19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В моей организации работает около 25 человек, и в начале 2017 года мы подключились к зарплатному проекту Промсвязьбанка. Первые размагниченные карты стали появляться уже к февралю, в июне размагнитилась моя, а к августу уже больше половины коллег были вынуждены перевыпустить зарплатку. В конце июня-начале июля я в первый раз обратился в ДО "Цветной Бульвар", где мне рассказали, что перевыпуск карты - услуга платная. Так как проблема имеет массовый характер и мои действия здесь явно не при чем, то платить я конечно же ничего не собираюсь и попросил провести проверку по поводу допущенного производственного брака. Проверку пообещали провести, однако за два с половиной месяца никакого результата получено не было. Я подозреваю, что и проверки не было. 17.08 я еще раз обратился в ДО "Цветной Бульвар", написал претензию, адресованную к управляющему ДО, с просьбой разобраться в проблеме и наконец перевыпустить мою карту. Но поскольку за первые 2,5 месяца никто так и не пошевелился, то я надеюсь, что негативный отзыв на банки.ру сдвинет дело с мертвой точки и ускорит рассмотрение претензии. Детальную информацию о моей организации, данные паспорта и номер карты вы можете найти в тексте претензии. Было бы также неплохо, если бы вы вернули деньги тем моим коллегам, кто не захотел с вами мучиться и заплатил. Кстати, по неясной мне причине деньги требовали не у всех.

Хотел открыть вклад, предварительно позвонил на ГЛ, уточнил, что при открытии вклада должна выдаваться бесплатная целевая карта (т. к. у меня нет действующих карт данного банка). В отделении г. Ижевск, ул. Пушкинская 183, карту выдать отказались мотивируя тем, что ко вкладу карта не положена. Опять звонок на ГЛ, включаю громкую связь там отвечают, что должны выдать карту, в итоге специалист в офисе позвонила своему руководителю, та однозначно сказала - карта не положена. На данном сайте в ветке посвященной банку люди пишут, что получают данные карты без проблем. Может я в какое-то особое отделение попал? В итоге потратил время зря.

Хотел открыть вклад, предварительно позвонил на ГЛ, уточнил, что при открытии вклада должна выдаваться бесплатная целевая карта (т. к. у меня нет действующих карт данного банка). В отделении г. Ижевск, ул. Пушкинская 183, карту выдать отказались мотивируя тем, что ко вкладу карта не положена. Опять звонок на ГЛ, включаю громкую связь там отвечают, что должны выдать карту, в итоге специалист в офисе позвонила своему руководителю, та однозначно сказала - карта не положена. На данном сайте в ветке посвященной банку люди пишут, что получают данные карты без проблем. Может я в какое-то особое отделение попал? В итоге потратил время зря.

Меня обворовали: мошеннически сняли деньги с кредитной карты. Идет следствие. Обратилась тут же в Промсвязьбанк, приложила полицейские документы, справки. Написала заявление: не брала, мол, я этих денег, прошу заморозить на время следствия все выплаты. И что вы думаете? Не смотря на это и мои обращения с объяснениями на горячую линию... посыпались массированные звонки (это даже в выходные!, да еще по многу раз!) с целью немедленно стрясти эти уворованные деньги с меня. Чем быстрее, тем лучше. А как же? Порчу показатели?)))  Премии лишаю сотрудников банка?)))  Это именно так! Статистику порчу явно. Но мне как-то плевать на статистику. Я знаю одно: Я ЭТИХ ДЕНЕГ НЕ БРАЛА. А значит - не мне и отдавать. На всех камерах банка красуется портрет злоумышленника. Вот ему бы и звонили по 59 раз в день. Чтобы не спал!  Для этого у вас куча протирателей штанов, типа Служба безопасности. Вот же получают люди зарплаты.... А за что, простите? Я, между прочим, самый важный человек в этом банке, я его КЛИЕНТ! Это своего клиента должна защищать служба безопасности банка. А не быть рабами управляющего и своей зарплаты. Не так ли? Нет? В этом банке ИНОЕ мнение?А как на счет звонков родителям? Которым по 80 лет. А? У вас самих таковые имеются? Так представьте как им рассказывают про статьи, которые Вы, якобы, нарушили. А у них, между прочим, по инфаркту в архиве! Давайте Я начну звонить вашим старикам? Как идея? А если в 7- 8 утра? Да еще в выходные? Мою маму часа три отпаивали валидолом после такого. И скорая приезжала. Сейчас думаю: может в суд подать по этому факту? Сходила к управляющей банка с жалобой. Та только руками развела: типа - взыскание задолженностей - уже не их иепархия))). Уважаемые Промсвязь-банкиры! Вы уж  разберитесь там ГДЕ и ЧЬЯ иепархия, а! И помогайте следствию и нашей доблестной полиции (почему нет-то?)  И защищайте интересы своих клиентов наконец! Черт возьми! А не только свои премии и оклады! ВСЕ деньги, которые находятся в банке -  это не секрет))))) ЗАСТРАХОВАНЫ. Все абсолютно. Страховая компания выплатит вам. А мне, пардон?  Кто вернет нервные клетки мне и здоровье 80-летним людям? То-то же..... Никто((((... А посему, друзья, если есть варианты - обходите Промсвязьбанк 10-ой дорогой! Здесь бездействующая служба безопасности. Всем АБСОЛЮТНО все равно. Даже претензии управляющей никто, думаю, не читает. На клиента наплевать, даже если с ним случилась беда........

Позвонила на горячую линию, чтобы заказать деньги со вклада. (Непосредственно с офисом связаться нельзя, только через горячую линию). Мне сказали, что на сумму до 300 тысяч заявку делать не надо, можно прийти в любое удобное отделение и забрать деньги. Однако в офисе Белореченский денег в кассе не оказалось после инкассации. Почему ваша проблемы становятся проблемами клиентов?! Зачем устанавливать для себя такие правила, которые не можете выполнять сами?! Налаживайте внутреннюю связь, меняйте правила, а не вводите клиентов в заблуждение и не заставляйте бегать за своими деньгами по 10 раз! Хотела перезаключить договор, теперь нужно искать другой банк.

Моим ООО был открыт счет в банке Промсвязьбанк, на бульваре Гагарина 65а, операционист Полина Г-на открывая нам счет обманным путем подсунула тариф в два раза дешевле и сама сделала страховку (ненужный нам продукт). В процессе работы получилась ситуация, что по условиям тарифа (который мы заказывали) переводы д/с в том объеме который мы проводили, не выходили за лимит. По условиям договора который нам подсунули списалась комиссия в 15% от выхода за лимит по переводам (составил он около 100 000 рублей). Решайте вопрос, возвращайте комиссию! Возвращайте тариф, который мы заказывали! Это ведь уже обман в сфере банковской деятельности! [Отмодерировано. - прим. адм.]

Мне ип Сунозов сергей Анатольевич ИНН 522301747692 сегодня заблокировали интернет-банк, и остановили весь бизнес. В связи с тем, что у меня есть деятельность по приему платежей и в вашем банке открыт спец 40821810402000000375, по закону я должен на этот счет сдавать деньги плательщиков и переводить в платежную систему день в день, в итоге бумажные поручения тоже не уходят, следовательно я не могу отправить деньги, чем нарушаю закон.Помогите, пожалуйста, впереди выходные и бизнес встанет. Документы я в банк предоставлю, но ждать 7 дней нет возможности. Телефон для связи в банке есть.

Мне ип Сунозов сергей Анатольевич ИНН 522301747692 сегодня заблокировали интернет-банк, и остановили весь бизнес. В связи с тем, что у меня есть деятельность по приему платежей и в вашем банке открыт спец 40821810402000000375, по закону я должен на этот счет сдавать деньги плательщиков и переводить в платежную систему день в день, в итоге бумажные поручения тоже не уходят, следовательно я не могу отправить деньги, чем нарушаю закон.Помогите, пожалуйста, впереди выходные и бизнес встанет. Документы я в банк предоставлю, но ждать 7 дней нет возможности. Телефон для связи в банке есть.

28.07.2017г произошло двойное списание с карты в счет погашения кредитного продукта данного банка (называется "Турбоденьги"). Написал претензию. Приняли в отделение банка. С тех пор тишина!! Приняла специалист Д-ская Н. Она смотрела движение по счету, согласилась, что списание дважды произошло. Уже два раза заходил туда, первый раз она сказала "ждите", второй раз через неделю её не было, оставил информацию, что я заходил другому специалисту, сняли копию с мой претензии. И опять тишина! Оно и понятно, что списывать деньги намного проще, чем возвращать. Сумма семь с небольшим тысяч для меня не смертельна, я подожду конечно. Но, услугами банка пользуюсь 2 года и через карту прошли серьезные суммы, но видимо на скорости рассмотрения претензий никак не скажется. Так что, да здравствует Сбер, который тоже не идеален, но те косяки, которые были оперативнее исправляли.

28.07.2017г произошло двойное списание с карты в счет погашения кредитного продукта данного банка (называется "Турбоденьги").Написал претензию. Приняли в отделение банка. С тех пор тишина!! Приняла специалист Д-ская Н. Она смотрела движение по счету, согласилась, что списание дважды произошло. Уже два раза заходил туда, первый раз она сказала "ждите", второй раз через неделю её не было, оставил информацию, что я заходил другому специалисту, сняли копию с мой претензии. И опять тишина! Оно и понятно, что списывать деньги намного проще, чем возвращать.Сумма семь с небольшим тысяч для меня не смертельна, я подожду конечно. Но, услугами банка пользуюсь 2 года и через карту прошли серьезные суммы, но видимо на скорости рассмотрения претензий никак не скажется. Так что, да здравствует Сбер, который тоже не идеален, но те косяки, которые были оперативнее исправляли.

Хотите узнать, почему вам заблокировали банк клиент или приостановили операции по счету? Мы вот тоже задались этим вопросом, когда наш "любимый" банк оповестил нас о том, что банк клиент заблокирован и нам срочно нужно предоставить документы в отделение и мы конечно их предоставим, но как мы поняли по сути это уже не имеет особого значения, мы просто оказались теми "дойными коровами", на кого пал выбор надзорного органа банка под названием ФИНАНСОВЫЙ МОНИТОРИНГ или ФИНАНСОВЫЙ КОНТРОЛЬ... И вот вы обиваете пороги отделений, приносите им документы, ждете пока их рассмотрят, вас кормят завтраками, но продолжают тянуть время, просят принести еще какие-нибудь дополнительные документы, опять тянут время, потом заявляют вам, что вам отказано в разблокировке счета и просят написать заявление на перевод средств в другой банк, вы пишите заявление и они еще 7 дней, (а как показывает практика зачастую и дольше) все-таки переводят ваши средства. В итоге вы находитесь в ступоре и недоумеваете, что это все-таки с вами было и почему?) Дамы и господа, ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО, на вас просто решили заработать немножечко)) и чем больше они будут тянуть с ответами, запрашивать дополнительные документы и переводить ваши средства на другие счета, тем это будет выгоднее, так как эти "порядочные и ответственные банкиры" получают прибыль с каждого дня, пока ваши средства находятся у них!ВОТ ОТРЫВОК ИЗ ВЫСТУПЛЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ "ПРОМСВЯЗЬБАНКА" руководителя того самого "финансового мониторинга" Николая Д-на."О том, что повышение заградительных тарифов для подозрительных операций клиентов и дальнейшая временная блокировка средств могут приносить доход, рассказал на конференции АРБ в апреле руководитель финансового мониторинга Промсвязьбанка Николай Дронин. "Впервые за всю историю развития направления ПОД/ФТ (противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма.- "Ъ") финмониторинг стал прибыльным зарабатывающим подразделением,- заявил он.- Выросшие тарифы и подвешенные пассивы приносят результат".По словам Николая Д-на, один из важных инструментов, с помощью которого удается снижать объем сомнительных операций, - заградительное тарифное регулирование. "Мы пересмотрели все наши тарифные сборники, попытались выявить лазейки и уязвимости, которые использовались недобросовестными клиентами для проведения операций по обналичиванию денежных средств и по платежам, имеющим веерную раскидку (переводы со счета юрлица на счета физлиц небольших сумм для последующего обналичивания.-- "Ъ"),-- рассказал он.-- Здесь очень важным фактором стало введение ограничений конкретно к привязке к счету клиента, а не к карте, поскольку к счету может быть прикреплено несколько карт". В Промсвязьбанке ввели ограничительные тарифы -- установили ограничения на счетах, к которым привязываются корпоративные карты, в размере 3 млн руб. В случае веерных платежей заградительные тарифы также эффективны. При этом важно установить повышенные тарифы не только на переводы внутри банка, но и на внешние переводы. В Промсвязьбанке не стали комментировать, о какой прибыли идет речь в рамках работы финмониторинга и какие заградительные ставки по сомнительным операциям у банка. В других банках с удивлением восприняли возможность оценить финансовый результат работы данного подразделения. В неофициальной беседе банкиры более откровенны. Так, по словам топ-менеджера банка из топ-30, кредитные организации действительно могут получать прибыль, когда приостанавливают операции клиентов, чтобы проверить их на соблюдение 115-ФЗ. Суть в том, что деньги блокируются минимум на день, и их можно разместить на overnight в ЦБ (доходность размещения средств -- 10% годовых) или другие банки. По его словам, заградительные тарифы также могут приносить прибыль."Например, обычный перевод зарплаты со счета юрлица в пользу физлиц проводится без комиссии, а поэтому введение заградительной ставки в 1-2% уже может дать существенный эффект, особенно если вначале банк берет заградительную комиссию, потом блокирует платеж и уже получает доход от остатка,-- указывает собеседник "Ъ".-- Однако такие доходы будут разовыми, поскольку недобросовестные клиенты понимают, что через такой банк слишком дорого проводить сомнительные операции, и стараются найти другой банк"."Так как наша эпопея с блокировкой счета только начинается и для кого эта информация будет полезна - продолжение обязательно последует...

Сегодня я поняла насколько бесполезен банк Промсвязьбанк и его "техподдержка". История такова: 1) есть карта, выпущенная в Болгарии (!), на которую регулярно приходят деньги за аренду квартиры. 2) есть банкомат Промсвязьбанка в ТЦ Гигант, который без объяснения причин СОЖРАЛ карту! 3) Есть АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНЫЙ ЕДИНЫЙ НОМЕР, на котором даже нет пункта для соединения с оператором, где после нескольких попыток мне ответила девушка и предложила: ПОЗВОНИТЕ В СВОЙ БАНК И ЗАБЛОКИРУЙТЕ КАРТУ. Да, конечно, в другую страну. На мой логичный вопрос: на каком основании ее вообще забрал банкомат, мне последовал не менее "эпичный ответ" - "ну это сложная техника, ошибка возможна". НО КАРТУ МЫ ВАМ НЕ ВЕРНЕМ! Т.е. наша техника ЗАБРАЛА вашу карту по ОШИБКЕ, но МЫ ВАМ ЕЕ НЕ ОТДАДИМ. Попытки выяснить когда будет инкассация и куда ее повезут, чтобы я могла предпринять действия были встречены решительным: "инкассация каждые десять дней, но когда следующая я не знаю и куда все поедет тоже не знаю". Ооооочень полезный ответ. Круто баланс проверила, не правда ли? Мне было бы очень интересно посмотреть на лица туристов, чьи карты также бы забрала ваша "шайтан-машина", а ваши сотрудники на горячей линии только и могут, что пробормотать о блокировке счета по месту выдачи. Я категорически не хочу иметь дело после этого ни с вами, ни с вашими банкоматами, которые допускают "ошибки"!

Сегодня я поняла насколько бесполезен банк Промсвязьбанк и его "техподдержка". История такова: 1) есть карта, выпущенная в Болгарии (!), на которую регулярно приходят деньги за аренду квартиры.2) есть банкомат Промсвязьбанка в ТЦ Гигант, который без объяснения причин СОЖРАЛ карту!3) Есть АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНЫЙ ЕДИНЫЙ НОМЕР, на котором даже нет пункта для соединения с оператором, где после нескольких попыток мне ответила девушка и предложила: ПОЗВОНИТЕ В СВОЙ БАНК И ЗАБЛОКИРУЙТЕ КАРТУ. Да, конечно, в другую страну. На мой логичный вопрос: на каком основании ее вообще забрал банкомат, мне последовал не менее "эпичный ответ" - "ну это сложная техника, ошибка возможна". НО КАРТУ МЫ ВАМ НЕ ВЕРНЕМ!Т.е. наша техника ЗАБРАЛА вашу карту по ОШИБКЕ, но МЫ ВАМ ЕЕ НЕ ОТДАДИМ. Попытки выяснить когда будет инкассация и куда ее повезут, чтобы я могла предпринять действия были встречены решительным: "инкассация каждые десять дней, но когда следующая я не знаю и куда все поедет тоже не знаю". Ооооочень полезный ответ. Круто баланс проверила, не правда ли? Мне было бы очень интересно посмотреть на лица туристов, чьи карты также бы забрала ваша "шайтан-машина", а ваши сотрудники на горячей линии только и могут, что пробормотать о блокировке счета по месту выдачи. Я категорически не хочу иметь дело после этого ни с вами, ни с вашими банкоматами, которые допускают "ошибки"!

Уже несколько недель прошу  разобраться в ситуации, а  в ответ получаю лишь отписки. Коротко о сути.Проводил два валютных платежа. Один провели моментально, второй задержали и провели только на след.день, в итоге я влетел на курсовую разницу. На все мои письма Банк ответил отписками. Очень бы хотелось  все-таки услышать мнение ответственного сотрудника, почему же все-таки не был проведен платеж. Копию очередного письма прилагаю:Прошу Вас провести проверку и с помощью службы технической поддержки банка  разобраться и установить точное время отправки  по каналам ДБО : письменной претензии о непроведении платежа по п/п 487 от 03.07.2017 г.  на сумму 1049 918 рублей 93 копейки (Документ №1 от 03.07.2017), а также точного времени отправки письма операциониста банка В-вой Ю.Х. с просьбой связаться с банком для подтверждения  вышеуказанного платежа.  03.07.2017г. по системе ДБО в Сибирский филиал ПАО "Промсвязьбанк" (далее Банк) были отправлены два платежных поручения   № 486 и 487 на оплату счетов поставщику ООО "О-Си-Эс-Центр", чей расчетный счет находится также в Сибирском филиале ПАО "Промсвязьбанк". Платежное поручение № 486 на сумму 374 395 рублей  58 копеек было проведено сразу же, а платежное поручение № 487 на сумму 1 049 918 рублей 93 копейки было проведено только 04.07.2017г. Этот платеж был очень важен для нашей компании и я лично звонил в банк  для того, чтобы подтвердить данный платеж, но, к сожалению, после нескольких переключений между сотрудниками банка мой звонок был сброшен, и так несколько раз. 03.07.2017 в 18-36 увидев, что платеж не проведен я отправил письменную претензию по системе ДБО (Документ №1 от 03.07.2017) о том, что платеж не проводится. И только после этого  мне пришло письмо от В-вой Ю.Х. с просьбой связаться с банком для подтверждения отправленного платежа, но не были указаны ни способ связи, ни телефоны. Даже после получения  претензии с моей стороны,  платеж по данному платежному поручению так и не был произведен 03.07.2017 г., хотя в регламенте Вашего банка указано, что внутрибанковские платежи производятся круглосуточно. Предполагаю, что В-ва Ю.Х. либо не вовремя увидела мою письменную претензию, либо преднамеренно не провела данную операцию. Соответственно, платеж по платежному поручению № 487 был проведен только 04.07.2017 г. Счет по которому был осуществлен платеж по платежному поручению № 487 был выставлен в валюте (доллар США), с условиями оплаты по курсу ЦБ РФ на день, следующий за днем оплаты и соответственно рассчитан по курсу 04.07.2017 г.  С 05.07.2017 г. курс  изменился в большую сторону и соответственно требуемое оборудование по счету от Поставщика было оплачено неполностью.         Вашу ссылку на п.2.11 Договора об обслуживании банковского счета  считаю способом  ухода от ответственности Банка за  неквалифицированные действия своих сотрудников и наплевательское отношение к клиентам, т.к. подтверждение п/п  487 от 03.07.2017 г.  на сумму 1049 918 рублей 93 копейки по каналам связи было отправлено 03.07.2017. Я считаю, что некомпетентными действиями Ваших сотрудников моей компании был нанесен прямой ущерб в виде курсовой разницы, возникшей из-за того, что платеж был переведен на счет поставщика на день позже, когда курс валюты изменился в большую сторону. Так же из-за возникшей по Вашей вине задолженности перед Поставщиком ООО «О-Си-Эс Центр» прекращена отгрузка продукции в мой адрес, что, соответственно, приводит к еще большим убыткам моей организации. Ваш ответ № 11956 от 02.08.2017, подписанный заместителем управляющего по развитию розничного бизнеса Сибирского филиала  ПАО «Промсвязьбанка» Л-вым А.В. в своей сути является отпиской и желанием прикрыть некомпетентность и халатное отношение к работе  своих сотрудников, но никак не грамотный разбор сложившейся ситуации, с приглашением к диалогу и поиску совместных, устраивающих обе стороны решений.           Я считаю, что халатное и равнодушное отношение к клиентам недопустимо со стороны такого крупного банка каким является "Промсвязьбанк" и требую возместить мои убытки в размере $78,16, которые возникли из-за халатного отношения Ваших сотрудников, а именно операциониста В-вой Ю.Х. к своим прямым обязанностям. Если  я  получу столь же формальный ответ, который, как я считаю, нарушает публичные стандарты качества обслуживания клиентов и готовность полностью отвечать за свои обещания, задекларированные Банком, я буду вынужден обращаться за разъяснениями сложившейся ситуации непосредственно в Головной офис ПАО «Промсвязьбанка в г.Москва.

24.07.2017 года на карту поступил перевод от ИП, 26.07.2017 банк заблокировал счета, предоставил договор сделки 31.07.2017, по которому поступили денежные средства. При принятии договора руководителем операционного офиса была получена информация, что решение будет принято в течение 5 рабочих дней. Сегодня 16.08.2017 и никакой конкретной информации операционный офис дать не может, тоже самое и на горячей линии. Хотел написать заявление о расторжении договора, на что руководитель операционного офиса ответил, что в данный момент это бессмысленно, т.к. идет проверка данной информации ЦБ и что будет принято решение о расторжении со мной договора в одностороннем порядке, несмотря на то что я являюсь зарплатным держателем карты.

Здравствуйте!С завидной регулярностью получаю на электронную почту письма от банка с указанием сумм расходных операций. При обращении на горячую линию (обращался дважды) меня посылают в отделение  забавно не так ли? Ведь в письмах содержится финансовая информация клиентов банка. По-моему банку должно быть стыдно. Адрес моей электронной почты: ****@hotmail.com

[Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Уже 2 месяца не могу вернуть свои средства с заблокированного счета. 1 заявление на закрытие счета вообще потеряли, 2-е заявление обрабатывается больше недели, хотя обещали в течении 3-х дней рассмотреть. Постоянно кормят завтраками, не хотят возвращать деньги. Придется писать заявления в полицию. Не связывайтесь с этим банком.

Сегодня столкнулась с патовой для себя ситуацией. Мне недавно исполнилось 45 лет. По закону на обмен паспорта дается 30 дней (причем заранее обменять его невозможно, я пыталась). Паспорт меняется через МФЦ в котором никаких документов удостоверяющих личность взамен старому паспорту не дают. Только справка о том, что в данный момент паспорт находится на переоформлении. При входе в интернет банк пользователя идентифицируют по логину, паролю и смс коду высланному на телефон - паспорт не требуется (что логично). Претензию у меня приняли со словами что на ее рассмотрение уйдет 30 дней, при этом идентифицировали меня по ФИО , дате рождения и кодовому слову - паспорт опять же не понадобился.Но факт остается фактом - в данный момент и как минимум еще 2 недели (столько делается новый паспорт) + время на дойти до банка, я НЕ МОГУ воспользоваться собственными же деньгами! Бред какой-то. До сего момента я очень любила этот банк, мне все было удобно, я там держу свои деньги и оплачиваю через него абсолютно все счета включая кредит, а сейчас сижу и практически рыдаю. Я абсолютно бессильна. По факту я просрочу все платежи и плюс к этому я не могу купить то что мне сейчас нужно, поскольку не имею привычки держать много денег на карте. Держу на накопительных счетах и когда мне нужно, иду в интернет банк и перевожу на карту сколько необходимо.Граждане из банка исправляйте сове программное обеспечение. То что вы делаете незаконно. Вы нарушаете права потребителя. Ставлю оценку 1, хотя до сего дня поставила бы 5. Но видимо ничего не поделаешь, придется прощаться с вашим баком. Такое простить сложно. Просто поставили в жуткую ситуацию.

Для выплаты по страховому случаю, мной был открыт счет в Промсвязьбанк в городе Самаре на ул. Молодогвардейской. По страховому случаю мне было насчитано 605 900. 00 т. р. Сумму страховая компания перечисляла частями. Первые две выплаты мне в банке выплатили беспрепятственно, но 01.08. 2017 г. операционист Б-ва Алина в выплате оставшихся денежных средств 205 000 т.р. отказала. На требование дать книгу жалоб мне отказали, мотивируя тем, что я должен написать какое-то заявление. Был приглашен управляющий С-ва Людмила, которая пояснила, что моя операция причислена к высоко рискованным операциям и что я, являюсь не благонадежным клиентом, оснований для таких суждений она никаких не привела ни документальных, ни словесных. Я предоставил письмо из страховой компании, где все расписано, но денежные средства мне так и не выдали. Видимо страховые организации, деятельность которых регулирует ЦБРФ у банка вызывают подозрения!?08/08/2017 отнес досудебную претензию, но не ответа ни привета! Полная тишина со стороны банка! Неужели только через суд возможно решить данную ситуацию?!

Добрый день, меня специально обманули и оформили кредит без моего согласия! 8 июня 2017 года я зашла в мобильное приложение банка чтобы проверить поступление денег на дебетовую карту, увидела среди списка своих карт и счетов надпись "турбоденьги", нажала открылось сообщение, в котором было написано примерно так: "у вас есть возможность за 10 минут получить до 30 000 рублей на короткий срок, чтобы ознакомиться с условиями оферты нажмите далее". Мне стало интересно на каких условиях эти турбо-деньги выдают, я нажала, далее, выскочило сообщение "чтобы ознакомиться с условиями оферты и подать заявку введите код, отправленный вам на мобильный тел." В смске было написано тоже самое и указан телефон горячей линии, на которую нужно позвонить, если я не хочу подавать заявку. Я позвонила по указанному в сообщении номеру - 8 800 333-03-03, объяснила сотруднику банка что я хочу узнать на каких условиях выдается данный кредит, конкретно % ставку и переплату, что сейчас я подавать заявку на кредит не хочу, возможно сделаю это в будущем, если будет необходимость. Сотрудник банка меня уверил что я смогу ознакомиться с условиями предоставления "турбоденег" только введя код в всплывающее окно, я также уточнила будет ли подана заявка, она мне сказала, что заявка подана будет, но по заявке будет лишь результат рассмотрения, а затем мне нужно будет еще выбрать оформить или нет. В общем, я ввела, мне выскочило сообщение что заявка подана, в случае положительного решения деньги мне будут зачислены в течение 2 часов! Так и не показались условия оформления и % ставка! Я опять перезвонила на горячую линию. Мне сказали не переживайте, вам не будет предоставлен кредит пока вы не согласитесь с условиями договора и не подтвердите оформление! в итоге через 20 минут мне пришла смска: "поздравляем, деньги зачислены на ваш счет". Я позвонила еще раз на горячую линию, оставила претензию, описала ситуацию что не собираюсь оформлять кредит, сказала, что пользоваться ничем не буду и попросила разобраться, обращение № 768609, принимал сотрудник с номером 190029 Юлия, мне сказали по моему обращению мне перезвонят в течение 30 дней. Через пару дней мне перезвонили и принесли извинения за неверную консультацию сотрудником кол-центра, что сейчас кредит оформлен, и чтобы его расторгнуть мне нужно прийти в офис и написать заявление о расторжении данного кредита. Я объяснила, что нахожусь не в городе и приехать нет возможности, поэтому попросила принять заявление по телефону. По результату мне так и перезвонили. В офис я как смогла сразу приехала, мне сказали, что никакого заявления о расторжении не существует, только погашать кредит, который я не брала. В итоге все эти 10 000 с моего счета списали обратно, а с меня хотят получить проценты и пишут смски что если я не погашу, то у меня будет испорчена кредитная история и начислены штрафы. Я этот кредит не оформляла, ничего не подписывала, деньги не снимала, даже условия мне так и не показали. Не понимаю, насколько законны такие действия? Почему я должна платить % из-за ошибки сотрудника горячей линии? Я не хочу, чтобы этот кредит вообще фигурировал в моей кредитной истории, я его не брала.