свободным временем и нервами? Сотрудники принимают заявление на закрытие счета и не сообщают о возможности возникновения данных ситуаций с необоснованной комиссией пост-фактум, говорят, что больше проблем не возникнет и от клиента ничего не потребуется, тем самым обманывая клиентов?3) Почему начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания не может решить проблемный вопрос клиента за 10-20 минут, оправдываясь тем, что ему нужно направить "запрос в Москву"?4) Кто вернет мне мои 299 рублей, потерянное свободное время и принесет официальные извинения?Исходя из данной ситуации, вполне обоснованно следует вывод, что уровень знаний сотрудников центрального филиала в г. Красноярске на ул.Сурикова, 16 оставляет желать лучшего - сотрудники банка даже для такой простой операции, как закрытие счета, вынуждают клиента ездить в офис по три раза.

Добрый день! Операторы офисов не предупреждают о сумме комиссии за снятие крупной суммы. Узнаешь о ней постфактум. Невозможно помнить ваши правила РКО. Похоже на скрытую комиссию. Если б знал о размере комиссии, оставил бы средства у вас подольше. Разочарован. Придётся свести к минимуму пользование вашим банком.

С 2014 года являюсь клиентом ПСб и держателем зарплатной карты. Банк входит в 10-ку надежных банков и вполне оправдывает этот рейтинг:- развитая филиальная сеть (офисы и банкоматы в близком расположении от дома/работы); - компетентное обслуживание;- оперативное решение вопросов;- коммуникация с клиентами с целью выявления недостатков в работе и устранения последних;- конкурентные предложения по вкладам и выгодные условия по кредитам;- привлекательные тарифы (для меня как для студента это особо важно);- дополнительные возможности (брокерские операции);- многочисленные программы лояльности.Обслуживанием довольна, средства на карту поступают без задержек, что сопровождается бесплатным смс-информированием о величине поступивших средств и текущем балансе. Выписки по расходным операциям и зачислениям также приходят на электронную почту. Кроме этого, историю операций по счету легко мониторить с помощью мобильного интернет-банка: приложение также бесплатно и находится всегда под рукой, что весьма удобно и важно в современных условиях (особенно помогает в путешествиях). Интернет-банк позволяет принимать мобильные решения по использованию средств (осуществление переводов и платежей, открытие вкладов, просмотр новостей по банку и текущих финансовых результатов банка). Мною оценена возможность моментального открытия вклада, при этом не требуется тратить свое время на поездку в банк и оформление бумаг, средства списываются с текущего счета и вклад открывается автоматически (довольно просто и списать деньги с вклада обратно на счет). Что же касается оффлайнового обслуживания - по нему стоит сказать отдельно. Приятная атмосфера в офисе, доброжелательные и компетентные сотрудники банка: встречают с самого порога и помогают сориентироваться, направляя к нужным специалистам в зависимости от вашего вопроса. Консультации по любым видам услуг: вас терпеливо выслушают и ответят на любые вопросы, избавив от чтения многочисленных положений и прочих документов, помогут подобрать выгодные для вас банковские продукты и решат ваши проблемы на месте. Лично мной несколько раз была утеряна карта ПСб, легко найти номер банка и оперативно заблокировать карту. Восстановление карты проводится в офисе банка без бумажной волокиты, сроки оформления заявления и сопутствующих документов в пределах 5-10 мин., о поступившей новой карте уведомляют по телефону лично и в срочном порядке. Приятно обрадовало и то, что при получении карты от сотрудника последовало уведомление о подключенной платной услуге смс-оповещений, на месте было решено о необходимости сохранения или отключения данной услуги, то есть банк в своей работе прозрачен и проявляет заботу к своим клиентам. 2016 год прошел продуктивно, банк порадовал специальными акциями для клиентов, которые не требовали никаких затрат, но при этом приносили прибыль (есть также возможность получения процентов на неснижаемый остаток ежемесячно, что порадует тех, кто не тратит много средств, а больше сберегает, но желает иметь постоянный доступ к своим средствам). В частности, мне повезло со "счастливой покупкой", которая принесла неплохую сумму, а также было начисление кэшбэка за расчеты по карте. Осенью этого года банк запустил игру "Охота за золотом", участником которой я стала автоматически, чем с удовольствием пользуюсь до сих пор, получая призы. Отдельно стоит отметить бонусный счет по карте, на который начисляются бонусы за покупки пропорционально потраченной сумме. Порадовала возможность отправлять данные бонусные средства в качестве денежной помощи в благотворительные фонды: это приятная возможность совершать добрые дела, даже если не обладаешь значительными размерами доходов - еще один плюс в пользу ПСб. Можно также добавить маленькие плюсики за дополнительную возможность планирования и оптимизации бюджета с помощью сервиса "Умные деньги", удобный интерфейс мобильного приложения интернет-банка и всегда красивый тематический дизайн сайта (это уже косвенно относится к работе банка, но не написать об этом не могу). В общем быть клиентом ПСб хорошо, уважаю этот банк за отношение к своим клиентам!

С 2014 года являюсь клиентом ПСб и держателем зарплатной карты. Банк входит в 10-ку надежных банков и вполне оправдывает этот рейтинг:- развитая филиальная сеть (офисы и банкоматы в близком расположении от дома/работы); - компетентное обслуживание;- оперативное решение вопросов;- коммуникация с клиентами с целью выявления недостатков в работе и устранения последних;- конкурентные предложения по вкладам и выгодные условия по кредитам;- привлекательные тарифы (для меня как для студента это особо важно);- дополнительные возможности (брокерские операции);- многочисленные программы лояльности.Обслуживанием довольна, средства на карту поступают без задержек, что сопровождается бесплатным смс-информированием о величине поступивших средств и текущем балансе. Выписки по расходным операциям и зачислениям также приходят на электронную почту. Кроме этого, историю операций по счету легко мониторить с помощью мобильного интернет-банка: приложение также бесплатно и находится всегда под рукой, что весьма удобно и важно в современных условиях (особенно помогает в путешествиях). Интернет-банк позволяет принимать мобильные решения по использованию средств (осуществление переводов и платежей, открытие вкладов, просмотр новостей по банку и текущих финансовых результатов банка). Мною оценена возможность моментального открытия вклада, при этом не требуется тратить свое время на поездку в банк и оформление бумаг, средства списываются с текущего счета и вклад открывается автоматически (довольно просто и списать деньги с вклада обратно на счет). Что же касается оффлайнового обслуживания - по нему стоит сказать отдельно. Приятная атмосфера в офисе, доброжелательные и компетентные сотрудники банка: встречают с самого порога и помогают сориентироваться, направляя к нужным специалистам в зависимости от вашего вопроса. Консультации по любым видам услуг: вас терпеливо выслушают и ответят на любые вопросы, избавив от чтения многочисленных положений и прочих документов, помогут подобрать выгодные для вас банковские продукты и решат ваши проблемы на месте. Лично мной несколько раз была утеряна карта ПСб, легко найти номер банка и оперативно заблокировать карту. Восстановление карты проводится в офисе банка без бумажной волокиты, сроки оформления заявления и сопутствующих документов в пределах 5-10 мин., о поступившей новой карте уведомляют по телефону лично и в срочном порядке. Приятно обрадовало и то, что при получении карты от сотрудника последовало уведомление о подключенной платной услуге смс-оповещений, на месте было решено о необходимости сохранения или отключения данной услуги, то есть банк в своей работе прозрачен и проявляет заботу к своим клиентам. 2016 год прошел продуктивно, банк порадовал специальными акциями для клиентов, которые не требовали никаких затрат, но при этом приносили прибыль (есть также возможность получения процентов на неснижаемый остаток ежемесячно, что порадует тех, кто не тратит много средств, а больше сберегает, но желает иметь постоянный доступ к своим средствам). В частности, мне повезло со "счастливой покупкой", которая принесла неплохую сумму, а также было начисление кэшбэка за расчеты по карте. Осенью этого года банк запустил игру "Охота за золотом", участником которой я стала автоматически, чем с удовольствием пользуюсь до сих пор, получая призы. Отдельно стоит отметить бонусный счет по карте, на который начисляются бонусы за покупки пропорционально потраченной сумме. Порадовала возможность отправлять данные бонусные средства в качестве денежной помощи в благотворительные фонды: это приятная возможность совершать добрые дела, даже если не обладаешь значительными размерами доходов - еще один плюс в пользу ПСб. Можно также добавить маленькие плюсики за дополнительную возможность планирования и оптимизации бюджета с помощью сервиса "Умные деньги", удобный интерфейс мобильного приложения интернет-банка и всегда красивый тематический дизайн сайта (это уже косвенно относится к работе банка, но не написать об этом не могу). В общем быть клиентом ПСб хорошо, уважаю этот банк за отношение к своим клиентам!

С 2014 года являюсь клиентом ПСб и держателем зарплатной карты. Банк входит в 10-ку надежных банков и вполне оправдывает этот рейтинг:- развитая филиальная сеть (офисы и банкоматы в близком расположении от дома/работы); - компетентное обслуживание;- оперативное решение вопросов;- коммуникация с клиентами с целью выявления недостатков в работе и устранения последних;- конкурентные предложения по вкладам и выгодные условия по кредитам;- привлекательные тарифы (для меня как для студента это особо важно);- дополнительные возможности (брокерские операции);- многочисленные программы лояльности.Обслуживанием довольна, средства на карту поступают без задержек, что сопровождается бесплатным смс-информированием о величине поступивших средств и текущем балансе. Выписки по расходным операциям и зачислениям также приходят на электронную почту. Кроме этого, историю операций по счету легко мониторить с помощью мобильного интернет-банка: приложение также бесплатно и находится всегда под рукой, что весьма удобно и важно в современных условиях (особенно помогает в путешествиях). Интернет-банк позволяет принимать мобильные решения по использованию средств (осуществление переводов и платежей, открытие вкладов, просмотр новостей по банку и текущих финансовых результатов банка). Мною оценена возможность моментального открытия вклада, при этом не требуется тратить свое время на поездку в банк и оформление бумаг, средства списываются с текущего счета и вклад открывается автоматически (довольно просто и списать деньги с вклада обратно на счет). Что же касается оффлайнового обслуживания - по нему стоит сказать отдельно. Приятная атмосфера в офисе, доброжелательные и компетентные сотрудники банка: встречают с самого порога и помогают сориентироваться, направляя к нужным специалистам в зависимости от вашего вопроса. Консультации по любым видам услуг: вас терпеливо выслушают и ответят на любые вопросы, избавив от чтения многочисленных положений и прочих документов, помогут подобрать выгодные для вас банковские продукты и решат ваши проблемы на месте. Лично мной несколько раз была утеряна карта ПСб, легко найти номер банка и оперативно заблокировать карту. Восстановление карты проводится в офисе банка без бумажной волокиты, сроки оформления заявления и сопутствующих документов в пределах 5-10 мин., о поступившей новой карте уведомляют по телефону лично и в срочном порядке. Приятно обрадовало и то, что при получении карты от сотрудника последовало уведомление о подключенной платной услуге смс-оповещений, на месте было решено о необходимости сохранения или отключения данной услуги, то есть банк в своей работе прозрачен и проявляет заботу к своим клиентам. 2016 год прошел продуктивно, банк порадовал специальными акциями для клиентов, которые не требовали никаких затрат, но при этом приносили прибыль (есть также возможность получения процентов на неснижаемый остаток ежемесячно, что порадует тех, кто не тратит много средств, а больше сберегает, но желает иметь постоянный доступ к своим средствам). В частности, мне повезло со "счастливой покупкой", которая принесла неплохую сумму, а также было начисление кэшбэка за расчеты по карте. Осенью этого года банк запустил игру "Охота за золотом", участником которой я стала автоматически, чем с удовольствием пользуюсь до сих пор, получая призы. Отдельно стоит отметить бонусный счет по карте, на который начисляются бонусы за покупки пропорционально потраченной сумме. Порадовала возможность отправлять данные бонусные средства в качестве денежной помощи в благотворительные фонды: это приятная возможность совершать добрые дела, даже если не обладаешь значительными размерами доходов - еще один плюс в пользу ПСб. Можно также добавить маленькие плюсики за дополнительную возможность планирования и оптимизации бюджета с помощью сервиса "Умные деньги", удобный интерфейс мобильного приложения интернет-банка и всегда красивый тематический дизайн сайта (это уже косвенно относится к работе банка, но не написать об этом не могу). В общем быть клиентом ПСб хорошо, уважаю этот банк за отношение к своим клиентам!

В нашем городе один филиал банка. Но он лучший. Поход в банк одно удовольствие. Всегда улыбающиеся специалисты. Всегда тебя приветствуют, даже если заняты с клиентами. Ощущение, что ждут только тебя, ты любимый клиент. Это сразу поднимает настроение и создает позитивную атмосферу, поэтому в банке всегда очень спокойно.Все специалисты очень грамотные. Началось знакомство с банком с оформления дебетовой карты. Потом ко мне приходили уже по работе специалисты кредитного отдела, в ходе беседы проинформировали о новой карте All incluzive, с лучшими условиями, хотя это не их работа.Я очень доверяю банку. В настоящее время у меня уже карта "Твой ПСБ Премиум".  Это говорит о том, что я размещаю в банке определенную сумму вкладов. У меня персональный кредитный инспектор, с которым я могу решать любые вопросы по ведению счета. Очень помогла ее консультация, когда я собралась отдыхать в Турцию, в какой валюте оформить карту, чтобы было меньше транзакций. Я этого совсем не знала и сделала бы наоборот. Большое ей спасибо.Специалисты горячей линии лучшие. Разговаривают всегда как с любимым клиентом. Есть с чем сравнить. В других банках, где мне приходилось общаться, было ощущение назойливой мухи.И отдельное слово об интернет-банке. Он действительно лучший. Очень удобный, понятный. Очень нравится, что можно размещать вклады от любой суммы, на срок от одного месяца не вставая с кресла. Очень удобно.Я рекомендую данный банк всем своим друзьям.

В нашем городе один филиал банка. Но он лучший. Поход в банк одно удовольствие. Всегда улыбающиеся специалисты. Всегда тебя приветствуют, даже если заняты с клиентами. Ощущение, что ждут только тебя, ты любимый клиент. Это сразу поднимает настроение и создает позитивную атмосферу, поэтому в банке всегда очень спокойно.Все специалисты очень грамотные. Началось знакомство с банком с оформления дебетовой карты. Потом ко мне приходили уже по работе специалисты кредитного отдела, в ходе беседы проинформировали о новой карте All incluzive, с лучшими условиями, хотя это не их работа.Я очень доверяю банку. В настоящее время у меня уже карта "Твой ПСБ Премиум".  Это говорит о том, что я размещаю в банке определенную сумму вкладов. У меня персональный кредитный инспектор, с которым я могу решать любые вопросы по ведению счета. Очень помогла ее консультация, когда я собралась отдыхать в Турцию, в какой валюте оформить карту, чтобы было меньше транзакций. Я этого совсем не знала и сделала бы наоборот. Большое ей спасибо.Специалисты горячей линии лучшие. Разговаривают всегда как с любимым клиентом. Есть с чем сравнить. В других банках, где мне приходилось общаться, было ощущение назойливой мухи.И отдельное слово об интернет-банке. Он действительно лучший. Очень удобный, понятный. Очень нравится, что можно размещать вклады от любой суммы, на срок от одного месяца не вставая с кресла. Очень удобно.Я рекомендую данный банк всем своим друзьям.

В нашем городе один филиал банка. Но он лучший. Поход в банк одно удовольствие. Всегда улыбающиеся специалисты. Всегда тебя приветствуют, даже если заняты с клиентами. Ощущение, что ждут только тебя, ты любимый клиент. Это сразу поднимает настроение и создает позитивную атмосферу, поэтому в банке всегда очень спокойно.Все специалисты очень грамотные. Началось знакомство с банком с оформления дебетовой карты. Потом ко мне приходили уже по работе специалисты кредитного отдела, в ходе беседы проинформировали о новой карте All incluzive, с лучшими условиями, хотя это не их работа.Я очень доверяю банку. В настоящее время у меня уже карта "Твой ПСБ Премиум".  Это говорит о том, что я размещаю в банке определенную сумму вкладов. У меня персональный кредитный инспектор, с которым я могу решать любые вопросы по ведению счета. Очень помогла ее консультация, когда я собралась отдыхать в Турцию, в какой валюте оформить карту, чтобы было меньше транзакций. Я этого совсем не знала и сделала бы наоборот. Большое ей спасибо.Специалисты горячей линии лучшие. Разговаривают всегда как с любимым клиентом. Есть с чем сравнить. В других банках, где мне приходилось общаться, было ощущение назойливой мухи.И отдельное слово об интернет-банке. Он действительно лучший. Очень удобный, понятный. Очень нравится, что можно размещать вклады от любой суммы, на срок от одного месяца не вставая с кресла. Очень удобно.Я рекомендую данный банк всем своим друзьям.

В нашем городе один филиал банка. Но он лучший. Поход в банк одно удовольствие. Всегда улыбающиеся специалисты. Всегда тебя приветствуют, даже если заняты с клиентами. Ощущение, что ждут только тебя, ты любимый клиент. Это сразу поднимает настроение и создает позитивную атмосферу, поэтому в банке всегда очень спокойно.Все специалисты очень грамотные. Началось знакомство с банком с оформления дебетовой карты. Потом ко мне приходили уже по работе специалисты кредитного отдела, в ходе беседы проинформировали о новой карте All incluzive, с лучшими условиями, хотя это не их работа.Я очень доверяю банку. В настоящее время у меня уже карта "Твой ПСБ Премиум".  Это говорит о том, что я размещаю в банке определенную сумму вкладов. У меня персональный кредитный инспектор, с которым я могу решать любые вопросы по ведению счета. Очень помогла ее консультация, когда я собралась отдыхать в Турцию, в какой валюте оформить карту, чтобы было меньше транзакций. Я этого совсем не знала и сделала бы наоборот. Большое ей спасибо.Специалисты горячей линии лучшие. Разговаривают всегда как с любимым клиентом. Есть с чем сравнить. В других банках, где мне приходилось общаться, было ощущение назойливой мухи.И отдельное слово об интернет-банке. Он действительно лучший. Очень удобный, понятный. Очень нравится, что можно размещать вклады от любой суммы, на срок от одного месяца не вставая с кресла. Очень удобно.Я рекомендую данный банк всем своим друзьям.

Являюсь давним клиентом банка и ранее рассматривал его только для размещения средств на депозитах. Но примерно 2 года назад стал активно пользоваться и другими услугами - дебетовыми картами, платежами, переводами через интернет-банк. Сейчас могу уверенно сказать, что Промсвязьбанк не просто так входит в топ банков страны. Как пример, по моим наблюдениям это:1) Один из быстрых межбанков по списанию/зачислению.2) Один из лучших банков для оплаты счетов и платежей по любым гос.услугам (не знаю как они этого добиваются, но зачисление мгновенное, т.е. разница в зачислении платежей, например, в ФНС с одним из первых банков страны - 4 дня! в пользу Промсвязьбанка).3) Очень конкурентные условия по вкладам.4) Проработанный интернет-банк и мобильное приложение. Опять же, по моему мнению, одинаково удобные как для тех, кому нужно попроще, так и для тех, кто хочет настроить всё максимально глубоко и под себя (лимиты по картам и счетам, уведомления и т.д.).И, главное, наверное, это один из самых клиентоориентированных банков. По крайней мере из тех, у которых есть офисы. Рекомендую! P.S. В моих планах открытие брокерского счета, условия действительно выглядят привлекательными.

Являюсь давним клиентом банка и ранее рассматривал его только для размещения средств на депозитах. Но примерно 2 года назад стал активно пользоваться и другими услугами - дебетовыми картами, платежами, переводами через интернет-банк. Сейчас могу уверенно сказать, что Промсвязьбанк не просто так входит в топ банков страны. Как пример, по моим наблюдениям это:1) Один из быстрых межбанков по списанию/зачислению.2) Один из лучших банков для оплаты счетов и платежей по любым гос.услугам (не знаю как они этого добиваются, но зачисление мгновенное, т.е. разница в зачислении платежей, например, в ФНС с одним из первых банков страны - 4 дня! в пользу Промсвязьбанка).3) Очень конкурентные условия по вкладам.4) Проработанный интернет-банк и мобильное приложение. Опять же, по моему мнению, одинаково удобные как для тех, кому нужно попроще, так и для тех, кто хочет настроить всё максимально глубоко и под себя (лимиты по картам и счетам, уведомления и т.д.).И, главное, наверное, это один из самых клиентоориентированных банков. По крайней мере из тех, у которых есть офисы. Рекомендую! P.S. В моих планах открытие брокерского счета, условия действительно выглядят привлекательными.

Являюсь давним клиентом банка и ранее рассматривал его только для размещения средств на депозитах. Но примерно 2 года назад стал активно пользоваться и другими услугами - дебетовыми картами, платежами, переводами через интернет-банк. Сейчас могу уверенно сказать, что Промсвязьбанк не просто так входит в топ банков страны. Как пример, по моим наблюдениям это:1) Один из быстрых межбанков по списанию/зачислению.2) Один из лучших банков для оплаты счетов и платежей по любым гос.услугам (не знаю как они этого добиваются, но зачисление мгновенное, т.е. разница в зачислении платежей, например, в ФНС с одним из первых банков страны - 4 дня! в пользу Промсвязьбанка).3) Очень конкурентные условия по вкладам.4) Проработанный интернет-банк и мобильное приложение. Опять же, по моему мнению, одинаково удобные как для тех, кому нужно попроще, так и для тех, кто хочет настроить всё максимально глубоко и под себя (лимиты по картам и счетам, уведомления и т.д.).И, главное, наверное, это один из самых клиентоориентированных банков. По крайней мере из тех, у которых есть офисы. Рекомендую! P.S. В моих планах открытие брокерского счета, условия действительно выглядят привлекательными.