19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Ситуация бред: 19 июля был осуществлен платеж (~12млн) на торговую площадку Росэлторг с моего счета физлица. Там после торгов осталась сумма (~9млн), я сделал возврат денежных средств. К моему удивлению, банк (нарушив собственные тарифы и правила - пункт 4.2) удержал комиссию 90тыс. Возврат был осуществлен полностью как требует ПСБ: в примечании черным по белому написано "возврат собственных средств ..." Тарифы были изучены в моем личном кабинете. Специалисты колл-центра помочь компетентно не могут, как будто специально не видят примечания "возврат", говорят там "зачисление". На мое предложение выслать им копию платежки, отказ. Претензия была оставлена через оператора колл-центра и в личном кабинете.

Ситуация бред:19 июля был осуществлен платеж (~12млн) на торговую площадку Росэлторг с моего счета физлица. Там после торгов осталась сумма (~9млн), я сделал возврат денежных средств.К моему удивлению, банк (нарушив собственные тарифы и правила - пункт 4.2) удержал комиссию 90тыс. Возврат был осуществлен полностью как требует ПСБ: в примечании черным по белому написано "возврат собственных средств ..." Тарифы были изучены в моем личном кабинете.Специалисты колл-центра помочь компетентно не могут, как будто специально не видят примечания "возврат", говорят там "зачисление". На мое предложение выслать им копию платежки, отказ. Претензия была оставлена через оператора колл-центра и в личном кабинете.

Отделение расположено удобно. Сотрудники работают слажено и быстро благодаря развитому банковскому софту (автоматизации), своим знаниям. Особенно хорошо работают молодые люди - старшие специалисты и женщина с короткой стрижкой, которая также деньги принимает. Открывают и закрывают вклады за реальных 5 минут (с полным комплектом документов). Видно начальник всегда при деле - переживает за работу, бегает. Но есть ряд замечаний: 1) Утром в зале как правило один операционист и много народу. При чем иногда утром ставят новичков. Утром лучше не соваться туда - можно просидеть более часа. Лучше ходить туда ближе к вечеру. 2) Чтобы сократить время обслуживания иногда пытаются пополнить вклад не по доверенности, хотя клиент просит пополнить все по доверенности. 3) Девочка на стойке в принципе не нужна, все информативно на стендах и ребята-операционисты все расскажут и подскажут и так. 4) Касса одна и иногда долго обслуживает людей - рекомендую дать функцию приема денег и другим операционистам. 5) Надоели звонить и предлагать услуги каждый божий день - но это замечание к самому банку, а не отделению. Пойду писать заявление.

Я, будучи ИП, открыла расчетный счет в этом "Банке". Для внесения наличных на р/с получила корпоративную карту 508672***0471. 17 августа внесла через банкомат наличные деньги. В течении дня деньги на счет зачислены не были. В этот же и на следующий день, 18 августа звонила на телефон службы поддержки 88003332550. Общалась за весь день с 10-ю разными операторами. На вопрос: "где мои деньги" они отвечали по разному. В основном говорили, что нужно подождать до конца следующего дня, потому как "Банк" зачисляет наличные до конца следующего дня. Кто то говорил, что виной всему может быть Mastercard. После 20-00 18 августа оператор Екатерина №190379 отослала меня на номер 88007005033 для оспаривания транзакции, там оператор Сергей послал обратно, сказав, что эти вопросы решаются только там. В общем ситуация такая: Деньги внесены через корпоративную карту в банкомат по адресу: Белгород, ул. Преображенская, 59 Сразу пришла СМС о поступлении денег. В Интернет-банке информации о поступлении денег нет уже 6 дней. Операторы ничего внятного сказать не могли, предлагали писать жалобу, которая будет рассмотрена в течении 30 дней. Предлагали идти в филиал банка и писать заявление там с рассмотрением в течении 45 суток. В Белгородском филиале 22 августа мне сообщили, что произошел технический сбой и клятвенно пообещали, что деньги будут зачислены в течении дня. Написала заявление. Деньги зачислены не были. 23 августа в Белгородском филиале мне сказали, что пытались устранить проблему в "ручном режиме", но система этого сделать не позволила, поэтому моим вопросом занимается технический специалист из Москвы. Позвонила на горячую линию по телефону, указанному на карте, девушка ответила, что этими вопросами занимается местный филиал...Вот такой вот футбол продолжается уже неделю. Не могут ответить кто занимается решением, что делается и когда деньги будут зачислены на р/сч. Что интересно: банкомат деньги исправно глотает, а система на счет их не зачисляет! Все это время "Банк" держит мои деньги в подвешенном состоянии, а я терплю убытки. Во так, внесла 100 500 (не шутка) руб, а перечислить поставщикам не могу. И заказчикам вернуть тоже не могу. Вопрос: как в 21 веке банк может так относиться к своим клиентам? Что за технические специалисты работают в Промсвязьбанке, которые неделю не могут решить проблему? Почему я, будучи в данной ситуации кредитором банка, должна делать столько изматывающих нервы телодвижений? Почему не банк, после моего первого к нему звонка, перезванивает с извинениями и решением вопроса? Имеются аудиозаписи разговоров с 88003332550 оператор Екатерина №190379, 88007005033 оператор Сергей, девушками из Белгородского филиала. Очень надеюсь, что проблема разрешится в ближайшее время, но мнение о банке испорчено!

Сегодня испытал на себе глупость сотрудников ПСБ. Работнички ЗНАЛИ, что с 13 до 17 часов система банка будет ПЛАНОВО неработоспособна. Что они сделали, для информирования - НИЧЕГО. Хотя было как минимум 2 варианта решения проблемы. 1. ИТ отдел в 13 часов даёт команду банкоматам на завершение начатых операций и отказ при попытке начать новую операцию 2. Сотрудники в отделениях наклеивают на мониторы объявление о том, что шайтан-машины не работают. НИФИГА подобного, они дождались в моём лице жертвы, запросили ПИН, дали положить денег в банкомат и ... ну Вы поняли. Связь машины находящейся в отделении банка с банком ПЛАНОВО прервалась в 13:18. Такая ситуация выше моего понимания, так можно поступать только специально.

Сегодня испытал на себе глупость сотрудников ПСБ. Работнички ЗНАЛИ, что с 13 до 17 часов система банка будет ПЛАНОВО неработоспособна. Что они сделали, для информирования - НИЧЕГО. Хотя было как минимум 2 варианта решения проблемы.1. ИТ отдел в 13 часов даёт команду банкоматам на завершение начатых операций и отказ при попытке начать новую операцию2. Сотрудники в отделениях наклеивают на мониторы объявление о том, что шайтан-машины не работают.НИФИГА подобного, они дождались в моём лице жертвы, запросили ПИН, дали положить денег в банкомат и ... ну Вы поняли. Связь машины находящейся в отделении банка с банком ПЛАНОВО прервалась в 13:18.Такая ситуация выше моего понимания, так можно поступать только специально.

Пользовался картой All Inclusiv-1ый год обслуживание действительно было бесплатно. Также было открыто 2 вклада на расчетном счете. Потерял вместе с картой кошелек и заблокировал ее. Через определенный период времени с моего рублевого вклада сняли деньги в размере 2670,72 рублей - при звонке в банк мне сказали, что взята плата за обслуживание карты.При личном обращении в банк в г.Кемерово также подтвердили данную информацию. Еще раз повторюсь-деньги снялись со вклада-хотя позиционируется: "со 2-го года: 0 / 1 500 руб. (комиссия не взимается, если за предыдущий год поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету более 50 000 руб.)".P.S. Причем в мобильном банке отображается информация "Погашение задолженности по кредитной карте"-хотя у меня дебетовая карта.

Сначала они одобряют ипотеку в 7 раз меньше, чем два других (крупнейших) банка, и, соответственно с сильной нехваткой средств на выбранный объект. Сразу сообщил представителю банка, что рассматривать настолько некомфортный вариант не буду. Каково же было их удивление, что я впоследствии не пришел получать этот, скажем так, кредит. Несколько раз звонили после и удивлялись-удивлялись-удивлялись. По мнению ПСБ у меня недостаточно денег для получения ипотеки. Но по их же мнению денег у меня достаточно для разговора про "доходные продукты". Здесь, впрочем, прокомментировать не могу, поскольку звонили предлагать это в 9:26 утра ВОСКРЕСЕНЬЯ (21.08.2017)! Варианта 2: либо сбились настройки часовых поясов банковских компьютерных систем, либо они не уважают своих "существующих клиентов". Ну как существующих, один раз туда заходил воспользоваться аккредитивом, по крайнему настоянию застройщика, в соответствии с договором. Впрочем, в офисе на Остоженке процедуры прошли быстро, попутно предлагались премиальные продукты (вот каламбур, да?). Но на внесении на Кутузовской все шло очень и очень долго. Работало пару окон и было много клиентов в очереди. Дислайк. И если первая часть про одобрение недостаточной суммы может нести в себе субъективные суждения, то раннеутренние звонки в выходной это просто наглость и хамство.

Сначала они одобряют ипотеку в 7 раз меньше, чем два других (крупнейших) банка, и, соответственно с сильной нехваткой средств на выбранный объект. Сразу сообщил представителю банка, что рассматривать настолько некомфортный вариант не буду. Каково же было их удивление, что я впоследствии не пришел получать этот, скажем так, кредит. Несколько раз звонили после и удивлялись-удивлялись-удивлялись. По мнению ПСБ у меня недостаточно денег для получения ипотеки. Но по их же мнению денег у меня достаточно для разговора про "доходные продукты". Здесь, впрочем, прокомментировать не могу, поскольку звонили предлагать это в 9:26 утра ВОСКРЕСЕНЬЯ (21.08.2017)! Варианта 2: либо сбились настройки часовых поясов банковских компьютерных систем, либо они не уважают своих "существующих клиентов". Ну как существующих, один раз туда заходил воспользоваться аккредитивом, по крайнему настоянию застройщика, в соответствии с договором. Впрочем, в офисе на Остоженке процедуры прошли быстро, попутно предлагались премиальные продукты (вот каламбур, да?). Но на внесении на Кутузовской все шло очень и очень долго. Работало пару окон и было много клиентов в очереди. Дислайк. И если первая часть про одобрение недостаточной суммы может нести в себе субъективные суждения, то раннеутренние звонки в выходной это просто наглость и хамство.

09.08.17 переоформлял вклад на новый срок. Подошел к сотруднику (как оказалось это была Надежда Якимович - менеджер  по работе с клиентами).  Процедура заняла минимальное время.  Обслуживание на высшем уровне и чувствуется, что забота о клиенте идет не из под палки,  а от внутренного убеждения, что так и должно быть. Получил кучу удовольствия от обслуживания.

Я, Ахкамов Булат Рафитович, 22.06.1987г. рождения, 17.08.2017г. погасил досрочно ипотеку по договору№ 383151954 от 26.07.2016г., в ОО «Уфимский», ПАО «Промсвязьбанк», г. Уфа, ул. К. Маркса 46. В тот же день обратился к сотруднице отдела ипотеки – Лиле Р-вой, чтобы подготовили мою закладную. В пятницу 18.08.2017г. меня с утра набрала сотрудница Лиля Р-ва и предупредила, что можно заехать за подписанной закладной. При моем повторном звонке уже чуть позже, выяснилось, что подписант - управляющий офисом В-н А.В. отсутствует на рабочем месте и его до кона дня не будет. Я подсказал, что данныйдокумент могут подписать заместители управляющего, на что она мне ответила: « у замов право подписи отсутствует» . После я сам лично дозвонился до приемной через пару минут и узнал, что управляющий В-н А.В. на месте никуда не уехал и не собирается уезжать, ответила мне секретарь К-ва Регина. Позжесо мной связалась руководитель отдела ипотеки С-ка Светлана, сообщила, что как оказалось документ она передала лично, но подписывать его В-н А.В. не стал, а отложил в сторону. Я настойчиво попросил, когда будет все же подписана моя закладная и попросил повлиять на скорейшее подписание С-ке Светлане, в ответ услышал: «я ничего поделать не могу, разбирайтесь сами, звоните и узнавайте все сами». 21.08.2017г. я сам личноприехал в офис банка и зашел в кабинет С-ке Светлане, она мне ответила документ не подписан, когда подпишут не понятно, но четко пояснила, что закладная лежит у В-на А.В. в его кабинете на столе,он ее сам лично отложил, но при этом прочие документы он подписал, вопросов не возникло. После в 10:49, я сам позвонил на личный моб. номер управляющему В-ну А.В. , трубку он взял. Я спросил,когда будет подписан мой документ, он ответил: «закладной я не видел, мне ее не передавали, наверно лежит в кипе бумаг в очереди на подписание. Я сообщил, что я знаю документ вы получили, прошу меня не обманывать, он промолчал, на мой повторный вопрос, когда я смогу получить подписанную закладную, ответил: «как дойдет очередь до подписания моей закладной». При повторных вопросах, В-ин Андрей скинул звонок. Прошу помочь разобраться в данной ситуации,т.к. уже пошел второй рабочий день, конкретных сроков выхода подписанной закладной я не получил, на все мои вопросы и пожелания помочь разобраться, Светлана С-ка отвечает: «разбирайтесь сами». Очень не приятно слышать обман от сотрудников крупного банка ТОП-10, ОО «Уфимский» ПАО Промсвязьбанк, а также не достойное поведение и не компетентность сотрудников управленцев на уровне: управляющего – В-на А.В. и руководителя отдела ипотеки С-ка Светланы.

Дижитализация? Программы лояльности? Big data? Пуш вместо смс? - все это фигня, когда нет элементарного удобства для клиента! Кейс 1. Вчера выдали зарплатную карту, перевели зп. Карта будет активирована только когда курьер привезёт документы в офис банка и их учтут. Звоню сегодня: " Если я сам с паспортом приду в отделение банка сегодня, карту активируют на месте?" Ответ: "Да". Прогуливаюсь пару км до ближайшего отделения… "Ой, знаете, а это можно сделать только в отделении выпустившем карту" АААААА! Ну что блин за Сбербанк!? Кейс 2. 5 лет являюсь клиентом ПСБ, была до этого зарплатная карта, 3 года выплачивал проценты по кредиту. Забыл логин к ЛК в моб. Приложении. Пытался восстановить доступ по паспорту и по мобильному телефону, даже смс с кодом пришла... ну нет, е мое - все равно нужен логин, а за ним прямая дорога в отделение, которое выпустила карту 100%)) Вот тебе и ДБО. Вывод: как и с предыдущей зарплатной карты альфы буду забирать каждый месяц деньги на Тинь. :) Дорогой ПСБ, активируй плиз карту! В Ашан сегодня ехать за продуктами, денег нет)

Дижитализация? Программы лояльности? Big data? Пуш вместо смс? - все это фигня, когда нет элементарного удобства для клиента!Кейс 1. Вчера выдали зарплатную карту, перевели зп. Карта будет активирована только когда курьер привезёт документы в офис банка и их учтут. Звоню сегодня: " Если я сам с паспортом приду в отделение банка сегодня, карту активируют на месте?" Ответ: "Да".Прогуливаюсь пару км до ближайшего отделения… "Ой, знаете, а это можно сделать только в отделении выпустившем карту" АААААА! Ну что блин за Сбербанк!? Кейс 2. 5 лет являюсь клиентом ПСБ, была до этого зарплатная карта, 3 года выплачивал проценты по кредиту. Забыл логин к ЛК в моб. Приложении. Пытался восстановить доступ по паспорту и по мобильному телефону, даже смс с кодом пришла... ну нет, е мое - все равно нужен логин, а за ним прямая дорога в отделение, которое выпустила карту 100%)) Вот тебе и ДБО.Вывод: как и с предыдущей зарплатной карты альфы буду забирать каждый месяц деньги на Тинь. Дорогой ПСБ, активируй плиз карту! В Ашан сегодня ехать за продуктами, денег нет)

Я, будучи ИП, открыла расчетный счет в этом "Банке". Для внесения наличных на р/с получила корпоративную карту 508672******0471.17 августа внесла через банкомат наличные деньги. В течение дня деньги на счет зачислены не были. В этот же и на следующий день, 18 августа звонила на телефон службы поддержки 88003332550. Общалась за весь день с 10-ю разными операторами. На вопрос: "где мои деньги" они отвечали по-разному. В основном говорили, что нужно подождать до конца следующего дня, потому как "Банк" зачисляет наличные до конца следующего дня. Кто-то говорил, что виной всему может быть Mastercard. После 20-00 18 августа оператор Екатерина №190379 отослала меня на номер 88007005033 для оспаривания транзакции, там оператор Сергей послал обратно, сказав, что эти вопросы решаются только там. В общем ситуация такая: Деньги внесены через корпоративную карту в банкомат по адресу: Белгород, ул. Преображенская, 47. Сразу пришла СМС о поступлении денег. В Интернет-банке информации о поступлении денег нет уже 2 дня. Статус счета карты: "блок. всех деб. движений, Счет корпоративной карты, техническая блокировка (отдел пластиковых карт)".Операторы ничего внятного сказать не могут, предлагают писать жалобу, которая будет рассмотрена в течение 30 дней. Предлагают идти в филиал банка и писать заявление там с рассмотрением в течении 45 суток. Все это время "Банк" будет распоряжаться моими деньгами, а я терпеть убытки... Во так, внесла 100 500 (не шутка) руб, а перечислить поставщикам не могу.Вопрос: как в 21 веке банк может так относиться к своим клиентам? Почему я, будучи в данной ситуации кредитором банка, должна делать столько изматывающих нервы телодвижений? Почему не банк, после моего первого к нему звонка, перезванивает с извинениями и решением вопроса? Это вообще БАНК?Имеются аудиозаписи двух последних разговоров с 88007005033 оператор Екатерина №190379 и 88007005033 оператор Сергей.

Я, будучи ИП, открыла расчетный счет в этом "Банке". Для внесения наличных на р/с получила корпоративную карту 508672******0471.17 августа внесла через банкомат наличные деньги. В течение дня деньги на счет зачислены не были. В этот же и на следующий день, 18 августа звонила на телефон службы поддержки 88003332550. Общалась за весь день с 10-ю разными операторами. На вопрос: "где мои деньги" они отвечали по-разному. В основном говорили, что нужно подождать до конца следующего дня, потому как "Банк" зачисляет наличные до конца следующего дня. Кто-то говорил, что виной всему может быть Mastercard. После 20-00 18 августа оператор Екатерина №190379 отослала меня на номер 88007005033 для оспаривания транзакции, там оператор Сергей послал обратно, сказав, что эти вопросы решаются только там. В общем ситуация такая: Деньги внесены через корпоративную карту в банкомат по адресу: Белгород, ул. Преображенская, 47. Сразу пришла СМС о поступлении денег. В Интернет-банке информации о поступлении денег нет уже 2 дня. Статус счета карты: "блок. всех деб. движений, Счет корпоративной карты, техническая блокировка (отдел пластиковых карт)".Операторы ничего внятного сказать не могут, предлагают писать жалобу, которая будет рассмотрена в течение 30 дней. Предлагают идти в филиал банка и писать заявление там с рассмотрением в течении 45 суток. Все это время "Банк" будет распоряжаться моими деньгами, а я терпеть убытки... Во так, внесла 100 500 (не шутка) руб, а перечислить поставщикам не могу.Вопрос: как в 21 веке банк может так относиться к своим клиентам? Почему я, будучи в данной ситуации кредитором банка, должна делать столько изматывающих нервы телодвижений? Почему не банк, после моего первого к нему звонка, перезванивает с извинениями и решением вопроса? Это вообще БАНК?Имеются аудиозаписи двух последних разговоров с 88007005033 оператор Екатерина №190379 и 88007005033 оператор Сергей.

Я, будучи ИП, открыла расчетный счет в этом "Банке". Для внесения наличных на р/с получила корпоративную карту 508672******0471.17 августа внесла через банкомат наличные деньги. В течение дня деньги на счет зачислены не были. В этот же и на следующий день, 18 августа звонила на телефон службы поддержки 88003332550. Общалась за весь день с 10-ю разными операторами. На вопрос: "где мои деньги" они отвечали по-разному. В основном говорили, что нужно подождать до конца следующего дня, потому как "Банк" зачисляет наличные до конца следующего дня. Кто-то говорил, что виной всему может быть Mastercard. После 20-00 18 августа оператор Екатерина №190379 отослала меня на номер 88007005033 для оспаривания транзакции, там оператор Сергей послал обратно, сказав, что эти вопросы решаются только там. В общем ситуация такая: Деньги внесены через корпоративную карту в банкомат по адресу: Белгород, ул. Преображенская, 47. Сразу пришла СМС о поступлении денег. В Интернет-банке информации о поступлении денег нет уже 2 дня. Статус счета карты: "блок. всех деб. движений, Счет корпоративной карты, техническая блокировка (отдел пластиковых карт)".Операторы ничего внятного сказать не могут, предлагают писать жалобу, которая будет рассмотрена в течение 30 дней. Предлагают идти в филиал банка и писать заявление там с рассмотрением в течении 45 суток. Все это время "Банк" будет распоряжаться моими деньгами, а я терпеть убытки... Во так, внесла 100 500 (не шутка) руб, а перечислить поставщикам не могу.Вопрос: как в 21 веке банк может так относиться к своим клиентам? Почему я, будучи в данной ситуации кредитором банка, должна делать столько изматывающих нервы телодвижений? Почему не банк, после моего первого к нему звонка, перезванивает с извинениями и решением вопроса? Это вообще БАНК?Имеются аудиозаписи двух последних разговоров с 88007005033 оператор Екатерина №190379 и 88007005033 оператор Сергей.

Информирую Вас о том, что 10.07.2017 у меня была украдена карта ПАО «Промсвязьбанка» № 520373****1229. Украденной картой с использованием технологии бесконтактных платежей в течении ночи с 10 на 11.07.2017 было произведено 214 (двести четырнадцать) операций на сумму 159 178 (сто пятьдесят девять тысяч сто семьдесят восемь) рублей. Заблокировать карту я не мог, т.к. у меня так же украли телефон и ключи от квартиры. В настоящее время Полицией принимается решение о возбуждении уголовного дела по данному факту. Я оспорил операции, совершенные не мной, но получил отказ в возврате денежных средств. Как мне объяснили в банке, ответственность за платежи, проведенные с использованием технологии бесконтактных платежей, лежит на мне, как держателя карты.При этом, по непонятным мне причинам, в официальном отказе, полученном от банка сумма спорных операций уменьшена на 102 459 рублей до 56 719,4 рублей. Однако, мне достоверно известно, что платежная система MasterCard обязывает банки проводить мероприятия про противодействию мошенничеству, устанавливать ограничения и правила для проведения операций с использованием данной технологии и, поэтому, мне не понятно как банком были допущены операции по с использованием данной технологии, в Организации торговли (услуг), в которых Я никогда ничего не приобретал.Считаю, что если бы ПАО «Промсвязьбанка» действительно занималось противодействием мошенничеству, то вышеописанные операции однозначно вызвали бы подозрение в соответственных службах банка, отвечающих за данную задачу. Мне так же достоверно известно, что кол-во операций в определенном периоде времени с использованием технологии бесконтактных платежей в других банках строго лимитировано.В случае реального применения процедур, которые платежная система MasterCard обязывает ПАО «Промсвязьбанка», большая часть платежей была бы отклонена. В связи с тем, что карта была именно украдена, своей вины в потере денег по данным операции я не вижу. Таким образом, я допускаю, что банк не выполняет правила MasterCard и не способен обеспечить безопасность технологии бесконтактных платежей. В таком случае, я считаю, что ответственность за потерю денежных средств лежит на ПАО «Промсвязьбанка» и украденные деньги должны быть компенсированы банком. При дальнейшем развитии оставляю право уведомить платежную систему MasterCard о неспособности банка обеспечить безопасность вышеописанных операций, а так же право обратиться с письмом в Банк России.

Информирую Вас о том, что 10.07.2017 у меня была украдена карта ПАО «Промсвязьбанка» № 520373****1229. Украденной картой с использованием технологии бесконтактных платежей в течении ночи с 10 на 11.07.2017 было произведено 214 (двести четырнадцать) операций на сумму 159 178 (сто пятьдесят девять тысяч сто семьдесят восемь) рублей. Заблокировать карту я не мог, т.к. у меня так же украли телефон и ключи от квартиры. В настоящее время Полицией принимается решение о возбуждении уголовного дела по данному факту. Я оспорил операции, совершенные не мной, но получил отказ в возврате денежных средств. Как мне объяснили в банке, ответственность за платежи, проведенные с использованием технологии бесконтактных платежей, лежит на мне, как держателя карты.При этом, по непонятным мне причинам, в официальном отказе, полученном от банка сумма спорных операций уменьшена на 102 459 рублей до 56 719,4 рублей. Однако, мне достоверно известно, что платежная система MasterCard обязывает банки проводить мероприятия про противодействию мошенничеству, устанавливать ограничения и правила для проведения операций с использованием данной технологии и, поэтому, мне не понятно как банком были допущены операции по с использованием данной технологии, в Организации торговли (услуг), в которых Я никогда ничего не приобретал.Считаю, что если бы ПАО «Промсвязьбанка» действительно занималось противодействием мошенничеству, то вышеописанные операции однозначно вызвали бы подозрение в соответственных службах банка, отвечающих за данную задачу. Мне так же достоверно известно, что кол-во операций в определенном периоде времени с использованием технологии бесконтактных платежей в других банках строго лимитировано.В случае реального применения процедур, которые платежная система MasterCard обязывает ПАО «Промсвязьбанка», большая часть платежей была бы отклонена. В связи с тем, что карта была именно украдена, своей вины в потере денег по данным операции я не вижу. Таким образом, я допускаю, что банк не выполняет правила MasterCard и не способен обеспечить безопасность технологии бесконтактных платежей. В таком случае, я считаю, что ответственность за потерю денежных средств лежит на ПАО «Промсвязьбанка» и украденные деньги должны быть компенсированы банком. При дальнейшем развитии оставляю право уведомить платежную систему MasterCard о неспособности банка обеспечить безопасность вышеописанных операций, а так же право обратиться с письмом в Банк России.

В моей организации работает около 25 человек, и в начале 2017 года мы подключились к зарплатному проекту Промсвязьбанка. Первые размагниченные карты стали появляться уже к февралю, в июне размагнитилась моя, а к августу уже больше половины коллег были вынуждены перевыпустить зарплатку.В конце июня-начале июля я в первый раз обратился в ДО "Цветной Бульвар", где мне рассказали, что перевыпуск карты - услуга платная. Так как проблема имеет массовый характер и мои действия здесь явно не при чем, то платить я конечно же ничего не собираюсь и попросил провести проверку по поводу допущенного производственного брака. Проверку пообещали провести, однако за два с половиной месяца никакого результата получено не было. Я подозреваю, что и проверки не было.17.08 я еще раз обратился в ДО "Цветной Бульвар", написал претензию, адресованную к управляющему ДО, с просьбой разобраться в проблеме и наконец перевыпустить мою карту. Но поскольку за первые 2,5 месяца никто так и не пошевелился, то я надеюсь, что негативный отзыв на банки.ру сдвинет дело с мертвой точки и ускорит рассмотрение претензии.Детальную информацию о моей организации, данные паспорта и номер карты вы можете найти в тексте претензии. Было бы также неплохо, если бы вы вернули деньги тем моим коллегам, кто не захотел с вами мучиться и заплатил. Кстати, по неясной мне причине деньги требовали не у всех.

Добрый день! Наше сотрудничество с Промсвязьбанком началось в сентябре 2016 года. Расчетный счет открыли быстро, обслуживание нравилось до тех пор, пока, 02.08.2017г, открыв клиент-банк, мы не увидели сообщение из банка, в котором было указано, что с этого дня исполнение платежных поручений для нашей компании возможно только на бумажных носителях. При попытке узнать причину такого ограничения, операционистка порекомендовала нам закрыть р/с, т.к. платежи даже на электронных носителях исполняться не будут.Мы пытались добиться от банка объяснения причин такого обращения с нашей компанией, на что нам предоставили список документов для рассмотрения продолжения сотрудничества с нами. После предоставления в банк соответствующих документов, прождав ответа до 16.08.2017, нам пришел отказ. Все это время банк удерживал наши средства в размере порядка 3 млн рублей, не перечислял з/п нашим сотрудникам. Мы сдались и согласились закрыть р/с в вашем банке по собственному желанию. Но и здесь нам отказано. Под предлогом 8-часового рассмотрения заявления Москвой, банк не перечисляет наши средства на новый расчетный счет. Что делать? Подарить 4,5 млн руб?