19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте! Меня зовут Карина Ленская, 29.08.2017 года я обратилась в ПАО "Промсвязьбанк" г. Оренбург с заявление о закрытии счета. Банк мне отказал и Начальник сектора отдела юридических лиц Г-ва Ольга Николаевна пояснила, что обслуживание и работа расчетного счета была приостановлена из-за НЕДОБРОСОВЕСТНОСТИ МОИХ КОНТРАГЕНТОВ. После звонка на горячую линию Банка выяснилось, что никаких приостановлений по счету не было ни со стороны банка, ни со стороны налоговых и иных органов. Хотя остатки денежных средств по платежному поручению не списывались со счета на счет контрагента.Однако в этот же день местным отделением банка была списана  комиссия за годовое обслуживание расчетного счета в размере 26 000 руб, а также без моего распоряжения и ведома в тот же день были списаны 15 000 руб на счет ООО "Европейская юридическая служба" - аффилированное юридическое лицо ПАО "Промсвязьбанк" (имеющая своим основным видом деятельности - ведение ресторанного бизнеса, а не оказание юридических услуг) якобы за оказание юридических услуг. Возвращать указанных денежные средства Банк отказался наотрез, пояснения письменные по факту подобного мошенничества также не предоставляет!

Столкнулась с банком, когда решила приобрести знакомым подарочную карту номиналом 10 000 рублей. Это было в начале июня 2017, удивило то, что в отделениях были просроченные карты, также никто не мог сказать, в каком из отделений есть та карта, которую я хочу. В итоге объездила четыре отделения, просидела в жутких очередях, но карту я отыскала. Ещё тогда я удивилась, как такой крупный банк предлагая потребителю продукт даже неудосужился разместить на сайте актуальную информацию по наличию карт с неистекшим сроком годности. Подарок я радостная вручила, но 28 августа пришлось вспомнить про банк. Люди, которым я её подарила, не могут ей расплатится в магазине, в кол-центре помочь не смогли, в отделении тоже! Нашли только один способ не потерять 10000 рублей - это сделать покупку на эту сумму в интернете! Но!! Этот подарок обратился в ужас, людям пришлось ехать в отделение банка для того, чтобы разобраться, тратить деньги на то, что они не хотели, хотя изначально меня уверяли, что это обычная карта, которой без проблем можно расплачиваться в магазинах! Вот такой ужасный подарок предлагает этот замечательный банк дарить нашим близким и родным!

Добрый день! 10 рабочих дней назад произвел перевод собственных средств со своего ИП на свою дебетовую карту. Карту банк заблокировал, сославшись на 115 ФЗ (сумма 1 400 000 рублей). Попросили объяснения-написал, через 5 дней попросили ПП с отметками об уплате налогов-предоставил. Карту не разблокируют. ИП-не юр лицо, я плачу 6% с приходов и могу снимать и переводить средства, не нарушая кассовую дисциплину. Сколько это может продолжаться? Видимо правы в Альфа Капитал Групп? Ваш финотдел-это хуже тайного общества, не достучаться, не дозвониться. Когда мне разблокируют карту? Альфа Капитал Групп - первые кто опубликовали в открытом доступе о возможной скорой кончине банка. Примерно 2,5 мес назад была получена информация со списком более 30 банков, которых в этом году уже не будет. Сейчас ПСБ уже не может перед ЦБ РФ выплатить обязательства по векселям + существует доказанный и озвученный кассовый разрыв. Отзывы лицензий будут продолжаться до тех пор пока в РФ не останется всего 2 банковских института - Сбербанк и ВТБ24. Вот и думайте, что делать?

Добрый день!10 рабочих дней назад произвел перевод собственных средств со своего ИП на свою дебетовую карту. Карту банк заблокировал, сославшись на 115 ФЗ (сумма 1 400 000 рублей). Попросили объяснения-написал, через 5 дней попросили ПП с отметками об уплате налогов-предоставил. Карту не разблокируют. ИП-не юр лицо, я плачу 6% с приходов и могу снимать и переводить средства, не нарушая кассовую дисциплину. Сколько это может продолжаться? Видимо правы в Альфа Капитал Групп? Ваш финотдел-это хуже тайного общества, не достучаться, не дозвониться. Когда мне разблокируют карту?

Добрый день!10 рабочих дней назад произвел перевод собственных средств со своего ИП на свою дебетовую карту. Карту банк заблокировал, сославшись на 115 ФЗ (сумма 1 400 000 рублей). Попросили объяснения-написал, через 5 дней попросили ПП с отметками об уплате налогов-предоставил. Карту не разблокируют. ИП-не юр лицо, я плачу 6% с приходов и могу снимать и переводить средства, не нарушая кассовую дисциплину. Сколько это может продолжаться? Видимо правы в Альфа Капитал Групп? Ваш финотдел-это хуже тайного общества, не достучаться, не дозвониться. Когда мне разблокируют карту?

Несколько лет тремя юридическими лицами обслуживаемся в ДО "Московский", также пользуемся зарплатным проектом банка. Сервис на высоком уровне, доброжелательно и оперативно. Отдельную благодарность выражаем К-ву Павлу Александровичу, зам. управляющего ДО "Московский" за поддержку и содействие в решении всех возникающих задач, а также П-ной Дарье, главному менеджеру по продажам и обслуживанию юридических лиц. Настоятельно рекомендую как Банк, так и ДО "Московский" как надежного и профессионального партнера.

Добрый день хочу поделиться ужасным отношением и попыткой развода в Промсвязьбанке, 25.08.2017 г. Подал документы на срочное открытие расчетного счета, когда резервировал счет позвонила девушка и проконсультировала, все понравилось и при том что сказала у вас новая компания и 3 месяца обслуживание бесплатно, только скажите кодовое слово мой новый бизнес, ну думаю супер вообще) приехал в отделение и тут началось самое интересное, девушка взяла анкету у меня, сказала отправят в службу безопасности на проверку и если все ок, то приезжайте предварительно от сканируйте все свои уставные документы, у них видимо скана нет и менеджеры этим не занимаются! Ну ладно думаю от сканирую раз менеджер не может!Сегодня 28.08.2017г. Пишет мне девушка и говорит, что служба безопасности одобрила можете приезжать, но вы должны купить у нас обязательное юридическое обслуживание стоимостью 10 000 руб. На год без этого мы вам счет не откроем!Вот ниже наша переписка Добрый день!Вам одобрили открытие счета.Вышлите мне архив с документами, которые вы заполняли по автозаполнятору и отпишитесь, когда планируете прийти.Также при открытии необходимо оплатить сертификат за юридические услуги, для активации расчетного счета.С уважением, П-ва ЛюдмилаМенеджер по продажам и обслуживанию Юридических лиц ДО"Полежаевский" ПАО "Промсвязьбанк"Тел. +7(495)787-94-62 доб. 70-4642Рафаэль Батыршин -28.08.2017 14:29:05Добрый день. А что за юридические услуги?Счет открывается в "пакете", вместе сертификатом банк-клиентом и сертификатом на юридические услуги- это обязательное условие.С уважением, П_ва ЛюдмилаМенеджер по продажам и обслуживанию Юридических лиц ДО"Полежаевский" ПАО "Промсвязьбанк"Тел. +7(495)787-94-62 доб. 70-4642То есть расчетный счет бесплатно, но ты должен купить юридические услуги у них на 10000 руб. Я отказался сказав, что они мне не нужны, а нужен только расчетный счет, на что мне вышеуказанный товарищ ответила, что тогда мы отправляем на согласование и это при всем что у меня срочное открытие.Подведем итог!1 пудрят мозги что бесплатное открытие расчетного счета, но мы вам не откроем пока вы у нас не купите какую-нибудь услугу!2 срочное открытие затягивается на неделю!3 говорите уж прямо что открытие у нас стоит 10000 руб. Не пудрите мозги людям! Осадок очень плохой остается!4 даже любопытно, Людмила отправила на дополнительное согласование, и я очень сильно сомневаюсь, что мне откроют там расчетный счет так как я отказался от этих сомнительных юридических услуг за 10000 руб.Ps моя компания ООО "Эликс Плюс" и научите вашего сотрудника петрову Людмилу с уважением разговаривать с клиентами, а не постоянно перебивать, как на базаре!

Около месяца назад обновив Java у меня компьютер перестал видеть токен. Я около 10 раз обращался в техподдержку и мне каждый раз предлагали переустановить драйвера, что не привело ни к чему. Я обратился в своё отделение и попросил помочь. Мне предложили поменять токен: в итоге я пошёл в другое отделение, затем снова вернулся в своё за сертификатом. Я заплатил за токен, но это не помогло.И вот уже месяц я отвожу в банк бумажные поручения. Каждый раз сотрудники находят к чему придраться и мне приходится искать, где его можно распечатать. Распечатать 1 страницу в отделении стоит 600 рублей. Это корпоративная политика банка?

Взяли ипотечный кредит в феврале 2014 года. С того времени всегда заранее переводили сумму чуть большую, чем ежемесячный платёж (45 000 при платеже 44 995), проблем никаких с банком не было. До сегодняшнего утра. Утро началось с того, что на телефоне было два пропущенных звонка. Я перезвонил по последнему, оказалось это отдел по задолженности ПСБ. Общался вроде с Еленой, которая рассказала мне, что у меня задолженность аж 46 рублей! Платеж по кредиту списывается 15 числа каждого месяца, вношу ДС я 11 числа, обычно, так было и в июле и августе. Я сказал девушке, что ни с какой задолженностью я не согласен, на что она мне стала угрожать, что если я тот час же его не погашу, то они мне испортят мою кредитную историю. Высказал своё несогласие и она перевела меня на клиентский отдел. А там оператор мне уже рассказала, следующее: в июле у меня списание должно было быть 17 числа, но из-за технического сбоя на их стороне, состоялось оно только 19. В результате за эти два дня мне насчитало долг по просрочке 123 рубля и 12 рублей штрафа. В результате платеж увеличился до 45 131 руб. На счету было 45 080, которые все снялись. И в результате я стал должен банку около 50 рублей и "неплатильщиком". Подал в банке жалобу на возврат переплаченных процентов. При этом пришлось еще переводить деньги по совету менеджера из отдела качества, чтобы мне пока на эту просрочку не начисляли долг (жалоба будет рассматриваться минимум 30 дней). И после этого разговора мне позвонили ещё раз из отдела по работе с должниками, позвонили моей жене и моей сестре(!), которой рассказали, какой я злостный неплатильщик. Вот такая грустная история. Будем ждать чем это всё закончится. Жалоба в ЦБ будет написана завтра.

Год назад открыл дебетовую карту в ПСБ для получения зарплаты. При открытии я НЕОДНОКРАТНО повторял, что карта для зарплаты и работодатель будет платить деньги на эту карту. В итоге сотрудник банка сделала карту, у которой переводы от юридических лиц облагаются комиссией и ничего об этом не сказала. При оформлении карты я попросил бумагу с реквизитами, для предоставления работодателю, и документ с тарифами и условиями обслуживания этой карты. Реквизиты мне предоставили, а в качестве тарифов – распечатали html страничку, в которой ничего не было сказано про комиссии за платежи от юр. лиц, как будто контора микимаус хаус – у нас нет документов, вот вам интернет страничка на бумажке. Я понимаю с юридической точки зрения они обязаны брать комиссию т.к. это прописано в договоре, но меня ОБМАННЫМ путем заставили подписать такой договор.И теперь самое интересное. Вывел все средства и пошел закрывать все счета, дабы забыть это заведение как страшный сон. В итоге мой счет закроют через 45 дней. 45 дней на закрытие счета! 45, Карл!

У нас оформлена ипотека в ПСБ с 2014. За период в 3 года 7 месяцев мы не допустили ни одной просроченной задолженности. Ипотека оформлена под 12%. Сейчас есть возможность рефинансирования в другом банке под 9,5%. Для нас это означает - реальная экономия на переплате 504 000 р (за оставшиеся 11,5 лет) при аннуитете и есть возможность рефинансирования с дифференцированным платежом - экономия 764 000 р (за оставшийся период). Для этой процедуры необходимо разрешение банка - разрешение на повторную ипотеку (так как при погашении был использован материнский капитал). Такое разрешение банк нам не дает. Прошу Вас объяснить, по какой причине мы становимся заложниками ПСБ? На данный момент происходит снижение ставок по ипотечным продуктам (8,9% Сбер, 9,5 % Газпромбанк, 8,5% Уралсиб). Мы же топчемся на 12%.Нужно понимать, что ипотека - это продукт банка, в котором фигурируют очень крупные суммы. И большинство людей, при выборе банка, так же опираются и на отзывы уже существующих клиентов. Как я могу рекомендовать банк, если просто становлюсь его заложником?!

Добрый день. Я заказала карту all inclusive дебетовую, с индивидуальным дизайном, который был согласован Банком, о чем у меня имеется письмо на почте, после чего я заполнила форму заказа карты, со мной связался оператор колл-центра, я также дважды уточнила, будет ли карта с моим дизайном, сотрудник кц меня подтвердил, что карта с изображением моей собаки, после чего я заказала доставку курьером. Какое же было сегодня мое удивление, когда, открыв конверт, я увидела обычную карту псб. Уважаемый банк, я очень надеюсь, что это единичный случай оплошности отдела эмиссии карт. Хочу получить карту с одобренным дизайном в кратчайшие сроки. Пока оценка 1. Есть фото карты, которую я ждала и фото того убожества, которое мне привезли.

Никогда ранее не писала отзывы. Но сейчас эмоции переполняют. И хочется спросить: где набирают сотрудников для работы в колл-центре? Абсолютно не грамотная и не поставленная речь, не говоря уже о том, что специалист не знает ни продуктов, ни тарифов банка. Зачем вы там сидите? Я клиент другого банка и после разговора с сотрудниками этого банка начала любить "свой" банк, в котором обслуживаюсь. Клиент звонит получить точную, нужную, а иногда и необходимую информацию. Как например, я сейчас, а в итоге сейчас трачу время, чтоб вас поругать) позвонила с точной проблемой: как можно пополнить карту человека, являющегося клиентом вашего банка, у меня вашей карты нет! Человек находиться за границей. Надо отправить туда деньги. Ответ: а у вас есть карта этого человека... чтооооооо? Мне конечно сначала показалось, что я тихо задала вопрос. Но после каждого вопроса дальнейшего, был ответ... Подождите, я уточню информацию... и после уточнения… ответы были нелепые и ещё хуже. То, что мне нужно, я так и не узнала. И смешно, и страшно кому мы доверяем наши финансы. Ах да... почему отзыв... я попросила девушку, чтоб я оценила качество обслуживания. Она пообещала, что мне перезвонит)))) до сих пор звонят) в общем, колл центр банка 0 вам сегодня с ОГРОМНЫМ -

Никогда ранее не писала отзывы. Но сейчас эмоции переполняют. И хочется спросить: где набирают сотрудников для работы в колл-центре? Абсолютно не грамотная и не поставленная речь, не говоря уже о том, что специалист не знает ни продуктов, ни тарифов банка. Зачем вы там сидите? Я клиент другого банка и после разговора с сотрудниками этого банка начала любить "свой" банк, в котором обслуживаюсь. Клиент звонит получить точную, нужную, а иногда и необходимую информацию. Как например, я сейчас, а в итоге сейчас трачу время, чтоб вас поругать) позвонила с точной проблемой: как можно пополнить карту человека, являющегося клиентом вашего банка, у меня вашей карты нет! Человек находиться за границей. Надо отправить туда деньги.Ответ: а у вас есть карта этого человека... чтооооооо? Мне конечно сначала показалось, что я тихо задала вопрос. Но после каждого вопроса дальнейшего, был ответ... Подождите, я уточню информацию... и после уточнения… ответы были нелепые и ещё хуже. То, что мне нужно, я так и не узнала. И смешно, и страшно кому мы доверяем наши финансы. Ах да... почему отзыв... я попросила девушку, чтоб я оценила качество обслуживания. Она пообещала, что мне перезвонит)))) до сих пор звонят) в общем, колл центр банка 0 вам сегодня с ОГРОМНЫМ -

Добрый день, друзья!Так и чешутся руки написать несколько приятных слов о работе Ульяны Андреевны Густовой."В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли" Так вот наверное Антон Палыч имел виду таких людей как Ульяна Андреевна. Если по существу: воспользовался услугой "потребительский кредит". Рассчитывал на одну сумму, получил даже больше. Ульяна, проявила 100% профессионализм. Даже, когда я что - то забывал, Ульяна всегда напоминала. Еще раз спасибо! Желаю дальнейшего профессионального роста.

Меня обворовали: мошеннически сняли деньги с кредитной карты. Идет следствие. Обратилась тут же в Промсвязьбанк, приложила полицейские документы, справки. Написала заявление: не брала, мол, я этих денег, прошу заморозить на время следствия все выплаты. И что вы думаете??? Не смотря на это и мои обращения с объяснениями на горячую линию... посыпались массированные звонки (это даже в выходные!!!, да еще по многу раз!) с целью немедленно стрясти эти уворованные деньги с меня. Чем быстрее, тем лучше. А как же? Порчу показатели?))) Премии лишаю сотрудников банка?))) Это именно так! Статистику порчу явно. Но мне как-то плевать на статистику. Я знаю одно: Я ЭТИХ ДЕНЕГ НЕ БРАЛА. А значит - не мне и отдавать. На всех камерах банка красуется портрет злоумышленника. Вот ему бы и звонили по 59 раз в день. Чтобы не спал! Для этого у вас куча протирателей штанов, типа Служба безопасности. Вот же получают люди зарплаты... А за что, простите? Я, между прочим, самый важный человек в этом банке, я его КЛИЕНТ! Это своего клиента должна защищать служба безопасности банка. А не быть рабами управляющего и своей зарплаты. Не так ли??? Нет? В этом банке ИНОЕ мнение? А как на счет звонков родителям? Которым по 80 лет. А? У вас самих таковые имеются? Так представьте как им рассказывают про статьи, которые Вы, якобы, нарушили. А у них, между прочим, по инфаркту в архиве! Давайте Я начну звонить вашим старикам? Как идея? А если в 7- 8 утра? Да еще в выходные? Мою маму часа три отпаивали валидолом после такого. И скорая приезжала. Сейчас думаю: может в суд подать по этому факту? Сходила к управляющей банка с жалобой. Та только руками развела: типа - взыскание задолженностей - уже не их иепархия))). Уважаемые Промсвязь-банкиры!, вы уж разберитесь там ГДЕ и ЧЬЯ иепархия, а! И помогайте следствию и нашей доблестной полиции (почему нет-то???) И защищайте интересы своих клиентов наконец!, черт возьми!!!, а не только свои премии и оклады! ВСЕ деньги, которые находятся в банке - это не секрет))) - ЗАСТРАХОВАНЫ. Все абсолютно. Страховая компания выплатит вам. А мне, пардон? Кто вернет нервные клетки мне и здоровье 80-летним людям? То-то же... Никто(((... А посему, друзья, если есть варианты - обходите Промсвязьбанк 10-ой дорогой! Здесь бездействующая служба безопасности. Всем АБСОЛЮТНО все равно. Даже претензии управляющей никто, думаю, не читает. На клиента наплевать, даже если с ним случилась беда... simonadecor

15.08.2017 был заблокирован расчетный счет без каких-либо предупреждений. ИНН 772854399910. После звонка в горячую линию и своему менеджеру В-вой Виктории мне сказали, что нужно предоставить выписку из другого банка, где видно, что мы платим налоги (счет в ПСБ открыли всего полтора месяца назад). Потом попросили написать информационное письмо с текстом о том, что налоги мы будем платить только со счета в ПСБ. Все документы были предоставлены, однако счет до сих пор не разблокирован. Вся деятельность остановилась, платежи проводить не можем.Никакого разумного объяснения таким действиям со стороны банка быть просто не может. Очень жалею о решении открыть счета в ПСБ.Дополнение от 24.08.2017 14:43Открыли счета сразу для нескольких юр. лиц в ПСБ 30.06.2017. Одним из ключевых моментов было возможность пользоваться клиент-банком на Mac. В рекламных кампаниях ПСБ для бизнеса это активно рекламируют. На деле токены на компьютерах apple не работают. Сразу после открытия счетов попробовали на нескольких macbook'ах и ничего не работает.После продолжительного общения со службой технической поддержки (выполнения рекомендаций, отправления логов и т.д.) нам сказали ждите, решение Вашей проблемы в приоритете. Ждем уже почти 2 месяца. На каждый повторный запрос ответ тот же - ждите. Сервис на высоте! Так и хочется кому-нибудь порекомендовать ПСБ. Номер обращения в службу поддержки 1005526.

ООО «Стройторг» (ИНН540403890) Ситуация касается ПАО Промсвязьбанка, счет открыт в отделение в г. Хабаровске.11 августа 2017 года без каких либо дополнительных запросов был заблокирован счет с информацией о том, что на все вопросы вам могут ответить по телефону 8(800)333-43-48.Позвонив по указанному телефону, получили вежливую консультацию от сотрудника банка и сразу письмо о необходимых документах. Для решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающее Вас подразделение. При обращении в подразделение Банка необходимо представить следующие документы:1. Письмо от руководителя организации, содержащее информацию о клиенте (объяснение деятельность, информацию о деловой репутации, основные заказчики, поставщики, заключенные контракты, информация из открытых источников, сайт и т.п.);2. Выписку из другого банка за последний календарный год, в случае обслуживания клиента в другом банке;3. Документы, подтверждающие уплату налогов в бюджет (выписки, платежные поручения и т.д.), если оплата осуществлялась в другом банке;4. Налоговую отчетность за последний отчетный период;5. Штатное расписание.Подготовив данные документы (41 документ) и написав письмо с подробным объяснением деятельности и расчетами оплаченных налогов с расчетного счета открытого в другом банке по сравнению с оборотами поступившими от клиентов, приложив массу отчетов, выписок и платежных поручений лично директор предоставил документы в банк уже 15-16 августа 2017 года.Вместе с данными отчетами были предоставлены платежные поручения на бумажном носителе на перечисление денежных средств, скопившихся на расчетном счете за время блокировки.Несмотря на информацию в банке о том, что денежные средства на период блокировки могут быть перечислены с расчетного счета на основании платежных поручений на бумажном носителе представленных лично директором организации, нам было отказано в перечислении без объяснения причин.Так же при предоставлении запрошенных документов в количестве 41 позиции в течение 3-х рабочих дней нам было обещано предоставить решение банка в течение 3-х дней.На текущий момент (24 августа 2017 г.) мы до сих порне получили ответ из банка, счет не разблокирован, платежные поручение на бумажном носителе представленные лично директором отклонены. В течение 13 дней банк откровенно пользуется нашими денежными средствами и решение данного вопроса откладывается каждый день, несмотря на ежедневные звонки на горячую линию банка.В связи с выше изложенным, у нас возникает вопрос: как долго может продолжаться данная ситуация? Есть ли какой то «волшебный» телефон, на который можно задать вопрос, получить конкретный адекватный ответ и решить данную ситуацию?

Являюсь клиентом данного банка с 2012 года, но сотрудничество будет закончено и вряд ли возобновится в будущем.С 2014 года являлся клиентом PSB-Приоритет с кредитным лимитом в 900 тыс. рублей, в июле 2017 за несколько часов до очередной пролонгации я внес полную сумму кредитного лимита наличными на счет и закрыл пакет услуг, сказав Банку, в том числе, и как бывшему работодателю в его лице "Спасибо", взял нужные мне справки о том, что ко мне нет претензий и ушел.Спустя месяц, в августе мне срочно потребовался кредитный лимит, и конечно, первым делом я пошел в ПСБ, в "родной" мне Банк во всех смыслах, принес пакет документов и попросил в рамках Orange сделать мне лимит по технологии, как у меня и был на PSB-Приоритет. Менеджер ответила, что заявку на Orange с кредитным лимитом отправлять сразу нельзя (хотя раньше в рамках PSB-Приоритет это была нормальная практика перед выдачей карты), поэтому нужно выпустить его дебетовым и после подать заявление на кредитную карту в рамках пакета. Ну ок, согласился на такой вариант.Пришел за картой и прошу другого менеджера выпустить мне кредитный пластик в рамках пакета. Отправляем заявку, ждем... и... скоринг выдает отрицательное решение (!). Оба удивлены, подаем на обычный пластик... и... история повторяется. Я открываю кредитный отчет Эквифакс, мы смотрим на то, что у меня нет НИ ОДНОГО текущего обязательства, закрытых обязательств на почти 2 млн, идеальная кредитная история во всех банках, где когда-либо были кредитки и овердрафты к карте (ВТБ24, Альфа-Банк, Промсвязьбанк), а также скоринговый балл на максимальной отметке. Зарплата позволяет обслуживать высокий кредитный лимит. Я забираю документы и иду ВТБ24, который за 5 минут мне дает лимит, и карта на руках на следующий день и я спокойно решаю свои вопросы, добиваю нужную сумму в другом банке и закрываю все свои задачи.Прихожу вчера в офис ПСБ, закрыть тот самый Orange, который мне абсолютно не нужен, а мне говорят: "Знаете, у Вас тут комиссия 2800 руб. встает, надо оплатить и тогда только закроем", на мой вопрос: "Какие 2800? Я не активировал карту никак, какая может быть плата?", получаю ответ: "Ну вот так, надо внести и только тогда закроем".С учетом данных фактов, обращаюсь к Банку (в котором, между прочем, я работал тем самым персональным менеджером PSB-Приоритет и был лучшим в региональной сети в 2013):1) Прошу аннулировать комиссию 2800 руб., так как не было фактического использования карты и ее активации, и закрыть абсолютно все счета.2) Я разочарован, что Банк не закрыл мои текущие потребности в краткосрочном кредитовании после 5 лет "чистой" работы без единой просрочки, где был и овердрафт к зарплатной карте и кредитный лимит в рамках Приоритета.3) После данного прецедента кредитная политика ПСБ вызывает серьезное недоумение и у меня нет желания рекомендовать данный Банк для работы своему окружению и текущему работодателю, где у нас открыт р/с, а также оставаться клиентом с учетом такого отношения, поэтому рекомендую доработать и пересмотреть как скоринговую систему так и систему одобрения в принципе.4) Рекомендовал бы провести работу с менеджерами, и обучить определенным вещам, которые они не должны озвучивать потенциальному клиенту, как пример, говорить о том, что не интересно краткосрочно открывать пакет, так как потом нужно восполнять отток по привлеченным клиентам. Где это видано, чтобы мне диктовали условия как долго я должен пользоваться услугами Банка, который выбираю в текущий момент и заботиться о исполнении планов менеджером? Это с учетом того, что я по факту получился клиентом "с улицы", зашедший самостоятельно в банк и изъявивший желание на сотрудничество, без активного привлечения менеджером.Жду решения моего вопроса.

Являюсь клиентом данного банка с 2012 года, но сотрудничество будет закончено и вряд ли возобновится в будущем.С 2014 года являлся клиентом PSB-Приоритет с кредитным лимитом в 900 тыс. рублей, в июле 2017 за несколько часов до очередной пролонгации я внес полную сумму кредитного лимита наличными на счет и закрыл пакет услуг, сказав Банку, в том числе, и как бывшему работодателю в его лице "Спасибо", взял нужные мне справки о том, что ко мне нет претензий и ушел.Спустя месяц, в августе мне срочно потребовался кредитный лимит, и конечно, первым делом я пошел в ПСБ, в "родной" мне Банк во всех смыслах, принес пакет документов и попросил в рамках Orange сделать мне лимит по технологии, как у меня и был на PSB-Приоритет. Менеджер ответила, что заявку на Orange с кредитным лимитом отправлять сразу нельзя (хотя раньше в рамках PSB-Приоритет это была нормальная практика перед выдачей карты), поэтому нужно выпустить его дебетовым и после подать заявление на кредитную карту в рамках пакета. Ну ок, согласился на такой вариант.Пришел за картой и прошу другого менеджера выпустить мне кредитный пластик в рамках пакета. Отправляем заявку, ждем... и... скоринг выдает отрицательное решение (!). Оба удивлены, подаем на обычный пластик... и... история повторяется. Я открываю кредитный отчет Эквифакс, мы смотрим на то, что у меня нет НИ ОДНОГО текущего обязательства, закрытых обязательств на почти 2 млн, идеальная кредитная история во всех банках, где когда-либо были кредитки и овердрафты к карте (ВТБ24, Альфа-Банк, Промсвязьбанк), а также скоринговый балл на максимальной отметке. Зарплата позволяет обслуживать высокий кредитный лимит. Я забираю документы и иду ВТБ24, который за 5 минут мне дает лимит, и карта на руках на следующий день и я спокойно решаю свои вопросы, добиваю нужную сумму в другом банке и закрываю все свои задачи.Прихожу вчера в офис ПСБ, закрыть тот самый Orange, который мне абсолютно не нужен, а мне говорят: "Знаете, у Вас тут комиссия 2800 руб. встает, надо оплатить и тогда только закроем", на мой вопрос: "Какие 2800? Я не активировал карту никак, какая может быть плата?", получаю ответ: "Ну вот так, надо внести и только тогда закроем".С учетом данных фактов, обращаюсь к Банку (в котором, между прочем, я работал тем самым персональным менеджером PSB-Приоритет и был лучшим в региональной сети в 2013):1) Прошу аннулировать комиссию 2800 руб., так как не было фактического использования карты и ее активации, и закрыть абсолютно все счета.2) Я разочарован, что Банк не закрыл мои текущие потребности в краткосрочном кредитовании после 5 лет "чистой" работы без единой просрочки, где был и овердрафт к зарплатной карте и кредитный лимит в рамках Приоритета.3) После данного прецедента кредитная политика ПСБ вызывает серьезное недоумение и у меня нет желания рекомендовать данный Банк для работы своему окружению и текущему работодателю, где у нас открыт р/с, а также оставаться клиентом с учетом такого отношения, поэтому рекомендую доработать и пересмотреть как скоринговую систему так и систему одобрения в принципе.4) Рекомендовал бы провести работу с менеджерами, и обучить определенным вещам, которые они не должны озвучивать потенциальному клиенту, как пример, говорить о том, что не интересно краткосрочно открывать пакет, так как потом нужно восполнять отток по привлеченным клиентам. Где это видано, чтобы мне диктовали условия как долго я должен пользоваться услугами Банка, который выбираю в текущий момент и заботиться о исполнении планов менеджером? Это с учетом того, что я по факту получился клиентом "с улицы", зашедший самостоятельно в банк и изъявивший желание на сотрудничество, без активного привлечения менеджером.Жду решения моего вопроса.