19 415 отзывов о банке «ПСБ»

С 2008 года являюсь клиентом Промсвязьбанка. Пользуюсь заплаткой и кредитной картой. Постоянно открываю вклады. Очень удобный онлайн банк. В Солнечногорском офисе очень дружелюбные и отзывчивые девушки - сотрудницы. Всегда все доходчиво и вежливо объяснят. Очень рекомендую ПАО Промсвязьбанк!!!

С 2008 года являюсь клиентом Промсвязьбанка. Пользуюсь заплаткой и кредитной картой. Постоянно открываю вклады. Очень удобный онлайн банк. В Солнечногорском офисе очень дружелюбные и отзывчивые девушки - сотрудницы. Всегда все доходчиво и вежливо объяснят. Очень рекомендую ПАО Промсвязьбанк!!!

Приходят SMS по операциям по карте зарегистрированной на другого человека. При этом давно являюсь клиентом банка и также имею карту с привязанным SMS информированием на этот номер. Получается банк, на один и тот же номер мобильного телефона, может зарегистрировать бесконечное количество людей и их карт. Для решения проблемы банк предлагает придти в офис (по их мнению любой человек непременно находится рядом с офисом ПСБ и просто мечтает в него зайти) и принести оригинал договора с сотовым оператором на номер телефона (опять же договор конечно непременно лежит в кармане у каждого, у кого есть мобильный телефон, вспомните где Ваш?). И даже после этого банк сможет вешать любые карты на Ваш номер, приходите в отделение по-чаще.

Оставил заявку на открытие дебетовой карты "Промсвязьбанк ТНС-энерго" на сайте банка в субботу 8 июля. Заявку приняли, обещали связаться. Позвонили в этот же день вечером. Поскольку не было под рукой паспорта, договорились с оператором, что мне перезвонят в понедельник в рабочее время. С тех пор никто не звонил. Не поленился и во вторник сам приехал в отделение банка. Но там сказали, что оформить ничего не могут, т.к. эта карта оформляется только онлайн. Порекомендовали вновь сделать заявку на сайте. Сделал. Никто не перезвонил до сих пор.

Доброго времени суток! Не могу поменять контактный номер телефона, никто по горячей линии помочь не может, только и говорят "в нашем офисе или только в банкомате нашего банка" Как я смогу поменять если в нашем городе Сургут только один офис, и банкомат только у них же в офисе? И работают так же как и я? Про личный кабинет это вообще отдельная история! Накопилось уже просто. Неудобный банк.

Крайне не рекомендую данный банк для совершения покупок в интернете на зарубежных площадках, используя виртуальную карту ПСБ. История такова: Хотел использовать данный банк как альтернатива "зелёном слону" т.к. считал, что он не оправданно берет слишком большую комиссию за обмен валюты, наткнулся на ПСБ т. к. Обмен валюты был ниже чем у зелёного слона, а также имелась возможность зарегистрировать виртуальную карту. (возможность иметь карту для покупок всего за 140 руб. в год). Такие бонусы были привлекательны на первый взгляд, но дьявол, как говорится, кроется в деталях. Перейдём непосредственно к минусам: 1. Полное незнание своих продуктов, сотрудниками СПБ. Открытие виртуальной карты происходило в офисе на бабушкинской 03.07.2017. Мне пришлось шерстить сайт банка, чтобы мне сделали тот продукт, который, я хотел получить от них. Естественно, никакой конкретики я не получил вовсе, по моим вопросам заданных менеджеру. 2. Не соответствие заявленных курсов валют, с курсом списания денежных средств, оказывается, что банк берет доп. комиссию, которая плюсуется к обмену валюты "на случай повышения курса"- так мне прокомментировали в службе поддержки банка. При этом если курс скаканет вниз эта комиссия возвращаться не будет. Такая уловка-это прямой ввод в заблуждение клиента, который хочет выбрать минимальную комиссию в списке банков, опубликованных на сайте банки.ру. и самом сайте ПСБ. 3. Ну и вишенка на торте всего этого опуса. Оказывается, если вы думаете, что видя курсы валют данного банка в настоящий момент и вы совершите оплату по факту этого курса, то я могу вам посочувствовать, вы глубоко ошибаетесь. Разберем мою проблему на моем же примере. 06.07.2017 оплата покупки 56.79 usd Курс в банке 60.69 06.07.2017 Списание средств по курсу 61.69!!06.07.2017 Дополнительное списание по курсу 62.21 13.07.17 07.07.2017 оплата покупки 929 usd Курс в банке 60.98 07.07.2017 Списание средств по курсу 61.98 07.07.8017 Дополнительное списание по курсу 62.21 13.07.2017 07.07.2017 оплата покупки 70 usd Курс банка 07.07.2017 60.98 Списание средств по курсу 61.98 07.07.2017 Дополнительное списание средств по курсу 62.45!!! 13.07.2017 Получается, что оплатив 07.07.2017, банк удосужился провести операцию только 13.07.2017. 6 дней Браво ПСБ!!! Итог: Как бы не старался менеджмент банка, по выпуску новых продуктов на рынок на привлечение новых клиентов, ориентированных на интернет покупки. Результат таких попыток крайне печален, при таких правилах и комиссиях вы выставляете клиента дураком. Из этой ситуации можно сделать вывод, что данный банк не хочет работать должным образом, выполняя свои обязательства в полном объёме, все риски при этом перекладывая на своих клиентов. При таком обслуживании банком нет ни малейшего желания продолжать сотрудничество.

Крайне не рекомендую данный банк для совершения покупок в интернете на зарубежных площадках, используя виртуальную карту ПСБ.История такова:Хотел использовать данный банк как альтернатива "зелёном слону" т.к. считал, что он не оправданно берет слишком большую комиссию за обмен валюты, наткнулся на ПСБ т. к. Обмен валюты был ниже чем у зелёного слона, а также имелась возможность зарегистрировать виртуальную карту. (возможность иметь карту для покупок всего за 140 руб. в год). Такие бонусы были привлекательны на первый взгляд, но дьявол, как говорится, кроется в деталях. Перейдём непосредственно к минусам:1. Полное незнание своих продуктов, сотрудниками СПБ.Открытие виртуальной карты происходило в офисе на бабушкинской 03.07.2017.Мне пришлось шерстить сайт банка, чтобы мне сделали тот продукт, который, я хотел получить от них. Естественно, никакой конкретики я не получил вовсе, по моим вопросам заданных менеджеру. 2. Не соответствие заявленных курсов валют, с курсом списания денежных средств, оказывается, что банк берет доп. комиссию, которая плюсуется к обмену валюты "на случай повышения курса"- так мне прокомментировали в службе поддержки банка. При этом если курс скаканет вниз эта комиссия возвращаться не будет. Такая уловка-это прямой ввод в заблуждение клиента, который хочет выбрать минимальную комиссию в списке банков, опубликованных на сайте банки.ру. и самом сайте ПСБ. 3. Ну и вишенка на торте всего этого опуса. Оказывается, если вы думаете, что видя курсы валют данного банка в настоящий момент и вы совершите оплату по факту этого курса, то я могу вам посочувствовать, вы глубоко ошибаетесь. Разберем мою проблему на моем же примере. 06.07.2017 оплата покупки 56.79 usd Курс в банке 60.69 06.07.2017Списание средств по курсу 61.69!!06.07.2017Дополнительное списание по курсу 62.21 13.07.1707.07.2017 оплата покупки 929 usdКурс в банке 60.98 07.07.2017Списание средств по курсу 61.98 07.07.8017Дополнительное списание по курсу 62.21 13.07.201707.07.2017 оплата покупки 70 usdКурс банка 07.07.2017 60.98Списание средств по курсу 61.98 07.07.2017Дополнительное списание средств по курсу 62.45!!! 13.07.2017Получается, что оплатив 07.07.2017, банк удосужился провести операцию только 13.07.2017. 6 дней Браво ПСБ!!! Итог:Как бы не старался менеджмент банка, по выпуску новых продуктов на рынок на привлечение новых клиентов, ориентированных на интернет покупки. Результат таких попыток крайне печален, при таких правилах и комиссиях вы выставляете клиента дураком.Из этой ситуации можно сделать вывод, что данный банк не хочет работать должным образом, выполняя свои обязательства в полном объёме, все риски при этом перекладывая на своих клиентов.При таком обслуживании банком нет ни малейшего желания продолжать сотрудничество.

Делала перевод в онлайн-банке. Для личной подстраховки позвонила в ПСБ, что бы по телефону вместе со мной проверяли мои действия: куда зайти, что заполнить, что вписать! Рассказала оператору, что у меня есть счет в банке, нужно перевести деньги, что бы там списался кредит… плевая наипростейшая операция. В итоге: деньги зависти на счету банка получателя, т.к. мной НЕКОРРЕКТНО заполнены строки, т.е. я указала получателем наименование Банка, а следовало указывать свои ФИО. Вопрос: 1. Почему электронная форма позволила провести операцию, считаю сразу должно загораться красное поле, о не состыковке в заведенных данных. (получается я заполнила вперемешку данные банка и свои данные). 2. Почему произошла такая ситуация, ХОТЯ у меня на телефоне операционист, который говорит чьи данные куда вписывать! Возможно кадры обучены не до конца!? Итак, деньги зависли, день списания кредита уже прошел. (перевод от 06.07.14, списание кредита 11.07.17) Уже начисляют пени. Уже паника. Дальше всё так же решается по телефону, сторонний банк видит мои деньги в "неопределенных" каких-то платежах. Звоню в ПСБ, звоню УЖЕ проверенному сотруднику (и почему я не вспомнила об этом раньше), который ранее выдавал мне кредит, А-ну Василию К-вичу! Огромная ему благодарность! Оперативно решили мой вопрос, так же под его руководством через онлайн-банк поменяла данные в переводе, создали текущий счет, буквально за 5 минут! нет, реально за 5 минут! И всё оформлено и заполнено грамотно. Сторонний банк сказал перезвонить после обеда, у них все обновилось, мой перевод виден, завтра платеж произведется! Потрачены нервы, 300 руб. на создание счета, и 10 рублей пени! :) и то! Меня уверили, деньги в банк поступили вовремя, это не считается просрочкой! В принципе можно написать два отзыва на Один балл и на Пять баллов. + 5 -1 Отсюда оценка 4, потому как "КАК ПОВЕЗЕТ" на какого оператора попадете так операция и пройдет!

Добрый вечер. Хотел бы поделиться своим опытом общения с Промсвязьбанком. Так получилось, что мой банк, у которого я взял кредит, разорился. Долг меня заставили платить АСВ. В их кассу мне ездить совсем не хотелось. Решил платить с комиссией, но через ближайшие банки. Заплатил через Сбер (комиссия около 300 рублей). Платеж шел ровно 7 дней. Меня, конечно, это не устраивало. Слышал о Промсвязьбанке, решил попробовать через них. Платеж поступил в этот же день (комиссия 150 рублей). Решил оформить карту и платить через интернет. Пришел в офис на Менжинского, там девушки встретили меня с улыбкой, оформили карточку, помогли установить мобильное приложение, объяснили как им пользоваться, создали шаблон платежки в АСВ, и, не выходя из дома, я платил свой кредит. Я не знаю как в других офисах, но, благодаря именно офису на Менжинского, (не оставили в сложную минуту, приветливые, улыбчивые, отзывчивые, готовые ответить на любые вопросы) я являюсь клиентом этого Банка.

Спасибо вам банк, Промсвязьбанк за хорошее обслуживание. Я уже был вашим клиентом и по сравнению с другими банками, для меня вы лучше по работе с вами вы входите в положение и понимаете нас. И тем самым я снова выбрал вас так как повторюсь мне понравился ваш банк тем что вы понимаете нас ваших клиентов. Надеюсь все идём в ногу со временем и начинаем ценить время и понимать друг друга как понял меня данный банк. Ещё хочу чтоб и в будущем становится ещё лучше, ведь придела совершенству нет и я думаю что они идут к этому. 😊😊😊😊😊 всего хорошего ВСЕМ ДОБРА :-) и больше улыбок :-)

Я имею в вашем банке зарплатную дебетовую карту. С некоторого времени суд наложил на неё наложен арест, и я ей пользоваться перестал. Точнее, в последнее время я использовал её только для погашения судебной задолженности.Сегодня, 11 Июля, на неё был ошибочно переведён платёж 110 тысяч рублей, предназначавшийся другому человеку (т.е. это чужие деньги). Эти деньги банк заблокировал согласно судебному постановлению.Прошу отправить эти деньги обратно отправителю. Это не мои, чужие деньги.Пока пишу отзыв без оценки, т.к. надеюсь, что это недоразумение разрешится сотрудниками банка.

В течение месяца сотрудники данного отделения ПСБ не смогли изготовить чековую книжку. Заявление написал 06.06.2017. Приходил в банк 14.06, 20.06, 28.06, 04.07 (дважды), и каждый раз задавал вопрос: "Моя книжка готова?". Сразу начиналась суета - операционисты искали её в папках, шкафах, ну разве что под столы не заглядывали. Потом разводили руками - увы, пока нет. И так каждый раз. 04.07 я её чуть было не получил. Операционистка сказала, что почти готова, если я подожду, она её сделает. Сказал, что приду через 15 минут. Пришел через 20. Спросил: "Готова?". Ответ: "Вы что не видите, что у меня клиент, я занята?". Сегодня мне сказали, что книжку уже уничтожили. В пятницу 07.07. А так как до 15.07 я должен снять деньги на зарплату сотрудникам, то они готовы пойти мне на встречу и если я заплачу по срочному тарифу, то мне сделают одолжение и выдадут книжку в день обращения. В УК есть статья "вымогательство". Правда похоже? Жаль, потому что банк мне нравится, все проводки проходят мгновенно, без ошибок, и раньше в этом отделении работали прекрасные операционистки Ирина Викторовна и Марина. Это были профессионалы, а сейчас набрали ни пойми кого....

Добрый День!10 июля 2017 года на наш расчетный счет, открытый в ПАО «Промсвязьбанк» г. Владимир ошибочно перечислилиденьги от физического лица в размере 3 000 000 рублей. ИНН нашей компании 3328015959. Банк-контрагент прислал письмо с просьбой вернуть денежные средства. По закону мы обязаны вернуть ошибочно зачисленные денежные средства, поэтому после получения письма от банка мы вернули их также 10 июля 2017 года. При проведении платежного поручения нам позвонил сотрудник банка, которому мы подтвердили, что возвращаем ошибочно зачисленные деньги физлицу. «Промсвязьбанк» не разобравшись в ситуации списал с нас комиссию 3,5% (105 000 рублей). Это противоречит установленным тарифам, так как согласно п.27. Тарифов на расчетно-кассовое обслуживание в ПАО «Промсвязьбанк», комиссия за возврат ошибочно зачисленных средств не взимается.После того как руководитель организации подъехал в отделение ПАО «Промсвязьбанка» с письмом на возврат средств, и с предложением вернуть сумму списанной комиссии, сотрудники «Промсвязьбанка» ответили, что ничего сделать уже нельзя, так как комиссия уже списана с нашего расчетного счета, деньги ушли. Просьба разобраться в ситуации ни к чему не привела, так же как и звонок в колл-центр «Промсвязьбанка». Ответ один – взыскивайте средства с контрагента. На данный момент все осталось без изменения. Сейчас нами готовится исковое заявление в суд для восстановления наших законных прав.

Сегодня обратилась к менеджеру отделения А-вой Любови Борисовне по поводу частичного погашения (перерасчёта) кредита. С большим трудом мне удалось добиться от этого сотрудника хоть какой-нибудь информации. В итоге я внесла деньги, но мне так и не рассказали, как пересчитается ежемесячный платёж, до какой даты он сократится, не предоставили новый график платежей. Я повторно обратилась к этому сотруднику с вопросом, смогу ли я эту информацию хоть в интернет-банке потом увидеть. Любовь Борисовна, не отрываясь от свои занятий, ответила "Ну да". В целом, этот сотрудник достаточно грубо отвечала, буквально сквозь зубы, причем не только мне, но и, например, даме, которая пришла вслед за мной. Итог моего визита: я не знаю ровным счётом ничего о том, как пересчитается мой кредит, и получила изрядную порцию пренебрежения. Раньше на месте этой девушки работали доброжелательные сотрудники.

Физическому лицу на р/сч. от юридического лица была перечислена сумма на выплату действительной части стоимости доли от участия в УК ООО, в связи с выходом из состава учредителей. После чего он обнаружил, что с него списана комиссия на зачисление (повлиять на способ перечисления он не мог, т.к. организация перевела ден. ср-ва ему на счет на который переводила заработную плату, т.о. НДФЛ вычли с большей суммы чем он в действительности получил!? Согласно письму МИНФИНА России от 07.04.2010г 03-08-05/1, доходы налогоплательщика, превышающие взнос в УК организации, могут рассматриваться в качестве дивидендов с соответствующей ставкой налога (НДФЛ перечислен в полном объеме) т.к. является доходом от долевого участия в деятельном организации (приравниваются к дивидендам). В тарифах в исключениях указаны различные виды дохода, в т.ч. дивиденды, но вид дохода 1542 не поименован! В банке ответ дали просрочив срок рассмотрения на 3 месяца написав определение выплаты действительной части посчитали что это веское основание, хотя МИНФИН думает иначе. Очень хочу разобраться имеет ли право банк брать комиссию за зачисление дохода?

15.06.2017 в Хабаровском отделении ПАО Промсвязьбанка нашей компании ООО "Сибена" инн 2724167618 заблокировали счет. Сняли на 35 000 рублей больше установленного лимита. Сразу же в этот день написали объяснение, несколько информационных писем и предоставили хозяйственные договора, расчетные чеки, ходатайства, платёжные поручения на бумажном носителе для согласования. По состоянию на 10.07.2017 года счет остаётся заблокирован. Никаких оповещений из головного офиса или рекомендаций для сотрудников хабаровского офиса ПАО "Промсвязьбанка" за это время не поступало. А учесть разницу во времени -7 часов, то картина вообще ужасная. У нас 16.00 - в Москве 9 утра (в офисе никого ещё нет). У нас 18.00- в Москве 11 утра, наших уже в офисе нет. Говорят, что работают в головном офисе три калеки на 50 регионов. Злополучный ФЗ-115 судя по комментариям на форуме приносит одни беды для бизнеса и разорение (так мягенько сказано). Под предлогом борьбы с терроризмом, с так называемой легализацией почему-то преступных доходов раздавили, вернее до давили  малые предприятия. Блокировка счета -без уведомления, без разъяснения, без каких либо сроков рассмотрения, без обратной связи, без наличия ответственности сотрудников отделения за действия (бездействия) головным офисом банка- это как нормальная работа? В течение 25 дней ни одного решения! В Хабаровском офисе никто не за что не отвечает. Кивают на Москву. Кому этот беспредел выгоден? Как банк справляется с возникшими многочисленными проблемами. Судя по комментариям на форуме  - никак. Я ужаснулся положением, в которое попали десятки, а то и сотни компаний. Нам кто-нибудь сможет объяснить что за бред происходит в стране? Каких ведьм нынче ловим? Всех под одну гребёнку. Эй, вы же разоряете нас сейчас! В любом тупом законе есть инструкции, правила его применения. Где правила и пределы сроков проверки? Раздражение такое, что от былого патриотизма не осталось и следа. Хочется просто всё крушить от правового беспредела. Это плохой, не продуманный, вредный закон. Стоп -листы, списки гадов, страна в очередной раз погрязла в перекосах и перегибах.

28 июня 2017 г. с моего р/с без каких-либо законных оснований были списаны денежные средства в размере 8733руб.13 копеек и 1031 руб.29 копеек. Денежные суммы были списаны без моего согласия и без моей подписи. Когда я обнаружила этот факт, я направила через систему PSB On-Line письмо№1 от 29.06.2017 г. с просьбой предоставить мне документ основания, по которому было произведено списание, но никакого ответа я не получила. Хочу сообщить, что все взаиморасчеты с налоговой инспекцией я завершила в мае месяце (22 мая 2017 г отзыв был отправлен вбанк). Копия подтверждающего разъяснения ИФНС - Документ №22-09/36793@ 28.06.2017г была приложена мною к жалобе.26 июня 2017г.в моем личном кабинете PSB On-Line была видна запись, которая ЧЕТКО ОТРАЖАЛА, что по состоянию на 26 июня счет ПОЛНОСТЬЮ РАЗБЛОКИРОВАН и все ограничения сняты. мною был направлен запрос в Систему информирования банков о состоянии обработки электронных документов (П-311-П, 365-П). Интернет-сервис «Банкинформ» «https://service.nalog.ru/bi.do» о «Сведениях о наличии решений о приостановлении операций по счетам налогоплательщика», согласно ответу по состоянию на 26 июня какие-либо действующие решения о приостановлении отсутствували! Копия этого запроса, так же была передана в банк. Тогда не понятно, почему, и на каком основание, спустя месяц после отмены решения и отсутствия его не только в налоговой, но и в системе "Бакинформ", банк берет и списывает деньги со счета! Не отвечает ни на одно обращение ни на одно письмо! Письма были переданы в электронном виде, отправлены почтой, отправлены лично в офисе обслуживания Полежаевский! Полное игнорирование клиентов! И не законное самовольное изъятие денег с р/с!

Начиная с 14 июня я не могу пользоваться своей кредитной картой. При оплате происходит отказ с формулировкой о недостаточности средств, но средств на карте достаточно. Начиная с 14 июня пишу обращения через личный кабинет, где барышни мне советовали отключить лимиты (не помогло), а затем написали "Как только получим ответ, обязательно Вам сообщим.". Прошел уже почти месяц, проблема не решена, картой пользоваться не могу. Контакты своих руководителей барышни давать отказываются. Хочу пользоваться картой, что делать?

Начиная с 14 июня я не могу пользоваться своей кредитной картой. При оплате происходит отказ с формулировкой о недостаточности средств, но средств на карте достаточно. Начиная с 14 июня пишу обращения через личный кабинет, где барышни мне советовали отключить лимиты (не помогло), а затем написали "Как только получим ответ, обязательно Вам сообщим.". Прошел уже почти месяц, проблема не решена, картой пользоваться не могу. Контакты своих руководителей барышни давать отказываются. Хочу пользоваться картой, что делать?

В начале мая получила на работе карту Промсвязьбанка! При выдаче сказали, что смс оповещение будет подключено автоматически и отключить его можно через отделение или через банкомат! После чего уже снимать деньги с карты! 11.05 я отключила смс оповещение через банкомат (чек об отключении услуги сохранила и не зря!!) 31.05 мне вновь кто-то подключил смс оповещение и в июне списали 499 рублей за эту услугу! Позвонив на горячую линию, мне начали утверждать, что я сделала это сама через интернет банк. Бред! И предложили оставить претензию, что я и сделала! Хочу заметить, что даже после подключения смс оповещения, я не получила ни одной смс об операции по карте! Далее мне звонит молодой человек по моей претензии и дрожащим голосом убеждает меня, что бухгалтер моей организации подключил мне смс оповещение, когда обрабатывал анкету! Бред2!!! Вновь обращаюсь на линию качества и мне говорят, что я могу только оставить повторную претензию! С оператором мы выясняем, что это уже не я подключила смс оповещение, а "иной" менеджер! Фамилию которого, мне естественно не сказали! Итог: банк обдирает людей, для выполнения планов? Точнее работники банка! В личных целях?! Требую вернуть мне стоимость смс оповещения в размере 499 руб! Так как это неправомерные действия со стороны банка и наказать сотрудника, который это сделал!