19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте! Я являюсь владельцем зарплатной карты данного банка! Сейчас я нахожусь в декрете! Какие-либо услуги меня совершенно не интересуют! На днях мне пришла смс с предложением с предодобренным кредитом!Причем на карту 4 мес. не поступали средства! Сегодня начали поступать звонки, беру трубку и тишина! Причём звонки после 18:00! У меня маленький ребёнок и даже с телефоном на беззвучном мне не нужны такие звонки!

Здравствуйте! Я являюсь владельцем зарплатной карты данного банка! Сейчас я нахожусь в декрете! Какие-либо услуги меня совершенно не интересуют! На днях мне пришла смс с предложением с предодобренным кредитом!Причем на карту 4 мес. не поступали средства! Сегодня начали поступать звонки, беру трубку и тишина! Причём звонки после 18:00! У меня маленький ребёнок и даже с телефоном на беззвучном мне не нужны такие звонки!

Добрый день!В августе 2016 года открыл в ПСБ кредит. Менеджеру сказал, что мне нужен только кредит. Далее мне передали документы и сказали, что нужно это все подписать, а также вручили какую-то карту. Я спросил могу ли я отказаться от карты, т.к. она мне не нужна, интернет операции я не использую и я не сторонник всех электронных переводов. На что мне ответили - нет. Все это нужно подписывать, такой вклад. Хорошо, знаю, что многие банки дают карту, чтобы было удобно снять проценты и т.д., то ничего плохого я в этом не увидел.Прошел полный год, вклад по истечении срока закрыл, деньги забрал.Сегодня 17.09.2017 мне приходит смс, что я должен банку 700 рублей за использование карты ПСБ Премиум. Позвонил в 8-800.. на что мне сказали: "Ну вы же подписали договор. Вот и платите".Это дешевая афера, которая была 7 лет назад с кредитами, где мелким шрифтом писали, что вы банку должны 3 суммы, которых вы берете. Очень мерзкий и несерьезный подход.По существу: с этой карты я не сделал ни одной операции, ни разу ей не пользовался, ни в один банкомат или интернет банк с ней не зашел. Прошу снять с меня неправомерную задолженность.

Добрый день!В августе 2016 года открыл в ПСБ кредит. Менеджеру сказал, что мне нужен только кредит. Далее мне передали документы и сказали, что нужно это все подписать, а также вручили какую-то карту. Я спросил могу ли я отказаться от карты, т.к. она мне не нужна, интернет операции я не использую и я не сторонник всех электронных переводов. На что мне ответили - нет. Все это нужно подписывать, такой вклад. Хорошо, знаю, что многие банки дают карту, чтобы было удобно снять проценты и т.д., то ничего плохого я в этом не увидел.Прошел полный год, вклад по истечении срока закрыл, деньги забрал.Сегодня 17.09.2017 мне приходит смс, что я должен банку 700 рублей за использование карты ПСБ Премиум. Позвонил в 8-800.. на что мне сказали: "Ну вы же подписали договор. Вот и платите".Это дешевая афера, которая была 7 лет назад с кредитами, где мелким шрифтом писали, что вы банку должны 3 суммы, которых вы берете. Очень мерзкий и несерьезный подход.По существу: с этой карты я не сделал ни одной операции, ни разу ей не пользовался, ни в один банкомат или интернет банк с ней не зашел. Прошу снять с меня неправомерную задолженность.

Я уже много лет клиент этого банка и на данный момент у меня оформлена кредитная карта. Также, в разное время пользовалась многими другими продуктами. В связи с проблемами со здоровьем, несколько месяцев я не могла выплачивать задолженность по карте в полном объеме, о чем неоднократно уведомляла банк. Банк не хотел идти даже на малейшие уступки или какие-то переговоры, всячески угрожал, давил и т.п.Затем передал документы коллекторскому агентству, с которым мы прекрасно нашли общий язык, договорились о графике платежей, и я начала делать выплаты, согласно этому графику. Банк несколько раз подчеркивал, что теперь документы не у них, они никакие разговоры вести не собираются ни с кем, "общайтесь с коллекторами и решайте с ними все вопросы".Затем, внезапно, спустя некоторое время, моим родственникам (!), чьи телефоны я нигде не указывала (!!), начали поступать неоднократные звонки из банка с требованием погасить сразу всю задолженность (!!!). Банк стал давить и угрожать моим родственникам.На резонные вопросы о том, почему звонят родственникам, а не мне напрямую, почему требуют вдруг погасить сразу всю сумму и причем вообще тут банк, который еще недавно вообще не хотел ни о чем разговаривать, никто никаких внятных ответов не дал.Сотрудники банка ведут себя по-хамски, бросают трубки, перебивают, не хотят разбираться, не дают никаких ответов, и, как попугаи, твердят одно и то же - при чем то, что не позволяет ни разобраться в ситуации, ни решить проблему, ни о чем-то договориться.В итоге теперь, несмотря на то, что я восстановила свою платежеспособность и начала выполнять свои обязательства перед банком в полном объеме и согласно графику платежей, который всех устраивал, я оказалась в ситуации, когда на меня подают в суд, на моих родственников давят и т.п. и т.д.В целом, банк показал себя с отвратительной стороны. Я всегда лояльно относилась к этой организации и рекомендовала ее и моим друзьям и для ведения бизнеса.Как не трудно догадаться, теперь мой подход прямо противоположный - никому не советую связываться с этим банком, и постараюсь максимально широко донести эту информацию.

Я уже много лет клиент этого банка и на данный момент у меня оформлена кредитная карта. Также, в разное время пользовалась многими другими продуктами. В связи с проблемами со здоровьем, несколько месяцев я не могла выплачивать задолженность по карте в полном объеме, о чем неоднократно уведомляла банк. Банк не хотел идти даже на малейшие уступки или какие-то переговоры, всячески угрожал, давил и т.п.Затем передал документы коллекторскому агентству, с которым мы прекрасно нашли общий язык, договорились о графике платежей, и я начала делать выплаты, согласно этому графику. Банк несколько раз подчеркивал, что теперь документы не у них, они никакие разговоры вести не собираются ни с кем, "общайтесь с коллекторами и решайте с ними все вопросы".Затем, внезапно, спустя некоторое время, моим родственникам (!), чьи телефоны я нигде не указывала (!!), начали поступать неоднократные звонки из банка с требованием погасить сразу всю задолженность (!!!). Банк стал давить и угрожать моим родственникам.На резонные вопросы о том, почему звонят родственникам, а не мне напрямую, почему требуют вдруг погасить сразу всю сумму и причем вообще тут банк, который еще недавно вообще не хотел ни о чем разговаривать, никто никаких внятных ответов не дал.Сотрудники банка ведут себя по-хамски, бросают трубки, перебивают, не хотят разбираться, не дают никаких ответов, и, как попугаи, твердят одно и то же - при чем то, что не позволяет ни разобраться в ситуации, ни решить проблему, ни о чем-то договориться.В итоге теперь, несмотря на то, что я восстановила свою платежеспособность и начала выполнять свои обязательства перед банком в полном объеме и согласно графику платежей, который всех устраивал, я оказалась в ситуации, когда на меня подают в суд, на моих родственников давят и т.п. и т.д.В целом, банк показал себя с отвратительной стороны. Я всегда лояльно относилась к этой организации и рекомендовала ее и моим друзьям и для ведения бизнеса.Как не трудно догадаться, теперь мой подход прямо противоположный - никому не советую связываться с этим банком, и постараюсь максимально широко донести эту информацию.

Я индивидуальный  предприниматель А-к К.А., ИНН 614****3828 деятельность по приёму платежей через платежные терминалы. Работаю с одними и теме же контрагентами с 2011г. С 2015г. открыто 2 счета в «ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ» расчетный и специальный счет. 28 августа 2017г. «ПРОМСВЯЗЬБАНК» без предупреждения заблокировал 2 счета, а затем потребовал ряд документов. Документы были предоставлены на следующий день. Так же банк каким-то образом решил, что я не доплатила налог в сумме 7500₽ и обязал меня его оплатить. Налоги и страховые взносы оплачиваются своевременно, задолженностей нет. Декларации сдаются в срок и проверяются налоговым органом! Однако счета не работают три недели. Ответ на мой письменный запрос о причине блокировки до сих пор не получен. Вначале банк принимал платежные поручения на бумажном носителе, и исполнял в течение 2-3 дней (как объяснили сотрудники банка, согласовывали с руководителем в Москве). Банк-клиент был доступен только в режиме просмотра выписок. На настоящий день банк отказывается исполнять п/п и на бумажном носителе. Из-за блокировки счетов, я несу убытки, т.к. не могу пополнить свой счёт, терминалы не работают уже 2 недели, на их места ставят другие рабочие платежи, не могу оплачивать налоги, что является нарушением условий и обязанностей указанных в договорах аренды. Контрагенты выставляют претензии и счета на оплату пени. По какому праву руководство Промсвязьбанка, либо служба безопасности совершает такие действия? И так долго не разблокирует счета? В филиале мне ничего не поясняют, просто пожимают плечами. Сколько это будет продолжаться. Я просто потеряю бизнес и все!

02.06.2017 года оформила кредит сроком на 3 месяца в сумме 25 000р. 04.09.2017г. должен был состояться последний платеж, но по техническим причинам из-за блокировки счета в другом банке платеж прошел 06.09.2017. Таким образом, кредит был полностью мною погашен 06.09.2017. Сотрудники Промсвязьбанка по этому факту внесли меня в черный список злостных неплательщиков категории 1, кредитов с просрочкой от 30 до 60 дней и испортили мою кредитную историю в БКИ ложной информацией о моей персоне. Данное заявление в БКИ от банка противоречит справке, выданной тем же Промсвязьбанком, где указано, что нет никаких просрочек, никаких долгов и пени. На основе поданных ложных данных Промсвязьбанком в БКИ мне было отказано в выдаче ипотеки, хотя ранее ипотечный кредит был одобрен, так же был одобрен и объект ипотеки. В связи с этим я понесла убытки около 100 000р. (расходы на агента, на оценку, на предоплату продавцу). При чем очень интересны следующие факты: когда мне был одобрен ипотечный кредит в другом банке, мне начали звонить с Промсвязьбанка с периодичностью 1 раз в неделю или две недели с предложением об одобренном кредите почти на такую же сумму, но с другими, более высокими, процентами. И когда я пришла за справкой в Промсвязьбанк, что кредит выплачен и нет просрочек, хотя моя репутация уже была подмочена в Бюро кредитных историй этим же банком, мне снова предложили одобренный кредит. Совпадение это или нет, просто информация для размышления. Итак: репутация меня, как клиента, в Бюро кредитных историй испорчена по вине банка ложной информацией, у меня убытки по данному факту около 100 000р.

Обслуживаюсь по своему ИП в Промсавязьбанке. Сегодня пыталась выяснить в службе техподдержки он-лайн банка, как мне прикрепить подтверждающие документы по сделке при формировании ПП для оплаты в рублях нерезиденту (в Казахстан). Позвонила, предварительно сформировав ПП. Меня стал консультировать специалист службы, но личный кабинет пришлось перегружать и ПП не сохранилось. Договорилась с оператором, что перезвоню чуть позже (звонок то не бесплатный), когда вновь сформирую ПП, и меня проконсультируют. Перезваниваю, трубку берет уже другой сотрудник, и сообщает, что помочь мне не может, т.к. консультируют на эту тему финансовые специалисты, а они сегодня не работают. Т.е. Iый оператор мог меня проконсультировать, а IIой не может (странно). Я все же настаиваю на решении своего вопроса, сотрудник включает музыку и я "вишу» на трубке минут 5, потом сбрасываю, т.к. звоню с мобильного, и деньги мои утекают в никуда. Перезваниваю, еще раз. На этот раз специалист техслужбы Артем, номер моего обращения зафиксировал и записал номер моего телефона. Помочь мне вновь не смог, отвечая четко по прописанным скриптам, что решают этот вопрос только финансовые специалисты, а работают они только с понедельника. Ровно через 5 минут после окончания разговора, в 13:33, я впервые в своей жизни получила на свой телефон (который оставила сотруднику банка) internetSMS (адресата определить невозможно, судя по ip, из Московского региона) следующего содержания (прошу прощения, цитирую): "драл твой рот, *****". В связи со сложившейся ситуацией у меня к банку несколько вопросов: 1. Почему техническая служба поддержки он-ланй банка, доступная якобы 24 часа в сутки, по факту не может проконсультировать клиента по его вопросу. Почему я должна ждать понедельника, чтобы сделать перевод средств? 2. Почему ваши сотрудники позволяют себе хамство в сторону клиентов, пусть и анонимное? А я уверена, что это ваш сотрудник прислал мне это оскорбительное смс. СМС я сохранила, ip-адрес известен, и я обращусь в соответствующие органы, чтобы определить, откуда и кем оно было отправлено. 3. Гарантирует ли мне банк при таком отношении сохранность личных данных, и сохранность моих средств в банке? 4. Кто компенсирует мне материальные издержки (телефонные счета на звонки в техническую службу банка и бесполезное висение на телефоне) и моральный ущерб от оскорбления полученного в смс-сообщении после общения с вашим сотрудником? 6. Когда банк прекратит воспитывать из своих сотрудников роботов, отвечающих на запросы клиентов заученными скриптами, и начнет относиться к клиентам по-человечески, эффективно и вовремя решая возникающие проблемы клиента, и наладит нормальный сервис?

Банк без предупреждения перестал выдавать наличные как в своих банкоматах, так и в банкоматах-партнёров!Объехал 5 банкоматов и везде одно и то же -лимит выдачи наличных превышен, хотя не лимита выдачи, ни интернет-банка я себе не устанавливал, а в банкомате пытался снять хоть 1000 руб., всё одно и тоже. На прошлой неделе удалось снять часть денег, но на 100 000 руб. пришлось заплатить 5% комиссии, хотя банкоматов банка партнёра, Альфа-банк об этом не предупредил. Сегодня дозвонился до поддержки премиальных клиентов и некто Роман по-хамски  послал меня разбираться в отделение банка, интересно, а тогда зачем?

Банк без предупреждения перестал выдавать наличные как в своих банкоматах, так и в банкоматах-партнёров!Объехал 5 банкоматов и везде одно и то же -лимит выдачи наличных превышен, хотя не лимита выдачи, ни интернет-банка я себе не устанавливал, а в банкомате пытался снять хоть 1000 руб., всё одно и тоже. На прошлой неделе удалось снять часть денег, но на 100 000 руб. пришлось заплатить 5% комиссии, хотя банкоматов банка партнёра, Альфа-банк об этом не предупредил. Сегодня дозвонился до поддержки премиальных клиентов и некто Роман по-хамски  послал меня разбираться в отделение банка, интересно, а тогда зачем?

Таких тарифов я ещё не видел - через пункт 10 - 15 -20! %. Держите меня семеро! И все тарифы банк применяет по своему усмотрению. Вот тебе и договорные рыночные отношения, так сказать персональный подход к каждому клиенту. Против кого направлены тарифы - против малого бизнеса, самого незащищенного. Форменный грабеж со стороны коммерческой организации, которая прикрывается законами РФ...

Таких тарифов я ещё не видел - через пункт 10 - 15 -20! %. Держите меня семеро! И все тарифы банк применяет по своему усмотрению. Вот тебе и договорные рыночные отношения, так сказать персональный подход к каждому клиенту. Против кого направлены тарифы - против малого бизнеса, самого незащищенного. Форменный грабеж со стороны коммерческой организации, которая прикрывается законами РФ...

Таких тарифов я ещё не видел - через пункт 10 - 15 -20! %. Держите меня семеро! И все тарифы банк применяет по своему усмотрению. Вот тебе и договорные рыночные отношения, так сказать персональный подход к каждому клиенту. Против кого направлены тарифы - против малого бизнеса, самого незащищенного. Форменный грабеж со стороны коммерческой организации, которая прикрывается законами РФ...

Открыл в Промсвязьбанке дебетовую карту с целью накопить мили на путешествие! В течение полугода честно выполнял правила программы БАНКА, которую придумал сам БАНК! И тут, когда накопил более 50 000 миль, банк украл у меня мили, назвал мошенником и исключил из программы!!!Вот ответ банка: "В нашем с Вами случае, по Вашей карте было очень много платежей по 20 000 рублей и Банк со своей стороны признал данный платежи как злоупотребление привилегиями данной программы. К сожалению, вернуть 50 000 миль не предоставляется возможным."Я трачу свои деньги... а Промсвязь считает это привилегией мне!!!...

По всем признакам, Промсвязьбанк ведет сплошную блокировку счетов клиентов в сентябре 2017. У нас есть 2 компании, никак между собой не связанные, бизнес тоже разный, в одной услуги, в другой производство, обороты около 3 млн.руб. в год по каждой, т.е. очень малый бизнес Схема блокировки проходит так: уведомление на банк-клиент о том, что дистанционное обслуживание прекращено с текущего момента. Ни запросов документов, ни уж тем более предупреждений, что это будет происходить нет. В качестве телефона для справок дают номер 8-800-333-43-48, 2 суток этот номер не работал, сегодня включили. На вопросы о причинах блокировки ответа нет.  Получить перечень документов можно только при телефонном разговоре. И только после настоятельных просьб документы отдала три дня назад, по первой заблокированной компании счет не разблокирован до сих пор, зато позвонили, сказали принести справку из налоговой об отсутствии задолженности по налогам и сборам. В налоговой справку запросила, но она 10 дней готовится рабочих, т.е. 3 дня + 10 дней и потом еще  их фин.мониторинг будет рассматривать 7 рабочих дней, т.е. месяц компания сидит без счета. Так что, если есть счет в этом уважаемом банке имеет смысл перекинуть деньги на счет в каком то другом уважаемом банке, т.к. очень подозрительно, что все эти выступления начались после заявления Альфа-капитала о проблемах в Промсвязьбанке ( ну и еще в трех банках вместе с ним). Видимо, за счет клиентов, нахаляву пользуясь чужими деньгами решили стабилизировать свою ситуацию.

Открыли счет в Промсвязьбанке, попользовались 2 месяца, как 04 сентября банком в одностороннем порядке, без предупреждения, в нарушение законодательства был заблокирован интернет-банк.Никакие документы банком не запрашивались и по сей день не запрашиваются. Операционисты ничего пояснить не могут, говорят "заблокировала служба фин.мониторинга" и все! На горячей линии очень удивились этой ситуации и сказали, что "вы с сотрудником просто не поняли друг друга". Что уж тут непонятного? Заблокировали счет и молчат! Нужно было срочно оплатить деньги по договору, поэтому не дождавшись никаких пояснений отнесла в банк бумажную платежку. На следующий день из банка позвонили и сообщили, что платеж не пропускают. И опять никаких объяснений! 11 сентября пришла в офис банка для закрытия счета, так сотрудники мало того, что не сообщили мне денежный остаток и не дали второй экземпляр заявления, так и еще хотели взять с меня 13% комиссию! Это за перевод денег с одного счета фирмы на другой! До настоящего времени деньги мне не вернули, фирма терпит убытки, собираемся обращаться в суд! Ужасный банк! Непонятно за счет чего он заслужил 10 место в рейтинге! или это только у нас в Оренбурге так работают? И вообще у меня создалось впечатление, что в связи с тем, что банк незаконно удерживает деньги возможно, что у самого банка проблемы?

Возможно я слишком много требую от банка, который увяз в очередях, не хуже того самого зелёного банка. Но сил нету терпеть это нежелание заботиться о клиенте. Раньше в банке была возможность сделать как частичное, так и полное досрочное погашение кредита дистанционно. Затем прикрыли возможность частичного, оставили только полное. Резонно, полностью гасят редко, а для частичного лишний раз идти в офис - клиенты поленятся и банк не потеряет свои проценты. Сейчас и полное гашение возможно только в офисе. С точки зрения банка - всё логично. ... Сейчас я могу посетить офис только перед работой, или после работы. Перед работой я спешу на работу, а после - домой (электричка операциониста ждать не будет). Метро Октябрьское поле, малюсенький офис. Это какая-то жуть. Единственный операционист, который снисходит до физиков, при чём в те самые часы пик, работает аки беременная черепаха или ленивец из Зверополиса. 20 минут на выдачу перевыпущенной карты. 20 минут, Карл! Что можно кликать в PSB-Retail по столь обыденной операции 20 минут?! Я за это время обслужу 4 клиентов по не самым простым вопросам! 18 минут мне меняли дату ежемесячного платежа. 8 из них товарисч тупо кликал в монитор, а потом подошёл к другой сотруднице (которая сидит в зале, но до обслуживания физиков не снисходит) и спросил код операции по изменению даты платежа. ЧТО он накликивал 8 минут до этого?! Пасьянс? Мужественно пытался вспомнить сам? В итоге ещё 10 минут кликов и... мне даже не дали что-нибудь подписать. Вообще. Вопрос: а на кой тогда было моё присутствие? Ну вот простой вопрос: зачем вам при этой операции я лично?! Два других моих посещения завершились уходом, потому что ну нельзя так долго... Подытожим: - Банк не мобильный. Дистанционно не проводится даже то, что раньше проводилось. - Обслуживание медленное. Лично оперу в Октябрьском Поле мой пламенный привет. - А по продуктам - сто лет ничего интересного не было. …В итоге ни кэшбеков, ни процента на остаток, один лысый пластик... Вернее от 2 до 5 лысых кусков пластика... За последний год НИ ОДНОГО нового продукта, кроме S7, прожившей полгода... Я буду добавлять новый отзыв каждый раз при моём частично досрочном, пока не вернёте дистанционное гашение. А у меня кредит до 2022 года, учтите)))

Возможно я слишком много требую от банка, который увяз в очередях, не хуже того самого зелёного банка. Но сил нету терпеть это нежелание заботиться о клиенте.Раньше в банке была возможность сделать как частичное, так и полное досрочное погашение кредита дистанционно. Затем прикрыли возможность частичного, оставили только полное. Резонно, полностью гасят редко, а для частичного лишний раз идти в офис - клиенты поленятся и банк не потеряет свои проценты. Сейчас и полное гашение возможно только в офисе. С точки зрения банка - всё логично. ...Сейчас я могу посетить офис только перед работой, или после работы. Перед работой я спешу на работу, а после - домой (электричка операциониста ждать не будет). Метро Октябрьское поле, малюсенький офис. Это какая-то жуть. Единственный операционист, который снисходит до физиков, при чём в те самые часы пик, работает аки беременная черепаха или ленивец из Зверополиса. 20 минут на выдачу перевыпущенной карты. 20 минут, Карл! Что можно кликать в PSB-Retail по столь обыденной операции 20 минут?! Я за это время обслужу 4 клиентов по не самым простым вопросам! 18 минут мне меняли дату ежемесячного платежа. 8 из них товарисч тупо кликал в монитор, а потом подошёл к другой сотруднице (которая сидит в зале, но до обслуживания физиков не снисходит) и спросил код операции по изменению даты платежа. ЧТО он накликивал 8 минут до этого?! Пасьянс? Мужественно пытался вспомнить сам? В итоге ещё 10 минут кликов и... мне даже не дали что-нибудь подписать. Вообще. Вопрос: а на кой тогда было моё присутствие? Ну вот простой вопрос: зачем вам при этой операции я лично?!Два других моих посещения завершились уходом, потому что ну нельзя так долго... Подытожим:- Банк не мобильный. Дистанционно не проводится даже то, что раньше проводилось.- Обслуживание медленное. Лично оперу в Октябрьском Поле мой пламенный привет.- А по продуктам - сто лет ничего интересного не было. …В итоге ни кэшбеков, ни процента на остаток, один лысый пластик... Вернее от 2 до 5 лысых кусков пластика... За последний год НИ ОДНОГО нового продукта, кроме S7, прожившей полгода...Я буду добавлять новый отзыв каждый раз при моём частично досрочном, пока не вернёте дистанционное гашение. А у меня кредит до 2022 года, учтите)))

Сегодня в 10 утра внес на текущий счет рубли. Дальше через интернет банк с текущего счета и с депозита конвертировал валюту на валютный счет для оплаты счета по Вестерн Юнион. В итоге прошло 6 часов, а какая то ошибка не дает мне сделать перевод. Два раза посетил лично банк и мне предложили ждать неизвестное количество времени или снять валюту наличными для перевода через другой банк. Ну все не страшно, но для снятия валюты с текущего счета, которую я же и положил туда, теперь надо оплатить 1 % комиссии. Я уверен, что в правилах обслуживания комиссия  есть, но как то платить за то, что в банке не работает программа меня выворачивает наизнанку. Надеюсь на быстрый ответ.